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物业管理活动的实质是（ 。 A.物业服务企业为业主提供的一种统一管理方式B.业主和物业
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物业管理活动的实质是（ 。 A.物业服务企业为业主提供的一种统一管理方式B.业主和物业服务企业就物业管理服务为标的所进行的一项交易C.业主通过选聘物业服务企业对建筑物管理实施单独管理D.对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
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什么是物业管理专项服务 专项服务有哪些
一、定义：物业管理专项服务是物业管理企业为改善和提高住户的工作、生活质量，满足住户的一定需要而提供的各项服务工作。专项服务实质上是一种代理业务，为住户提供工作、生活的方便。　　二、专项服务的内容　　1、日常生活服务类。　　（1）衣：为住户收洗衣物、被褥、补衣、制衣等项服务。　　（2）食：为住户代购食品、粮食、燃料、蔬菜、副食等日常用品。　　（3）住：代住户进行室内卫生清扫、室内装修、搬家等。　　（4）行：代购代订车船票、飞机票，接送小孩上学、入托，接送病人看病，代住户保管自行车与机动车及车辆的保养、清洗与维修等。　　2、商业服务类。　　物业管理企业为开展多种经营而提供的各种商业经营服务项目。如开办小型商场、饮食店、美发厅、修理店等，安装、维护和修理各种家用电器和生活用品等。　　3、文化、教育、卫生、体育活动服务类。指各类相关设施的建立与管理，以及各种活动的开展。如：　　（1）文化：开办图书室、录像室，举办展览、文化知识讲座等。　　（2）教育：开办幼儿园及学前班。　　（3）卫生：设立卫生站，提供出诊、打针、小孩疫苗接种、家庭病房服务等。　　（4）体育：开办各种健身场所，如游泳池、健身房、台球厅、网球场，举办小型体育活动和比赛等。　　4、金融服务类。　　代办各种财产保障、人寿保险等业务，开办信用社等。　　5、经纪代理中介服务。物业管理企业拓展的经纪、代理与中介服务工作。物业市场营销与租赁：物业管理企业受业主委托，依据市场规律，进行商业策划，代理业主对物业进行市场推广，制定并实施销售方案。或是受业主委托，物业管理企业根据市场情况，评估和调整租金，制定出租方案，寻找租户，替业主将物业出租
6、社会福利类。物业管理企业可提供带有社会福利性质的各项服务工作。如照顾孤寡老人，拥军优属等。这类服务一般是以低价或无偿的方式提供。
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其特点是物业管理企业事先设立服务项目，并将服务内容与质量、收费标准公布，住户可根据需要自行选择。专项服务实质上是一种代理业务，为住户提供工作、生活的方便。物业管理企业应根据所管辖区域的基本状况和业主的需求以及自身的能力，开展全方位多层次的专项服务，并不断加以补充和拓展。
　　专项服务的内容主要有以下几大类
　　1)日常生活服务类。
　　衣：为住户收洗衣物、被褥、补衣、制衣等项服务。
　　食：为住户代购食品、粮食、燃料、蔬菜、副食等日常用品。
　　住：代住户进行室内卫生清扫、室内装修、搬家等。
　　行：代购代订车船票、飞机票，接送小孩上学、入托，接送病人看病，代住户保管自行车与机动车及车辆的保养、清洗与维修等。
　　2)商业服务类。
　　物业管理企业为开展多种经营而提供的各种商业经营服务项目。如开办小型商场、饮食店、美发厅、修理店等，安装、维护和修理各种家用电器和生活用品等。
　　3)文化、教育、卫生、体育活动服务类。指各类相关设施的建立与管理，以及各种活动的开展。如：
　　文化：开办图书室、录像室，举办展览、文化知识讲座等。
　　教育：开办幼儿园及学前班。
　　卫生：设立卫生站，提供出诊、打针、小孩疫苗接种、家庭病房服务等。
　　体育：开办各种健身场所，如游泳池、健身房、台球厅、网球场，举办小型体育活动和比赛等。
　　(4)金融服务类。
　　代办各种财产保障、人寿保险等业务，开办信用社等。
　　(5)经纪代理中介服务。物业管理企业拓展的经纪、代理与中介服务工作。
　　物业市场营销与租赁：物业管理企业受业主委托，依据市场规律，进行商业策划，代理业主对物业进行市场推广，制定并实施销售方案。或是受业主委托，物业管理企业根据市场情况，评估和调整租金，制定出租方案，寻找租户，替业主将物业出租。
　　物业管理企业在进行物业市场营销与租赁时，要向zf主管部门申报，取得经纪代理或租赁的许可证。
　　房产评估、公证：物业管理企业受业主委托进行房地产价格评估与公证工作。在开展此类中介服务时，物业管理企业的评估人员和公证人员应具有相应的资格。
　　其他中介代理：物业管理企业受业主委托进行其他中介代理工作，如请家教、请保姆、房屋交换、代理广告业务等。
　　6)社会福利类。物业管理企业可提供带有社会福利性质的各项服务工作。如照顾孤寡老人，拥军优属等。
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题目：政府与物业服务企业在物业管理活动中的关系研究—以南宁市为例12.5.1改.doc55页
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政府与物业服务企业
在物业管理活动中的关系研究
―以南宁市为例
二○一二年五月
公共管理硕士学位论文
政府与物业服务企业在物业管理
活动中的关系研究―以南宁市为例
论文答辩日期
学位授予日期
答辩委员会主席
论文评阅人
广西大学学位论文原创性声明和学位论文使用授权说明
学位论文原创性声明
本人声明：所呈交的学位论文是在导师指导下完成的，研究工作所取得的成果和相关知识产权属广西大学所有。除已注明部分外，论文中不包含其他人已经发表过的研究成果，也不包含本人为获得其它学位而使用过的内容。对本文的研究工作提供过重要帮助的个人和集体，均已在论文中明确说明并致谢。
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物业管理是一种以提供服务为主的业务
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锦地•翰城二期亟需解决事宜告物业书
雅安居物业管理有限公司：
1、开发商交房前应向业主出示《建筑工程竣工备案表》《住宅质量保证书》《住宅使用说明书》《房屋土地测绘技术报告书》，开发商在不具备交房条件的前提下（未竣工备案，未有测绘报告，水电不通，绿化未完成等），硬性要求业主收房，并收取物业管理费，依据何在？
根据《物业服务收费管理办法》第十六条规定：“纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业服务费用或者物业服务资金由开发建设单位全额交纳。”因此未达到交房标准前的物业管理费用不应由业主交纳，物业提前收取业主物业费是否更应该认真提供服务？
2、售房时开发商承诺赠送飘窗面积，并承诺可以将飘窗平台与上柱拆除。现业主已进场装修，物业却以业主拆除飘窗平台违规而粗暴断水电的行为是不妥的。请物业与开发商积极协调解决，不能简单的一纸违规整改通知，就将责任推给业主。
3、业主要求封闭阳台与入户花园，遭到物业因未验收备案为由拒绝。开发商未按要求具备条件交房，责任在开发商，此事也应由物业与开发商协调解决，并限期给业主一个明确的答复。锦地二期属高层建筑，如装修时不封闭阳台与入户花园会给业主带来人身与财产安全，如物业自愿承担业主的上述安全责任，业主可暂时不予以封闭阳台与入户花园，否则就必须给业主一个解决的办法。例如，业主配合验收后封闭阳台与入户花园，开发商与物业给予经济补助；物业统一风格封闭阳台与入户花园。
4、物业强行收取垃圾清运费和电梯运费的行为是不合法的。垃圾清运业主有选择清运方式的自由，在费用标准不透明的情况下，强行收取的做法是不妥的。另外，既然收取垃圾运费就应当服务到位从业主家里将垃圾清运出去，而不是让业主再花另一份钱找人运到楼下。物业的服务理念明显没有以人为本，更没有考虑到业主的利益。请物业给予解释。
5、收房时业主提出的整改问题已经过去半月有余，有的业主甚至一个多月，但物业方至今未能整改、修缮，且没有给予答复和整改时间表。工作低效率，显示了物业的不作为，请物业给予一个明确的整改时间表。
6、物业费收取时间应该从业主提出的整改完成后的时间计算，在整改未完成前就收取物业费的做法不合理。
7、业主收房及办理装修手续时，让业主签订格式合同，实际就是霸王合同，业主根本没有时间细看签订的合同内容，物业也未尽到解释义务，只是简单的签名交钱，且不签名不交钱就无法拿到钥匙与办理装修，存在胁迫行为。
8、物业代收业主电费0.85元/度，水费3.05元/吨，比政府规定的0.61元/度和1.55元/吨要高出很多，依据何在，请物业给予答复，并承诺限期改正。
9、物业让业主签订的协议中，存在违规收费现象。代收费项目在没有报物价局批准，没有收费标准计算过程，没有公示的前提下，单方主观的制定代收费项目与标准是不合法的。例如，代收邮件一次收费3块的依据在哪里？
10、必须禁止物业人员粗暴的断水断电行为。业主有装修违规的行为应事先与业主沟通，否则断水断电造成的装修误工与费用开支物业必须承担责任。
11、2号楼顶罗牛山的广告与业主存在什么关系，请物业给予解释。
12、《物业管理条例》第二十四条“国家提倡建设单位按照房地产开发与物业管理相分离的原则，通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业。”请物业出示营业执照与法人代表，并解释与开发商之间的关系。
13、原购房时的沙盘及开发商承诺，在8栋与7栋之间有一个半场篮球场，现在篮球场被开发商单方面取消，没有给业主任何说法。开发商应给予恢复。
14、业主装修出现财物丢失现象，小区安保问题严重。
　　　作者：马先生　海南地产界QQ群:
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锦地•翰城二期亟需解决事宜告物业书
雅安居物业管理有限公司：
1、开发商交房前应向业主出示《建筑工程竣工备案表》《住宅质量保证书》《住宅使用说明书》《房屋土地测绘技术报告书》，开发商在不具备交房条件的前提下（未竣工备案，未有测绘报告，水电不通，绿化未完成等），硬性要求业主收房，并收取物业管理费，依据何在？
根据《物业服务收费管理办法》第十六条规定：“纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业服务费用或者物业服务资金由开发建设单位全额交纳。”因此未达到交房标准前的物业管理费用不应由业主交纳，物业提前收取业主物业费是否更应该认真提供服务？
2、售房时开发商承诺赠送飘窗面积，并承诺可以将飘窗平台与上柱拆除。现业主已进场装修，物业却以业主拆除飘窗平台违规而粗暴断水电的行为是不妥的。请物业与开发商积极协调解决，不能简单的一纸违规整改通知，就将责任推给业主。
3、业主要求封闭阳台与入户花园，遭到物业因未验收备案为由拒绝。开发商未按要求具备条件交房，责任在开发商，此事也应由物业与开发商协调解决，并限期给业主一个明确的答复。锦地二期属高层建筑，如装修时不封闭阳台与入户花园会给业主带来人身与财产安全，如物业自愿承担业主的上述安全责任，业主可暂时不予以封闭阳台与入户花园，否则就必须给业主一个解决的办法。例如，业主配合验收后封闭阳台与入户花园，开发商与物业给予经济补助；物业统一风格封闭阳台与入户花园。
4、物业强行收取垃圾清运费和电梯运费的行为是不合法的。垃圾清运业主有选择清运方式的自由，在费用标准不透明的情况下，强行收取的做法是不妥的。另外，既然收取垃圾运费就应当服务到位从业主家里将垃圾清运出去，而不是让业主再花另一份钱找人运到楼下。物业的服务理念明显没有以人为本，更没有考虑到业主的利益。请物业给予解释。
5、收房时业主提出的整改问题已经过去半月有余，有的业主甚至一个多月，但物业方至今未能整改、修缮，且没有给予答复和整改时间表。工作低效率，显示了物业的不作为，请物业给予一个明确的整改时间表。
6、物业费收取时间应该从业主提出的整改完成后的时间计算，在整改未完成前就收取物业费的做法不合理。
7、业主收房及办理装修手续时，让业主签订格式合同，实际就是霸王合同，业主根本没有时间细看签订的合同内容，物业也未尽到解释义务，只是简单的签名交钱，且不签名不交钱就无法拿到钥匙与办理装修，存在胁迫行为。
8、物业代收业主电费0.85元/度，水费3.05元/吨，比政府规定的0.61元/度和1.55元/吨要高出很多，依据何在，请物业给予答复，并承诺限期改正。
9、物业让业主签订的协议中，存在违规收费现象。代收费项目在没有报物价局批准，没有收费标准计算过程，没有公示的前提下，单方主观的制定代收费项目与标准是不合法的。例如，代收邮件一次收费3块的依据在哪里？
10、必须禁止物业人员粗暴的断水断电行为。业主有装修违规的行为应事先与业主沟通，否则断水断电造成的装修误工与费用开支物业必须承担责任。
11、2号楼顶罗牛山的广告与业主存在什么关系，请物业给予解释。
12、《物业管理条例》第二十四条“国家提倡建设单位按照房地产开发与物业管理相分离的原则，通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业。”请物业出示营业执照与法人代表，并解释与开发商之间的关系。
13、原购房时的沙盘及开发商承诺，在8栋与7栋之间有一个半场篮球场，现在篮球场被开发商单方面取消，没有给业主任何说法。开发商应给予恢复。
14、业主装修出现财物丢失现象，小区安保问题严重。
版权声明：?凡注明来源为“地产海南”的所有文字、图片、音视频、美术设计和程序等作品，版权均属地产海南所有。未经本网书面授权，不得进行一切形式的下载、转载或建立镜像。地产海南热线:1?凡注明为其它来源的信息，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
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