公司购买一项服务期限3年共30万元,先付了10万,另外的20万是最后买房一次性付清清的,我想知道这20万需要摊销吗

  高级福利的覆盖对象一般是Φ层以上管理人员和高级技术人员(以下简称骨干人员)、一般情况下员工从被任命起可以享受部分高级福利待遇下面,小编给大家介绍一下員工激励方案5篇,欢迎大家阅读.

  此方案是我公司激励体制其中的一种激励方式,主要内容如下:

  1、为了销售目标的实现激发分公司员工的工作积极性,建立与员工双赢的局面

  2、贯彻多劳多得的思想。

  3、促进分公司内部有序的、良性竞争

  1、实事求是嘚原则。

  2、体现绩效的原则

  1. 激励形式;精神激励+金钱激励

  2. 激励工具:精神激烈:制定相应奖项的奖励胸牌进行奖励; 金钱激励:个人达成率达到100%以上而厅店达成率在90%以下的员工会有相应的金钱奖励;

  3. 奖项:精神激励:一个门店有四种奖励胸牌,一种最多设立2个洺额分别是:销售冠军、微笑之星、服务明星、销售新星;

  每个月进行评选一次,门店需要向人事提报评选人员人事进行审核方可苼效。评选标准:

  销售冠军:在销售人员中销售毛利最高的为门店的销售冠军;

  微笑之星:在销售人员中微笑做的最好的为门店的微笑之星评选由:门店经理和促销员共同选取,可以采用投票方式;

  服务明星:在分公司所有人员包括:销售人员、收银、库管、售後专员均有被评选劝能够按照公司的服务礼仪去工作、服务意识最好做的最好、赢得客户的好评和大家的好评的为门店的服务明星,评選由:门店经理和员工共同选取可以才有投票方式。

  销售新星:(此奖励只针对分公司入职一到三个月的新员工新员工(入职一至三個月的)销量非常显著达的,可以评选为门店的销售新星;

  每个月人事在核算工资时根据情况对每个月销售达成率完成或者超额完成而廳店达成率在90%以下的人员进行不等金额的金钱奖励,经过总经理审核生效门店也可以根据实际情况提出金钱奖励的申请,报人事审核、總经理审核方可生效:此金钱奖励不可和门店的200元成长基金进行重复使用。

  四、注意:此项评选人事行政部会备案,会做为年度評优的一项申报说明

  五、激励的监督:由公司人事行政督察负责监督。

  宁夏寰瑞通讯器材有限公司

  (一)业务人员执行工资及業务提成制度月结月清;

  (二)基本工资部分按公司已经公布及执行的标准执行;

  (三)业务提成办法:

  01,办公人员、业务销售、业务管理两部分工作均可享受业务提成;

  02百分比提成的原则:

  (01)办公人员提成办法:

  A、独立完成谈判的;独立找到客户、由公司协助其谈判及完成的;受公司委托独立完成的;以上三种情况下,业务经办人可享受所办业务的纯利润(扣除电话本成本和税费用)的30%提成;

  B、由公司安排或受公司委托完成业务的经办人享受所办业务的纯利润(扣除电话本成本和税费用)的30%提成;

  C、在公司内接单完成业务的,经办人享受业务金额的10%;

  (02)业务销售的30%提成办法:

  A、业务员经办业务时可享受业务提成,其余人员不享受;

  B、根据广告单或合同的签字凊况由业务经理统计相关业务量及,相关业务经办人可享受30%的销售毛利(扣除电话本成本和税费用)提成;

  (03)业务管理的10%提成办法:

  A、業务部经理每月按其部门的整体利润享受10%的利润提成;

  B、部门利润指当月部门实现的纯利润纯利润等于部门毛利润减去部门费用成本;

  (04)提成与每月基本工资同时汇总、发放。

  03每月基本信息采编量600条,超出部分按照每条0.2元核发;

  二、 人员分工及其职责描述:

  01业务部:负责业务人员的选拔与培养,市场开拓巩固;

  02,办公室:负责建立与巩固各类客户及总部的关系;负责公司资金的运作;负責公司业务工作宏观管理;负责对公司各部门下达业务指标、资源分配、资金分配等工作;

  01副总经理兼业务经理:具体负责公司业务的開拓、扩展及管理工作,协助总经理完成各项业务管理工作同时负责业务一部的管理工作,对本部门的周度任务指标负责负责月度业務任务指标完成情况检查与;

  02,总经理助理兼培训部经理:除负责完成公司分配的总经办工作外同时负责公司业务部协助管理工作,公司业务队伍素质培训工作负责统筹总经理安排的各项工作内容,负责业务管理工作精神的上传下达协助总经理完成各部门的工作协調与工作分配;

  03,业务员:负责完成公司下达的各项业务任务和利润指标建立客户档案及客户关系维护和产品销售服务工作;

  三、績效考核内容及办法:

  01,每周办公室对各部门业务工作信息进行管理统计。每月任务指标等结果由部门负责人进行总结考核直接計入当月工资及提成发放;

  02,季度绩效考核由办公室负责完成;

  03副总经理,总经理助理办公室主任直接对总经理负责。

  04连續两个月不能完成任务指标的业务部门负责人,公司有权撤换或辞退;

  05连续一个月不能完成任务指标的业务员,公司有权调整其工作崗位或辞退;

  四、本办法自2006年1月6日起执行

  一、每一份合同从联系业务至合同履行完毕,总计按合同金额的30%给予提成一个提成人獨立完成的,全部给该提成人多个提成人共同完成的,各提成人在上述比例内分配

  二、提成支付一般以货币形式,特殊情况可由夲公司与提成人另行约定提成支付的时间一般为合同款到本公司银行帐户的一周内,对数量较大的可适当延长

  三、明确公司义务:

  01,提成在未转出前的名义所有权为本公司实际所有权为提成人,公司为此承担相应的责任

  02,对提成的转出不拖延、不截留、不设限,并提供便利和合理避税(费)咨询

  03,根据提成人的要求对提成人的有关情况保密不向未经提成人同意的其他人员扩散。

  04对提成在未转出前负有保管责任,但遇有法律、法规和制度所规定的情形除外

  四、确定提成人义务

  01,提成领取照章纳税不有意造成公司承担被政府各部门处罚的风险。

  02及时领取提成不拖延,超过一年未领的可由公司另行处置

  03,合同款未到本公司帐户时不向公司提出或变相提出任何提成要求。

  04承担因自身原因造成业务未联系成或合同未最终履行的经济损失。

  五、簽定提成协议:

  根据合同签字人提成,合同一式三份

  (02):要么高底薪,低提成;要么低底薪高提成

  业务员:一般的业务员嘟是底薪+业务提成的报酬方法;很多业务员底薪500/月,提成一般为5%--15%不等也有底薪1000的,底薪越高业务提成的比例越低,业务难度越小;底薪越低甚至无底薪,业务提成越高达到20%,30%也不奇怪当然这样的业务难度肯定很大;比如跑医疗器械的业务员,一单随便几十万元成百万え,随便提个2%3%,提成就是好几万块当然难度是可想而知的;印刷厂等业务员很多都是吃差价的,很多拿过万月收入也不一定很多都不偠底薪和福利,其实就是合作关系

  (03):兼职外贸业务员聘用合同

  方案A:兼职外贸业务员聘用合同

  甲方聘用乙方成为某某市某某工艺品厂(以下简称甲方)兼职外贸业务员,就聘用事宜双方达成如下协议:

  01,双方本着真诚合作共谋发展的原则,友好协商共同訂立本协议;

  02乙方须为具备法定年龄,年满18周岁系法律允许从事销售工作的合法公民如境外人员必须持有合法有效的身份证件;

  03,乙方须提供准确的如实认真填写甲方的兼职外贸业务员聘用合同,并经过双方协商签定合同;

  04乙方须详细阅读本协议并了解甲方嘚一切相关规定,对甲方的经营理念须有较高的认知度及忠诚度并自愿维护和遵守甲方的一切;

  05,甲方按乙方销售业绩的大小给予不哃的奖励详见《6兼职外贸业务业务提成计划书》,并按其规定放奖金甲方不承担乙方其它任何费用;

  06,外贸合作人员提成方案:

  本着双方诚信合作的基础上甲方(工厂)给予乙方足够的产品支持和相关其他的帮助,乙方应严格尊重甲方的产品和商业机密对于泄露商业机密的,将承担相关法律责任

  A,订单1万美金(含1万)以下按照2%提成;

  B,订单1-2万美金(含2万)的按照3%提成;

  C,订单2-3万美金(含3万)的按照4%提成;

  D,定单3万美金以上按照5%提成;

  E,订单累计3个月连续每月超过1万美金的额外奖金1500元人民币/月;

  F,一个季度累计完成10萬美金额外奖金5000元人民币/季;

  G,年度个人完成50万美金定单额外年终奖金2万人民币/年;

  其他约定:由于客人的区域国家不同,特殊凊况下接的特殊定单提成按双方另行协商后约定的补充协议为准。

  07为便于乙方市场,甲方须向乙方提供公司宣传资料公司系列囮产品的详细,并配合乙方作好销售服务工作

  08,乙方可享用甲方提供的各种产品和工厂现有的资源

  09,乙方有责任为甲方并分析国际定单信息并及时准确的提供给甲方。

  10甲,乙双方必须遵守国家劳动部门及法律的相关规定不能作违法乱纪的行为。

  11以上条款如有未尽事宜,双方可协商而定本协议有效期为一年,期满后可续签

  12,本协议一式两份甲方,乙方各执一份自签芓后生效,并具有同等法律效力

  甲方:某某市某某工艺品厂

  公司签章/代表人签字:

  方案B:兼职外贸业务员聘用合同

  甲方聘用乙方成为某某市某某工艺品厂(以下简称甲方)兼职外贸业务员,就聘用事宜双方达成如下协议:

  01,双方本着真诚合作共谋发展的原则,友好协商共同订立本协议

  02,乙方须为具备法定年龄年满18周岁系法律允许从事销售工作的合法公民,如境外人员必须持囿合法有效的身份证件

  03,乙方须提供准确的个人资料如实认真填写甲方的兼职外贸业务员聘用合同,并经过双方协商签定合同

  04,乙方须详细阅读本协议并了解甲方的一切相关规定对甲方的经营理念须有较高的认知度及忠诚度,并自愿维护和遵守甲方的一切規章制度

  05,甲方按乙方销售业绩的大小给予不同的奖励详见《6兼职外贸业务业务提成计划书》,并按其规定放奖金甲方不承担乙方其它任何费用。

  06外贸合作人员提成方案

  本着双方诚信合作的基础上,甲方(工厂)给予乙方足够的产品支持和相关其他的帮助乙方应严格尊重甲方的产品和商业机密,对于泄露商业机密的将承担相关法律责任。

  A订单1万美金(含1万)以下,按照5%提成

  B,訂单1-2万美金(含2万)的按照4%提成。

  C订单2-3万美金(含3万)的,按照3%提成

  D,定单3万美金以上按照2%提成。

  E一个季度累计完成10万美金,额外奖金5000元人民币/季

  G,年度个人完成50万美金定单额外年终奖金2万人民币/年。

  其他约定:由于客人的区域国家不同特殊凊况下接的特殊定单,提成按双方另行协商后约定的补充协议为准

  07,为便于乙方拓展国际市场甲方须向乙方提供公司宣传资料,公司系列化产品的详细说明书并配合乙方作好销售服务工作。

  08乙方可享用甲方提供的各种产品和工厂现有的资源。

  09乙方有責任为甲方收集并分析国际定单信息,并及时准确的提供给甲方

  10,甲乙双方必须遵守国家劳动部门及法律的相关规定,不能作违法乱纪的行为

  11,以上条款如有未尽事宜双方可协商而定,本协议有效期为一年期满后可续签。

  12本协议一式两份,甲方乙方各执一份,自签字后生效并具有同等法律效力。

  甲方:某某市某某工艺品厂

  公司签章/代表人签字:

  04):业务员报销发票拿提成

  以报销发票换业务提成这是河南省荥阳市某企业负责人张某想出的“好主意”。当他还在为这个“好主意”沾沾自喜时地稅部门的一纸处理让他傻了眼。张某负责的企业是当地一家大型企业现有职工300余人,其中业务员30余人企业产品销往全国各地,年销售額近4000万元销售途径主要靠业务员到省内外联络销售。

  厂里为了鼓励业务员多绩采取基本工资与任务相挂钩,业务提成与销售业绩楿挂钩的绩效考核方式

  作为企业负责人,张某考虑如果把业务员的业务提成按出差费用以票报销,账上显示业务员借款出差也合乎情理到年底再结算实际提成。这样一来厂里也不损失什么,但却为业务员省下了不少个人所得税

  对这种提成方式,业务员们吔乐意接受他们出差在外,常以各种方式“弄”来发票有时甚至买来整本的发票,按需要撕下来报销

  前不久,当地部门在开展個人所得税专项检查中检查人员对该企业业务员2004年度的收入很“感”。检查人员发现该企业业务员的月工资基本一样每人每月2000多元。

  检查人员在检查该厂职工福利发放情况时发现其他人员的福利费用都是一样的,只有业务员的福利是在年底单独进行发放且福利費用的金额也各不相同。给每个业务员发放的福利费用金额是根据福利费用旁边注明的数字折算出来的。数字大发放的福利费用就多,反之则少

  检查人员又通过核对每个业务员的应收销货款方,发现福利费用旁边注明的数字与该业务员销售产品的回款数一致随後,检查人员对每个业务员的年总销售业绩回款与其出差费用进行对照发现这两个数字之间也存在一定的比例,同时还发现报销的票据Φ有很多是相连号码的发票至此,检查人员推断福利费用旁边注明的数字,其实就是该企业业务员年度总业绩

  另外,检查人员叒了解到企业业务员除了工资外,还有丰厚的业务提成只是业务提成都需要业务员自己找来发票进行报销,换抵业务提成在这种种證据面前,企业负责人张某只得和盘托出自己的“高招”

  经核查,该企业2004年度少代扣代缴业务员个人所得税共计12万余元依据有关稅法规定,税务部门除责令该企业限期补扣税款外还对其处以0.5倍的罚款。税务机关对该企业所得税的检查目前也在进行中

  (05):业务提成未兑现被辞硕士电话骚扰前上司2000次

  研究生的徐庆(化名)帮公司经理拉了笔业务却得不到提成,试用期满后他又被经理辞退怀恨在惢的徐庆于是通过打电话、发短信谩骂等方式,骚扰前上司长达三个月共计2000余次。9月3日徐庆因干扰他人正常生活被西城警方行政拘留7ㄖ。

  办案民警介绍2006年1月,研究生毕业的徐庆应聘来到由王某担任总经理的北京商贸公司上班按照公司规定有三个月的试用期。其間徐庆向经理介绍了一笔业务,最终业务做成徐庆索要3万元提成却遭到了经理的拒绝。三个月试用期满后经理又以不满意徐庆的表現为由没有与他续签合同。

  徐庆离职后对经理一直怀恨在心于是从6月份开始,他频频打电话或是发送包含辱骂性的短信骚扰王某┅开始,王某一看到徐庆的来电就不接听见到他的短信就删除,但徐庆并没有收敛自己的行为反而变本加厉,常常在半夜三更拨打王某电话9月3日上午,忍无可忍的王某向二龙路派出所报警

  看了王某的电话记录后发现,在长达三个月的时间里徐庆光打给王某的電话就多达千余次,加上平均每天数十条的短信王某竟被骚扰2000余次。

  (06):你的员工的业务提成!

  作为主管,一些事情就能自主拍板自己说了算。

  公司销售的设备类型多而且国内有众多的在用客户和潜在客户。故公司的设备资料每年寄送的量多,用量大特别是去参加展会,所需的印刷的资料就更多了!

  资料的准备全权由我本人负责。翻译、打印、校对、拍摄、外联印刷都要自己亲仂亲为。外联印刷虽是让广告公司代劳了,但设计方案的敲定、校稿、校图、校色还需费神。还有就是印刷单价也要竭尽全力砍价,货比三家!

  与广告公司接触多了与他们的经办人员熟悉起来。广州人对于客户非常的热情与随和,而且事事替你着想让客户就昰上帝般的备受尊重。每次去广告公司进门后没有让你有做客的感觉,而是感觉到你就是公司的一员是他们的同事。

  大家熟了自嘫就一起去喝酒喝酒后自然就放得很开,放开后以自然就友仔哥们地相互称呼

  一次,广告公司的主管经理打电话给我

  “友仔,你能不能帮我一个忙啊?”

  “咱谁跟谁什么事直接说!”

  “我公司要发展兼职业务员,每个人都定完成有指标今天就要上报叻,我还差一个名额你帮我充个数吧!”

  “就这大事?充就充吧,随你了请客啊!”

  “兼职业务员不列入我公司的正式员工名册里嘚!”

  “什么时候变那么婆妈了?”

  过后,这事我压根儿就没往心里记!

  工作没完没了地持续似陀螺般不停的旋转,没有一刻歇息!

  转眼一年过去了能力与业绩不断地提升着我在公司里的地位。

  年终应邀到广告公司参加他们的庆典。

  期间广告公司嘚那位主管理经理兴高采烈地对我说:“友仔,今晚该你请客了!”

  “呵呵是你们公司的庆典啊,反让客人请宰我啊,算你狠!”

  他拿着一张现金支票在我眼前晃着

  “你的,员工的业务提成!”

  酒店十分重视适当奖励有表现的员工主要项目包括:

  酒店每季都举办最佳员工选举,无论是基础员工还是高层人士,都可以进行选举投票的则是全体员工,并由一人一票方式进行所以得獎名单的认受性十分高。除了季度选举外更设有年度选举,得奖员工在公司的年度晚宴中在全体员工见证下获奖更会获得五日四晚的海外度假计划,住宿于集团内其他酒店有助于集团内员工相互交流。

  酒店设有赞赏簿供顾客记下员工优秀表现而这个纪录亦会影響员工考绩评核、最佳员工选举和公司奖金和加薪等决定,所以员工除了因顾客赞赏而有自豪感外更会为此而得到实际利益,他们自然會十分重视优良客户服务的重要性务求做到最好。

  除了对外的顾客服务外酒店亦十分重视内部顾客服务,即支援部门员工怎样去恏好的提供服务于其他员工员工赞赏卡的作用便是鼓励员工得到其他同事的良好服务时,可把感谢说话写在赞赏卡然后送给该同事。┅众员工对这赞赏卡所载的说话十分重视往往把赞美卡贴在工作桌附近,让其他同事容易看到贴得愈多便愈令别人羨慕,也令更多的員工知道内部客户服务的重要更加拼搏。

  除了赞赏计划外酒店在培养服务上做了很多工夫,在挑选新员工时看重的是良好服务意识,而不一定是有酒店或业员工之间无论是上下或是横向沟通也十分重视,每月美国总裁与各地酒店总经理有视象会议每家酒店的總经理都会在早上九点钟与管理层开会,而督导层主管亦会与前线下属每日有例会务求即日检讨一日内发生的事情,亦为当日要做的事凊先作安排和交代以便员工能打醒精神去做好。

  酒店对绩效评估也十分看重除了刚才提及从不同渠道拿到评核资料外,并要求每洺员工都要在年初订下工作目标和水平,并规定主管每年至少两次就考绩事宜和员工面谈而员工有需要的话,可以增加面谈次数

  为加强酒店的合作精神,公司有一个可以说是成文的做法就是不论员工属于哪一个部门,若有重大和紧急项目要做都要全体参与。缯经有例子是酒店要快速地把刚举行完会议的宴会厅变身成为晚宴场地单靠餐饮部员工起码要花上三小时,但由于事前已有好的计划鉯及在全体员工同心合作下,结果不消半个小时已能完成工作令客户赞歎不已,实在十分难得

  另外,就是在一家集团内新酒店开幕前后一段时间集团也尽量利用调派其他酒店员工去支援,直至新酒店运作上了轨道才停止

  为有利于员工处理紧急客户事情,公司有规定无论哪一职级员工都可自行决定不多于二千美元用于客户的支出可以是给予客户一些补偿或是小礼物等。

  酒店对员工的信任由此而见更难得的是员工亦甚少滥用。在适当放权于员工处理客户事情这个精神下由于时间十分紧迫,有销售经理自行决定给予一洺长期客户大额折扣以便能让客户在资源紧绌情况下仍能在该酒店举办一个大型会议,公司不单没有责备该销售经理反而称赞她能快速的满足客户需要,而该长期客户亦更忠心地和酒店做生意了

  在良性竞争环境下让员工相互比较,并提供适当的员工激励也正是峩们可以多作借镜的地方,大多数人都会因赞赏和实际利益而更努力去做好吧!

  每个企业都有自己的福利政策和福利管理制度因为企業提供的福利,反映了企业的目标战略和文化、福利种类的确定、运作、管理对企业的发展有至关重要的作用,它能吸引优秀员工、捉高员工士气、降低流动率、激励员工、凝聚员工本方案对福利进行了分类管理设计,整合并构建了公司的福利政策体系明确了福利体系在企业激励系统中的地位,将会为增强公司核心竞争力吸引和留住各级各类人才,使公司的福利政策得到统一规范实施,产生积极嘚作用

  福利管理从业务性质上划分为两个部分:一是政策及体系建设部分,属于人力资源开发中的激励部分;二是福利业务的具体经办與联系属于行政事务工作部分,另外从资金管理上还有财务部门参与管

  2.1人力资源部 (主要侧重于福利政策制定与体系完善),

  2.1.1负責公司福利政策的规划、制定与完善

  2.1.2根据政策审核员工福利享受的级别及条件,并报公司领导审批

  2.1.3签订保存员工福利协议

  2.1.4联络部门办理具体事项。

  2.1.5审核福利资金的使用、费用定额做好年度福利资金的预算、年度福利资金的使用情况与福利效益评估。

  2.行政管理部门(主要侧重于业务的联系、经办与管理)

  2.2.1根据公司相关政策及公司领导的审批文件按照享受级别办理福利相关手续。

  2.2.2负责清励、核查、归档管理公司现有福利项目的相关合同及关系

  2.2.3负责制定并完善与福利相关的管理实施 (如办理程序及方法等)。

  2.2.4执行经过公司领导审批或认可的福利项目

  2.3部门(主要侧重于资金管理)。

  2.3.1建立独立的福利资金使用的财务科目

  2.3.2根据福利淛度和相关财务管理制度审核资金的使用情况

  2.3.3及时支付,定期结算福利资金的使用情况

  3、福利政策及实施管理应遵循的原则

  3.1社会效益与企业利益兼顾的原则。

  既要注重树立良好的企业外部形象也要考虑企业的承受能力和经济效益状况。

  3.2执行国家法規与赶超竞争对结合的原则

  在考虑福利实施项目时,应首先考虑国家法律、法规明确规定企业应当建立的福利制度然后冉针对行業竞争情况,建立赶超竞争对手的福利项目做到既能够满足政府与社会发展的要求,又能在行业中形成企业的福利竞争优势

  3.3个体鍢利政策与福利体系建设相结合的原则,

  各企业在设计具有本单位特色的福利项目时要纳入本企业和集团的福利体系建设中,各福利项目要互为补充相得益彰,不能搞类似或重叠的福利项目

  3.4实施点与覆盖结合的原则。

  既要注重吸引与留住关键人才也要紸重在员工群体中形成强大的企业内部凝聚力、

  3.5福利政策的透明与规范操作原则。

  必须对全体员工公开宣讲福利政策每一项福利政策必须要有相应的管理实施细则,以规范化的操作程序予以实施避免福利政策执行的随意性和神秘性。

  3.6目前利益与长远利益相結合的原则

  这要从两个方面来考虑:一是要从企业角度来考虑,既要使企业目前能担负得起又要符合企业长远目标;二是要从员工角喥来考虑,既要能满足眼前的需求又要考虑到长远的需要。

  4.福利的概念及福利资金管理

  福利是指企业通过物质方式满足员工不哃层次的需要从而达到吸引和留住人才的一种激励手段:福利属于企业激励系统中物质激励的一部分;福利所关注的重点是如何通过物质激勵手段,促进企业的激励效果培育和营造良好的激励环境:福利还是员工薪资的一种补充形式,它与分配政策的原则是一致的即贡献越夶,得到的福利就应越高是对员工价值的一种肯定。

  企业的福利资金来源渠道主要是以下几个方面:

  4.2.1以工资总额为基础的福利提取额 (如社会类福利)

  4.2.2建立专门的福利基金 (从税后利润中提取,在实际操作中福利基金并不一定存在实际的基金账户,可以在需要支絀时在利润中提取资金,列支在“福利基金”财务科目中)

  4.2.3可以从成本中列支的其他资金来源

  4.3福利资金的管理。

  对福利资金管理的目的是为不合理地使用以期达到应有效用,公司福利资金由财务部门统一归口管理财务部门要定期准确地评估福利投入与效益状况。为了方便管理能明确反映福利资金的使用去向与费用情况,方便查询与审计应当在财务中建立独立的科目,定期进行核算

  4.4 福利的成本核算

  这是福利管理中的重要部分,人事部门应会同财务部门人员花较多的时间与精力投入福利的成本核算工作中主偠涉及以下一些方面:

  4.4.1根据产品的销售量或利润,计算出公司最高可能支出的福利总费用做到心中有数。

  4.4.2与同行业的福利标准进荇比较尤其是要与主要竞争对手的福利标准进行比较,以了 解本公司在这方面对 “人才吸引力”的程度

  4.4.3通过对本期福利的成本核算,作出对下期主要福利项目的预算

  4.4.4要做细致的工作,确定出每一个员工福利项目的成本.

  4.4.5要研究在尽可能满足福利目标的前提丅降低福利成本的途径与方法.

  4.4.6在上述工作的前提下,制订出相应的福利项目成本计划

  5、福利项目的管理与分类

  5.1福利项目嘚统一管理

  公司所有的分、子公司,必须按照总公司的要求实行统一福利政策,并要规范地实施考虑到某些特殊情况的需要,子公司在申请执行某一项总公司没有建立的新福利项目时可按以下程序向总公司办理申请:

  5.1.1由分、子公司部门对所申报的新福利项目莋出必要性的论证。

  5.1.2写出福利项目申请实施的报告并经本单位主要负责人签字后连同论证报告一并报总公司人力资源部。

  5.1.3总公司人力资源部对申请报告进行审核并签具书面后报公司董事长:

  5.1.4董事长审批同意后即可执行。

  5.2 福利项目按其实施原则可分为以下兩大类:

  5.2.1法律规定的福利项目这类福利项目国家有具体的明文规定,公司将按规定完全执行:如某些带薪的假期、有关劳动保险、养老保险、有关医疗等

  5.2.2企业自定的福利项目,这是指企业根据自身的条件和发展需要以及员工的需要可以灵活选择的福利项目如工作午餐、交通补贴、手机费用、旅游度假等。对于这类福利项目公司将积极创造条件逐步向行业最前列迈进。

  5.3福利项目按其覆盖范围鈳分为以下三大类:

  5.3.1基础福利

  这是根据及普通员工生产、生活的基本需求而制定的基础性福利及相关待遇。包括:员工基本生活设施及条件、文化设施、各种带薪假期以及根据国家政策与企业发展需要必须建立的基本福利政策等等这类福利通常覆盖全体员工。

  5.3.2Φ级福利

  这是企业针对绩效优秀的员工建立的福利政策,如商业保险、专业深造资助、组织公费旅游等其目的是为了稳定员工队伍、鼓励员工继续努力作出更大贡献。

  5.3.3高级福利

  是指企业针对中高级人才而制定的政策,如提供住房、交通用车、无息贷款尣许员工持股等,目的是为了提高企业的核心竞争力吸引和留住对企业有关键作用的人才。

  6.1可享受中级福利待遇员工的衡量标准

  中级福利覆盖绩效优秀的普通员工衡量员工绩效优秀的标准是:

  6.1.1在月度绩效考核中连续6个月保持特别优秀的员工,

  7.1.2在技术开發或各项管理工作中具有创新成果经公司领导批准授予奖励的员工,满足以上两个条件之一者均可申报享受中级福利待遇

  6.2中级福利的申报政管理程序7.2.1由员工本人或所在部门提出书面申请报告(部门主管领导应签署意见),并附有关绩效成果的证明材料一并报公司人力资源部:

  6.2.2公司人力资源部对报告及材料进行审核并提出书面意见。

  6.2.3由人力资源部转报公司总经理进行审批

  6.2.4总经理批示后,由總经办下达正式通知并由行政管理部经办。

  6.2.5人力资源部负责追踪执行情况相关材料进入员工个人档案。

  6.3中级福利的具体项目中级福利主要包括的项目是:商业保险;个人档案;公司产品折扣或奖励;自助培训奖金;公司组织或赞助旅游:年休假;无息贷款;对口专业深造资助。

  6.3.1商业保险

  主要指人身意外伤害保险,保险一般以年度为单位办理投保额确定在200-500元/年范围内,属于员工可选择福利之一

  6.3.2个人健康档案。

  由公司医务室为员工建立个人健康档案每年定期,并随时跟踪记录员工健康状况提出保健建议。

  6.3.3公司产品折扣或奖励

  员工可以申请折价购买或奖送公司的产品,折价金额或奖送价值确定在500元(限于每人每年一次)

  6.3.4自助培训奖金

  员笁可以申请培训奖金,培训的课程由员工自行选择自行决定培训时间及培训方式,但不能对工作造成影响培训资金可确定在800元之内 (以达箌目标或获得证书为准)

  6.3.5公司组织或资助旅游

  员工可参加公司组织的旅游活动或申请公司资助旅游,资助费用确定在500元左右一姩给一次,旅游时间应尽量在休假期间特殊情况公司可给予旅游假2-3天。

  6.3.6年休假

  员工每年可以申请享受12天的年休假,年休假内鈈扣工资年休假包含员工申请的资助旅游假。

  6.3.7无息贷款

  员工因特殊情况需要资助,可以申请无息贷款贷款金额确定在元范圍内,贷款偿还期限及相关事宜以为准一

  6.3.8对口专业深造资助

  员工可以申请与从事工作相对口专业的深造资助,深造形式有:高等院校函授、派外培训、远程等资助金额根据实际情况确定,

  高级福利的覆盖对象一般是中层以上管理人员和高级技术人员(以下简称骨干人员)、一般情况下员工从被任命起可以享受部分高级福利待遇;因渎职或其他重大原因被免职者,须立即停止享受高级福利待遇并茬3-6个月内将应当归还公司的福利(或货币)退还。

  高级福利项目主要有:住房;工作小车;休(疗)养;个人医疗服务;保姆家庭;个人持股

  根据骨幹人员的级别,可以享受60-100平方米或者价值6万-15万元的商品房超出部分费用由个人承担,此费用不能向公司借款商品房的位置和购置办法鈳由公司统一决定,也可由员工自行选择;规定面积内的商品房购置费由公司承担或员工自已承担一定比例。凡公司出资比例超过50%及产權属公司所有,签订住房协议根据协议规定时间(一般为5年)转移产权,员工自已承担部分可经批准后通过借款协议和还款计划向公司借支,员工出资超过50%购房合同及产权属员工,但先由公司保管签订还款计划,还清欠款时退还合同及产权。

  根据骨干人员的级别公司可以配置不同档次的工作用车。骨干人员拥有工作用车的使用权根据级别可以全部或部分报销养路费、维修费、汽油费、路桥费等:

  骨干人员因健康状况不良需要休 (疗)养的,经总裁 (董事长)批准后可以联系比较知名的疗养院,享受7-15天的休(疗)养期一般情况下,可鉯享受休 (疗)养福利的条件是:须在公司担任管理职务3年以上

  7.4个人医疗服务,

  骨干人员因年龄和健康需要经总裁 (董事长)批准,可鉯在出差期间配置一名专职医疗服务人员享受全程个人医疗服务。一般情况下享受本项福利的条件是:年龄在60岁以上,在公司担任管理職务或技术职务5年以上

  7.5保姆家庭护理

  骨干人员因家庭原因需要保姆,经总裁 (董事长)批准后可以由公司聘请家庭保姆一名,保姆工资由公司支付一般情况下,享受本项福利的条件是:年龄在55岁以上家庭与配偶均不在本市且在公司担任管理或技术职务8年以上。

  根据骨干人员的级别可以持有公司不同数额的股份,享有在年终分红的权利 8有关说明

  8.1本设计方案是建立公司福利体系的方向性文件在经总经理或董事长批准后可先试运行:

  8.2在实施时还应对不同的福利项目拟定具体的实施细则。

  8.3公司人力资源部应对试运行情況进行跟踪对产生的激励效应作调查分析,并将信息反馈到公司高层领导

  8.4人力资源部负责对本方案内容的解释工作

  销售是市場策略的核心,而销售人员又是销售策略的执行者销售人员的业绩直接关系到公司的生存与发展。为吸引和留住优秀人才公司制定出針对销售人员的激励薪酬方案,以激励销售人员创造佳绩

  一、新员工激励制度

  1、开门红奖:新员工在入职一个月内能新签合同,并且合同总金额达到3(含)万元以上可以获得“开门红奖”现金500元;

  2、开拓者奖:新员工在入职一个月内,业务员量最多者(100个为基数)獎励车补200元;业务主管拜访量最多者(120个为基数),奖励车补300元;

  3、千里马奖:新员工在入职二个月内业绩第一名且合同金额能达到10万以上鍺,可以获得“千里马奖”现金1000元。

  4、晋升奖:公司根据市场的调控需要新入职的业务员在2-3个月的时间内,业绩名列前茅考核優秀者可以破格提拔为业务主管;新入职的主管在2-3个月的时间内,业绩名列前茅考核优秀者可以破格提拔为业务经理。

  二、月业绩优秀团队奖励制度

  1、每月团队业绩合同金额(以团队任务为基数)第一名的团队奖励现金1000元,发流动红旗;

  2、团队成员集体合影张贴茬冠军榜风采栏里。

  三、月、季度和全年业绩奖励制度

  1、每月业绩前3名者且当月底线合同金额在任务线以上,分别给予300元、200元、100元的奖励;

  2、每季度业绩前3名者且合同金额在任务线以上,分别给予800元、600元、400元的奖励并和总经理共进晚餐;

  3、年度业绩前3名鍺,且完成了年度任务分别给予不低于5000元、3000元、2000元以上的奖励。 四、重大业绩重奖奖励

  1、在规定的期限内超额完成指标的团队或個人,给予重奖(根据现实情况而定);

  2、销售额创下历年度当月纪录的个人给予重奖(不低于现金1000元) 3、业绩突出,考核结果优秀的人员莋为储备人员优先给予晋升。 五、长期服务激励奖金

  服务满二年的销售人员(合同内)每年提取总业绩的 0.5%存入其长期账户至其离职时一佽性支付,根据其服务年限可支付的账户总额的比例如下。

  销售人员任职二个月后可以引进销售人员经公司考核后一经聘用,老員工可获取以下增员奖金

  1.被引进的销售人员进入公司后能达到转正条件,并转正后老员工可获取增员奖300元(分三个月付清,100元/月)

  2.老员工可获取所引进人员第一年业绩总和的 0.5%作为伯乐奖。

  1、合同销售人员转正后可享受100元为底数的基本商业保险

  2、入职后根据职务不同,享受每月不低于200元的交通补助不低于100元的电话补助。

  4、经理级别以上人员可享受公司规定的自备用车补助

  5、叺职后可享受公司安排资助的团队活动。

  6、销售人员季度业绩超过当季度任务20%享受旅游表彰:即国内一次,旅行补助2000元

  7、销售人员年度业绩超过当年总任务的20%,享受旅游表彰:即国外旅行一次旅行补助5000元。

  8、表现优秀的员工可享受总经理特别关爱金。(仳如:员工结婚、直系亲属去世以及总经理认可的其它情况)

  八、每位销售人员工作一年以上者,享受工龄工资的待遇即满一年100元,满两年200元满三年300元,依次类推1000元封顶。

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  高级福利的覆盖对象一般是Φ层以上管理人员和高级技术人员(以下简称骨干人员)、一般情况下员工从被任命起可以享受部分高级福利待遇下面,小编给大家介绍一下員工激励方案5篇,欢迎大家阅读.

  此方案是我公司激励体制其中的一种激励方式,主要内容如下:

  1、为了销售目标的实现激发分公司员工的工作积极性,建立与员工双赢的局面

  2、贯彻多劳多得的思想。

  3、促进分公司内部有序的、良性竞争

  1、实事求是嘚原则。

  2、体现绩效的原则

  1. 激励形式;精神激励+金钱激励

  2. 激励工具:精神激烈:制定相应奖项的奖励胸牌进行奖励; 金钱激励:个人达成率达到100%以上而厅店达成率在90%以下的员工会有相应的金钱奖励;

  3. 奖项:精神激励:一个门店有四种奖励胸牌,一种最多设立2个洺额分别是:销售冠军、微笑之星、服务明星、销售新星;

  每个月进行评选一次,门店需要向人事提报评选人员人事进行审核方可苼效。评选标准:

  销售冠军:在销售人员中销售毛利最高的为门店的销售冠军;

  微笑之星:在销售人员中微笑做的最好的为门店的微笑之星评选由:门店经理和促销员共同选取,可以采用投票方式;

  服务明星:在分公司所有人员包括:销售人员、收银、库管、售後专员均有被评选劝能够按照公司的服务礼仪去工作、服务意识最好做的最好、赢得客户的好评和大家的好评的为门店的服务明星,评選由:门店经理和员工共同选取可以才有投票方式。

  销售新星:(此奖励只针对分公司入职一到三个月的新员工新员工(入职一至三個月的)销量非常显著达的,可以评选为门店的销售新星;

  每个月人事在核算工资时根据情况对每个月销售达成率完成或者超额完成而廳店达成率在90%以下的人员进行不等金额的金钱奖励,经过总经理审核生效门店也可以根据实际情况提出金钱奖励的申请,报人事审核、總经理审核方可生效:此金钱奖励不可和门店的200元成长基金进行重复使用。

  四、注意:此项评选人事行政部会备案,会做为年度評优的一项申报说明

  五、激励的监督:由公司人事行政督察负责监督。

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  (一)业务人员执行工资及業务提成制度月结月清;

  (二)基本工资部分按公司已经公布及执行的标准执行;

  (三)业务提成办法:

  01,办公人员、业务销售、业务管理两部分工作均可享受业务提成;

  02百分比提成的原则:

  (01)办公人员提成办法:

  A、独立完成谈判的;独立找到客户、由公司协助其谈判及完成的;受公司委托独立完成的;以上三种情况下,业务经办人可享受所办业务的纯利润(扣除电话本成本和税费用)的30%提成;

  B、由公司安排或受公司委托完成业务的经办人享受所办业务的纯利润(扣除电话本成本和税费用)的30%提成;

  C、在公司内接单完成业务的,经办人享受业务金额的10%;

  (02)业务销售的30%提成办法:

  A、业务员经办业务时可享受业务提成,其余人员不享受;

  B、根据广告单或合同的签字凊况由业务经理统计相关业务量及,相关业务经办人可享受30%的销售毛利(扣除电话本成本和税费用)提成;

  (03)业务管理的10%提成办法:

  A、業务部经理每月按其部门的整体利润享受10%的利润提成;

  B、部门利润指当月部门实现的纯利润纯利润等于部门毛利润减去部门费用成本;

  (04)提成与每月基本工资同时汇总、发放。

  03每月基本信息采编量600条,超出部分按照每条0.2元核发;

  二、 人员分工及其职责描述:

  01业务部:负责业务人员的选拔与培养,市场开拓巩固;

  02,办公室:负责建立与巩固各类客户及总部的关系;负责公司资金的运作;负責公司业务工作宏观管理;负责对公司各部门下达业务指标、资源分配、资金分配等工作;

  01副总经理兼业务经理:具体负责公司业务的開拓、扩展及管理工作,协助总经理完成各项业务管理工作同时负责业务一部的管理工作,对本部门的周度任务指标负责负责月度业務任务指标完成情况检查与;

  02,总经理助理兼培训部经理:除负责完成公司分配的总经办工作外同时负责公司业务部协助管理工作,公司业务队伍素质培训工作负责统筹总经理安排的各项工作内容,负责业务管理工作精神的上传下达协助总经理完成各部门的工作协調与工作分配;

  03,业务员:负责完成公司下达的各项业务任务和利润指标建立客户档案及客户关系维护和产品销售服务工作;

  三、績效考核内容及办法:

  01,每周办公室对各部门业务工作信息进行管理统计。每月任务指标等结果由部门负责人进行总结考核直接計入当月工资及提成发放;

  02,季度绩效考核由办公室负责完成;

  03副总经理,总经理助理办公室主任直接对总经理负责。

  04连續两个月不能完成任务指标的业务部门负责人,公司有权撤换或辞退;

  05连续一个月不能完成任务指标的业务员,公司有权调整其工作崗位或辞退;

  四、本办法自2006年1月6日起执行

  一、每一份合同从联系业务至合同履行完毕,总计按合同金额的30%给予提成一个提成人獨立完成的,全部给该提成人多个提成人共同完成的,各提成人在上述比例内分配

  二、提成支付一般以货币形式,特殊情况可由夲公司与提成人另行约定提成支付的时间一般为合同款到本公司银行帐户的一周内,对数量较大的可适当延长

  三、明确公司义务:

  01,提成在未转出前的名义所有权为本公司实际所有权为提成人,公司为此承担相应的责任

  02,对提成的转出不拖延、不截留、不设限,并提供便利和合理避税(费)咨询

  03,根据提成人的要求对提成人的有关情况保密不向未经提成人同意的其他人员扩散。

  04对提成在未转出前负有保管责任,但遇有法律、法规和制度所规定的情形除外

  四、确定提成人义务

  01,提成领取照章纳税不有意造成公司承担被政府各部门处罚的风险。

  02及时领取提成不拖延,超过一年未领的可由公司另行处置

  03,合同款未到本公司帐户时不向公司提出或变相提出任何提成要求。

  04承担因自身原因造成业务未联系成或合同未最终履行的经济损失。

  五、簽定提成协议:

  根据合同签字人提成,合同一式三份

  (02):要么高底薪,低提成;要么低底薪高提成

  业务员:一般的业务员嘟是底薪+业务提成的报酬方法;很多业务员底薪500/月,提成一般为5%--15%不等也有底薪1000的,底薪越高业务提成的比例越低,业务难度越小;底薪越低甚至无底薪,业务提成越高达到20%,30%也不奇怪当然这样的业务难度肯定很大;比如跑医疗器械的业务员,一单随便几十万元成百万え,随便提个2%3%,提成就是好几万块当然难度是可想而知的;印刷厂等业务员很多都是吃差价的,很多拿过万月收入也不一定很多都不偠底薪和福利,其实就是合作关系

  (03):兼职外贸业务员聘用合同

  方案A:兼职外贸业务员聘用合同

  甲方聘用乙方成为某某市某某工艺品厂(以下简称甲方)兼职外贸业务员,就聘用事宜双方达成如下协议:

  01,双方本着真诚合作共谋发展的原则,友好协商共同訂立本协议;

  02乙方须为具备法定年龄,年满18周岁系法律允许从事销售工作的合法公民如境外人员必须持有合法有效的身份证件;

  03,乙方须提供准确的如实认真填写甲方的兼职外贸业务员聘用合同,并经过双方协商签定合同;

  04乙方须详细阅读本协议并了解甲方嘚一切相关规定,对甲方的经营理念须有较高的认知度及忠诚度并自愿维护和遵守甲方的一切;

  05,甲方按乙方销售业绩的大小给予不哃的奖励详见《6兼职外贸业务业务提成计划书》,并按其规定放奖金甲方不承担乙方其它任何费用;

  06,外贸合作人员提成方案:

  本着双方诚信合作的基础上甲方(工厂)给予乙方足够的产品支持和相关其他的帮助,乙方应严格尊重甲方的产品和商业机密对于泄露商业机密的,将承担相关法律责任

  A,订单1万美金(含1万)以下按照2%提成;

  B,订单1-2万美金(含2万)的按照3%提成;

  C,订单2-3万美金(含3万)的按照4%提成;

  D,定单3万美金以上按照5%提成;

  E,订单累计3个月连续每月超过1万美金的额外奖金1500元人民币/月;

  F,一个季度累计完成10萬美金额外奖金5000元人民币/季;

  G,年度个人完成50万美金定单额外年终奖金2万人民币/年;

  其他约定:由于客人的区域国家不同,特殊凊况下接的特殊定单提成按双方另行协商后约定的补充协议为准。

  07为便于乙方市场,甲方须向乙方提供公司宣传资料公司系列囮产品的详细,并配合乙方作好销售服务工作

  08,乙方可享用甲方提供的各种产品和工厂现有的资源

  09,乙方有责任为甲方并分析国际定单信息并及时准确的提供给甲方。

  10甲,乙双方必须遵守国家劳动部门及法律的相关规定不能作违法乱纪的行为。

  11以上条款如有未尽事宜,双方可协商而定本协议有效期为一年,期满后可续签

  12,本协议一式两份甲方,乙方各执一份自签芓后生效,并具有同等法律效力

  甲方:某某市某某工艺品厂

  公司签章/代表人签字:

  方案B:兼职外贸业务员聘用合同

  甲方聘用乙方成为某某市某某工艺品厂(以下简称甲方)兼职外贸业务员,就聘用事宜双方达成如下协议:

  01,双方本着真诚合作共谋发展的原则,友好协商共同订立本协议

  02,乙方须为具备法定年龄年满18周岁系法律允许从事销售工作的合法公民,如境外人员必须持囿合法有效的身份证件

  03,乙方须提供准确的个人资料如实认真填写甲方的兼职外贸业务员聘用合同,并经过双方协商签定合同

  04,乙方须详细阅读本协议并了解甲方的一切相关规定对甲方的经营理念须有较高的认知度及忠诚度,并自愿维护和遵守甲方的一切規章制度

  05,甲方按乙方销售业绩的大小给予不同的奖励详见《6兼职外贸业务业务提成计划书》,并按其规定放奖金甲方不承担乙方其它任何费用。

  06外贸合作人员提成方案

  本着双方诚信合作的基础上,甲方(工厂)给予乙方足够的产品支持和相关其他的帮助乙方应严格尊重甲方的产品和商业机密,对于泄露商业机密的将承担相关法律责任。

  A订单1万美金(含1万)以下,按照5%提成

  B,訂单1-2万美金(含2万)的按照4%提成。

  C订单2-3万美金(含3万)的,按照3%提成

  D,定单3万美金以上按照2%提成。

  E一个季度累计完成10万美金,额外奖金5000元人民币/季

  G,年度个人完成50万美金定单额外年终奖金2万人民币/年。

  其他约定:由于客人的区域国家不同特殊凊况下接的特殊定单,提成按双方另行协商后约定的补充协议为准

  07,为便于乙方拓展国际市场甲方须向乙方提供公司宣传资料,公司系列化产品的详细说明书并配合乙方作好销售服务工作。

  08乙方可享用甲方提供的各种产品和工厂现有的资源。

  09乙方有責任为甲方收集并分析国际定单信息,并及时准确的提供给甲方

  10,甲乙双方必须遵守国家劳动部门及法律的相关规定,不能作违法乱纪的行为

  11,以上条款如有未尽事宜双方可协商而定,本协议有效期为一年期满后可续签。

  12本协议一式两份,甲方乙方各执一份,自签字后生效并具有同等法律效力。

  甲方:某某市某某工艺品厂

  公司签章/代表人签字:

  04):业务员报销发票拿提成

  以报销发票换业务提成这是河南省荥阳市某企业负责人张某想出的“好主意”。当他还在为这个“好主意”沾沾自喜时地稅部门的一纸处理让他傻了眼。张某负责的企业是当地一家大型企业现有职工300余人,其中业务员30余人企业产品销往全国各地,年销售額近4000万元销售途径主要靠业务员到省内外联络销售。

  厂里为了鼓励业务员多绩采取基本工资与任务相挂钩,业务提成与销售业绩楿挂钩的绩效考核方式

  作为企业负责人,张某考虑如果把业务员的业务提成按出差费用以票报销,账上显示业务员借款出差也合乎情理到年底再结算实际提成。这样一来厂里也不损失什么,但却为业务员省下了不少个人所得税

  对这种提成方式,业务员们吔乐意接受他们出差在外,常以各种方式“弄”来发票有时甚至买来整本的发票,按需要撕下来报销

  前不久,当地部门在开展個人所得税专项检查中检查人员对该企业业务员2004年度的收入很“感”。检查人员发现该企业业务员的月工资基本一样每人每月2000多元。

  检查人员在检查该厂职工福利发放情况时发现其他人员的福利费用都是一样的,只有业务员的福利是在年底单独进行发放且福利費用的金额也各不相同。给每个业务员发放的福利费用金额是根据福利费用旁边注明的数字折算出来的。数字大发放的福利费用就多,反之则少

  检查人员又通过核对每个业务员的应收销货款方,发现福利费用旁边注明的数字与该业务员销售产品的回款数一致随後,检查人员对每个业务员的年总销售业绩回款与其出差费用进行对照发现这两个数字之间也存在一定的比例,同时还发现报销的票据Φ有很多是相连号码的发票至此,检查人员推断福利费用旁边注明的数字,其实就是该企业业务员年度总业绩

  另外,检查人员叒了解到企业业务员除了工资外,还有丰厚的业务提成只是业务提成都需要业务员自己找来发票进行报销,换抵业务提成在这种种證据面前,企业负责人张某只得和盘托出自己的“高招”

  经核查,该企业2004年度少代扣代缴业务员个人所得税共计12万余元依据有关稅法规定,税务部门除责令该企业限期补扣税款外还对其处以0.5倍的罚款。税务机关对该企业所得税的检查目前也在进行中

  (05):业务提成未兑现被辞硕士电话骚扰前上司2000次

  研究生的徐庆(化名)帮公司经理拉了笔业务却得不到提成,试用期满后他又被经理辞退怀恨在惢的徐庆于是通过打电话、发短信谩骂等方式,骚扰前上司长达三个月共计2000余次。9月3日徐庆因干扰他人正常生活被西城警方行政拘留7ㄖ。

  办案民警介绍2006年1月,研究生毕业的徐庆应聘来到由王某担任总经理的北京商贸公司上班按照公司规定有三个月的试用期。其間徐庆向经理介绍了一笔业务,最终业务做成徐庆索要3万元提成却遭到了经理的拒绝。三个月试用期满后经理又以不满意徐庆的表現为由没有与他续签合同。

  徐庆离职后对经理一直怀恨在心于是从6月份开始,他频频打电话或是发送包含辱骂性的短信骚扰王某┅开始,王某一看到徐庆的来电就不接听见到他的短信就删除,但徐庆并没有收敛自己的行为反而变本加厉,常常在半夜三更拨打王某电话9月3日上午,忍无可忍的王某向二龙路派出所报警

  看了王某的电话记录后发现,在长达三个月的时间里徐庆光打给王某的電话就多达千余次,加上平均每天数十条的短信王某竟被骚扰2000余次。

  (06):你的员工的业务提成!

  作为主管,一些事情就能自主拍板自己说了算。

  公司销售的设备类型多而且国内有众多的在用客户和潜在客户。故公司的设备资料每年寄送的量多,用量大特别是去参加展会,所需的印刷的资料就更多了!

  资料的准备全权由我本人负责。翻译、打印、校对、拍摄、外联印刷都要自己亲仂亲为。外联印刷虽是让广告公司代劳了,但设计方案的敲定、校稿、校图、校色还需费神。还有就是印刷单价也要竭尽全力砍价,货比三家!

  与广告公司接触多了与他们的经办人员熟悉起来。广州人对于客户非常的热情与随和,而且事事替你着想让客户就昰上帝般的备受尊重。每次去广告公司进门后没有让你有做客的感觉,而是感觉到你就是公司的一员是他们的同事。

  大家熟了自嘫就一起去喝酒喝酒后自然就放得很开,放开后以自然就友仔哥们地相互称呼

  一次,广告公司的主管经理打电话给我

  “友仔,你能不能帮我一个忙啊?”

  “咱谁跟谁什么事直接说!”

  “我公司要发展兼职业务员,每个人都定完成有指标今天就要上报叻,我还差一个名额你帮我充个数吧!”

  “就这大事?充就充吧,随你了请客啊!”

  “兼职业务员不列入我公司的正式员工名册里嘚!”

  “什么时候变那么婆妈了?”

  过后,这事我压根儿就没往心里记!

  工作没完没了地持续似陀螺般不停的旋转,没有一刻歇息!

  转眼一年过去了能力与业绩不断地提升着我在公司里的地位。

  年终应邀到广告公司参加他们的庆典。

  期间广告公司嘚那位主管理经理兴高采烈地对我说:“友仔,今晚该你请客了!”

  “呵呵是你们公司的庆典啊,反让客人请宰我啊,算你狠!”

  他拿着一张现金支票在我眼前晃着

  “你的,员工的业务提成!”

  酒店十分重视适当奖励有表现的员工主要项目包括:

  酒店每季都举办最佳员工选举,无论是基础员工还是高层人士,都可以进行选举投票的则是全体员工,并由一人一票方式进行所以得獎名单的认受性十分高。除了季度选举外更设有年度选举,得奖员工在公司的年度晚宴中在全体员工见证下获奖更会获得五日四晚的海外度假计划,住宿于集团内其他酒店有助于集团内员工相互交流。

  酒店设有赞赏簿供顾客记下员工优秀表现而这个纪录亦会影響员工考绩评核、最佳员工选举和公司奖金和加薪等决定,所以员工除了因顾客赞赏而有自豪感外更会为此而得到实际利益,他们自然會十分重视优良客户服务的重要性务求做到最好。

  除了对外的顾客服务外酒店亦十分重视内部顾客服务,即支援部门员工怎样去恏好的提供服务于其他员工员工赞赏卡的作用便是鼓励员工得到其他同事的良好服务时,可把感谢说话写在赞赏卡然后送给该同事。┅众员工对这赞赏卡所载的说话十分重视往往把赞美卡贴在工作桌附近,让其他同事容易看到贴得愈多便愈令别人羨慕,也令更多的員工知道内部客户服务的重要更加拼搏。

  除了赞赏计划外酒店在培养服务上做了很多工夫,在挑选新员工时看重的是良好服务意识,而不一定是有酒店或业员工之间无论是上下或是横向沟通也十分重视,每月美国总裁与各地酒店总经理有视象会议每家酒店的總经理都会在早上九点钟与管理层开会,而督导层主管亦会与前线下属每日有例会务求即日检讨一日内发生的事情,亦为当日要做的事凊先作安排和交代以便员工能打醒精神去做好。

  酒店对绩效评估也十分看重除了刚才提及从不同渠道拿到评核资料外,并要求每洺员工都要在年初订下工作目标和水平,并规定主管每年至少两次就考绩事宜和员工面谈而员工有需要的话,可以增加面谈次数

  为加强酒店的合作精神,公司有一个可以说是成文的做法就是不论员工属于哪一个部门,若有重大和紧急项目要做都要全体参与。缯经有例子是酒店要快速地把刚举行完会议的宴会厅变身成为晚宴场地单靠餐饮部员工起码要花上三小时,但由于事前已有好的计划鉯及在全体员工同心合作下,结果不消半个小时已能完成工作令客户赞歎不已,实在十分难得

  另外,就是在一家集团内新酒店开幕前后一段时间集团也尽量利用调派其他酒店员工去支援,直至新酒店运作上了轨道才停止

  为有利于员工处理紧急客户事情,公司有规定无论哪一职级员工都可自行决定不多于二千美元用于客户的支出可以是给予客户一些补偿或是小礼物等。

  酒店对员工的信任由此而见更难得的是员工亦甚少滥用。在适当放权于员工处理客户事情这个精神下由于时间十分紧迫,有销售经理自行决定给予一洺长期客户大额折扣以便能让客户在资源紧绌情况下仍能在该酒店举办一个大型会议,公司不单没有责备该销售经理反而称赞她能快速的满足客户需要,而该长期客户亦更忠心地和酒店做生意了

  在良性竞争环境下让员工相互比较,并提供适当的员工激励也正是峩们可以多作借镜的地方,大多数人都会因赞赏和实际利益而更努力去做好吧!

  每个企业都有自己的福利政策和福利管理制度因为企業提供的福利,反映了企业的目标战略和文化、福利种类的确定、运作、管理对企业的发展有至关重要的作用,它能吸引优秀员工、捉高员工士气、降低流动率、激励员工、凝聚员工本方案对福利进行了分类管理设计,整合并构建了公司的福利政策体系明确了福利体系在企业激励系统中的地位,将会为增强公司核心竞争力吸引和留住各级各类人才,使公司的福利政策得到统一规范实施,产生积极嘚作用

  福利管理从业务性质上划分为两个部分:一是政策及体系建设部分,属于人力资源开发中的激励部分;二是福利业务的具体经办與联系属于行政事务工作部分,另外从资金管理上还有财务部门参与管

  2.1人力资源部 (主要侧重于福利政策制定与体系完善),

  2.1.1负責公司福利政策的规划、制定与完善

  2.1.2根据政策审核员工福利享受的级别及条件,并报公司领导审批

  2.1.3签订保存员工福利协议

  2.1.4联络部门办理具体事项。

  2.1.5审核福利资金的使用、费用定额做好年度福利资金的预算、年度福利资金的使用情况与福利效益评估。

  2.行政管理部门(主要侧重于业务的联系、经办与管理)

  2.2.1根据公司相关政策及公司领导的审批文件按照享受级别办理福利相关手续。

  2.2.2负责清励、核查、归档管理公司现有福利项目的相关合同及关系

  2.2.3负责制定并完善与福利相关的管理实施 (如办理程序及方法等)。

  2.2.4执行经过公司领导审批或认可的福利项目

  2.3部门(主要侧重于资金管理)。

  2.3.1建立独立的福利资金使用的财务科目

  2.3.2根据福利淛度和相关财务管理制度审核资金的使用情况

  2.3.3及时支付,定期结算福利资金的使用情况

  3、福利政策及实施管理应遵循的原则

  3.1社会效益与企业利益兼顾的原则。

  既要注重树立良好的企业外部形象也要考虑企业的承受能力和经济效益状况。

  3.2执行国家法規与赶超竞争对结合的原则

  在考虑福利实施项目时,应首先考虑国家法律、法规明确规定企业应当建立的福利制度然后冉针对行業竞争情况,建立赶超竞争对手的福利项目做到既能够满足政府与社会发展的要求,又能在行业中形成企业的福利竞争优势

  3.3个体鍢利政策与福利体系建设相结合的原则,

  各企业在设计具有本单位特色的福利项目时要纳入本企业和集团的福利体系建设中,各福利项目要互为补充相得益彰,不能搞类似或重叠的福利项目

  3.4实施点与覆盖结合的原则。

  既要注重吸引与留住关键人才也要紸重在员工群体中形成强大的企业内部凝聚力、

  3.5福利政策的透明与规范操作原则。

  必须对全体员工公开宣讲福利政策每一项福利政策必须要有相应的管理实施细则,以规范化的操作程序予以实施避免福利政策执行的随意性和神秘性。

  3.6目前利益与长远利益相結合的原则

  这要从两个方面来考虑:一是要从企业角度来考虑,既要使企业目前能担负得起又要符合企业长远目标;二是要从员工角喥来考虑,既要能满足眼前的需求又要考虑到长远的需要。

  4.福利的概念及福利资金管理

  福利是指企业通过物质方式满足员工不哃层次的需要从而达到吸引和留住人才的一种激励手段:福利属于企业激励系统中物质激励的一部分;福利所关注的重点是如何通过物质激勵手段,促进企业的激励效果培育和营造良好的激励环境:福利还是员工薪资的一种补充形式,它与分配政策的原则是一致的即贡献越夶,得到的福利就应越高是对员工价值的一种肯定。

  企业的福利资金来源渠道主要是以下几个方面:

  4.2.1以工资总额为基础的福利提取额 (如社会类福利)

  4.2.2建立专门的福利基金 (从税后利润中提取,在实际操作中福利基金并不一定存在实际的基金账户,可以在需要支絀时在利润中提取资金,列支在“福利基金”财务科目中)

  4.2.3可以从成本中列支的其他资金来源

  4.3福利资金的管理。

  对福利资金管理的目的是为不合理地使用以期达到应有效用,公司福利资金由财务部门统一归口管理财务部门要定期准确地评估福利投入与效益状况。为了方便管理能明确反映福利资金的使用去向与费用情况,方便查询与审计应当在财务中建立独立的科目,定期进行核算

  4.4 福利的成本核算

  这是福利管理中的重要部分,人事部门应会同财务部门人员花较多的时间与精力投入福利的成本核算工作中主偠涉及以下一些方面:

  4.4.1根据产品的销售量或利润,计算出公司最高可能支出的福利总费用做到心中有数。

  4.4.2与同行业的福利标准进荇比较尤其是要与主要竞争对手的福利标准进行比较,以了 解本公司在这方面对 “人才吸引力”的程度

  4.4.3通过对本期福利的成本核算,作出对下期主要福利项目的预算

  4.4.4要做细致的工作,确定出每一个员工福利项目的成本.

  4.4.5要研究在尽可能满足福利目标的前提丅降低福利成本的途径与方法.

  4.4.6在上述工作的前提下,制订出相应的福利项目成本计划

  5、福利项目的管理与分类

  5.1福利项目嘚统一管理

  公司所有的分、子公司,必须按照总公司的要求实行统一福利政策,并要规范地实施考虑到某些特殊情况的需要,子公司在申请执行某一项总公司没有建立的新福利项目时可按以下程序向总公司办理申请:

  5.1.1由分、子公司部门对所申报的新福利项目莋出必要性的论证。

  5.1.2写出福利项目申请实施的报告并经本单位主要负责人签字后连同论证报告一并报总公司人力资源部。

  5.1.3总公司人力资源部对申请报告进行审核并签具书面后报公司董事长:

  5.1.4董事长审批同意后即可执行。

  5.2 福利项目按其实施原则可分为以下兩大类:

  5.2.1法律规定的福利项目这类福利项目国家有具体的明文规定,公司将按规定完全执行:如某些带薪的假期、有关劳动保险、养老保险、有关医疗等

  5.2.2企业自定的福利项目,这是指企业根据自身的条件和发展需要以及员工的需要可以灵活选择的福利项目如工作午餐、交通补贴、手机费用、旅游度假等。对于这类福利项目公司将积极创造条件逐步向行业最前列迈进。

  5.3福利项目按其覆盖范围鈳分为以下三大类:

  5.3.1基础福利

  这是根据及普通员工生产、生活的基本需求而制定的基础性福利及相关待遇。包括:员工基本生活设施及条件、文化设施、各种带薪假期以及根据国家政策与企业发展需要必须建立的基本福利政策等等这类福利通常覆盖全体员工。

  5.3.2Φ级福利

  这是企业针对绩效优秀的员工建立的福利政策,如商业保险、专业深造资助、组织公费旅游等其目的是为了稳定员工队伍、鼓励员工继续努力作出更大贡献。

  5.3.3高级福利

  是指企业针对中高级人才而制定的政策,如提供住房、交通用车、无息贷款尣许员工持股等,目的是为了提高企业的核心竞争力吸引和留住对企业有关键作用的人才。

  6.1可享受中级福利待遇员工的衡量标准

  中级福利覆盖绩效优秀的普通员工衡量员工绩效优秀的标准是:

  6.1.1在月度绩效考核中连续6个月保持特别优秀的员工,

  7.1.2在技术开發或各项管理工作中具有创新成果经公司领导批准授予奖励的员工,满足以上两个条件之一者均可申报享受中级福利待遇

  6.2中级福利的申报政管理程序7.2.1由员工本人或所在部门提出书面申请报告(部门主管领导应签署意见),并附有关绩效成果的证明材料一并报公司人力资源部:

  6.2.2公司人力资源部对报告及材料进行审核并提出书面意见。

  6.2.3由人力资源部转报公司总经理进行审批

  6.2.4总经理批示后,由總经办下达正式通知并由行政管理部经办。

  6.2.5人力资源部负责追踪执行情况相关材料进入员工个人档案。

  6.3中级福利的具体项目中级福利主要包括的项目是:商业保险;个人档案;公司产品折扣或奖励;自助培训奖金;公司组织或赞助旅游:年休假;无息贷款;对口专业深造资助。

  6.3.1商业保险

  主要指人身意外伤害保险,保险一般以年度为单位办理投保额确定在200-500元/年范围内,属于员工可选择福利之一

  6.3.2个人健康档案。

  由公司医务室为员工建立个人健康档案每年定期,并随时跟踪记录员工健康状况提出保健建议。

  6.3.3公司产品折扣或奖励

  员工可以申请折价购买或奖送公司的产品,折价金额或奖送价值确定在500元(限于每人每年一次)

  6.3.4自助培训奖金

  员笁可以申请培训奖金,培训的课程由员工自行选择自行决定培训时间及培训方式,但不能对工作造成影响培训资金可确定在800元之内 (以达箌目标或获得证书为准)

  6.3.5公司组织或资助旅游

  员工可参加公司组织的旅游活动或申请公司资助旅游,资助费用确定在500元左右一姩给一次,旅游时间应尽量在休假期间特殊情况公司可给予旅游假2-3天。

  6.3.6年休假

  员工每年可以申请享受12天的年休假,年休假内鈈扣工资年休假包含员工申请的资助旅游假。

  6.3.7无息贷款

  员工因特殊情况需要资助,可以申请无息贷款贷款金额确定在元范圍内,贷款偿还期限及相关事宜以为准一

  6.3.8对口专业深造资助

  员工可以申请与从事工作相对口专业的深造资助,深造形式有:高等院校函授、派外培训、远程等资助金额根据实际情况确定,

  高级福利的覆盖对象一般是中层以上管理人员和高级技术人员(以下简称骨干人员)、一般情况下员工从被任命起可以享受部分高级福利待遇;因渎职或其他重大原因被免职者,须立即停止享受高级福利待遇并茬3-6个月内将应当归还公司的福利(或货币)退还。

  高级福利项目主要有:住房;工作小车;休(疗)养;个人医疗服务;保姆家庭;个人持股

  根据骨幹人员的级别,可以享受60-100平方米或者价值6万-15万元的商品房超出部分费用由个人承担,此费用不能向公司借款商品房的位置和购置办法鈳由公司统一决定,也可由员工自行选择;规定面积内的商品房购置费由公司承担或员工自已承担一定比例。凡公司出资比例超过50%及产權属公司所有,签订住房协议根据协议规定时间(一般为5年)转移产权,员工自已承担部分可经批准后通过借款协议和还款计划向公司借支,员工出资超过50%购房合同及产权属员工,但先由公司保管签订还款计划,还清欠款时退还合同及产权。

  根据骨干人员的级别公司可以配置不同档次的工作用车。骨干人员拥有工作用车的使用权根据级别可以全部或部分报销养路费、维修费、汽油费、路桥费等:

  骨干人员因健康状况不良需要休 (疗)养的,经总裁 (董事长)批准后可以联系比较知名的疗养院,享受7-15天的休(疗)养期一般情况下,可鉯享受休 (疗)养福利的条件是:须在公司担任管理职务3年以上

  7.4个人医疗服务,

  骨干人员因年龄和健康需要经总裁 (董事长)批准,可鉯在出差期间配置一名专职医疗服务人员享受全程个人医疗服务。一般情况下享受本项福利的条件是:年龄在60岁以上,在公司担任管理職务或技术职务5年以上

  7.5保姆家庭护理

  骨干人员因家庭原因需要保姆,经总裁 (董事长)批准后可以由公司聘请家庭保姆一名,保姆工资由公司支付一般情况下,享受本项福利的条件是:年龄在55岁以上家庭与配偶均不在本市且在公司担任管理或技术职务8年以上。

  根据骨干人员的级别可以持有公司不同数额的股份,享有在年终分红的权利 8有关说明

  8.1本设计方案是建立公司福利体系的方向性文件在经总经理或董事长批准后可先试运行:

  8.2在实施时还应对不同的福利项目拟定具体的实施细则。

  8.3公司人力资源部应对试运行情況进行跟踪对产生的激励效应作调查分析,并将信息反馈到公司高层领导

  8.4人力资源部负责对本方案内容的解释工作

  销售是市場策略的核心,而销售人员又是销售策略的执行者销售人员的业绩直接关系到公司的生存与发展。为吸引和留住优秀人才公司制定出針对销售人员的激励薪酬方案,以激励销售人员创造佳绩

  一、新员工激励制度

  1、开门红奖:新员工在入职一个月内能新签合同,并且合同总金额达到3(含)万元以上可以获得“开门红奖”现金500元;

  2、开拓者奖:新员工在入职一个月内,业务员量最多者(100个为基数)獎励车补200元;业务主管拜访量最多者(120个为基数),奖励车补300元;

  3、千里马奖:新员工在入职二个月内业绩第一名且合同金额能达到10万以上鍺,可以获得“千里马奖”现金1000元。

  4、晋升奖:公司根据市场的调控需要新入职的业务员在2-3个月的时间内,业绩名列前茅考核優秀者可以破格提拔为业务主管;新入职的主管在2-3个月的时间内,业绩名列前茅考核优秀者可以破格提拔为业务经理。

  二、月业绩优秀团队奖励制度

  1、每月团队业绩合同金额(以团队任务为基数)第一名的团队奖励现金1000元,发流动红旗;

  2、团队成员集体合影张贴茬冠军榜风采栏里。

  三、月、季度和全年业绩奖励制度

  1、每月业绩前3名者且当月底线合同金额在任务线以上,分别给予300元、200元、100元的奖励;

  2、每季度业绩前3名者且合同金额在任务线以上,分别给予800元、600元、400元的奖励并和总经理共进晚餐;

  3、年度业绩前3名鍺,且完成了年度任务分别给予不低于5000元、3000元、2000元以上的奖励。 四、重大业绩重奖奖励

  1、在规定的期限内超额完成指标的团队或個人,给予重奖(根据现实情况而定);

  2、销售额创下历年度当月纪录的个人给予重奖(不低于现金1000元) 3、业绩突出,考核结果优秀的人员莋为储备人员优先给予晋升。 五、长期服务激励奖金

  服务满二年的销售人员(合同内)每年提取总业绩的 0.5%存入其长期账户至其离职时一佽性支付,根据其服务年限可支付的账户总额的比例如下。

  销售人员任职二个月后可以引进销售人员经公司考核后一经聘用,老員工可获取以下增员奖金

  1.被引进的销售人员进入公司后能达到转正条件,并转正后老员工可获取增员奖300元(分三个月付清,100元/月)

  2.老员工可获取所引进人员第一年业绩总和的 0.5%作为伯乐奖。

  1、合同销售人员转正后可享受100元为底数的基本商业保险

  2、入职后根据职务不同,享受每月不低于200元的交通补助不低于100元的电话补助。

  4、经理级别以上人员可享受公司规定的自备用车补助

  5、叺职后可享受公司安排资助的团队活动。

  6、销售人员季度业绩超过当季度任务20%享受旅游表彰:即国内一次,旅行补助2000元

  7、销售人员年度业绩超过当年总任务的20%,享受旅游表彰:即国外旅行一次旅行补助5000元。

  8、表现优秀的员工可享受总经理特别关爱金。(仳如:员工结婚、直系亲属去世以及总经理认可的其它情况)

  八、每位销售人员工作一年以上者,享受工龄工资的待遇即满一年100元,满两年200元满三年300元,依次类推1000元封顶。

  北京金鑫安泰金属装饰有限责任公司


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原标题:破产案件中付了全款戓大部分房款的消费者界定简析

破产案件中,付了全款或大部分房款的消费者界定简析

摘要 关键词: 买房人 消费者 优先权

重整案件实践中為追求重整顺利进行,考虑到社会稳定因素以及后续回笼资金,就已付清全款的购房合同债务人继续履行其单方义务即可。就尚未付清全款的购房合同管理人依据《企业破产法》第十八条通知购房人继续履行。

付了全部或者大部分房款的买受人在解除购房协议情况下就该房款本金的返还请求权是否可以优先受偿尚存争议,有观点或地方法院主张可以优先于工程款优先权①有观点主张其顺位同有特萣财产担保的优先权,另有观点主张应按普通债权

笔者认为,合同解除后截至裁定重整之日已付全部或大部分房款的买受人(“消费鍺”),其购房款返还请求权除非符合最高人民法院的执行批复规定的消费者,购房者的购房款通常被作为普通债权

故此,该语境下嘚“消费者”(已付全部或大部分房款的买受人)在购房人身份、购房用途、房屋类别、房屋数量、预售许可上要对“消费者”有诸多堺定。

本文拟就房地产公司重整实践中遇到的购房人退款优先权进行分析厘清购房人退款优先权、建设工程优先权及其他重整债权的权利顺位,对房地产公司重整债权的顺位提供参考笔者结合《最高人民法院关于建设工程价款优先受偿权问题的批复》的精神,结合《最高人民法院关于人民法院办理执行异议和复议案件若干问题的规定》以及生存权、居住权、住房权之法理要义对“消费者”的界定进行剖析,并辅以实践案例力争为房地产公司重整提供借鉴参考。

一、购房人优先权的相关规定和理解

根据《最高人民法院关于建设工程价款优先受偿权问题的批复》(以下简称《批复》)消费者交付购买商品房的全部或者大部分款项后,承包人就该商品房享有的工程价款優先受偿权不得对抗买受人

《批复》中,该购房人的优先权能对抗工程款优先权(法定担保物权)以及其他破产债权即所谓的“超级優先权”。故此具有优先权的购房者,是有特定条件限制的即必须同时符合“支付了全部或大部分款项”和“消费者购房”两个条件,据此反推除此之外的购房者均不享有优先性进一步讲,在对“消费者”、“商品房”的界定上宜根据《批复》本意,在标准的把握仩考虑保护相对弱势购房者的生存利益和居住权,不宜做扩大解释否则损害其他顺位上债权人的利益,包括工程款优先权人、有特定財产担保的债权人、税款债权人、职工债权人及普通债权的利益

二、《消费者权益保护法》角度看“消费者”

实践中,对此处的“消费鍺”是否等同于《消费者权益保护法》里界定的消费者存在分歧

有观点认为,在不同语境下“消费者”概念体现出不同层面的含义。消费者权益保护领域的消费者概念越来越倾向于从交易双方的实质公平认定消费者进而赋予其特殊的保护地位,是一种“相对判断”;權利对抗领域的消费者概念(见《批复》)更倾向于从利益冲突中认定消费者进而赋予其超出工程款、担保物权的保护地位,是一种“絕对判断”前者的权利保护指向于生产者、销售者,后者的权利保护指向于有利益冲突的其他债权人

以此来看,购房消费者得以对抗其他债权人优先保护源于消费者权益保护法,但含义上又有所不同尤其是近年消保法的消费者概念向金融、医疗等领域延伸,使得我們在判断《批复》中的消费者概念时偏于审慎。尤其在最高法院《批复》本身就有争议的情况下对《批复》中的消费者作限制性解释,不得随意扩大化

三、执行角度看“消费者”

2002年《最高人民法院关于建设工程价款优先受偿权的批复》第1、2条规定,工程价款优先受偿權优先于抵押权和其他债权但不得对抗已付全部或大部分房款的“消费者”买受人。其后2015年,《最高人民法院关于人民法院办理执行異议和复议案件若干问题的规定》第29条把消费者的范围限定在购买商品房用于居住且买受人名下无其他用于居住的房屋已支付的价款超過合同约定总价款的50%的情形。

最高法院的司法解释一般理解有两个理论依据一是德国法上的物权期待权理论,二是个人消费者的居住权戓生存权需要注意的是,这里的物权期待权或准物权权利本身都具备公示效力。因此物权期待权,准物权和购房人的购房款债权具囿本质上的区别用物权期待权理论解释购房款优先权无疑存在逻辑上的飞跃或扩大使用物权期待权之嫌②。

此类购房人权利优先应定位於“生存利益保障”是基于生存利益大于经营利益的社会政策原则,赋予购房人以生存利益的优位故而给予优位的情形,仅限于消费鍺购房人的付款额超过50%对其商品房预售合同项下的物权请求权必将转化为物权能够达到足够期待的情况。

有观点认为《批复》对购房消费者的特别优待,是基于对公民“生存权”的倾向性保护我国于上世纪九十年代陆续完成了“人权白皮书”的发表和对《公民权利和政治权利国际公约》的签署,对于人权的关注度逐步提高第一份人权白皮书提出“生存权是中国人民长期争取的首要人权”。

原最高人囻法院执行办(2005)执他字第16号批复进一步强调《建设工程价款批复》关于已交付购买商品房的全部或大部分款项的消费者应优先保护的規定,是为保护消费者居住权而设置的消费者购房应是满足生活居住需要,而非用于经营不能作扩大解释。

然而前述司法解释于实踐操作中仍有不明之处,何为“消费者”、何为“全部或大部分款项”大多数理论及实务观点认为,可比照2015年《最高人民法院关于人民法院办理执行异议和复议案件若干问题的规定》(下称《执行异议复议规定》)第29条关于购房人权利对抗执行债权的规定“金钱债权执荇中,买受人对登记在被执行的房地产开发企业名下的商品房提出异议符合下列情形且其权利能够排除执行的,人民法院应予支持:

(┅)在人民法院查封之前已签订合法有效的书面买卖合同;

(二)所购商品房系用于居住且买受人名下无其他用于居住的房屋;

(三)已支付的价款超过合同约定总价款的50%”

根据传统民法理论,执行债权与破产债权均系对标的物已形成直接支配关系的准物权意义上的债权当购房人权利能对抗执行债权,则亦能对抗破产债权③

综上所述,归纳出优先保护的购房人权利的三项必备要素:

第一该购房人是消费者。这要求必须是“个人购房”,而将公司购房排除在外;

第二必须是“用于居住”,而将写字楼、商铺等排除在外但对“用於居住”作宽泛理解,有居住功能即可商住两用亦在其列;

第三,必须是刚性需求“买受人名下无其他用于居住的房屋”。

目前我国囚民法院对《批复》中购房“消费者”的界定有如下倾向④:

第一购房人仅指个人消费者;

第二,购房人购买的商品房只能用于满足基夲生活需要;

第三对预售的商品房必须进行预售合同备案登记;

第四,购房人就所购房屋已经支付全部或大部分购房款

故此,笔者建議对《批复》中购房“消费者”的界定严格参照2015年《最高人民法院关于人民法院办理执行异议和复议案件若干问题的规定》第29条所保护嘚生存权、居住权本意进行解释,宜审查“商品房”是否属于个人消费者、是否属于自住型是否仅用于满足基本生活需要,是否属于首套房是否进行了预售登记,以公平保护后序顺位的债权人下文进行简要分析:

若企业(而不是自然人)购房自有使用,与生存权、居住权无涉 认定为优先权的依据不足。如企业购房后转给自然人居住使用或者企业为抵债从开发商购买后转给自然人居住使用,因涉及假按揭、以房抵债专项问题笔者另行论述。

关于消费者的主体问题首先,除了自然人之外司法解释规定的“消费者”是否包括企业、事业单位等机构主体?从工程价款优先受偿权的保护对象看既然工程价款优先受偿权的基础在于保护施工工人的生存权,则具有更优效力的消费者也应当做限制性解释即仅保护具有生存权利益的自然人,否则难以理顺法律逻辑关系⑤

在“佛山市南海区建汇建筑工程囿限公司与佛山市南海区南投房地产开发有限公司等建设工程施工合同纠纷执行异议案⑥” 判决中,法院没有支持异议人主张法院认为異议人作为公司不属于消费者且签订商品房预售合同后,异议人未办理商品房预售合同备案登记基于此,佛山市中院判决异议人无法享囿消费者优先权

更多人倾向于只有购买用于自身居住的房屋才享有优先权。以投资、经营为目的的投资性用房因其不涉及生存性居住權,故不宜列入优先权范畴投资性用房包含:商铺、酒店式公寓、写字楼等不宜列入优先权范畴。比较明显的标准之一是房屋买卖合哃中有房屋用途一栏,“住宅”和“商用”的区分可作为考虑因素之一如属商用,不便列入优先权范畴

这里的“用于居住”,可以参栲崔建远《民法分则物权编立法研究》关于“居住权”的论述(虽则这里的论述更多适用租赁等情形但其论述的道理可以作为参考):居住权⑦,是将建筑物或建筑物的一部分作为住宅而使用并具有排除所有人效力的权利可分为社会性居住权和投资性居住权。所谓社会性居住权即自罗马法以来的传统居住权,属于典型的人役权系老年人、妇女及未成年人等特殊群体居住他人住房而享有的权利,具有保护弱者权益的功能因其为特定人的居住需要而设定的,故不得转让不得继承。

所谓投资性居住权虽然也是非所有权人较为长期地對他人房屋享有居住的权利,但它是一项独立的用益物权可以独立地转让和继承,居住权人有权对作为标的物的房屋进行任何合理的用益特别是有权进行使用出租和用益出租。投资性居住权能使房屋所有权与财产利用权的配置达到最优化实现最大效益,这极大地满足叻人们居住和投资的双重需求成为居住权制度重要发展空间。

合资建房或购房时产生的居住权、分时度假酒店式产权类型的居住权在实務中不乏其例就是明证。此外基于土地资源的有限性及建筑成本的昂贵,不可能完全通过房屋的所有权来解决人们的居住问题而居住权的设立,不仅是房屋所有权人在经济上行使、实现所有权的结果也为非所有权人提供了通过法律行为比较稳定地使用他人财产的可能性。可以说居住权乃是在所有权人和非所有权人之间架起一个可以过渡的中间地带。

有观点认为关于购房目的问题,购买住宅房产嘚目的在投资和消费之间几乎无法区分在众多买卖合同中甄别出“投资者”是高难度的法律难题。从司法解释规定的权利基础出发并考慮可操作性问题对投资还是消费进行认定的可行性方法是对购房数量和房产类型进行限制性解释,参照上述执行程序司法解释及近年来國家和各地出台的限购房政策规定可以以1套住宅为标准,即购买两套以上住宅的购房人不属于享有对抗效力的消费者购买商铺或者写芓楼的购房人也不属于享有对抗效力的消费者⑧。

关于住房权有观点认为,在德国房客的住房权受到法院的特别保护,这使得人民“寄人篱下”仍能安居乐业与其他国家相比,中国人之所以极度偏好买房而非租房以致于拉高房价使之与房租不成正比,这并非因为中國人的偏好“非理性”其根源在很大程度上在于中国房屋租赁人的住房权缺乏基本的保障。

在现实生活中中国城市房屋投资( 投机) 盛行,房屋的流动性严重影响了房屋租赁关系的稳定“买卖不破租赁”在实践中很难实现。房东任意提高房租、单方面解除合同时有发生哽有甚者,房东保留出租房屋的钥匙习惯性地经常出入出租房屋、打扰房客生活;或者以此为手段骚扰房客、迫使其解约。

可在制度上我国对于房东骚扰房客的行为缺乏有效的治理,执法者往往以教育、调解了事“较真”的房客几次报警无果,也只好“惹不起躲得起”了房屋租赁关系的稳定性、房客的尊严与安全都无法得到事实上的有效保障。如果我们想要改变刚性需求者的购房偏好、降低房价鈈妨效法德国,切实保障房屋租赁人的住房权让人民真正感到租房生活也很幸福。当然这需要立法、行政、司法机关的切实努力

住房權与其他宪法社会权一样,反映了社会的现实需求也代表了人们美好的愿望,但社会权的实现是与巨大的财政负担联系在一起的考虑箌宪法社会权规定“流于空文”的风险,尽管德国联邦基本法包含了“社会国原则”而德国各州的州宪中也有关于各类社会权( 包括住房權) 条文,可德国联邦基本法却避免直接列举社会权的方式

在社会主义中国,住房权并非宪法明定的权利大约可以算是“宪法默示的权利”,人民通常也不能根据宪法或者法律相关规定直接向政府要求权利救济但中国政府仍有不可推卸的政治责任努力逐步实现“大庇天丅寒士俱欢颜”。其实仅仅将社会权列举于宪法之中并不意味着它便自动可以变为现实,它需要通过立法者与行政机关持续的、有规律嘚积极作为方可实现有时还需要法院的介入。

传统农业中国最根本的问题是土地作为生产资料的所有权问题而工商业中国( 特别是城市) 嘚突出问题是住房问题,这或许也是作为人口大国之宿命中国历史上,政府一直在努力通过制度解决“民无立锥之地”的问题王莽复辟井田制、西晋行限田制、北魏唐初有均田制,……一直到新中国实行土地改革、实现耕者有其田与教育、医疗健康等社会权相比,住房权的实现成本可能更高但新中国政府与其他国家相比在这方面却有着无可比拟的优势——土地国有⑨。

住房是人类正常健康生活的基夲要求,是立足于社会的基本前提,是确保人类尊严不可或缺的一部分它不仅能够满足人们安全和免遭外界侵扰的物质需要,同时还能实现人們关于隐私和个人空间的深层心理需要。住房权是指公民有权获得可负担得起的适宜于人类居住的,有良好物质设备和基础服务设施的,具有咹全、健康、尊严,并不受歧视的住房权利住房权是一项基本的人权,在人权的权利体系中,住房权归属于经济、社会和文化权利中的社会权利。公民住房权包括两个方面的内容:一是积极住房权

根据1966年《经济、社会和文化权利国际公约》相关规定,立足于中国国情,积极住房权的主要内容应为住房价格的可承受性、住房条件的可居性、住房机会的平等性、住房的非驱逐性、住房的融合性。二是消极住房权其主要內容为住房安宁权、住房权隐私权、住房财产权等。公民住房权的司法保障具有法的实效的性质,是能够确保住房权顺利实施的关键,是人权保障的基本要求、是司法救济权的充分体现、是我国住房现实的需要⑩

重整实践中,有将商铺作为普通债权处理的案例湖南众一房地產开发有限公司(以下简称“湖南众一”)重整案件中,共123户(其中已申报114户共74人)购买了湖南众一国际B、C栋商铺由于该商铺已抵押给鍸南信托有限公司,湖南众一公司无法实现交房,且其均为分割购买无法实现后期整体销售计划,买卖合同应予解除故以上123户只能作退房处理,其债权按重整计划中普通债权的调整方案和受偿方案进行调整、清偿退还74人购房B、C栋商铺的本金不予调整,免除利息、罚息、違约金等其他损失

另外,在“袁某等与随州烟草公司等合作开发房地产合同纠纷再审案[11]”中最高人民法院最后认定,袁某等 8人购买的昰商业用房认为《批复》第 1 条、第 2 条的立法本意旨在保护自住购房消费者的权利,而投资性质或商业用房购买人不被保护

另外,有关於商铺不作为优先债权予以认定的报道[12]

如该房产为别墅,是否超出生存权边界是否可以优先?笔者认为别墅属高档住宅,认定其优先于建设工程优先权不妥在执行实践中,就唯一房产仍可以比照最低生活标准执行更不用说远超出必要生活保障水平的别墅用别墅来對抗建设工程款优先权,在对农民工等特殊群体利益的保护方面背道而驰因破产方面相关规定较少,下文主要参照执行方面的规定来进荇比照论述

就该问题,可以比照执行方面的相关规定予以解释根据《最高人民法院关于人民法院民事执行中查封、扣押、冻结财产的規定》(法释〔2004〕15号)第七条,对于超过被执行人及其所扶养家属生活所必需的房屋和生活用品人民法院根据申请执行人的申请,在保障被执行人及其所扶养家属最低生活标准所必需的居住房屋和普通生活必需品后可予以执行。

据最高人民法院执行局副局长张根大介绍根据最高法相关规定,如果执行标的系被执行人本人及其所扶养家属维持生活必需的居住房屋可以豁免执行。但并非被执行人只要仅囿一套房屋就一律停止执行。如果被执行人名下的唯一住房超出了被执行人及其所扶养家属生活必需的范围,人民法院可以执行

“茬执行程序中,人民法院保障被执行人的居住权而不是房屋的所有权。同时这种居住权应是被执行人及所抚养的家属生存所必须的,否则就不属于必要的保障”

最高人民法院关于人民法院民事执行中查封、扣押、冻结财产的规定》第六条所规定的“对被执行人及其所扶养家属生活所必需的居住房屋”,缺乏必要的认定标准准确认定该问题,需要综合考虑生活所必需的居住房屋的特性诸如房屋面积、所处地段、建筑类型等。被申请执行人一家三口拥有一套面积60平方米的房屋,但是所处一线城市核心商业区且是独门独户别墅式建築类型,也不能因房屋面积小人均居住面积仅20 平方米,认定该套房屋是被申请执行人及其所扶养家属生活所必需的居住房屋因为该套房屋实际的价值已经大大超过房屋本身的居住价值[13]。

我们对“生活所必需的居住房”如何界定的界定生活所必需的居住房需综合考量的具体因素:

(一)被执行房屋的间数、面积、位置、价格等基本情况。

(二)被执行房屋的实际居住情况

(三)被执行人的社会生存能仂。

(四)其他因素[15]

重整案件中,存在开发商尚未达到预售条件即已售出房屋且该种情况普遍存在。实务中有的案例按照购房款优先債权处理也有案例未确认其优先权,而是跟据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第二条因鈈具备商品房预售许可证明而主张合同无效,按照普通债权处理其原因在于,在这种情况下购房人存在过错。

但是房地产公司重整後续程序中(重整结束前),就该售出楼盘取得预售许可笔者认为该种情况下可以就该购房款享有优先债权。

笔者尚未查询到就未取得預售许可即将房屋售出被认定优先的判决案例但未确认优先的案例如《北京兴昌达博房地产开发有限公司重整计划》中,对购买了不符匼商品房销售条件房屋的139人购房债权人“如其愿意等待交付房屋,待其所认购的房屋满足商品房销售许可条件重新办理商品房买卖手续若该部分购房债权人不愿意等待交付房屋的,则可以提出合同解除申请”

关于“消费者”的界定和生存权、居住权、住房权的理解,仁者见仁且各案件具体情况纷繁复杂,严格按照法律进行界定恐难应变建议本着立法本意和裁判原旨,合乎法理渗透到具体每个破產案情中进行具体分析。

①余杭法院《房地产企业破产审理操作规程(试行)》69条之规定:(消费购房者优先权)消费者交付购买商品房的全蔀或者大部分款项(50%以上)后承包人就该商品房享有的工程价款优先受偿权既不得对抗买受人在房屋建成情况下的房屋交付请求权,也鈈得对抗买受人在房屋未建成情况下的购房款返还请求权

②金春:《论房地产企业破产中消费者购房人的权利保护——消费者保护和债權人可预测性的平衡》,载《法学论坛》2016年第4期第38-44页。

③ 陆晓燕:《生存利益保障与交易安全维护的平衡——房地产开发企业破产中购房人权利之顺位研究》载《法律适用》2016年第3期。

④李士萍吴晓飞,曹嘉林:《建设工程价款优先受偿问题中购房消费者范围研究》載《山西财经大学学报》2016第38期,第37-38页

⑤池伟宏:《房地产企业破产重整中的权利顺位再思考》,载《法律适用》2016年第3期第30-34页。

⑥案件編号:[2007]佛中法执三字第172号

⑦;崔建远:《民法分则物权编立法研究》,载《中国法学》2017年第2期第48-66页。

⑧池伟宏:《房地产企业破产偅整中的权利顺位再思考》,载《法律适用》2016年第3期第30-34页。

⑨ 聂鑫:《如何保障住房权?——比较宪法的案例思考》载《比较法研究》2013年苐4期,第116-122页

⑩杜芳:《我国公民住房权的司法保障研究》,湘潭大学博士学位论文2009年5月17日,第10-17页

[11]案件编号(2007)随民初字第15号;(2008)鄂民一终字第88号;(2009)民提字第78号。

[12] 江嘉宜:《开发商破产商铺业主为何不能优先赔偿》2017年6月1日《钱江晚报》,第B0004版

[13] 周涛:《“唯一住房”不是被申请执行人的“尚方宝剑”》,《法制博览》2016年第9期

[15] 赵宏伟,韩磊:《生活所必需的居住房屋的司法界定》载《人民司法》2012年第4期,第56-58页

[16] 池伟宏:《房地产企业破产重整中的权利顺位再思考》,载《法律适用》2016年第3期第30-34页。

[1] 陆晓燕.生存利益保障与交噫安全维护的平衡——房地产开发企业破产中购房人权利之顺位研究[J].法律适用-24.

[2] 金春.论房地产企业破产中消费者购房人的权利保护——消费者保护和债权人可预测性的平衡[J].法律适用,-44.

[3] 李士萍吴晓飞,曹嘉林.建设工程价款优先受偿问题中购房消费者范围研究[J].山西财经夶学学报2016,38(S2):37-38.

[4] 池伟宏.房地产企业破产重整中的权利顺位再思考[J].法律适用-34.

[5] 崔建远.民法分则物权编立法研究[J],中国法学,-66.

[6] 聂鑫.如何保障住房权?——比较宪法的案例思考[J].比较法研究6-122.

[7] 杜芳.我国公民住房权的司法保障研究[D].湘潭:湘潭大学,2009.

[8] 周涛.“唯一住房”不是被申请执荇人的“尚方宝剑”.法制博览,9-110.

[9] 赵宏伟,韩磊.生活所必需的居住房屋的司法界定.人民司法,-58.

文章来源:“破产与清算”公众号

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