中国首个东盟电子商务平台“美丽湾”启动
8月23日下午,国内第一家专业的东盟电子电商平台“美丽湾()”在广西南宁举行启动仪式。“美丽湾”东盟电子商务平台是由美丽传说股份有限公司全力打造的最专业、最具特色的中国与东盟间的B2B2C电子贸易平台。
本次启动仪式以“美丽中国·美丽湾”为主题，由美丽传说股份有限公司主办，南宁市高新技术产业开发区、南宁市商务局协办。广西壮族自治区、南宁市相关政府部门领导、东盟及广西原产地产品供应商代表等出席了仪式。
美丽传说股份有限公司CEO孙锁军先生在仪式上详细介绍了“美丽湾”的整体情况，并专门向广西自治区副主席张晓钦及相关政府领导就东盟电子商务的发展做了汇报。
启动仪式上，中共南宁市委副书记李泽代表南宁市委市政府对“美丽湾”东盟电子商务平台的启动表示了的祝贺。李泽副书记对“美丽湾”在广西建设东盟电子商务平台的工作表示了肯定，他说：“美丽湾在利用互联网基因改造传统产业方面有先进的技术经验、丰富的平台资源。广西作为中国-东盟间贸易的桥头堡，在加速中国-东盟间贸易进度中扮演着非常重要的角色，把广西建设成为中国-东盟自由贸易区的‘三基地一中心’，是国家对广西的要求，也是广西对接东盟的一个重点，美丽湾的诞生正契合这一历史发展的需求，美丽湾的上线标志着‘三基地一中心’中的‘信息交流中心’建设实现了一个新跨越。”同时，李泽副书记对美丽湾的发展寄予了厚望，他说：“希望‘美丽湾’能抓住南宁难得的历史发展机遇，充分利用本地资源，立足南宁、布局广西、辐射东盟，整合和引领东盟电子商务产业的发展，以先进的互联网模式带动南宁本土企业实现产业转型，成为东盟经济、北部湾经济、广西经济发展的有力后劲”。
美丽传说股份有限公司CEO孙锁军向与会嘉宾介绍了“美丽湾”东盟电子商务平台的整体情况。
“美丽湾”是目前第一家专业服务于中国与东盟间的B2B2C电子商务平台，“美丽湾”坚持源头采购的承诺，为个人用户和企业用户提供最正宗的东盟十国及广西的特色产品，同时，也为东盟和广西商品进入国内市场搭建一流的电子商务平台。&
美丽湾以“积极促进中国与东盟贸易方式的改善，努力成为中国与东盟贸易的最大电子商务平台，打造‘永不落幕的东盟贸易博览会’”为愿景。孙锁军说：“我们希望通过‘美丽湾’东盟电子商务平台的平台优势，带动广西和东盟进入国内的实体企业实现电子商务化，把广西和东盟的特色文化和特色产品推广向国内市场。同时，我们希望能通过‘美丽湾’东盟电子商务平台，用互联网技术和互联网思维方式，解决和提升中国与东盟间的物流、资金流、信息流等贸易配套系统，配合国家东盟战略，促进和扩大中国-东盟间的边贸往来。”
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你可能喜欢农业电商风起云涌，如何get正确进入姿势？
文/张惠倩 &张艳康
城市电商的市场格局已经基本形成，农村电商是一片有待开发的处女地，未来的电商PK则会在农村市场展开。中国有着近8亿的农村常住居民，又是一个农业资源丰富的国度，生产力和市场潜力不可估量。近年来，国务院不断出台一号文件推进农村电商的发展，尤其今年提出支持电商、物流、商贸、金融等企业参与涉农电子商务平台建设，并且中央财政安排了20亿&&资金进行对口扶持，扶持力度可见一斑。&互联网＋&风潮正向农村市场席卷而来，农业电商会成为又一个巨大的蓝海市场。
互联网巨头总是先行一步，去年京东的&发家致富靠劳动，勤俭持家靠京东&和淘宝&生活想要好，赶紧上淘宝&深入农村的刷墙广告红极一时，已经表明这两家在向农业电商领域布局，农业电商领域的&第二战场&即将开启。在具体模式上，京东更重视末端生产者，并且构建了双向物流和供应链体系，而阿里只承担了销售平台的作用，这和它们已有的发展路径是一致的，京东的模式会更重一些。
除了巨头进入之外，村村乐和一亩田算是农业电商项目的佼佼者。村村乐，起源于农村刷墙广告，在家电下乡政策中开始转型，不断深入扎根农村。创始人胡伟打造的&网络村官&（站长）管理模式增加了村村乐与农民之间的黏性，最终使它成为非常接地气的农村O2O电商平台，在今年被VC估值达10亿元。一亩田则是专注解决城乡信息不对称，从早期农产品的供求资讯深入到交易环节，与县域合作抢占农产品资源，先从公益入手再决定收益，在B2B模式上可以称的上是农产品领域的阿里巴巴。
农业电商才刚刚起步，初创公司若加快脚步指不定也能赶上农业电商这趟列车。本文整理了72个农业电商领域的初创项目，接下来会从初创项目的角度对农业电商行业进行初步的盘点分析。
从发展模式看：
1.类传统电商模式
此种几乎把传统电商B2B、B2C模式照搬过来，做平台销售各类农产品，发展难点在农产品上游的采购和物流。常见的解决办法是依托于当地农产品收购商，不过要深入农村并了解农村情况，但通过农产品收购商得来的农产品质量难以保证，毕竟这些农产品多为散户种植培育。另一种就是自建农业基地，专门种植农产品，然而投资成本相对较高。物流方面，包括自有物流和第三方物流，都有一个共同缺点是成本太高，主要是因为农村道路交通不便。
由于类传统电商的差异性不明显，未来此种农业电商之间竞争会比较激烈，甚至出现企业兼并或者破产。
此类电商模式有旭农网、云牧商城、我是农民等农业电商项目。
2.产品细分化的垂直电商
该类模式以一种或一类农产做为切入点，会围绕所销售产品展开。但垂直电商应是&少而精&，在产品上需不断推出新意。另一方面，可从服务方向着手，比如茶叶电商除过卖茶之外，也能向消费者提供泡茶讲解。长期发展上，还是要视农产品质量为发展资本。垂直电商的客户一般是在垂直领域有研究的人，因此垂直电商在该领域的专业知识素养必须过硬。珍药材和茶马网这类项目就是专业化程度较高的垂直农业电商。
与综合类农业电商相比，垂直电商的专业化、精细化程度高，然而其生存能力不如综合类电商。未来可能会有垂直电商像当当那样转向综合农业电商。
3.依托已有电商平台的特色品牌
由于自建平台存在较大的技术难度，有些农业电商项目，尤其是扎根于农村的项目会选择现成平台进行农产品的销售，一般选择的平台以淘宝或者微店为主，这两个平台受众较广，而且有绝对的知名度和服务保障，对于初创公司来说，甚至比自建平台更便利。一般来说，采用这种模式的农业电商，基本是以贩卖当地特色农产品为主，比如黔农谷，就是以罗甸的火龙果为卖点。比较特殊的是野谷地团队，在创造去年一周卖完90吨赣南脐橙、今年单日卖荔枝2万斤的销售奇迹，打响了名气，进行千亩富硒水稻田的众酬项目，微店商品也以多地特色农产品为主，比如兴十四村的杂粮，山西嘎啦苹果等。
这种模式便利性强，然而在品牌的发展和扩张上会略显后劲不足。
4.结合线下农场的生鲜配送O2O&
这类模式一般都是商家建立自有农场或者与农场达成长期合作关系，配送的主要产品以蔬菜瓜果为主，从产品生产、储存、销售、运输、配送等全方面着手，提供一站式服务。这类农业电商的卖点是纯天然、无污染的有机农产品，迎合了现在人们的实际需求，数据统计中可以看出这类模式在北上广等城市较多，农场多在郊区，便于运输，而且toBtoC都有，比如卖菜先生就是专为饭店菜馆提供原材料，而五百家是专门针对家庭和个人，甚至征求大家意见进行蔬菜种植。其他还有开鲜农场、农夫公社等项目。
其实从严格意义上来说这类项目并不是真正的农业电商，因为它的重点是迎合城市人群的需求，而商家和传统农村并没有深入关联，只能算是一种&非主流&的农业电商模式。
&此外，我们还可以从其他方面分析初创型农业电商项目，以期对这个领域有更进一步的了解。
详细信息见文末附表
从发展时间看
这里整理的是从2007年到2015年的项目。从成立时间看，图中有一个明显的分界点，2010年之前只有4个农业电商的项目，发展几乎是停滞的，而2010年之后，不仅整体数量增加，而且有一个明显的逐年上升的趋势，尤其是2014年，初创项目共达31个之多，几乎占了总项目的一半。这一定程度上可以看出政策对市场有着巨大的影响力，从增长幅度上也能看出农业电商成为当前互联网＋领域的重头戏，所以前仆后继的人也越来越多。
从地区分布看：
一方面，农业电商在各地区分布极不均匀。从搜集到的初创农业电商项目来看，以华北22个农业电商项目为最，占去了农业电商总数近三分之一，然而而华北涉及北京、河北、天津、山西、内蒙古，五省中北京农业电商项目有21个。最少的则是西北，为4个，但全部坐落于陕西。北京有着良好的创业环境，加上白领人群居多对生活质量要求高，原生态的农产品就有市场需求，因此，北京的农业电商多围绕着生鲜食品、有机农业的主题。
另一方面，地区之间的农业电商发展程度不尽相同，华北华东地区明显比西北要发达。主要原因有以下几个方面：
1.华北华东地区经济发展程度高于西北，北上广的的创业氛围更加浓厚，互联网创业相对容易，因而电商的发展程度要比西北高。
2.华北华东人口密集，市场需求大，而西北地广人稀没有足够大的市场支撑农业电商发展，以地理因素来说更适合做产出地。
3.西北地区的人接受新鲜事物的能力不够强，导致农业电商的推广速度迟缓。
从经营范围来说，明显可以看出生鲜食材是创业者们更愿意去涉及的一个领域，占到了所有项目的35%，主要是因为针对城市用户，并且所处区域以北上广等发达城市为主，生鲜食材更能满足用户需求。从信息整理中可以看出，这类电商多是自有农场，或者是整合城市周边的农场资源，进行规模化合作，很少有真正意义上从农村出来的。排第二位的是各类农产品，综合性较强，但大部分几乎照搬传统电商网站，定位模糊，没有明显的农业电商的风格。第三位的是土特产，这也是最接地气的经营内容，具有地域局限性，但如果好好经营又易于形成地域特色。其他值得注意的，还有土地流转这一块，由于去年新的土地政策出来，土地流转处于全面提速阶段，而农业电商有利于降低流通成本，提高信息透明度，因而土地流转说不定会是农业电商领域的下一个热点。
农业电商是以农产品为中心展开的，农产品就是农业电商的核心竞争力。由于农产品要进过种植、培育、采摘（挖掘）、分拣、质检、储存、包装、营销、干线、配送、售后等环节，所以各个环节都是农业电商发展可参考的方向。不过，农产品受地域的影响，差异性非常明显，未来农业电商的地方特色会逐渐显现出来。然而，一些巨头电商公司也会出现，但始终不能完全称霸农业电商行业。这与城市电商发展规律基本一致，看上去相同的电商企业，多少还是会有一些差异性，才能使自己立于不败之地。
简单地说，农业电商真正繁荣的时候还没有到来。目前存在的最大问题就是基础设施落后，有成功经验的人不是很多，两大巨头也才刚下海。投资农业风险过大，统计的项目中只有一亩田和云农场拿到基金投资，当前投资者还处于观望状态，投资农业的热情不高。凡是有点名气的农产品想走互联网模式都在做众筹或者认捐，依托的是传统的大电商平台。只有农村的基础设置完善，容易进行物流和产业链架构，农业互联网化会真正繁荣。而完善农村基础设施的代价不是一个阿里巴巴能解决的，这是国家政府真正考虑要做的事情 。
以下是具体项目盘点统计，不完善之处还望体谅。
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做电子商务平台 ，首先是平台就具有交流互动展示的功能，那需要强大的技术，平台的架构师、产品研发、运营、服务器等，可以参照下目前已经顺利运营的电子商务平台，行业内的知名平台，也可以向相关的专家咨询下。B2B类的可以了解下阿里巴巴，慧聪网，必联网。
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我不知道每个电商公司对运营的界定是否有差异。我在公司负责运营，虽然网络教育的零售和电商有些区别，但应该本质上还是相通的，毕竟模式都是B2C。我借此说说我做的工作。工作职责：零售、产品、设计、制作、资讯、论坛、答疑。对于我们公司而言，和绝大部分电商企业不同的是，我们首要的任务不是规模，是开源节流，要低成本的赚钱，要营收也要利润。我的最重点工作就是卖、卖、卖。如何卖？大家都知道的那些SEM、SEO、对外合作、社区推广、网盟、代理……区别是我基本上不投放除搜索引擎之外的广告，一是因为我们钱少烧不起；二是对于我们而言其他广告形式的ROI比SEM低很多。其实，那些门户的广告，我们也都尝试过，但我可不敢一下就包年包季度的购买，我一般都是测试几天或一周的方式，发现不灵了就放弃了。当然，我们也不是绝对的一分钱不投放，有时候为了维系合作伙伴关系，我们会象征性的投放很少的钱。当然，我看重的不是广告带来的ROI，而是其他软性合作带来的ROI。我的工作原则就是不浪费一分钱的完成销售任务。如何卖？光靠站外推广是不灵的。还需利用产品包装和灵活的价格策略来诱导用户消费。推广只解决了用户来的问题，用户买还需要更好的诱导。这涉及到产品命名、定价、促销等等环节。以我个人观察，我可以不客气的说绝大部分电商网站这方面都是不及格的，和传统零售业的差距非常之大。恰恰这方面是对提高ARPU很重要的，而电商除了直接降价不会别的，其实就算降价也是有学问的。当然，事实上，我们零售业务每年的ARPU都是提高的。如果你是在做品牌，那你必然寻求的是品牌带来的溢价。LV如是，凡客也如是，只不过各家的溢价能力不同。我在新东方在线基本就是在尽可能的寻求更高的溢价。当然，换一个环境的话，这种策略实施的方式和周期就会发生变化。但我确实鄙视除了傻啦吧唧只会直接降价不会别的的主儿，还一个个自诩为大师OR专家。记得我第一年来的时候，一分钱没花，就改了改部分产品组合和命名、价格，销售额提升了60%吧。由此可见，这块是极其重要的一部分工作。这其实也是用户体验的重要组成部分，在我看来叫品牌接触点。说到产品。其实，我还负责产品，我其实也没收到过什么UED方面的培训，包括自学。我的原则就是先学习别家网站的优点，尽可能让用户在行业内遵循统一的用户习惯，别生造一些自认为创新的东西。当然，我得承认，我们网站目前做的依旧很不好。毕竟，在实际工作中，做不到100%用户导向，需要更多的公司内部平衡和妥协。设计和制作，这都是技术活，我其实也不懂。不过，和产品一样——我要求自己和大家都有一颗同理心，要学会换位思考，不要陶醉在自己的世界里。当然，我也会以此原则指导他们的工作。比如需求方和施工方有矛盾的时候，我通常只从用户角度分析，而不考虑哪方对错。我就跟他们说，我要是用户如何如何。如果说大家了解营销或广告，那肯定知道USP独特销售主张。很多的文案、设计、产品其实都和此存在着悖论。对于用户而言，他选择购买很多时候都需要一个最能打动他的点，不要搞那么复杂，就突出一个点，谢谢。资讯、论坛、答疑那些就不说了吧……总之，一切一切的，在我这里，都是为了用户购买、学习服务的。
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电商类网站运营推广及管理需注意的事项一、网站打开速度这是任何一个做网站的人都应该注意的问题，访问网站的速度对用户，搜索引擎等等的影响都很大，也是一个网站的重中之重。特别是电商类网站，图片众多更是要求打开速度一定要稳定快速，否则用户是不会坐在电脑面前等待你的图片或网页缓存慢慢刷出来的。二、网站栏目策划与产品分类1.产品有多少，如何分类对用户最好，相关行业网站的分类，为何如此分2.产品分类，栏目策划(两者为相对关系，即可以有相同，也可以不同，栏目也可以以，比如体验馆，论坛，晒单区，APP客户端下载等等)3.产品的分类最好以大众的用户习惯和搜索习惯来分类4.栏目的策划及制定做好考虑到两点（1&实用性，可读性，参与性，互动性，门槛？2&创新，创意，视觉冲击，出乎意料，趣味）5.产品搜索检索页面的优化1.电商网站的全站搜索&1&强大的下拉提示框，搜索能满足用户的需求，但下拉做得好还能刺激用户新的需求，去查看更多不同的产品，特别是做好长尾词的引导。&2&全站的搜索框可以做到顶部，并且设计得够醒目，让用户习惯在此搜索，而不是觉得搜索框做到不够大气明显，导致搜索的使用量不高。2.产品列表页面的检索&1&清晰的检索分类，比如”价格，地区（ 卖家所在地），时间，付款方式，品牌，型号，销量，人气“等等，让用户更加舒服的使用自己的习惯去购物，最快速的找到自己喜爱的商品。&2&清晰的图标，标示，引导语，及即时沟通系统等等&3&适当的产品推荐位及其他相关产品列表页的展示，这个不仅能应用到”会员付费“上还能增加用户的粘稠度，让用户多一定选择，对seo来说也是比较好的内链优化方式。三、网站推广渠道（线上传播）1.SEM1&做好推广项目的策划，如何分配账户结构，单元，组，关键词2&事先了解到相关关键词的大致价格，这个可以通过百度代理公司的朋友或同行朋友来实现3&形成SEM准备表“类别,切入点,计划，单元，关键词,日均搜索量,百度指数,竞争情况,建议落地页面,建议出价，创意,备注”等数据的完成。4&上线后利用百度统计与百度商桥，百度助手，估价工具，关键词工具等的数据自行分析并优化。2.Seo1&结构优化2&文字优化3&图片优化4&链接优化5&流量转化优化6&数据分析，轻度调整，加强新频道，新产品，新数据的优化，不断刺激搜索引擎及用户3.UEO1&交互体验优化2&页面设计优化&1&首页，频道，列表，专题页的颜色风格首先得大体一致&2&视觉冲击较强，拿给20个人人看，至少15个说好看不错，首先保证一定视觉冲击和质感，再做局部或小元素的优化调整&3&要考虑到用户体验、用户习惯，适当向运营或产品经理反映意见，适当调整页面布局，按钮，元素，色彩搭配，内容布局及整体感等等&4&好的页面设计，用户到电商网站不仅会记住产品本身还会对网站本身有好感，绝对用起来看起来都比较舒服。&5&记住好的设计作品一定是大家都觉得不错，而不是自己活在自己的概念里用力去做一个设计，最好再做之前就与产品经理或运营经理等人“通气”，看看他们的想法，时间充足的项目也可以多出几个版本，让“大众”非专业人士来看看，毕竟他们才是真正意义上的网站用户。3&分析用户行为及用户视觉体验，做刺激消费者的设计体验&1&注册，登陆，上下页，宝贝推荐，促销活动交互按钮，等等元素的设计处理，处理得当能提升转化率。&2&小图标的处理，做到精细，不粗燥，用户接受度会更高，且会加深记忆&3&必须明白哪些地方需要突出，哪些需要淡化，哪些东西是一成不变的，哪些东西会经常变动改版，在设计的时候才好把握，随着项目经验的成熟，会更加清楚怎样设计更能吸引消费者，什么样的产品需要如何去刺激消费者，不同页面的属性功能不同，设计风格难免也会不同，尺度的把握很重要，多看一些作品和其他设计作品为自己增加创意，想到好的点子一定马上就记下来，随时可以设计。3.微博营销4.EDM电子邮件营销5.博客推广6.社区，论坛推广7.淘宝客8.淘宝店运营推广9.网站战略合作营销推广10.网络技术手段推广（百度云框架，资源采集站，电商用户数据采集）11.移动APP建设及推广12.活动营销推广四、市场营销推广渠道（线下传播）1.新品发布推销会或小型活动2.产品促销活动3.有奖竞技活动免费送优惠劵等活动4.产品体验会5.商家合作营销推广（与知名运营商【经常做活动的那种合作】如：可口可乐，移动，联通，电信等）6.传统媒体电视车广等7.写字楼群体宣传册或优惠劵宣传推广8.娱乐场所投放的广告牌（适合产品属性的地方）五、用户体验1.登陆，注册2.购买，售后，物流等等问题3.站内活动（促销，打折，专场，专题）4.售后调查5.站内用户消费习惯分析6.行业用户消费习惯及网络习惯分析7.数据分析成报表并开会决策，即时优化，加强执行（记住数据和体验每分每秒都在变，抓住及时性才能更好的做好用户体验，减少用户流失及避免用户体验度的降低）六、产品运营1.产品图片视觉冲击2.产品宣传图片及广告文字的配合3.产品库存、供应问题4.产品质量及运输问题七、数据分析1.网站KPI的分析2.网站各数据及KPI数据影响因素的分析，看看从网站策划，栏目建设，产品分类，客户跟踪，网站推广，产品运营，各部门工作绩效执行3.数据报表1&网站运营数据报表及KPI报表2&产品分析报表3&网站推广报表4&网站优化报表1.优化工作量2.优化数据指标（ip，uv，pv，alexa排名，pr，百度权重值，关键词排名，页面跳出率，回访率，页面打开速度，搜索引擎爬取日志分析数据）3.通过网站优化报表得出的优化结论和可实施建议（注意：搜索引擎的变化变属性很大，尽量做小改动）5&网站合作BD洽谈表1.合作项目及洽谈情况（特别是对方对自己网站的看法建议等）2.合作项目的跟踪及项目效果的跟踪和分析6&网站客服系统报表1.商务通报表（数据汇总）2.月访问，交流，沟通，邀请，成交，注册，登陆情况3.网站客服用户数据的记录（姓名，年龄，性别，邮箱，手机，具体事项等）4.解决问题的情况（已解决，未解决，是否已上报相关人员或部门解决，自行解决的情况）5.用户这段时间最长遇到的问题，网站技术，访问，产品，网站使用，用户体验，广告，渠道合作？（分别处理的情况）7&产品访问及销售数据报表1.热销产品的数据及分析2.0销售产品，0访问产品的数据分析3.产品销售中遇到的问题（已解决，待解决）4.产品售后情况5.新产品用户的亲睐度6.爆款产品中是否有质量问题的7.产品的质量问题跟踪（是否有即时处理，并反映到相关人员或部门做好记录，避免同产品下次遇到同样问题）8&行业用户习惯及本网站用户的消费习惯，并做对比，为何会这样，什么原因，我们做得好还是不好，需不需要调整什么？八、如何应对同行的激烈竞争1.自己独创的运营模式？2.强大的合作资源？联盟？3.强大的媒体资源？4.是否能与下属行业或上层行业合作共赢？5.加强管理，优化网站人员结构，提高人员工作效率，员工积极性，提前完成业绩各项指标？6.做好产品，从价格，活动，质量，售后，回馈新老用户的等角度去做用户口碑？7.占领市场份额，“搜索引擎，手机移动端，社交网络，电视媒体”8.建立良好的公关系统，做好公司及网站的公关，让品牌更好的展现在大众面前。特别是公司老总的正面影响力，正能量传递，企业老总的个人影响力有时和品牌的效应是挂钩的，简单的将就是企业口碑与企业老总口碑及企业文化理念的完美结合。还有很多，具体项目具体分析，在这里我就不多提了。其实我觉得以上几点，就像一件件武器样，不同的武器对付不同的敌人才是取胜的关键，当然什么武器都能胜任那是最好！
1分12秒，天猫“双11”的交易额突破10亿元，12分冲破100亿元，34分超200亿元；1小时超300亿元，7小时突破400亿，10小时突破500亿，17小时突破700亿元，21小时突破800亿，912.17亿元是交易额的最终定格。没有马总就没有阿里没有“某（运）某（营）狗”，就没有单日912.17亿元的双十一。我们做为其中的一只，自然要为天猫的运营喝彩，感谢他们又为运营争光，是他们日夜的劳作，让全民剁手的大案有了运营的身影。怀着对天猫运营的瞻仰写下第二期“双十一跟着阿里学运营”的内容运营部分，在公众号「产品菜鸟汇」回复“天猫活动”可看第一期活动运营部分）。事不宜迟赶紧滑动起来，一起学习下天猫的内容运营。#双十一跟着阿里学运营#是小贤分享运营视角下的双十一系列运营笔记，从活动、内容、用户、品牌、渠道、微博互动等层面对阿里的运营进行结构化剖析学习，可能偶尔还会BiBi其他几家电商公司的运营。天猫内容运营做什么？广义的内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现网站内容，从而提高产品对用户的内容价值。基于这样的定义，那天猫的内容运营主要是负责管理商品信息，包括图片、名称、价格、折扣信息、描述等信息，制作天猫双十一琳琅满目的购物页面为全球姑凉们提供“剁手“服务。但是！要是这样介绍天猫内容运营的话，估计我会被他们手撕。因为这就有点像粗鲁将电子商务专业介绍为开淘宝店，将地质专业说成挖煤工人。秉承这对天猫内容运营瞻仰与对同类的负责，于是我到它的招聘官网寻觅解开天猫运营的正确姿势的钥匙。（ps，了解一个企业的工作内容，最简单粗暴的手段就是撸它的招聘官网）在搜索框输入“内容运营 天猫”，找到了一条发布于09月17日的天猫国际的资深内容运营岗。相比于在百度搜索到的那些入驻天猫的商家旗舰店的运营介绍来说，招聘官网上的岗位介绍算是能够客观的阐明天猫的内容运营工作了。今年的“双十一”打出的是“全球狂欢节”大旗，效覆盖200多个国家和地区的消费者。为实现“全球买、全球卖”大战略，天猫国际作为今年阿里的重点发力方向，它的一切行动包括内容运营，应该是最能够代表今年的天猫双十一实力的。所以结合天猫国际内容运营的岗位描述与自己的内容从业经历，把天猫的内容运营的正确姿势总结为如下模型：1）负责内容导购运营，包含淘宝达人、专业媒体机构、专业写手；2）搭建商品与商家的挖掘和发现机制；3）输出优质内容，可通过外部商务或品牌合作；4）包装手段创新，对无线的新玩法敏感；5）熟知传播方式，做到多渠道触达用户。他们如何一步步让你剁手摸清了天猫内容运营的工作方向，扒一扒他们在这次双十一为这艘营销航母都做了哪些不（让）可（你）替（剁）代（手）的贡献呢。第一步：挖掘参加双十一的6000万商品与商家。2015年淘宝天猫双十一活动总共设置了32个会场：1个主会场，31个分会场(内含12个特色会场)，另外还设有25个大促外场以及单设的淘客会场，包括了6000万的商品信息。高大上的天猫内容运营，除了招聘描述上写的可以通过淘宝达人、专业媒体机构、专业写手来挖掘商家与商品内容外，还应该用了以下2种挖掘工具，别问我为什么知道,我才不会告诉你网上有篇好文叫《离职前，她把阿里运营的干货都供出来了》。1）卖家云图。它能以直观的方式看到各个层级的卖家在各个关键指标上的相对情况，还可以把这些指标重新加以筛选，配置，用and或者or的关系，建立你自己的卖家分层，帮助你甄选出符合双十一要求的商家。2）数据魔方。可以通过这个进行品牌分析了解品牌热销排行，进行产品分析了解产品热销排行。这些工作如果是在社区产品进行，我们称之为内容挖掘。内容挖掘自己用过的方法有三种，第一种纯人工，这种的话可以找用户志愿者进行；第二种是纯机器，前期要确定好衡量维度（评论？点赞？浏览？）过程中配合技术做机器学习，在后期对系统产出内容进行人工评分完善机器学习模型；第三种与第三方内容机构合作，引入它们的内容。第二步：组织全球6000万的品牌商品信息组织6000万商品信息，并选择性的把好商品以专题形式呈现是个大工程，但大规模的商品信息组织与呈现对已经被双十一洗礼过6次天猫内容运营来说应该是easy的事情。（可能你想说双十一的专题页有点花，毕竟信息量太大这是难免的）他们是如何做的呢？将6000万商品信息根据商品属性分成23个会场，每个会场再用相应的分录手段把优质商品进行组织。以微鲸电视为例，被分配在家电会场，该会场以非抢不可、超级满减、洗衣机、空调、冰箱等维度进行二次分类。23个会场，除了天猫国际之外，其余22个基本都采用类似家电会场商品呈现逻辑。“天猫国际”作为15年双十一主角，在会场的商品呈现方式上自然也是最具特色的，有基于人群的商品分类、基于功效的商品推荐以及基于销量的商品榜单等。（基于人群的商品分类）第三步：多样的内容包装当完成内容的梳理与组织工作之后，作为内容运营需要尝试尽可能多的手段进行内容包装，这也是为何天猫国际的资深内容运营专家需要对无线的新玩法敏感，且热衷于探索新事物跟新玩法。盘点下除专题页外的天猫高阶内容包装手段，小伙伴们坐稳扶好！1）手绘。天猫在10月21-10月31日的10天里每天推荐一个特色国家主题，涵盖了各国家和地区的吃喝玩乐，并且在结束将11个国家的特色商品制作成手绘版的《双11环球研究所，不完全研究报告》2）炫酷gif海报。不仅图片精美，做这个图的内容运营脑洞也是够牛掰的。3）展示型H5。天猫与VOGUE跨界合作，带着时尚大咖们，亲自透露穿衣妙方，带着大家买鞋买包买衣服，买买买！4)biger视频。今年天猫拍了蛮多支宣传视频，我人为最有情怀的是下面这个！5）电子促销清单。运营将双十一热卖商品折扣信息与购买链整理成了促销手册，方便大家剁手。.....(可能有遗落，欢迎补充）以上这些内容包装方式，是每家每户电商做大促都会用到的，今年最具全民话题还属天猫玩的关键词彩蛋。我把“手机膜，冰箱，肥皂，按摩椅，雪地靴，行李箱，风衣”这些彩蛋词汇都玩了一遍，大家可以感受下天猫的魔性。触达你，让你剁手内容挖掘好了，组织与包装也完成了，就给开始扩散的了吗？Nonono！还需要检查各个页面的关键路径数据统计是否完成埋点，做好页面各个模块流量监测，根据数据分析做专题内容实时调整。在内容触达用户层面，运营主要负责的是站内传播，站外传播靠市场与渠道！所以第三期打算想冒险被吐槽跟取关的风险，聊聊双十一的传播与品牌运营。欢迎关注我的微信公众号“产品菜鸟汇”，分享运营视角下的互联网的有趣好货。
1.网站方面：A满足用户基本需求和核心需求，在有能力和资源的情况下，做可以满足用户期望需求和增值需求的功能和业务。B做好交互设计，优化用户体验，不断的模拟用户行为，以追求较好的体验。C做好网站功能的加法和减法，能狠下心来。D用数据说话，深度挖掘数据帮助改进产品和开发新功能。E真理往往掌握在少数人身上，需求不能创造，但要深度理解用户需求的本质，并为之努力，在能有决定权的情况下，不为其他人和事干扰。F平台的定位要做好和确定，并坚持所有的设计和功能jie。2.产品方面：A做好定价策略，别以成本定价B促销策略不可只是降价，方式和方法太多了，从各大电商找找看看，就能学到很多C质量与口碑息息相关喔，别忽视了，关系着回头客与另外一批受影响的人D做好包装，包括产品形象的包装，但要记住一点：包装未必是越高档越好，还是要了解你的消费用户。这里说一个小插曲，小时候和表哥在菜市场卖肥皂，我趁表哥不在的时候，把肥皂都摆得整整齐齐的，心想这样看起来也好看，顾客应该也会多一点吧。谁知表哥回来后，大骂了我一顿，说我们是促销，给人感觉就是大降价一样，感觉很多人抢才行。于是，他把我摆好的全部推倒，故意弄得乱七八糟。但就像他说的，顾客过来看了...3.运营方面：A留住老客户：EDM SMS 会员特权等B老客户带新客户：邀请、口碑、晒单等 C发展新客户：一开始可以尝试多种渠道，然后挑选出最适合的ROI最好的的渠道进行投放，关注转化率
电商网站的话，抛开产品方面来说，首先作为运营，你要做网站推广以及引流，然后就是将引来的流量转化为有效的用户，这其中就要求有好的用户体验和产品设计了，最后就是留着这批用户，使其成为忠实用户，当然另一方面用户管理也要做好。这个是之前做图片搜索和的运营时候经常要面对问题。
说下个人的看法：1、明确网站的定位，知道网站的价值在哪里，有利于后续运营工作的实施；2、网站日常推广工作；3、BUG提交及用户体验的关注，用户行为特征分析；4、根据网站数据及时调整运营策略；5、策划一定的营销活动。
在产品有保障的情况下有三点吧：第一点：网站用户体验。第二点：推广拉来新客户。第三点：留住老客户。
运营就是个打杂的，最重要是能杂打。
A满足用户基本需求和核心需求，在有能力和资源的情况下，做可以满足用户期望需求和增值需求的功能和业务。B做好交互设计，优化用户体验，不断的模拟用户行为，以追求较好的体验。C做好网站功能的加法和减法，能狠下心来。D用数据说话，深度挖掘数据帮助改进产品和开发新功能。E真理往往掌握在少数人身上，需求不能创造，但要深度理解用户需求的本质，并为之努力，在能有决定权的情况下，不为其他人和事干扰。F平台的定位要做好和确定，并坚持所有的设计和功能jie。长风网：
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