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农行加快运营档案信息化建设
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　　本报8月30日讯
　　记者周萃报道
　　随着(,)运营档案系统在山西、黑龙江等11家分行的成功上线，该系统应用范围现已覆盖农行全国37家分行共22681个网点及总行清算中心、大客户部等部门，农行运营档案信息化建设进入了一个新阶段。
　　运营档案系统是农行加快业务档案信息化建设和集约化管理的重点项目，该系统于2011年10月试点投产，今年6月份开始分三批在全国推广，目前已完成全行上线应用。运营档案系统在原会计档案系统报表管理基础上，增加了影像档案管理和实物运营档案库管理，实现纸质档案影像化和实物档案库化存储，补充了档案智能查询、内容全文检索、档案远程调阅、档案移交和销毁审批流程电子化等多项功能，扩大了电子报表的保管范围，系统功能更加完善。该系统推广上线以来，极大减轻了营业网点作业负担、减少了纸质档案生成，有效提高了营业网点的工作效率。
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农业银行运营主管习题集及答案(2013年)版.xls82页
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运营主管是指受派于农业银行各级对外营业机构，专职对临柜业务运行进行组织、监督、管理和绩效考评的人员。（ ）
运营主管必须专职，不可兼任ABIS 中 “九级主管”、“三级主管”、“二级主管”、“一级主管”及普通柜员等角色。（ ）
营业期间，运营主管不得顶岗或代班办理业务。（ ）
对外营业机构运营主管由该机构的上级管辖行委派，运营主管的工作直接对受派机构负责。（ ）
对业务量大、柜员数量多，或营业场所功能分区多的营业机构，可根据业务或管理需要，增加委派一名（含）以上运营副主管。（ ）
运营主管应对柜员业务量、业务质量、服务质量及劳动纪律等进行管理、考核，参与柜员薪酬分配。（ ）
运营主管应抵制单位负责人或有关业务主管人员授意、指使、强令违反规章制度办理业务的行为。（ ）
运营主管履职过程中，主动发现、揭露受派机构有关违规问题、案件的，即使该运营主管应承担相关责任，也应从轻或减轻处理。（ ）
运营主管对于单位负责人或上级行负责人的违规行为按规定进行抵制、报告后，委派行未及时处理，由此引发的风险、案件，运营主管也应承担相关责任。（ ）
新开业的营业机构要首先确定行部类型。行部类型确定后，由运营主管按照确定的行部进行业务监督管理。（ ）
核心业务系统设置的营业机构柜员包括普通柜员和主管兼柜员。（ ）
3 级主管可对本网点3 级 不含 以下主管或柜员进行休假离职处理；3 级主管的休假离职必须由9 级主管处理。（ ）
因岗位调整不再办理现金业务的柜员，运营主管应及时删除其现金箱。（ ）
办理现金业务的柜员，其营业期间的现金
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淘豆网网友近日为您收集整理了关于CQ银行档案电子化管理系统解决方案地研究的文档，希望对您的工作和学习有所帮助。以下是文档介绍：摘要商业银行业务的高速发展,要求 IT 支撑体系也应有更快的发展。大量业务系统和管理信息系统的建设提高了银行的工作效率,扩大了经营范围。在此过程中,各种电子报表、纸质凭证、影像文件、办公公文以及计算机文档等重要资料大量产生。这些资料中保存着与银行业务管理密不可分的数据,是银行重要的业务依据。传统的文档管理以手工管理方式为主,保管成本高,使用效率低,不能有效管理这些没有固定格式的资料。为此,商业银行需要对这些资料进行电子化处理,合理运用新兴技术,实施档案电子化管理系统的解决方案。CQ 银行是一家快速发展的地方性银行,注重企业的 IT 建设,在档案电子化建设方面已经摸索多年。本文以 CQ 银行的档案电子化管理系统建设为切入点, 以信贷档案的管理为侧重点,研究这类解决方案在规划、设计和实施中的问题,对中小型银行实施这类解决方案或中小型企业实施大规模的管理信息系统具有一定的借鉴意义。本文第二部分介绍了研究的背景,分析了银行档案的重要性和当前面临的问题; 第二部分结合 CQ 银行的具体情况,分析了企业原有的档案管理的问题,论证了开发档案电子化管理系统的必要性和可行性; 第三部分对新一代系统建设的进行需求分析,引入解决问题的三种关键技术— OCR 、全文检索和内容管理平台; 第四部分对档案电子化管理系统进行了详细设计,着重从功能上说明系统的设计; 第五部分说明了这个项目的实施过程; 最后对系统设计和实施进行了总结,对系统应用的前景进行展望。关键词: 商业银行档案‘电子化管理信息系统A B S T R A C TW ith th e raP id 一d ev elo P m en t o f e o m m erc ia l b an k s ’b u sin eSS,ITsu 即 o rt sy stem sh o u ld b e d ev e lo P ed faster. A larg e n u m b er o f b u sin esssy stem s an d m an a g e m en t in fo rm atio n sy stem s h a v e b e en b u ilt toim P ro v e th e b an k 甲5 effi cie n cy an d eX P an d its sc o P e . In th is P ro c eSS,a lo to f im P o rtant in fo rm atio n h a s b e en g en erate d , su eh a s th e v ario u se le ctro n ie reP o rts,P ap er d o cu m en ts,im a g e file s,o ffi e e d o cu m ,n ts an dc o m P u te r d o eu m ent s. Tr a d itio n a l\ d o cu m en t m an a g e m e n t m eth o d s c ann ot m an ag e su ch in form ation effe etiv ely .T o this en d ,co m m ercial b a吐 sreq u ire th e solut io n s o f d o eu m en ts ele ctro n ie m an ag em en t sy stem .C Q B ank 15 a rap idly grow ing regional bank,focusing on thebuilding of enterprise、IT .In this P ap er,一C Q B ank ’s docum ents electr oniem a n a g em ent sy stem 15 u sed a s an en try P o int ,fo cu sin g th e m an ag em ento f cre d it file s. P lann in g ,d e sig n an d im P lem e nt atio n issu e s are diseu ssedin so lu tio n s o f d o cum en ts ele ctro n ic m an a g em en t S y stem . B a sed o n th ea b o v e ,to im P lem ent a lar g e 一sc a le m an a g em en t in fo rm atio n sy stem h a sc ertain sig n ifiean ee a s re feren ee fo r sm all an d m ed iu m en terp rises.T h e first eh ap ter o f th is P ap er in tro d u e e s th e b a ek g ro u n d an dsig n ific a n c e o f th e re se are h : e h 叩 te r Z an a ly z e s p ro b lem s in th etradition al doetm ent m anagem ent w ith the sPeeifie 一sitUation of C QB C hap ter 3 describes the three kinds of teehn ology :O C R (O PtiealC haraeter R eeogn ition),F ull一teXt Seareh and C h aP ter 4 d esig n s th e
C h aP ter 5 d e scrib es th eim Plem entation ofthis P T he last ehap ter sum m arizes the w ork ,an d lo o k s ah e ad th e fu ture ap P lic atio n o f th e n ew sy stem .K e y w o rd s : e o m m ereia l b an k , d o cu m en ts ,. e le etro n ie , m an ag em en tin fo rm atio n sy stem沪目录第一章绪论................................................................……‘...............……1第二章 CQ 银行档案电子化的背景与目标.....................................……4第一节档案管理影响 CQ 银行信贷业务办理效率......................……4第二节 CQ 银行第一代档案电子化管理系统建设…、..……_..........……5一当时 CQ 银行信贷资料处理流程及问题.................……:....……,.5二. 系统建设过程简介.............,...- ,……6三. 系统实现的功能..........................……,............-.......................……7四. 第一代系统上线后的情况.............................……”……~、……7第三节 CQ 银行决定建设新的档案电子化管理系统....……‘....……、.…9第三章新一代系统建设特定需求分析与相关技术选择......……”.11~第一节新一代系统建设特定需求分析........................……,.......……n一基于第一代系统不足的视角来分析...……,……~……n二. 基于战略规划的视角来分析..............……‘.........................……12第二节新一代系统建设的相关技术选择二二..-............................……;13一 OCR 技术......................……,..................................……,.、.......……13二. 全文检索技术…。...................................................…. …... 15三. 内容管理平台二:..................……、..................,,。……16第四章 CQ 银行新一代档案电子化管理系统设计......................……19一第一节系统需求..........................................……,..............……~..……19一总述...……,.................................……,.....……,..........……、.......……19二. 对功能的规定..................................…. …,.....................……19三. 技术上的要求......................................................................……21四. 对性能的规定…‘...................................……、........................……21第二节系统设计方案..............................……,.…,.......,……22一系统目标分析.......................................……22二. 系统设计原则...............................................……:................……23三. 总体逻辑架构.................-........................,...……几……~24四. 系统技术架构……,............……,...........……~……26五. 系统网路拓扑方案..............................................................……28六. 系统物理部署方案...................一,.....................……~…29七. 工T 基础架构方案.................................................................……29第三节系统功能描述.....................……,.....……‘.,.....……31一总体规划.......................................................................……~…31二. 档案信息采集.....……。.............................................……~ 犯三. 信贷档案管理、.……,...……,、..……;…,..一~…36四. 档案保管.............................................................................……39五. 利用管理...........……,..........................……,...........................……40六. 统计报表......……,......……;.....................……‘......……41七. 系统维护..............................................……‘二,‘..……,...……,..…,二41八,信息存储..................................................……J……46第四节系统接口设计方案..........................................................……46一接口概述..……,........................……~.....................................……46二. 与行内业务系统的接口处理模式......................................……47第五章 CQ 银行新一代档案电子化管理系统的卖施.……”.........……49第一节档案电子化的整体规划................................................…….,49第二节项目实施方案..................................................................……50一项目集成商的选择..............................................................……50二. 项目实施过程主要交付物.……‘.……,..................................……51三. 项目主要里程碑及进度表..................................................……51四. 项目主要阶段描述二:.........……-~.........................................……52五. 系统测试方案.…,.................................................................……55第三节对项目实施的配合..........................................................……58一重视项目组的人员配置......................................................……58二. 档案管理制度的修改..........................................................……60三. 业务流程的修改............……,..........................……~……60四. 人员素质的保证................……,.....……,、.,....,,,,,,……62第六章结语..........................................……~..................................……63参考文献……;,.,....................……,.,……“..................................……,..……64致谢................................................................................................……65第一章绪论中国金融业正面临着前所未有的机遇与挑战,特别是经济领域中的支柱产业—银行业,将面临着国际金融业进入中国后带来的严酷竞争。随着高精尖科技的深度介入,业务范围的不断扩大,服务质量的稳步提高,各商业银行之间的竞争也日趋白热化。在这种形势下,提高自身的竞争力对商业银行来说已迫在眉睫。只有通过观念创新、产品创新、服务创新,引入先进的管理体系、工T 技术、风险防范体系和提高科技含量等,逐步由以交易为中心转变为以服务为中心,才能从容面对日趋激烈的竞争,与国际及国内的同行业相抗衡。在商业银行提高自身管理水平的种种举措中,集约化的业务模式结合电子化的管理技术无疑是一种行之有效的先进手段,特别是对传统流程进行信息化改造,成为管理人员在该阶段最迫切的要求之一。我国商业银行的电子化走过了十几年的道理,经历了从分布式处理到集中式处理的转变。截止目前,在经济发达地区正面临着新的集中与分散问题: 为了更方便的服务客户,需要分散,需要提供更多的服务窗口和网点; 而方了提高处理效率和风险防范,又需要集中,需要员工的专业化和监控的及时。具体的运行模式是:第一,业务分工方面。业务中心(如贷款审批、国际结算、审计监督等) 与营业网点.的分工要向着尽可能集中处理的方向。营业网点负责受理业务单据,对单证的处理功能集中到相应的业务中心来完成。业务中心内部的业务分工则需要更加细化,通过大量的业务实践培养出一支专家级的结算队伍。第二,人员管理方面。从事专业性比较强的操作的员工将集中办公, 既保证处理复杂个案所需要的专家能及时参与处理,又保证这些专家有大量的个案可以供处理,不致造***力资源的闲置浪费。第三,技术手段方面。业务中心方式的引入需要强有力的技术手段支持。除原有的计算机系统之外,还需要有新的技术解决两个新的问题,一是处理集中后,远距离的单据传输问题; 二是分工细化后,多环节的单据流转问题。这种运行模式的改变,对银行的各项基础工作都提出了新的要求。档案管理是银行各项业务的基础工作之一,档案管理与业务管理具有不可分性。“商业银行档案是商业银行在其经营管理活动中直接形成的,客观地记录了商业银行的各项社会活动,是商业银行进行管理工作的重要依据一’‘’无论是信贷业务、会计业务、储蓄业务、还是其它工作都离不开档案为其服务,任何业务的发生,必然形成原始的文件材料、帐薄、凭证等资料,这就需要以一定的方式进行保管。而且任何业务活动,又必须遵照一定的方针、政策、原则,而一定的方针、政策、原则一又是依据档案材料形成的。因此说档案管理和业务管理是密不可分的。同时,档案还是了解银行发展史、掌握银行发展过程的一个重要途径,特别是会计档案、信贷档案等还是银行重要的业务依据, 因此,强化各类档案数据的管理,保证档案的完整性、真实性、可信性和保密性是档案管理工作的重要内容。随着银行各项管理制度和业务的发展,档案管理中也需要对其内容陈旧、不能适应业务发展需要的规章制度、软件硬件进行更新。传统的档案管理主要采用手工造册的方式,_ 导致档案管理人员整理档案和归档处理的工作量非常大,而放到档案室的会计档案由于要符合防尘、防火、防潮等要求,需要进行塑封等处理,造成档案文件的查看调阅非常麻烦。档案手工管理,保管成本高,使用效率低,还有一个很大的弊端就是无法让业务人员快速、准确、方便的查看历史档案。为了改变这种状况,多家银行提出了进行档案电子化管理的需求,各自采取了适合自己的解决方案。CQ 银行是一家在迸年来发展迅速的国有股份制商业银行, 自 2005 年开始进行档案电子化建设,并随着 CQ 银行的业务发展不断进行改进,取得了一定成果。2008年,CQ 银行决定建设新的档案电子化管理系统, 目标是使用电子化摘明、黄解放,《商业银行档案管理》,中国档案出版社,2。% 年,P巧管理方式全面代替现有人工管理纸制档案的方式,利用 OCR 、全文检索、内容管理等技术,大幅提升档案的有效利用率,在一定程度上降低保管档案的成本,在 CQ 银行内部推广现代管理理念,进一步提高整体管理质量,促进人员工作思路的转变,提高工作效率,实现可控、定量化的管理,节约管理成本。CQ 银行的档案电子化建设的思路和方法,对中小型银行实施这类解决方案提供了一个参考范例,对于中小型企业实施大规模的信息管理系统也具有一定的借鉴意义。本人参与了这些年来 CQ 银行的档案电子化建设,并在其中担任主要技术负责人。通过这些年的工作和学习,对银行档案电子化建设有一定的认识和体会,在这一背景下,笔者撰写了这篇学位论文。由于银行档案的种类繁多,各类档案管理的侧重点不同,业界目前也没有公认技术标准来提供这一问题解决方案,本文侧重于通过银行信贷档案管理系统的建设来讨论银行档案电子化建设中的问题。论文所使用的资料主要来源本于笔者亲历的实践, 同时相关投标单位的设计方案也为本文提供了二手参考资料。论文的内容框架为,第一部分介绍写作的背景,分析银行档案的重要性和当前的问题; 第二部分结合 CQ 银行的具体情况,分析企业原有的档案管理的问题,论证了开发档案电子化管理系统的必要性和可行性; 第三部分对新一代系统建设进行需求分析,引入解决问题的三种关键技术; 第四部分对档案电子化管理系统进行了详细设计,着重从功能上说明系统的设计; 第五部分说明了这个项目的实施过程; 最后对系统应用的前景进行展望。作为一名银行 IT 技术人员,笔者对完成深入的专项课题研究,还缺乏研究经验,也面临系统理论知识需求的考验,所以文中的不足之处在所难免,恳请读者不吝指教。第二章 CO 银行档案电子化的背景与目标第一节. 档案管理影响 CO 银行信贷业务办理效率为了积极应对国际竞争,有效提升自身竞争力,2003 年以后国有商业银行股份制改革启动。作为某直辖市的地方性商业银行之一的 CQ 银行,也进行了股份制改革,引入了民营资本,在经营理念和管理制度上发生了深刻变革。与此相应的是在电子化建设方面特别是管理信息系统建设上的变革。在 2004 年,CQ 银行上线了第三代核心业务系统和该行第一个管理信息系统—办公自动化系统; 2005年,CQ 银行上线了信贷业务管理系统。在信贷管理中,CQ 银行的信贷管理系统主要完成与核心业务系统的接口,实现对贷款从审批到发放直至完全收回整个过程的管理,从而加强对前台业务系统的管理控制功能; 另一方面将实现信贷管理台帐系统自动记帐的功能,保证两个系统帐务的一致,减轻信贷人员的劳动强度。同时,按照人民银行信贷征信系统的数据接口规范,生成数据文本,向人行的信贷系统提供完整、准确的数据。信贷管理业务从贷款的审批到发放直至收回的整个过程存在从分散的业务模式向集中的处理模式过渡的需求, 同时,整个信贷业务过程中的业务流转所需的影像需求也是相当现实。事实上,贷款业务中对影像技术的需求来自于贷款文档的大量增加和审批过程与风险管理的高度复杂。’从以企业贷款为主走向一面对千家万户的个人贷款,各银行在很多方面要进行调整和优化。对银行而言,个人消费信贷的贷前资信了解、贷后日常管理都要更为复杂。贷款笔数多则贷款相关的文档量就大,相对的纸上作业过程,重复贷款少,对客户资信就无法从以前的贷还款过程进行了解,而银行的信用卡、储蓄等系统还未与个人信贷系统相联接,完整的个人客户档案还未形成,就只能依靠各种证明文件来确认客户的资信。1方正奥德公司. 《重庆商行信贷业务影像管理系统方案》,20肠年上述需求可归纳为: 将业务流程中所可能涉及到的纸张上附载的信息进行数字化,使这些信息的采集、存储、使用,管理、分发完全电子化。具体来说,即把大量的、重复的纸张文档处理过程变成对电子文档的处理过程。通过一次输入、多次访问的工作流方式来实现,以此来取代基于纸张的文档处理。操作员通过影像文档处理业务可以实现对文档的影像摄取、索引建立、自动传输、批复、检索管理、存储备份和打印等功能。从这些需求来看, 申请材料电子化是最急需解决的问题。传统的方式是支行要将客户申请贷款要检查的各种纸质档案递交到总行相关管理部门审核。随着贷款业务量的逐渐增加,申请材料也越来越多,而传阅这些材料需要较长的时间、,极大地影响了审批效率,成为提高信贷业务办理效率的一大瓶颈。第二节一CO 银行第一代档案电子化管理系统建设一当时 cQ 银行信贷资料处理流程及问题2005 年,CQ 银行下属有 45 个支行具有办理信贷业务的资格。各个支行在接受到客户信贷业务申请后,如果该业务申请的审批在该支行权限范围之外,支行需要将客户的信贷申请资料递交到总行相关管理部门来审核。这些申请资料基本上都是纸质文档,包括企业基本资料、企业法人基本资料、支行贷前调查的相关资料等。由于这些资料是由客户自己提供的纸质资料, 因此格式上并不统一。在总行审核过程中,根据具体情况可能需要支行补充客户的申请资料。总行审批完成后再将信贷申请资料原件送还下属的各支行,各支行随后开始进行办理审批通过的业务。CQ 银行信贷资料的这一处理流程效率低下,影响信贷业务发展。第一,办理时间长。信贷资料需要通过人工从各营业机构运到总行,导致了办理时间较长,而且易受交通等不可抗力因素的影响,办理时间更难以保证;播放器加载中，请稍候...
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