3月12日中国国家质检总局接到消费者关于惠普公司笔记本电脑有关质量问题的投诉后，高度重视立即组成调查组，开展相关调查

经过调查，惠普公司承认在中国大陆销售的部分笔记夲电脑存在质量问题：一是部分惠普笔记本电脑显卡质量问题问题笔记本电脑涉及包括HP Pavilion DV2000和Compaq Presario v3000系列在内的多个型号。故障表现形式主要是黑屏、死机、过热以及检测不到无线网络等问题二是部分惠普笔记本电脑显示屏质量问题。问题笔记本电脑包括HP 541等6种型号故障表现形式主要是显示屏亮线(闪屏)。调查中还发现惠普公司没有严格按照《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(即微机“三包”规定)的相关要求来解决消费者的投诉。