汽车4S店展厅销售流程管理汽车4S
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汽车4S店展厅销售流程管理
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3秒自动关闭窗口在北京建行做服务员还是在丰田4S店做展厅接待(救命 啊)_百度知道
在北京建行做服务员还是在丰田4S店做展厅接待(救命 啊)
北京建行投资的一个物业公司招会议前台服务员 工作性质就是在会议厅 领导开会的时候端茶倒水
整理会议厅
离家有点远 有住宿 不过我现在在自考本科 周末有课 不想住宿 在家里休息的好
丰田4S店招的就是展厅接待
负责接待客人 做访客记录
整理杂志报纸
维护接待处物品的摆放
这个离家近 这两个工作都是打杂的
有些犹豫哪个好 一个是国有独资 另一个是中日合资
提问者采纳
虽然现在是打杂,或者以后准备在哪个行业发展,那就去那个公司,另一个就是看你对哪个行业更感兴趣,多了解这个行业,对于你,就这两个工作来说差不多,但是多学习,一个是考虑哪个收入更高既然都是打杂的
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自己兴趣啦,自己决定吧,实在不行就扔鞋决定,建议后者,用不着费脑筋
可以说一下建议后者的理由吗
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定&&价:58.00&&&&&&&&&&&&&
字数:暂无&&&&&
页数:235&&&&&
开本:16开&&&&&
包装:平装
本书涵盖了汽车4S&店市场推广系统运作、汽车销售系统运作、维修接待系统运作、配件管理系统运作、美容装饰系统运作、客户服务系统运作、精品销售系统运作、保险理赔系统运作。本书是汽车4S&店各级管理人员的行动指南,书中所提供的大量制度、表单,可以作为各级管理人员的手边工具。读者可以将制度、表单复制,根据汽车4S&店实际情况进行一些个性化的修改,运用到管理中,从而提高汽车4S&店的整体工作效率。
导读 用制度来约束,用表格来追溯一、用制度来约束二、用表格来追溯第一部分 市场推广系统运作 第一章 基础知识 知识01 :市场推广活动规划 知识02 :市场信息分析反馈 知识03 :灵活运用广告宣传 知识04 :媒体公关活动 知识05 :组织策划促销活动 第二章 工作职能 职能01 :市场部部门职责 职能02 :市场部经理岗位职责 职能03 :公关专员岗位职责 职能04 :企划专员岗位职责 职能05 :线下专员职责 职能06 :网络专员职责 第三章 制度范本 制度01 :汽车4S 店市场推广运作制度 制度02 :汽车4S 店市场推广物料管理制度 制度03 :汽车4S 店展厅店面布置、广宣品管理规定 第四章 常用表格 表格01 :区域市场信息分析报表(周) 表格02 :营销活动实施进度规划表(月度) 表格03 :营销活动实施进度规划表 表格04 :客户形态调查分析报告(月度) 表格05 :年度广告活动预算表 表格06 :季度主题营销策划表 表格07 :传播媒体组合规划表 表格08 :广告宣传规划表 表格09 :外展活动展位规划表 表格10 :店面布置规划表 表格11 :店头活动方案表 表格12 :营销活动应急方案规划 表格13 :活动媒体邀约计划 表格14 :活动准备议案 表格15 :活动布展工作流程表 表格16 :试乘试驾方案表 表格17 :展车/ 试驾车项目核查表 表格18 :营销活动物资准备清单 表格19 :营销活动物资处理表 表格20 :活动媒体签到表 表格21 :媒体宣传跟踪表 表格22 :活动过程现场管理QC 表 表格23 :撤展分工表 表格24 :客户邀约跟踪表 表格25 :助销工具清单 表格26 :助销工具处理记录 表格27 :客户问题及异议应答话术表 表格28 : 活动软文与采访话术记录 表格29 :营销活动资料归档表 表格30 :线索客户到店转化分析表 表格31 :广告费用分析表 表格32 :广告效果评估表 表格33 :展厅来店(电)客户统计表(月) 表格34 :购车客户特征记录卡 表格35 :购车客户特征分析报告第二部分 汽车销售系统运作 第一章 基础知识 知识01 :获取销售机会 知识02 :做好展厅接待 知识03 :客户需求分析 知识04 :向客户展示车辆 知识05 :做好试乘试驾 知识06 :报价和达成交易 知识07 :新车交车 知识08 :保持与客户联系 第二章 工作职能 职能01 :销售部部门职责 职能02 :销售部经理岗位职责 职能03 :销售人员岗位职责 职能04 :销售助理岗位职责 职能05 :商品车管理员岗位职责 第三章 制度范本 制度01 :汽车4S 店销售部管理条例 制度02 :汽车4S 店团购批售管理办法 制度03 :汽车4S 店商品车管理办法 制度04 :汽车4S 店展厅管理规章制度 制度05 :汽车4S 展车保养与维护制度 制度06 :汽车4S 店销售部客户满意度提升考核管理办法 制度07 :汽车4S 店销售部提成奖励及考核管理办法 制度08 :汽车4S 店整车销售过程控制程序 制度09 :汽车4S 店销售部客户满意度提升考核管理办法 第四章 常用表格 表格01 :来店(电)客户登记表 表格02 :客户信息记录卡 表格03 :客户信息跟踪(从跟踪至交车的记录) 表格04 :客户信息跟踪(从交车至跟踪记录) 表格05 :客户洽谈卡 表格06 :试驾预约记录单 表格07 :试驾协议书 表格08 :试乘车辆检核表 表格09 :车辆报价单 表格10 :购车协议书 表格11 :客户现场满意度调查表 表格12 :售前检查证明(PDI) 表格13 :车辆结算清单 表格14 :销售人员月度工作计划与分析表 表格15 :销售人员每日活动报表 表格16 :销售漏斗管理表 表格17 :销售人员销售能力分析表(月度) 表格18 :营销活动月报表 表格19 :客户流量时间段统计分析表 表格20 :来访来电客户信息来源数据分析表 表格21 :意向车型比例分析表 表格22 :意向客户级别分析表 表格23 :展厅绩效报表 表格24 :销售部展车责任表 表格25 :展车日常检查记录表第三部分 维修接待系统运作 第一章 基础知识 知识01 :维修预约 知识02 :接待客户 知识03 :维修作业 知识04 :检验 知识05 :结算/ 交付 知识06 :跟踪回访 第二章 工作职能 职能01 :车间主管岗位职责 职能02 :维修技师岗位职责 职能03 :质量检验员岗位职责 第三章 制度范本 制度01 :汽车4S 店维修服务过程控制程序 制度02 :汽车4S 店车辆维修质量控制规定 制度03 :汽车4S 店维修质量检验规范 制度04 :汽车4S 店车间维修管理规定 制度05 :汽车4S 店车间调度管理制度 制度06 :汽车4S 店车间内返管理制度 制度07 :汽车4S 店车间外返管理制度 制度08 :汽车4S 店车间现场管理制度 制度09 :汽车4S 店客户财产控制程序 范本10 :汽车4S 店车间废旧物品管理制度 第四章 常用表格 表格01 :维修预约登记表 表格02 :预约能力分析表 表格03 :维修报价表 表格04 :维修接车单 表格05 :维修状态看板 表格06 :服务项目更改登记表 表格07 :维修车出店检验记录表 表格08 :维修质量分析表 表格09 :返修车处理记录 表格10 :维修评核表(季度) 表格11 :维修专用工具借用记录表 表格12 :内部返修单 表格13 :外部返修单 表格14 :重复维修统计分析表 表格15 :维修质检跟踪统计表(周) 表格16 :钣喷车辆完工检查单 表格17 :发动机总成维修检查记录表 表格18 :维修委托书第四部分 配件管理系统运作 第一章 基础知识 知识01 :做好零配件需求的预测 知识02 :保证常备配件的库存 知识03 :杜绝配件缺货 知识04 :做好仓库管理 知识05 :配件仓库及时盘点 知识06 :配件库存管理与控制 知识07 :呆滞件的控制及处理 知识08 :零配件管理评价和改进 第二章 工作职能 职能01 :配件部经理岗位职责 职能02 :配件计划员岗位职责 职能03 :配件收发员岗位职责 第三章 制度范本 制度01 :汽车4S 店配件业务管理办法 制度02 :汽车4S 店配件入库管理规定 制度03 :汽车4S 店配件出库管理规定 制度04 :汽车4S 店配件仓库管理制度 制度05 :汽车4S 店配件报损管理办法 制度06 :汽车4S 店废旧汽车配件管理规定 第四章 常用表格 表格01 :配件供方评价记录表 表格02 :配件外包方评估记录表 表格03 :仓库备件不合格品记录表 表格04 :安全件清单 表格05 :仓库安全数据表 表格06 :配件库存当量表 表格07 :备件采购入库单 表格08 :零件借用申请表 表格09 :零件内部调拨申请单 表格10 :网点间零件借用表 表格11 :配件盘点差异报表 表格12 :积压件判定表 表格13 :积压件明细提报表 表格14 :代理库与4S 店保内配件往来对账单 表格15 :保修材料费付款或转保外配件款申请 表格16 :配件报损申请单 表格17 :报损配件明细单第五部分 美容装饰系统运作 第一章 基础知识 知识01 :汽车4S 店经营美容装饰优势 知识02 :汽车4S 店经营汽车美容装饰要点 知识03 :汽车4S 店经营美容装饰项目 第二章 工作职能 职能01 :美容部经理岗位职责 职能02 :组长(质检)岗位职责 职能03 :美容技师岗位职责 职能04 :美容质检岗位职责 职能05 :美容接待人员岗位职责 第三章 制度范本 制度01 :汽车4S 店美容服务过程控制程序 制度02 :汽车4S 店汽车养护服务控制程序 制度03 :汽车4S 店美容施工工时提成管理方案 第四章 常用表格 表格01 :美容服务委托单 表格02 :美容项目施工工时记录单 表格03 :车辆月(特)检表 表格04 :车辆免费检测表 表格05 :客户物品清单 表格06 :客户物品损失、丢失报告 表格07 :汽车美容装饰用品管理台账 表格08 :美容装饰用品领用申请单 表格09 :保养提醒记录表第六部分 客户服务系统运作 第一章 基础知识 知识01 :建立客户信息卡 知识02 :精准细分客户 知识03 :定期回访客户 知识04 :妥善处理客户抱怨 知识05 :提高客户满意度 知识06 :导入CRM 客户关系管理系统 第二章 工作职能 职能01 :客服部部门职责 职能02 :客服部经理岗位职责 职能03 :客户回访员岗位职责 第三章 制度范本 制度01 :汽车4S 店客户沟通管理程序 制度02 :汽车4S 店客户满意监测程序 制度03 :汽车4S 店客户投诉处理程序 制度04 :汽车4S 店销售回访制度 制度05 :汽车4S 店维修回访制度 第四章 常用表格 表格01 :客户档案表 表格02 :客户跟踪表 表格03 :意向客户管理表 表格04 :客户信息跟踪卡 表格05 :客户投诉处理表 表格06 :销售回访调查表 表格07 :汽车维修回访调查表 表格08 :回访调查结果统计表(月度) 表格09 :客户满意度评价表 表格10 :客户满意度调查表 表格11 :服务顾问对应抱怨(投诉)表 表格12 :车间班组对应抱怨(投诉)表 表格13 :售后服务问题类型抱怨汇总(月度) 表格14 :售后问题类型抱怨统计(年度) 表格15 :救援服务记录表 表格16 :24 小时救援服务受理单第七部分 精品销售系统运作 第一章 基础知识 知识01 :认识汽车精品 知识02 :汽车精品好处 知识03 :汽车精品特点 知识04 :销售汽车精品心态 知识05 :销售汽车精品最佳时机 知识06 :精品采购管理 知识07 :库存精品管理 知识08 :抓好精品卖场管理 第二章 工作职能 职能01 :精品部经理岗位职责 职能02 :精品计划员岗位职责 职能03 :精品销售员岗位职责 职能04 :精品安装员岗位职责 第三章 制度范本 制度01 :汽车4S 店精品陈列作业规范 制度02 :汽车4S 店精品部作业流程 制度03 :汽车4S 店精品库存管理制度 制度04 :汽车4S 店精品销售提成办法 第四章 常用表格 表格01 :精品明细单 表格02 :精品年度目标明细表 表格03 :销售顾问个人精品销售报表第八部分 保险理赔系统运作 第一章 基础知识 知识01 :了解汽车保险 知识02 :汽车保险参与者 知识03 :汽车保险职能及作用 知识04 :汽车保险险种 知识05 :保险金额和赔偿限额 知识06 :汽车保险办理流程 知识07 :认识汽车理赔 知识08 :汽车理赔的沟通与处理 知识09 :与客户沟通技巧 知识10 :与保险公司沟通技巧 知识11 :掌握赔款理算 第二章 工作职能 职能01 :保险销售员岗位职责 职能02 :保险理赔专员岗位职责 第三章 制度范本 制度01 :汽车4S 店车险赔案客户“零单证”索赔制度 制度02 :汽车4S 店车险保险理赔作业规定 第四章 常用表格 表格01 :新车保险战败登记本 表格02 :车辆保险建议书 表格03 :新车投保率统计看板 表格04 :续保跟进表 表格05 :续保统计表(年度) 表格06 :承保台账 表格07 :承保档案管理 表格08 :接报案登记表 表格09 :到店保险事故车战败登记本 表格10 :理赔电子台账 表格11 :索赔申请单参考文献
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