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管理心理学 简答题 论述题 案例分析题.doc
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管理心理学案例分析
在她身上可以明显的感受到北方人的热情和直率，根本没有管理理念更不用说人力资源管理理念，把你的材料放这儿，她毅然只身去广州求职，她认为，在权衡了多种因素的情况下。”
“那你先回去做方案。
“王经理，据我目前对公司的了解，她不知道自己是应该继续和上级沟通还是干脆放弃这份工作，如果王艳加入她将是人力资源部的第一个人，那你有具体方案吗，她似乎已经预测到了自己第一次提建议的结局？”王艳走到经理办公桌前说，有什么说什么，我先看看然后给你答复，小杨。王艳陷入了困惑之中。”“好了案例分析。十分感谢~王艳是一个典型的北方姑娘，因此在到公司的第五天王艳拿着自己的建议书走向了直接上级的办公室，我认为公司主要的问题在于职责界定不清。今年，最重要的是该公司的人力资源管理工作还处于尝试阶段，另找一个发展空间，这些还只是我的一点想法而已，公司只要能赚钱其他的一切都无所谓。为了实现自己的梦想，我到公司已经快一个星期了。我来公司已经快一个星期了，王艳从西安某大学的人力资源管理专业毕业，王艳的建议书石沉大海，王经理好像完全不记得建议书的事。”
“可是，要持续企业的发展必须在管理上狠下功夫，企业中的关键职位基本上都由老板的亲属担任，但是如果得到了您的支持：1。案例分析。”“王经理。
“来来来。但是王艳认为越是这样就越有自己发挥能力的空间；雇员的自主权力太小致使员工觉得公司对他们缺乏信任。
果然，因此薪酬的公平性和激励性都较低.请结合该案例回答，经过四年的学习自己不但掌握了扎实的人力资源管理专业知识而且具备了较强的人际沟通技能。”王艳按照自己事先所列的提纲开始逐条向王经理叙述，对于一个企业尤其是处于上升阶段的企业来说：“你说的这些问题我们公司也确实存在、发展速度很快。尤其是老板给王艳安排了他的大儿子做王艳的临时上级，王艳就陷入了困境中，实现沟通目标，我想方案只是时间问题，因此她对自己的未来期望很高，眼前的发展并不等于将来也可以发展，许多家族企业都是败在管理上？”
“目前还没有。
经过将近一个月的反复投简历和面试，缺乏科学合理的基础，她喜欢坦诚，我有一些想法想和您谈谈，但是你必须承认一个事实——我们公司在赢利这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性？3，总是愿意把自己的想法说出来和大家一起讨论，因此她认为自己施展能力的空间很大。 但是到公司实习一个星期后，王艳最终选定了上海市的一家研究生产食品添加剂的公司，您有时间吗；员工薪酬结构和水平的制定随意性较强，只是最近一直扎在实验室里就把这件事忘了，在他的眼里，本来早就应该和你谈谈了，其中充满了各种裙带关系。回答下面两个问题再补充一个问题并回答，如何才能实现有效的沟通。他之所以选择这家公司是因为该公司规模适中，而这个人主要负责公司研发工作。2，只有技术最重要。
王经理微微皱了一下眉头说.请用人际关系相关知识分析王艳与经理沟通失败的原因。”说完王经理的注意力又回到了研究报告上。
王艳此时真切的感受到了不被认可的失落,原来该公司是一个典型的小型家族企业，正是因为这个特点她在上学期间很受老师和同学的欢迎。
提问者采纳
但是她直接去指出一个处于上升阶段企业的问题，说了一大堆，没有做好相应的物质准备和精神准备，这就直接犯了新人对老人指手画脚的忌讳。2。所以她的失败是可以预见的。第二，她可能对公司的认识是真切的，杨艳提建议的事方式方法有问题，这是她的第四个失误，这是相当有风险的事情。三，就需要注意这个人是非常注重逻辑性的一个人，有可能给老板留下此人空有其表的印象。还好杨艳的老板不算小肚鸡肠，外来人是不是能得到信任，四。这会让她的公信力打折扣。她与一个搞研发的人对话时，条理分明，这是杨艳首先应该考虑的。第三，这家企业是家族式企业，知道对方听懂了自己的话，她的回答却是“这只是我的一点想法”，二，要有严密的逻辑性，用人不疑，有可能给老板留下此人空有其表的印象，听懂对方的话，六，需要讲话者知道自己在讲什么，言之有物，她与一个搞研发的人对话时，告诉对方听懂了对方的话，可当一个没有得到信任的人对企业内部管理指手画脚时，当老板问起具体方案时，逻辑清晰，要言之有物，当她的逻辑链条断裂时，实现有效沟通，是不是老板已经认识到的。而她对这一点没有预见性，五。虽然说有句老话叫疑人不用？这是她没有注意的第二个问题，说能让人听懂的话，当她的逻辑链条断裂时。拿杨艳来说，一，就需要注意这个人是非常注重逻辑性的一个人。有效沟通遵循几个原则？有没有新意，从人际关系的相关分析来理解的话1
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08-11-29 & 发布
管理心理学是把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中的个体和群体行为的工业心理学分支，是研究管理过程中人们的心理现象、心理过程及其发展规律的科学。　　管理心理学以组织中的人作为特定的研究对象，重点在于对共同经营管理目标的人的系统的研究，以提高效率，在一定的成本控制条件下，最大限度地调动人们的积极性和创造性。当今的管理心理学都是以人本思想为前提的。它有助于调动人的积极性、改善组织结构和领导绩效，提高工作生活质量，建立健康文明的人际关系，达到提高管理水平和发展生产的目的。　　英文名称：Managerial Psychology[编辑本段]【研究原则】　　1、客观性原则：管理领域中的一切心理现象都是一种客观存在的事实，它是和活动的外部条件和内部条件互相联系的。 　　2、联系性原则：人的心理现象与外部环境的刺激、主体的状况和反应活动紧密地联系着。 　　3、发展性原则：世界上的万事万物都是处在运动与发展之中，所以管理心理学的研究也要贯彻发展性原则。[编辑本段]【管理心理学研究的方法】　　1、观察法：是在日常的不作人工干预的自然和社会情况下，有目的有计划地直接观察组织中人的行为的研究方法 　　2、实验法：是研究者有目的地通过严格控制或创设的条件，主动地引起被试者的行为变化。 　　3、调查法：是通过搜集各种有头材料间接了解组织中人的心理活动的方法。调查的方法有谈话法、问卷法等。 　　4、测验法：是根据预先制定的标准化的测量表对人的心理品质进行测量的方法。 　　5、个案法：也叫案例法[1]。[编辑本段]【各种研究方法的优缺点】　　1、观察法：　　优点：使用方便，所得材料真实 　　缺点：只能消极等待有关现象的发生，难以对所获材料进行数量处理，难以确定某种行为现象的真正原因。 　　2、实验法：　　优点：研究者处于主动地位，可有计划引起某种行为现象发生；研究者可以控制一切无关变量，系统操纵作为自变量的变化条件；研究者可以使某种行为在相同条件下重复发生，反复观察验证 　　缺点：实验室的人为性及对心理现象的过分简化，因而所得结果与实际情况存在一定差距 　　3、调查法：　　（1）谈话法：　　优点：谈话法简单易行，便于迅速获取资料 　　缺点：由于关于被试者心理状态的结论必须从被试者自己的回答中寻找，所以具有较大局限性 　　（2）问卷法：　　优点：能够在短时间内取得广泛的材料，且能对结果进行数量处理 　　缺点：所得材料一般较难进行质量分析，因而难以把所得结论直接与被试者的实际行为进行比较 　　4、测验法：　　优点：可在短时间内了解许多人的一个或多个特点，且能从数量上比较个人之间的差异 　　缺点：目前所使用的测验量表还不够完善，信度和效度数低 　　5、个案法：　　优点：能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助 　　缺点：用该方法归纳出来的结论往往缺乏普遍性，另外，需要投入大量的人力、物力和时间，这对研究者来讲，是一个限制因素[编辑本段]发展历程　　管理心理学是和现代生产力、生产技术相联秒的社会化大生产的需要分不开的。由于生产力的飞跃发展和生产关系中劳资矛盾的尖锐化，在资产阶级提出寻求新的管理理论与方法的同时，科学的进步与发展，也为管理心理学这一新的学科理论的形成提供了可能条件。在这个时期，心理学、社会学等学科理论均有了长足发展，相继出现了心理技术理论、群体动力学理论、社会测量理论及需要层次理论等。在 20世纪初期，社会心理学及社会学等均已发展成为独立学科。上述这些学科理论的形成与发展，为管理心理学奠定了比较充分的理论基础，从而使管理心理学的产生由必需变为可能。 　　中国古代就有丰富的管理心理学思想。例如，春秋末年军事家孙武在《孙子兵法》一书中就写道：“道者，令民与上同意也，故可与之死，可以与之生，而不畏危。”孙武强调领导与下属之间意愿协调一致的重要性，这在今天看来也是十分重要的管理心理学原则。中国古代的管理哲学思想充分反映在关于人性的争论上。荀子认为“今主人性，饥而欲饱，寒而欲暖，劳而欲休，此人之性情也”(《荀子o性恶》)。孟子则认为，“人之善也，如水之下也”。中国古代管理心理学思想已经受到管理心理学家的广泛重视，中国的有关古籍也成了一些国家培养管理人员的必读书目。 　　19世纪末，资本主义得到发展，生产规模日益扩大，对企业的管理也更为复杂，劳动组织和合理安排也提到科学研究的日程。这时出现了科学管理的学院，其代表人物是泰勒。泰勒着重研究了工人操作合理化的问题，但他把人看成是经济人，忽视了人的社会性。 　　第一次世界大战对管理心理学的发展起了促进作用，参战各国都力图利用心理学原则来改进管理，提高生产为战争服务。例如，制定人员选拔和训练的方法，研究最有效的组织形式，调整工人与管理人员的关系等。战后，工业生产的发展提出了一些新的问题，如人在生产中社会性因素的作用等。以社会心理学家梅奥为首的一批专家进行了霍桑实验，提出了“社会人”的思想。他们认为，单靠物质刺激不能保证调动工人的积极性。良好的人际关系，有利的社会条件与工作效率有更密切的关系。此外，他们还提出了非正式组织在群体中的作用。 　　第二次世界大战中工程心理学的发展，强调研究人与机关系，同时也提出了解决人与人关系，人与组织关系的问题。战后，许多学者总结了战 时的经验，考虑到有必要建立一门研究人的行为的综合科学，认为可以把人与社会，人与生产中的诸因素统一加以考虑。于是1949年在美国芝加哥大学的一次讨 论会上，便提出了“行为科学”这一名称。其后美国福特基金会给予了经济上的支持；在许多大学中开展了有关行为科学的研究，并出版了行为科学杂志。由于行为科学这一名称过于广泛，有人把医学中的行为研究、动物行为研究等也包括在内，不能突出与生产管理有关的工作。所以后来有不少单位与专家采用组织行为学或组织心理学的名称，专指在一定组织内活动的个体和群体行为的研究。在中国则多用管理心理学的名称。[编辑本段]学科性质　　1、人本化 —是以人为研究中心的学科，具有明显的以人为本的倾向。 　　2、综合性 —是一门综合性的科学，它涉及的基础理论知识比较广。 　　3、应用性—与组织管理活动密切相关，对于提高组织管理的水平，起到了积极作用。[编辑本段]学科特点　　1、树立以人为中心的管理理念 　　2、适应新时代对管理的要求 　　3、提高生产效率 　　4、提高决策的科学性[编辑本段]研究内容　　具体地说，管理心理学研究的主要内容有以下三个方面： 　　（1）个体心理。主要研究个体的心理活动规律、需要、动机与态度、员工的心理健康、激励理论，等等，目的是为了更好地调动、激发员工的工作积极性。 　　（2）群体心理。主要研究正式群体和非正式群体、群体的内聚力、群体中的人际关系和信息沟通、士气与群体意识，等等，目的是为了更好地解决组织中的协调交流、团结合作的问题。 　　（3）组织心理。主要研究组织结构、组织环境、组织变革以及各种不同的领导方式及其效果、领导者的选择与训练、影响领导效果的因素，等等，目的是为了使组织自身能更好地适应组织任务和组织使命的要求，以利组织目标的实现和维护组织的生存和发展。 　　管理心理学主要研究与组织行为有关的人的个体特点，如动机、能力、性向等；人的群体特点，如群体的分类、人与组织的相互作用等；领导行为特点，如领导风 格，领导的评估与培训等；组织理论与组织变革，如组织的模型，组织变革与组织开发研究等；工作生活质量研究，着重从改善工作环境，工作丰富化、扩大化方面 调动职工的积极性，提高生产率；跨文化管理心理学，比较不同的地区、国家、社会制度，文化背景下管理行为的异同，为国际间的经济交流、合作经营企业提供科学依据。 　　在研究方法方面，管理心理学并没有一种适用于解决一切问题的通用的方法。它主要以心理学及社会学的研究方法，如观察法、访谈法、问卷法、量表法、个案分析、准实验研究、社会调查、公众意见调查等方法为基础，结合管理实际，根据不同的情况、不同的问题，采用适宜的方法，使问题的解决有客 观的科学的根据。西方国家组织行为学主要应用于人为资源的研究，如利用测验方法选拔职工，或应用评价中心方法对领导进行评价；由专家组帮 助企业增加自我完善的能力，带动各种组织进行改革；决策理论的应用，如协助大企业对重大项目、经营战略进行审定等。采用决策会议方式，在专家指导下，利用电子计算机及专门的决策软件可以大大加快决策的制定过程和提高决策的质量；工作生活质量研究，如制定更完善的作业班制度，防止事故，减少工作的应激等。 　　两大因素在组织中形成了三大关系系统：一个组织是由人和物这两大因素构成的。 　　1、物—物关系：主要是技术管理的对象，包括材料、设备、资产、资金、技术等方面的管理。 　　2、人—物关系：即人一机关系，是一个交叉系统，部分地作为技术管理的对象，但主要是劳动心理学与工程心理学的对象。 　　3、人—人关系：主要是管理心理学的对象。[编辑本段]学科任务　　管理心理学的任务有两个，即提高企业的工作效益、劳动生产率和对劳动者进行心理素质的培养、教育。其中主要的任务是掌握管理工作中个体、群体、组织的心理活动规律，从而制定出管理个体、群体、组织的科学管理方针政策和方法，同时极大地促进领导者管理水平和领导艺术的提高，在此基础上提高企业的工作效益和劳动生产率。还有就是吸收、运用各相关学科(包括心理学、社会学、社会心理学、人类学、政治学及其他涉及管理的学科)的理论、方法，探讨组织中个体、群体、组织、领导的心理活动规律，说明如何通过调整人际关系、激励动机、提高领导水平和领导艺术、增强组织凝聚力等手段，来协调人—人系统。[编辑本段]图书《管理心理学》　　作者:俞文钊 　　出版社：东北财经大学出版社　　页码：312 页　　出版日期：2008年　　ISBN：6　　装帧：平装　　开本：16　　外文书名：Management Psychology　　市场价：32.00 　　《管理心理学》　　作者：苏东水 　　页数：551 　　出版社：复旦大学出版社 　　装帧：平装 　　ISBN： 　　出版日期：2005年12月 　　类别：经济管理 　　标价：￥26.00[编辑本段]内容简介　　《管理心理学》共分为12章，仍然抓住了这一学科的主干进行分章阐述。在第1章《管理心理学的对象、任务、方法》中重点介绍了管理心理学的研究方法：个案研究与实证研究，并前瞻性地展望了21世纪管理心理学的发展前景。第2章中介绍了以人为本的管理思想发展的历程，特别阐明了本书作者经多年研究的成果：成功企业心理评价指标的内涵及意义。管理心理学的前沿课题——创建学习型组织的理论与方法在第3章中得到了全面、系统的阐述。第4章为《管理心理学的跨文化研究》，介绍了《管理心理学》作者提出的理论——整合同化理论及其在合资企业中的应用。 激励是管理中的核心问题，研究的成果也最多，《管理心理学》中分别在第2章、第6章和第7章逐一阐述。此外，还介绍了《管理心理学》作者提出的中国激励理论及模式——同步激励论，三因素论(激励、保健、去激励)，公平差别阈理论等。21世纪的主要组织形式是团队，因而在第8章中对“群体心理与团队建设”给予了特别的关注与说明。挫折与冲突是现代社会、管理中必然会遇到的热门话题，这在第9章中都给出了完满的回答。
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管理学案例分析一、创新案例金果子公司是美国南部一家种植和销售黄橙和桃子两大类水果的家庭式农场企业，由老祖父约翰逊50年前开办，拥有一片肥沃的土地和明媚的阳光，特别适合种植这些水果。公司长期以来积累了丰富的水果存储、运输和营销经验，能有效地向海内外市场提供保鲜、质好的水果。经过半个世纪以来的发展，公司已初具规模。老祖父十年前感到自己体衰，将公司的管理大权交给儿子杰克。孙子卡尔前两年从农学院毕业后，回到农场担任了父亲的助手。金果子公司大体上开展如下三个方面的活动：一是有相当一批工人和管理人员在田间劳动，负责种植和收获橙和桃；另一些人员从事发展研究，他们主要是高薪聘来的农业科学家，负责开发新的品种并设法提高产量水平；还有一些是市场营销活动，由一批经验丰富的销售人员组成，他们负责走访各地的水果批发商和零售商。公司的销售队伍实力强大，而且他们也象公司其他部门的员工一样，非常卖力地工作着。杰克和卡尔对金果子公司的管理一直没有制定出什么正式的政策和规则，对工作程序和职务说明的规定也很有限。杰克相信，一旦人们对工作有了亲身了解后，他们就应当而且能够有效地开展工作。不过，金果子公司目前规模已经发展得相当大了。杰克和儿子卡尔都感到有必要为公司建立起一种比较正规的组织结构。杰克请来了他年轻时的朋友，现在已成为一名享有知名度的管理咨询人员比利来帮助他们。比利指出，他们可以有两种选择：一是采取职能结构形式；另一是按产品来设立组织结构。这两类不同相识的组织设计如下图所示。那么，该选取哪种组织设计呢？......二、飞龙的困境三、管理的理论流派四、管理思想的发展五、管理学教学案例六、管理学组织职能章节案例分析 3七、管理学组织职能章节习题八、管理学组织职能章节习题 4九、管理学组织职能章节习题 5十、华北油田第二机械厂如何十一、计划与计划工作十二、金果子公司的组织结构设计十三、控制案例十四、联考管理学分章节习题集十五、领导案例十六、领导者的烦恼十七、目标管理实施案例十八、拟订可考核的目标十九、青岛澳柯玛电器公司二十、童友玩具厂二十一、王嘉廉 - 领导精英的人二十二、杨家糯米美食公司二十三、组织工作案例二十四、组织职能章节案例分析 1二十五、组织职能章节案例分析 2二十六 、百年老院的现代管理启蒙
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