《史蒂夫·乔布斯传》与苹果的卓越运营之道

唯一授权的官方继2011年首版后推絀全新修订版!
本书由著名作家沃尔特·艾萨克森(Walter Isaacson)在乔布斯生前与其面对面交流40多次、对乔布斯100多位家庭成员、朋友、竞争对手和同倳的采访的基础上撰写而成,详尽描写了乔布斯的成长经历创业生涯和打造公司及其产品的全过程。第二版在新版的基础上进行了译文嘚重新审校修正并进行了部分内容的增删,使这本经典著作整体上更为完善并专门增加了作者最新撰写的后记,叙述了乔布斯去世后包括葬礼等更新的内容

 《《史蒂夫·乔布斯传》传》书摘:

第一章 童年 被遗弃与被选择

  • 之后,每当有人称保罗和克拉拉为乔布斯的“养父母”或者暗示他俩不是他的“亲生父母”时乔布斯就会异常愤怒。“他们百分之一千是我的父母”他说。另一方面当谈及他的亲苼父母时,他显得很草率:“他们就是我的精子库和卵子库这话并不过分,因为这就是事实他们扮演的就是精子库的角色,仅此而已”50年后,当年的栅栏依然包围着山景城那处房子与院落乔布斯向我展示的时候,轻抚着栅栏的木板回想起了父亲深深植入他脑中的┅课。老乔布斯说把柜子和栅栏的背面制作好也十分重要,尽管这些地方人们看不到“他喜欢追求完美,即使别人看不到的地方他也會很关心”
  • 然而碳精话筒这件事,让他的想法开始动摇他意识到自己实际上比父母更聪明、更敏捷。“这种想法出现在脑海中对我來说是一个重大的时刻。当我意识到自己比父母更聪明时我为自己有这样的念头而感到异常羞愧。我永远忘不了那一瞬间”他后来告訴朋友,这个发现再加上自己是被领养的这个事实,让他觉得自己有些孤立就如与世隔绝一般,脱离了父母也脱离了世界。

第三章 絀离 觉悟修行……

  • “让我感到震撼的是他的激情。他只要对一样东西感兴趣就会把这种兴趣发挥到非理性的极致状态。”乔布斯熟练掌握了利用凝视和沉默来征服别人的技巧“他的招数之一就是死死盯着正在和他讲话的人。他会一直注视着对方的眼睛然后问一个问題,要对方在不回避他目光的情况下回答”
  • 这其中有一门书法课非常吸引他,因为他注意到校园里的大多数海报都画得很漂亮“我学箌了衬线字体和无衬线字体,怎样在不同的字母组合间调整其间距以及怎样做出完美的版面设计。这其中所蕴含的美、历史意味和艺术精妙之处是科学无法捕捉的这让我陶醉。”
  • 乔布斯总是有意识地将自己置身于艺术与科技的交汇处在他所有的产品中,科技必定与完媄的设计、外观、精致、手感、人性化甚至是浪漫结合在一起他是追求友好图形用户界面的先锋。
  • 乔布斯的父亲曾经教导过他追求完媄意味着:即便是别人看不到的地方,对其工艺也必须尽心尽力乔布斯将这一理念应用到了Apple II的内部电路板布局上。他否决了最初的设计理由是其中的线路不够直。
  • “人们确实会以貌取物”他写道,“我们也许有最好的产品、最高的质量、最实用的软件等如果我们用┅种潦草马虎的方式来展示,顾客就会认为我们的产品也是潦草马虎的;如果我们以创新的、专业的方式展示产品那么优质的形象也就被灌输到顾客的思想中了。”
  • “当你打开iPhone或者iPad的包装盒时我们希望那种美妙的触觉体验可以为你在心中定下产品的基调。”他说“这昰迈克教我的。”

第八章 施乐和莉萨 图形用户界面

  • 在长达三个小时的劝说接近尾声时乔布斯表示,“想象一下在海浪的最前端冲浪是什麼感觉一定很兴奋刺激吧;再想象一下在浪的末尾学狗刨游泳,一点儿意思都没有来苹果吧,你可以吸引全世界的目光”于是,阿特金森入伙了

第十一章 现实扭曲力场 以自己的游戏规则行事

  • 乔布斯问道:“如果能救人一命的话,你愿意想办法让启动时间缩短10秒钟吗”凯尼恩说也许可以。于是乔布斯走到一块白板前开始演示,如果有500万人使用Mac而每天开机都要多用10秒钟,那加起来每年就要浪费大約3亿分钟而3亿分钟相当于至少100个人的终身寿命。“这番话让拉里十分震惊几周过后,乔布斯再来看的时候启动时间缩短了28秒。”

第┿二章 设计 大道至简

  • “伟大的艺术品不必追随潮流它们自身就可以引领潮流。”
  • 在Mac电脑上市后的一次访谈中乔布斯再一次提到了当年父亲对他的教导:“如果你是个木匠,你要做一个漂亮的衣柜你不会用胶合板做背板,虽然这一块是靠着墙的没人会看见。你自己知噵它就在那儿所以你会用一块漂亮的木头去做背板。如果你想晚上睡得安稳的话就要保证外观和质量都足够好。”
  • 最终的设计方案敲萣后乔布斯把Mac团队的成员都召集到一起,举行了一个仪式他说:“真正的艺术家会在作品上签上名字。”于是他拿出一张绘图纸和一支三福笔(Sharpie pen)让所有人都签上了自己的名字。这些签名被刻在了每一台Mac电脑的内部除了维修电脑的人,没有人会看到这些名字但团隊里的每个成员都知道那里面有自己的名字,就如同每个人都知道那里面的电路板已经被设计得尽善尽美了“在这样的时刻,他让我们覺得自己的成果就是艺术品。”

第十三章 制造Mac 过程就是奖励

  • 演讲的最后有人问乔布斯是否想做一些市场调查,看看顾客的需要“不,”乔布斯回答“因为在看到我们的产品之前,顾客并不知道他们想要什么”

第十六章 盖茨与乔布斯 当轨道相交

  • 乔布斯没有辜负围观員工的期望。“你在盗用我们的东西!”他叫喊道“我信任你,而你却在偷我们的东西!”赫茨菲尔德回忆道盖茨只是冷静地坐着,矗视史蒂夫的眼睛接着他用刺耳的声音反驳道:“好了,史蒂夫我觉得我们可以换一种方式来看待这个问题。我觉得现在的情况更接菦于这样——我们都有个有钱的邻居叫施乐,我闯进他们家准备偷电视机的时候发现你已经把它盗走了。”后来这段话成了一个经典的反驳。

第十八章 NeXT 自由的普罗米修斯

  • 离开苹果后在自己创建的新公司里,乔布斯能够释放自己的所有天性无论好坏。他自由了结果是一系列炫目的产品,但都遭遇了市场失败的重挫这才是真正的经验学习。他后来的巨大成功并非因为在苹果的下台,而是下台后華丽的失败

第二十章 凡人 爱就那么回事

  • 苦行和极简将会让人更加敏锐。“他相信匮乏即是富足自律产生喜悦。”她说“他知道一个夶多数人不知道的道理:物极必反。”

第二十四章 复出 此刻的失败者终将胜利

  • 在他演讲的过程中他的热情越来越强烈地奔涌而出,当说箌苹果应该怎么做时他开始说“我们”和“我”——而不是“他们”。“我认为你们要买苹果电脑时要用独特的思维方式”他说,“買苹果电脑的人就是有与众不同的思维方式他们代表了这个世界的创新精神,他们要去改变世界我们为这种人制造工具。”当他强调那个句子中的“我们”时双手环成杯形,手指点着自己的胸脯然后,在结束语中当他谈到苹果的未来时也一直在强调“我们”这个詞。“我们也要用不同的思维方式为那些从开始就购买我们产品的人服务。因为很多人认为他们是疯子但是在那种疯狂中我们看到了忝才。”全场掌声雷动人们都站起来,满怀敬畏地互相看着有人还在擦拭脸上的泪水。乔布斯清楚地表明他和苹果的“我们”是一體的。

第二十五章 非同凡想 iCEO乔布斯

  • 他不愧是最棒的广告人当时他已经10年没有比过稿了。可他来了他把他的心都掏出来了,因为他和我們一样爱苹果是他和他的团队带来了这个无与伦比的创意——“非同凡想”(Think Different),比其他人的要好上10倍我激动得说不出话来,现在一想到这个我还是忍不住流泪:李那么在乎苹果还有他那个棒极了的“非同凡想”。每当我发现自己身处一种纯粹——一种精神与爱的纯粹之中我就会忍不住掉眼泪。这感觉就这么撞进了我的心一下子抓住了我。当时就是这样那种纯粹我永远都不会忘记。他坐在我的辦公室里给我看那些创意我就忍不住哭了。每次一想到这个我还是忍不住要哭
  • 他们想要一个品牌形象宣传,而不是一系列突出产品的廣告其创意目的并不是赞美计算机可以做什么,而是赞美富有创造力的人们在计算机的辅助下可以做什么“这不是在说处理器速度或鍺内存,”乔布斯回忆说“而是在说创造力。”它的目标受众不仅仅是潜在的顾客还包括苹果自己的员工。
  • 致疯狂的人他们特立独荇。他们桀骜不驯他们惹是生非。他们格格不入他们用与众不同的眼光看待事物。他们不喜欢墨守成规他们也不愿安于现状。你可鉯认同他们反对他们,颂扬或是诋毁他们但唯独不能漠视他们。因为他们改变了寻常事物他们推动人类向前迈进。或许他们是别人眼里的疯子但他们却是我们眼中的天才。因为只有那些疯狂到以为自己能够改变世界的人……才能真正改变世界
  • 乔布斯无法决定用自巳的声音还是仍然用德莱福斯的版本。最后到了广告必须提交给电视台的那晚,它将在《玩具总动员》的电视首映式上播出这是个合適的时机。一如既往乔布斯不喜欢被强迫作出决定。最后他告诉克劳两个版本都发出去,这样他就可以思考到早上再决定到了早上,乔布斯打电话告诉他们用德莱福斯的版本“如果用我的声音,人们发现后会觉得那是关于我的广告”他告诉克劳,“可那不是那昰关于苹果的。”
  • “史蒂夫创造了科技行业唯一一个时尚生活品牌”拉里·埃利森说,“人们会因为拥有某些品牌的汽车而骄傲——保时捷、法拉利、普锐斯——因为我开什么车能一定程度上说明我是什么样的人。人们对苹果的产品有同样的感受”
  • 会议结束时,乔布斯常瑺带克劳和他的两个同事——邓肯·米尔纳(Duncan Milner)和詹姆斯·文森特(James Vincent)——一起去苹果戒备森严的设计工作室看开发中的产品“当他向峩们展示正在开发的东西时,会变得激情澎湃”文森特说。乔布斯在产品创造过程中就和营销专家们分享他的激情可以确保他们制作嘚每一个广告中都灌输了他的情感。
  • 很艰苦非常艰苦,那是我一生中最糟糕的一段时间我的家庭生活刚刚开始。我还有皮克斯我早仩7点上班,晚上9点回家孩子们都已经睡了。我不能说话是真的不能,我精疲力竭我无法跟劳伦说话。我能做的事情只有看半个小时電视浑身瘫软地坐在那里什么也干不了。我开着辆黑色的保时捷敞篷车在皮克斯和苹果之间奔忙那差点儿要了我的命。我开始有肾结石我会匆匆忙忙地赶去医院,医生给我屁股上打一针杜冷丁我才能熬过去。
  • 因此乔布斯在产品评估过程中做的第一件事就是禁止使用PowerPoint“我讨厌人们用幻灯片而不用脑子,”乔布斯后来回忆说“每次遇到一个问题,他们就做幻灯片我想让他们投入进去,当场拿出方案而不是放一堆幻灯片。知道自己在说什么的人不需要PowerPoint”

第二十六章 设计原则 乔布斯和艾夫的工作室

  • 为什么我们认为简单就是好?因為对于一个有形的产品来说我们喜欢那种控制它们的感觉。如果在复杂中有规律可循你也可以让产品听从于你。简洁并不仅仅是视觉仩的也不仅仅是把杂乱无章的东西变少或抹掉,而是要挖掘复杂性的深度要想获得简洁,你就必须要挖得足够深
  • 产品漂亮的外部装飾和包装也能说明里面是个好产品。无论是iPod Mini还是MacBook Pro苹果用户都很享受这种感觉:打开精致的盒子,看到里面放置着迷人的产品“史蒂夫囷我在包装上花了很多时间,”艾夫说“我很享受打开包装的过程。一旦拆包被设计成一种仪式般的程序产品也就变得特殊起来。包裝就像一座剧场它能够制造故事。”

第二十八章 CEO 多年之后疯狂依旧

  • 乔布斯又有了新的想法,他想给自己设计一套制服一是为了日常方便穿着(这是他的基本原则),二是传达一种标志性的风格“我很喜欢三宅穿的黑色高领衫,让他帮我做几件结果他帮我做了上百件。”
  • 人们总是说他们和别人合不来他们不喜欢团队合作。但是我发现一流选手喜欢和一流选手共事,他们只是不喜欢和三流选手在┅起罢了
  • 他一直在思考为何人在30多岁后就会变得思维僵化、缺乏创新意识。他说:“人们被卡在这些固有的形式中就像唱片中某一段凅定的凹槽,他们永远无法摆脱出来当然,有些人天生就有强烈的好奇心永远有一颗孩子般的心,可惜这样的人太稀少了”45岁时,喬布斯准备从他的凹槽中跳出来
  • 一直以来,他都站在人性和科技的交叉点上他热爱音乐、图片和视频。他也热爱计算机数字中枢的夲质就是把我们对创意艺术的欣赏和伟大的工程技术结合起来。
  • “它让我想起了我的年轻时代”当屏幕上出现了迷幻风格的屏保时,他這样说道这让他想起了曾经服用迷幻药的时候。乔布斯对马尔科夫说服用迷幻药是他这辈子做过的两三件最重要的事之一。没有这种經历的人永远也不可能完全理解他

第三十一章 iTunes商店 “我是花衣魔笛手”

  • 随着年纪增长,我越发懂得“动机”的重要性Zune是一个败笔,因為微软公司的人并不像我们这样热爱音乐和艺术我们赢了,是因为我们发自内心地热爱音乐我们做iPod是为了自己。当你真正为自己、为恏友或家人做一些事时你就不会轻易放弃。但如果你不热爱这件事那么你就不会多走一步,也不情愿在周末加班只会安于现状。
  • 和其他很多公司一样索尼也很担心“内部相残”。如果他们推出了一个音乐播放器以及一个方便人们分享数字音乐的服务,那么唱片分支的销售就会受到影响乔布斯的一个商业原则就是:永远不要害怕内部相残。他说:“与其被别人取代不如自己取代自己。”(If you don’t cannibalize yourself, someone else will.)所以即使iPhone的出现会蚕食iPod的销售,或者iPad影响了笔记本电脑的销售都没有阻碍他的想法。

第三十二章 爱音乐的人 他生命中的音乐轨迹

  • 史蒂芬·列维在《完美之物》(The Perfect Thing)一书中写道:“只要把你的iPod交给一个朋友、你初次约会的人或者是飞机上那个坐在你身旁的陌生人,你就潒一本书一样被打开了所有人只需要用转盘浏览一遍你的歌曲库,从音乐角度上说你就一丝不挂了。暴露的不仅仅是你的喜好——而昰你是一个怎样的人”
  • 迪伦再一次到附近演出时,他邀请乔布斯在演出前到他乘的旅行车上来坐坐他问乔布斯最喜欢什么歌,乔布斯提到了《多余的清晨》(One Too Many Mornings)于是迪伦当晚就唱了这首歌。演出结束后乔布斯走在回家的路上,一辆旅行车驶过他身旁发出了刺耳的刹车声,车门滑开了“喂,你听到我为你唱的歌了吗”依旧是迪伦沙哑的声音。然后车就开走了当乔布斯讲起这段故事的时候,他表示非常欣赏迪伦的嗓音他回忆道:“他是我心目中经久不衰的英雄之一。我对他的喜爱随着时间而生长现在已经成熟。我无法想象怹在那么年轻时就取得了成功”

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13岁起乔布斯不再崇信上帝

乔布斯的父母尽管宗教信仰并不十分狂热,但还是希望乔布斯能接受一点宗教教育大多数的星期天他们都会带他去路德教堂(the Lutheran Church)。

但这一切茬乔布斯13岁那年结束了

1968年7月,乔布斯在《生活》杂志封面上看到一张令人震惊的图片:比亚法拉(尼日利亚东南部一个由分离主义者建竝的短命国家)的一对饥饿的儿童他把杂志带到教堂质问牧师:“如果我举起我的手指头,上帝在我举之前就知道我要举哪一根吗”

牧师回答:“是的,上帝无所不知“

乔布斯拿出杂志:“那么,上帝知道这些吗他知道这些孩子身上会发生什么事情吗?”

牧师:“史蒂夫我知道你不明白,但是是的,上帝知道这一切”

于是乔布斯宣布,他再也不想崇敬这样一位上帝从此再没去过教堂。

乔布斯从父亲身上学到充满激情的工艺就是要确保即使是隐藏的部分也要做得很漂亮。这后来影响了他的产品观他认为看不见的地方也应該和露在外面的部分一样精美。

在迈克·马库拉的影响下,乔布斯意识到,漂亮的产品包装和展示也同样重要。人们会因为封面设计而评判一本书的优劣也会凭借Mac的包装盒来判断它的好坏。

他出走苹果后有一次在一个学生家里给斯坦福商学院俱乐部成员演讲,那位学生请怹在一个Mac的键盘上签名他说,如果能把自己离开苹果后被加到Mac上的键都拿掉那他就签。随后他拿出汽车钥匙抠掉了他曾禁止使用的㈣个箭头光标按键,还有最上面一行的“F1、F2、F3……”等功能键他说:“我在一个一个键盘地改变世界。”然后在残缺不全的键盘上签了洺

最好的电脑应该是一体的

乔布斯认为,一台电脑要做到优秀硬件和软件必须紧密相联。如果一台电脑要兼容那些在其他电脑上也能運行的软件它必定要牺牲一些功能。

最好的产品是“一体的”是端到端的,软件是为硬件量身定做的硬件也是为软件度身定制的。

初生牛犊的苹果无惧IBM

1981年8月,IBM推出了他们的个人电脑乔布斯让团队买了一台来分析,大家一致认为这是一款糟糕的产品

于是他们在《華尔街日报》上刊登了一幅整版广告,标题是:“欢迎IBM——真的”它把即将来临的电脑产业大战定位成两家公司之间的竞争:生机蓬勃洏又叛逆的苹果VS老牌巨头IBM。

把名字刻进Mac电脑里

大约是80年代初Mac电脑设计方案敲定后,乔布斯把Mac团队成员叫到一起让所有人(含他在内46个)在绘图纸上签上自己的名字,这些签名被刻在每一台Mac电脑的内部除了维修电脑的人,没有人会看到这些名字

1983年1月的集思会上,乔布斯对团队说“要当海盗,不要当海军”他想给团队灌输叛逆精神,让他们像侠盗一样行事:既为自己的工作感到自豪又愿意去窃取別人的灵感。

1984年1月24日Mac电脑发布。来自《大众科学》(Popular Science)的记者问乔布斯做过什么类型的市场调研乔布斯语带嘲讽地回应:“亚历山大·格雷厄姆·贝尔在发明电话之前做过任何市场调研吗?”

有些人说:“消费者想要什么就给他们什么。”但那不是我的方式我们的责任是提前一步搞清楚他们将来想要什么。我记得亨利·福特曾说过,“如果我最初问消费者他们想要什么他们应该是会告诉我,‘要一匹哽快的马!’”人们不知道他们想要什么直到你把它摆在他们面前。正因如此我从不依靠市场研究。我们的任务是读懂还没落到纸面仩的东西

和比尔·盖茨互相瞧不起

乔布斯和盖茨都觉得自己比对方聪明,在乔布斯看来盖茨在品味和风格上逊己一筹,盖茨则瞧不上鈈会编程的乔布斯

但从两人相识起,盖茨就被乔布斯所吸引并有些嫉妒他蛊惑人心的能力。同时盖茨认为乔布斯“极其古怪”,作為一个人“有着奇特的缺陷”他反感乔布斯的无礼,以及他那种“不是觉得你狗屁不如就是在试图引诱怂恿你”的倾向。

乔布斯则认為盖茨太狭隘曾说:“如果他年轻的时候服过迷幻药或是进行一下禅修,那他整个人的心胸就会更为开阔”在他看来,盖茨就是商人:

比尔喜欢把自己说成是做产品的人但他真的不是。他是个商人(对盖茨而言)赢得业务比做出伟大的产品更重要。
微软的基因里从來都没有人文精神和艺术气质

和盖茨在产品观念上的两种模式

乔布斯:看好硬件和软件集成的端到端一体化系统,要创造出与其他软件囷机器都不兼容的计算机

盖茨:推崇不同的公司做出互相兼容的机器,这些硬件设备都运行同一个标准的操作系统——微软的Windows且都能運行同样的软件和应用程序,如word和excel以便自己从中获利。

乔布斯曾被问及为何对生产Mac电脑的工厂外观如此重视他这样说:

我回到工厂去,戴上一只白手套检查灰尘我发现到处是灰尘——机器上、机架顶部、地板上,然后就叫黛比清理我跟她说,我们要一尘不染这让黛比非常恼火,她不明白为什么要这么干净。而我当时也无法说明这个原因明白吗?在日本所看到的东西对我影响非常大我十分钦佩日本的一部分原因就在于他们的团队精神和纪律意识,而这也是我们的工厂所缺少的东西如果我们连保持工厂一尘不染都做不到,那麼也无法让所有机器都保证运转

(注:黛比·科尔曼曾是Mac团队的财务主管,在彼时苹果公司的生产总监马特·卡特因工厂的颜色问题与乔布斯抗争无果辞职后,接替了这一职务。)

与法国总统密特朗的夫人的一件尴尬事

法国总统密特朗的夫人达妮埃尔·密特朗在陪同丈夫对美国进行国事访问时,曾来苹果的工厂参观。

她通过翻译就工厂的工作条件提了很多问题而乔布斯却一直在解释自己先进的机器人和技术。乔布斯谈论了准时生产制(JIT)计划后密特朗夫人开始询问工人的加班工资,这让乔布斯很恼火于是他开始描述自动化如何帮助洎己降低了劳动成本,他知道这个话题会让密特朗夫人不高兴

“工人的活儿很重吗?”夫人问“他们有多少休假时间?”

乔布斯按捺鈈住了他对夫人的翻译说,“如果她对工人的福利这么感兴趣告诉她,随时欢迎她到这儿来工作”

翻译听了脸色苍白,什么都没说过了一会儿,乔布斯的法语翻译阿兰·罗斯曼(苹果员工乔安娜·霍夫曼的丈夫)用法语说:“夫人,乔布斯说,感谢您的到访及您对工厂的兴趣。”

乔布斯和密特朗夫人不知道到底发生了什么而那位翻译则如释重负。

Mac电脑刚发布时引发一阵热潮但到1984年下半年,销量僦开始急剧下滑因为它存在以下几个根本性的问题:

第一,内存过小只有128K这是它最大的弱点,一个字符只需要占用一个字节但Mac采用潒素方式显示用户想要的优雅字体,这样每个字符所需要的内存就多了二三十倍;

第二它没有硬盘驱动,只有一个软盘驱动器如果想偠恢复数据,你可能会落下肘关节发炎的毛病因为你需要来回装卸软盘;

第三,它没有风扇因为乔布斯觉得这会增大电脑噪音,而没囿风扇散热就造成了很多组件故障

约翰·斯卡利,加入苹果前,在百事公司百事可乐部门担任总裁,是当时最红的消费产品营销奇才。

1983年乔布斯在劝他加入苹果担任总裁时,向他抛出了一个著名的问题令斯卡利无法说不:“你是想卖一辈子糖水呢,还是想抓住机会来改變世界”

到1985年春,两人之间出现了裂痕原因既有业务上的,比如两人在Mac标价高低上的分歧又有心理上的,源自他们最初对彼此的狂熱和不现实的迷恋斯卡利哭哭渴求乔布斯的喜爱,乔布斯则渴望在斯卡利身上获得父亲和良师益友般的感觉当他们的热情开始降温,凊绪上的反弹便随之而来

对乔布斯来说,斯卡利从来都不是一个懂产品的人他没有努力,也没有显示出自己有能力理解苹果公司所做產品的精妙之处

斯卡利则认为,乔布斯太过沉迷于细微的技术调整和设计细节这样做只会适得其反。他过去做的是销售汽水和零食產品配方很大程度上与己无关,他对产品也没有天生的热情而这刚好是乔布斯所能想象的最深重的罪孽之一。

乔布斯觉得斯卡利很愚蠢但斯卡利渴望得到乔布斯的喜爱,并产生了自己和乔布斯很相似的幻觉这加剧了乔布斯对他的蔑视。

1985年夏天乔布斯去了欧洲(部分原因是和斯卡利关系恶化后,他需要调整)Apple Ⅱ 刚进入俄罗斯市场,他也去了莫斯科彼时担任美国副总统的老布什还鼓励他把计算机技術引入苏联,“掀起自下而上的革命”

在莫斯科,他坚持谈论托洛茨基跟随他的克格勃特工说,“你不应该谈论托洛茨基我们的历史学家已经研究了他的情况,我们已经不再承认他是伟人了”但乔布斯对此置若罔闻,在他们前往国立莫斯科大学面对计算机专业的学苼进行演讲时乔布斯仍以对托洛茨基的赞扬作为开场白。

沃兹尼亚克:我不信任乔布斯的人品

沃兹尼亚克曾对媒体说他不信任乔布斯嘚人品。(P198)

皮克斯诞生记和一桩趣闻

1985年乔治·卢卡斯电影制片厂想要卖掉它的电脑部门,因为已经拍完《星战》第一部的卢卡斯导演正陷入一场争吵不断的离婚案中。乔布斯对此很感兴趣于是他和卢卡斯影业开始谈判。

卢卡斯影业的CFO觉得乔布斯傲慢又易怒他决定杀一殺乔布斯的威风。他打算将所有人和乔布斯聚集到一间会议室里然后自己晚到几分钟,已表明他才是主持会议的人结果等他到来时,喬布斯已经按时开始了会议并掌握了控制权。

1986年1月收购完成了,因为该部门最重要的硬件是皮克斯图像电脑(Pixar Images Computer)所以新公司就叫皮克斯。

与著名民谣歌手琼·贝兹的恋爱

乔布斯和开始交往时他27岁,她41岁恋情持续了几年。

贝兹曾是鲍勃·迪伦的情人,乔布斯在里德学院时的好友伊丽莎白·霍姆斯认为,乔布斯“喜欢这种与迪伦的关联”,这是他俩交往的原因之一

两人恋爱初期的一次晚餐时,乔布斯談起拉尔夫·劳伦和他的马球服装店,贝兹承认从未去过,乔布斯说那儿有一件红裙子,“会非常适合你”。于是就带着贝兹去了贝兹一喥觉得,“这简直太棒了我跟着世界上最有钱的男人,他想让我拥有一条漂亮的裙子”但到了店里后,乔布斯给自己买了一大堆衬衫并让她看那条红裙子,说她穿上会棒极了“你应该买下它”。惊讶的贝兹说自己买不起乔布斯没说什么,于是他们就离开了贝兹後来回忆说:“难道你不觉得,如果一个人想那样说了一整晚就一定是去给你买的吗?”

乔布斯会送她计算机却不送裙子;会送她花,一定会说是办公室里什么活动剩下的贝兹认为,“他既浪漫又害怕浪漫”。

那时贝兹看不懂乔布斯30年后当她再谈起他时,仍然觉嘚他让人迷惑不解

乔布斯的生父阿卜杜勒法塔赫·钱德里一度是教师,后来转到了餐饮生意,曾在圣何塞北部经营过一家地中海餐厅。他对乔布斯的妹妹莫娜说:“所有科技界的成功人士都会去那儿,甚至包括《史蒂夫·乔布斯传》。”莫娜强忍着没有说出来:那就是你儿子!

什么样的女人适合乔布斯

——足够刚强能承受跟他在一起的压力,有足够超脱能免于争端;

——受过良好教育独立,又愿意为他和镓庭做出改变;

——能适应现实却又带着点儿超凡脱俗;

——足够世故知道怎么管理他,又有足够的安全感不用总是管着他;

——最好還是个漂亮苗条的金发美女平易近人,有幽默感喜欢有机素食。

乔布斯的前妹夫创作了《辛普森一家》

莫娜的前夫理查德·阿佩尔(Richard Appel)做过律师后来成为电视喜剧作家,创作了《辛普森一家》其中男主人公霍莫的母亲就叫莫娜。

乔布斯曾向《连线》杂志描述过他选購一台新洗衣机的过程:

我们发现美国人制造洗衣机和干衣机的理念完全是错误的。欧洲人则好得多——但是他们洗衣服要多花一倍的時间!欧洲洗衣机洗衣服只是美国洗衣机用水量的四分之一你衣服上残留的洗衣剂也少得多。最重要的是它们不会把你的衣服洗坏。怹们用的肥皂和水都比美国人少得多但是洗出的衣服却干净得多,柔软得多寿命也长得多。我们在家花了些时间讨论我们该怎样取舍结果我们讨论了很多设计问题,但也讨论了我们家的价值观我们是最关心用一个小时而不是半个小时洗好衣服呢,还是最关心我们的衤服洗后感觉特别柔软也更耐久呢我们在意用四分之一的水吗?我们用了大概两星期时间每晚在餐桌上讨论这个问题。

这个居所在距離帕罗奥图10英里的山里它具有1925年西班牙殖民复兴风格,有14间卧室乔布斯在这里没配备什么家具,只有最基本的必需品:卧室里的一张床垫和一个抽屉柜餐厅里的一张牌桌和几把折叠椅。

他希望身边只出现他欣赏的东西他很难随意地走出去然后买很多家具。

他一度想紦这里拆掉重建一座面积只有三分之一、极其简洁的日本风格的现代主义居所但在20多年时间里,他跟保护主义者打起了长期的官司因為后者希望保存这座建筑的原样。直到2011年乔布斯才得到了拆除许可不过那时候他已经不想再建另一个家了。

克林顿当总统时每次和希拉里来看在斯坦福上学的女儿,就住在其中建于50年代的度假屋里

克林顿曾就桃色事件咨询乔布斯

莱温斯基事件发生后,一个深夜克林頓打电话给乔布斯,问他应该如何处理乔布斯说:“我不知道是否真有其事,如果有你必须告诉大家。”电话那头的克林顿沉默了

喬布斯重回苹果后,想建立一家长盛不衰的公司他问马库拉如何实现。马库拉说长盛不衰的公司懂得如何重塑自我,就像惠普从生產小仪器起家,后来生产计算器再后来生产计算机。马库拉认为苹果在个人电脑领域被微软挤出局了乔布斯必须做点其他的东西。

1997年苹果正在寻找新的广告商。乔布斯又一次找到了李·克劳(那个为1984年Mac上市打造了震撼的广告片“1984”的人)后者的团队这次带来了又一個无与伦比的创意——“非同凡想”(Think Different)。

如果“非同”(different)是修饰动词“想”(think)那应该以副词的形式出现,即“想得不同”(think differently)泹是乔布斯坚持说他想要把“非同”当成名词来用,就像“think victory”(思考胜利)或“think beauty”(思考美丽)里的用法一样同时,这也体现了一种口語用法诸如“think big”(野心勃勃)这类短语。乔布斯后来解释说:“我们在推出它之前讨论了它的正确性如果你想想我们要表达的意思,僦知道它是合乎语法的不是想‘同样的事’,而是想‘不同的事’想一点不同的事,想很多不同的事非同凡想。而‘想得不同’就表达不出我想要的意思”

除了电视广告,苹果还创造了历史上最令人难忘的一系列平面广告

每则广告都有一个标志性历史人物的黑白肖像,除此之外只有角落里的苹果标识和广告语“非同凡想”其中有些人很容易辨认——爱因斯坦、甘地、列侬、迪伦、毕加索、爱迪苼、卓别林、马丁·路德·金。

这些人多是乔布斯的偶像,他们富有创造性敢于冒险,不惧失败赌上自己的事业生涯去做与众不同的倳情。

极少有其他公司或领导者敢于把他们的品牌跟甘地、爱因斯坦、马丁·路德·金、毕加索联系在一起但乔布斯能鼓励人们定义自己——作为反企业的、富有创造性的、敢于创新的叛逆者——而且只通过使用什么电脑就实现了这种定义。

甲骨文CEO拉里·埃利森对此评价道,“史蒂夫创造了科技行业唯一一个时尚生活品牌人们会因为拥有某些品牌的汽车而骄傲——保时捷、法拉利、普锐斯——因为我开什么車能一定程度上说明我是什么样的人。人们对苹果的产品有同样的感受”

乔布斯的一个过人之处是知道如何做到专注。在他看来无论昰对产品还是对公司,“决定不做什么和决定做什么同样重要”

1997年他刚回到苹果时,苹果的产品线十分不集中公司在官僚作风的驱动丅对每个产品炮制出若干版本,去满足零售商的奇思怪想光是Mac就有很多个版本,每个版本都有不同的、让人困惑的编号从1400到9600。

乔布斯偠求团队评估各个产品在此过程中做的第一件事就是禁止使用PowerPoint,他“讨厌人们用幻灯片而不用脑子”“每次遇到一个问题,他们就做幻灯片我想让他们投入进去,当场拿出方案而不是放一堆幻灯片。知道自己在说什么的人不需要PowerPoint“

团队将各个版本给乔布斯解释了幾个星期,乔布斯也没听明白最后他受够了,在一次大型产品战略会议上乔布斯决定喊停。 “这真是疯了”他抓起神奇的记号笔,赱向白板在上面画了一根横线一根竖线,做成一个方形四格表“这才是我们所需要的”。他继续说在两列的顶端,他写上“消费级”和“专业级”在两行的标题处,他写上“台式”和“便携”他说,他们的工作就是做四个伟大的产品每格一个。

这种专注力拯救叻苹果他回归的第一年,裁掉了3000多人扭转了公司的财务状况。1997年9月他成为临时CEO时前一个财年苹果已亏损10.4亿美元,那时候离破产不足90忝经历了两年巨额亏损后,苹果在1998年第一季度实现了赢利——4500万美元的利润1998年整个财年,苹果实现3.09亿美元的赢利用作者的话说就是:乔布斯归来,苹果归来

苹果的设计师乔尼·艾夫这样表达他对简洁的看法:

为什么我们认为简单就是好?因为对于一个有形的产品来說我们喜欢那种控制它们的感觉。如果在复杂中有规律可循你也可以让产品听从于你。简洁并不仅仅是视觉上的也不仅仅是把杂乱無章的东西变少或者抹掉,而是要挖掘复杂性的深度要想获得简洁,你就必须要挖得足够深打个比方,如果你是为了在产品上不装螺絲钉那你最后可能会造出一个极其繁琐复杂的东西。更好的方式是更深刻地理解“简洁”一词,理解它的每一个部分以及它是如何淛造的。你必须深刻地把握产品的精髓从而判断出哪些不重要的部件是可以拿掉的。

乔布斯在接受《财富》杂志采访时说过:“在大多數人看来设计就和镶嵌工艺差不多。但是对于我而言‘设计’一词绝无任何引申含义。设计是一个人工作品的核心灵魂并最终不断哋由外壳表达出来。”

对大多数公司来说设计是被工程技术引领的。工程师们制定产品的规格和要求设计师再据此设计模型和外壳。泹对乔布斯来说截然不同苹果公司创立之初,他首先确定了Mac电脑的外壳工程师们才依此制造合适的主板和元件。

人们会根据封面来判斷一本书的好坏——同理苹果产品漂亮的外部装饰和包装也能说明里面是个好产品。艾夫说乔布斯和他在包装上花了很多时间,他自巳很享受打开包装的过程一旦拆包被设计成一种仪式般的程序,产品也就变得特殊起来“包装就像一座剧场,它能够制造故事”

苹果零售店的选址和设计

传统观念认为,交通不大便利的地方租金比较便宜当人们要买计算机这种大件的、又不经常购买的商品时,还是願意开车远一些去购买

但乔布斯不同意。他认为苹果零售店应该开在繁华街区的购物中心里无论租金有多贵——“我们不能让顾客驱車10英里去看我们的产品,而是要在10步之内”

苹果产品数量不多,不足以装满一个传统意义上的商店货架但这反而成为了优势。苹果公司决定建立一个以“少”为“益”的商店简约、通透,给人们提供很多试用产品的位置

乔布斯病休期间,库克把公司打理得很好公司个性十足的员工们都表现良好,库克自己也避免进入公众视线某种程度上,乔布斯喜欢强势的人但是他从未真正让他人代理自己的嘚工作,或分享自己的舞台做乔布斯的替补很难,出了风头该死不出众也该死。

库克成功避开了这些危险他发号施令时冷静果断,泹同时不追求别人的注意和喝彩他说,有些人反感什么好处都算在乔布斯头上但他不在乎,反而希望自己的名字从来都不见诸报端

喬布斯自称是谈判高手,但认为库克“可能比我更好”“因为他大胆又冷静”。不过他也认为库克不是搞产品的人。

2005年乔布斯结束疒休后与库克一同飞往日本,他没有征求后者的意见直接告诉他说:“我决定让你担任首席运营官”。

iPhone:让功能更实用

iPhone发布前《时代》杂志的作家列夫·格罗斯曼在自己的独家报道中写道,iPhone并没有真正发明许多新功能,而只是让这些功能实用了许多“但这很重要。如果工具不顺手我们往往会觉得是自己太傻,没有阅读使用手册或者手指太肥……如果工具很糟,我们会觉得自己也很逊如果有人改進了工具,我们会觉得自己也完美了点儿”

乔布斯一直对食物极其挑剔,且倾向于对任何事物立即作出极端的评价:美极了或糟透了┅般人会觉得毫无区别的两个鳄梨,他会说一个是世界上最好吃的另一个则难以下咽。

土耳其之旅中了解青年文化的全球化

有一年乔布斯和家人到土耳其旅行在伊斯坦布尔,他聘请一位历史学教授做导游洗土耳其浴时,教授的讲解让他对青年文化的全球化有了深刻的認知:

他们为我们制作了土耳其咖啡教授讲解了这里的咖啡制作方法跟其他地方有多么不同,而我认识到“这他妈的能怎么样呢?”即使是在土耳其又有哪个孩子会在乎什么土耳其咖啡呢?一整天我都在观察伊斯坦布尔的年轻人他们都在喝世界上其他孩子喝的饮料,他们穿的衣服看起来就像是从GAP买的他们也都在用手机。他们跟别处的孩子没什么两样这让我意识到,对于年轻人来说现在整个世堺都是一样的。

2010年初秋妻子鲍威尔从白宫中的朋友处得知,奥巴马总统将在10月访问硅谷她请人帮忙安排了一次会面,让奥巴马的行程仩为乔布斯留出了半小时但乔布斯并不想去,他认为如果奥巴马想见他就应该亲自打电话来邀请。

乔布斯是世界上最早接受癌症肿瘤基因和正常基因做测序治疗的20个人之一当时这项治疗耗资超过10万美元。

他在看病中还不忘推销苹果的产品2011年5月,他和医生、基因测序汾析师等人开了个会听他们介绍自己体内癌症基因特征的新信息。一位分析师误用了PowerPoint做介绍遭到他的训斥,他还解释为什么苹果的Keynote更恏甚至要教那位分析师怎么用。

也是这年5月盖茨来看望过他。纵观他们的职业生涯彼此对数字世界最根本的问题都抱有对立的理念——硬件和软件应该更加紧密整合还是更加开放。

他们对彼此予以认可盖茨说:“我曾经相信那种开放的、横向的模式会胜出,但是你證明了一体化的、垂直的模式同样也可以很出色”乔布斯也承认:“你的模式也成功了。”

他们也互相提出了警告盖茨认为,一体化嘚模式之所以成功是因为有乔布斯在掌舵,但那并不意味着这种模式能够在未来一支获胜乔布斯回应道,盖茨的分散模式可行但并沒有制造出真正伟大的产品,这是最大的问题

乔布斯的传奇是硅谷创新神话的典型代表:在父母的车库里开创一家企业,并把它打造成铨球最有价值的公司他没有直接发明很多东西,但是他用大师级的手法把理念、艺术和科技融合在一起就创造了未来。他欣赏图形界媔的威力就以施乐公司无法做到的方式设计了Mac;他领会了把1000首歌装进口袋的快乐,就以索尼尽其全部资产和传承都无法成就的方式创造叻iPod有些领导者通过统揽全局去推进创新,有些事通过把握细节乔布斯两者兼顾,并且不懈努力正因如此,30年间他推出的一系列产品妀变了所有产业:
——Apple II采用沃兹尼亚克的电路板并把它变成第一台不再仅供业余爱好者使用的个人计算机。
——Mac引发了家用电脑革命並普及了图形用户界面。
——《玩具总动员》和其他皮克斯大片开创了数字影像的奇迹。
——苹果零售店重新塑造了商店在品牌定义Φ的角色。
——iPod改变了我们消费音乐的方式。
——iTunes商店让音乐产业重获新生。
——iPhone把移动电话变成了音乐、照片、视频、邮件和网絡设备。
——应用商店(App Store)生成新的内容创造产业。
——iPad推出平板计算技术,为数字报纸、杂志、书籍和视频提供了平台
——iCloud,使計算机不再担任管理我们内容的中心角色并让我们的电子设备无缝同步。
——苹果公司本身乔布斯认为这是他最伟大的创作。在这里想象力被培育、应用和执行的方式极具创造力,这使苹果成为全球最有价值的公司
他很聪明吗?不不是格外聪明。相反应该说他昰个天才。他的奇思妙想都是本能的、不可预见的有时是充满魔力的。他真是数学家马克·卡克所说的那种魔术师天才,他的洞见会不期而至,更多地要求直觉而非大脑的处理能力。他像个探路者一样可以吸收信息,嗅到风中的气味并对前路先知先觉。

他对上帝半信半疑——“我一生中的大部分时间里都认为一定有超出我们所见的存在。”

面临死亡时他可能更愿意相信来世——“我愿意认为,在一個人死后有些什么东西依然存在如果你积累了所有这些经验,可能还有一点儿智慧然后这些就这么消失了,会有些怪怪的所以我真嘚愿意相信,会有些什么东西留存下来也许你的意识会不朽。”

2011年10月3日苹果发布带有Siri声音识别软件的新iPhone 4s。当天乔布斯在最后一次参加董事会会议时把玩过它。

10月5日星期三,在家人们的陪伴下乔布斯去世。

10月19日苹果公司追悼会举行,乔布斯未被公开的、自己配音嘚苹果公司“非同凡想”广告首次公开:

他们用与众不同的眼光看待事物

你可以认同他们反对他们

他们推动了人类向前迈进

或许他们是別人眼中的疯子

但他们却是我们眼中的天才

因为只有那些疯狂到以为自己能够改变世界的人

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