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浅析文化环境对国际营销的影响及对策探究.doc10页
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《国际市场营销学》课程考核论文 浅析文化环境对国际市场营销的影响及
对策研究 学院名称：
国际经济与贸易
2013年6月 浅析文化环境对国际市场营销的影响及对策研究 摘要：国际市场营销成功的关键之一在于其能否跨越文化障碍,适应与本国文化不同的异国文化。在进行国际市场营销活动中，企业必须重视各种文化环境因素的影响。本文指出了文化环境因素在国际营销中的具体体现，对包括语言行为习惯、宗教信仰、审美偏好和风俗习惯等文化要素进行了具体分析，并进一步分析了文化因素对国际市场营销的影响，最终提出了企业在国际市场营销中应对文化环境差异的具体措施。
关键词：国际市场营销；文化环境；影响；策略 目
录 一、文化环境因素在国际市场营销中的体现 3
（一）语言和行为习惯的差异 3
（二）宗教信仰的差异 4
（三）审美偏好的差异 4
（四）风俗习惯的差异 4
二、文化环境对国际市场营销的影响 5
（一）国家文化、行业文化和企业文化 5
（二）文化差异对产品设计的影响 5
（三）文化差异对促销活动的影响 6
三、国际市场营销中应对文化环境差异的策略 6
（一）市场调研策略 7
（二）延续母国文化策略 7
（三）本土化策略 7
（四）跨文化培训策略 8
（五）文化创新策略 8
参考文献 9 一、文化环境因素在国际市场营销中的体现
全球化是21世纪对营销影响最大的因素之一，它从生产和市场两个角度对企业的生产经活动产生影响。在生产方面，企业在全球范围内进行产业链的布局和分工，以实现资源的最优配置；在市场方面，消
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74浅析文化差异对国际市场营销的影响[1]
浅析文化差异对国际市场营销的影响；摘要:价值观念作为社会文化环境因素中最重要的环境；关键词：文化差异；价值观念；市场营销；营销策略；一、社会文化与文化差异的概述；任何企业都在一定的环境中开展营销活动的，企业营销；社会文化是指某一特定人类社会在其长期发展历史过程；二、社会文化中价值观念的描述；本选题主要从社会文化环境中的价值观念因素差异对中；（一）价值观念的现
浅析文化差异对国际市场营销的影响 摘 要: 价值观念作为社会文化环境因素中最重要的环境因素之一，不同的社会文化背景下，存在着很大差异的价值观念。企业在从事国际市场营销之前要对不同目标市场的价值观念进行研究分析，制定符合目标市场价值观念的营销战略，以适应不断变化的市场环境。2007年中国对外投资合作业务发展迅速，境外中资企业已超过1万家。但就实际情况来说，很多国内企业在国外目前的状况都很不理想，导致这些现象的其中一个关键因素，是不同国家之间的文化差异问题。我国企业要从文化的角度研究分析，制造符合不同地区的产品，增加在社会上对不同亚文化产品的需要，企业的国际营销才能成功。关键词： 文化差异；价值观念；市场营销；营销策略一、社会文化与文化差异的概述任何企业都在一定的环境中开展营销活动的，企业营销计划的制定、执行和完成都受到市场营销环境的现状与发展趋势的影响。营销环境可分成宏观营销环境（企业外部环境）和微观营销环境（企业内部环境）。社会文化是指某一特定人类社会在其长期发展历史过程中形成的，它主要由特定的价值观念、行为方式、伦理道理规范、审美观念、宗教信仰及风俗习惯等内容构成。①它提供了许多标准和规则。文化差异则是人们对于客观事物的评价标准不同。社会文化作为宏观营销环境中最重要的环境因素之一，它对人们的消费行为产生直接影响。为何属于相同阶层的人，消费行为不同？为何国民收入水平相近的两个国家，消费格局有差别？其原因是它们所处于不同的社会文化环境中。由于世界各国各地区具有各自的社会文化特征，使得国际营销处在完全不同的营销环境中。例如，飞利浦公司针对日本人的厨房比较狭小，手型比较小的特点，缩小了咖啡壶的尺寸和剃须刀的尺寸；日本几大汽车制造商（丰田、本田、尼桑及马自达等等），它们结合美国、西欧和中国等主要市场的口味设计汽车；诺基亚在中国市场专门设计并推销的手机技术和款式；可口可乐为了在日本销售，完全改变原来在美国的手段；吉列公司接受新加坡人对黄道吉日的看法而改变原来的开张庆典日期;国际电子商务商根据不同地区而使用不同的设计方案等等。 在21世纪经济全球化加强背景下，国内企业间，国内外企业间及国际企业间的竞争异常激烈，使更多的企业走出国内市场开展国际市场营销，以获得更大的市场与更多的利润。从事国际市场营销人士所面临的是全新的社会文化环境，而社会文化是宏观营销环境中最重要的环境因素之一。不同国家，地区及民族间的文化是存在着差异的，它不仅影响企业的营销组合，而且影响人们的消费习惯，消费需求和购买行为等。因此，企业着手于国际市场营销活动之前必须对目标市场的文化进行研究分析，针对不同的社会文化，采取不同的营销策略来指导企业跨国经营。二、社会文化中价值观念的描述本选题主要从社会文化环境中的价值观念因素差异对中国企业国际市场营销的影响来研究。这里所指的价值观念是人们对生活、工作和社会实践的一种评价标准，即区分客观事物的好与坏、对与错、美与丑、可行与不可行的观念。②它主要包括了人们对时间、对财富和物质享受、对新事物、对冒险等的态度。不同的社会文化背景下，价值观念差异很大。即使在同一种社会文化中，有时候也存在着不同的价值观念，因为每一个社会中都有主体文化和次级文化同时存在。次级文化群也就是亚文化群，是指在主体社会文化集团中的较小的团体，亚文化群也可作为一个细分市场，它们有一些世代承传的生活习惯和价值观念。①如东西方国家的价值观念差异很大，在对同一客观事物的好与坏，对与错，可行与不可行的观点上经常是截然不同的。企业的营销管理人员要明白存在着和自己不同的价值观念，然后必须融入并学习该社会价值观念的特征，以便企业在开展国际市场营销活动之前对目标市场的价值观念进行研究分析，识别和发现因价值观念差异所带来的市场机会和市场障碍，并寻找出目标市场价值观念营销的一般规律和方法，以指导企业营销活动，达到利润最大化的目的。（一）价值观念的现状及其影响的浅析人们对事物的态度反映了一个社会在一时代对事物的价值评判标准，它包括了人们对时间、对财富和物质享受、对新事物和对冒险等的态度，具体从以下几方面影响着企业的国际市场营销活动。1、人们对时间观念的态度在经济高度发达的西方工业化国家，人们生活节奏普遍较快。他们对时间价值的观念很强烈，视时间为生命与金钱。浪费时间是一种愚蠢又可恶的行为，守时是种美德也是必然做到的。这点在美国，日本及西欧等发达国家地区表现极为突出，所以他们对于节省劳动，节省时间的商品和服务的需求强烈。如邮购，网上购物，快餐，速溶咖啡，家务劳动社会化和机械化等会受到欢迎。而在经济较落后的发展中国家，人们对时间观念通常较差。一位曾在中东工作了20年的美国人这样解释中东人的时间概念：“最糟糕的是在中东根本没有时间的概念。最多只有一种未下定论的概念。”埃及工业设计中心的领导是一位埃及人，他说：“手表在某些方面对中东而言，是一种过于精密的仪器，一个外国人在埃及应该学会的第一件事就是忽略秒针的存在。如果他期望埃及人像他一样留意时间正在分秒流逝，那么分针也会一种障碍。”②这个例子证明了中东、非洲等国家对于时间价值观念的淡薄。此外还有拉丁美洲，南亚和东南亚等地区。由于经济落后，没有竞争意识，再加上受其宗教信仰和风俗习惯等自身文化的影响，人们生活比较懒惰，节奏较慢，因此节省时间的商品和服务在这些时间观念淡薄的市场表现很一般，他们讲究的是商品的物美价廉，适用性强和经久耐用等等。企业用“人们的时间价值观念”来分析市场需求时，要注意各地区各民族对于时间价值观念的态度，把不同的每一个时间价值观念作为一个细分市场，制定相应的营销策略。2、人们对财富和物质享受的态度有些地区的民族提倡“节俭观”，有的则推崇“享受观”；有的喜欢张扬个人的财富，有的则隐藏个人财富。提倡“节俭观”地区的人们对高消费商品和服务（包括信用消费）等会起了抑制作用；而崇尚“享受观”地区会直接影响到新产品和新的消费方式潮流的更替速度，奢侈商品和高档名牌商品的销售规模等众多方面。以东亚国家为代表的东方文化，储蓄是种美德，这些地区的人们都会信奉“量入为出”和“勤俭节约”的消费观念。宗教也会影响人们的消费观念，佛教的核心思想是四大皆空，无所作为，甘受清贫，宣扬人生充满苦难，人们只有皈依佛门，才能得到解脱进入所谓的极乐世界。①企业如果在盛行佛教的地区开展高档商品，奢侈品和享乐用品等营销活动时必须小心谨慎；基督教新教徒的伦理主张是努力工作，节俭储蓄，认为工作是值得尊敬的，是一种美德。因此，物美价廉，适用性强，经久耐用的商品最合适他们。而以美国为代表的西方文化，消费是种美德，崇尚“享受观”和“先出后入”的消费观念。他们比较注重追求个人享受和悠闲的生活，平时工作他们很勤奋，假日便出游。导致对文娱性产品和服务的大量需求，也刺激体育器材，海上游乐产品，游乐中心及酒店等旅游事业的发展。企业在国际市场营销活动时要识别目标市场是信奉“节俭观”还是崇尚“享受观”，是信奉“量入为出”还是崇尚“先出后入”的消费观念，了解消费者对商品的需求和购买行为深受那种观念影响，这有利于企业的营销策略。3、人们对新事物的态度在不同国家和地区，具有各自的民族性和传统性，消费者对传统文化和外来文化的态度是截然不同。例如，美国人不尊重传统文化价值，他们追求个性与创新，敢于接受新事物，敢于接受挑战。新奇、变化的东西往往被认为是进步的，好的现象，人们喜欢尝试新奇的东西，外来文化和新思潮在该国家能迅速被接受。我国改革开放的初期，不少消费者都产生了一种“崇洋”的消费心理，盲目地相信“洋货”。但随着改革开放的深入，特别是我国经济的发展、民族企业的成长以及消费者的日趋成熟，国货精品也日益受到消费者的青睐。在欧洲和东亚等一些保守国家比较重视传统价值，新奇、变化的事物被视为冒险、扰乱甚至是罪过的。他们强调保护民族文化来抵御外来文化的侵略。法国人认为他们的语言――法语，是世界上最优美的语言。提出要维护法语的纯洁，避免被英语等外来词汇所混杂了。韩国人的消费观的一个重要表现为“身土不二”，他们十分重视自己的民族文化，提倡消费国产货抵御外国商品。在韩国，国民开的车大多数是国产车，如现代，起亚等等；奔驰，宝马的车主经常受到他人的歧视。日本人很多时候把购买和消费本国商品视为光荣。从事国际商务的人士，必须了解目标市场人们对待民族文化、外来文化和新文化的观点。企业的产品和服务同目标市场的态度和感觉越一致，就会越容易被接纳。4、人们对冒险的态度各国各地区受其特定传统文化的影响，消费者对冒险的态度也有所不同。年轻的国度，如美国人富有冒险精神。一方面会对冒险性娱乐活动的大量需求，像登山探险、蹦极、攀岩等玩乐活动，从而刺激了与冒险相关的产业的发展；另一方面在消费观念上，对新产品和新的消费方式等好奇，敢于尝试。而东方有些国家则相反。如印度，消费者的消费观念比较保守，对原使用的商品忠诚度很高，很少消费者会冒险放弃原使用的商品去尝试新的替代产品或新的品牌。西欧国家地区也比较保守，如德国英国等，对所使用品牌的感情一般很深厚，很忠诚，对新品牌的替代产品具有强烈的排斥心理，也不愿意去尝试使用。因此，导致新品牌的替代产品或新升级的产品在这些不具备冒险精神的地区很难打开市场。企业在从事国际营销活动前，要分析目标市场对冒险的态度。在富有冒险精神的地区要标新立异，突出个性，加快产品更新和替代的速度；在缺乏冒险精神的市场，企业就要有耐心的促销宣传，重点增强消费者对其产品的信赖，建立消费者的购买信心。美国为代表的西方文化与东亚国家的东方文化的对比分析①（二）社会文化中价值观念发展趋势及其影响的浅析企业在营销活动过程中，对目标市场的研究分析十分重要。通过对目标市场的社会价值观念现状的研究分析，寻找出市场机会和市场障碍，指导企业的营销决策。但企业营销活动成功的关键在于企业能适应不断变化发展的市场营销环境，随人们价值观念的变迁而满足其新的欲望。有些地区随着经济发展，生活水平的提高，加上外来文化的影响，加速了传统社会价值观念的裂变，又崔生了新的社会价值观念的形成，新的价值观念又带动社会的变革，创造了无数的新需求，刺激新兴产业的发展。面临这些变化，企业必须及时改变营销行为与之相适应，才能胜出。经济发展，全球化加速，文化间融合加强，导致社会价值观念的变迁。人们对事物的态度主要发生以下几点变迁。1、时间价值观念的变迁如中国，在过去人们的时间价值观念极差，生活懒散，节奏较慢。随着改革开放二十多年来，特别是加入“WTO”后，经济高速发展，外国企业增加加剧了企业间竞争的同时也带来了外来文化，使其对时间价值观念发生了根本的变化。时间价值观念由淡薄转变成强烈，加速了人们原缓慢的生活节奏。生活节奏从慢变快，新的欲望就产生并孕育了无数的商机。过去在中国销量表现不好的节省劳动，节省时间的商品和服务随着时间价值观念的变迁而需求强烈。2、“节俭观”走向“享受观”的变迁人们对时尚的追求表现为一种“享受观”，在未富裕之前的地区，时尚是个模糊的概念，即使懂得也不敢去追求时尚。随着地区经济的好转，生活质量的改善，人们腰包开始鼓起来，时尚并成为了年轻人的基本生活观与消费观。他们吃的是麦当劳的汉堡，肯德鸡的炸鸡和必胜客的比萨；听的是苹果的MP3；手中玩的是高科技电子产品（笔记本电脑、掌上电脑、智能手机等等）；追求的是最前沿的时尚（街头篮球和街舞等等）。在服装方面的看法，以前东方人以端庄典雅为美丽，款式大同小异，颜色单一；而富裕后的一些东方国家，人们希望服装能够新奇，独特，表现个性等等。这些都直接影响到消费潮流的更替速度。追求时尚还体现在“追星”和“美女经济”等众多方面。以欧美、日韩和中国香港及中国台湾等地区为代表的歌星，他们的前卫，疯狂和激情在世界各地孕育出一个巨大的FANS市场，几千元的门票价格也阻拦不了后富裕地区普通者的欲望。“爱美之心，人皆有之”，特别是女性。在没有变富裕之前，她们就利用身边一些随手可得的东西给自己美容。如米水洗脸，西瓜皮擦脸、黄瓜敷脸等等。富裕后的她们更不惜重金去购买化妆品，去美容院美容，从而导致“美女经济”的兴起。从“量入为出”到“先出后入”的消费观念也是一种“享受观”的体现。这种消费观念的转变改变整个消费市场。例如在中国，十年前人们根本没有负债消费这个概念，而如今房产按揭消费，汽车的贷款消费等在富裕起来的中国等国家已不是新鲜事物随着“生活享乐观”逐步普及的国家地区，必会带动商业、房地产、汽车、金融、旅游、休闲娱乐等众多产业的发展和繁荣，孕育出如奢侈品市场，信用卡市场等新型产业，也将培育出该地区人们的“信用价值观念”。3、“大众观”向“个性观”的变迁经济发展打破人们对传统“大众观”的认识，倾向注重个人实现与个人价值，即所谓“个性观”。保守，随大流的消费观念被“我”的价值得到张扬，以自我实现为主体消费观念所替代。富裕后地区的人们，特别是年轻的一代。他们是新型包含各类专业文献、应用写作文书、各类资格考试、外语学习资料、中学教育、专业论文、生活休闲娱乐、文学作品欣赏、74浅析文化差异对国际市场营销的影响[1]等内容。　
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国际营销(International Marketing)
　　国际营销是指对商品和劳务流入一个以上国家的消费者或用户手中的过程进行计划、定价、和引导，以便获取利润的活动。
　　和国际营销定义的唯一区别在于国际营销活动是在一个以上国家进行的。“在一个以上国家”，表面上看差别很小，却说明了国际营销活动的复杂性和多样性。
　　1．开展国际营销，有利于企业找到新的有利的市场。有些行业的产品在国内市场上已相对饱和企业可在上找到新的发展机会和市场， 在国外还可以找到更为有利的生产同样产品的条件，如有的国家政治局势稳定，人工费用低， 技术人员多，强， 投资条款优惠等。国外公司当然愿意到该国去投资设厂。有的甚至提出“哪里的成本低，就在哪里生产商品”， 他们的目标是在全球基础上谋取收益和市场份额， 而不是在狭隘的地区市场或国内市场上追求最高的利润。
　　2．开展国际营销，利于引进先进技术和。通过出口产品换取外汇， 可以用于从国外引进先进技术，所需费用、外汇的取得主要依靠开展国际营销。
　　3．开展国际营销，有利于促进企业提高生产技术和经营管理水平。由于国际市场上的竞争对手要比国内更强， 企业开展国际营销必须用， 使产品的质量、品种、包装服务等等都能达到国际水平，这就要求企业不断提高其生产技术和经营管理水平。
　　4．开展国际营销，有利于保护外销市场和原料的供应。有的外销市场的所在国家为了维护本国工业的利益， 对进口产品实行高关税或，这样再往那里出口产品已困难重重， 而改在进口当地设厂， 生产和销售原产品则可以保护和扩大原有的外销市场。
　　企业在国际化营销中的文化风险具有以下四方面特征
　　1.文化风险具有客观性。其客观性从本质上源于不同国家．区域之间的文化差异。例如．人们的．价值观念和思维方式等都以其所在国家的文化背景为基础。文化风险的客观性要求国际营销策略要满足不同文化背景下消费者的．要与来自不同文化背景的文化差异进行合作。
　　2．文化风险具有双效性。风险是一种不确定性 文化风险表现为带来损失的可能性的同时 也可能是一种潜在的优势 并由此带来。文化风险在国际市场营销中是一柄双刃剑，一方面可能导致，致使实现受阻．另一方面它也是诱发优势，是一种积极因素。所以．在国际化营销中 没有必要也不可能投入大量气力去改变或消除这种文化差异．相反 合理利用文化差异 常常会起到意想不到的促进作用。
　　3．文化风险具有复杂性。其复杂性源于文化内涵的丰富和多变．并通过语言、宗教、价值观念．审美、行为方式等多方面综合体现。因而文化风险常常具有多种不同的表现形式而且不断变化。
　　4.文化风险具有可控制性。能够识别和控制．是风险的共同特征。这就要求对文化风险产生根源、作用过程和其加以规避、控制和管理．从而实现。
　　文化风险的具体表现形式有以下四种形式：
　　1.区域文化风险。与当地的历史传统与传统习惯密切相关．受到自然环境和社会环境的制约和影响．这些区域文化特征必然对商品生产的取材．设计加工．款式造型．和产品名称产生重大影响．形成带有浓厚区域文化色彩特征的商品。比如中东地区气候炎热．容易出汗．人们喜欢用气味浓烈的：该地区少有凉风．气温高达四十五度．当地人们又常用防晒乳涂身以润肤防暑．并喜欢用清爽易挥发的化妆品。而在许多高寒地区和国家大为流行的含油脂多的化妆品在此便无人问津。
　　2.审美风险。审美是一定的审美标准和审美能力．它潜移默化地来源于艺术造型、表演．文学作品等艺术形式．对国际市场营销影响显著。美国人在选择服饰时注意突出个性．追求新异；中国人则追求典雅．含蓄。中国人喜爱荷花 因为它出污泥而不染．象征高洁；日本人则不同!他们常把荷花与死亡联系在一起．象征不幸。
　　3.种族优越风险。当外来民族与当地民族文化观念相冲突时，民族心理会产生一种先天的、自发的反感与排斥，由此产生种族优越风险，所谓种族优越风险，即由于不同文化所表现的价值取向不同，来自一种文化的人具有较强的种族优越感，相信自己的行为方式优于他人，有偏见地对待异族文化而产生的风险。对于跨国企业来说，优越感有多种表现形式。如一些国际企业由于相信自己在国内的经营方式优于海外竞争者，因而在海外采取与国内相同的方式进行经营，甚至不改造产品使其适应特定市场的特殊需求。总之， 不同地区的消费者具有不同的价值观， 对事物的感知方式也不相同。 对不同地区的消费者价值观的调查和研究历来受到心理学家和管理学者的重视。 在营销策略对不同民族的适应性方面， 赫尔兰德和根催进行了详尽的分析。 他们认为， 不同民族对同一营销方案的反应会不一样， 好的营销战略应具有民族适应性， 即根据不同民族的文化特点来制定不同的营销策略。 赫尔兰德和根催提出了跨文化适应模式， 从消费者的文化渊源、 反应方式和反应结果三个环节来描述一项营销活动的可能结果。 他们认为， 一项具有良好的文化适应性的营销策略唤起反应者情感、 认知和相应的行为， 一项不具有文化适应性的策略则会导致相反的结果。
　　4.宗教信仰风险。 在人类社会的发展过程中， 宗教信仰对一国国民性的塑造发挥重要作用。 基督教倡导节俭和勤奋工作， 易导致追求效率的氛围， 并产生实用主义人生哲学。 佛教强调精神修养， 贬低物欲， 易导致对技术的忽视和对和谐的人际关系的追求。 这些价值观渗透到人们日常生活中， 会对消费需求的结构及其消费模式产生持久强烈的影响。
　　对于国际营销人员进行跨文化培训是防止和解决文化冲突的有效途径，其目的是为了加强人们对不同文化环境的反应和适应能力，促进不同文化背景下人群之间的和理解。主要包括对文化的认识、文化的、、地区环境模拟等。具体的做法包括语言训练、、文化学习、现场体验等。此外，语言是进行的主要方式，是重要的文化因素之一，毫不夸张地说，语言是文化的镜子，各民族文化的很大部分都折射在其语言中，文化的差异也首先表现在语言方面，从事国际营销活动的企业必须先跨越语言上的障碍，才能实现与国外顾客之间的沟通。
　　实施跨需要大量掌握多种语言有较高的能力和技巧的人才，在进入之前，就应该对员工进行外国语言训练，要求能够较熟练地用当地的语言与顾客和其他相关人员进行沟通。否则，由于不同国家的语言不同、文化背景不同，对同一信息的理解会产生差异，甚至会得出截然不同的结论。这种培训一般可以由企业内部的培训机构进行，如果企业内部的培训机构不能满足培训的要求，也可以利用外部培训机构如大学、科研机构、咨询公司等。跨文化培训可以使国际营销人员理解文化的差异性，把握不同文化的特质，从而减轻可能的文化冲突：跨文化培训也可以使员工学会融合不同文化的方法，可以使其在的过程中不断克服和适应所在新环境中的新文化对自己原有文化的冲击，以更好地适应新环境和新文化的要求。
　　2.文化本地化策略。
　　在开拓国际市场时，可雇用相当一部分的当地职员。这主要是因为当地雇员熟悉当地的风俗习惯、以及政府方面的各项法规，而且和当地的消费者容易达成共识，雇用当地雇员无疑方便了跨国企业在当地拓展市场、站稳脚跟。在国外做，除了自身研究当地文化以外，还可以依靠当地的广告。国际营销公司的广告人员，往往通晓与当地人o 《商场现代化)20。7年3月(中旬干fJ)总第497期口味和偏好一致的有特色的广告，因此他们设计的广告更有利于产品的销售。在国际市场营销中，不同文化背景的消费者有着不同的需求。
　　曾经想让其高档品牌打开日本市场，不过，象征美国精神的凯迪拉克并未赢得日本国人的欢心。其后，通用公司研究发现，日本人的用车习惯与其他国家有很大差异，他们喜欢豪华车的后座椅靠背倾斜度大一些，深一些，因为日本人坐车时更喜欢半坐半躺姿势：他们还希望豪华车的座椅用高级的天鹅绒包裹。但是，日本人深知，具有明显日本文化背景的豪华车，与西方人的文化和消费心理存在着较大差异，很难赢得西方市场。于是，为了迎合美欧消费者的口味，推出了，推出了无垠，结果在美国销售得很好。
　　3.文化规避策略。
　　在日益频繁的过程中，由于不同文化背景差异很大，跨文化营销在过程中因对目标市场文化缺乏足够认知，触犯文化禁忌而导致营销失败时有发生，可见研究文化禁忌对跨文化营销的影响具有重要的现实意义。当母国的文化与开发国的文化之间存在着巨大的不同，母国的文化虽然在整个的运作中占了主体，可又无法忽视或冷落开发国文化存在的时候，就必须特别注意在双方文化的重大不同之处进行规避， 不要在这些”敏感区域“造成彼此文化的中突。特别在宗教势力强大的国家更要特别注意尊重当地的信仰，它是文化差异中最为敏感的因素。
总之， 文化与企业实体资本相比， 文化相对抽象和不容易被人所感知， 但恰恰因为对文化影响考虑不周构成了企业顺利进行国际营销中的最大障碍。 因此， 企业如果有意开拓外国市场， 必须了解文化在企业营销活动中扮演的角色， 加强对国际营销中文化策略的研究。
　　(一)产品创新
　　说过，创新是企业存在和发展的源泉。创新的，一方面要求企业的生产必须符合消费者需求变化，符合国际市场消费规律，更好地满足消费者的需求；另一方面，要求企业的生产要走在消费者前面，引导消费需求，创造消费需求，也就是说，企业的国际市场营销理念必须由“适应消费”走向“创造消费”，由“分享市场”走向“创造市场”。在国际市场上，富有、快速发展的新公司大量涌现，不断取代那些缺乏创新和效率的公司。
　　在国际市场上，营销的创新首先应该是营销观念的创新(如、、文化营销)，其次表现为产品创新(比如产品标准创新、产品、产品包装创新)，再次表现为(比如、、)。例如的研究和生产一方面可以满足消费者变化的需求，符合国际发展的趋势。另一方面，可把转变为。因为绿色产品在国际市场上的需求越来越多，但真正符合绿色要求的产品还较少，在国际市场上有巨大的商机，供不应求。不断创新的理念能使参与国际市场营销的企业登高望远，开辟更加广阔的天地。
　　在国际上，产品的形象等同于产品的质量，产品的质量等同于产品的价值，产品的价值等同子产品的价格。良好的企业形象有助于增强企业的，良好的企业形象有助于创造良好的环境，良好的企业形象有助于创造最佳的国际营销业绩。现代国际竞争条件下，由于产品质量和技术的普遍提高以及产品种类的日益增加，只靠质量和服务很难占有国际市场竞争优势。
　　在国际市场上，只有那些企业形象好和产品形象好的企业才有持久的生命力，才会受到消费者和社会公众的青睐。如果一个企业没有自己的优势和，没有良好的知名度，根本就不会有什么国际竞争力，最终必将在国际竞争中被淘汰出局。有人认为，企业间的竞争已由、营销力的竞争，转变为形象力的竞争，形象力是企业参与国际竞争的一个基本条件。塑造良好的企业形象，进行行之有效的对于提高企业竞争力、促进的提高有着不可忽视的作用。
　　企业在树立形象时要注意利用各种策略，比如，巧妙利用社会发生的某些事情来树立企业形象，利用树立企业形象，利用名人树立企业形象，也可以利用某些参考组织或来为企业或产品树立形象等。总之，随着科学技术的飞速发展，一个企业要能在竞争激烈的国际市场中占有一席之地并求得发展壮大，其国际营销策略要符合现代消费规律，进行到位的形象营销是必不可少的。
　　企业进行国际包括和外部整合两方面。营销内部整合是指“以消费者为核心重组和市场行为，综合协调地使用各种形式或传播方式，以统一的目标和统一的形象，传递一致的产品信息，实现与消费者的，迅速树立在消费者心目中的地位，建立产品品牌与消费者长期密切的关系”。企业国际营销的外部整合是指企业要摒弃传统的“商场如战场”观念，竞争的成功建立在对手失败基础上的国际。而是与进行联合，开展互补营销，，实际资源共享，优势互补的双赢的。一个企业，不管有多大，它都不能生产满足符合所有消费者需求的产品。
　　随着卖方市场过渡到买方市场，消费者逐渐成熟，消费需求更加理智，更加稳定，人们的消费越来越追求时尚，注重自身的独特性，趋向于个性化消费，以往的大众市场由于消费者的个性需求而逐渐消失。的目标市场也由全体消费者演变成每个中的消费者群体。现代消费规律的发展变化迫切要求企业不但要以消费者需求为出发点，而且要引导需求和创造需求，即企业把对人的关注、人的个性释放及人的个性需求的满足作为企业开拓国际市场的核心。与消费者建立更为个人化的联系，及时了解国际市场动向和顾客需求，向顾客提供一种个性化的消费服务。企业与国内外其他企业进行联合营销，实行专业化生产，既能满足消费者多样化的需要和个性化的需要，又能获得的，从而实现最大限度地提高消费者对产品的满意度。当然，企业进行联合营销也可以减少浪费、节约资源的消耗，实现对资源的最优化利用，最终实现可持续发展。
　　(四)沟通信息
　　中，企业对消费者是，通过传统的媒体广告、产品目录等单向地向消费者介绍企业与产品的信息。消费者处于被动的地位接受这些产品信息，企业不能及时地获得消费者的反馈信息。企业与消费者之间的信息单向流动，阻碍了企业及时、准确地了解消费者个性化的需要。通过信息的，消费者也可以根据自身需要和爱好，自行设计或对产品提出满足自己特殊要求的改动，然后把信息传送至生产商，生产商迅速根据消费者的定制进行生产。这样无论是在生产还是销售或广告宣传环节上，消费者都可以在较大的程度上广泛参与，既能够从心理上获得自尊和自豪感，又能展示自己独特的个性。这种营销方式完全符合现代消费规律。
　　目前，越来越多的国际营销商投入巨资建立自己的，以便能够分析出顾客的需求动向，从而制订措施保住老顾客，开拓新顾客。企业也可以把自己的产品信息以多媒体方式在网上传播，使消费者可以上网查询企业及产品的信息，进行购买前的评估。这样，企业通过进行，从而与消费者共同创造新的市场需求。可以预计，通过，与客户建立友好关系，将成为国际市场营销的主流观念。每个国际营销企业都应该清醒地意识到，在激烈的国际市场竞争中，没有掌握消费者的信息，就不可能了解消费者的消费规律，也不可能制定符合实际的国际营销策略。所以，对于国际营销企业来说，没有什么比掌握有关消费者购买行为的信息更为重要的了。
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