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发表于： 16:06
　&& 溧阳晶通电讯位于燕山路66号，人民广场的斜对面，立发礼品对面。　　3月1号在溧阳晶通电讯购买天翼HTCT528D手机，价格为2280，当天下午就不能开机，拿去经销商那边，因为没有密封装的手机，经销商换给了我一个柜台上已经拆封的手机，里面的电板上的防伪码都是已经磨损过了。3月3号当天手机自动关机，又把手机拿去经销商那询问，经销商说手机没问题，如果你认为有问题，让我去溧阳开鹏手机维修中心检测。我被要求以个人名义把手机送去维修检测。3月7号去溧阳开鹏拿手机，检测说没问题，我也以为没问题，就顺便去溧阳晶通电讯下载软件，在使用的过程中被老板亲眼看到手机自动开关机，晶通电讯的老板还是让我去走售后，说他们只负责卖手机，售后他们不负责。3月8号在使用的过程中又出现死机，自动开关机等现象，我于3月9号把手机送去溧阳开鹏手机维修检测，我说手机有问题怎么没检测出来呢，溧阳维修中心人员说谁让你不把故障原因说清楚的，我认了这个说法，这次在维修单的故障描述上写的很详细，但是因为故障描述只有一行空白，把字写的很小。&&&&&&维修人员说你的字写的这么小，常州的工程师怎么可能会细看，八成换不到。3月13号打电话到与溧阳开鹏接轨的常州楚天HTC维修中心，问我的机子检测结果出来没，常州楚天的工作人员说机子还没有送过来，因为担心手机三包的期限，就打电话去溧阳开鹏询问，开鹏的维修人员说机子0号就寄出去了，我就纳闷了，溧阳到常州什么快递要走3天。3月14号再次打电话去常州楚天，机子终于送到了，但是检测结果没出来。15号致电常州楚天，说机子有质量问题，可以换机。　　但是在溧阳晶通电讯购买手机，手机到手出现质量问题就要自己承担所有的售后流程，我不愿意这么麻烦，也不相信溧阳晶通电讯的手机质量。我在3月1号买手机的时候，亲眼见到一个老板的熟客户买了SONY的手机有质量问题，她后来换了苹果4S，有质量问题的手机就留在了溧阳晶通电讯。溧阳晶通电讯的老板自己也说手机要拆封卖，我不信任经销商的诚信，要求退货。我的手机总共用了3天，还有质量问题，完全符合三包政策。溧阳晶通电讯的老板娘坚持不肯退货，说是没有见到我的检测报告。可是常州楚天说我的售后流程不对，以为不是经销商和个人直接走售后，经过了溧阳开鹏，楚天的维修人员不知道把报告给谁。&&&&&&我又致电常州楚天让楚天的工作人员和老板娘联系，我的手机符合三包。但是因为在我手里3天，如果退货就卖不出去了，然后跟我一起的朋友说符合三包，也不用退全部，退2200，老板娘心动了，但是和老板联系过以后就说不能退，但是可以给我换其他型号的机子，价格可以优惠些。换其他型号的机子，回收我手里的原厂寄回来的新机子和退货有区别么？？？？？老板明显不想承担责任啊。　　不愿意在这家买手机，手机卖出去以后就跟晶通电讯无关，自己走售后联系费心费力。老板到了店以后还是坚持不肯退。说有3种解决方法，1是把旧的坏机子拿来，可是坏机子已经送回原厂换了。2是去其他店里买HTC，把新的充电器给他，3是接受换机。老板认为手机出现质量问题找他们要说法是无理取闹（忒无语啊）。我就像问一声了，手机出现质量问题我不找你找谁，找HTC啊，我为了个手机还要跑去上海北京么，我买机子的发票可是开的你家的。最后老板说让我把旧的数据线用180买回去，我想啊，在这家店买东西质量又不保证，售后也不管，我要是再买到有质量问题的手机，我又得自己劳心劳力忙半个月，还不如花钱挡小人。事后越想越郁闷，买个手机啥都没得到，还要倒贴180。　　因为第一次遇到这样的事，想请问广大群众们，手机在7天之内有质量问题不能退货吗，还要自己出什么折旧费才给退。经销商卖一个手机的利润总共几百，如果买家买到一个质量手机，可能被售后和卖家扯皮给赖掉使用质量问题的手机，或者等两三个月换一个不知道是新还是翻新机还是坏机子，或者倒贴钱才能退货（经销商啥都不损失，可能还会把用过的机子继续包装下继续出售）。手机在7天之内有质量问题到底能不能退货呢？各大手机品牌真的有心走售后吗？经销商到底有多黑心？　　
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信息产业部备案/许可证编号：苏ICP备号&经营性ICP：苏B2-号&电子公告服务许可文件号:苏通[号消费者买苹果手机买到翻新机 有去年通话记录
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据悉，今年2月份，虞某在溧阳市一家手机专卖店购买了一只苹果手机，可是用了几天就发现有质量问题，随即便委托商家检测，却被告知并无质量问题。然而经过仔细查验，虞某发现自己的手机已经被商家调包，2月份买的手机却有去年11月份的通话记录，同时该手机序列号与当初买时手机盒上及发票上的序列号不一样，虞某认为商家有欺诈消费者的行为，便拨打了12315电话，请求工商部门调解处理。
溧阳消费者虞某最近遇到一件烦心事：他新购买的苹果手机出现问题去检修。对方表示机器无问题便归还手机，可是回来一查发现手机被掉包了！为此他投诉到消协，在工商工作人员的调解下，成功退掉了这只闹心手机，拿到了全额购机款5350元。据悉，今年2月份，虞某在溧阳市一家手机专卖店购买了一只苹果手机，可是用了几天就发现有质量问题，随即便委托商家检测，却被告知并无质量问题。然而经过仔细查验，虞某发现自己的手机已经被商家调包，2月份买的手机却有去年11月份的通话记录，同时该手机序列号与当初买时手机盒上及发票上的序列号不一样，虞某认为商家有欺诈消费者的行为，便拨打了12315电话，请求工商部门调解处理。面对工商工作人员的询问，商家连连解释是他们工作失误造成的，表示愿意全额退款。工商工作人员警告商家，新《消法》于今年3月15日开始施行，如果再次出现类似情况，赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍。工商工作人员也提醒消费者，手机送检最好自己亲力亲为，避免被调包，一般一线品牌手机特约检测中心就在消费者的身边。同时虞某的案例也提醒消费者购买手机的时候，保留相关证据相当重要，如果没有手机盒及发票，商家一口咬定那手机就是消费者自己的，可能就会陷入调解僵局。
[责任编辑：robot]
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