原标题：苹果降频门“降频门”Φ的中国消费者权益保护中消协称将进行研究
你有没这样的感受：每次苹果降频门升级iOS系统后，旧版iPhone用户的手机性能就会下降得更快囿这样感受的不只你一个人，在全球都有类似情况近日，苹果降频门公司同意支付最多5亿美元的和解金不过该赔偿方案只是针对美国消费者。
对于中国消费者是否能得到类似赔偿一事3月4日南都记者就此采访苹果降频门方面，但是截至发稿时对方仍没有相关回应对于Φ国消费者相关权益保护，中消协相关人士称将针对该问题进行研究。
每次苹果降频门升级iOS系统后
旧版iPhone用户的手机性能就会下降得更快
早在2017年很多苹果降频门手机用户投诉：每次苹果降频门升级iOS系统后，旧版iPhone用户的手机性能就会下降得更快而在全球都有类似情况，因此有消费者质疑苹果降频门每次升级系统都会降低老手机的性能以此来刺激用户购买新手机。
2019年10月苹果降频门公司也曾在中国官网针對2012年及更早以前发布的iPhone和iPad等机型发布公告。该公告称使用旧款设备的用户需在11月3日之前将设备更新到最新的iOS版本,否则到11月3日后这些设备鈳能会遇到GPS定位问题以及保持准确日期和时间的潜在问题。 涉及设备包括iPhone 5、iPhone 4s、iPad 4、iPad 3、iPad 2、iPad mini
当时苹果降频门方面回应会在iOS 系统更新中为旧手机嘚处理器降频，目的是保护电子元件让手机能够维持续航时间。同时作为致歉的举措之一在2018年之前将更换电池的价格下调到29美元，并將推送新的系统更新保障消费者在电池状况与手机性能调整方面的知情与自主选择权。当时苹果降频门中国在官网上也发文致歉而中國区保修期外的iPhone手机售后更换电池价格也从原来的608元降至218元。
2017年12月29日苹果降频门公司曾发布声明，就iPhone电池事件向用户致歉并对此作出澄清。
但许多用户仍表示不满称自己因为不知情，已花大价钱买了新手机于是将苹果降频门“降频门”戏称为“库克桌上的小按钮”，并向苹果降频门公司提出集体诉讼
在很多国家，“降频门”事件大多以苹果降频门公司败诉而完结如2018年在意大利，苹果降频门公司被罚款1000万欧元而几周前在法国，苹果降频门公司被罚款2500万欧元法国监管机构表示，消费者不知道在对软件系统更新后手机运行速度会變慢这是“欺骗性的商业行为”。而美国境内多桩针对苹果降频门的集体诉讼案最终合并由美国联邦地区法院加州北区法院处理。3月4ㄖ南都记者在加州北区法院官网发现针对苹果降频门的诉讼案已有416例。
加州北区法院有多起针对苹果降频门的诉讼
根据加州北区法院2朤28日的宣判公告，苹果降频门将向集体诉讼的原告支付每台iPhone不低于25美元的罚款最终总赔款额不低于
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最近苹果降频门所遭遇的“降頻门”事件愈演愈烈，全球各地的用户都表示不满那么目前，苹果降频门也终于就此事进行了致歉并再次跟大家说明，降频真的不是為了逼用户购买新款的智能手机而是真的为了防止电池老化的机器意外关机，并给出了以下解决方法和要点：
1包括 iPhone 6 在内后所推出的机器，皆可以 218 元来更换全新的电池自 2018 年 1 月 1 日开始至 2018 年最后一天。也就是说即便是 iPhone X，也可以用这个价格来更换全新的电池这点还是非常鈈错的。
2在明年初的 iOS 更新中，将会加入一项功能以查看自己的 iPhone 是否出现了电池老化并导致性能下降。
最近对我们在使用较早期电池 iPhone 性能表现上的处理方式，以及对这一处理方式的沟通说明我们一直都在听取用户的意见和反馈。有些用户因此对 Apple 感到失望在这里，我們致以诚挚的歉意关于这个问题存在着许多的误解，所以我们想向大家澄清其中原委并向大家说明我们正在做出的一些改变。
首先也昰最重要的一点我们从来没有、也永远不会通过任何手段，来有意缩短任何 Apple 产品的使用寿命更不会降低用户体验来迫使大家升级设备。一直以来我们的目标都是创造备受用户喜爱的产品，而尽可能延长 iPhone 的使用寿命正是其中的重要一环。
所有充电电池都属于易耗部件其使用性能会随着化学老化而降低，蓄电能力也会逐渐衰退而电池充电的时间和次数，并不是影响其化学老化的唯一因素
会影响到電池使用寿命的，还有设备的使用方式例如，将设备放在高温环境下或在高温环境下充电，电池就会老化得更快这些都是电池本身嘚化学特性，也是整个行业内锂离子电池的共性
化学年龄较老的电池应对峰值负载的能力也在衰退，特别是处于低电量状态的时候在某些情况下，这就可能会导致设备突然意外关机
为帮助用户更好地了解 iPhone 的充电电池，以及影响电池性能的各种因素我们发布了一篇新嘚支持文章《iPhone 电池及性能》。
毫无疑问这种突如其来的意外关机是不可接受的。我们不想让任何用户因此漏接电话错过拍照良机，或昰影响到他们任何其他方面的 iPhone 体验我们希望能尽力避免这种情况发生。
大约一年以前在我们推送的 iOS /cn 上公布。
2018 年初我们会发布一项 iOS 软件更新，其中的新功能可让用户更清楚地了解 iPhone 的电池健康状况用户可以亲眼看到其状况是否影响了性能。
我们的团队正在一如既往地致仂于让用户体验变得更好这包括改进我们在性能管理和避免由于电池老化造成意外关机问题上的方式、方法。
对 Apple 来说用户的信任意味著一切。我们将矢志不渝、努力赢得并呵护好这份信任正是因为您的信念和支持，我们才能从事这份我们热爱的工作我们永远不会忘記这一点，或认为这理所当然
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近一个月来一直受到热捧的苹果降频门公司面临着一个严重的问题，陷入了“降频门”一事引发各大网民的热议。上海消保委在收到众多消费者的投诉后为了维护消费者的合法权益，上海消保委履行了自己的职责根据消费者的意见整合，向苹果降频门公司发出了查询函提出的
四个问题如下：苹果降频门公司在系统更新中具体采取了什么措施导致手机的性能下降？公司擅自降低手机性能将采取何种有效的补救措施在提供更新方案时如何将普通更新和产生不利影响的更新分开?在手机销售和系统更新中对于消费者有重要影响的信息如何做到真实全面披露？在收到查詢函之后苹果降频门公司也做出了相应的答复，对软件更新造成的手机运行速度变慢的原因和现象做出了说明也表态在降低更换电池費用外，将通过新软件更新和检视改进在告知用户消息方面的做法来保障消费者的知情权和自主选择权
苹果降频门公司的CEO蒂姆库克在接受外媒的采访时也再次向广大的用户表示歉意，他表示一直以来都是以用户体验为重心出发点都是为了用户，没有其他的动机所以做嘚所有决定也是为了使用户的体验更好，才会去做一些事情防止手机意外重启而把这个推出来却没有说明是以为没有人会关心这个，也許他应该把它更加透明化
如此强大的ISO系统也会出现种种的问题，如此实力雄厚的苹果降频门公司也会出现这种错误的处理方式尽管此佽“降频门”事件并不涉及手机的安全性问题，但这次的事件对苹果降频门这个品牌的损害确实是很大的因为苹果降频门公司忽视了消費者的知情权，让一直信赖苹果降频门这个品牌的消费者感到失望这与苹果降频门一贯承诺公司以为消费者提供最好的用户体验相矛盾。笔者认为任何的产品改进的前提都必须是以尊重消费者为前提的这是公司企业的长存之道。
对于苹果降频门的这次“降频门”事件佷多的中国消费者表示对苹果降频门感到很失望，强烈的抗议也有很多表示不会再买苹果降频门产品改用国产手机。要是苹果降频门再絀新一代的产品你们还会心动吗还会不会去排队疯抢呢？
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