求 如果我是客户如何看待自己的产品质量 &心得体会》_百度知道
求 如果我是客户如何看待自己的产品质量 &心得体会》
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对自己的产品有信心，真心喜欢自己的产品，客户也会感受到你对产品的热爱，起到感染作用
心得体会啊
就是少了点
能不能帮我写一下啊
给客户看产品前有一定的铺垫，增加兴趣与神秘感，比较产品质量价值。对自己的产品熟悉了解，如数家珍，客户越了解产品，越会增加对产品信任感，同时客户自身谈起产品信心也会提高，更愿意去多了解你的产品，同时在介绍产品是表现出自己对产品的爱惜，一是让客户对你另眼相看，而是客户对产品另眼相看，心理暗示法让客户相信这个产品是有价值的，你的谨慎也会带动客户的谨慎，增加对产品的尊敬，客户才会愿意掏钱。自己的点点看法，不知道准确度，呵呵
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先要客观的求证是否符合市场经济体制下的对产品质量的硬性和软性要求和提升，再看自己的产品处于那种在此调研中处于那种层面！。希望会对您有所帮助！共伴成长；而后主观的认识本产品的优势是其他厂家不能具备。
这样才能在市场上占据更大的份额！！也欢迎有前景的中、小型企业来我们易登网站做相关产品的免费推广。其次查看客户群对同类产品的总体评价
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出门在外也不愁产品如人品  做醋如做人 ——记天津市天立独流老醋股份有限公司　　近几年来，食品安全事件不断曝光，究其原因不外乎是企业经营者诚信缺失，道德沦丧。由于食品安全关系到人民健康，民族兴旺、社会稳定的大事，食品加工企业从国家监管角度又是防止食品安全事故的源头，同时，对于企业自身而言，又是关系到企业发展、生存的根基。因此，大力提倡讲究职业道德，树立诚信经营形象是当今我国食品企业面临的头等大事。　　天津市天立独流老醋股份有限公司隶属天津市供销社静海县社，是中华老字号企业，该企业于1984年建厂，现有员工500人，占地面积110000平方米，总资产8000余万元，年产优质老醋60000吨，是全国较大的食醋酿造基地之一。天立独流老醋已有300多年的生产历史，由于其历史悠久，风味独特，同山西陈醋、镇江香醋并称为中国三大名醋，是国家地理标志保护产品。产品先后荣获中国名牌、天津市名牌、全国供销社名牌产品、天津市著名商标、首届中国食品博览会银奖、首届中国农业博览会铜奖、第五届亚太国际博览会金奖、全国食品行业名牌等100多个称号，企业先后获得中国食品行业优秀企业、全国商业优秀企业、市级双信单位、天津市农行AAA信用企业、全国重合同守信誉企业、市级质量管理先进企业、市级食品安全示范企业、中国调味品著名品牌10强企业等300余个称号。“天立”为中国驰名商标，产品在全国的市场占有率名列前茅。　　该公司始终把诚信工作作为企业的生命线，先后通过了ISO9001质量管理体系、ISO22000食品安全管理体系认证。2013年11月又通过了诚信管理体系认证。　　多年来，公司始终坚持质量为根，诚信是本，创新是魂的经营宗旨。建厂之初，公司董事长、总经理张殿英就提出了“产品如人品，做醋如做人”的经营理念。　　狠抓原料质量是保证产品安全的前提。真正实现食品质量安全，除食品生产加工企业严格按照标准组织生产加工以外，一个不容忽视的问题就是农产品的质量。农产品质量安全决定着“从田间到餐桌”的整体安全。近年来，食品不安全隐患有增多的趋势。入世后，我国农产品将直接面临国际市场的激烈竞争，竞争胜负在于产品质量，而质量的好坏又取决于产品标准的高低，不符合标准的产品很难进入国内外市场，因此，建立健全农业产品标准化体系，就是给食品质量安全体系的第一道保险绳。为此，公司在大力发展原料基地建设的前提下，对生产应用的原料在借鉴国家有关质量标准的基础上制定了更严格的内控标准。　　加强辅料、包装材料的安全性，避免二次污染。包装材料的安全性也是不容忽视的重要因素，在严格审查供方生产资质、逐批次做到索证索票的前提下，要求对方对其应用原料及产品的安全性作出承诺　　建章立制，完善生产环节质量安全责任制。狠抓职工教育，把提高职工素质放在首要位置，强化“以质求存，以人为本”的治厂方针。多年来，公司始终不间断地加强全体员工的质量安全知识培训工作。多次组织管理人员参加国家和市级的食品安全知识、管理技能培训和考试，公司曾多次荣获“天津市、国家食品安全先进企业及商业质量管理奖”等称号。为了适应公司的生产和管理，满足生产计划、工序管理、产品质量、能源管理等方面的需要，成立了由总经理任组长，分管质量工作的副总经理任副组长的二十余人组成的质量安全管理工作小组，主要负责公司各项工作标准的制定和实施及对标准执行效果的监督检查。通过多年的补充、完善，公司各方面基本上都实施了标准化管理，初步形成了一个严密的网络。　　为了在管理工作中严把质量关，严格执行标准化生产程序，他们先后制定了严于国家有关标准的《天立公司原辅材料、包装物采购验收内控标准》、《天立公司生产工序操作规范》和《天立公司产品出厂检验内控标准》，保证了原材辅料、包装物质量符合规定标准，并做到不合格的原材辅料不进厂。另外，为保证出厂产品的内及外在质量，杜绝不合格品的出厂，制定了不同工作操作工序和操作方法26类内控标准。多年来，他们一直把产品质量当作企业的生命线，常抓不懈，稳固了传统名牌的地位。　　生产管理过程，坚持自我完善。公司采取“千金重担人人挑，个个肩上有指标”的管理模式。从主管领导到班组长，到生产各个岗位的工人，层层签定质量责任“军令状”。同时公司出台了《工作、产品质量奖惩办法》，以此查质量意识、查质量水平、查质量管理、查质量损失、查质量体系和上道工序情况。一旦发生质量问题，谁生产谁负责，除全额承担赔偿责任外，还将附以一定金额的罚款。公司分管领导也因有联带责任，按问题的严重性也将扣除相应分数(注：公司领导实行工作质量百分考核制度)。　　提高质量、降低成本是企业谋求良好经济效益的重要方法和手段。有了高质量、低成本的市场需要的产品，企业才能有效益，才能发展，企业职工才能安居乐业，因此说企业管理要以质量效益为中心。　　一岗两责，指将全公司实际需要的岗位分为管理岗位(含技术岗位)和作业岗位，每个岗位都负有追求产品高质量和低成本的责任。一岗两责的核心内容是“全额核算，全员考核”。真正做到有事才有岗，有岗就有责，有责就考核，人人有责任，事事要受控。　　对合格供方和企业内部实行质量赔偿制度。供方提供的原材料、包装物，凡经公司质量部门鉴定为不合格品，如影响成度不大，可采取折价让步接收，如不能使用且给公司生产造成一定经济损失的，所送物资拒付货款，同时给予适当经济惩罚，对屡次发生超过三次者，取消其供方资格。公司各生产部门在生产过程中，发现上道工序产品不合格，报技术质量中心，技术质量中心与政保部核准后将损失费用从责任部门(或员工)的奖金中扣除，奖给发现问题的部门(或员工)。　　加快科技进步，促进企业快速发展。在市场竞争日趋激烈的今天，企业要生存、要发展就必需创新，要以科学务实的态度，打破传统的思维定势，以勇于创新精神研究新情况，解决新问题，把握好时机，就能化不利因素为有利因素，变困难为机遇，坚定不移地走科技兴企之路。　　建厂初期，天立独流老醋的传统工艺造成原材料利用率不高，卫生条件差，工人劳动强度大，严重制约了企业的快速发展。因此，企业成立了职工技术协会，根据生产技术、质量保障上的实际问题，进行技改和课题攻关。多年来，该协会在新品开发、工艺革新、质量改进、设备更新等方面取得了很大实效。二是公司每年筹集资金数百万元，提高试验室监测能力与水平，各种精密检测仪器设备，配套齐全，使生产中的技术参数和产品指标，都能通过仪器、设备检测定量的反映出来。改变了过去那种依靠眼看、嘴尝、鼻子闻的陈旧检验方式，进一步提高了生产的科学性和依据性，目前公司科研中心被认定为市级企业技术研发中心。　　产学研合作是当今世界各国科技与经济结合的一条成功经验，以产学研合作的形式推动企业技术进步，增强企业综合实力和市场竞争力，已成为我国科技和经济全面发展的重要途径。近三十年来，他们逐步走出了一条产、学、研相结合之路，先后与天津医科大学、天津市食品研究所、天津市调味品研究所、天津科技大学、天津中医药大学等建立了长期协作关系。通过多方面努力，他们不仅在工艺设备、产品配方等方面有了明显的改进和提高，而且相继开发了天立牌保健醋、益肝醋、益肠醋、果醋饮料、捞汁(液体复合调味料)等近二百个品种，产品已形成食醋、保健醋、酱油、饮料与复合调味料五大系列。新产品的开发大大提高了企业的社会知名度和产品市场占有率，有力地促进了企业发展。　　守合同，重信用，树立诚信企业的经营形象。诚信经营，自古就是中华崇尚的美德。顾客就是上帝，以诚相待给顾客留下好的印象，商家自然也就商机无限了。可见，守信用、重合同在现代企业中成为了重要的两个策略。公司在集百家精华之余，也不甘示弱地出台新举措、研究新出路，连续数年获得国家和市级“守合同、重信用”企业就是公司成绩的最好证明。公司通过经济合同的建立，使各项工作走向法制化、规范化。经济合同不仅成为公司安排生产计划的主要依据之一，也成为公司质量管理和控制经营活动的工具之一。　　在竞争日益激烈的当今市场中，信誉成为企业的生命支柱。搞好售后服务工作是公司守信誉的一项重要内容，它代表了企业全方位的管理水平和形象，因此他们非常重视。他们一贯的原则是对销售客户卖不了的管退;发现产品质量问题保换，而且正常退货的运费由企业承担。消费者来电来信反映这样那样的问题，他们派专人到消费者家中进行回访，哪怕是假醋，他们也要耐心做好工作，守信的行为与态度得到了社会的认可。　　守合同、重信用使公司获得了和谐、融洽的人际关系与工作氛围，双方当事人本着平等互利、协商一致、等价有偿、诚实守信的原则，认真签定每份经济合同，在明确双方权利义务的情况下，认真地履行，促进了双方的团结，增进了友谊，为发展生产和促进市场销售打下了坚实的基础。通过经济合同管理，使天立公司形成生产蒸蒸日上，效益年年递增的良好发展势头。　　讲诚信，筑安全，实施放心满意工程。多年来，公司严格按照国家的法律、法规的要求生产和销售，以法律为准绳，以标准为依据，以顾客要求为中心，最大限度地满足市场需求。在生产经营中严格按ISO9001/ISO22000标准建立了管理体系，每个工作环节都有标准，每个工作岗位有职责，每个生产操作有规程。公司始终坚持质量第一、信誉至上原则，以真诚、周到的服务和稳定的产品质量让顾客吃着放心、买着舒心、用着顺心。　　在市场经济条件下，产品质量和服务质量是决定企业在竞争中胜败的关键因素，为创名牌，保发展，他们按照“一个战略，两个口号，三项措施”的思路。“一个战略”就是在全公司内实施品牌战略，把质量管理作为生产中的头等大事来抓，务求实效。“两个口号”一是“产品如人品，做醋如做人”;二是“谁丢了质量，谁就丢了饭碗”，在公司范围内加强宣传力度，强化了全体员工的质量意识。三项措施：一是严格质量责任，对生产车间及个人关键质量指标实行领导、集体和个人三级承包，对质量技术部门实行全厂工艺综合质量指标承包，形成了责任的共同体。二是完善激励约束机制，严格实行质量否决权制度。质量指标的完成情况直接与工资奖金分配挂钩，奖优罚劣。三是开展各种形式的群众性质量竞赛，严格工艺控制，对关键工序点开展无质量事故活动。公司在ISO9001、ISO22000体系运行中，对直接影响产品质量的各因素进行有效控制，生产过程有切实有效的质量保证体系，直接监控操作工序中的质量，整个生产过程处于稳定的受控状态，确保了不合格原料不进厂，不合格半成品不转序，不合格产品不出厂。　　市场营销信息作用于营销活动的全过程，是企业进行市场营销、分析、决策、实施和控制的基础。公司建有质量(信息)中心，负责收集各产品的市场信息，预测需求的发展趋势，调查研究哪些因素影响市场需求和企业的营销活动，制定出及时的销售策略，挖掘新的目标市场，实行市场定位，同时控制4p因素，即产品(product)、价格(price)、地点(place)和促销(promotion)，做到每个营销者能及时掌握4p因素调节市场产品。　　销售部门根据理念各产品销售动态控制，描绘出各阶段的现行产品销售控制图，及时掌握各产品市场销售动态，对各大区域产品销售进行调整，以满足全国各地销售上的投标任务的完成。做好产品售后服务，也是稳定产品市场的有效举措之一。公司现有销售经理、业务主办、区域代理人等100多人，为售出的产品服务搜集反馈信息，延长产品货价寿命等系列工作，有效地管理好客户。　　销售部门是企业的门面，是顾客与企业连接的桥梁。在销售前通过详实的介绍、产品质量的真实体现、耐心的讲解让消费者能够真正了解产品的优点，做出最佳选择。在售中，除及时便捷地送货外，还定期回访，向企业反馈信息，以用户的满意程度确定产品竞争力和服务质量，以用户的潜在需求确定开发的课题，以用户的要求制定质量标准。　　在售后上，他们采取了“一、二、三、四”模式。即“一个结果——服务圆满;二个理念——满足用户需求，留下天立的真诚;三个控制——质量投诉率、服务遗漏率、质量和服务不满意率;四个不漏——一个不漏地记录用户反映的问题，一个不漏地处理用户反映的问题，一个不漏地复查处理结果，一个不漏地将处理结果反映到开发、生产、管理部门。通过回访，积极与用户沟通，以了解用户对产品的需求，将这种需求作为质量管理持续改进的压力和动力。所以每天对每一个用户都当是一个全新的用户，都当是一个必须处理好的用户。要持之以恒，不断提高，使企业的产品不仅具有知名度和信誉度，更要有美誉度，通过体系的不断完善，使公司成为一个创造美誉度的系统。　　三十年来，“天立”商标载誉津门，驾驭了天立老醋公司的竞争优势，在千家万户享有卓著的信誉，使传统名牌优质产品有了强大的生命力。近年来，某些不法商贩为牟取暴利而不惜龌龊仿造“天立”商标，大肆兜售伪劣食醋，给天立老醋的声誉造成了恶劣的影响。公司在各级管理部门的大力支持下，除对具有保护性的“独流”防伪商标进行注册外， “天立”成为全市重点保护的著名商标。近几年，他们积极配合全市各区县及外地销售区域工商局、技术监督局多次开展了有声势、见实效的打假行动;既震慑了不法厂商，又对保证食品产业健康发展，维护传统品牌声誉和维护消费者的权益起到重要作用。　　质量波动是绝对的，但安全是前提。他们将牢牢树立质量与效益相统一的经营思想，认真承载社会责任，在继承、创新和发展的历程中，将技术进步和科学管理两个轮子有机结合起来，相互推进、共同运转，以市场为导向，走质量效益型发展道路，为进一步促进企业的发展与腾飞而奋斗。 (实习编辑：王莎)　　来源：消费日报
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