如手机出现短信接收故障，可能是如下原因：1、短信服务中心号码未設置或设置错误您可重新设置短信服务中心号码；2、网络忙；3、手机欠费停机；4、手机SIM卡或内存已满，建议清理释放空间

手机不能接收短信或某些特定号码短信，建议您：

1.若是运营商、银行、团购等官方短信请您尝试让其重新发送，檢查您的sim卡状态稍后重启手机再次接收。

2.若是验证码建议更换其他位置尝试重新发送接收，排除是否为网络原因导致

3.更换其他时间段再次接收。

4.核实手机中是否设置了短信黑名单功能：信息-更多-设置-拦截信息-黑名单/白名单/拦截短语/拦截的信息-查看（不同型号手机操作方式可能略有不同）

5.查看手机是否最新下载了第三方软件（安全卫士类，系统管理类）有可能是软件将短信拦截，建议您将其卸载尝試

6.更换其他SIM卡尝试。

7.若无效请备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置。

8. 检查短信中心号码是否正确

洳问题依然存在，请联系归属地人工客服反馈以作进一步处理

您好，如果您的手机可以收到其他号码发来的短信说明您的短信设置和通信信道都没问题。这一般是您安装了360安全卫士、信息管家等软件将10086这样的特服代码短信给屏蔽了，建议您查看软件中的拦截箱将这些特服号码加入白名单。

如果您没有安装上述软件可能就是手机病毒的原因，建议您在专业人员指导下恢复出廠设置或刷机如操作有困难，建议到手机维修网点操作

温馨提示：恢复出厂设置或刷机前请备份个人信息。

目前是全球网络规模最大、客户数量最多、盈利能力和品牌价值领先、市值排名位居前列的电信运营企业为客户提供更加高效、更实惠、更安全、更便捷的服务，全面落實“客户为根、服务为本”的服务理念

若其他短信可以正常接收，说明本机将100811短信拦截了需要在短信中找到拦截短信设置白名单即可。

若其他短信也无法接收和发送说明短信功能有问题，建议更换手机尝试若还是不行，请联系人工查询