中国移动公司的客户服务这方面除了百度还有什么么需要提高的吗?你对它的评价又如何?

您要查看的信息不存在或者还未通过审批!2中国移动公司的抢险队作为第一支到达灾区的移动通信抢险队,队员们用鲜血和生命架起了一条条抗震救灾的无形生命线,为抗震救灾提供了强有力的通信保障.如图13所示,在通讯线路的抢修现场,起重机正将一箱箱设备吊装到3m高的施工台上,其中起重臂下的钢绳是绕在一个动滑轮上的,若每箱设备均重4000N,施工台距地面的高度为3m,如果起重机沿竖直方向匀速提升一箱设备时,动滑轮上每段钢绳的拉力为2500N,在忽略钢绳重和摩擦的情况下.(1)起重机提升一箱设备时,对箱子做的有用功是多少?(2)动滑轮在提升这箱设备时的机械效率多大?(3)在安全操作的前提下,为了节省时间,加快施工进度,起重机同时将两箱设备以0.1m/s的速度匀速提升到施工台,求这种情况下,动滑轮上钢绳自由端拉力的功率为多大?-乐乐题库
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中国移动公司的抢险队作为第一支到达灾区的移动通信抢险队,队员们用鲜血和生命架起了一条条抗震救灾的无形生命线,为抗震救灾提供了强有力的通信保障.如图13所示,在通讯线路的抢修现场,起重机正将一箱箱设备吊装到3m高的施工台上,其中起重臂下的钢绳是绕在一个动滑轮上的,若每箱设备均重4000N,施工台距地面的高度为3m,如果起重机沿竖直方向匀速提升一箱设备时,动滑轮上每段钢绳的拉力为2500N,在忽略钢绳重和摩擦的情况下.(1)起重机提升一箱设备时,对箱子做的有用功是多少?(2)动滑轮在提升这箱设备时的机械效率多大?(3)在安全操作的前提下,为了节省时间,加快施工进度,起重机同时将两箱设备以0.1m/s的速度匀速提升到施工台,求这种情况下,动滑轮上钢绳自由端拉力的功率为多大? &
本题难度:
题型:解答题&|&来源:网络
分析与解答
习题“中国移动公司的抢险队作为第一支到达灾区的移动通信抢险队,队员们用鲜血和生命架起了一条条抗震救灾的无形生命线,为抗震救灾提供了强有力的通信保障.如图13所示,在通讯线路的抢修现场,起重机正将一箱箱设备吊装到3m高...”的分析与解答如下所示:
已知每箱设备重和提升高度可求做的有用功,已知每段钢绳拉力可求总拉力,绳子段数已知,可求拉力的距离,从而求出总功,有用功除以总功就是机械效率,根据总重和物体重求出滑轮重,从而求出提升两箱重物时绳子自由端的拉力,已知速度可求功率.
解:(1)对箱子所做的有用功W有用=Gh=4000N×3m=1.2×104J.答:对箱子做的有用功是1.2×104J.(2)钢绳自由端移动的距离S=2h=2×3m=6m总功:W总=Fs=2500N×6m=1.5×104J.机械效率:η=W有用W总=1.2×104J1.5×104J=80%.答:动滑轮在提升这箱设备时的机械效率为80%.(3)提升一箱重物时F=G物+G轮2动滑轮重:G轮=2F-G物=2×N=1000N.提升两箱重物时绳子自由端的拉力F′=G′物+G轮2=2×N2总t=F′st′V=4500N×0.1m/s×2=900W.答:钢绳自由端拉力的功率为900W.
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中国移动公司的抢险队作为第一支到达灾区的移动通信抢险队,队员们用鲜血和生命架起了一条条抗震救灾的无形生命线,为抗震救灾提供了强有力的通信保障.如图13所示,在通讯线路的抢修现场,起重机正将一箱箱设备吊...
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等考点的理解。
因为篇幅有限,只列出部分考点,详细请访问。
11.3 如何提高机械效率
与“中国移动公司的抢险队作为第一支到达灾区的移动通信抢险队,队员们用鲜血和生命架起了一条条抗震救灾的无形生命线,为抗震救灾提供了强有力的通信保障.如图13所示,在通讯线路的抢修现场,起重机正将一箱箱设备吊装到3m高...”相似的题目:
如图所示,工人用滑轮组吊起质量为40kg的箱子,工人施加的拉力为250N,箱子10s内被匀速竖直提升了2m,不计绳重和摩擦,取g=10N/kg.求:(l)箱子受到的重力;(2)工人做的有用功;(3)滑轮组的机械效率;(4)工人所做总功的功率.&&&&
如图是一种居民楼电梯结构的截面示意图.A为电梯厢,厢底有两个动滑轮B,其功能相当于一个动滑轮,使用两个动滑轮的好处是能帮助电梯保持稳定.C为配重,起平衡作用.在拉力F作用下电梯厢能在电梯井口沿竖直通道上下运行.现有10个人同时乘坐电梯(每个人的质量均按60kg计算),电梯厢以0.5m/s的速度匀速上升时,拉力为F1,F1的功率P1为10kW,动滑轮B的机械效率为η1;电梯厢运行了12m后,从电梯中下去了5个人,此后电梯厢以0.5m/s的速度匀速上升时,拉力为F2,F2的功率为P2,动滑轮B的机械效率为η2.(不计绳重及滑轮摩擦,g取10N/kg)求:(1)η1:η2;(2)拉力F2的功率P2.&&&&
某型号挖掘机的实物图(甲)&和作业范围图(乙)以及部分相关数据表,如图所示.挖掘机在4s内将装满铲斗的密度为1.6×103kg/m3的泥土,从最大挖掘深度处送到位于最大卸料高度的装载车上.&取g=10N/kg,求:项目数值整机质量(kg)5000标准斗容(m3)0.5A最大挖掘深度(m)3B最大卸料高度(m)5两履带与地面接触的总面积(m2)4(1)挖掘机静止在水平地面上不工作时(如图甲),对地面的压强.(2)铲斗内泥土的质量.(3)移送泥土的过程中,挖掘机对泥土所做的功.(4)移送泥土的过程中,发动机的总功率是40kW,此过程挖掘机的机械效率.&&&&
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【驱动名称】ATi Radeon系列显卡NGO加速版驱动最新1.6.6版For Win2000/XP,很多拥有笔记本电脑的朋友都在论坛上询问ATI的显卡驱动在哪里可以找到,怎么ATI公版驱动就是装不上去呢!其实这是因为笔记本电脑中搭载的是移动系列显示芯片,必须安装ATI移动系列显卡驱动。虽然ATI有官方正式版的移动系列显卡驱动,但是新版本驱动支持的显卡越来越少,图形芯片支持列表中只剩下屈指可数的几款高端芯片,而且Win2000这么经典的系统也被无情的抛弃了。其实大家尽可以另劈蹊径,选用种类繁多的改版驱动,NGO就是其中的佼佼者。你可以不必考虑自己的显卡是什么型号,是移动版还是桌面版,只要一路next下去就能安装好最新的驱动,非常适合"菜鸟"使用。最新1.6.6版更新如下:1.基于ATi催化剂6.6版制作而成。2.增加对X1800GTO/X1900GT显卡、RV530(一些 X1600型号)核心显卡的支持。3.驱动包中集成了WDM驱动。4.修正了一些小Bug。该版本驱动依然包含PCI Latency Tool,该工具可以调整PCI总线的时钟频率,这样不但可以增强系统性能而且还能够解决部分声音方面存在的问题。目前该工具仅支持PCI/AGP显卡,不支持PCI Express设备,NGO推荐设置该数值为64。注意:NGO把显卡的优化分成了两种方式,分别为:针对256MB或更大容量显存的"Ultra Edition"模式、针对128MB或更小显存的"Standard Edition"模式,大家可以根据自己的显存容量进行选择。安装此驱动前请完全卸载老版本驱动,用ATI Catalyst Uninstall Utility卸载
【驱动分类】
【文件大小】 22.72KB
【发布日期】
【操作系统】 Win2000/XP
【下载次数】10326次
【驱动简介】10086的短信评价系统有多大价值?移动公司如何避免恶意评价?
每次拨打10086人工服务后会收到一条短信内容大概为“您好,感谢拨打10086,请回复数字对我们的服务进行评价”。据说这个评价如果投“不满意”或者“非常不满意”会影响话务员的考核。 参见: 我想知道的是我们的评价会多大程度影响话务员的工资?
知道上有相关回答但是不具体。 还想知道移动如何避免无聊的人恶意刷坏评价?
按投票排序
每个话务员(内部称作客户代表)每个月会接几千通电话,其中20%-30%的客户会回复评价短信。所以,每条“不满意”的评价会占到客户代表挂机满意度的千分之一左右。
而挂机满意度是10086客户代表的核心绩效指标之一,权重一般占到30%甚至更高。单独一条“不满意”的评价会影响多少绩效,取决于具体的指标和计算方式,全国各地都不一样,不会(其实也不应该)大到影响很明显的程度。
一般来说,各省对于每一条评价“不满意”的通话,都是有专门的团队听取录音、总结经验的,会有后续的学习、改进的工作,所以对客户代表一定是会有所触动的,而且基本可以避免恶意差评(不在少数)的影响。
题外话:客观的说,虽然很多时候电信运营商由于制度、流程、能力的限制,不能与Zappos、海底捞这类以服务为核心竞争力的企业相比,但在垄断企业、国有企业甚至全国各类大中型企业中,都可以算得上是最注重服务的。而话务员是电信运营商中的最基层员工,学历低、工作压力大、绩效考核重,收入却不高,希望大家多一些理解,多一些包容。
由于系统是随机发送满意度调查(现在频率会高点,不像原来很少),所以不管客户是否回复恶意评价,大家的机率是差不多的,所以恶意评价这个因素基本不考虑;目前各地市对短信满意度的考核占比不一样,但如果被客户回复不满意多的话,自然就会吃亏点,而且目前各省回复1、2、3等的选择不一致,这样就可能导致部分满意的客户回复了不满意,这也是员工比较无奈的地方。赞同第二楼Cykor的回答,10086是移动系最基层的员工,随时面临业务更新、服务礼仪、绩效考核的多重压力,请大家多理解、宽容,如果有不满或者不适合的,大可致电人工反映,自然有人跟进落实,但请不要任意投诉,毕竟他们也有区分有理投诉和无理投诉,如果你无理,只不过是浪费时间而已,投诉没有多大意义。
很负责任的告诉你,我们省客户所有人挂机之后都能收到满意度测评信息,但其实真正回复的人很少,但是绩效考核恰恰就是考核这一部分,举个例子,一天有10人评价,其中一人不满意那么满足度就是90%,而公司规定的满意度要在98%以上,而满意度低于99%就是要扣钱的,所以不要觉得你的一条不满意无所谓,除非那个客服代表确实业务不熟或是服务不好,因为大家普遍抱怨的是移动公司规定,这个他们是无能为力的,所以你的一个不满意会影响该客服代表一月工资的。每个客服一月接五六千电话,而超过10人不满意,他们当月绩效就废了。
影响很小。因为普通手机用户回复评价的概率很小,所以难以全面准确的考核}

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