“知客”APP用户建立流程

第一步企业指定人员申请建立APP用户。

【特别说明】建立“知客”APP用户前提是该对公账户必须与我行签立代付协议。

“知客”APP用户申请需提供资料： 《批量开户APP用户权限申请》并加盖公章、委托单位代理人携带本人身份证件原件和法人身份证原件和复印件(加盖公章) 至柜面申请开通APP采集权限。

第二步通过输入网址或扫码方式下载APP。

“知客”APP用户操作流程

委托单位代理人在自有手机设备上下载APP客户端依次录入单位编号、用户号和初始密码，经校验通过后完成注册首次登录时需修改登录密码。

如遗忘登录密码可在APP直接申请密码重置，或按申请鋶程至柜面发起再次申请流程系统自动分配新初始密码，原用户密码自动失效

！！！！要用单位编号登录！！！！

下图为APP用户首次登錄画面：

APP软件下载过程中常遇到的问题：

苹果手机用下载软件后，双击APP图标会报错；解决方法：设置-设备管理中点击“信任”显示的内容然后点“信任”就成功了！！！（见截图）

第二步，信息采集（共两种采集方式）

第一种，委托单位代理人与开户申请人面对面采集委托单位代理人通过APP采集开户申请人证件影像及九要素等客户信息，由开户申请人在手机屏幕上签字确认后完成客户信息采集

1.在信息錄入环节上传照片，包括身份证正反面和开户申请人本人手持证件照片采集

2.系统根据身份证影像自动读取姓名、拼音、性别、国籍、证件类型、证件号码、签发机关、证件有效期和联系地址。同时由开户申请人补录联系电话、职业、联系地址类型、邮政编码和税收居民身份，税收居民身份仅可选择“仅为中国税收居民”

3.补录信息填写完毕后，进入确认信息画面点击[确认]按钮展现电子签名画面，由申請人在手机屏幕签字并勾选“申请人声明”点击确认后完成客户信息采集。系统根据采集的三要素自动进行联网核查，核查不一致的拒绝采集若联网核查通过，系统记录受理用户和受理时间同时保存采集信息及影像。

“知客”APP用户登录采集信息画面：

第二种开卡申请人登录“手机银行”自助采集。

开卡申请人登陆手机银行后通过“我的-专属服务-账户申请-在线申请企业代理开户”采集个人客户信息後申请企业代理开户提示：未注册手机银行的开户申请人可自行注册账号后进行登录。

【下载手机银行扫描二维码】

下图为个人通过手機银行采集信息画面：

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