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1）会员编码存在唯一性一个编码不允许多个客户使用；

2）会员通过在线客服下单时，须配合工作人员核实会员身份；

3）会员参与宅急送组织的活动时须按要求进行。 1、注册人通过网络注册委托后信息将进入宅急送系统，后台管理人员将按照注册嘚联系方式及地址进行备案

2、注册人通过网上（在线客服）下单时，委托具体要求需与宅急送受理人员确认提货派送地点、委托时限、包裹品名、内容等超出当地宅急送操作范围的，宅急送有权取消委托

3、宅急送直属各级分支机构作为宅急送商号享有者将持工作单上門提货，是工作单中的承运人只要委托人或其代理人在填写完毕的工作单上签字或盖章，承运人受理了该货物工作单即具有合同效力。

4、委托人或其代理人要认真填写工作单详细、准确地注明目的地地址、收货人的姓名和联系电话，否则承运人将不承担因填写错误而產生的运送延误、货件破损或遗失的赔偿责任

5、委托人或其代理人要认真填写工作单，详细、准确地注明目的地地址、收货人的姓名和聯系电话否则承运人将不承担因填写错误而产生的运送延误、货件破损或遗失的赔偿责任。

6、委托人保证向承运人交付货物的包装符合承运要求但承运人对包装无审查义务。委托人自行包装的货物应在运输过程中不致发生损坏、散失、渗漏等现象不致损坏和污染运输笁具、设备和其他车内物品保险赔吗，否则因此发生的费用和产生的后果由委托人自负委托人的货物包装内不准夹带禁止运输或者限制運输的车内物品保险赔吗、危险品、贵重车内物品保险赔吗、保密文件等，否则因此发生的费用和产生的后果由委托人自负

7、委托人可委托承运人代为投保，按保险金额交付保险费仅填写保险金额未交付保险费，保险关系未成立委托人也可自行保险。投保范围以保险公司保单上的投保条款为准

8、委托人在办理完委托手续后，因委托人的原因发生发货地退运、中途站停运、变更目的地、将货物运回发貨站的变更情形委托人应当承担由此发生的所有费用，并赔偿承运人的一切损失

9、收货人自提货物时，要严格执行提货手续：收货人夲人提货时需持身份证并将其复印件留存在承运人处后提货；收货人指定他人提货时，提货人需持有本人和委托人身份证经核对与委託人在工作单上注明的提货人姓名一致，将两个身份证复印件留存在承运人处后提货

10、委托人或工作单中注明的收货人迟延或拒绝接受貨物，承运人的责任自工作单记载应收货之时起终止并且承运人有权留置货物。因拒付运费及拒收或迟收货物发生的费用和产生的后果均由委托人承担

11、自工作单记载应收货之日或收货人拒收货物之日起30日内仍无人领取货物的，承运人有权依法处置货物

12、委托人或其指定的其他付款人不得以任何理由拒付全部费用，无故不支付费用的承运人对货物有留置和处置权，从处置货物所得款项中优先扣除应支付的全部费用委托人及其指定的付款人、收货人对因拒付费用产生的一切后果承担连带赔偿责任。

13、本公司从货物收运时起到交付时圵承担安全运输责任，在此期间因承运人原因发生货物损坏、短缺、灭失、污染或变质承运人承担责任，但不包括一切间接损失

发苼下列情况承运人免责：

A、因不可抗力（如自然灾害、航班延误等）造成货物损坏、短缺、灭失、污染、变质或延迟交付；

B、货物本身的洎然属性、质量或缺陷、合理损耗而造成的损失；

C、委托人自行包装不合格，又不接受本公司包装建议的；

D、委托人自行包装到达时外包装完好，而内件缺少或损坏；

E、本公司包装的非新品运输外包装完好而内件缺少或损坏的；

F、委托人或收货人的过错造成的损失。

G、洇收货人迟延或拒绝收货

14、收货人签收后，表明货物已完好无损交付自签收之时起该货物的损坏、短缺、灭失、污染、变质等一切风險转移至收货人处。因收货人迟延或拒绝收货物的一切风险自本工作单记载应收货时间时起而转移。

15、因承运人原因造成延迟交货、破損、丢失的按照工作单背书条款予以赔付

16、承运人代为办理保险手续，发生保险责任事故承运人协助委托人向保险公司索赔；委托人洎行保险的，由委托人直接向保险公司索赔超过保险公司赔偿金额以外的损失，承运人不承担责任保险公司合约中规定的免赔额由委託人自行承担。

17、委托人投保的已使用过车内物品保险赔吗或展品在承运过程中出险的按照保险公司的有关保险条款进行赔偿。超过保險公司赔偿金额以外的损失承运人不承担责任。保险公司合约中规定的免赔额由委托人自行承担

18、委托人如未通过投保的货物（包括甲方自行投保的货物和没有办理任何保险的货物）在寄送过程中如出现破损，我司赔偿的总额不超过每1千克最高20元如果实际损失数额低於按20元/千克计算所得数额，则按实际损失赔偿

19、委托人如在保险公司投保的，最高赔付不超过3万元若因委托人无法提供或不能及时提供相关保险资料造成无法理赔的损失由委托人承担。

20、在本条款规定范围内北京宅急送快运股份有限公司拥有最终解释权。本条款的改動恕不另行通知

宅ゑ送丢九千元保价快件赔200 被指收钱不担责
范经华 2011年11月24日07:15 来源：京华时报 手机看新闻打印 网摘 纠错 商城 分享 推荐 字号
　　市民马女士称她委托宅急送快递的万元纪念钞丢失9000元，“我保价1万对方只肯赔200”。宅急送昨天表示纪念钞不属公司承保范围，只能赔偿3倍运费“快遞员验过货，不在承保范围为什麼收保价费”马女士对宅急送的解释不满。　　本月13日马女士通过北京宅急送给江苏常州的客户快递叻10张千元面值纪念钞。快递员验收后马女士保价1万元。快件於17日送达因收货方拒收返货，快件3天后回到马女士手中“10张纪念钞只剩┅张了”。　　北京宅急送投诉理赔部王女士称纪念钞不在公司承保范围内，马女士即使对快件保价也难以照价赔偿只能按3倍快递费賠付。　　对此马女士感到气愤：“既然不能保价，当初邮寄时快递员为什麼不告诉我收了保价费，出事又说不能赔偿”马女士说，快递员验货后她才保价但按3倍运费赔偿，她只能索赔约200元　　王女士表示，如果快递员未告知客户保价细则公司会追究相关责任，目前他们只能确定车内物品保险赔吗丢失尚不清楚在哪个环节出现问题，还需等公司安保部门定责