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淘豆网网友近日为您收集整理了关于电子商务环境下的促销手段毕业论文和论文格式.的文档，希望对您的工作和学习有所帮助。以下是文档介绍：1衡阳财经工业职业技术学院毕业论文(设计)课题申报表一、申报课题人的有关资料姓名班级专业出生年月联系电话联系地址及邮编高建云 09 电商 1 班电子商务 湖南省祁东县归阳镇幸福村月形组二、论文名称电子商务环境下的促销手段一、课题的主要任务、要求文章通过分析电子商务和网络营销,来阐述电子商务环境下的营销手段以及具体的运作方式, 进而客观分析,促销的方式是多种多样的,这需要我们灵活用,更具自己的产品成本等来确定用哪种方式。二、审批意见指导教师意见指导教师签字:年月日系部意见教学副主任签字:年月日目录2一、绪论…………………………………………………………………………….………1二、电子商务环境的概述……………………………………..………………………1(一)电子商务的概念…………………………………………………………………1(二)我国电子商务环境下的网络现状………………………….………………1(三)基于互联网的电子商务对企业具有更大的吸引力……..…………….2三、我国电子商务环境分析………………………………………………..…………3(一)基础环境分析………………………………………………………….…………3( 二) 应用环境分析…………………………………………………….………………4(三)社会环境分析………………………………………………….…………………4四、电子商务环境下的促销…………………………………………………..………5( 一) 促销的前期准备………………………………………..…………..……………5( 二) 促销的策略…………………………………………………………..……………6( 三) 促销的手段……………………………………………………………..…………6( 四) 促销的实例…………………………………………………………..……………7五、电子商务促销的决策建议…………………………….…………………………8六、总结…………………………………………………………………….……….………9七、结束语………………………………………………………………………………….9参考文献……………………………………………………………….…………………….9衡阳财经工业职业技术学院3学生毕业论文(设计)题目: 电子商务环境下的促销手段姓名: 高建云学号: 系部: 经贸贸易系专业: 电子商务班级: 09 电商 1 班指导老师: 王凯开题时间: 2011 年 10 月完成时间: 2012 年 1 月衡阳财经工业职业技术学院教务处印制[摘要]21 世纪是电子商务的时代,电子商务的发展和应用已经影响到现代社会的运行方式和人们的生产、生活方式,企业的发展策略和经营模式也面临着前所未有的挑战。在电子商务世界中,争取顾客的忠诚度比推销产品重要得多,只有了解消费者的特点,分析消费者在网络购物中的行为特征,把握消费者的需求方向,4企业才能提供合适的促销策略,获得较高的收益。本文通过对我国电子商务发展现状,促销手段,以及预期达到的效果作了论述,提出了我国在现阶段发展电子商务的对策和建议。以便在以后的营销活动中,实现经济利润的健康稳定增长。[关键词] 电子商务网络环境促销手段营销建议电子商务环境下的促销手段研究一、绪论在网络经济狂潮和市场营销变革的巨大商机下,互联网给我们创造了这个千5载难逢的时代机遇!电子商务以它独具的特色和优势为我们提供了这个实现人生梦想的舞台。比尔盖茨说:“二十一世纪,要么电子商务,要么无商可务!”二十一世纪,人类迎来了“互联网时代”,伴随着互联网的高速发展,网络购物,凭借其便捷、低价等优势,一步步的占领购物消费市场。伴随着互联网的高速发展和家用电脑的普及,在未来里,电子商务将由传统的商务领域进一步深化至百姓的日常生活消费领域,为人们日常生活中的吃、穿、住、行等带来实惠和便利。二、电子商务环境的概述(一)电子商务的概念1.世界对电子商务的看法电子商务环境是以企业为中心的电子商务的一种基本形式。从系统角度看电子商务是一个庞大、复杂的社会经济、技术系统。一个系统的运行必然受到环境的影响和制约。电子商务(merce),是指实现整个贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为:交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易;从技术方面可以定义为:电子商务是一种多技术的集合体,包括交换数据(如电子数据交换、电子邮件)、获得数据(如共享数据库、电子公告牌)以及自动捕获数据(如条形码)等2. 电子商务的一般概念电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动。它是在因特网的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态活动,在因特网上展开。(二) 我国电子商务环境下的网络营销现状如何应对电子商务环境下的营销,适应数字化生存并参与电子商务时代的竞争,是涉及政府、企业、个人生存与发展的重大问题。我们必须紧跟时代的发展步伐,充分了解电子商务环境下的营销理论和方法,有效地利用现代计算机网络技术,积极地进行电子商务及网络营销技术的应用,增强企业在电子商务时代的竞争优势,推动我国电子商务事业的顺利进行和发展。下面从三个方面介绍我国的营销现状;1.政府与社会组织6最近几年,我国政府对电子商务的重视和大力推广以及对互联网基础建设的高投入,为我国网络营销的发展提供了良好的营销环境。国内企业的网络贸易尚处于起步阶段,国家急需大量的网络营销人才,为了解决目前国内网络贸易人才缺乏的问题,信息产业部拟定并推出了“国家电子贸易人才培养工程项目,有中国电子商会负责实施,为此电子商会专门成立了电子贸易培训管理办公室。中国电子商会成立于 1988 年,有信息产业部直接管理,是信息产业部下属电子信息产业最大的行业社团组织。中国电子商会电子贸易培训管理办公室相继推出了注册电子贸易师,和网络营销师资格认证培训项目,针对网络营销师资格认证培训,制定出了网络营销师资格认证体系,明确了网络营销师资格的认证标准,并授权中国人民大学出版社编辑出版网络营销师资格认证培训教材,从而确保电子贸易人才国家级权威认证的水准。2.企业中国企业参与国际市场竞争态势增强,高新技术的应用成为企业发展的核心和关键。越来越多的企业已经充分认识到,要在电子商务时代参与市场竞争,就必须调整企业发展战略,整合企业的各种资源,充分利用现代网络技术,实施网络营销,最大化地提升企业的竞争力和服务质量。网络营销既需要传统营销理论的支撑,又需要现代信息技术以及新技术所带来的新的营销手段的支持。网络营销能为企业开拓新的市场空间,提供新的企业运营模式。网络营销技术是实施网络营销的基础,是网络营销最基本的方法和手段。3.人员目前,与发达国家相比,我国的营销水平相对较低,从业人员也缺乏网络营销技术的系统培训。国内企业的网络贸易业处在起步阶段,网络营销人才也比较缺乏。此外,国家发展电子商务还缺乏明确的发展战略和有力的技术经济政策、企业信息化建设滞后、电子商务交易的安全性问题、电子商务人才缺乏这些也会成为阻碍电子商务的发展。(三)基于互联网的电子商务对企业具有更大的吸引力互联网已成为全球最大的互联网络,已经覆盖150多个国家和地区,连接了1.5万多个网络,220 万台主机。5 年前,被誉为“英特尔之父”的 VintCerf 曾预测,到 2003 年全球将会有 1 亿英特网用户,然而,因特网的发展事实让他跌破眼镜。7目前,全球预计已有 1.5 亿英特网用户,是两年前的 3 倍。据业界一些专家预计,到 2005 年,全世界上网的人数将达 10 亿。NIC1999 年 1 月 15 日发布的最新统计报告显示,截止 1998 年 12 月 31日,我国互联网用户数已达到 210
下注册的域名数已达 18396 个,0 个。为什么基于互联网的电子商务对企业具有如此大的吸引力呢?这是因为它比基于 EDI 的电子商务具有以下一些明显的优势:1 费用低廉:由于互联网是国际的开放性网络,使用费用很便宜,一般来说,其费用不到 VAN 的四分之一,这一优势使得许多企业尤其是中小企业对其非常感兴趣;2 覆盖面广:互联网几乎遍及全球的各个角落,用户通过普通电话线就可以方便地与贸易伙伴传递商业信息和文件;3 功能更全面:互联网可以全面支持不同类型的用户实现不同层次的商务目标,如发布电子商情、在线洽谈、建立虚拟商场或网上银行等;4 使用更灵活:基于互联网的电子商务可以不受特殊数据交换协议的限制,任何商业文件或单证可以直接通过填写与现行的纸面单证格式一致的屏幕单证来完成,不需要再进行翻译,任何人都能看懂或直接使用。1 营销成本低所有商品信息在网上发布,既可主动散发,又可以随时接受需求者的查询,无须再负担广告促销费用。同时,可以很好地实现“零库存”,什么时候卖出货,什么时候才进货。没有店面租金成本和商品库存就可满足市场需求,节省了潜在开支。三、我国电子商务环境分析(一)基础环境分析1.网络的普及程度大大提高截至 2011 年 6 月底,我国网民总数达到 4.85 亿,互联网普及率为 36.2﹪。2. 宽带资源迅速得到缓解近年来,我国网络基础设施得到了很快的改善,已经建成了中国科技网,中国公用计算机互联网,中国教育和科研计算机网,中国金桥信息网以及中国联通互联网等 5 大骨干网。3. 宽带成本降低,将不再是重要的制约因素8随着网络用户的逐渐形成规模,各网络基础设施提供商之间的竞争的日益加剧,宽带成本正在逐步降低。(二) 应用环境分析1. 网络经济垂直专业化和水平专业化分工更加明显1998 年.提供综合内容服务的网络门户是网络商业模式的主流。进入 1999 年,针对消费群体的垂直专业化网站不断涌入,而到 2000 年,目标对象和网站功能进一步细分。2. 支付问题得到解决,服务质量有很大的提高目前国内电子商务交易所采用的各种支付方式,主要有:支付宝,网上银行,支付宝卡通,网点付款,消费卡。至此,我们可以看到,网上支付问题都到了很好的解决。3. 物流企业大大的发展2006 年我国开始实施的“十一五”规划纲要,突出强调“大力发展现代物流业”,物流业的产业地位首次在国家规划层次得以确立。2010 年,我国物流市场总规模达到了 4.9 万亿元,比 2005 年增长了一倍多。4. 技术不是制约电子商务发展的主要因素电子商务技术包括基础设施,硬件,应用平台,安全技术等方面内容,这些领域在全球化和分工都已很明细,可以直接从国内外设备和服务供应商那里直接购买和租用,从这个意义上来说,中国的电子商务技术已经是和世界同步的。(三)社会环境分析1. 政府的大力推动,规模日益完善中国网络和电子商务近几年来的飞速发展,让很多著名的预测专家跌破眼镜,这同国家大力倡导,政府各部门的大力推动,以及社会各界的积极参与是离不开的。2. 网络消费习惯已经成熟,网络消费主体不断壮大据报告显示,在我国 4.85 亿互联网用户数中,网络消费者数量已达 1.45 亿人,名列全球第二位,仅次于美国的 1.7 亿人。3. 质量不确定性和信用问题得到较好解决质量不确定性问题,是指质量不确定性和信用问题得到较好解决由于网络交易手段本身难以全面提供商品和服务质量信息,通过网络难以辨别质量的真实性9而形成的交易风险。但是随着商业信用体系和社会信用体系的完善,这两个问题得到较好的解决。综上所述,我国发展电子商务已经具备条件,政策和法规,物流,消费观念和信用体系,网络普及率以及宽带成本等方面,已经具备很好的环境。四、电子商务环境下的促销(一)促销的前期准备1.确定促销对象网络促销对象针对可能在网络虚拟市场上产生购买的消费者群体提出来的。随着网络的迅速普及,这一群体也在不断的增加,这一群体主要包括二类人员:产品的使用者和产品的购买决策者。2.决定促销的组合方式促销活动主要通过网络广告促销和网络站点促销两种促销方法展开。但由于企业的产品种类不同,销售对象不同。促销方法与产品种类和销售对象之间将会产生多种网络促销的组合方式,企业应当根据网络广告促销和站点促销两种方法各自的特点和优势,根据自己产品的市场情况,顾客情况,扬长避短,合理组合,以达到最佳促销效果。3. 制定促销预算方案首先,必须明确网上促销的方法及组合的方法;其次,需要确定网络促销的目标;第三,需要明确希望影响的是哪个群体,哪个阶层。4. 衡量促销效果对促销效果评价主要依赖于两个方面的数据。一方面,要充分利用互联网上的统计软件,及时对促销活动的好坏作出统计。这些数据包括主页访问人次、点击次数、广告成本等。(二)促销的策略在促销实践中,由于各促销方式的排序不同、重要程度不同,因而就形成了两种具体的组合促销策略:推式组合、拉式组合。1.推动策略10“推动”策略亦称高压策略,其强调的重点是分销渠道上各环节人员推销的推销活动,重点在于人员促销与贸易促销。销售人员介绍产品的各种特性与利益,促成潜在客户的购买决策。企业的销售人员访问批发商,企业的销售人员协同批发商的销售人员访问零售商,企业的销售人员再协同零售商的销售人员积极地向消费者推销产品。按照这种方式,产品顺着分销渠道,逐层向前推进。“推动”策略常用于销售过程中需要人员推销的工业品与消费品。2.拉引促销“拉引”策略也称吸引策略,一般是通过使用密集型的广告宣传、销售促进等活动,引起消费者的购买欲望,激发购买动机,进而增加中间商的压力,促使零售商向批发商、批发商向制造商进货,最终满足消费者的需要,达到促进销售的目的。同时,也可以直接对渠道成员(批发商、零售商)采用广告宣传、销售促进、公关宣传等方式,拉动下游中间商对其上游的进货需求。依照这种方式,产品在分销渠道上,因为受到广告等促销活动的影响而产生需求吸引。一般而言,中间商都很乐意购进这种产品,因为已经建立好需求,无需花费太多的时间或努力,即可把产品销售出去。3.推拉策略结合“推动”策略和“拉引”策略都包含了企业与消费者双方的能动作用,但“推动”策略的重心在于推动,着重强调了企业的能动性,表明消费需求是可以通过企业的积极促销而被激发和创造的。“拉引”策略的重心在于拉引,着重强调了消费者的能动性,表明消费需求是决定生产的基本因素,企业的促销活动必须符合消费需求,符合购买指向,才能取得事半功倍的效果。大多数消费品企业,在销售其产品时,都采用“推拉”策略,或称混合策略,但由于企业处在不同的发展阶段,其经营目标不同,因而推力和拉力所占的比例不同。(三)促销的手段根据促销对象的不同,网上促销策略可分为:消费者促销、中间商促销和零售商促销等。本文主要是针对消费者的网上促销策略。1.网上折价促销打折促销是最常见的网络促销了,这样需要所销售的产品必须有价格优势,这样才容易打折,或是有比较好的进货渠道。2.节日促销播放器加载中，请稍候...
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1衡阳财经工业职业技术学院毕业论文(设计)课题申报表一、申报课题人的有关资料姓名班级专业出生年月联系电话联系地址及邮编高建云 09 电商 1 班电子商务 湖南省祁东县归阳镇幸福村月形组二、论文名称电子商务环境下的促销手段一、课题的主要任务、要求文章通过分析电子商务和网络营销,来阐述电子商务环...
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电子商务专业毕业论文参考选题
1. 浅析网上认证与交易权益保护
2. 企业信息化与电子商务的关系
3. 浅论电子合同成立与电子合同的效力关系
4. 电子商务企业的管理模式探讨
5. 浅论电子商务中消费者权益保护问题
6. 关于电子商务中隐私权保护问题的思考
7. 实施b-c电子商务的问题与对策
8. 关于电子商务环境下的品牌建立的思考
9. 电子商务环境下的促销手段探讨
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11. 电子邮件营销及其策略
12. 关于电子商务诚信体系构建的思考
13. 中小企业开展网络营销的策略
14. 网络营销在中小企业的应用
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16. xx企业电子商务网络建设探析
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21. 电子商务对物流管理的影响
22. xx地区中小企业电子商务的现状分析
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24. 电子商务环境下第三方物流企业业务模式的研究
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26. 网络营销消费者心理和行为探析
27. 论网络市场及其特征与功能
28. 论电子商务下企业组织与行为的变迁
29. 电子商务诚信问题研究
30. 论政府在电子商务中的作用
31. 我国电子商务用户的基本特点分析
32. 中国农村电子商务发展探析
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38. 电子商务环境下中小企业局域网的规划与建设
39. 网上拍卖的现状与发展趋势
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41. 试论电子商务与企业竞争力
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47. 我国移动电子商务发展的问题分析与对策
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49. 电子商务对现代企业管理的影响及对策研究
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55. 我国金融服务业运用电子商务的研究
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57. 电子商务在证券行业的应用
58. 电子商务在保险行业的应用
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60. 我国电子政务的应用及发展情况研究
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62. 我国b2b市场调查与分析
63. 我国b2c市场调查与分析
64. 电子支付工具的应用与分析
65. 电子商务网站盈利模式调查与分析
66. 网络零售市场调查与分析
67. 中小企业实施电子商务的安全对策
68. 网站管理与维护初探
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70. 网络营销在中小企业的应用
71. 网络广告的现状及发展趋势
72. xxx网上商店的营销策略(要求结合某一网站或网店的具体情况)
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&>&&>&论电子商务对实体店的影响毕业论文
论电子商务对实体店的影响毕业论文_20700字
沈阳化工大学科亚学院
本科毕业论文
目： 论电子商务对实体店铺的影响
学生姓名：
指导教师：
论文提交日期：2014
论文答辩日期：2014
今天的商业发展面临的挑战是多种多样的。譬如电商对店商的冲击，电商发展速度很快，已抢占了整个商业领域一定份额，电子商务的快速发展给实体店的发展带来了巨大的冲击，但也同样促进了实体店的转型，引发了一场营销模式的革命。但电商到底能走多远，电商与店商应是怎样的关系，这是大家要考虑的问题。
电子商务在中国已经发展了多年，逐步走向成熟，走向规范，分工更加明确，使传统商务的各种经营方式发生了巨大变化，对企业管理的各个方面产生了深远而系统的影响，推动着全球战略资源和竞争优势的重新分配。电子商务使供应链地位和战略意义逐步提高，电子商务改变了传统商务企业管理模式，赋予了新的时代内容，提出了新的挑战，激发了企业的活力。
但城市的主体还是实体店，城市没有商业它是一个黑暗的城市。商业是城市的基础，零售是商业的根基。随着80、90后逐渐成为消费的主体，而现在年轻人的消费习惯有了很大的改善，从物质层面的需求转向了精神层面的需求，这样的形势逼着零售业不得不改变，这也是市场化的正常规律。
电子商务本身具有极大的潜力，可以推动企业打破原有企业战略的束缚，进而加快改进运作流程的速度，在新的市场环境下创造更具吸引力的竞争优势。电子商务给了企业更多的开拓市场的机会，也提供了更加密切的信息交流场所，从而给企业提供了把握市场和消费者需求的能力，促进了企业经营系统的变化和改革。总之，电子商务与传统商务模式的完美结合，才将是未来商业模式的主流。
文章将对电子商务与传统商务进行科学的对比，理清电子商务与实体店的关系，并对电子商务与实体店发展的趋势进行了阐述，比如电子商务与实体店的关系、电子商务如何促进实体店的发展、实体店未来的发展趋势等，并对这些观点进行了科学的论证。
电子商务； 实体店；
Challenges faced by today's commercial development are varied ,such as the impact on the physical store of e-commerce .E-commerce development is very fast, which has seized a share of the entire business world. The rapid development of e-commerce has brought great shocks to the development of the traditionally physical store , but also promotes the store transformation, triggering a revolution in marketing mode . But in the end how long and how far can e-commerce can go, what kind of relationship between e-commerce and physical stores should be , these are the issues we have to consider.
E-commerce in China has developed over the years , which has gradually become mature and standardized, which also has a more elaborate division of labor .So the traditional business mode of operation has undergone a variety of tremendous changes, simultaneously with all aspects of corporate management undergoing a far-reaching and systematic impact , which also drives the global reallocation of strategic resources and competitive advantages . E-commerce gradually improves the supply chain status and gradually increases the strategic significance. E-commerce has changed the traditional business enterprise management mode , giving the content of the new era as well as a new challenge to stimulate the vitality of enterprises.
But still cities rely on physical stores to a great extent, it would be a dark city without business. Commerce is the foundation of the cities, and retailing is the foundation of the commerce. The generation after 80s, 90s are gradually becoming the main consumers, whose consumption habits have greatly improved with demands shifting from the material level to the spiritual needs. This trend forces retail industry to change, which is also normal market rule.
E-commerce itself has great potential to promote enterprise to break the shackles of the original business strategy, and thus speed up the improvement of operational processes and create a more attractive competitive advantage in the new market environment. E-commerce gives companies more opportunities to develop new markets, and also provides a closer place for exchange of information, thus giving them the ability to grasp the market and consumer demands, promoting the changes and reforms of business systems. In short, the perfect combination of e-commerce and traditional business model will be the mainstream of future business model.
This paper will compare e-commerce and traditional business scientifically , clarify the relationship between e-commerce and physical stores , and describe the trend of development of e-commerce and physical stores, such as the relationship between e-commerce and physical stores , how e-commerce to promote development of physical stores ,the future trends of development of the physical stores , etc, and these ideas will be scientific evaluated in this paper.
Key words： electric business； physical store； tendency
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第一章 电子商务与传统商务的概论
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1.1 电子商务概论
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1.1.1 电子商务的产生与发展的条件
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1.1.2 电子商务的概念
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1.1.3 电子商务的特点
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1.1.4 电子商务的分类
.....................................................................
1.2 传统商务概论
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1.2.1 实体店的概念
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1.2.2 实体店的特点
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1.2.3 实体店的分类
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第二章 电子商务与实体店的关系
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2.1 实体店的经营现状
..........................................................................
2.2电子商务对实体店的优势与劣势
...................................................
2.2.1电子商务对实体店的优势
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2.2.2 电子商务对实体店的劣势
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2.3 电子商务是一场商业革命
..............................................................
2.3.1 中国营销模式变革
.................................................................
2.3.2 电子商务对实体店的冲击
..................................................... 10
第三章 电子商务如何促进实体店的发展
........................................... 12
3.1 消费者的行为变化
.......................................................................... 12
3.1.1 2013年中国消费趋势盘点
..................................................... 13
3.2 实体店开展电子商务的必要性
...................................................... 15
3.2.1 国内外电子商务发展概况
..................................................... 15
3.2.2时代发展决定实体店转型
...................................................... 16
3.2.3 实体店做电子商务的优势与劣势 ......................................... 16
3.2.4 实体店如何做电子商务
......................................................... 18
第四章 实体店的未来发展趋势
........................................................... 19
......................................................................................................... 21
................................................................................................. 22
..................................................................................................... 23
沈阳化工大学科亚学院学士学位论文
每个企业在经营过程中都利用各种资源形成自己的商业模式，而商业模式的优劣直接关系企业的盈利，影响企业的生存和发展。随着社会的不断进步，市场和企业都需要以新的商业模式来更新或取代旧的商业模式。现在社会发展迅速的一个原因就是网络，网络传播的速度达到惊人的程度，已进入了全民网络的时代，信息传播快的现状有利于商家将自己的商品展现给更多的人，寻求消费群实现盈利最大化。因此，电子商务这个新兴的商业模式正逐步渗入传统商业。
比尔·盖茨说：“21世纪要么电子商务，要么无商可务。”但是，电子商务交易模式还不是主流模式，电子商务与传统商务相比有很多优势，但也有很多劣势。网上商城与实体店的差距虽然在逐步淡化，但在某些方面仍可体现出实体店无法比拟的优势。电子商务的快速发展是现代经济发展的必然，电子商务虽然对实体店有冲击，但不能完全取代实体店，二者融合是必然的。如果传统企业“不触网”，其市场会被对手分割，但网店也需要实体店的辅助，因此，电子商务应该是传统商务的一个不错的补充和延伸，未来商家的经营趋势应该是将实体店与网店相结合的模式。
传统企业走向线上最大的困难就于于企业家思维的转变，这直接会影响企业对线上业务的支持力度，这隐藏在背后至关重要的因素其实就是消费者线上需求有没有想象中的那么大。对于一个传统企业来说，必须要事先调查好线上的市场，然后再投入相应的资源，如果一味的进入这个市场，在消费者用户习惯还没有被培养成的当下，很可能会赔的血本无归。因此，如何将电子商务与传统企业有机地结合，如何相互促进，是现代商业要解决的首要问题。
第一章 电子商务与传统商务的概论
1.1 电子商务概论
电子商务的产生与发展的条件
电子商务最早产生于60年代，发展于90年代，其产生和发展的重要条件主要有五个：
⑴ 计算机的广泛应用
近30年来，计算机的处理速度越来越快，处理能力越来越强，价格越来越低，应用越来越广泛，这为电子商务的应用提供了基础；
⑵ 网络的普及和成熟
由于互联网逐渐成为全球通信与交易的媒体，全球上网用户呈级数增长趋势，快捷、安全、成本低的特点为电子商务的发展提供了应用条件；
⑶ 信用卡的普及应用
信用卡以其方便、快捷、安全等优点而成为人们消费支付的重要手段，并由此形成了完善的全球性信用卡计算机网络支付与结算系统，使“一卡在手，走遍全球”成为可能，同时也为电子商务中的网上支付提供了重要的手段；
⑷ 电子安全交易协议的制定
日，由美国VISA和Mastercard国际组织等联合指定的SET即电子安全交易协议的出台，以及该协议得到大多数厂商的认可和支持，为在开发网络上的电子商务提供了一个关键的安全环境；
⑸ 政府的支持与推动
自1997年欧盟发布了欧洲电子商务协议，美国随后发布“全球电子商务纲要”以后，电子商务受到世界各国政府的重视，许多国家的政府开始尝试“网上采购”，这为电子商务的发展提供了有利的支持。
电子商务的概念
侠义上讲，电子商务是指通过使用互联网等电子工具（这些工具包括电报、电话、传真、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。人们一般理解的电子商务是指侠义上的电子商务。
广义上讲， 电子商务一词源自于Electronic Business，就是通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。
电子商务的特点
电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。
在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商业活动。
电子商务能够规范事物处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系统运行的严密性。
在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制，签名机制，安全管理，防火墙等等，这与传统商务有着很大的不同。
商间的协调。在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，电子商务的全过程往往是一气呵成的。
电子商务以计算机网络为主线，对商务活动的各种功能进行了高度的集成，同时也对参加商务活动的商务主体各方进行了高度的集成，高度的集成性使电子商务进一步提高了效率。
电子商务的分类
商家对商家的电子商务，即企业与企业直接同过互联网进行产品、服务及信息的交换。
B2C模式是中国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志，如今B2C电子商务网站非常的多，比较大型的有京东商城、天猫商城等。
C2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的几种模式之一。不同的是C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。
B2G模式是企业与政府管理部门之间的电子商务，如政府采购，海关报税的平台，国税局和地税局报税的平台等。
C2B是电子商务模式的一种，即消费者对企业，最先由美国流行起来的消费者对企业模式，也许是一个值得关注的尝试。
了一起，让互联网成为线下交易的前台。
1.2 传统商务概论
1.2.1 实体店的概念
实体店是网络购物后出现的名词，是在一定的硬件设施（如营业场所）基础上建立起来的，地点相对固定的以盈利为目的的商业机构，它的商品既可以是实物，也可以是虚拟商品（如充值卡，翻译服务等）。
1.2.2 实体店的特点
⑴ 安全性高
通过面对面或电话等直接沟通的方式能加深彼此的了解，提高相互的信任，且付款方式有保证。
⑵ 法律证据齐全
留下的信件等是比较有力的法律证据，毕竟正式的文件在在法律上更具有说服力。
⑶ 真实的触感
传统零售商可以的对顾客面对面的进行服务，使顾客充分享受服务，并可以亲自接触所需商品，感受商品的质量。
1.2.3 实体店的分类
是一种用于满足顾客应急性、便利性需求的零售业态。便利店是指通常占据着良好的位置，以食品为主，营业时间长，商品品种有限的一种零售形态。
是以顾客自选方式经营的大型综合性零售商场，又称自选商场，是许多国家特别
是经济发达国家的主要商业零售组织形式。
指在一个建筑物内，经营若干大类商品，实行统一管理，分区销售，满足顾客对时尚商品多样化选择需求零售业态。
是指专门经营或授权经营某一主要品牌商品（制造商品牌和中间商品牌）为主的零售业态。
是指经营某一大类商品为主，并且具备有丰富专业知识的销售人员和提供适当售后服务的零售业态。
⑹ 购物中心
是指一群建筑，是组合在一起的商业设施，按商圈确定其位置、规模，将多种店铺作为一个整体计划、开发和经营，并且拥有一定规模的停车场。
第二章 电子商务与实体店的关系
2.1 实体店的经营现状
相关资料显示，所有实体零售业态毛利率与往年相比都有明显下滑，在企业成本高、电商冲击和消费走低之下，零售商的盈利变的十分的困难。2013年，超市和便利店毛利率在15％～20％之间，百货店为20％，专业店和专卖店为20％～25％，大型超市毛利率最低，仅15％左右。中关村电子卖场遭遇史上最大规模的商户退租潮就是受互联网影响典型案例。受影响的某一电子商场2006年7月开业时，卖场3、4层15平方米（建筑面积）铺位平均可以租到5000元／平米以上，在全国房屋租金普遍上涨的7年后，同样的铺位租金已经降到了每平米几百到1000元左右。目前，全国购物中心项目激增，预计未来1～2年购物中心供应持续保持高位，控制率上行压力增大，同质化严重、空置率上升、布局不均衡、规划不合理等问题已“不足为奇”，招商将越来越难，空置率甚至高达20％～30％，一些快时尚、轻奢侈品牌将异军突起。
2.2电子商务对实体店的优势与劣势
2.2.1电子商务对实体店的优势
⑴ 成本领先
电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，从而降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，提高了交易效率。
⑵ 交易透明化
电子商务可以提供丰富的信息，消费者可以在网络上任意比对价格，并采用第三方支付，使得整个交易过程透明、公平。
⑶ 24小时在线服务
由于在线销售发生在互联网网页上，不同于人员销售，任何人都可以在任何时候在网上查找产品相关信息，并发出订单或进行咨询，为广大上班族解决了无时间逛街购物的烦忧。
⑷ 开放性和全球性
互联网具有开放性和全球性的，可以为企业创造更多的交易机会，促进了不同区域经济相互增长。
⑸ 提高了购买效率
由于电子商务的开放性和全球性，使得消费者可以使消费者快速找到自己想要的产品。也就是说可以用更少的时间和精力，买到更称心的产品，更加迎合了现代人的快节奏生活。
⑹ 减少中间环节
电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能。
⑺ 良好的互动性
通过互联网，商家可以和消费者直接进行交流，消费者可以及时将自己的想法反馈给商家，有利于提高商家的产品或服务的质量。
2.2.2 电子商务对实体店的劣势
⑴ 电子商务安全问题
电子商务的安全问题一直是人们所关注的焦点，其中包括信息安全、交易安全、财产安全等问题。造成这些安全问题可能是由于硬件设备故障，也可能是软件设计的缺陷和漏洞等等原因。在日，新《消法》的颁布实施，对网络购物可能发生的安全问题进行了较好的规范，保证了消费者的权益。
⑵ 电子商务的法律问题
电子商务是以网络为运作平台的，其交易场所虚拟化、表现形式多样化、交易范围国际化，由于网络平台、市场准入、法律冲突、发展中国家的电子商务发展状况等
因素的制约，需要解决的法律问题十分庞大。电子商务的法律问题主要涉及在电子商务活动中出现的各方当事人之间的法律关系，即电子商务合同、电子支付、电子交易安全、知识产权、消费者权益特别是隐私权保护等方面所引起的法律问题。
⑶ 购物体验差
消费者多是通过视频、图片、产品卖点描述来进行购物，对体验的感觉依赖于已购用户的评价，没有机会对商品的品质进行体验，没有实物的挑选就会造成退换货率偏高等弊端。
⑷ 不能立即提货
消费者在网上购物后，需要通过物流快递进行货物的配送，根据地域的不同，或因物流运送速度等不可抗力因素的影响，消费者不能马上拿到自己所购买的商品，也就是说不能实现立即提货，不能立刻感受到购物成功的喜悦。
⑸ 售后服务较差
售后问题是电子商务的一大劣势，由于地域性的问题，消费者产品出了问题无法直接去找商家处理，不能即刻得到圆满解决；另外，商家因违法被惩处所付出的代价要远低于其通过违法行为所获利益，无法起到惩戒警示作用，因此一大部分的商家会抓住这一机会谋取利益。
2.3 电子商务是一场商业革命
随着80、90后逐步成为消费主体，电子商务的发展已俨然成为了一场具有历史意义的商业革命，与传统的交易模式相比较，电子商务拥有其独有的优势。交易更为灵活、方便，运营成本低等优势正吸引着一大批的创业者前仆后继。事实上，电子商务正颠覆着传统的商业理念，将跨时间跨地域的交易双方通过电子商务平台联系起来，对商业模式是一次变革。
2.3.1 中国营销模式变革
中国营销模式的第一次变革发生在1993年之后，邓小平南巡讲话后，民营经济再次走上前台以百货商场、个体零售为驱动力的“公司热”为标志，一大批消费品、耐
用品、百货商场等品牌崭露头角，到跨国零售连锁攻城略地，代表着现代渠道对传统国有、集体流通体制的替代。营销模式的第二次变革应是在2003年淘宝横空出世之时，到2009年，平台型电商（简称PEC）井喷式爆发，除淘宝之外，电商模式呈现多形态、全品类、全覆盖的特点，中国市场进入第二次大革命时期。2013年“双11”的辉煌战果还没有消散时，淘宝天猫的颠覆者就已经站在了门口——腾讯旗下的微信，消费者们能利用手机、平板电脑等，随时随地的进行购物，来满足自己的需求，传统实体店的应运方式，已经不能满足消费者的需求了。只有和电商联合，才能有发展的出路，移动电商时代的到来将中国市场引入第三个大变革时期。
2.3.2 电子商务对实体店的冲击
当前，电子商务正迅速的渗透到每一个行业领域，并从根本上改变着企业内部运作、外部合作与交流的机制，前所未有的提高着整个社会资源的运行效率，也毫不留情的打破了实体店的经营体系。
对于实体店来说地域已不再是优势，市场和需求是有限的，此消彼长。传统做法是计算好一个地区的消费能力，推出一个与之相当的大卖场，以货物齐全、一站式服务的方式，挤垮对手，将市场整体拿下。一个企业一旦占据了市场，地域优势将会在一定程度上保护它的垄断地位，阻止其他企业进入。但网络和电子商务以其超时空、跨地域、低成本、扁平化(无中间环节)、社会化和更符合当代消费者习惯的特点，对传统零售业形成挑战。在网络环境下，地域优势不再是企业和市场的天然保护伞。
实体店市场份额不断被蚕食，之前的B2C、C2C在线销售的商品多限于数码产品、无形产品、图书、音像制品、IT产品、儿童玩具等，对传统日用百货零售业的冲击有限。2006年以后，情况有了很大改变，电子商务逐渐渗入到人们日常生活的方方面面。2013年，我国电子商务类交易总额超过10万亿，网络购物规模超越美国，成为全球第一大网上交易市场。由于各大电商纷纷采取多元化战略，实体百货和零售业面临着严峻挑战。
实体店将面临成为“试衣间”或“体验店”的危机，在线购物以其方便、便宜、随时、随地、随意的优势吸引了众多的年轻人，但网络和电子商务的唯一不足是，消费者只能在网上看到一些图片，无法接触到实物。因此，自2008年起北京、上海等国内一线城市的年轻白领开始琢磨利用身边商场来弥补这一缺憾。上网搜索、性价比较，实
体店看货、体验，网上商城下单购买，俨然成为了一种购物趋势。如何防止实体商店演变成电子商务的“试衣间”或“体验店”成了摆在传统商业零售企业面前的当务之急。
利润进一步被制约，由于竞争加剧，连锁零售企业不断扩张，导致商圈重叠，消费者选择的余地越来越大。这样的现状，直接导致零售商大打价格战，致使利润降低。而随着电子商务的蒸蒸日上，实体店的利润进一步被制约。实体店的利润主要来源于房屋租金、返点和销售利润等，而电子商务使线下实体店降低对黄金铺位的依赖，大大减少租金支出。并且线上商品低廉的价格也冲击着线下商品的销售，从而导致实体店的利润进一步被制约。
第三章 电子商务如何促进实体店的发展
网络营销对实体店带来了新的冲击和挑战，但是，这也在不经意间为许多传统商家造就了一种机遇，一种为适应行业发展而做出调整，并会像网络营销一样有发展前景的机遇。2013年双“11”，淘宝支付宝再创纪录，单日成交额高达350.19亿元！许多实体店在借助电商的节日造势，开展促销活动的同时，也该思考如下问题：企业是否需要开展电子商务？如何开展电子商务？怎样将电子商务与传统商务相结合？以适应市场竞争和行业发展的需要为出发点，不断满足消费者的购物需求。
3.1 消费者的行为变化
从零售商关注的要素分析来看，对零售商影响最严重的一些消费者行为变化主要表现在七个方面。
第一，是消费者群体潜在的人口结构变化。全球都面临同样严重的老龄化趋势，使得零售商不得不开展相应的业态创新和品类创新。如果人口结构变化导致消费力持续下降，则零售商不得不选择到其他地区甚至到海外去开拓新市场。
第二，是消费者希望在日用品购物环节省下更多的时间。相当一部分消费者由于工作紧张而导致休闲时间少，因此他们希望便利店的选址和少而精的品类。这导致很多小型业态的诞生，这一点也会影响他们在店内的行为，例如他们会期待更快捷的支付方式，并且对缺货更加不耐烦，这些因素会导致整个零售支付技术和供货链条的提升，例如采用网络预购支付方式、现场无线支付方式和仓库内的无线射频方式来提高结算和供货效率。
第三，是消费者使用媒体和沟通的方式已经与以往不同。20年前人们还坚守电视和报刊前面，但10年前人们逐渐转向电脑，现在美国和欧洲五强（英、德、法、意、西）超过50％的人都在使用智能手机，日本的智能手机普及率超过100％（很多人不止拥有一部手机），中国智能手机用户数量达到5亿，位居世界第一。在多渠道的竞争环境下，这个问题显得更加严重。零售商都担心如果不能跟上这波创新的潮流，就可能被直接竞争对手和各个领域涌现的网络零售商替代。因此，它们的基本动作与网络覆盖率、手机等移动设备的广泛普及有着紧密联系，全球顶级的零售商们都开始
在“数字领域”这片蓝海寻求创新。
第四，是消费者希望看到更多的商品选择。通过互联网、手机和社交媒体，消费者可以很快获得各种商品的信息，更容易掌握新潮流、新趋势，也更容易对“老品牌”失去兴趣，这导致了商品更替速度的加快，同时也对零售商采购和自有品牌推进提出了更高的要求。
第五，是消费者对价格的关注发展到了新的层级。消费者的价格关注总是跟其它因素交织在一起，例如商品质量、品类专业度、品牌感情内涵等。
第六，是消费者更加关注身体健康及幸福生活。经济低谷期的到来，消费者面临巨大的心理和生活压力，更渴望零售商提供安全、健康的商品和服务，以增强购物安全感，从而提升生活的幸福指数。
第七，是消费者对服务、体验的需求上升。由于生活压力等因素，人们希望在实体店中获得更多的心理安慰和更好的精神体验，甚至需要商家提供个性化的服务和特色体验。
2013年中国消费趋势盘点
⑴ 天然原生态，“绿色经济”兴起
食品安全一直是消费者比较关心的问题，一方面，近年来食品安全事故不断，使消费者提高了警惕；另一方面，随着可支配收入不断提高，中国消费者对食品安全、健康方面的关注到达了空前的高度。在这样的消费心理下，专卖有机生鲜蔬菜食品的电子商务平台，天然植物化妆品等悄然崛起。
⑵ 缅怀青春，消费经典
2013年，“致青春”三个字成为热点话题之一，有很多消费者利用社交媒体，表达对青春的各种怀念，尤其是“70后”、“80后”这些社会主力人群开始怀旧，成为一个值得关注的文化现象。很多品牌利用他们记忆中的元素来重现经典，引起消费者共鸣，给消费者强烈的感情冲击，给人一种温馨美好的回忆。
⑶ 土豪消费和反土豪消费
如果要盘点2013年网络事件热词，“土豪”无疑会高票杀入排行榜前列。苹果发布iPhone5S土豪金版本，一时引发疯抢，土豪消费迅速席卷中国。但是，任何事物
都有两面性，很多中层阶级和年轻人有反土豪心理。于是反土豪营销兴起，以追求内涵与文化，避免与土豪一致，希望区隔，产生另一股潮流，即“轻奢侈”。
⑷ C2B个性化定制浪潮
互联网时代，消费者将参与到企业更多的生产环节，按照自己的需求决定产品，定制产品。C2B之所以出现，是因为消费者的声音越来越大，未来的价值链和需求链的推动力来自消费者，而不是厂家。因此，定制化将是未来商业模式的主流。
⑸ 休闲经济井喷
2013年我国《旅游法》等几个政策举措正式施行，不仅推动了中国旅游市场的变革，也推动了单纯的“旅游消费”向真正的“休闲消费”转型。休闲农业与乡村旅游业迅速发展，很多人逛遍了景区，厌倦了人潮的拥挤，开始选择农家乐、采摘游等乡村休闲体验游。旅游电商在中国迎来一轮新的契机，2013年“十一”期间各大路线爆满，自由行人数上涨20％～30％，基本与团队旅游各占半壁江山。旅游电商作为一个大平台，更容易融合资源，将自由行、半自由行等多种模式融合，这也符合消费者追求自我休闲的概念。
⑹ 小时代火爆，“90后”生猛
2013年，一部《小时代》电影引起社会热议，让人们意识到“90后”这个过去还在象牙塔中的群体，而今已在中国社会物质丰富的时代迅速长大。有太多的统计数据及预测数字显示了“90后”强劲的消费力，其消费观念、消费行为也将改变未来市场地位和潮流风向标，谁能赢得这一年轻的消费群体，谁就能赢得未来。
⑺ 科技消费集客化
2013年，诺基亚被微软收购，曾经这个当之无愧的手机行业王者，却已经风光不再，iPhone、小米、三星、HTC来了，这些手机依托新的软件系统，已经不再主打娱乐和应用。不仅如此，可穿戴设备的流行也成为热点，有很多中国城市精英消费者手腕上都多了一个检测运动和睡眠的腕带。科技在今天已经超越了产品本身，消费者对于手机的需求已经不再是简单的满足在通话、通信等设备层面，而变成了随时随地的娱乐和互联网。
⑻ “低头族”与即刻消费
截至2013年6月底，中国手机网民规模达4.64亿，大家每当有一点零碎的时间都会第一时间掏出手机来关注一些信息或者是与人在手机上交流，所有的注意力都集中在手机发亮的方寸屏幕，对身边的世界漠不关心，这就是传说中的“低头族”。在移动世界中，每个人都要寻找自己的存在感，这也给消费者的分享带来了更多的便利。在追求存在感的今天，企业实时地与消费者进行沟通变得更重要，实时状态的分享和表达，甚至包括位置分享，都会产生很多新的契机。
⑼ 无电不商
在我国“十二五”规划中明文指出，要积极发展第三方电子商务平台，支持网上交易、物流配送、信用支付等关联系统的集成和升级，支持开展移动电子商务创新和示范，完善移动电子商务产业链，经过15年的发展，中国电子商务进入一个新的纪元。
大部分消费者迫于生活或工作的压力，使得他们的时间越来越碎片化，已经没有非常整块的时间逛实体店了，消费者希望在一些商品上省下更多的时间，同时也希望在实体店得到良好的心理安慰。而且随着消费者可支配收入的增加，商品的价格不再是消费者关注的重点，消费者更加注重商品品质。在如今，时代不断发展，科技不断进步的情况下，网络、移动网络已经融入到生活中每一个角落。在未来，谁能利用好网络，多占领一会消费者的时间，并且为消费者提供良好的购物体验，甚至是个性化服务和特色体验，谁就可以获得未来持续的竞争优势。
3.2 实体店开展电子商务的必要性
“传统零售若不变革必死。”，这个结论没有悬念，因为打败他们的不是电商，而是趋势。
3.2.1 国内外电子商务发展概况
⑴ 国外电子商务发展概况
电子商务在欧美国家开展的如火如荼，在欧洲国家，电子商务所产生的营业额占商务总额的25％，在美国已高达33.3％。而在日本、韩国，手机购物早已成为年轻消费者最钟爱的方式之一，其电子商务总体交易额已经有40％来自手机。尤其是在3G应用成熟的日本，手机购物已经不再是一种时髦，而是生活的基本需求。
⑵ 国内电子商务发展概况
国内电子商务的发展同样如火如荼，2013年网购规模超过10万亿，从而超越美国成为全球第一大网上交易市场。截至2013年，中国网民数量达到6.04亿，移动互联网用户达8.28亿，3G用户达2.5亿，手机网民达到4.64亿。2013年，移动电子商务交易额超过1300亿元，预计五年后移动电商占整个电商市场的一半，潜力巨大。
3.2.2时代发展决定实体店转型
实体店“触网”已经成为趋势，其原因不外乎来自客户需求、自身发展和市场竞争这三方面。但任何“后来者”要想在新领域中取得成功，都需要付出更多勇气和努力，并且与时俱进。
⑴ 紧抓用户需求，迎合网上购物潮流
据中国电子商务研究中心监测数据显示，截至到2013年6月，中国网购的用户规模从2008年的0.79亿人上升到2013年的3.8亿人。由此可见网络购物已从早前的“尝鲜”发展到现在的常态。实体店开拓线上业务能获得潜在用户，同时也为自己的用户提供便利。
⑵ 拓展销售渠道
对于实体店来说常年在线下发展，市场趋于一定的饱和，开辟线上渠道无疑能够打开另一市场，获取更多的用户信息，为企业带来新的契机与挑战。
⑶ 应对竞争对手，抢占先机
面对激烈的市场竞争，实体店需要占据有利位置，抢占先机，正所谓“先下手为强”。电子商务能帮助企业在宣传、积累用户、开拓渠道、提高销售额等方面打开新的局面，迎来更深一层的发展，并且在竞争中取得优势。
3.2.3 实体店做电子商务的优势与劣势
实体店做电子商务有其固有的优势，也有亟待解决的实际问题，只有发挥其优势，改变劣势，才能成功转型。
① 资源优势
实体店拥有稳定的进销渠道、供应商、物流等资源。可通过异业合作，将大型时尚百货营销方式和团购这种精准营销方式有机地结合起来，实现资源互换、共同推广团购、优惠，为商家实现会员数量爆炸式增长，优惠券成交率、销售额提升，店铺知名度和商圈影响力的上升并举。这些资源上的优势是电子商务无法比拟的。
② 人员优势
实体店拥有专业的导购人员，他们可以根据顾客的经济预算来介绍商品，体贴客户。顾客可以通过试用产品来找出最适合自己的产品，让顾客能享受“先体验，后购物”的购物过程。这一优势是电商无法实现的。
③ 售后服务优势
实体店拥有完善的售后服务制度。不论是因为冲动购物，还是因为商品质量发生的退换货要求，在实体店都能很快得到妥善的解决，并能感受到“顾客至上”的礼遇。尤其是家电类商品，其售后服务体系更是让顾客第一时间就能得到满意的解决。而电商的售后虽然也在不断地完善，可在时间及沟通方面，仍处于劣势。
① 数据是电商的法宝
线上线下最大的区别是数据。电商的所有数据都可以在线上实时收集，哪个地区的人买了什么样的东西，多少钱买的，什么时候买的，这些数据能充分说明未来市场的趋势，能说明用户的特征。而实体店的很难做到精准的数据分析。
② 客户潜力的挖掘处于劣势
互联网的网民以及电商人群在不断增长，怎么把握住现有客户？怎么去提高用户的转换率，怎么样去挖掘你现有有用户，吸引新用户，挖掘老用户，有很多很多工作可以做，而线下的实体店却很难做到。也就是说，对于消费者的的分布情况，商品到底卖给哪些人，实体店很难清楚，但是这些对于电商来说却是很容易做到。
③ 资金及价格劣势
当前国内电商以规模驱动，而非赢利驱动，这就使得电商低价竞争异常激烈，以抢占市场份额。实体零售商必须要有长期低赢利甚至亏损的打算。同时随着流量成本
的提升，实体商家打造线上平台优势，也需要大量的资金支持。资金与价格将使传统百货在拓展电子商务的过程中步履蹒跚。
3.2.4 实体店如何做电子商务
第一，传统企业可通过已经成熟的第三方平台如天猫商城、淘宝集市、QQ商城等建立自己的企业旗舰店来销售自己的产品，借助该平台的知名度、影响力以及用户来经营自己的网店。这种模式成本相对较低，对于刚起步的企业来说有利于摸索经验。
第二，企业可以打造一个属于自己的虚拟购物渠道品牌，即建立独立的官方网站，在平台上为其目标客户提供尽可能丰富的品类或一个品类的众多品种。这个虚拟渠道品牌可以和实体渠道品牌名称一致，也可以重新定位一个新品牌。这种模式相对于使用第三方平台，自建网购平台的投入和风险都较大，可选择外包电商业务降低风险。
第三，可采用O2O模式，就是是指通过网络推广把线上的消费者带到现实的商店中去购买线下的产品和服务，在线支付以后再到线下去提货和享受服务。当实体店建立网店后，可在网上多搞一些团购或提供代金券，并以传单或发短信等形式进行广告传播。鼓励消费者线上支付消费，线下完成消费。但O2O模式对企业的线下能力是个挑战，一旦商品质量低于预期，对企业的信誉会产生负面影响。
第四，充分利用移动网络，中国的移动网络用户、智能手机用户和移动电子商务交易额不断上升，面对潜力巨大的移动电子商务市场，错过了移动电子商就是错过了未来。Google与市场调研机构发布的数据表明，93％的智能手机用户会在手机上超找本地信息，96％的用户会采取行动；66％的用户会与商家联系，54％的用户会惠顾商家。而且，消费者还可通过智能手机随时随地的了解新品或促销的信息，并进行购物。在全球智能化和消费者时间越来越碎片化的情况下，谁把握住了移动电子商务，谁就把握住了未来。
第四章 实体店的未来发展趋势
在电子商务的影响和消费者行为改变的情况下，未来的实体店有将出现以下几个发展趋势：
第一， 门店更加注重展示、体验。消费者在消费时越来越注重体验，体验式购物的核心是消费者想知道的更多，不仅仅是看商品的价格或者商品的陈列。
第二，线下作为线上的补充。线上线下渠道的融合，是一个必然的发展趋势，因为消费者需求的多样化，一种模式不可能满足所有的需求。实体店开展电子商务不是像淘宝那样做平台商，而是为了方便顾客，开展一条方便消费者的销售渠道。因此，企业的思路应是以线下渠道为主，把线上渠道仅仅作为线下渠道的补充。
第三，线上线下价格的统一。当实体店开展电子商务时，线上线下的利益冲突问题也是无法回避的。线上既然是线下的补充，那么线上线下应以同样的价格销售同一产品，但线上可以采取比线下更为灵活的促销策略，比如包邮、赠送纪念品等。
第四，线上线下互动。基于顾客对购物体验要求的不断升级，线上和线下必须实现有效的互动。实体店可以通过O2O与顾客互动，即线下体验，线上比价，线下交货。这种互动方式，增加体验满意度，比价提高性价比，线下交货降低物流费用和物流时间。这种互动方式可以得到消费者良好的反馈，并通过消费者的建议和创意，及时了解消费者需求，改善消费者在店内的体验。
第五，个性化营销。60％的中国消费者表示“名牌可以提高一个人的身份”，而88.8％的消费者表示“我很乐意多花钱去购买那些我认为是个性或独一无二的产品”。如果实体店拥有良好的互动方式，及时了解消费者想法，提供一些特色的或个性化的服务，可以为实体店创造更多的商机。
第六，发展自有品牌。自有品牌战略，是指实体店通过搜集、整理、分析消费者对某类产品的需求特性信息，提出新产品功能、价格、造型等方面的开发和设计要求，进一步选择合适的生产企业进行开发生产，最终由实体店使用自己的商标对新产品注册并在本企业内销售的战略。
第七，同业异业或走联盟之路。随着马云与王健林的亿元赌局作罢，双方转为合作；天猫与银泰百货合作，进行O2O探索；以及马云与张瑞敏联合，双方联手打造家电及大件商品的物流配送、安装服务等整套体系及标准，该体系对全社会开放。这
些事件都说明，传统商业与电子商务在逐步的融合，未来双方的融合是可行的。同业或异业为了相同的客户，可以做的事情有很多。以一己之力谋求全面发展，不如与同行业或异行业进行合作，这样不论成本还是收益方面都有更好的性价比。
在电子商务刚刚兴起的时候，很多人认为：电子商务将取代实体店，随着信息技术的不断发展，实体店将会消亡。但经过几年的发展，电子商务的出现，确实使零售业在商品流通的各个环节发生了改变，但不能完全取代实体店，因为实体店具有休闲和娱乐的功能，网上购物虽然可以随时随地、随心所欲的挑选商品，但无法进行人际交流，也无法通过感官去感受商品的质地、气味等，而这些都是消费者购物过程中重要的心理体验。电子商务这场商业革命对实体店的影响是加速实体店转型，而不是取代实体店。电子商务虽然颠覆了传统营销的观念，并慢慢成为消费者消费的习惯，但与实体店相比，两条渠道各有优缺点。在消费者需求多样化的情况下，不管是竞争的加剧、经营成本的上涨，还是经营模式出现弊端，归根到底是整个消费市场环境的变化。在物质极大充裕，供过于求的消费市场中，消费者成为零售的核心，谁能更好的理解、掌握消费者的消费习惯，谁就能在多变的市场中占据制高点。因此，只有将传统商业与电子商务相结合，进行多渠道的零售才能促进商业更好、更快地发展。
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四年的读书生活在这个季节即将画上一个句话，而我的人生却只是一个逗号，我将面对又一个征程的开始。四年的求学生涯，在师长、亲友的大力支持下，走的辛苦，却又收获满囊。在论文即将付梓之际，思绪万千，心情久久不能平静。
我感谢我所有的恩师，是您赋予我们最有意义的收获，是您带领我们走进知识的殿堂，使我们丰富了知识，是您给我们一个全新的角度去感悟生活，是您们用博大的胸怀，给予我们最无私的关怀和奉献。
在这次的论文中，我要感谢我的导师，您为我营造了一种良好的精神氛围。授人以鱼不如授人以渔，置身其间，耳濡目染，使我不仅接受了全新的思想观念，树立了宏伟的学术目标，领会了基本的思考方式，经由您悉心点拨，再经思考后的领悟，常让我有“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”。
感谢我的家人，我永远的支持者，正是在你们殷切的目光注视下，我才一步步完成了求学生涯。我一直很感谢你们，让我拥有一个温馨的家庭，让我所有的一切都可以在你们这得到理解、支持，得到谅解和分担、你们的支持和鼓励是我前进的动力。
最后，向所有关心我的亲人、师长和朋友们表示深深的谢意！
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关岭自治县民族高级中学学校介绍编 辑：朱 义学校简介关岭民族高级中学成立于1933年，当时校址在花江，称为“关岭县立初级中学”。于1951年又迁址到现今校址内。1952年更名为“贵州省关岭民族中学”。1958年开办高中。名为关岭民族中学，至此，关岭民…
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