【迅销集团（优衣库）UMC面试题目】面试经验 -看准网
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郑州迅销集团（优衣库）面试
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匿名用户&&&&面试迅销集团（优衣库）的
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　　摘要：我们作为微信和微博传播者，都应该擦亮自己的双眼，既要具备对现实世界的伦理关切，又要扒开道德的迷雾，用理性的分析和冷静的思考来中和自己的好奇心，争取做一个善良而理智的传播人。
　　一、事件概述
　　7月14日晚间，一则长达1分11秒的“试衣间不雅视频”在国内网络上发酵，一经到网上，在短短的时间内，很多人以为是厂商的广告。
　　15日，有关“优衣库试衣间”“北京三里屯优衣库”“三里屯优衣库试衣间”等相关的热门话题的迅速将其发酵和扩大，几乎占领了微博、朋友圈、微信等社交平台，引发网民高度关注和强烈谴责。
　　随后，又有网友曝光优衣库视频女主角跳楼自杀图片和视频，但随后证实优衣库女主角跳楼是造谣。
　　在网友、媒体和各方当事人的互动下，这次事件危机无疑成为近年来政府以及企业舆情应对，沟通网民对话的实践范本。
　　二、舆情解析
▲优衣库试衣间事件舆情关注走势（单位：篇）
　　14日，从媒体报道时效上看有所滞后。不过，在网络上，网民们对此事件的关注度很高，对事件中的视频以及图片获得大量转发。传统媒体和网络媒体形成了两个截然不同的舆论场。
　　15日，媒体对“不雅照”的关注热情之高是空前的，这固然引人注目。当日，还有微博名人伊能静、北京公安、优衣库、侯天旭、余艺等在微博平台上发声，极大地扩展了此事的关注度。另外，优衣库三里屯店外，拍照者络绎不绝，也凸显出民众对该事件反映出的强烈。
　　16日，两篇标题为《试衣间不雅视频当事男女遭人肉&或均为大学生》和《网信办就不雅视频疯传约谈腾讯新浪负责人》的新闻由《京华时报》刊登后，被各网站转载，引发网民对此事件的进一步思考。
　　17日，媒体报道再次出现下滑。尽管如此，有关此事件的“罪与非罪”仍然受到了媒体的高度关注，“优衣库不雅视频当事人不构成犯罪&网民人肉或违法”成为了当天媒体关注的焦点。《北京青年报》的一篇《“冥王星”没有输给“试衣间”》的文章称，这样的报道分量，似乎有些出人意料。甚至连《人民日报》也在感慨：1660万平方公里的冥王星用了9年时间才肯开启“无码模式”，它却未曾想到，自己在中国的关注度一夜之间就输给了不足10平方米的试衣间。
　　18日，《新京报》以《警方查优衣库事件&追访：不雅视频是谁传的？》为题进行了报道，报道内容指出疑似视频中的男主角曾就读于北京某二本大学，在人人网状态栏显示他曾发布多张与女生的亲密合照，该女生与视频中女子相似度较高，但媒体关注的数量继续下降。
　　19日，北京电视台关于“试衣间不雅视频男女主角等5人被警方带走”的报道，迅即点燃各媒体蓄积已久的报道热情，转载过百。但网民谩骂、抨击热烈的情绪表现逐渐冷静下来。
　　19日下午，北京《法制晚报》报道，今天下午优衣库方面再发声明表示，该公司相关负责人不在被调查的五人之中，并再次强调没有利用视频进行营销炒作。
　　19日20:19，北京警方通过“@平安北京”通报了“三里屯优衣库试衣间不雅视频”事件调查情况，据悉，已有1人因涉嫌传播淫秽物品罪被刑事拘留、3人被行政拘留。广州日报、中国新闻网、和讯网等媒体参与报道和转载。
　　在舆论关注走势中，我们不难发现，此事件是由微信、微博推动、媒体跟进、全民参与的一次较大的公共事件。在事件中，微信充当了“爆料人”和“观察者”的双重角色，我们结合“优衣库试衣间事件”的进程，把整个事件分为“发酵、发展、高潮、降温”四个阶段进行深入分析。
▲优衣库试衣间事件舆情传播图
　　第一阶段：视频在微信和微博流传
　　7月14日，该事件迅速发酵，开始在微博、微信等社交平台疯传，引来万人介入，或围观，或评头论足，或深入其事，不一而足。当晚，博客、论坛、贴吧、网络媒体、平面媒体未跟风而上跟踪报道。
　　第二阶段：朝阳警方迅速调查此事
▲“@优衣库_UNIQLO”微博传播图
　　面对公众的质疑，15日10:19，优衣库通过官方微博“@优衣库_UNIQLO”发表“关于‘优衣库三里屯视频事件’的说明”，尽管优衣库的微博评论被新浪微博删除掉，但微博的转发率极高。截至到7月19日11:14，其转发量达到了19016次，包括21世纪报道、华商报、新京报、新浪手机网、走秀网等媒体微博。
▲“@北京平安”微博传播图
　　15日12:11，北京市公安局官方微博“@北京平安”发微博称，“今天，‘@平安北京’陆续收到网友举报，称网上流传‘朝阳区某服装店试衣间不雅视频’。朝阳警方对此高度重视，目前已介入调查。”截至7月19日11:24，其微博转发量达到了5290次，包括中国青年网、新华视点、新华社首都快讯等媒体微博转发。
　　15日下午，很多人表示强烈谴责优衣库这种营销行为，号召对其发动了人肉搜索，有微博用户“@直播君”甚至爆料，两人均为北京联合大学商务学院学生，网友“@侯天旭KennyHou”发微博称他是视频中男子，他不知视频如何被泄露，“不知道是手机中毒还是电脑中毒”。北京联合大学郭老师也称，侯天旭确系该学院14级毕业生，但未确定其是否为视频中男子，视频中女子非该校学生。但目前上述两个账号已经删除所有微博内容。
　　15日下午，中国网信办约谈新浪、腾讯相关负责人，责令其切实履行好企业主体责任，积极配合有关部门开展调查。同时，呼吁广大网民共同维护良好网络生态，及时举报网上违法行为。
　　15日晚，北京市公安局已晚带走包括优衣库不雅视频男女主角等5人进行调查。
　　第三阶段：视频中男女主角被网友人肉扒出
▲“优衣库”和“试衣间”视频搜索指数
　　据红麦舆情监测发现，以“优衣库”和“试衣间”为关键词的全网视频搜索指数在15日达到了制高点，分别是455，而优衣库的视频搜索指数明显高于试衣间。而由于相关网络视频被指为传播淫秽物品，同时已造成当事人心理伤害，在互联网上该视频在15日被屏蔽（或删除），而相关搜索指数也均逐渐下降。
　　第四阶段：市民在优衣库门店前扎堆拍照
　　在危机消退期，微博传播贯穿该事件的发生、发展、终结的全过程，使其成为该事件的第一报道者和突发事件传播强有力的舆论载体。在本次微博传播过程中，所涉微博主体包括“@平安北京”、“@优衣库_UNIQLO”、“@Elaine_501”、“@Kenny_Hou_”。
▲“@平安北京”、“@优衣库_UNIQLO”、“@Elaine_501”、“@Kenny_Hou_”等微博博主关系挖掘图
　　另据网友“@Crazyl_”称，视频中男子叫侯天旭，女子叫余艺，均为北京联合大学商务学院学生，并发布两人微博号。截图显示，随后疑似当事女子发微博称：“对，我承认！视频女主确实是我！”&不过，令人大跌眼镜的是，涉事的知名服饰品牌优衣库，非但股价没有受到影响，涉事门店反而人气高涨。
　　网友“@唐英咨询”称，“如果这段暴露的视频得不到应有的处理，那就是对法律挑衅的成功”。还有不少网友认为，这段视频疑为商家预先策划好的营销策略。网友“@柯笑阳”称，朋友圈被视频刷屏，所有转发的人都为商家免费做了广告，“单纯的宝宝们，请记住这次成功的营销课”。
　　16日，媒体掀起多轮评视频热潮。包括《新京报》&的《“试衣间视频门”：用法律为狂欢“抄底”》、《深圳都市报》的《三里屯优衣库成景点&“城玩”还有底线吗？》、《北京晨报》的《优衣库：不雅非我炒作》、舜网的《“试衣间事件”背后的罪与罚》等国内媒体纷纷发表评论。值得一提的是，《新京报》&的一篇文章《警方查优衣库事件&优衣库：非营销炒作&已报警》的文章的转发率更高，达到了225篇。
　　以此同时，该视频引起国外媒体广泛关注和评论，包括韩国《先驱经济报》、日本雅虎和RecordChina网站。其中，《卫报》网站发表了一篇评论文章称，这个视频在中国引发的反应，体现出中国年轻人在性观念的显著变化，和对传统道德规范的冲击。
　　17日，许多品牌商家展开了各自的营销案例广告在互联网上出现，例如，《完爆优衣库试衣间&三款超大空间车型推荐》、《可以带进试衣间&市售8款便携性平板推荐》、《试衣间里悄悄学优雅》等类似的互联网营销广告开始出现。
　　18日，在国内刚刚发生的“试衣间事件”之后，而一则&“台湾版优衣库事件”被中国台湾网曝出，新浪网、网易、环球网&、中新网、光明网等国内268家媒体参与转载报道。
　　19日，据新华网、东方网等诸多报道称，已经对15日晚上带走了包括视频的男女主角展开调查，其调查主要内容主要包括两个方面：一是究竟是谁发布的这段不雅视频，二是这起事件究竟是不是商家的炒作行为。
　　至于第二个问题，红麦舆情分析师结合了新浪所调查的网民观点发现，持有主流观点（是）的人数（7904），大于持少数观点（不是）的人数（5603），态度中立（不好说）占比29.9%。而参与投票的人数（18926）中，北京所占比例最高，达到了2.6%。而这项调查结果也凸显出优衣库在网民心目中是否存在营销炒作的嫌疑。
▲新浪调查（参与人数：18926个）
　　三、舆情点评
　　在此次“优衣库试衣间事件”中，受众看到了民意的胜利。通过视频从微信上流出，到被确认为三里屯优衣库试衣间，再到男女主角被网民人肉，最后到女主与闺蜜微信对话曝光等一系列过程，每一个环节都让受众充满好奇。
　　在“试衣间不雅视频”所引发的舆论狂欢中，有人质疑，也有人嘲讽，同时，坊间也出现了一些自我辩白和自我说服的声音，构成了一种自以为是超脱、高明的奇观。总之来讲，这是一次网络传播过程中的博弈。
　　1、政府与公众的博弈
　　从危机传播的角度来看，政府在察觉到优衣库不雅视频的某些“苗头”、线索之后，即时公布案件的最新信息。在新浪微博平台上，有关“试衣间”、和“优衣库”等关键词搜索已经被屏蔽，但面对互联网带来的政治生态化和挑战，政府不能用传统的管控手段去围堵信息。不过，在朝阳警方的及时介入下，舆情危机基本化解。
　　2、政府和自媒体的博弈
　　微信和微博成为民意传播的重要途径，共同来操纵公众的感知。但是在现有的媒介生态之下，政府和自媒体是此次事件的重要组成部分，它们的关系不应当是对立的，而是相互促进自己在社会上的公共利益。
　　3、自媒体与企业的博弈
　　事情发展至此，真正引爆舆情的不是不雅视频本身，而是其他企业借由视频展开的商业营销狂潮。据报道，已累计超1200万人在网上搜索“优衣库”，优衣库因此成为热门搜索词。看起来，“试衣间”带给人们无尽的思考，有时是无形的压力。
　　在网络广场的虚拟世界里的大多数网民求新、猎奇心理很重，其原因是在网络上是很多人放松和宣泄的地方，趣闻乐见是大家愿意津津乐道的。从营销学角度来看，这次不雅视频事件的最大受惠者非优衣库莫属，而成为了其他企业自编自导的营销剧。
　　4、自媒体与公众的博弈
　　网络传播融人际传播和大众传播于一体，为公民新闻的勃兴提供了平台，也体现了这段时间网络公共事件变化的特点，即回归现实，付诸行动。
　　由此来看，该事件的治理的背后总存在着自媒体、公众、政府以及企业之间的互相博弈，共同治理必须相互参照、相互平衡、协调行动才能达到综合治理的效果。
　　所以，我们作为微信和微博传播者，都应该擦亮自己的双眼，既要具备对现实世界的伦理关切，又要扒开道德的迷雾，用理性的分析和冷静的思考来中和自己的好奇心，争取做一个善良而理智的传播人。
来源：红麦舆情&作者：袁星
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优衣库：在中国做第一？
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优衣库2013年二面问题整理
1、 你为什么应聘优衣库？
首先是公司整个企业文化我很喜欢，勇于挑战。优衣库的目标是2020年成为全球最大的成衣品牌，这是一个有梦想敢梦想的团队，符合年轻人的特质，因为对于我的第一份工作，我主要是看重我能学习到多少能成长多少，这样一个大的舞台我很想能成为其中一员。其次优衣库品牌的特征我很喜欢，自助式的消费模式，仓库式购物环境；最后我是被优衣库在零售服务业界的实力和名气吸引了，我们有几位很厉害的学长学姐之前也参加,,,,
2、求职意向？
因为我本身学习的就是市场营销，我希望能对口专业以零售业为主，我希望我在大学校园里所学到的专业知识及社交能力都能学以致用。优衣库的话我希望能1到1年半的时间能当上店长，然后第五年能成为旗舰店店长，希望能在店长的职位上干久一点，因为零售业店铺才是根本。
3、我理想的店铺？
能够超出我们期望的店铺，我们可以让顾客自由选择，只是在顾客需要帮忙的时候第一时间给予帮忙。我希望我的店铺给人一种家的感觉，舒服安心就是我想要的。
4、去过优衣库哪些店？优缺点？
北城天街、解放碑日月光广场那个店，好就是服务态度很好，很亲切，店面也比较大，很干净很舒服。不好就是服务人员有点少，有些时候要咨询找不到人，而且感觉每次去店面的货物都有点乱糟糟的感觉。
5、店长的任务？
店长总的说来就是负责店铺的人、财、物，主要分为六大业务：商品管理、人事管理、损益管理、营业额管理、卖场管理、业务管理。
6、你觉得优衣库现阶段存在的问题？
由于垄断了从生产到销售的所有环节，库存风险要完全由公司自己来承担，所以优衣库经营的多为基本款式休闲服。休闲报和时装性强的商品相比，在营业额的变化上较小，使得生产安排和库存量趋于均衡，以此减少风险。为实现低价、发挥规模效应，公司还构建了一种对少数产品进行大量生产的体系，如此库存也更加容易管理。以上几点直接导致了产品款式方面缺乏多样比较单一的问题。
7、你觉得你比别人的优势的地方是什么？
（自我介绍的那部分）我讲的是专业优势，经验优势和性格优势。这里我要讲的是你的自我介绍一定要简介明了，过多炫耀不是很可取的。
8、除了优衣库你还投了哪些公司？为什么投这些公司？
苏宁，海尔集团，都是零售行业，专业相关，其次发展前景好，中国，全世界在专业发面最大的就是零售行业。（这里尽量谈相近的企业，如果过度很大，企业会觉得你不定心）
9、未来十年在优衣库的职业规划？
1.这个大方向大家可以比较随意的答。我们面试的前两个应该是面经看多了，回答的好官方。
10、店长最重要的特质？
团队的凝聚力。一个优秀的店长的条件是，能够得到顾客、上级、当然还有部下的信赖，做到这些还不够，最好还是一个性格开朗的人。
11、如何做好一个店长？
广泛的学习，因为优衣库的口号是改变服务、改变常识、改变世界，只有不断的学习才能与时俱进适应快速的发展。2.对自己有高地标准，因为优衣库的DNA是优质的服务，优质的服务就以为着要时刻关注每一个细节 3、育成部下
12、好的店长和不好店长的区别？
好的店长总结为一句话就是“一流的店长一流的员工”，能称为店长意味着你本身是足够优秀的，好的店长应该是可以凝聚一个团队让大家为共同的目标前进，并且育成部下。不好的店长即使个人能力再强，但是无法凝聚团队，让对于为之信服，很难将一个店铺搞好
13、如果你是店长，店里有个员工不愿意工作，天天上班就在那站着怎么办？
首先要了解情况是怎么回事，主动和员工谈心，如果是私事影响了工作我们会,,,,如果是本身因为对工作的疲倦而影响，我会多适当予以沟通，经常检查工作督导员工表现激励士气，如果屡教不改的话可以申请调职可能换个环境对她也比较好吧
14、你觉得在培养部下时最困难的是什么？
我觉得可以说让部下信服，很多面经都说让员工坚持。
15、你的管理能力，还有责任，有什么需要改正的缺点吗？
16、店里面两个验工因为某些事吵起来了，你怎么处理？
一定要让他们离开卖场不能影响卖场的正常营业。其次再具体了解然后处理。
17、优缺点，我结合柳井正说过“在竞争中与其改善缺点获得成功，不如强化自己的有点，U家在全世界也是这样，注重自身优点，也就是服务和品质”然后强调自己的优点。
18、优衣库和其他品牌对比？
优衣库与 zara、H&M、GAP、美邦的区别
1、风格不同：ＺＡＲＡ等零售品牌相比产品特性在于风格。欧美的时装零售品牌以前卫路 线为主，偏重于女装；而优衣库的男装产品要比这些品牌强很多，实用又不落伍于时尚。
2、速度及质量不同： ZARA 素以“快”闻名，从设计生产到运输上架的时间不超过两周。商 店每周供货两次， 每隔 3-4 天架上货品会全部更新。 虽然公司每年生产的服装款式超过 12000 种，但每一批次的数量均不大，以营造永远稀缺的感觉。ZARA 服装的价格实在诱人。 UNIQLO 将注意力放在“基本款”领域，它不需要很前卫，但相当有亲和力，将会成为大众品 质生活的一部分。”我们的形象并不张扬，甚至有点普通，但一但穿在身 上，你会发现这是 最好搭配、最容易穿出百变造型的款式。不追逐潮流也是时尚界的重要宗旨
3、针对人人群不同：ZARA 是看重产品的时尚元素，用料一般。H&M 跟 ZARA 差不多，但服装更偏向年轻化，价位更低。优衣库采取定位于中产阶层，男、女装齐头并进，兼顾童 装和中老年服装的策略。
4、价格上不一样 5、与美邦的区别：周成建将与生产相关的重资产业务外包给各类加工企业，将产品销售交 给各地 的连锁经营渠道，自己则主要集中资源和精力用于产品的设计研发与品牌营销，规 避了生产和销售中的风险。 并且明星策略从郭富城到周杰伦， 嫁接了明星的娱乐号召力资源。 但是优衣库我们很少找某一个特定的大明星来代言，我们有超一线的明星，有普通的 大学 教授，有普通的公司员工，甚至有我们海选的一些小孩子，都是很普通的人，因为我们认为 没有某个人，或某一类型的人可以代表优衣库。 6、其实这三个品牌在服装的定位、价格、消费群体和设计风格方面实际上都是完全不一样 的。我们以高品质和相对合理的价格提供给客户，同时，我们又将世界上 最流行的时尚元 素融入到基本款的服装设计中，这是优衣库和别的品牌不一样的地方。
19、怎样处理店长和员工之间的关系？
其实这类型的店员有点像经验型的，她可能需要的是谈心，而不是教导。和她沟通时可以适当的多说一下她的优点，顺带把她的不足点（就是你要说的主题）委婉的说出来。
应该你们也有开早晚会和周例会吧，可以利用这一时间让店员互相沟通一下，你 再总结。
记住，我们是不能生气的 ，要不然她会觉得这样很管用，顶撞你，你就会生气会不叫她做事情，也就会越放肆。
平时交待他们做的事情可以加入时效，告诉她你要 她做的事情，你要她再多长时间内解决，你要检查，平时也可以适当授权。
20、你如果有一天做到 CEO 你想让优衣库成为什么样的公司 ？
家的感觉，高瞻远瞩的视野 一点就说我想让中国的优衣库像日本那样普及率超过 93%以上，让每个人一提到优衣库都 会说质量好，服务好，买来送给小孩老人亲朋好友。第二点我就说，想要把优衣库打造成一 家很有社会责任感的公司。因为在日本每一家优衣库的店铺都会雇佣一位残障人士进来工 作，我想要中国的优衣库也一样。有社会责任感，对社会，对公司本身都是很好的之类的。人人网 - 抱歉
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