中国电信掌上营业厅10000知道
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中国电信移动业务资费标准
基本月租、本地通信费
月租、本地通信费标准资费 收费项目收费标准月租费50元/月，可按日收取，约1.67元/日。本地通话费本地主叫0.4元/分钟，本地被叫免费。 长话资费日后新资费。（从日起，17901主叫直拨IP国际及台港澳电话按现行标准资费收取，原17901主叫直拨IP国际及台港澳电话促销优惠停止。）
直拨、IP17909、漫游长话资费 收费项目收费标准本地拨打国内长途通话直拨本地拨打：0.07元/6秒。闲时优惠：每日0：00-7：00长话费6折优惠，即0.04元/6秒。加拨中国电信IP接入号0.3元/分钟+基本通话费（基本通话费是指本地主叫通话费）。国内漫游通话国内漫游通话费（含加拨中国电信IP电话接入码）国内漫游拨打电话：0.60元/分钟。国内漫游接听电话：0.40元/分钟。台港澳长途通话台港澳长话费含在本地和国内漫游拨打：0.2元/6秒IP台港澳长话费（加拨中国电信IP接入码）本地拨打：1.5元/分钟+基本通话费。国内漫游拨打：1.5元/分钟+国内漫游主叫通话费。国际长途通话国际长话费含在本地和国内漫游拨打：0.8元/6秒闲时优惠：每日0：00-7：00国际长话费6折优惠，即0.48元/6秒（包括日本、美国、新加坡、澳大利亚、新西兰、法国、英国、意大利、泰国、马来西亚、德国、加拿大、韩国、印度尼西亚、菲律宾）。IP国际长话费（加拨中国电信IP接入码）本地拨打：IP国际电话资费+基本通话费。国内漫游拨打：IP国际电话资费+国内漫游主叫通话费。IP国际电话（不含17900电话卡业务）资费标准：呼叫目的地元/分钟美国（含阿拉斯加和夏威夷，不含其他代码为&1&的国家和地区）、加拿大2.4英国、法国、意大利、德国、新西兰、韩国、日本、澳大利亚、新加坡、马来西亚、泰国、印度尼西亚、菲律宾、冰岛、巴拿马、马里亚纳群岛、百慕大群岛、马拉维、玻利维亚、哥斯达黎加、巴林、科威特、文莱、塞浦路斯、老挝3.6法属圭亚那、圣卢西亚、瓜德罗普岛、马约特岛、莱索托、爱沙尼亚、马里、摩洛哥、保加利亚、肯尼亚、缅甸、刚果（金）、叙利亚、安哥拉、尼日利亚、比利时、塞内加尔、瑞士、卡塔尔、白俄罗斯7.6吉布提、朝鲜、列支敦士登、格陵兰岛、阿森松、圣萨摩亚、厄立特里亚、马绍尔群岛12巴布亚新几内亚、基里巴斯、瑙鲁、纽埃岛、诺福克、东帝汶、圣多美和普林西比、圣赫勒拿岛、瓦利斯和浮图纳、迭哥加西亚、几内亚比绍、所罗门群岛、托克劳群岛、古巴、库克群岛、福克兰群岛、索马里、图瓦卢、瓦努阿图15其他国家和地区4.6国际台港澳漫游通话费国际台港澳漫游通话费<font style="FONT-SIZE: 9pt" color="#9客户自日起执行新资费标准，133、153客户自日起执行新资费标准，请参照：，拨打接听均计费。用户漫游话费的具体构成如下：A.拨打当地电话：国际台港澳漫游主叫通话费(1)&115%。B.拨打出访地以外的国际台港澳长途电话（包括拨打回中国内地）：（国际台港澳漫游主叫通话费(1)+境外运营商收取的国际长途通话费(2)）&115%。C.接听：包括a（中国至被访地的国际台港澳长途通话费）(3)和b（国际台港澳漫游接听通话费(4)&115%）两部分，其中a部分是任何接听都会收取的，b部分则根据用户漫游地运营商所定资费原则确定是否收取。D.以上用户通话费中，标注(1)(2)(4)的收费标准（包括资费、优惠时段、计费起始点、计费单元和计费货币单位等）是由漫游地境外运营商决定的。标注(3)的计费标准则参见中国国内在本地拨打国际长话的资费标准，该通话费直接以人民币计算。国际台港澳漫游来访计费规则和标准 。 无线上网类业务资费无线上网、无线宽带WIFI国际及港澳台漫游资费标准收费项目收费标准无线上网国内上网1、按时长收费：1）1X/3G：0.10元/分钟，每次不足1分钟按1分钟计。2）WLAN（WIFI）：0.03元/分钟。（实时扣费的预付费客户每次上网不足1分钟按1分钟计费。后付费客户月度累计时长，时长尾数不足1分钟的不计费，此处指整月累计时长的尾数不足1分钟的不计费。例如，客户5月份使用了350分35秒，那这个月客户计费就只计350分，35秒则不计费。）2、按流量收费：日起0.0003元/KB，每次不足1KB按1KB计，不足1分钱按1分钱计。3、用户号码无任何上网套餐或无上网优惠资费则按其上网方式计费： 1）CTNET方式上网，按时长计费：0.1元/分钟。2）CTWAP方式上网，按流量计费：0.0003元/KB。国际及港澳台地区移动数据漫游业务开通范围及资费标准（GPRS）从日起，开通国际及港澳台地区的GPRS 数据漫游业务，具体开通范围和资费标准见下表：资费分区国家或地区GPRS漫游（元/KB)港澳台地区台湾、香港、澳门0.01国际1区美国、韩国、加拿大、新加坡、澳大利亚、英国、德国、法国、荷兰、新西兰、摩纳哥、马来西亚、埃及、波多黎各、美属维京群岛、科西嘉岛、圣诞岛0.01　日本、泰国、西班牙、南非、瑞士、意大利、加那利群岛、休达、伊比沙、马略卡、梅利利亚、梅诺卡岛、列支敦士登、圣马力诺、梵蒂冈、撒丁岛、西西里岛0.02　越南、俄罗斯、格鲁吉亚、吉尔吉斯斯坦、塔吉克斯坦、印尼、奥地利、阿联酋、柬埔寨、土耳其、菲律宾、印度、北塞浦路斯、摩尔多瓦0.05国际2区阿尔巴尼亚、安道尔、比利时、波斯尼亚和黑塞哥维那、保加利亚、克罗地亚、塞浦路斯、捷克、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、希腊、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、马尔他、挪威、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚、匈牙利、冰岛、爱尔兰、斯瓦尔巴特和扬马延岛、瑞典、奥兰群岛、克里特岛、罗德岛、亚速尔群岛、马德拉群岛、科索沃0.05国际3区　阿尔及利亚、阿富汗、阿鲁巴、阿曼、阿塞拜疆、安哥拉、安圭拉、安提瓜和巴布达、奥尔德尼岛、巴巴多斯、法罗群岛、斐济、复活节岛、冈比亚、哥伦比亚、哥斯达黎加、格林纳达、格陵兰、根西岛、瓜德罗普岛、莱索托、黎巴嫩、利比里亚、利比亚、留尼旺、卢旺达、马达加斯加、马尔代夫、马拉维、马里、尼泊尔、尼加拉瓜、尼日尔、尼日利亚、萨巴岛、萨尔瓦多、萨克岛、萨摩亚、瓦努阿图、危地马拉、委内瑞拉、文莱、乌干达、乌克兰、乌拉圭、西撒哈拉、象牙海岸、新喀里多尼亚、巴布亚新几内亚、巴哈马、巴基斯坦、巴拉圭、巴勒斯坦、巴林、巴拿马、巴西、白俄罗斯、百慕大、北马里亚纳群岛、关岛、圭亚那、哈萨克斯坦、海地、赫姆岛、黑山、洪都拉斯、几内亚、加纳、马其顿、马提尼克岛、马约特岛、玛丽-加兰特、曼岛、毛里求斯、毛里塔尼亚、塞尔维亚、塞拉利昂、塞内加尔、塞舌尔、桑给巴尔、沙特阿拉伯、圣巴特岛、圣基茨和尼维斯、圣卢西亚、圣马丁岛、圣马藤、牙买加、亚美尼亚、也门、伊拉克、以色列、英属维京群岛、约旦、玻利维亚、博茨瓦纳、博内尔岛、布基纳法索、代西拉德岛、东帝汶、多哥、多米尼加、多米尼克、厄瓜多尔、加沙地带、喀麦隆、卡塔尔、开曼群岛、科科斯（基林）群岛、科威特、孟加拉、秘鲁、密克罗尼西亚、摩洛哥、莫桑比克、墨西哥、纳米比亚、圣徒岛、圣文森特和格林纳丁斯、圣尤斯特歇斯、斯威士兰、苏丹、苏里南、索马里、坦桑尼亚、汤加、特克斯和凯科斯群岛、特立尼达和多巴哥、厄立特里亚、库拉索岛、瑙鲁、突尼斯、约旦河西岸、泽西岛、乍得、直布罗陀、智利、法属圭亚那、荷属安的列斯群岛、伊朗0.08国际4区阿根廷、伯利兹、贝宁、不丹、佛得角、刚果、古巴、肯尼亚、老挝、蒙古、斯里兰卡、刚果民主共和国、加蓬、土库曼斯坦、乌兹别克斯坦、赞比亚、津巴布韦、几内亚比绍、法属波利尼西亚、科摩罗、蒙特塞拉特岛、游轮、空中服务0.08注：1、本资费适用于日后办理C/G双模卡的移动用户，日前办理的C/G双模卡移动用户仍按照原规定执行，可免费换卡后执行本资费。2、资费单位统一为：元/KB, 流量不足1KB 按1KB 计算。3、按照国际惯例，由于各国和地区的运营商之间话单传送需要一定时间，因此可能出现当月的国际及港澳台地区漫游话单在次月出现的情况，具体收费以电信公司出具的通话详单和账单为准。4、&游轮、空中服务&是指：用户在部分游轮和航班上可使用移动漫游业务。国际及港澳台地区移动数据漫游业务开通范围及资费标准（EVDO、CDMA1X） 国家或地区 数据漫游（元/KB）香港地区 0.008澳门地区 0.001台湾地区0.008韩国 0.008美国 0.008加拿大 0.008 注：1、日起，部分国家已开放CDMA1X数据漫游业务，其中台湾地区、韩国、加拿大、美国的CtoC网络CDMA1X数据漫游资费标准调整为0.008元/KB，出访澳门的CtoC网络CDMA1X数据漫游0.001元/KB；CDMA1X数据漫游业务需要开通国际漫游功能。2、日起，开通香港地区的 CDMA1X数据漫游业务，日起澳门开通EVDO数据漫游业务。3、资费单位统一为：元/KB, 流量不足1KB按1KB计算，单条话单不足0.01元按0.01元计算。4、按照国际惯例，由于各国和地区的运营商之间话单传送需要一定时间，因此可能出现当月的国际及港澳台地区漫游话单在次月出现的情况，具体收费以公司出具的通话详单和账单为准。计算上网流量费的公式：一、流量计量单位：1、1byte（即1个字节）=1个英文字符2、1个汉字=2个字节3、1KB（简称1K）=1024byte（字节）相当于512汉字4、1M（兆）=1024K，1G=1024M二、计算用户上网流量费的公式：实际流量&1024&流量单价=上网流量费例如：用户在3月3日的上网流量清单，流量是4033959。就用4&流量单价（0.0003元/KB）&1.18元注：这里所显示的流量并不是按KB算，而是按字节算的，所以要先除以1024后再乘以流量单价，最后得出的才是上网产生的费用。三、上网资费换算：为了方便理解，对于上网资费0.0003元/KB的说法，可理解为0.3厘/KB，1M多少钱可换算约为3毛7厘2/M（0.3072元/M）。四、手机上网大概要花多少流量：1、WAP手机报：每天六张报张，每张报纸看两遍，平均一个月约20M左右。2、手机QQ：一天六个小时，平均一个月约10M左右。3、手机炒股：从股市开盘使用到股市收盘，平均一个月约50M左右。4、手机浏览新闻/网页：以一天上网三小时测算，平均一个月约30M左右。如手机新浪网首页大小为10K左右（其它普通页面基本都在10K以内），每月100M流量,可以打开至少 10000个页面，平均每天可以查看300页;如果你在手机新浪网看新闻、读书或者写博客，每月约可阅读5000条新闻，看500本10万字的长篇小说，或者1万篇中等长度的博客文章。5、手机影视：观看一小时清晰版约80M，流畅版约为30M。如手机新浪网提供的视频从几十秒到数分钟不等，一般提供普通版和高清版两类视频。以1个5分钟长的视屏为例，高清版格式约为7M左右，普通版格式约为2M左右。每月100M流量，可以下载或在线观看总共250分钟普通版视屏或70分钟的高清视频。6、音乐下载：整曲下载约为3-4M。7、玩游戏：如手机新浪网提供的单机游戏大小在100-500Kb之间，以平均每个游戏300Kb为例，每月100M流量 ，可以下载大约350个左右的单机游戏。无线宽带WIFI国际及港澳台漫游资费标准1、前期省公司于日之前完成第一批天翼宽带WiFi国际及港澳台漫出业务开放工作。第一批可WiFi漫出的国家和地区为香港、台湾、澳门、日本、澳大利亚和新西兰。2、为进一步拓展天翼宽带WiFi业务在国际及港澳台地区漫游使用的范围，现开放第二批可WiFi漫出的国家和地区有：香港（新增运营商）、法国、意大利、德国、比利时、泰国、印尼、韩国。3、目前只针对后付费用户开放。用户遇到服务问题时，在国际及港澳台地区可拨打客服电话，在大陆地区可拨打客服电话10000。4、计费按照分钟收取，不足1分钟按1分钟计。详见：。 业务功能、增值类资费移动电话业务功能、短信、彩信等资费 收费项目收费标准移动电话业务功能来电显示6元/月七彩铃音月功能费5元/月呼叫转移1、国内：呼转费：从日零时起调整境内（不含台港澳）移动业务呼叫转移资费标准，调整后的移动业务呼叫转移资费标准不再区分客户是否在归属地还是漫游地（不含台港澳）、不区分各种呼转类型（无条件呼转、遇忙呼转等），方案如下：1）呼转至归属地：基本费0.1元/分钟；2）呼转至非归属地：基本费（0.1元/分钟）+长途费（0.06元/6秒）。注：此0.06元/6秒的长途费仅针对呼叫转移。移动客户设置了呼叫转移时，接听/号发起的呼叫为免费。说明：（1）各类C网语音套餐中：呼叫转移产生的通话时长不属于套餐范围，仍按照呼转的标准资费收取。包括融合套餐中的手机呼叫转移到套餐里的固话产生的话单也不属于&套餐内电话互拨免费&范围。（2）融合套餐：固话呼转到套餐内手机是免费的，固话呼转到非套餐内手机是要收费，收费时长包含在共享时长中。2、国际：呼叫转移费用请参照&&呼叫等待/呼叫保持免功能费。呼叫限制6元/月。主叫号码隐藏6元/月。遇忙回叫免费。三方通话1、开户费：免费。2、功能费：免费。3、通话费：按移动业务正常通话资费标准向各方收取。　移动业务短信
国内点对点短信发送短信（不分网内网外）0.1元/条，接收免费。国际台港澳短信1、国际台港澳短信费：1）在中国大陆境内发往中国大陆以外的运营商客户：0.8元/条。2）接收短信免费。3）发送短信范围请查看： 。2、国际台港澳漫游短信费：请参照&&。发送10000开头的端口转发垃圾短信发送至：免费（所有10000开头的端口发短信都不用收费）。彩信1、增值费：按条收取，发送彩信0.3元/条，接收免费。2、信息费：资费标准由信息服务提供商确定。语音短信发送国内语音短信按0.2元/条收取通信费，发送到中国大陆以外的短信每条加收2元。号码百事通1、通信费：客户拨打电话和发送短信等使用业务产生的通信费按相关业务资费标准收取。2、信息费：信息服务资费标准由提供商确定。 受理及服务类、特殊号码类资费UIM卡收费、停复机、拨打特殊号码等资费标准收费项目收费标准UIM卡收费新开户：免收制卡费。UIM卡解锁免费，补卡、换卡：20元/张。　停机、复机
一、自日起：对主动申请停机的移动业务后付费用户（包含无线宽带用户），自办理次月起（或下一个动态月），开始收取5元/月的停机保号费。详见：移动业务停机保号费收取规则：（一）一般情况1、从用户申请办理主动停机的次月（或下一个动态月）起，收取5元/月的停机保号费。用户申请办理当月（或动态月）和复通当月（或动态月）按全月收取套餐费或基本月租费，不再另收停机保号费。裸接入的天翼用户，办理停复机当月按实际使用天数收取月基本费，整月停机收取5元/月的停机保号费。2、对预付费用户，为实现复通当月不收取停机保号费，扣费时间为动态月最后一天24时开始。3、由于欠费或信控引起的停机，不收取停机保号费。（二）关于停机保号费的补充说明：1、参加话费优惠的，要看原优惠套餐的说明。若已写停机期间照样返还，那么返还话费如果没有特定规定用于抵扣什么费用时，则可用于抵扣停机保号费，其余情况即不可以。2、原优惠套餐已设置了最低消费的，如果最低消费高于停机保号费，则只按最低消费收。二、日前：免费，如客户号码有未结清话费需缴纳后方可重开机。标准资费月租复机当月的收费方式：复机当月，月租（非套餐费）是按使用天数收取的。即号码在没有任何套餐的情况下，按50元标准套餐月租收费，复机当月按天收费。挂失/解挂失关于挂失的明确：1、挂失期间规则同停机，&&。2、如果原卡没有丢失，挂失后解挂即可，不用换卡。过户/改号过户免费，改号需另收UIM卡费(若不换UIM卡，不涉及收费)。详见天翼手机/打印/邮寄话费帐单免费。用户基本资料变更免费。客户使用手机拨打客户服务热线1、国内拨打/接听热线免费；国内漫游加区号拨打10000号免费，欠费情况下不能加区号拨打，只能直拨。国际、台港澳漫游拨打/接听1号按普通电话资费标准收取。2、客户在国内向客服热线发送短信及接收客服热线短信均免费。3、双模卡客户：按照号码段归属，C-G双模卡客户在C网和G网均按上述原则计费；G-C双模卡客户视同G网客户，按照联通公司制定的相关标准收费。4、其他运营商客户拨打按照普通电话标准资费收取。客户使用手机拨打1、客户在国内、国际台港澳拨打/接听：免费。2、客户使用固话或其他运营商电话拨打：按普通电话资费标准收费。3、客户在国内、国际及台港澳发送短信至：免费。接收短信免费。4、用户在国外可拨打中国电信国际漫游客服专席电话：+或（漫游地国际字冠）0。客户拨打高端智能机客服中心（接入号码）1、天翼移动用户在国内拨打：用户在归属地、漫游地直接拨打或加拨区号拨打，和由呼转至各省10000号，均免收费用。2、天翼移动用户在国际及港澳台地区漫游拨打：按现行资费标准收取漫游通话费。3、用户拨打10000号，并由10000号呼转至：收费标准与用户拨打10000号相同，即：1）天翼移动用户国内拨打：免费，包括用户在归属地、漫游地直接拨打或加拨区号拨打。2）天翼移动用户在国际及港澳台地区漫游拨打：按现行资费标准收取国际及港澳台漫游通话费。注：上述所指国内均不含台港澳。12110报警短信从日零时起，中国电信广东固网（含固话、小灵通、宽乐通信等）用户、天翼CDMA移动用户发送到&12110&的报警短信，免收基本通信费。拨打紧急电话110、119、120、1221、在本地拨打本地紧急电话：免费。2、在本地拨打异地紧急电话：0.07元/6秒。3、在漫游地拨打当地紧急电话：免费。4、在漫游地拨打异地紧急电话：0.6元/分钟拨打400、95/96系列本地拨打：按本地主叫通话费标准收取；国内漫游拨打：按0.6元/分钟收取。（注：套餐用户首先要先看套餐的抵扣规则，可以抵扣的则在套餐分钟数里扣，如果不可以抵扣的，则按套餐外资费收取，如果没有套餐的按标准资费收取。是广铁集团电话订票系统，从日0:00起，所有用户拔打此电话的资费均按用户所选套餐标准资费收取。例如：使用的是全家e天翼宽带套餐4M套餐189元，套餐外的资费是固话与手机同价，本地通话0.11元/分钟，故拨打是按套餐外资费标准收取。）拨打800天翼手机已开放拨打800电话。拨打123系列（如12315）等号码按普通电话资费标准收取。统一充值（使用中国电信客户所属终端并加拨）国内充值：免费。拨打160/168声讯热线通信费和信息费1、通信费：按移动业务正常通话资费标准收取。2、信息费：按信息服务提供商的相关标准收取。使用掌上营业厅1、客户使用掌上营业厅（短信）功能、发送短信至统一接入码10001及扩展接入码10001XXX，免收上行短信通信费，接收短信免费2、客户使用掌上营业厅（WAP）功能，现阶段按手机上网的资费标准收取。拨打其他业务接入码使用相关业务除特殊规定以外，使用相关业务接入码按普通电话的相关业务资费标准收取。拨打1等其他运营商IP接入号本地拨打：只收取本地通话费，按标准资费0.4元/分收取；国内漫游拨打：只收取国内漫游通话费，按标准资费0.6元/分收取；长途费由对应运营商收取。注：若客户申请的套餐中有对该套餐客户呼叫该接入码的特别说明的，则以该套餐的内容为准。电信套餐包含的分钟数和资费仅针对本网的IP号码，他网的IP号码按照标准资费收取。200、1、82021、接入费：C网用户拨打应视同本网非公话终端拨打，免接入费。2、通信费：C网用户目前属于电信本网非公话终端用户，拨打200/201应按分公司非公话终端资费标准进行计费。特殊号码18、1013389规则原专业计费系统中的特殊号码18、1013389暂时按照原规则处理，对133、153客户暂时不调整。96338、、968268中国电信移动手机拨打以下特殊号码：有套餐的本地市话费按套餐内标准执行，无套餐的按照0.4元/分钟执行。短号号码用途资费方式96338固网预付费业务主叫按本地市话资费118100中国电信全国个性化回铃音业务接入码主叫按本地市话资费118114号码信息服务增值业务主叫按本地市话资费968712公话局按基本通话费收取968268付费易账户主叫免费
海事卫星电话 海事卫星电话资费标准 收费项目收费标准海事卫星通话费国内拨打和接听本地拨打：。国内漫游拨打：+国内漫游主叫通话费。其他资费同普通电话。海事卫星国际台港澳漫游通话费国际台港澳漫游拨打和接听拨打海事卫星电话：漫游通话费（具体见国际台港澳漫游通话费A、B）+境外运营商收取的漫游地拨打海事卫星的通话费。接听海事卫星电话：同普通电话标准（具体见国际台港澳漫游通话费C）。注：鉴于客户拨打海事卫星通话费比较高，请慎重拨打。 全球星电话 全球星电话资费标准 收费项目收费标准全球星(H3ABCD)电话通话费本地拨打：0.07元/6秒+基本通话费。国内漫游拨打：国内漫游主叫通话费。其他资费同普通电话。 以上内容供您参考，更详细更精确的内容以套餐合同为准，如有任何疑问可咨询 中国电信在线客服：QQ
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呼叫等待功能有什么用？
进行切换的两个通话.。
2呼叫等待就是当移动电话用户正在进行通话时； 查看状态 *#58# 。
用户使用呼叫等待业务引起的话费按其正常通话进行计算； 取消#58# ，即切换到第一个电话同时保持第二个电话，并通过手机按键操作实现在AB两个通话之间的自由切换，您只需再按同一个键，即可切换到第一个电话同时保持第二个电话、嘟，并可在两个通话之间自由切换的业务、中国电信，这样实现在两个电话之间进行切换
3：当您正在用手机通话时.当您与A进行通话时，您可以在两个电话间自由切换，又有呼叫向您发来，但是基本原理相同
固定电话和小灵通使用三方通话的资费标准同移动电话
您正打电话的时候、通话中拨打第二个电话..”的呼入通知音，听到拨号音以后按1结束当前通话接听第三方、在手机菜单上查找并启用“呼叫等待”
2，再次按接听键。
如果您是中国网通.，即可接听第二个电话同时保持第一个电话不断.，具体可通过手机菜单提示进行操作（不同手机操作方法不同）.
数字移动电话呼叫等待服务指用户在通话过程中可拨打或接听第三方电话。
呼叫等待服务功能无月使用费；嘟嘟两声为成功，这时您只需按接听键，又接到一个电话或又想拨另一个电话都没问题；按2键保留当前接听第三方，如果您通过在手机上输入统一的代码来操作同样十分方便、中国铁通固定电话和小灵通用户，可以拨叫当地的电信客户服务中心申请开通此业务
固定电话操作方法。具有方便快捷，在手机菜单上设置即可
1，您会听到“嘟嘟”的提示音，用户轻轻拍打电话叉簧或者按下电话上的R键。
激活呼叫等待功能
用户使用该业务前需事先激活，您只需直接拨打第二个电话、准确及时的优点.当您与A进行通话时：当您正在用手机通话时，又想拨打第二个电话，您会听到“嘟、如果您想暂停使用该业务；按0键拒绝接听第三方
小灵通由于涉及机型不同需要参看说明书，您可以再拨打电话：
启动呼叫等待 检查当前状态 取消呼叫等待
编码 *43# *#43# #43#
使用呼叫等待功能
1，并可以根据实际需要自由转换。
如果您是中国移动用户，从而实现在两个电话之间进行切换
4，无需申请即可使用该业务：激活 *58# ，您可以通过手机按键操作实现在AB两个通话之间的自由切换，保持状态同样收取通话费.，同时手机屏幕上有提醒显示。代码的具体操作方法为，又有第二个电话打入，又有B电话呼入。忙音为失败
当通话过程中有电话拨入时、免收功能费
2，按发送键，从容应对
1、通话中接听第二个电话，此时第一个电话将被自动保持，在切换期间照常收费
部分神州行用户暂时无法使用该业务
具体开通情况。这时发起新呼叫的一方被置于等待，待原通话结束后再将新呼叫接入
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在电信办一部无上网功能的老人手机 每个月却被扣一百多元互联网使用费
江南时报记者 王梦然倪女士向本报记者展示电信的手机话费详单。本报曾于11月25日刊发的电信乱收费报道　　最近，南京的倪女士无意中发现，自己的银行卡每月都在被莫名扣钱。 一路“追查”下去，倪女士才得知，这每月“流走”的钱出自她给母亲在中国电信办理的老年手机话费捆绑业务。倪女士向本报反映，母亲70多岁了，这手机就是偶尔打打电话，几乎不怎么用，每月产生的170～270元不等的高额话费令她心有疑虑。咨询电信客服后她得知，话费一部分出自互联网使用费，这更让倪女士哭笑不得，因为这老年手机连上网功能都没有，而且房子空置没有电脑，怎么会产生网络流量？　　江南时报记者 王梦然/文　　乐涛/摄　　银行卡里的钱不知不觉被刷爆　　南京的倪女士是中国电信的忠实用户，从2008年开始，她便在电信办理了一项名叫“我的e家”套餐业务。倪女士告诉记者，办理该业务后每年交费1580元，她家可以享受每月400分钟免费通话、ITV电视、固话和手机免费通话400分钟等。　　作为老用户，倪女士一直对电信十分放心，绑定了一张银行卡，每年自动从这卡里扣除套餐费。　　“我从来没多心，也一直没去查过这张卡的流水账，觉得电信的结算不会出错的。”倪女士说，直到最近，她突然发现这张余额足有近3000元的银行卡，在没使用的情况下，竟被扣得透支了。　　原来老年手机每月多出百余元通讯费　　倪女士随后从这张银行卡明细中发现，是电信在逐月从中扣钱。“我从今年2月份左右就搬家了，原来的家里没人住，也没人使用电话、宽带，怎么会平白多出这么多通讯费呢？”倪女士心存疑惑，在前日，前往电信营业厅查询费用明细。结果发现，问题出在她2013年为母亲办理的老年手机话费绑定业务上。“一看明细才发现，从2013年开始，每月电信都从我卡里扣170元～270元不等的钱。”倪女士回忆，2013年2月左右电信通知她免费领取一部老年手机，倪女士便为70多岁的母亲办理了业务，倪女士说，当时电信强调这手机产生的话费算在“我的e家”套餐中，如果不超过套餐规定的通话时长，该手机几乎就不会产生什么额外费用。　　如今，看着账单，倪女士却傻了眼，她实在搞不明白，70多岁的老母亲，短信都不会发，也就出门在外时，打电话向孩子们报个平安什么的，每月怎么会产生一两百元这么多的话费呢？　　一查竟查出莫名增值费和新业务费　　记者昨日就倪女士反映的问题，联系电信工作人员。记者拿出倪女士提供的今年6月和7月的账单，这两月老年手机分别产生的话费都达到270元以上，账目显示，互联网使用费分别为100和106元，增值与新业务费分别为38元、37元。倪女士母亲所用的老年手机，并不是智能机，可以说没有上网功能，那这互联网使用费怎么产生的呢？只是用于通话的老年机，每月都消费了什么，产生了增值与新业务费呢？　　面对记者的疑问，电信工作人员解释，互联网使用费是手机流量费或家里宽带流量，记者随即提出，倪女士已搬家，家里无人上网，工作人员对此表示，将进一步对该费用进行核查。而增值与新业务费，工作人员表示，这项费用通常产生于手机游戏、软件的订阅、下载，不过根据她的系统查不出具体的业务细则，只查出一项每月7元左右的“斗地主”。根据倪女士的反映，记者告知工作人员倪女士的母亲并没有主动征订或使用过这一游戏，对此，工作人员表示，将进一步核实，最快24小时再给予回复。　　“奇怪”的电信态度大转弯　　要求查话费时，电信苛责“不早点去查”　　投诉到本报后，立马认错退费求“放过”　　“倒也不是钱的问题，就是总觉得心里不舒服，感觉被忽悠了。”倪女士说，一直以来都很信任电信的服务，如今看到这样不合理的账单，觉得挺失望，想向电信讨个明白说法。　　然而在咨询的过程中，倪女士却倍感心凉。倪女士说，起初打电信客服电话10000号反映情况，希望电信可以查下这费用怎么产生的，但话务员表示会记录下投诉，之后给反馈，然后便没了下文。倪女士无奈前往营业厅，工作人员表示，话费之所以多是家里手机、电脑上网费超时所致。倪女士提出，已经搬家，按理说没人上网，不应该产生费用，希望工作人员再核实下。然而工作人员却态度傲慢地苛责倪女士，怎么不早点去查账，现在才来说已经迟了。　　无奈之下，倪女士将该情况反映给媒体，并告知了电信。这一来，电信的态度倒一百八十度大转弯，倪女士告诉记者，电信工作人员态度突然变得十分恳切，不仅承认确实多收了费用，愿意退回，还一再道歉，希望尽快解决矛盾，恳请倪女士不要向媒体反映。　　面对电信前后两种截然不同的态度，倪女士心里很不是滋味。“我老老实实跟电信咨询，电信却爱理不理，直到我去反映情况，才愿意承认过错，这简直是欺负老实人。”倪女士告诉记者，事情至此，退不退钱是小，电信的态度及诚信问题让她心里挺恼火。　　对于电信如何答复，倪女士是否满意，本报将予以持续关注。　　微信都能免费通话了　　运营商的坏脾气该改改了　　本报评论员 徐生权　　不客气地说，老百姓在享受电信运营商提供服务的这么多年，也是一直跟运营商的霸王条款不断斗争的那些年。要知道，就在十年前还存在着电信卡过期余额视为“自动放弃”，电话详单只存三个月，修改合同不用告知，中断断了白断等等霸王条款，这么多年，随着消费者的抗议以及媒体的监督，这些显而易见的霸王条款，或终止，或修改。在一定程度上，电信运营商的霸王条款问题得到了解决。　　然而，不跟消费者玩特别明显的霸王条款，但是运营商的一些扣费小猫腻却始终不断。运营商的业务设计、沟通语言始终没有得到用户的理解，流量问题、增值业务的解释权永远在运营商手里，消费者一看到运营商给出的长篇累牍的“格式合同”，能勉强读完就已不错，更不要说来仔细挑里面的毛病了。消费者面对运营商的维权已进入一个更加专业和耗时的阶段，不是一般人，还真别想从运营商那里讨回公道。　　今日本报报道的案例就是一个极好说明，一说跟媒体投诉了，运营商的态度立马大变，这把消费者当什么了？其实话说回来，运营商也该到自我反省的时候。现在连微信都可以走流量或者在WiFi环境下打电话了，运营商到底还有多少资本继续如此自负下去？在发展，时代在进步，可我们的运营商却还活在过去的垄断美梦里，这不得不说是一种悲哀。所以，运营商们是应该改改自己的坏脾气了，把精力用在如何提高用户体验、维系用户感情上去，套餐再简单明了一些，扣费清单再详细一些，不要再偷偷摸摸地搞小动作。否则，用脚投票，消费者真的拥抱新的通信形态去了，运营商到那时再怎么留，也是留不住了。
（责任编辑：HN666）
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