为什么我的农行K宝插在电脑上显示没有连接到电脑？_百度知道
为什么我的农行K宝插在电脑上显示没有连接到电脑？
我办了个农行K宝，营业员说她那系统不好问我自己有电脑可以自己回家下载证书。我把K宝插在电脑上为什么说没有把K宝插到电脑上？驱动都安装好的。急！！！
我有更好的答案
十有八九你没有下载并安装网银客户端。K宝需要专用的驱动程序，不安装网银客户端，电脑中就没有K宝的驱动程序，自然无法识别K宝，去农行网站的下载专区中下载并安装与你K宝相对应的客户端软件。问题应该能解决。
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农行问题总结文档；1.用户系统问题；1.1.系统对BOT设备不识别；问题现象：；1.K宝指示灯亮，管理工具中显示“K宝未连接”，；BOT类设备不能正常识别；；2.用户无法找到我们的光驱类设备，设备管理器中能；图1-1K宝管理工具界面；备注：；1.查看设备管理器方法，右键“我的电脑”――“属；理器”；2.系统正常识别农行K宝时，设备管理器中能看到我；图1-2设
农行问题总结文档1. 用户系统问题1.1. 系统对BOT设备不识别问题现象：1. K宝指示灯亮，管理工具中显示“K宝未连接”，界面如图1-1所示，设备管理器中BOT类设备不能正常识别；2. 用户无法找到我们的光驱类设备，设备管理器中能看到但是有叹号。 图 1-1 K宝管理工具界面备注：1. 查看设备管理器方法，右键“我的电脑”――“属性”――“硬件”――“设备管理器”2. 系统正常识别农行K宝时，设备管理器中能看到我们的设备，界面如图1-2所示。 图 1-2 设备管理器界面解决方法：按住K宝尾部“点通键”插入电脑USB接口（此时K宝是HID设备），看管理工具中K宝能否正常使用。如果能够正常识别，把设备类型修改为“HID设备”，方法如下：1. 按住K宝尾部的点通键插入USB接口时，提示“是否永久保存K宝为鼠标类设备”点击“是”。2. 或者打开管理工具，“系统选项”→“设置设备类型”→“鼠标类设备”，界面如图1-3所示。 图 1-3 设置设备类型界面1.2. 证书已经下载，登陆网银返回“该页无法显示”问题现象：用户点击登陆，后无法弹出密码交易窗口，页面无法打开，有时候能弹出密码校验窗口但交易密码后还是无法进入网银系统。解决方法：1. 打开IE浏览器――工具――Internet选项――常规――清除IE临时文件，2. 打开IE浏览器――工具――Internet选项――安全――清除SSL状态。1.3. 杀毒软件屏蔽我们程序进程导致K宝工具安装不完整或者无法打开TOOL.EXE问题现象：用户在安装管理工具时，会在没有任何提示的情况下退出安装。将我们的安装程序拷贝到本地电脑（system32目录下），但是没有创建管理工具的快捷方式，直接点I3BTool_ABC.exe也无法启动程序。解决方法：1. 用户安装的趋势杀毒软件，退出趋势杀毒软件后看能否正常安装我们管理工具，2. 暂时关闭杀毒软件，待管理工具安装完成以后再重新开启杀毒软件。正常登陆网银，1.4. 登陆农行网银系统，提示“请提交客户端证书”问题现象：打开农行主页，选择“证书”登陆，提示“请提交客户端证书”。解决方案：造成这种现象的原因是用户的证书没有注册到IE中。1. 打开管理工具查看K宝状态、证书状态是否正常，如果正常，让用户重新插拔一下K宝即可完成证书注册；2. 通过管理工具手动注册证书。手工注册证书的方法：打开“管理工具”→“证书”→“手工注册证书”。1.5. 在支付宝等网购平台上使用K宝时，提示“请提交客户端证书” 问题现象：管理工具查看K宝状态是正常的，IE浏览器中也能看到证书。交易时会提示“请提交客户端证书”解决方案：造成此现象的原因一般是由于用户先打开了网购的页面后才插入的K宝。由于农行的接口做的不是很完善，所以会造成在此情况下无法找到和调用IE中证书的现象。关闭所有IE窗口，先插入K宝，然后在打开第三方交易平台，这样就可以解决此问题。1.6. 虚拟桌面无法完全弹出，导致电脑假死问题现象：1. 下载证书过程中“校验K宝口令”时弹出虚拟桌面后电脑屏幕出现假死，不能输入K宝密码，无法进行其他的操作2. 登陆网银时无法弹出弹出“输入Ｋ宝口令”窗口解决方法：1. 检查用户管理工具的版本以及默认的输入法，目前管理工具最新版为（V1.0.1.1）极点五笔6.5、极品五笔5.9等一些输入法会对版本较低的管理工具造成影响。可尝试更新管理工具为最新版，或者将美式键盘设置为默认输入法可解决2. 如果以上方法还不能解决该问题，则需要打没有虚拟桌面的安装包给用户。1.7. 插上K宝无法自动跳至农行网银界面问题现象：插上Ｋ宝之后，弹出“是否想登陆中国农业银行网上银行”窗口，点击“是”无法跳转至农行主页。此问题是由于IE的注册表项被修改，导致我们的程序无法打开IE浏览器。 解决方案：此问题是由于IE的注册表项被修改，导致我们的程序无法打开IE浏览器。修复IE注册表项。注册表路径：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AppPaths\IEXPLORE.EXE修复的内容：默认=“C:\\ProgramFiles\\InternetExplorer\\IEXPLORE.EXE”“Path”=“C:\ProgramFiles\InternetE”1.8. 登陆网银时，点击“证书登陆”输入K宝密码后页面返回“无法显示该页面”问题现象：管理工具中K宝状态正常，按正常方法登陆网银后页面返回“无法显示该页面”提示 解决方案：1. 打开IE“工具”→“Internet选项”→“常规”，删除IE临时文件；2. 在IE“工具”→“Internet选项”→“内容”，清除SSL状态。3. 如果进行以上操作后仍然无法登陆网银，可以尝试在其他电脑上登陆。如果在多台电脑上仍然出现此现象，有可能是用户通过网银系统中“更新证书”操作更新了证书，但又没有下载新的证书，或者是用户在网点做了销户操作。这两种操作都会使证书被银行后台吊销，导致用户无法登陆网银系统。请与技术支持人员联系，进行排查。1.9. 下载证书时没有我们的CSP选项问题现象：用户安装了管理工具，下载证书在设置K宝密码界面，只能获取微软默认的CSP名称，没有设置K宝密码的窗口。解决方法：1. 更改IE的相关设置；2. 查看注册表中查看CSP数据项没有异常数据；3. 运行Testweb和DownCert是否都能够正常枚举我们的CSP；4. 将我机器上的相关注册表信息导入用户电脑是否还存在问题；5. 重装系统或者到别的电脑上使用可以解决该问题1.10. 无法安装管理工具问题现象：如果本地计算机的系统盘(默认情况下为C盘)的可用空间很低(大约100M左右)，会导致K宝驱动无法自动安装，界面如图1-4所示，手动安装K宝驱动也将失败。解决方案：清理系统临时文件来整理系统盘空间。打开“我的电脑”，打开“系统盘(C盘)\Documents and Settings\Users(所有的用户，如：administrator等)\Local Settings\Temp”文件夹，删除掉该文件夹下的所有文件；打开IE→“工具”→“Internet选项”，点击“常规”选项下的“删除Cookies”、“删除文件”和“清楚历史记录”三个按钮，完成对系统临时文件的清理；还可以通过一些系统维护软件来清理系统临时文件。 图 1-4 无法安装管理工具界面2. 硬件问题2.1. 用户进行转账交易，按点通键确认后弹出错误问题现象：用户登录网银系统进行交易，按点通键确认提交时，弹出错误。解决方法：造成此现象的原因是由于电脑USB口松动接触不好，造成K宝断电没有完成签名，交易取消。建议用户按点通键确认时不要晃动或者换个接触良好的USB接口就可以避免该问题。包含各类专业文献、中学教育、应用写作文书、外语学习资料、文学作品欣赏、高等教育、各类资格考试、幼儿教育、小学教育、17天地融K宝农行问题总结文档等内容。　
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插入农业银行的K宝电脑显示已连接，驱动安装成功，但点证书登录总是显示无法显示该网页（K宝一切正常）
我用了很多方法，包括卸载驱动重新安装，清除缓存，关了杀毒软件等等方法都没有用，电脑没有中病毒，检查证书导入也是正常的，农行主业能进去，但是点证书登录出现的就是无法显示该网页，我用过六台电脑试过，包括我的有两台都出现这个问题，但在其他四台电脑上都能正常使用，求解决方法（我用的是WIN7系统）
提问者采纳
我劝你最好是去找农行的工作人员，因为农行的U盾很稀烂的，我朋友就是用农行的，只用了一次就不能用了，最后干脆不用了啊。。。
提问者评价
知道怎么办了
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注意你点开网页时，网页上方是否有提示你加载ACTIVE加载项，如果有，要选择加载，你看看是不是这个问题
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出门在外也不愁农行网银证书下载时为何报k宝未连接k宝已连接
网银证书下载时，我的K 宝已连接好，但系统在对K宝进行验证时，出现K宝未连接，请重新验测。
09-07-15 &匿名提问 发布
你是选择下载到ie里吗？ 如果是的话。打开ie 在最上面找到工具的选项 打开。 选择internet选项。选择内容。---证书------就可以看到你的银行证书了。 选中它 然后底下有导出的选项。 会询问是否加密。如果选是的话 就自己设个密码。下次导入证书的时候输入你设置的密码即可. 怎么会导不出来啊，，，，你先导出来选择存在桌面试试。。如果是这样。 没办法帮你了。 如果实在不行。去营业厅重新申请证书吧
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1、通用K宝（音频版）是什么？智能型K宝是传统二代K宝的扩展型，能够同时在个人网银、掌上银行、电子商务B2C渠道使用。由于采用了PKI认证体系，通用K宝（音频版）具有极高的安全性，因此其在掌上银行渠道限额将远高于K令限额，能够满足高端客户需求。智能型K宝的引入将丰富我行电子银行安全认证产品体系。2、如何申领通用K宝（音频版）？1）若您还不是我行电子银行客户，请携带个人身份证和我行任一账户即可去我行网点申领（是否收费遵照当地收费策略）；2）若您已注册了我行电子银行，请携带个人身份证件、任一注册过电子银行的账户即可去我行网点申领（是否收费遵照当地收费策略）。客户登记了智能型K宝后，客户原来名下登记的K宝与客户解除绑定关系（相当于更换K宝）。3、通用K宝（音频版）与二代K宝的区别？通用K宝（音频版）本质仍然是二代K宝（带显示屏的K宝，所见即所签）：在个人网银渠道中依然使用USB接口与PC连接完成数据传输，但其通过音频口或者蓝牙模块与移动设备的完成数据传输后，可实现在掌上银行的应用。也就是说，二代K宝只适用于网上银行，而通用K宝（音频版）在网银及掌银上都适用。4、如果领取了K令（或动态口令卡），是否还能领取通用K宝（音频版）？1）客户在领取了K令后，仍可申请通用K宝（音频版），两者能同时在网上银行及掌上银行使用，客户可根据需求，使用适当的认证方式进行交易。2）存量的口令卡客户领用智能型K宝后，口令卡在个人网银渠道解除绑定（口令卡绑定的其它渠道依然保留原状），若此时口令卡未绑定在掌上银行和电话银行，口令卡与客户解除绑定。5、如何激活通用K宝（音频版）？客户在我行网点办理通用K宝（音频版）领取业务后， 需持打印的参考号及授权码登陆我行官方网站（），插入通用K宝（音频版），根据网站显示步骤下载证书并设置K宝密码进行激活。6、如何下载通用K宝（音频版）证书？首次下载证书需要在计算机上进行，流程如下七步：1）将K宝插入计算机的USB接口，K宝管理工具将自动从农行官方网站上下载并安装。2）登录中国农业银行网站首页，进入“证书向导”页面的“下载证书”。3）输入两码，提交。4）系统根据客户两码判断该客户证书介质类型，根据使用的K宝类型，系统会自动检测客户端软件是否为最新版本、客户端K宝驱动是否安装正常、客户端CSP工具是否安装正常和K宝连接是否正常。5）设置K宝保护密码。6）在弹出的输入框中输入刚才设置的K宝密码。为增加安全性，对K宝密码输入框进行优化，采用虚拟窗口，能防止恶意软件盗取K宝密码。7）下载完成。首次成功下载证书后，客户可以使用该证书登录网银，然后通过证书更新来获取两码，再使用得到的两码更新证书。7.智能
K宝密码是什么，应该如何设置？通用K宝（音频版）的密码是用来管理K宝安全的密码，该密码为您下载中国农业银行证书时设置的８位数密码（可使用数字、字母，在设置时需区分字母的大小写）由您亲自保管。在使用K宝做支付、转账等账户操作时，需要使用该密码控制K宝的工作，保障您的账户安全。8、通用K宝（音频版）证书有效期是多久？通用K宝（音频版）证书有效期与二代K宝一样都是两年，证书即将过期前登录掌上银行时会出现相关提示“您的K宝证书将于XXXX年XX月XX日过期，请及时予以更新”，客户需在有效期前登陆我行官方网站（/）进行证书更新，重新领取两码，逾时K宝证书将过期。9、通用K宝（音频版）内的证书损坏怎么办?Ｋ宝证书在使用过程中如果异常损坏，再使用时则会提示用户“没有找到证书”，您可在网点通过补办证书交易获取新的两码或更换K宝后继续使用。10、通用K宝（音频版）证书过期怎么办？通用K宝（音频版）证书过期后将不能进行金融交易业务处理，客户本人需持个人有效身份证件及注册账户去我行任一网点办理证书补办交易重新获取两码。11、智能K宝如何锁定、如何解锁？K宝有密码错误计数器，计数器为6时，K宝就会被锁定。也就是说如果您连续输错6次，出于对于用户账户安全的考虑，该K宝设备会被锁定，并提示“K宝锁定，请去我行网点维护！”在锁定前，只要您输对一次密码，错误计数器就会清零。此时若想继续使用通用K宝（音频版）进行相关交易，需客户本人持个人有效身份证件及注册账户去我行任一网点办理证书补办交易。12、提示插入通用K宝（音频版）时，需怎样使用K宝？当掌上银行交易界面出现提示插入K宝提示时，说明客户已经开通通用K宝（音频版）业务，并指定K宝为安全认证设备，只需将K宝上的音频线插入手机或平板的耳机插孔即可使用。13、为什么我领用了通用K宝，掌上银行系统依然提示我使用K令？掌上银行：将掌上银行安全认证工具切换成K宝，操作步骤如下：“安全管理”菜单-&“ 切换安全认证设备”菜单14、为什么我领用了通用K宝，个人网银银行系统依然提示我使用K令？个人网银：将个人网银安全认证工具切换成K令，操作步骤如下：“客户服务”菜单-&“网银安全管理”菜单-&“ 安全认证方式设置”菜单15、插入通用K宝（音频版）后，交易时K宝无法识别的情况有哪些？交易时不识别K宝可能有几种情况：1）未插入K宝，出现此情况将提示：“请插入您自己的K宝”，插好K宝即可。2）K宝与手机音频口没接好，出现此情况只需重新插好K宝即可。3）插入通用K宝（音频版），提示“未获得麦克风访问权限”或“请插入您自己的K宝！” 时，需修改手机麦克风设置，在“设置—隐私—麦克风”选项中，允许“通用K宝（音频版）”访问您的麦克风。4）登录的客户与K宝不匹配，重新插入匹配的K宝即可。5）K宝插入手机音频口后，K宝屏幕不显示开机界面，有可能是K宝的电池没电了，您可以充电后继续使用。6）部分安卓手机有杜比音效设置或均衡器设置，为了保证交易能顺利进行，建议您在使用K宝交易之前将杜比音效、均衡器关闭。7)其他情况造成K宝不识别，可到农行网点进行维护。16、当提示K宝“电量不足，请充电”时应如何进行充电？首先得确定您的K宝版本，如果是一体化通用K宝（音频版），则用数据连接线连接K宝与电脑即可进行充电，如果为分体式通用K宝（音频版）（即K宝+音频转接模块），需对转接模块进行充电，将其连接电脑USB插口或USB充电设备即可。17、是否可以在K宝充电时使用K宝？1）如果K宝已经插入手机音频口，待K宝被识别成音频模式后，连接充电器或连接个人电脑上的充电线均可在手机端使用K宝。2）如果K宝先连接充电器或连接个人电脑上的充电线，再插入手机音频口，在手机端不能使用K宝。18、通用K宝（音频版）交易过程中遇到来电打断怎么办？通用K宝（音频版）在手机等移动平台上使用将使用手机音频接口，在来电、音乐等场景下会出现线路冲突，由于通用K宝（音频版）属于安全认证产品，在交易时来电会中断音频K宝的交易过程。客户遇到提示来电打断情况，请在来电后重新进行该交易。19、交易时网络中断是否影响交易结果？交易时网络中断会影响农行掌上银行与银行后台的交互，交易等待应答超时后将会中断，您可以在网络条件良好的情况下再进行交易。20、交易时K宝拔出是否影响交易结果？交易时手机掌上银行与K宝有交互，K宝端显示交易信息等待用户按键，如果此时拔出K宝必然会对交易有很大影响，直接导致签名错误。在K宝交易过程中不建议这样操作。如果不小心交易时拔出K宝，只要再插入K宝重新交易即可。21.交易时有短信或其他即时消息，是否可以继续交易？交易时有短信或其他即时消息时，交易不会打断，客户可以查看短信和及消息后继续交易。22、交易时提示“签名错误”通常为哪些情况？出现签名错误的情况通常是k宝和手机的通讯发生问题导致，有以下情况发生：确认提交时，K宝与手机接触不良，重新插过即可。 1K宝处于超低电量状态，需先充电再使用。 2确认您的手机没有处于“静音”状态，或者把音量调高后再试。 3部分安卓手机有杜比音效设置或均衡器设置，为了保证交易能顺利进行，建议您在使用K宝交易之前将杜比音效、均衡器关闭。 4该款手机不在k宝兼容列表里。 23、通用K宝（音频版）如何进行金融交易确认与取消？在进行金融交易信息录入后，客户需根据提示插入正确的通用K宝（音频版）并输入K宝密码，此时，K宝屏幕上将显示客户正在进行的详细交易内容，客户需要在K宝屏幕核对交易信息是否相符，如相符则按下K宝上的“OK”键，交易完成；否则需按下K宝上的“C”键，取消交易。24、通用K宝（音频版）确认信息是否有时间限制？通用K宝（音频版）屏幕界面的信息确认时间设置为15分钟，若超过15分钟不进行确认或取消操作，将提示“操作超时”，客户需重新提交该交易。25、通用K宝（音频版）的业务限额是多少？通用K宝（音频版）的业务限额在柜面进行绑定时，自动默认为单笔100万/每日，累计500万/每日。客户可在我行网点或者个人网银渠道中自行设置业务限额（交易菜单：电子银行限额管理、手机银行转账维护）26、音频口在手机下方，看交易信息不方便怎么办？部分手机音频口设计在手机下方，插入K宝后屏幕信息与手机屏幕显示方向相反，此时可以在“K宝管理”界面或交易界面上设置“屏幕翻转”，K宝信息翻转后与手机屏幕显示方向一致，方便查看。27、通用K宝（音频版）与口令卡、K令如何进行安全认证设备切换？您可以根据需要，在通用K宝（音频版）与口令卡、K令之间进行安全认证工具的切换（通过掌银交易菜单：“安全管理-&切换安全认证设备”）。在交易过程中，按照系统提示，使用当前的认证工具进行认证。28、通用K宝（音频版）适配哪些手机？通用K宝（音频版）硬件支持ios、android、windows phone等操作系统，目前，农业银行掌上银行产品只支持iphone、android系统，后续会增加windows phone手机银行和ipad网银上的应用。目前各品牌通用K宝（音频版）适配的操作系版本中，ios为4.3版本以上，android为2.2版本以上。29、音频口在手机下方，看交易信息不方便怎么办？有部分手机音频口设计在手机下方，插入K宝后屏幕信息与手机屏幕显示方向相反，此时可以在“K宝管理”界面或交易界面上设置“屏幕翻转”，K宝信息翻转后与手机屏幕显示方向一致，方便查看。30、如何判断通用K宝没有电？没有电怎么办？如果K宝插在手机设备上，屏幕不亮，不显示“金e顺”，说明您的通用K宝已经没有电了，需要进行充电。您可以使用USB连接线，将您的K宝（包括音频模块）与电脑连接后进行充电。充满电大概需要半个小时至1个小时左右时间，但您也可以无需充满即可使用。31、在安卓手机上设置了杜比音效，对交易有影响吗？部分安卓手机有杜比音效设置或均衡器设置，为了保证交易能顺利进行，建议您在使用K宝交易之前将杜比音效、均衡器关闭。32、通用K宝什么时候需要充电？（1）当您在使用过程中遇到“充电提示”后，说明此时通用K宝已经处于低电状态，请尽快使用USB线将通用K宝连接PC后进行充电。 （2）若通用K宝有红灯闪烁，说明此时通用K宝处于低电状态，提示需要进行充电（只有部分厂商K宝有此功能）（3）若将通用K宝插入手机的同时，K宝屏幕无任何显示反映，表明手机已经没电，请尽快使用USB线将通用K宝连接PC后进行充电。 (*^__^*)
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