管理体系 _百度百科
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管理体系是企业组织制度和企业管理制度的总称主流商业管理课程如EMBACEO12篇及MBA等均对如何建立企业管理体系有详细指导2000版ISO9000族标准的管理体系为management system一个的管理体系可包括若干个不同的管理体系如体系环境体系职业健康和安全管理体系信息安全管理体系BS7799/汽车供应行业的体系(/TS16949) 电信行业的质量管理体系(TL9000)食品安全管理体系HACCP等等外文名management system例&&&&如体系主流课程EMBA、CEO12篇
为实现组织的目标 把若干个不同的管理体系如体系ISO9000ISO14001职业健康和OHS AS18001通过一定的方式方法将其整合在一个架构下运行的一个管理体系
一体化管理体系有狭义和广义之分狭义的如将上述两标整合的一体化管理体系或上述三标整合的一体化管理体系广义的一体化管理体系如
集约型一体化管理体系是QHSE等多标一体化整合管理的再扩展再提升QHSE等多标整合而成的自成系统是一个独立运行的体系然若以企业为整体从全局角度和系统目标来看QHSE管理与企业其他诸多专项管理仍是多体系在运行而在本书所述集约型一体化中系职业健康只是管理体系中的一个重要组成部分
是企业为充分发挥自身整体效能满足相关的法律法规国家标准和相关方以及其他要求履行应尽的经济责任社会责任和政治责任实现组织的目标借鉴多标整合成一体化的思路以企业为整体将组织所有资源和活动按照过程方法重新整合成一体的一种管理体系模式其内涵可概括为以控制论系统论信息论理论为指导全面吸收和广泛应用ISO 9001标准的原则和方法从企业全局角度和系统目标出发将全部活动和相关资源作为过程进行控制将相互关联的过程或过程网络作为体系来管理在充分识别企业适用的法律法规技术性标准及其他要求分析比较包括我国等在内的不同体系标准特定要素确定企业内部包括党群工作在内的所有管理过程和相互作用优化配置的基础上通过吸收整合总结提炼丰富扩展而形成以过程为基础的以企业为整体的管理体系并以文本化形式予以体现用以规定和指导过程或体系的实施保持和
该体系要求覆盖企业内部管理各个方面做到横向到边纵向到底用一套制度支持全方位管理既能满足多个体系标准认证要求又能促进各项管理职能有机融合形成集合协同优势充分利用有限资源建立自我完善的运行机制有利于提高企业整体管理的效率和效果实现企业的和目标
建立实施该体系能使企业广泛采用当今国际通用的公认的的管理理念原则方法和技能在 企业管理方面逐步与国际要求接轨并随着体系的持续改进在企业逐步形成相对统一的管理理念思想方法和具有自身特色的管理文化为企业全面提升竞争能力实现可持续发展承担应尽的经济责任社会责任和政治责任奠定坚实的基础如何考量一个管理体系的有效性审核方式主要分为两个部分
1文件审核评审组织质量管理体系的质量手册程序文件作业指导书表单/记录和其它要求的支持性文件是否涵盖质量管理体系技术规范标准
2现场审核审核组织质量管理体系执行的程度及有效性
1)每次现场审核包括初次审核(第一次正式审核)和每年的监督审核必须包括以下方面和内容的审核
a从上一次审核后的新顾客
b顾客抱怨和组织反应的情况
c组织内部审核和管理评审的结果和措施
d朝持续改进目标的进展情况
e从上一次审核后纠正措施的有效性和验证
2)包含第四章的质量管理体系第五章的管理职责第七章7.1至7.3的产品实现过程,都必须在每个为期连续12个月的现场审核时,至少进行审核一次是项非常复杂与繁琐的动态管控过程它没有一成不变的管理模式但是有一定遵循的管理规律违背了这些规律就很有可能致使某些方面的管理失控和蒙受一定程度的经济损失甚至于企业崩塌企业管理的基本规律我个人认为应该是系统性的严紧而权威性的不断创新而符合企业实际发展运行的管理体系它必须具有明确的战略目标和严密的组织结构实而可行的激励机制以及有效的融资策略企业管理符合了这一规律企业才有可能立足于市场而基业长青
企业发展一般会经历四个阶段创业期成长期成熟期和持续发展期或衰落期创业期间企业最重要的就是赚钱面对的主要问题是市场的开拓和产品的创新创业的核心人物能够不依靠系统管理进行企业管理待企业进入成长期时就需要全方位地构建管理体系它的形成和运行是否符合企业管理规律直接影响企业后续的成熟期和持续发展期或衰落期的
如今我们的企业也非常重视企业管理投入了大量的人力和财力希望建立完整的管理体系提高管理水平维持和推进企业发展但由于许多国内企业没有明确可行的战略目标建立起来的管理体系缺乏系统性和目标导向东拼西搬地凑合了一大堆制度和流程结果反而事与愿违劳民伤财因此如何建立健全管理体系遵循管理规律对企业来说至关重要
建立健全管理体系符合企业管理规律必须建立健全以下十个模块以及模块与模块之间的关系
第一个模块规划
企业第一件重大事情就是规划企业的发展战略它可以是一年的或是几年的企业锁定和抢占什么市场达到多少产值获利多少与员工怎么分享企业要做到多大的规模等等都要有明确的目标这样企业才有可能朝目标努力进取否则是摸着石头过河走哪儿到哪儿
第二个模块融资体系建立
资本是实现企业的首要条件和资源保障所以企业必须根据发展战略的规划预算各项费用开支构建多元化投融资体系筹备充足的资金并做好发生资本困境时的应对预案措施以保证企业顺利发展
第三个模块核心流程设计
企业确定了战略目标就要科学合理地分析达成这一目标需要哪几个关键的工作步骤以这几个步骤中的几个重要动作和工作重点精心设计出企业的核心业务流程以最大限度地达到企业发展战略规划的实现
第四个模块构建
根据企业的核心业务流程我们可以分析流程中的各个工作环节需要什么样的部门来负责并论证这些部门之间的相互关系和作用从而构建组织结构这样企业可以把战略目标转换为企业运转的月季年度目标再把目标进行有效分解到组织机构的各个部门中去成为各部门目标
第五个模块工作流程设计
各部门目标要得以实现各部门必须具体制订各项工作步骤和的从而形成企业的各个工作流程然后企业在实际应用中逐渐加以优化使常规性的工作有条不紊使突发性的工作未雨绸缪等到流程和配制的表单使用比较顺畅时企业方可考虑流程固定化启用ERP和OA等企管软件以提高工作效率这里值得一提的是工作流程和岗位职责要经过反复几次试行和优化才能雏成不能一蹴而就急于求成
第六个模块制订
有各项工作流程就可以统计和归纳各个流程的节点和工作要领以此设定工作岗位和编制岗位职责及岗位说明从而把部门目标分解到每一个具体的岗位上延伸和推理出多项工作指标使每一个岗位都有清晰的工作目标然后再以达成目标的工作量大小进行并进行各岗位的价值评定为下一步的考核和薪酬奠定基础
第七个模块执行
企业各岗位确定了工作责任明确了岗位目标就可以制订考核指标企业只要不折不扣地执行考核和建立有效的考核监督机制就可以促进各部门各岗位完成工作任务以此来实现企业总体的战略规划同时也为制订薪酬制度提供了客观依据
第八个模块设计
企业首先根据战略所关注的目标和岗位责任绩效考核等内容结合有关牵涉到工资待遇的政策法规来设定薪酬构成其次按照岗位评价和市场上的相关岗位工资水平进行设计企业薪酬体系以促使员工与公司结成利益共同体共同为实现企业目标而努力奋斗
第九个模块建设
激励机制建设是一项系统而复杂的庞大工程它始终贯穿于企业的引才留才用才及人才培养的全过程的始终它必须能激励员工工作热情能调动员工的工作主动性和创造性能让员工有施展才华和发展的空间能让员工看得到希望和未来只有能达到这一目的企业所建设的激励机制才有实效它是企业的兴奋剂能让企业快速达成目标而持久不衰
第十个模块构建创新机制
是企业发展的动力和源泉它包括管理创新技术创新营销创新以及观念创新和资本创新等企业失去了创新企业就没有很强的生命力因此企业必须建立健全创新和成果评审机制聘请创新顾问团落实成果申报和创新奖励政策充分调动各层领导运用经济杠杆刺激企业开发应用创新成果的自觉性使企业朝气蓬勃生机盎然
总之企业管理体系的建立是围绕目标而展开的所以企业战略规划是关键它既不能好高骛远也不能把目标设定过低而没有挑战性否则只能流于形式行尸走肉只有当企业的管理形成系统并符合管理规律企业才有灵魂和身躯才能在商海搏击中茁壮成长
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如何建立完善科学的质量管理体系
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产品质量决定了企业的成败，它是企业形象的内涵所在，也是顾客是否认可企业的首要因 素。“质量第一”不再仅仅是口号，而是加快企业良性发展的根本举措，在市场经济竞争越来越 加剧的今天，无论怎样强调质量管理的重要性都不过份。加强质量管理，并建立完善的质量管理 体系成为企业管理的重要内容。质量管理可以从下六个方面着手： 一、领导者应建立协调一致的质量管理目标。 为满足各受益者需求，最高管理者应制订明确的质量方针和目标，并提出要求，充分动员全员 参与质量管理， 激发企业上下共同完成质量目标的决心， 使他们的能力得以发挥、 潜力得到挖掘。 通过不断扩大管理能量、拓宽管理辐射面和提升管理层次，不仅达到了质量管理的目的，也会带 出一个重视质量的团队，十分有利于企业文化的建设。 二、主营者的重视是做好内部质量审核的关键。 内部质量审核，对完善质量体系和提高产品质量都具有重要的作用。要做好内部质量审核关 键在于领导对内审的重视。领导质量意识，不仅表现在控制不合格产品，使之不能出厂或是出了 不合格品及时采取措施， 更重要的是充分利用内部质量审核体系这个重要的管理手段， 促进内部 体系的保持和改进。领导要认真研究如何建立内审机构，任命干部确定其职责和制定工作方针， 但最重要的还是要有一个固定的管理统率者，时刻关注质量，常抓不懈，忌讳调换频繁，专职管 理不稳定。 三、管理者要正确处理质量与自身的关系。 按 ISO9001 质量体系认证的有关规定， 管理者应是领导的一名成员或几名成员， 一般不能任命 一名中层干部作为管理者的代表。管理者的工作重点是：建立相应组织程序，培训人员，制订计 划，实施内部质量体系，审核、审批报告，必要时亲临生产现场指挥，特别是在产量与质量发生 冲击时， 产量无疑应服从质量。 管理者抓质量要全身心投入， 把好各道关口， 保证产品正常流通。 四、建立健全的网络体系、加速全员质量意识。 “质量是生产出来的，不是检验出来的”，光靠有限的质检员来抓质量是远远不够的，要充 质量是生产出来的，不是检验出来的” 分激发全员来齐抓共管，形成广泛网络层，从而保证每一个细小环节乃至各道关卡都严格过关。 企业应制订个人与部门质量目标，制定奖惩制度，并对实施过程进行管理和自我结果评价，定时 业务培训，推进公开双向和各种观点交流，与专职人员上下形成一个整体，能使各个过程相互协 调、配合、相互促进，有效利用自己的资源，这样一个管理网络阶层才更有效。 五、持续改进、不断创新，为质量管理提供有力依据。持续改进可以不断与客户需求相适应， 持续改进是一个企业的永恒动力。 改进的核心是提高 有效性和高效率的质量管理，更科学来实施质量目标、方针。对于符合逻辑、客观的数据以及测 量获得的信息，也要有机地结合起来进行科学分析与研讨，得出行之有效的决策依据，逐渐增强 质量管理素质。 六、进一步完善质量管理体系。 在建立内在质量体系的基础上， 还要因地制宜并结合我国一系列的质量管理程序， 形成完整的 科学体系，全面开启质量管理途径，确定实施目标所需的过程和职责。可从七个步骤考虑： 1、建立质量目标的测量方法； 2、应用测量方式，确定当前每一过程的有效规划。 3、确定防止不合格和消除其原因的措施。 4、寻找和改进效率的机会。 5、要明确指出最佳效果，并对改进的效果测良。 6、对目标与成果进行评价。 7、评定改进活动，以确定、适宜的后续措施。
按9000系列认证搞
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