物业是否代收快递就看业主授不授权_新闻_电子报_惠州_惠州日报_东江时报_惠州报业传媒集团
物业是否代收快递就看业主授不授权
不少小区物业怕担责不再替业主代收
快递员将包裹交给收件人时，按规定，应告知收件人当面验收快件。 《东江时报》记者朱金赞 摄
一般情况下，快递员会让业主亲自签收包裹。《东江时报》记者朱金赞 摄
8月29日，在市区江北丽格国际公寓的物业管理处，记者看到这样一幕：一名圆通快递的投递员拨打收件人的电话，两次均被告知“暂时无法接通”。无法联系上收件人，该投递员开始央求物业工作人员代收。前台工作人员刘女士拒绝代收，坚持让投递员联系上收件人再说。
网购方便快捷，对于上班族而言，网购最大的困扰是快递包裹或邮件无人接收，很多人希望小区物业能代收。但是，物业担心包裹或邮件出现问题，现在越来越多小区物业决定不再替业主代收快递。
取得业主委托后代收普通邮件
连日来，《东江时报》记者走访市区多个小区发现：只有少数小区物业为业主代收快递包裹，如市区江北海伦堡小区；许多小区物业则选择比较理性的方式为业主代收邮件，比如业主电话委托、邮件是一些普通物品等。
现象1 代收非贵重物品
“尽管我们会替业主代收快件，但也担心其中的风险。”江北海伦堡小区物业负责人赵思雨说，该小区每天平均收取的包裹都在20件以上，为此物业还专门腾出一间单间堆放快件，无形中加大了物业的投入。不少业主认为物业收取物业费，就有义务保管包裹。
“我们提供物业服务的，也有自己的难处。”赵思雨说，代收邮件看起来简单，但出了问题谁负责？如果由物业来代收，万一有贵重物品丢失或损坏，权责怎么划分？若物业拒绝代收邮件，业主又会投诉他们。
更多的小区物业则有选择性地替业主代收快递邮件，如市区东平的东湖花园一区。该小区保安员小孙介绍，如果业主不家，业主又打电话过来让他们代收，只要不是贵重物品，他们都会代收的。住在东湖花园一区的李先生说，有时候自己工作或外出不在家，刚好快递邮件送到，打电话给物业管理处帮忙代收，保安员一般都会代劳的。
现象2 担心好心办坏事
金裕·碧水湾小区的物业工作人员告诉记者，他们不建议由物业代收包裹或邮件。该工作人员说：由物业代收的话，经常是放在门卫处，一是门卫室的空间本就狭小，有些业主10天半个月还不来领包裹；二是放置在门卫室，人进人出，保管是个问题。
东湖花园二区物业管理处不仅不替业主代收邮件，还不让业主把邮件和私人物品存放在门卫室，并在大门口处张贴告示：“鉴于近期广州曾经发生邮包爆炸事件，为确保业主的人身财产案件，特重申相关规定：小区大门口值班室一律不得存放邮件及私人物品……”
东平的东湖苑小区物业则担心代收包裹或邮件会惹出不必要的麻烦。保安员小李向记者讲述了一件不愉快的往事：他们曾经替业主代收过包裹，物品是笔记本电脑，结果电脑出现了划痕，代收的保安员还为此赔了钱。如今，该小区物业已不为业主代收包裹或邮件。
“物业收了物业管理费，代收、保管包裹，应该是分内事。”——— 江北新苑张先生
“举手之劳的事儿，物业要是能帮忙代收方便许多。对于代收包裹，物业人员有所顾虑，不肯帮忙签收，本身无可厚非，还是希望物业能在这方面发挥作用。”——— 丽格国际公寓黄小姐
物业公司打算成立客服中心应对
惠州隆生物业管理有限公司副总经理徐英介绍，该公司负责统筹管理东湖花园一区至八区等10个小区，约8000多户、3万人，每天包裹或邮件数量也不少。
“原则上，我们不代收（包裹或邮件）。”徐英说，除了业主事先委托或电话告知，同意由物业管理人员代收外，一般都是让投递员与业主预约送件时间和地点。
针对市民网购的热情越来越高，快递包裹和邮件有越来越多的趋势，徐英也谈到他们的设想。徐英说，随着发展的需要，业主的快递邮件不断增多，加上业主有需要物业代收的意愿，他们物业公司打算成立一个客服中心，提供有偿服务，代业主接收邮件或包裹。
尚无规定要物业代收
市房产管理局物业管理科相关负责人表示，尽管物业有为全体业主提供服务的义务，但目前并没有相关的法律明确规定，物业要为业主代收包裹或邮件，物业没有这方面的义务。
获业主委托后有义务检查包裹
广东力臣律师事务所律师张锦愉认为：尽管目前没有法律规定，物业要为业主代收快递包裹或邮件，但只要有业主的委托和授权后，物业可以代收。获得业主的委托和授权后，物业工作人员有义务检查快递包裹或邮件是否完好、是否受损，避免一些不必要的纠纷。
上海规定物业应为收件人提供便利
为了规范和促进快递服务发展，保护用户合法权益，日起，上海市实施了《上海市实施〈中华人民共和国邮政法〉办法》。该办法规定：机关、企事业单位和住宅小区的物业服务单位应当为快递从业人员向收件人当面递送快件提供便利，不得收取任何费用。
本组文字 《东江时报》记者黄珊 江勇龙
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【物价民政】物业是否代收快递就看业主授不授权
不少小区物业怕担责不再替业主代收
　　8月29日，在市区江北丽格国际公寓的物业管理处，记者看到这样一幕：一名圆通快递的投递员拨打收件人的电话，两次均被告知&暂时无法接通&。无法联系上收件人，该投递员开始央求物业工作人员代收。前台工作人员刘女士拒绝代收，坚持让投递员联系上收件人再说。
　　网购方便快捷，对于上班族而言，网购最大的困扰是快递包裹或邮件无人接收，很多人希望小区物业能代收。但是，物业担心包裹或邮件出现问题，现在越来越多小区物业决定不再替业主代收快递。
　　记者走访
　　取得业主委托后代收普通邮件
　　连日来，《东江时报》记者走访市区多个小区发现：只有少数小区物业为业主代收快递包裹，如市区江北海伦堡小区；许多小区物业则选择比较理性的方式为业主代收邮件，比如业主电话委托、邮件是一些普通物品等。
　　现象1 代收非贵重物品
　　&尽管我们会替业主代收快件，但也担心其中的风险。&江北海伦堡小区物业负责人赵思雨说，该小区每天平均收取的包裹都在20件以上，为此物业还专门腾出一间单间堆放快件，无形中加大了物业的投入。不少业主认为物业收取物业费，就有义务保管包裹。
　　&我们提供物业服务的，也有自己的难处。&赵思雨说，代收邮件看起来简单，但出了问题谁负责？如果由物业来代收，万一有贵重物品丢失或损坏，权责怎么划分？若物业拒绝代收邮件，业主又会投诉他们。
　　更多的小区物业则有选择性地替业主代收快递邮件，如市区东平的东湖花园一区。该小区保安员小孙介绍，如果业主不家，业主又打电话过来让他们代收，只要不是贵重物品，他们都会代收的。住在东湖花园一区的李先生说，有时候自己工作或外出不在家，刚好快递邮件送到，打电话给物业管理处帮忙代收，保安员一般都会代劳的。
　　现象2 担心好心办坏事
　　金裕&碧水湾小区的物业工作人员告诉记者，他们不建议由物业代收包裹或邮件。该工作人员说：由物业代收的话，经常是放在门卫处，一是门卫室的空间本就狭小，有些业主10天半个月还不来领包裹；二是放置在门卫室，人进人出，保管是个问题。
　　东湖花园二区物业管理处不仅不替业主代收邮件，还不让业主把邮件和私人物品存放在门卫室，并在大门口处张贴告示：&鉴于近期广州曾经发生邮包爆炸事件，为确保业主的人身财产案件，特重申相关规定：小区大门口值班室一律不得存放邮件及私人物品&&&
　　东平的东湖苑小区物业则担心代收包裹或邮件会惹出不必要的麻烦。保安员小李向记者讲述了一件不愉快的往事：他们曾经替业主代收过包裹，物品是笔记本电脑，结果电脑出现了划痕，代收的保安员还为此赔了钱。如今，该小区物业已不为业主代收包裹或邮件。
　　市民心声
　　&物业收了物业管理费，代收、保管包裹，应该是分内事。&&&& 江北新苑张先生
　　&举手之劳的事儿，物业要是能帮忙代收方便许多。对于代收包裹，物业人员有所顾虑，不肯帮忙签收，本身无可厚非，还是希望物业能在这方面发挥作用。&&&& 丽格国际公寓黄小姐
　　各方声音
　　物业公司打算成立客服中心应对
　　惠州隆生物业管理有限公司副总经理徐英介绍，该公司负责统筹管理东湖花园一区至八区等10个小区，约8000多户、3万人，每天包裹或邮件数量也不少。
　　&原则上，我们不代收（包裹或邮件）。&徐英说，除了业主事先委托或电话告知，同意由物业管理人员代收外，一般都是让投递员与业主预约送件时间和地点。
　　针对市民网购的热情越来越高，快递包裹和邮件有越来越多的趋势，徐英也谈到他们的设想。徐英说，随着发展的需要，业主的快递邮件不断增多，加上业主有需要物业代收的意愿，他们物业公司打算成立一个客服中心，提供有偿服务，代业主接收邮件或包裹。
　　房产部门
　　尚无规定要物业代收
　　市房产管理局物业管理科相关负责人表示，尽管物业有为全体业主提供服务的义务，但目前并没有相关的法律明确规定，物业要为业主代收包裹或邮件，物业没有这方面的义务。
　　获业主委托后有义务检查包裹
　　广东力臣律师事务所律师张锦愉认为：尽管目前没有法律规定，物业要为业主代收快递包裹或邮件，但只要有业主的委托和授权后，物业可以代收。获得业主的委托和授权后，物业工作人员有义务检查快递包裹或邮件是否完好、是否受损，避免一些不必要的纠纷。
　　他山之石
　　上海规定物业应为收件人提供便利
　　为了规范和促进快递服务发展，保护用户合法权益，日起，上海市实施了《上海市实施〈中华人民共和国邮政法〉办法》。该办法规定：机关、企事业单位和住宅小区的物业服务单位应当为快递从业人员向收件人当面递送快件提供便利，不得收取任何费用。
　　记者黄珊 江勇龙
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电话：2810356快递公司的代收款业务 用不用对收件人负责 - 相关问题 - 110网法律咨询
我在网上买了件东西 收件后发现不对 找卖家电话打不通 请问可否通过快递公司 解决一下
今购买一物品鱼卖家协商通过美联快递公司的代收货款流程进行交易，汇款时特别于该公司电话提问所汇款数目，其称为2100整后汇了款联系称当时账户来款2100整有4人无法确认是否我有汇款，要求再次汇2100.50元以此确认，我如果不汇请问能拿回汇款吗？
本人在收件地址时,快递投递员未联系收件人的情况下交小区物业代收.收件人收到短信通知后要求投递到本人遭拒绝.
第一次致电总部客服投诉后,投递站答复会安排人再投递.
1个半小时后仍然未收到快件,无任何后续联系.但是网站查询系统中显示"陆XX已签收" (收件人)
第一次致电总部客服投诉后,投递站答复第二天投递,收件人拒绝要求当天日完成投递.协商无果(未答应也未提出异议).总部客服回访时,告知情况后答复会处理.直到对方工作时间结束未有任何联系.
1.是否有合理了由突出...
公司以旷工4天为理由开除我，工资会发给我么，还会有补偿么，公司发出的开除通知书我是4月9号收到的，要求我在三天内来公司办理手续，不来的话后果自负，我12号去办理手续，可以么？谢谢您，期待答复
几天之前在顺丰快递公司、发了一个快递，代收货款的，，对方借口货物不对拒收，快件被退回，回来的时候发现里面的货物不是我发出的货了，而是被掉包了。我该怎么办 ，打电话到快递公司投诉对方派件员，快递公司客户人员说我没有证据，收件的时候快递员没有看货都是我自己包好快递员没有打开看，
中通快递物品内部换包，重量变轻，也没有通知收件人直接签收，而是让门卫代收，如何找中通快递索赔？？？请协助，谢谢！雷生：
请问我作为收件方是否在国家法律内有权要求承运快递公司出具快件状态说明凭证?
在淘宝上买了一个迷你洗衣机，快递送过来时我不在我妈拿的货（我妈告知了快递我本人不在，身份证也不在，快递说没事，把东西就给我们了），没等我妈验货，也没让我妈签字，快递就开着车走了。然后发现包装底部有开口，里边洗衣机外部和内部都有裂口，给快递打电话说明情况，快递让找卖家，我们同卖家协商，卖家同意退货，让快递把东西拉回去。我们让快递把东西拉回去，快递以已签收同他无责任为由拒绝，可单子我们根本没签字，是快递自己签的字。这种情况下，我们该怎么办？快递难...
上个月（7月17日）我家人在网上网购的东西由一家快递送货过来，因为家里白天只有一个90-岁老人在家，该快递员居然见家中无别人不顾老人的阻拦（老人90多岁，只能慢步走动开门，行动不便，也不会打电话），实施抢劫，共抢走数码相机，玉手镯，中华烟，电子词典等总价逾万元的物品。后来该案已经报警立案侦查。警方后来查得该快递员在第二天就从快递公司逃跑，没有来上班。现已经被公安列为抢劫嫌疑犯网上追逃
但是在本人致电快递公司之后，快递公司却推诿责任，声称这是快递员的个...
尊敬的律师您好：
现如今被一问题所困扰，请帮忙解答，谢谢！事件如下：小A为某旅游公司的业务员，联系了一单业务，（一行六位客人去海南旅游，在当地旅行社报名，然后委托小 A所在的公司接待）并且因此事请示过公司领导是否敢接，公司领导同意接，所以此业务就接了。但是在旅游行程过程中因客户对所住的酒店不满意而投诉旅游局，这个问题在当地没有达成解决方案，在客人旅游结束后，假期结束后，正常上班后，小A和公司同事小C请示领导，去与客户见面，看看协商解决方案，但是...
尊敬的律师您好：
现如今被一问题所困扰，请帮忙解答，谢谢！事件如下：小A为某旅游公司的业务员，联系了一单业务，（一行六位客人去海南旅游，在当地旅行社报名，然后委托小 A所在的公司接待）并且因此事请示过公司领导是否敢接，公司领导同意接，所以此业务就接了。但是在旅游行程过程中因客户对所住的酒店不满意而投诉旅游局，这个问题在当地没有达成解决方案，在客人旅游结束后，假期结束后，正常上班后，小A和公司同事小C请示领导，去与客户见面，看看协商解决方案，但是...看似方便的快递签收方式隐藏诸多弊端-广州捷速物流_广州代收货款_广州天河区代收货款_代收货款服务
广州代收货款|广州天河区代收货款|顺丰代收货款
顺丰代收货款 收件热线 020-
看似方便的快递签收方式隐藏诸多弊端
通过快递公司将手表和现金寄到广州，快递查询记录显示快件已经签收，不过对方却矢口否认，称根本没有收到过任何快件。那么这个快件究竟寄到哪里去了，又由谁签收了呢？（浙江省绍兴市）市民沈女士最近遭遇到了这样的烦恼，她很想搞清楚，自己邮寄的快件究竟由谁签收了？
沈女士的遭遇并非个案。快件投递中，遇到收件人不在的情况下，快递员往往会让对方同事或单位门卫帮着签收。可万一快件里的东西坏了或是少了，快递公司一般会以&已经代为签收&为由拒赔。最近，《天天商报》记者在采访中发现，随着网购逐步走进市民生活，此类消费投诉正在逐渐增多。
绍兴市消保委和工商部门认为，市民网购时最好&由本人签收&，而快递公司也应该严格遵守相关规定，改变考核方式，督促快递员按规定派送快件，以减少纠纷发生的概率。
A&现状：超过八成的快件&代为签收&
前天下午，记者在市区不少单位、小区的传达室里逛了一圈，发现绍兴不少单位传达室、小区门卫都成了快递&中转站&。&我们每天起码要代为签收50~70件各类快件，有时候甚至超过百件。&王师傅是市区城东一家事业单位的保安，他指着传达室里堆成小山的快递包裹告诉记者，每天他和同事为了代为签收、处理这些快递包裹要花上不少时间。&快递员送货越来越简单，把我们单位员工的快递全部往地上一堆，盖上我们的收发章，然后就走了，剩下的事情都要我们保安来处理了。&在王师傅印象中，过去还有几家快递公司的快递员会主动打电话通知收件人，等待收件人前来拿货，而现在几乎所有的快递员都是直接将快件包裹放在了传达室。&现在只有两种情况快递人员才会主动打电话通知收件人，一种是货到付款的快递；一种则是我们保安不能确定收件人是本单位员工，拒绝代签的。&
&超过八成的快件现在都是&代为签收&，这样的签收方式既方便了消费者也提高了我们快递人员的派送效率。&圆通快递的一位负责人告诉记者，出现这样的情况和绍兴的实际情况有关：有些机关和企事业单位一般都不允许快递员进入派送，快递员只能在门口等待收件人或将快递放在传达室由保安代签收，高档小区也不允许快递员随意进出，即使可以直接派送上门，也经常出现收件人不在的情况，请单位传达室和小区物业代签成为最方便快捷的方式。
在市区城东一家企业工作的黄女士特别喜欢网购，家里吃的、用的基本上都来自网购。为了方便，黄女士将收货地址填为单位地址，快递员一般都将快件直接派送到单位传达室，然后由消费者自己前去拿货。这样的派送方法，黄女士和她的同事都觉得挺方便的。&单位传达室24小时有人值班，无论快递什么时候送货都可以接收，不用我们赶来赶去。&
B&问题：&代为签收&引发不少快递纠纷
虽然&代为签收&已经逐渐成为绍兴快递派送的主流方式，但其中隐藏的各种弊端不断浮出水面。&快件代收代签涉及验收、保管等问题，一旦某个环节出现问题，必然产生发件人、代签人、收件人及快递企业之间的纠纷。&绍兴消保委的负责人表示，近年来随着电子商务的快速发展，快递的相关投诉也呈直线上升趋势，其中部分纠纷就是由&代为签收&引发。
网购达人何女士的快递收货地址也是单位，虽然她没有主动提出过，但平时所有的快递均是单位保安代为签收。不过最近她也对&代为签收&有了顾虑。前几天，何女士在网上淘了一套价值不菲的茶具，因为担心运输途中出现问题，她主动要求卖家提醒快递员必须直接送给她本人验货后签收，但快递员最后还是直接将快件放在了单位传达室。庆幸的是，何女士的茶具没有任何问题，不过她还是心有余悸，&单位保安只能代签不能验货，如果出现问题，这个责任谁来负。&
市民黄女士的运气就没有何女士这么好了，由单位保安代签的快件出了问题。去年年底，黄女士在网上购买了一部手机，快递员照旧将快件放在了传达室，黄女士将快件拿回家拆开后才发现手机屏幕出现裂痕。&我找过卖家要求退货，但卖家说已经签收就证明没有质量问题；找快递人员，他们说单位保安代为签收了，没有当场提出问题，他们不管了；我又不好意思找单位保安，只能吃哑巴亏了。&
黄女士说这事情给她留下了很差的印象，但由于没有很好的处理方法，也不可能每件商品都亲自签收、验货，因此她只能尽量不在网上购买易碎的物品，购买比较贵重的物品也尽量选择货到付款。
C&症结：快递量大增，快递员千方百计省时间
据了解，&代为签收&在绍兴已经成为一种行业潜规则，也得到了消费者的默认。&代为签收&的根本原因还是快递员不愿意多花时间等待和重复送件，导致消费者只能做出如此选择。&快递员晚上不送货、白天我们要上班，快递员既不愿意重复送件、也不愿意多等，我们只好选择由单位保安代为签收。&不少消费者吐槽。
俞师傅是圆通快递的快递员，对于消费者的抱怨他有自己的看法。俞师傅告诉记者，他每天要派送近百个快件，还要收件，从早忙到晚，休息的时间都没有，如果每个快件都要收件人自己来签收，那么自己一天的工作量将大打折扣。&如果每个快件都要送到本人手上，要打电话、要等人来取件，有时候人不在还得重复送件，投递一个快件起码得花上10分钟，甚至更长的时间，那一天下来我们投送的快件量起码减少一半，工作量减少了收入就减少了，我们吃什么、喝什么？&
&按照规定，我们是要求快递员必须在规定时间里将快件投递到客人手中，由客人亲自签收。但实话实说，这样的规定给快递员增加了很大的负担，经常会遇到客人不在家或者客人手中有事情处理，快递员需要等待比较长的时间，如果按规定投递，这生意根本没法做。&申通快递的一位负责人告诉记者，现在电子商务十分红火，快递业的生意也跟着火暴，快递员基本上都是连轴转，根本忙不过来。
据申通快递上虞公司的一位负责人透露，现在他们公司每天收件送件量达到了11000单，遇到淘宝、天猫等电子商务平台搞活动，每天的业务量至少上升20%。&我们公司一共有100多位快递员，他们每个人每天的投递收件量都在100件左右，压力十分大。&
吕先生曾经做过快递业，对于快递业的内幕知道不少，他告诉记者，快递员的收入大多是&基本工资+提成&的模式，业务量越大提成就越多。&快递业一般的行情是，快递员每送出一个快递能够提成0.8~1元，多送多得，快递员肯定会想方设法节省时间。&一名快递员更是直言不讳地表示，正常情况下除去路上，派一个件只需5分钟时间，&客户要是耽误我半个小时，我肯定要跟他闹了。&
D&出路：多方一起努力破解这一难题
&代为签收&的弊端有关部门其实已经看到了，也正在想办法解决，但这不是一蹴而就的事情，需要多方一起努力。据了解，今年5月1日起《快递服务》系列国家标准正式实施。新规定要求，快递员必须将快件送到收件人手上，如果收件人本人无法签收时，经收件人（寄件人）允许，可由其他人代为签收。代收时，快递员要核实代收人身份，并告知代收人代收责任。如果在验收过程中发现快件损坏等异常情况，快递员应在快递运单上注明情况，并由代收人和快递员共同签字。而如果快递员在没有经过收件人或者寄件人同意将快件交给其他人签收，包括单位的收发、小区的门卫等，由此出现快件遗失等问题，快递公司承担全部责任。
&在收件人没有授权的情况下，快递员不能让除成年直系亲属以外的第三人代签。&工商部门的相关负责人也表示，从行业操作理论上讲，快递公司是一定要找本人签收的，如果签收人不在，而委托其他人代为签收，应该与签收人联系后再进行，而且签收时需要代签人出示身份证并保留其复印件以备查验。此外，消费者通过快递公司邮寄物品，事实上已经和快递公司形成了一种合同关系，既然收件单上有货交收件人的明确约定，快递公司就必须将邮递物品送到收件人手中，否则就属违约。
前天，记者就此采访了圆通、申通等多家快递公司，他们都表示，类似的规定公司一直也在强调，也制定了相关的措施，不过由于各种原因，执行情况并不良好。&我们的快递员都是超负荷运转，而且很多&代为签收&也是消费者默认的，出了问题将责任全部推卸到快递公司，这也不公平，我们也希望能尽快找出解决办法。&
绍兴消保委的相关负责人表示，前段时间，他们曾经对快递行业进行过消费点评，但没有涉及&代为签收&这一条，从目前的形势看，由&代为签收&引发的纠纷正在逐渐增多，他们将尽快对这一点进行消费点评，深入了解其问题所在，督促快递公司严格遵守相关规定，改变考核方式，督查快递员按规定派送快件，减少纠纷的发生。
该负责人提醒消费者：为了保障自己的权益，贵重物品最好由本人签收，以免给自己带来不必要的经济损失。不论是收件人签收还是找人代收，都应履行当场验货的程序，确认没有问题再签收，以免遭受经济损失。另外，为防止代签引发的麻烦，网购者应注明&必须由本人签收&的字样。
来源：天天商报 记者 汤帆
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