编者按一个企业的经营思路决定了其对外的合作方式、产品特点、成长速度、业务特色……当我们对一家企业的某种外在形式不理解时，如果去了解这家企业的经营思路，或许很多问题就有了答案。　　在电商圈，跨境电商出了名的“闷声发大财”的行业，年销售额过亿的跨境电商企业在国内数不清有多少家。物流作为跨境电商行业必不可少的环节一直备受关注，时效、价格、丢包率是跨境物流的关键性问题。笔者通过与多家跨境电商卖家沟通发现，一家来自比利时的邮政企业目前在国内跨境电商卖家中深受好评。据了解，这家邮政企业的包裹运输周期控制在7-10天，丢包率控制在1%以下。　　但是这家邮政企业有时却让中国卖家感到“困惑”：设置“白名单”，拒绝服务不符合比利时邮政要求的客户。这或许不是一个第三方物流供应商应该做的事情。　　面对不解、质疑和猜测，比利时邮政表现淡然，依然“我行我素”。比利时邮政大中华区总经理李威女士，对这家不被外界“理解”的欧洲邮政企业进行了深度解读。　　提问：提到比利时邮政时，有一点让很多卖家感到困惑，那就是你们在中国做业务设置了“白名单”，只要客户上了你们的“白名单”，你们就不会再和他们合作，对于物流企业来说这种做法听起来有点像“自断财路”。请问这样做的原因是什么?　　比利时邮政：比利时邮政确实一直在建白名单，一直在系统地筛选客户，这样做的目的是想筛选出注重产品品质、关心客户体验度、重视企业未来长线发展的“合法合规”的合作伙伴。　　比利时邮政的定位是服务于高端优质的客户，因此会对客户有质量上的要求。“拉黑”客户的行为，虽然会在一定程度上影响比利时邮政的发展规模，但并不影响利润。比利时邮政已经实现连续七年盈利。　　此外，比利时邮政所追求的不是做“最快”的物流商，而是做“最优质、最稳定、最高效”的物流服务商，因此我们更看重的是合作过程的质量，而不是数量。　　提问：通过我们与一些跨境电商商家沟通得知，比利时邮政的收费还是比较高的，但是业务能力也很突出，比利时邮政在运营方式上与其他物流商相比到底有何不同?　　比利时邮政：比利时邮政在运营方面有三个特点：第一是定位精准。做物流我们凭的全是硬实力，靠的是团队、流程、系统、经验和时间。　　第二是企业家做运营。我们用市场化、本土化的运营方式去管理团队和对外合作，这样能够让合作更高效。　　第三点是专注，我们只做一件事情，只做适合中国客户的跨境电子商务的物流解决方案。　　这些特点让我们有能力把业务做到最好，也是卖家和消费者选择我们的理由。　　提问：这种运营商的差异化是保持在中国市场竞争力关键?　　比利时邮政：虽然外国邮政进入中国跨境交易由来已久，但在线上包裹方面，比利时邮政8年前就开始介入电商，其他邮政只有这几年才开始真正重视电商，我们的起步已经比他们早很多。　　电商包裹和一般供货商的包裹有很大的区别，对流程和IT系统要求很高。比利时邮政在面向电商市场时，无论是专线还是海外仓，都非常注重创新性，从而区分开其他传统邮政卖的平邮、挂号产品。　　另外，比利时邮政机构相对小，机动灵活，能够快速对客户的需求做出反应。比利时邮政研发产品的速度通常在一年左右。而某些国家传统的邮政效率极其低下，两三年研发一个产品。在互联网时代，这样的节奏难以匹配。　　在西欧，我们拥有绿色通关通道，包裹进入比利时后进行一次清关程序，之后运往西欧其他国家将无需清关。目前，比利时邮政的包裹转运时间仅需要7-10天，包裹扫描率大于95%，丢包率维持在1%以内。这是其他邮政企业很难做到的。　　提问：除了欧洲市场以外，比利时邮政对于其他新兴市场有着怎样的拓展计划?比邮推出针对俄罗斯市场的产品，现在表现情况怎样?　　比利时邮政：今年8月份，比利时邮政面向中国跨境商家推出了TrakPak(“寰球达”)包裹快递新服务，终端投递可直达欧洲27国及俄罗斯全境。　　寰球达服务提供了稳定、高效的快件类商业清关方案，可以在目的地妥投点上传扫描信息，无需人工签收，并采取DDP(目的地交货价)完税解决方案。同时，该服务提供本地化的线上系统制单及查询，实现了“货物全程追踪查询”功能。　　提问：欧洲和俄罗斯的邮政体系差异挺大，比邮在如何做?　　比利时邮政：在退货流程上，包裹如果由于地址问题造成无法递送，可以由电商客户预先设定一种方式，包括退回(额外费用产生)、销毁(额外费用产生)及捐赠。在这之前，我们对于俄罗斯、巴西等新兴市场进行了长期的各项考察，希望先找到服务特色和模式上的优势再进入，最起码在市场上两年内保持创新性，而不是简单的拼凑。　　我们不希望把客户当做“白鼠”，产品成熟之后才会投入使用，这才对得起客户对我们长期的信任。　　提问：有些平台会希望用低价促销冲开国外市场，吸引海外用户，这样的平台卖家数量和交易量非常庞大，但是产品质量却无法保障，比利时邮政将如何取舍?　　比利时邮政：从服务质量上看，一分钱一分货的道理不会变。中国品牌的定位为什么要和廉价低质划上等号?为什么在外国买家眼里，中国商品比不过印尼、越南、泰国、孟加拉的货?这是很可悲的事情。　　越往低端走，最后是死路一条。初始阶段是很重要的，如果你引领了一个潮流，一个时代，就去定位中国市场是低端的，这是很可怕的事情。　　中国产品想打开国外市场，绝不能一味走量，最终一定是靠多样化、差异化取胜。这和某些平台的经营战略并不吻合。不过好在，有些好的品牌、平台过了发展期，有长线发展需求，在引导新的市场。　　而比利时邮政更期待与这样成熟的卖家进行合作，既为国外消费者提供优质的服务，也为他们提供优质的产品。　　提问：对于独立平台和平台上的大卖家，你们更倾向于和哪一方合作?　　比利时邮政：我们合作的客户中既有独立B2C，也有平台大卖家。从我们和客户沟通的情况来看，目前，我们和独立网站合作的契合度更好，黏性最高。　　首先，独立网站不受交易平台的限制，所以在运营过程中可以充分利用我们的优势来推广他的产品。这样，用了比利时邮政的服务之后，可以切实感受到服务质量提升、客户投诉下降、客户黏度提升、订单量增长情况等数据。　　而在eBay、亚马逊等平台上，卖家也会想要做一些同自己产品更匹配的物流方案的选择，但是却不如自有网站可控性强。　　其次，独立网站可以在网页上做一些明示。我们去回访，有一半的客户都会说对物流有关注，有三成用户对投递有不良的反馈。这些不良反馈由几个原因造成，比如卖家原本有选择更好服务的能力，但没把更高质的服务放在页面上供海外消费者选择。或者网站上没有把相关信息充分地告诉消费者，选择不同方案的好处是什么。　　再者，自有网站可以与买家充分沟通。买家对不同物流服务的期待值不一样。比如，以前买家选择DHL，期待值是两天到货，还可以送货上门;而使用比利时邮政周期就变成7天，投递方式也改为投递到邮箱里面。但是这些变化在平台上是没法和买家充分沟通的，很容易造成误解，让买家以为丢包，乃至产生客户投诉。作为卖家又没有专业的物流人员懂得如何处理，即使我们通过邮件跟买家解释包裹还在路上，但差评已经给了卖家。　　当然，随着邮政在中国跨境电商里面发挥越来越重要的作用，这些情况也会慢慢改变。　　@清歌牧云
14:44:56　　@小小马甲披身上哦
14:04:56　　其实你们能看到的送件的基本上都是劳务工，因为正式工，投递的很少，又累赚的又不多。所以，虽然邮政人很多，但一线的，投递并不多。如果你发...　　-----------------------　　我看到这个，只能无语了，你给了，但是不够。你可以不选择经济快递的。说实在的，邮经济快递真的是邮一件赔一件。
　　@清歌牧云
14:44:56　　@小小马甲披身上哦
14:04:56　　其实你们能看到的送件的基本上都是劳务工，因为正式工，投递的很少，又累赚的又不多。所以，虽然邮政人很多，但一线的，投递并不多。如果你发...　　-----------------------　　还有你那个不叫快递，叫普包，普通包裹。
　　我也相信EMS有好员工，不过反正有其他更好的选择，我基本就不用EMS了。楼主也不用生气不被理解，我也做过服务行业，知道自己累得要死，甚至好心做很多不是分内的事情为大家办好事，结果还是被骂成狗。哈哈，有时候觉得好心酸，然后就不做了，拿那点工资，分内什么事就做什么事，别的一概不理。哪怕我三句话可以让别人节省许多精力财力，我都不说了，说什么说，说了反而挨骂，哈哈。
　　@茄子专业户
14:47:39　　@茄子专业户
14:36:14　　@小小马甲披身上哦 楼主，我看了那个评论脱水贴了，但是我get到的重点是：快递在运输过程中被拆了、快递特别慢，请你不要忽略这两个性质恶劣的...　　-----------------------　　如果保价了，就保险公司赔
　　居然还有来给ems洗白的。。。。神奇诶。。。楼主还好意思腆着脸说。。。只有ems有飞机。。。顺丰笑而不语好么？？　　
　　@L双J世界
14:47:56　　自己没用过EMS　　就一次寄挂号信　　河北寄福建5天到　　感觉还行　　日代给寄的EMS还蛮快 东西也完整　　倒是邮政小包挺好用　　家里给寄书寄资料文件　　都是用的邮政小包　　还算快 好像也不贵　　-----------------------　　小包经济实惠，但是有重量限制
　　我看网上反映最多的不是送不送到手上的问题，而是不少人的快递都被拆开偷过东西，从吃的到电子产品，关键是投诉了还没人承认，推诿不管。这才是大部分人愤怒的原因吧。　　
　　@出东门不顾归
14:44:47　　为什么要黑EMS呢？　　这种垃圾玩意儿还用得着黑？各种差不说，工作人员的素质也是首屈一指。　　-----------------------　　@小小马甲披身上哦
14:49:54　　分人！　　-----------------------------　　其实你说的对，各个行业都分人的，只是这个行业里差的太多了。　　楼主对不起啊，不是故意针对你，关键是对EMS太多愤恨了。　　这个楼里的大部分人应该也是这样，只是对自己遭遇的抱怨，并非针对楼主。　　楼主脾气挺好的：）
　　@小小马甲披身上哦 连挂号信都不送？？
　　我觉得邮政小包和ems挺好的呀，送货的阿姨态度特别好　　
　　楼主：小小马甲披身上哦 时间： 14:05:57　　@阿将将
13:58:51　　@小小马甲披身上哦
13:56:33.0　　这个本来就有处罚的，前提是你要拒收！　　—————————————　　问题现在快递员私自签收谁管呀　　-----------------------　　他不敢的，除非是你门卫给签收。快递不会代签的。　　=====================================================　　这个还真有，也有地址写错投递员直接丢在错误地址不退回的，还有明明还没投递先更改状态已签收然后不知什么时候才能给你投递的等等等等。
　　之前不敢说，但是我觉得ems很好，快，而且包裹总是很完整　　
　　@茄子专业户
14:50:42　　楼主我其实也蛮心疼你的，我知道一个行业里有好的也有坏的，大环境要改变真的很难。　　-----------------------　　谢谢啦，其实大多数的员工真的是没功劳还有苦劳啊，就像贪官的问题，其实大多数公务员是没有灰色收入的。
　　看到有好多黑ems和邮政的，作为内部一名职员得说一说啦！　　全翻完了也没看出楼主说了些什么……投诉投诉投诉，我就想要个服务保障怎么了。我就是想避免出事而不是出事找赔偿好吗，破坏心情又耽误时间。　　
　　EMS不要太不要脸。。。。。我一个包裹1月28日早上到投递点，一个电话都没打，连着三天特么都是未妥投。。。。第四天忍无可忍我打电话过去才给我送到，而且这不是第一次了，EMS除了法院的件送的特别认真特别快之外别的太敷衍了简直
　　被邮政的偷吃零食的路过！
　　诶诶，别的不说了，你偷就偷了，慢就慢了，为嘛人家的录取通知书都能给扔了？别说不知道是录取通知书，录取通知书的邮件颜色是红色的。　　这特么会毁了人家一辈子的好么，辛苦了十几年好不容易考到了，却败给了ems……
　　你们还有黑？你们都是自黑好么？我室友10年寄给她妈2、300刀的东西，到现在都没信儿。去年我同学寄给我的小天鹅价项链也到现在还没有影，都是到了中国地界就没动静了。人家基础过的邮政打去问还能帮忙打电话到中国这边问问，到了ems这，直接一句不知道给我打发了。这算黑你们么？
　　行了。用过EMS的人又不少。。。EMS毛病是很多的。连你们EMS自己的人都说了如果着急的话，不敢保证。说的就是EMS，不是邮政普快！OK？　　洗什么洗。拿了钱还是刚入职表忠心？　　-----------------------　　@小小马甲披身上哦
14:27:52　　我不是要洗什么，就是想解答一些你们不知道的事儿，我说了，丢件什么的投诉，有用。这是在洗？我每天工资就这些，我就是觉得问题是存在，但是，有很多网友不知道情况和事实。　　-----------------------------　　那你就行行好，撇乎吧。别装的跟什么一样。EMS知道不知道的也就那样了。服务就是差。你不会以为就前几天那么一个日本快递食品投诉事件吧？EMS差了不是一天两天了，反馈投诉过的人不是一个两个了。有好转过？狗屁啊。EMS的人员什么嘴脸，见过的人多了去了。你是EMS的啊，你就赶紧夹着尾巴做人别出来嘚瑟了。
　　行了。用过EMS的人又不少。。。EMS毛病是很多的。连你们EMS自己的人都说了如果着急的话，不敢保证。说的就是EMS，不是邮政普快！OK？　　洗什么洗。拿了钱还是刚入职表忠心？　　-----------------------　　@小小马甲披身上哦
14:27:52　　我不是要洗什么，就是想解答一些你们不知道的事儿，我说了，丢件什么的投诉，有用。这是在洗？我每天工资就这些，我就是觉得问题是存在，但是，有很多网友不知道情况和事实。　　-----------------------------　　那你就行行好，撇乎吧。别装的跟什么一样。EMS知道不知道的也就那样了。服务就是差。你不会以为就前几天那么一个日本快递食品投诉事件吧？EMS差了不是一天两天了，反馈投诉过的人不是一个两个了。有好转过？狗屁啊。EMS的人员什么嘴脸，见过的人多了去了。你是EMS的啊，你就赶紧夹着尾巴做人别出来嘚瑟了。
　　楼主：小小马甲披身上哦 时间： 14:37:42　　@龙珠茉莉
14:29:18　　@龙珠茉莉 48楼
14:24　　楼主，如果寄黄金用ems有保障不？？？　　-----------------------------　　@龍大仙v_v吳小妖 2015-0...　　-----------------------　　给你们的快递单子真的从来都不看吗？那上面都有，下次好好看看单子，有很多有用的信息，赔偿之类的很清楚的，一定要当面验货不要直接签收。　　=========================================================　　EMS快递活螃蟹，我要求当面验货，快递员拒不同意，生鲜的东西我也没法拒收，只好要求他把工号留下来准备投诉，结果投递员告诉我他们没工号blahblah，反正就是胡搅蛮缠，因为平时用快递比较多实在不想得罪投递员，所以也就不了了之了。
　　已经不止一次了，快递用ems,结果呢，货到了不给送就算了，没有电话没有短信，我和卖家都很郁闷，卖家几番的催，才给送，那都好几天了！！从此ems一生黑！！
　　lz我觉得你发这个贴子就是给自己添堵……因为ems真的不好用……寄明信片要么收不到要么隔大半年才收到……差不多价格我真的还不如用顺丰，起码顺丰效率好。　　
　　我们这边ems挺快的，比申通快，申通是最慢的。　　
　　话说我喜欢邮政国内小包哈，因为不管哪里都会给送货的。我还挺喜欢邮政的，上学的时候寄大件物品各种便宜啊，虽然很慢。
　　←_← 你说说为什么总掉明信片和信吧。
　　我只想说我从成都到浙江的县级市寄EMS，文件，尼玛1月24日寄的，1月25日就到浙江了，这速度被吓到了，说好的龟速呢，邮政太过份了！　　
　　@jing_whisper
14:53:36　　居然还有来给ems洗白的。。。。神奇诶。。。楼主还好意思腆着脸说。。。只有ems有飞机。。。顺丰笑而不语好么？？　　-----------------------------　　在机场经常见到顺丰黑红色的小飞机，而且顺丰现在网点也挺多的，很多奇怪的小地方乡下都有顺丰了。
　　@小小筱竹子
14:11:30　　我们这边EMS挺快的，但是有一点我很不能忍，就是派件员不知道是为了业绩还是什么，本来应该是当天派件，他没来，但是查询物流信息说是签收了，打电话过去问就是说什么什么原因耽误了，派件员签了，第二天再送过来。而且都不打电话直接放门卫。　　这种情况出现好多次了！！！如果包裹有问题，拒签？呵呵，根本没这个机会拒签好么！　　-----------------------------　　@昨日亦安
14:45:18　　红烧大排　　买了一台肾6寄到公司，周六说送我说不上班，让他周一送，结果周日一看已被签收，知道我当时的心情么。。。。　　-----------------------------　　我也遇到过，明明包裹上有电话，为什么不打电话而是直接放门卫？
　　邮政的服务态度是真不咋地，永远那么拽
　　@小小筱竹子
14:11:30　　我们这边EMS挺快的，但是有一点我很不能忍，就是派件员不知道是为了业绩还是什么，本来应该是当天派件，他没来，但是查询物流信息说是签收了，打电话过去问就是说什么什么原因耽误了，派件员签了，第二天再送过来。而且都不打电话直接放门卫。　　这种情况出现好多次了！！！如果包裹有问题，拒签？呵呵，根本没这个机会拒签好么！　　-----------------------------　　@昨日亦安
14:45:18　　红烧大排　　买了一台肾6寄到公司，周六说送我说不上班，让他周一送，结果周日一看已被签收，知道我当时的心情么。。。。　　-----------------------------　　@吀哈哈巧克力奶油
15:13:48　　我也遇到过，明明包裹上有电话，为什么不打电话而是直接放门卫？　　-----------------------------　　不是，我们公司有专门收包裹的，但是一般门卫签收会显示是草签，而且我们周末公司门卫也不收件的，水果公司也说到件要本人凭身份证签收，后来打电话去问，件压根没送呢，他特么就自己签收了。。。我也是醉了
　　@小小筱竹子
14:11:30　　我们这边EMS挺快的，但是有一点我很不能忍，就是派件员不知道是为了业绩还是什么，本来应该是当天派件，他没来，但是查询物流信息说是签收了，打电话过去问就是说什么什么原因耽误了，派件员签了，第二天再送过来。而且都不打电话直接放门卫。　　这种情况出现好多次了！！！如果包裹有问题，拒签？呵呵，根本没这个机会拒签好么！　　-----------------------------　　@昨日亦安
14:45:18　　红烧大排　　买了一台肾6寄到公司，周六说送我说不上班，让他周一送，结果周日一看已被签收，知道我当时的心情么。。。。　　-----------------------------　　@吀哈哈巧克力奶油
15:13:48　　我也遇到过，明明包裹上有电话，为什么不打电话而是直接放门卫？　　-----------------------------　　@昨日亦安
15:17:20　　不是，我们公司有专门收包裹的，但是一般门卫签收会显示是草签，而且我们周末公司门卫也不收件的，水果公司也说到件要本人凭身份证签收，后来打电话去问，件压根没送呢，他特么就自己签收了。。。我也是醉了　　-----------------------------　　你这更奇葩
　　邮政小包是不是ems哦？　　我好几次受邮政小包 人家都是送上门 态度很好
　　@小小马甲披身上哦
14:19:48.0　　我一个软妹子成天见老鼠是不要吓死啦！最各应老鼠啦，没见过。　　—————————————　　你没听懂我的意思呢～我指的是零食被偷吃的黑料……　　
　　呵呵，国际件时间正常到我觉得是我拯救了银河系。个把月都没到的我觉得是正常。。
　　邮局 明信片寄丢了无数张　　包裹 巨慢　　国营 了不起 大不了不用 以后tb只要用邮政ems的 不买 明信片以后也不寄了
　　@苯萘菎
14:11:29　　为什么我感觉邮政挺好的……便宜速度也不慢，同一箱书我从学校寄到家走圆通是35，从家寄到学校在邮政才7块钱，省内才几毛钱一公斤，超便宜，时间比圆通只长1天=_=上学期寄函调信回家走ems上午寄下午...　　-----------------------　　@小小马甲披身上哦
14:21:17　　我大学毕业的时候邮了三个大袋子，就是校包那个，省内的，一共不到五十块，但是不送倒家门口，送就近邮局。　　-----------------------------　　我们的不知道为啥到了火车站！但是我确实邮的邮政！在火车站的某个仓库里打电话叫我自己去取！尼玛我从家到火车站还有1个多小时的长途车，然后转公交！2大编织袋啊，还尽是书，我都不知道我当时是怎么弄回来的！
　　@茄子专业户
14:47:39　　@茄子专业户
@小小马甲披身上哦
楼主，我看了那个评论脱水贴了，但是我get到的重点是：快递在运输过程中被拆了、快递特别慢，请你不要忽略这两个性质恶劣的...　　-----------------------　　@小小马甲披身上哦
14:53:28　　如果保价了，就保险公司赔　　-----------------------------　　是啊 没保自己赔 跟你们一点儿关系都没有
　　@aaaakito
14:20:49　　不是有很多人黑。。。而且因为黑料太多了。。。　　我相信里面肯定有勤勤恳恳的好员工，可那么多被丢件被偷的例子摆在那里。。。而且发生的比例已经算不上个案了。。。　　-----------------------------　　那至少还跨海呢 我从大理寄出的明信片，隔了三个月，有两位收到。一位没收到。哎，从春天走到夏天。叫人说什么好
　　@南楼309
14:15:26　　感觉现ems很快的，我常去的一个山东二线城市的网店发ems，有人是广州那边的，评价说下午买的东西第二天上午就收到了。　　我的学位证从四川二三线城市发到山东三四线小城市，都没用了72小时就到了！　　-----------------------------　　不知道这么多人黑是怎么回事，反正我每次用都挺快的，而且出货收货都会给我发短信告诉快递员的电话。
　　我这的邮政挺快的，可能是因为物流发达的缘故吧　　
　　@男男太伤
14:20:33　　行了。用过EMS的人又不少。。。EMS毛病是很多的。连你们EMS自己的人都说了如果着急的话，不敢保证。说的就是EMS，不是邮政普快！OK？　　洗什么洗。拿了钱还是刚入职表忠心？　　-----------------------　　@小小马甲披身上哦
14:27:52　　我不是要洗什么，就是想解答一些你们不知道的事儿，我说了，丢件什么的投诉，有用。这是在洗？我每天工资就这些，我就是觉得问题是存在，但是，有很多网友不知道情况和事实。　　-----------------------------　　知道情况和事实又怎么样，丢件就是丢件，被偷盗就是被偷盗，这就是事实。当年我从北京用邮政寄回几箱子书，丢了好几本，都是绝版，找谁哭去。邮政不要脸服务差价格贵有目共睹，这就是情况和事实。当然肯定也有兢兢业业好员工，对不起，因为邮政你们被骂别找我们消费者哭诉，好好找找你们自己的原因才是正经事。　　这两天看到微博上很多关于EMS的事件爆料，丢钱丢东西就不说了，那些没收到录取通知书被耽误一辈子的人，你们拿什么赔给人家！！看到有个人回复说的好，你们就是占了计划经济年代建立的超全的网点优势，除了这个还有什么？？　　还有奉劝楼主一句，小员工就别上来招骂了，，安心干活赚你的工资吧。
　　@小美人活贼 23楼
14:01　　ems是啥，是everything must be stolen 的简称吗。ems偷过我东西，我只能这么理解这个词　　-----------------------------　　哈哈这个好　　
　　好吧，昨天公司发给客户一个件是ems（以前都发顺丰，昨天发今天到），我知道后觉得晴天霹雳，因为今天到不了年前就付不了款了，果不其然，查了一下说明天下午才能到，恨死公司了，不知道要个款有多难，用ems发件，这是有多坏啊，不说了，我到一边哭会去　　
　　我用EMS两次，没丢过件，但是明显奇慢，价格也比顺丰高。
　　接触过的快递中，EMS和顺丰服务态度是最好的。　　
　　工作原因经常用EMS 但是从来没出现过丢件　　速度以前比其他快递慢 但是感觉现在快起来了　　特别是双11 竟然最先收到的是EMS的件　　还有就是 那个帖子我也看了　　不要说什么邮政拿“临时工”当替罪羊了　　事实上 邮政现在百分之六七十都是临时工 也就是“劳务派遣人员” 严格意义上说 是劳务派遣公司的人　　特别是“投递”这一块 很多地方的投递员全是临时工 　　别问我为什么知道 因为我闺蜜在邮政的中层管理人员 以前对邮政有些意见和不理解 她科普了很多
　　@龙珠茉莉 48楼
14:24　　楼主，如果寄黄金用ems有保障不？？？　　-----------------------------　　你還不如親自去呢　　
　　寄EMS真不如寄顺丰，差不多的价钱，服务却不一样。　　普通件同城EMS12块，但还得花2块钱买单子和皮儿，折合一块比顺丰还贵，服务和时效性还没顺丰好，顺丰同城才13块。
　　@小小筱竹子
14:12:59　　我和我妈都经常网购，业务员直接代签这个事在我们家发生过好多次了！坐标广西！　　-----------------------------　　还代签？哪年的老黄历了，如今人家把货扔给你直接走人
　　EMS？黑料太多，还是避而远之。
　　@小小马甲披身上哦 EMS这服务啊……发到帝都，联系不到收件人就自己把邮件处理掉了。。连发件人也不联系，而且那还是邮寄到法院的邮件。。。又一次发文件到帝都，发到对方公司旧地址了，快递知道新地址在哪里，但是人家拒绝投递，也拒绝转寄，你自己承担费用也不行，并且让发件人自己去帝！都！拿！！请问你们眼瞎看不到发件人的地址在外地么！联系收件人去自取也比联系发件人去取更符合正常人的逻辑吧！！！！！收那么贵的费用，连四通一达的服务都比不上。。所以医生出来说辛苦，银行人员出来说辛苦，公务员出来说辛苦我都信，EMS嘛
　　你算了吧，ems的那个速度，我就不说了，最夸张一次，我一个证件急用，两个小时车程，相邻的两个城市，走了一个多星期，那个什么12580还是什么的电话，一打就推卸责任，说是未妥投，我天天坐那等着，你邮政车都没来过，如何妥投？别说因为我没用ems，所以慢。收快递费的时候，25大洋，一分没少收我的。也别说是小地方，wh虽说不算一线，也不小吧？　　
　　ems算不错了，别的快递不到的地方，ems都到，过年还不跟别的快递似的，休息二十多天。哪家快递都有不满意的顾客，都说顺丰好，但是骂顺丰的也一堆，顺丰第三天到货，还有顾客说，“慢死了，为什么用顺丰？”-----
　　ems和邮政还用黑么orz　　本身就黑好吗　　近年只跟ems打过两次交道，一次是双11，一次是急件。　　双11一直到十天后包裹才出发。　　急件是几本文件，打电话去问，说下午不收件，收了也要两天到，我当时站在联邦快递的柜台，人家那里收费是ems的一半，第二天上午就能到但是因为政策规定只有ems可以寄书所以人家不能收我的件！简直急得我跳脚！妈的当时好想对着邮政装在人家前台的摄像头破口大骂啊……
　　每次物流信息都是“已妥投
本人已签收”　　但是本人根本都没收到！！！第二天才打电话
　　话说楼主开这个帖到底想说什么？说不负责的快递员都是临时工真正的EMS员工都是好的？说丢件了就投诉那投诉了被踢皮球的怎么办？说速度慢的容易丢件的不给送件的是普通快递不是EMS所以出问题不能怪EMS吗？总之错的都是消费者EMS最无辜是吧？？
　　@小小筱竹子
14:11:30　　我们这边EMS挺快的，但是有一点我很不能忍，就是派件员不知道是为了业绩还是什么，本来应该是当天派件，他没来，但是查询物流信息说是签收了，打电话过去问就是说什么什么原因耽误了，派件员签了，第二天再送过来。而且都不打电话直接放门卫。　　这种情况出现好多次了！！！如果包裹有问题，拒签？呵呵，根本没这个机会拒签好么！　　-----------------------------　　这个已经有人爆过了，就是当天该派件的一律全扫成投妥，为了造数据应付上级检查，其实根本没投，之后哪天给你派送就不一定了。而且你投诉也没用，确定丢件最多赔你三倍运费。
　　@小小筱竹子
14:11:30　　我们这边EMS挺快的，但是有一点我很不能忍，就是派件员不知道是为了业绩还是什么，本来应该是当天派件，他没来，但是查询物流信息说是签收了，打电话过去问就是说什么什么原因耽误了，派件员签了，第二天再送过来。而且都不打电话直接放门卫。　　这种情况出现好多次了！！！如果包裹有问题，拒签？呵呵，根本没这个机会拒签好么！　　-----------------------------　　一直是这样啊，我们这里签收会发一个短信，显示你的包裹已签收，其实签收的人不是你而是你小区负责分管的那片的人，实际大概过一到两天才会送到　　一开始还以为是被人代收了，还特意打电话去问来着，对方给的回复　　不如顺丰，之前同样家的快递顺丰同城一天，至多第二天到，现在还是这家，至少三天到　　而且EMS的壳子和袋子没有顺丰的硬和结实，反正同等价位，会用顺丰
　　@sfsy28
14:25:40　　同样的速度EMS最贵，同样的价格顺丰还快点，就这样　　-----------------------　　@小小马甲披身上哦
14:34:04　　再重复一遍，价格因为成本，顺丰多少人开工资，邮政多少。　　----------------------------　　说的没错，邮政成本高，服务又不好，有人黑你们也是正常的。
　　不是黑！而是真是又贵又慢！比如银行还指定只能EMs！自己选顺丰都不行!邮政的挂号信永远收不到!地名因为改建有小改，邮局就那地方能不知道？不送，退回！明明还有联系方式！明明就在同一街!我去！专业一生黑1,阿！能否有点专业素质真的不如民营　　
　　EMS从广东到贵州寄了五天啊，五天啊，用别的快递比如天天，圆通等等，最多最多四天就能到我手，一般情况下三天，用顺丰第二天准到。　　别给EMS洗白了，寄得慢，还寄丢，我2011年去的西藏寄了明信片回家，到现在都没收到！
　　@男男太伤
14:20:33　　行了。用过EMS的人又不少。。。EMS毛病是很多的。连你们EMS自己的人都说了如果着急的话，不敢保证。说的就是EMS，不是邮政普快！OK？　　洗什么洗。拿了钱还是刚入职表忠心？　　-----------------------　　@小小马甲披身上哦
14:27:52　　我不是要洗什么，就是想解答一些你们不知道的事儿，我说了，丢件什么的投诉，有用。这是在洗？我每天工资就这些，我就是觉得问题是存在，但是，有很多网友不知道情况和事实。　　-----------------------------　　理解你的立场。　　但是假如你做错了事，给别人造成了损失，别人责备你，你是摆出诚恳的态度认错并补偿呢？还是先讲一大堆理由告诉别人“这不怪我，我也是没办法”呢？哪种做法更能赢得别人的谅解呢？自己想想吧。
　　@出东门不顾归
14:44:47　　为什么要黑EMS呢？　　这种垃圾玩意儿还用得着黑？各种差不说，工作人员的素质也是首屈一指。　　-----------------------　　@小小马甲披身上哦
14:49:54　　分人！　　-----------------------------　　那为什么别的快递员大多数态度都很好，只有个别的态度很差，而你们EMS却是大多数态度都很差，而只有个别的态度好呢，还分人呢！
　　@宅女当自强
13:36:27　　除了偏远地区以外不会寄EMS，感觉服务没有顺丰好　　看到微博上有妹子说录取通知书都没及时送到，心塞　　-----------------------------　　这个是真的吗？一般EMS的录取通知书都是走的绿色通道啊，我记得之前有个人说没收到通知书，其实真相是根本没录取他，为了骗父母这么说的。当然不知道你说的是不是，但是如果没收到，可以直接咨询学校啊……如果生成了学号可以直接去报名啊。
　　其实ems的确态度不好又贵，我在的地方有各种快递，真心不需要走ems。不过太边远的地方，人少的地方，路不好的地方，甚至那种走几十公里路只有几户人家的地方，对他们来说的确需要ems。因为以赢利为目的的快递多在城市，只有ems这种国营的才会不管有木有赚钱都在要计划的地方有投递点。它设置投递点的原因并不在于赚钱，而为了大局上可以联系每一个地方。出于这个原因，尽管我不需要ems但是ems还是有存在必要
　　@出东门不顾归
14:44:47　　为什么要黑EMS呢？　　这种垃圾玩意儿还用得着黑？各种差不说，工作人员的素质也是首屈一指。　　-----------------------　　@小小马甲披身上哦
14:49:54　　分人！　　-----------------------------　　@尼玛的公用马甲
16:08:37　　那为什么别的快递员大多数态度都很好，只有个别的态度很差，而你们EMS却是大多数态度都很差，而只有个别的态度好呢，还分人呢！　　-----------------------------　　分人？饭店还懂得给服务员做专业培训呢，邮政这么大的企业就没有规矩？
　　@小小马甲披身上哦
13:55:40　　不要急，我手机码字比较慢。我们是休三天，初一到初三。其实大家说什么放假之类的，其实大多数人都不想放假都想上班，因为过节算加班，三倍基本工资，都想加班的好么。所以，不用担心，如果能上班，他们八不得的。还有，关于速度，这个真的得分地方，还有运气，全国只有ems拥有自己得飞机运货，如果你刚好赶上飞机能到，还正好赶上这趟机，从广东到东北只需要一天，当然这是最快，一切都正好赶上才行。　　-----------------------------　　顺丰家的飞机哪儿去了？
　　中国邮政确实和EMS不是一家，以前物流还没有这么发达的时候经常用邮政寄东西，真心慢，东西基本上可以到，但是明信片什么的就呵呵了。　　邮政也有好的超级负责任的员工，去年寄平信的时候，跑了好多邮政点都只做储蓄业务，无奈就咨询客服查最近的营业网点，跟我说了一个地方，还是有点距离就放弃了，过了一会邮政打过来说那个点关了，让我别去了，最近的还有哪哪。当时我就觉得邮政服务真不错！　　去年也寄过EMS，就一个字贵！同城还要20块！因为公司业务要求必须用EMS。。。我先人工下单问了价是18块并且要发票，结果等人来了说因为上门不是自己去营业点得加服务费，邮费涨到20块，发票也用光了，想要回头自己去领！不到万不得已绝对不会选择EMS！
　　@各种喵
14:20:04　　有一次海淘，结果EMS送到家的时候箱子有个洞，箱子非常破了，东西没少但是有个塑料的盒子裂开了，也不知道是海关还是EMS的原因。　　不过我们那边的EMS快递员，虽然看不到人，但每次送完都会发个短信...　　-----------------------　　@小小马甲披身上哦
14:25:08　　对了关于送到门卫，只有一个原因，门卫不让进。　　-----------------------------　　什么门卫不让进啊，你太搞笑了吧。你遇到的片区是这个情况，代表全中国的EMS都是这样吗，我们这就是不给你打电话，直接放门卫，态度傲娇的不得了。日本寄到上海花了3天，然后上海寄到上海花了9天，真是够了。要不是日本寄过来只有EMS，谁愿意用啊。而且你说的那个帖子我也看了，我真没觉得人家是黑，那个楼里也只是叙述自己遇到的情况罢了。你这标题就不对，什么黑EMS，哦，自己做的不好还不让人家说了，抱怨一下也是黑了，这逻辑~~~　　对对对，都是黑~
　　@sfsy28
14:25:40　　同样的速度EMS最贵，同样的价格顺丰还快点，就这样　　-----------------------　　@小小马甲披身上哦
14:34:04　　再重复一遍，价格因为成本，顺丰多少人开工资，邮政多少。　　-----------------------------　　意思就是邮政养了一帮闲人
　　LZ 你对上海邮政把300个集装箱的货物漂在海上几个月怎么看？到底是为什么？　　
　　@leehyo
14:44:01　　EMS还偷日本寄来的爱疯6呢，开始打死不承认，一定要证据拿出来打脸了，才处理。　　-----------------------　　@小小马甲披身上哦
14:49:28　　丢件肯定是要负责的，但是海外件涉及两国，两个公司，责任不好定　　-----------------------------　　不是丢件，是员工盗窃邮包里的手机！ 手机直接在EMS分拣站的时间内被激活了，意思就是说有人在手机在分拣站的时候用了该手机，但是ems的解释是手机丢了。好好的一箱6支手机就少了这么一支，而少的这只被激活了，最后连那人用手机自拍的照片都查出来了，就是ems的员工。可是在此之前ems就是不认，一口咬定是日本寄过来的时候弄丢的。
　　至今为止还没碰到过ems的倒霉事- -。。一般都飞快的到了。。希望以后也不要让我碰到这种倒霉事。。。
　　我用挺好 深圳到大连次日到 东京发隔一天到　　
　　麻痹邮政快递，我明明没有要保价，他在没有告知本人情况下偷偷把保价也打了上去，然后告诉单子打出来了退不了，wqnmlgb　　
　　邮政我有一次网购用过
和普通快递没什么两样
而且快递员态度也很好
坐标深圳。
　　看了网上的投诉确实很气愤，哪怕我自己用的几次ems其实还算靠谱，不过那个神奇商社的微博实在恶心着我了，就事论事不行吗？一口一个这就是五千年流传下来的习俗你们改不了了，要么就是这就是你们的中国能量吗？麻痹你们日本还黑道合法化呢岂不是更恶心，夹带私货有意思？言归正传，我觉得EMS还是改改自己的我是国营我腕儿大，不怕你们投诉的嘴脸吧，市场经济时代不注重售后服务绝对是死路一条。不过我有一个疑惑，在网上看了很久怎么好像用EMS出事的都是从日本那边寄过来的啊？其他地区的就很少，看见有评论也说自己身边欧代美代用ems都没事就日代老出事，难道EMS专门针对日本包裹还有特殊政策？　　
　　@绝望系
15:16:17.0　　邮政的服务态度是真不咋地，永远那么拽　　—————————————　　看楼主这么牛气哄哄就知道邮政的服务态度啦，还需要多说什么。　　
　　潜水的都炸出来了，货运飞机都不知道是不是摆设，福建寄往江西，先去了南京中转站，擦，在南京呆了三十几个小时，打客服电话，只会说在中转站，，没有任何解决。寄了三四天才到，就隔壁省啊，还EMS，从此对EMS没有好感。　　另说协议价是比顺丰便宜，但服务还效率还真比不上顺丰，一分钱一分货，也别到处吹嘘，到付才是又贵又慢，是根据发货的价格来定的，到付的，真的建议发EMS不如发顺丰。
　　@小小马甲披身上哦
13:55:40　　不要急，我手机码字比较慢。我们是休三天，初一到初三。其实大家说什么放假之类的，其实大多数人都不想放假都想上班，因为过节算加班，三倍基本工资，都想加班的好么。所以，不用担心，如果能上班，他们八不得的。还有，关于速度，这个真的得分地方，还有运气，全国只有ems拥有自己得飞机运货，如果你刚好赶上飞机能到，还正好赶上这趟机，从广东到东北只需要一天，当然这是最快，一切都正好赶上才行。　　-----------------------------　　只有EMS有货运飞机？ 这个有点扯啊楼主，我在浦东机场就看到过好几架顺丰的飞机，尾翼上有SF logo的
　　我对ems印象不错啊！　　但肯定有朋友的用ems出问题，然后一次问题就一生黑啦！　　我没得选，想往国内邮包裹，就是ems，在外面十多年，国际包裹都是ems，除了贵点，其它还是挺满意的。　　其实物流就是那么回事，不可预测因数太多啦！
　　楼主你快别洗了　　说EMS不行的又不是没用过EMS　　我们这
EMS 号称省内次日到　　我从A市区发到B市区　　四天！　　第四天才给我朋友送到　　什么效率　　顺丰的货
明早就到了　　你们EMS 有什么？　　有三险一金
工资当然比一般的快递人员低了　　EMS一生黑！
　　怎么就是黑你们了？视频拍的大大个ems啊没看见？一个个包裹都是用扔的好吗？人家里面有易碎的易坏的东西你们扔烂了包赔吗？用ems邮电器的，手机电脑之类的拿到东西先试试试好是坏再签收吧，分分钟是被摔坏的。
　　@小小马甲披身上哦 14楼
13:55　　不要急，我手机码字比较慢。我们是休三天，初一到初三。其实大家说什么放假之类的，其实大多数人都不想放假都想上班，因为过节算加班，三倍基本工资，都想加班的好么。所以，不用担心，如果能上班，他们八不得的。还有，关于速度，这个真的得分地方，还有运气，全国只有ems拥有自己得飞机运货，如果你刚好赶上飞机能到，还正好赶上这趟机，从广东到东北只需要一天，当然这是最快，一切都正好赶上才行。　　-----------------------------　　骗人，我坐飞机的时候在机场看到过顺丰的飞机　　
　　楼主被大家喷跑了2333　　如果楼主你还能回来，我就问一句：“我遇到事情，投诉了，之后呢？”
　　这个好像不是ems？反正是邮政！　　　　　　
　　昨天的一包裹，辣条，三十多块钱的辣条，邮费四块钱，卖家竟然给我发EMS……　　无锡到南京隔天下午三点到南京，比其他快递慢了点　　然后下午快五点送到我们这派送点　　我以为昨天不会给我派件，结果七点钟就给我送来了……　　送之前打电话询问地址是否有人，语气很客气有礼，拿给我签完单后还主动跟我说再见……
　　淘宝四年，这是最慢的一次，九天！！！第二慢是韵达的一次，七天！　　
　　谁说的顺丰没飞机？　　　　
　　@小小马甲披身上哦 14楼
13:55　　不要急，我手机码字比较慢。我们是休三天，初一到初三。其实大家说什么放假之类的，其实大多数人都不想放假都想上班，因为过节算加班，三倍基本工资，都想加班的好么。所以，不用担心，如果能上班，他们八不得的。还有，关于速度，这个真的得分地方，还有运气，全国只有ems拥有自己得飞机运货，如果你刚好赶上飞机能到，还正好赶上这趟机，从广东到东北只需要一天，当然这是最快，一切都正好赶上才行。　　------------------------------　　人家顺丰DHL都有自己的物流飞机好吗。
　　我合作的快递也是EMS和中通额　　合作EMS是因为，我们所有的国际件都是EMS派送，派送的小哥态度很好，有破损什么的，也很认真的帮我填破损单，称重什么的。我的国际件要从EMS那收，自然可以的话，也就在EMS走··　　后来，派送小哥换成了一个大叔，也是人超级诚恳的，我因为客人意见换了一段时间中通，大叔又来找我了，实在没好意思拒绝，又用了EMS，反正，现在就EMS和中通一起用吧。拒绝人家很难的啊···　　用着么，说实话，哪家快递都有点问题的，真的没办法避免···
　　初中时寄丢过一本书 从此邮政一生黑
　　EMS挺好的啊，至少负责我家片区的快递员态度真的很好！！！！！！！！！！
　　不管你们内部怎么样 ，我只记得我查件的时候EMS客服说，到了地方你再查！没看见已经发出了吗 （我是南京发河南 EMS
20起步的那个
最后是8天收到的 ）
　　@小小马甲披身上哦
14:04:56　　其实你们能看到的送件的基本上都是劳务工，因为正式工，投递的很少，又累赚的又不多。所以，虽然邮政人很多，但一线的，投递并不多。如果你发的是ems，确定是ems哦，他不给送，你可以投诉的，要扣投递员工资的，ems一般都给　　-----------------------------　　只有ems不送才能投诉？平邮寄丢了邮政不管？什么玩意啊，还来为自己开脱，要点脸吧　　
　　@小小马甲披身上哦
13:55:40　　不要急，我手机码字比较慢。我们是休三天，初一到初三。其实大家说什么放假之类的，其实大多数人都不想放假都想上班，因为过节算加班，三倍基本工资，都想加班的好么。所以，不用担心，如果能上班，他们八不得的。还有，关于速度，这个真的得分地方，还有运气，全国只有ems拥有自己得飞机运货，如果你刚好赶上飞机能到，还正好赶上这趟机，从广东到东北只需要一天，当然这是最快，一切都正好赶上才行。　　-----------------------------　　擦 看到你说只有ems拥有自己的飞机运货，我连忙注册了个天涯账号来回你， 麻烦百度下顺丰航空好吧 不止你一家有飞机的
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