供电公司这些服务方式真方便 市民不出家门就能交电费查用电量
抚顺供电公司便民服务“招”挺多
　　●推出手机服务平台，随时查询用电信息、缴费情况
　　●残疾人用户纳入特殊群体档案，上门代缴电费
　　●全市各大银行网点全能代收电费
　　在12月20日抚顺供电公司相关部门上线时，多位市民就电费缴纳问题进行了咨询。
　　推出手机服务平台 方便用户查询用电信息
　　市民徐先生咨询：听说现在可以下载电力手机客户端，来查询电量，怎么使用?
　　抚顺供电公司解答：今年按照国家电网公司统一安排，抚顺供电公司推出了一款“掌上电力”的互动手机服务平台，主要有停电公告、在线客服、我的消息、用电查询、网点导航、支付购电、服务定制等功能。
　　市民通过手机号注册后，点击“用电查询”绑定电力客户号，服务查询密码为客户编号后六位，开通后即可了解自家用电信息和缴费情况。
　　为行动不便的残疾人 提供上门代缴电费服务
　　市民盛先生反映：东洲栗子沟没有电费收费点，自己是残疾人，交费不方便，希望能增设。
　　抚顺供电公司解答：目前，暂无在东洲栗子沟地区增设收费点的计划。但经核实，盛先生确为残疾人，出行不便，抚顺供电公司已将盛先生加入“特殊群体”档案，负责该地区抄表的员工将留心其用电情况，如欠费，工作人员将到盛先生家中为其代缴电费。
　　同时，抚顺供电公司为解决广大电力客户购电难的问题，已在全市所有商业银行开通了代收电费的业务。广大市民只要携带任意一种含有本人用电客户号的凭据(如抄表通知单、购电卡、催费通知单、缴费收据、自动存款机打印小票等)，就可以到全市各大银行缴纳电费。其中，抚顺银行、邮政营业网点、市邮政便民服务站和农业银行可以在各营业窗口缴纳电费;建设银行、中国银行、交通银行和工商银行可以通过自助服务终端缴纳电费。农村客户可以在农业银行在各村开设的“智付通”代收网点进行交费。
　　此外，广大用户也可以通过电话银行、网上银行、电费充值卡和各供电营业网点交费等方式缴纳电费。
　　开通短信、电话语音告知用电情况
　　市民刘女士咨询：她家更换智能电表后，自家的用电情况不知道如何查询，怎么办?
　　抚顺供电公司解答：更换为智能电表后，抄表员不再每月上门抄表和发放抄表通知单，但在用户余额不足发生欠费时会发放电费通知单。
　　此外，用户也可以通过拨打“95598”24小时客户服务热线，或到供电营业厅客户服务窗口和自助机上查询每月电量使用情况。同时，抚顺供电公司已开通短信和电话语音告知业务，用户可与所在地区抄收人员联系或到各营业窗口办理。这样在电费余额不足时，就能及时收到短信或电话通知。(记者 邵可欣)
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户表电费存折何取消需客户本携带身份证及电费存折存折户行办理销折手续并解除协议存折余额由银行退给客户 五、 预存电费客户持户号所属营业区供电公司营业厅预存足够现金供电公司按月自扣费何知预存电费余额及否欠费客户通抄表员每月抄表电力信息箱发放《抄表缴费通知单》知预存电费余额拨打我公司服务电95598查询余额与本月应缴电费进行比较预存电费余额于应缴电费您已经欠费应尽快所属供电公司营业厅补足差额便尽快扣费 六、充值卡缴费客户所属营业区供电公司营业厅购买定额面值充值卡并通拨打95598电、95598客户服务网站、营业厅柜台、触摸屏等种渠道实现电费缴纳预存业务真实现卡手、随随缴费功能何知余额及否欠费客户通抄表员每月抄表电力信息箱发放《抄表缴费通知单》知充值卡预存电费余额通拨打我公司95598电、营业厅柜台等途径根据户号查询该户用充值卡进行历充值记录、充值卡抵冲电费明细数据与本月应缴电费进行比较余额于应缴电费您已经欠费应尽快各营业区营业厅购买充值卡并充值备本月电费扣款 何购买充值卡及办理充值业务客户所属营业区供电公司营业厅购买定额面值充值卡并通拨打95598电、95598客户服务网站、营业厅柜台、触摸屏等种渠道实现电费缴纳预存业务真实现卡手、随随缴费功能充值业务四种渠道具体操作：（1）拨打95598电力彩虹服务热线听语音提示按3进入电费充值卡服务根据提示操作完电费充值或按0转工服务进行电费充值卡充值或查询服务（2） 登陆威海供电公司95598客户服务网站,选择网页右侧网营业厅网自助充值完电费充值卡充值服务（3）利用营业厅自助服务终端点击触摸屏右角电费充值卡服务按提示操作完电费充值卡充值（4）通营业厅柜台员直接进行电费充值卡充值服务预存电费、电费充值卡缴费客户何索取电费发票预存电费、电费充值卡缴费客户交现金
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出门在外也不愁116@365正能量-供电所抄表员为80岁贫困老人义务缴电费6年
　　2012年9月，会泽县金钟镇金钟供电所邱贵山来到会泽县城外东边7公里左右的马武村线路巡视检查，当他走到一间被砖房夹在中间的土坯房不远处时，就看见一位80多岁的老婆婆坐在土坯房门前扇着扇子。等他走到老人面前，老人得知他是电力局的工作人员后就问他：“我好几年都没有交过电费了，也没有人到我家收过电费，怎么我家一直都有电用啊？是不是老年人用电不用给钱啊？”老人的问题一下子难住了邱贵山。回去后，较真的他开始寻找答案，一个沉寂了6年的谜也由此解开。
　　6年电费之谜
　　回到供电所后，邱贵山认真查看起了龙绍芳老人的电费单，发现电费一直都有人交，从来没有出现过拖欠或晚交的时候。他下定决心一定要把事情查清楚，便叫来了负责龙绍芳老人片区的电表抄表员唐保存进行了解，在邱贵山追问下，唐保存才不情愿地说出了实情，电费是他垫付的。
　　原来，2007年，唐保存开始负责马武村的抄电表和催电费工作。一天，他来到一间破旧的土坯房前，抄录完电表指数、填好电费单后，他走进屋内，眼前一位步履蹒跚的老人正在忙碌。他来到老人身边说明来意，而老人听力不好，说了几遍后，老人方才听明白，然后从口袋里掏出几张皱皱巴巴的零钱塞到他手里。
　　当看着老人的家里一贫如洗，唐保存没有犹豫就把老人递过来的钱和电费收据单塞给了老人离开了。唐保存找村里人了解到，老人叫龙绍芳，年近八十，家里还有残疾儿子和残疾儿媳，几乎没有什么劳动能力，全家就靠政府发放的低保度日，老人平时除了干一些力所能及的农活外还要照顾儿子和儿媳，生活十分艰难。从此，唐保存便开始悄悄为老人交电费，到被邱贵山发现时，6年来从没间断过。
　　抠门男不抠门
　　45岁的唐保存最喜欢穿的衣服就是灰白颜色的工作装，165厘米左右的身高、不太短的头发、那忠厚老实的“国字型”面容，给人一种亲切的感觉。
　　事实上，唐保存家里有五口人，妻子没有工作，儿子今年读高三，上面还有两位老人，全家的经济重担就压在他一个人身上。
　　在邱贵山印象中，老唐是个挺抠门的人——单位里的其他男同事一般抽的都是10多元钱的烟，可他们从来没有见唐师傅抽的烟超过10元。由于家庭经济压力大，唐师傅家一个星期最多吃两次肉，其他时间全部吃的都是素菜。他们曾经劝过唐师傅把帮别人交电费的钱节约下来改善一下自家生活，而唐师傅说，自己一个月少抽几包烟就可以帮老人把电费交上，老人家里就不会停电。几十元对自己来说不重要，但对老人来说却是一笔大开销。
　　几年来，逢年过节唐保存还会自掏腰包买上米、油、水果等生活用品去看望龙绍芳老人。现在，唐保存已被调到另一个村做抄表员，但他还是一有时间就去看看让他牵挂的龙绍芳老人。
　　我们这个社会，多么需要这种朴素的“正能量”，人心之中，多么需要这种温暖的“正能量”。可想而知，在“正能量”的辐射下，人们会越来越信任这个世界，越来越善待这个世界，而世界，也会变得越来越好。
　　这些年来，我们这个社会上各种丑恶现象层出不穷，令人失望更令人寒心。置身于这样的社会里，每一个善良而正直的人心中都深藏着一种渴望，渴望我们这个社会少点冷漠多点温暖，渴望人与人之间少点戒备多点相助。而今，的哥马志刚与乘客的举动，让我们相信，虽说社会上仍有不少不如意的地方，但也有很多侠肝义胆的热心人，他们身上蕴藏着的“正能量”，正在温暖我们这个社会，改善我们这个社会。
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