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2014年中央电大专科《电子商务概论》往届试题集小抄.doc12页
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电子商务概论试题
一、名词解释 将正确的备选答案序号填在名词后的括号里，每题3分。共15分
1．电子商务
3．网络拓扑结构 E
4．数字签名
5．电子货币 A
A．是利用银行的电子存款系统和各种电子结算系统进行金融资金转移的方式。它是计算机介入货币流通领域后产生的，是现代商品经济高度发展、要求资金快速流通的产物。B．将分布在不同地理位置上的具有独立工作能力的计算机、终端及其附属设备用设备和通信线连接起来，并配有软件，以实现计算机资源共享的系统。
C．是全球信息网 World Wide Web 的缩写，能够处理文字、图像、D．是一种借鉴纸张支票转移的优点，利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一账户的电子付款形式。
E．是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体间的结构关系，也就是说这个网络看起来是一种什么形式。
F．是通过加密算法对证明消息发送者身份及消息本身真实性的认证技术。
G．运用于有限距离内的计算机之间进行数据和信息的传递，一般覆盖范围在10公里内的网络。
H．是商务主体在法律允许的范围内利用电子手段和其他客体要素所进行的商务活动总称。 每题2分。共20分
1．对于客户集成而言，其成功的关键在于客户是否能够真正地参与到企业的
。A．产品设计中
B．生产中C．营销活动中
D．售后服务中2．虚拟专用网非常适合于 A
A．电子数据交换
B．防火墙C．BtoB D．仿真终端上网3．向域网的覆盖范围是
A．10公里以内
B．100公里以内C．上千公里
D．上万公里
4．当电缆上的某一段发生断裂时，整个网络都会陷入停顿，且对网络故障的定位
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& 四方面持续提升B2C电商企业竞争力
四方面持续提升B2C电商企业竞争力
&&日16:51&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)截至2012年6月底，用户规模达到2.1亿，网民使用率提升至39.0%，较2011年底用户增长8.2%.市场持续增长，预计未来5仍会快速增长。目前，电子商务企业数量众多，大多仍在为解决生存问题挣扎，面对如此有诱惑力的市场，究竟怎样才能把一个电子商务企业做起来呢？笔者认为，主要应从下面4方面去努力。　　平台技术开发能力要够快、够强。电商企业立足于网站平台，开展业务，平台的研发创新能力非常重要，尤其是现今这种恶劣的市场环境，平台要依据市场需求的变化，进行改善和调整，需要技术给予快速有力的开发，开发新的系统或功能，以配合市场及用户需求的变化。　　丰富商品种类及提升商品质量。电商企业做好丰富产品的供应商管理，提升产品持续供应能力，提升差异化。客户来到网站平台，目的只有一个，就是为了寻找想要的商品。如果平台上品类不丰富，品种不够齐全，则用户无法找到想要的商品，自然会离开。不仅如此，用户还希望商品质量好，有保障，价格实惠，这样可以买得放心。　　提升仓储能力和效率。只要是电商企业，都应有自己的仓储和体系。有的电商是自建的仓储和物流，有的是依靠别人的。如何将客户购买的商品以最快的速度送到用户手里，是我们每一个企业都在思考的问题。送得最快，不仅可以提升用户体验感受，而且还能提升公司的服务效率，进一步降低企业仓储和配送成本。　　客户服务能力，最为核心。在市场竞争白热化的今天，客户服务能力成为最为核心的竞争优势。客户服务，不是为了别的，而是为了客户的重复购买。一个客户，影响着背后的十个客户。如果您得罪了一个客户，其实是得罪了背后的10个客户。做生意，做到最后，其实就是做服务。　　在多数做得比较优秀的电商企业里，人最多的还是客服部门。他们负责与客户的沟通，安慰好客户的心情，及时了解客户的需求，并加以满足。在未来，谁有能力服务自己的客户，谁就能赢得最终的胜利。客户凭什么选择您，关键就是要看您对她的服务能力。服务看细节，只有做好了各个服务环节，你的客户才会至始至终跟着你。　　做电商的企业，建议沿着这四方面去努力。做好电商业务，一定要沉下心来，一点一点地去努力积累，去改善，打持久战，准备好马拉松之跑。电商之竞争，个人认为，不是争价格，也不是争规模，而是争特色，争服务，唯此才能走得更远。(文/龙泰君 编选：中国电子商务研究中心)
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　　美团内部人士以目前没有相关信息披露为由拒绝采访，但对于融资一事并未予以否认，只是说“不方便透露”。　　美团融资的消息此起彼伏。　　12月22日，传出美团获得其“老伯乐”红杉领投的7亿美元资金。随后，红...
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3秒自动关闭窗口苏宁为什么要如此积极发展电子商务呢？
楼主的问题确实有失实和误导（建议后面这类型提问最好加上支持问题的数据来源），我们来看看最新的一些数据：根据美国电商500强数据显示（数据截止2011），销售额名列前5的电商网站是：Amazon：480亿美金Staples：100亿美金Appe：66亿美金Walmart：49亿美金Dell：46亿美金其实Walmart从很早之前就在尝试和发展自己的电商策略，而且早在几年前就取得了不错的排名，虽然不至于是第二名，但是第4也不错了。再来看更新的数据：Walmart不久前发布了财报，公布说在上个财政年度的电商销售已经达到了90亿美金。负责人的原话是 - “The investments we’ve made so far in our e-commerce business are delivering,” 如果按照这个新数据排名，walmart很可能已经排名到美国电商销售的前三了。虽然90亿美金这个数字和walmart的4660亿美金总销售相比还只是一个比较小的份额（或者直接和Amazon的480亿相比），但是从成长角度看来是确实不错了。根据负责人说法，主要的一些原因包括：产品方面的优化：包括更新了的搜索引擎、引导用户使用移动app来购买、和SNS网站更好的结合等等线上+线下的结合：例如更方便的自助实体店取货全球市场的布局：在英国发展不错，中国选择了控股一号店（这个还不好说。。。）（下面两个图也来自Walmart自己的官方IR材料）所以如果我是Bezos的话，Walmart还是一个值得关注的对手的，至少从最近的数据看。
王小虎正解， 不是据说， 真的是美国第二大在线零售商。 另外美国大多数的线下零售巨头线上的销售额都不低， 起步也都不算晚，这一点和我国的情况完全不同。
如果一个做零售市场（包括其他市场）的人，不能看到互联网所带来的根本性的改变，那将是非常致命的。一个好的CEO，一定要有Vision，能够看到未来发展的趋势。网购是生活方式的变化，是时代发展的趋势，而不只是因为价格高低的不同。美国的线下零售的增长率现在基本是电商的一半，虽然Amazon的总销售目前还只有Walmart的十分之一左右，但是可以想见这个数字会极快的增长。回到问题中，Walmart有没有大力发展电子商务？答案是有的。沃尔玛现在专门成立了WalmartLabs，大张旗鼓的招揽技术工程人才，专门开辟了一整个楼层来专注发展电商，其CEO Mike Duke也表示希望能把这层楼做的东西慢慢渗透到Walmart的整个Building.另外Fast Company也报道过一个传的很火的故事，Jeremy King，当初在Ebay担任技术要职，负责Ebay的Infrastructure的建立，一个Walmart的Recruiter给他电话邀约他去Walmart工作，他开玩笑的语气说：Why don't you get the CEO on the phone--let him talk to me and then maybe I'll come in?之后，Walmart就真的马上安排了CEO和他进行了对话，在这场对话中，Mike Duke swore that digital was now a priority for Walmart. Duke重建了公司的组织结构，把电商放到了和其他很多主要部门同等的地位。而Jeremy King目前就是WamartLabs的主要技术人员之一。Walmart在电商发展这块已经做了很多，比如优化了搜索和分类系统，推出了One-day shipping等等，当然也有顾客可以直接去Walmart门店提取这种差异化的发展战略。总之，在这个情境里，非要做中西对比，把责任归给消费者不同行为甚至是政府责任的，都多少缺少了一些大局观，用户宏观行为的趋势变化，互联网带来的影响才是最主要的变因，也是Walmart不可能错过的。
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贡献者：Stang1982
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