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更新于& 10:22
我是韵达最最普通的一名杭州顾客，在滨江见过您，感觉您很友善，所以给您写了这封信，目的是想让您知道韵达部分分公司的情况，不知道是否妥帖！我想往往最高管理层不太了解操作层真正的情况，因为这个社会太现实了，下级由于讨好上级而欺上瞒下，历来都是如此，只是情况严重性的差别而已。
我不知道您是否有关注过网上关于网民对韵达快运的评价。今天搜索了一下韵达快运，尤其是在百度“韵达快递”吧里，看了真的让人心痛。虽然这些情况只是个人的发言，也许您心里想小客户何足挂齿，只要服务好大客户韵达就能蒸蒸日上。请相信水能载舟亦能覆舟，长此以往这样的情况发生，我想对于您历经十几年艰辛创立起来的事业绝对是不利的。给您写这封信，是因为我这个星期也遭遇到了与韵达其他客户同样的事情，原先是想投诉的，但是查询到网上都说投诉无门，也就放弃了，因为我相信这是事实。
我的快件是1月19日从桐庐寄出，20日凌晨00:35：34到达杭州绍兴路分公司，我公司就在香积寺路上，两者真的很近。当天由于杭州下大雪快件没送到，可以理解。当然我公司其他快递公司的件是到达的，比往常仅仅晚了2个小时。我就在网上查询绍兴路分公司的电话，官网上查询到3个电话，一个电话是853546××，您所拨打的号码永远是暂时无法接通；一个手机号码××，您无权拨叫该号码，也就是设置了陌生号码无权拨打；最后一个××要么正在通话中，要么永远不接电话，不相信可以试试。电话整整打了2天都没打通过，第二天还没送来，没办法，第三天只能自己去绍兴路办事处自行取件（如果不是自行去取件，我真怀疑我们会不会收到这个快件）。只在丁丁网查询到了绍兴路分公司在绍兴路与上塘路的交叉口，于是不知道具体门牌号的情况下出发上门取件。在绍兴路远远的看见上塘高架了，就一路问过去韵达快递分公司在哪里，没想到一个都不知道，没办法，继续打电话，依然没人接。最后试着发了一条信息：我在绍兴路了，你在哪里？对于一个陌生号码的信息却回电话了，呵呵。我就问了具体地址，原来搬到了长浜路的门婆园，于是又赶过去取件。
七拐八拐，终于找到门婆园的分公司，告诉单号与里面的具体货物，一个小伙子从臭气哄天的储藏室里找出了快件。我签了姓，结果让我签全名，我说平时都是签一个字的。原本可以舒舒服服呆在家里的，就因为破韵达的蜗牛速度与不负责任的服务态度，让我在冷风中跑了一下午，所以很不情愿去写全名。没办法，谁让我在你们的地盘呢，很不情愿的签了字，结果要我提供身份证。行，我的身份证在办公室，快递是桌到桌服务，那你现在和我一起走，把快件送到我办公室，我给你看身份证。业务员都跑出去了，没人，只能周一送人员不够那是你们的事情，要么你让我取件，要么把快递送到我办公室。取件需要出示身份证，连常识都不知道我晕，那你们什么时候按照常识办过事情了？
一定让我出示身份证，没办法只能给××的打了电话进行沟通。137说给寄件方打电话，寄件人说可以取件就可以取件。电话通了，寄件人说可以取件。结果在沟通中因为寄件人不认识我（东西是和我联系的人要求寄件人代寄的，所以寄件人不认识我），韵达那女的还是不让我取件，我快要窒息了。知道单号，也知道里面的东西，寄件方也说可以取件，但还是不让我取，这摆明了故意的，就因为我是不情愿地签的字？
聂董，我想对于这样的员工您也是很心痛的，从网上众多网民的发帖来看，这绝对不是个例。如果您再不采取措施改变这种情况的话，也许在几年之后您历经12年千辛万苦奋斗起来的韵达将慢慢消失在人们的视线。敬祝商祺
2011年1月22日
目击西点[ 本帖最后由 糖王 于
11:27 编辑 ]
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发表于 08:23
韵达快递真的很垃圾，我的物件是不是丢了？13天了还没有收到也没有退回。韵达董事会是不是都是一些混混呀？真搞不明白，不可思议。
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发表于 08:36
韵达不是一个很好的团体，丢件是常常发生，网上留的一些电话都是假的，韵达员工素质太差了。以后谁还敢用韵达呀。
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发表于 08:44
“别人无，我有；别人有，我先；别人先，我优”，始终走在最前面，把快件量迅速上涨，服务最优,
这个都是韵达在唱高调
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发表于 18:17
快递肯定都有一定的时效，韵达前几年在这方面做的确实不太好，主要是人手问题。所有的快递公司都遇到过这样的问题，但是他们只是晚点2小时送达。所以楼主更加气愤。但是上门取货的确是要出示证件，这是国家邮政的法规。我也经常在网上买东西，韵达我也用过，有时候好，有时候差点。那是我这分区派件员流动频繁，个人业务素质问题。他们好时我就用。毕竟运费稍微便宜。不好时我就要求不用。等好时我又再用。所以凡事换位思考下就不气了。狗咬我一口，我不可能回过头去咬狗一口。这也是我们自身的修养问题。这样做其实不是便宜了韵达。在现行的市场条件下他的错误终究会淘汰他们，只是时间问题而已，现在他们发展的如火如荼，则说明他们还是有可取的，或者说还是有一定的消费群认可他们。不管是认可他们什么，我对身边的朋友聊过，问为什么喜欢在网上进行谩骂或者人身攻击，他们的回答是不为什么，就是想搞臭他，其实在泼臭水给别人的时候，自己沾过水的手也臭了。还是句老话说的好，送人玫瑰，手有余香。
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发表于 12:57
聂董已经不再腾云了,开始架雾了,装糊涂
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谁可以提供种子,,,,,我想下载一份爱情........
发表于 18:43
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2012信念依旧！执念依旧！！
发表于 19:03
现在我才真正的体会到，韵达快递就是个垃圾！我9月2号从西安寄到湖北的快递9月8号才到，光时间慢我们先不说。更可气的是我寄的是两件小孩的衣服，里面有30多件，价值最少在3000元以上，你知道收到的时候是什么情况吗？我的衣服全被油淋了，没有一件能穿的！联系投诉，他们说一定要先签收，只有签收后才能处理。结果被逼无耐我只好签收，签收后他们给出的结果是按运费的2倍赔偿，总共是140块钱。我都快被气晕了，就是一个普通的货运公司都不会这样去处理一个明显的过失，何况是一个快递公司？！！再联系，再投诉都没用，他们给出的解释是货没有丢，按理是不给赔的！就是这140元的赔偿到今天（号了）也没见。再联系他们就是无止尽的推脱，一会让你找发货方，一会说他们正在和河北韵达（发油方）在沟通协调，（快递公司国家有明确的规定是不允许快递液体的）就是不给处理！给人气的晕！要知道我之前可以韵达的老客户，我们公司每个月给韵达快递费的贡献都在千元之上，这次是我精心为小孩卖的衣服，给个乱韵达弄成这样，气的让人能吐血！！最后给韵达的一总结就是：垃圾 + 骗子 = 连个下三流的货运公司都不如！！
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发表于 18:06
韵达快递确实垃圾，我的快递是从北京到乌兰察布市的，在北京放了好多天才发送，投诉起不到任何作用。韵达服务太差，强烈呼吁大家擦亮自己的眼睛在选择快递！！
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发表于 18:16
骗子，，小偷，，加无赖，才能开出这样的拉圾公司；我是都碰到了，；；谁碰到谁到，，，同时也要问下政府管吗
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发表于 18:19
韵达投诉电话，021-，当然这个电话只是形式对外，很多时候投诉起不了作用：打这个公司总经理周柏根（总经办）停机的、韵达快递总经理助理陆忠良021-、停机的董事长秘书处王文龙021-、停机的王玲021-停机的
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发表于 18:21
5# 哈哈你的和我的一样的，，就是骗子，，小偷，，加无赖现在我才真正的体会到，韵达快递就是个垃圾！我9月2号从西安寄到湖北的快递9月8号才到，光时间慢我们先不说。更可气的是我寄的是两件小孩的衣服，里面有30多件，价值最少在3000元以上，你知道收到的时候是什么情况吗？我的衣服全被油淋了，没有一件能穿的！联系投诉，他们说一定要先签收，只有签收后才能处理。结果被逼无耐我只好签收，签收后他们给出的结果是按运费的2倍赔偿，总共是140块钱。我都快被气晕了，就是一个普通的货运公司都不会这样去处理一个明显的过失，何况是一个快递公司？！！再联系，再投诉都没用，他们给出的解释是货没有丢，按理是不给赔的！就是这140元的赔偿到今天（号了）也没见。再联系他们就是无止尽的推脱，一会让你找发货方，一会说他们正在和河北韵达（发油方）在沟通协调，（快递公司国家有明确的规定是不允许快递液体的）就是不给处理！给人气的晕！要知道我之前可以韵达的老客户，我们公司每个月给韵达快递费的贡献都在千元之上，这次是我精心为小孩卖的衣服，给个乱韵达弄成这样，气的让人能吐血！！最后给韵达的一总结就是：垃圾 + 骗子 = 连个下三流的货运公司都不如！！
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发表于 11:15
用韵达前 得先看看自己这几天运气好坏,,,,不然后果自负。。。
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发表于 09:13
哎。我前二天也遇到过，同城件，里面的东西给人偷了。投诉双方快件公司都在推卸责任，投诉到总部还在处理&&不知道能否处理&&韵达真是我见过最&&&&也不知道达个上面投诉有用不，
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发表于 09:14
不管处理结果如何，以后我再也不用韵达了。伤不起&&
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发表于 17:16
我是卖家最近就被韵达搞死 损失不下2000块 小卖家真的伤不起
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发表于 08:10
要断绝这种事情的发生，大家集体不要用韵达。坚决反对用韵达
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I BELIEVE I CAN FLY
发表于 11:33
韵达垃圾，贵重东西，不保价，直接偷了
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发表于 16:13
大家都拒绝使用好了。之前工厂有使用韵达，来派件的都是有纹身的青年。你想投诉？呵呵，不怕当场挨打投诉好了。购买的猫砂30KG，不给送楼上（2楼）让自己拿。不拿？OK！直接送回营业点，你去自提好了，不派送了。SO，绝对绝对拒绝使用韵达。宁愿到付的顺丰
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发表于 13:18
韵达快递是骗子公司，专门坑骗平民老百姓，我已经受到了很大的损失，打投诉电话根本不管，希望大家注意，不要受到和我们同样的悲剧。
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发表于 23:30
我的快件是6月4日钱江新城分公司收件的，收件时我说填单，他说，给他，拿回去填，发件会给我短信的，几天后我问女儿是否收到，女儿问我单号，我再打电话去，短信发给我了，女儿马上查询，已经到上海了，说总会派件的，过两天还没收到，再上网查询，结果往杭州回发了，晕死鸟~，昨天我电话给快递业务员，让他帮查询，如果到了那里，尽快派件给我，因为是证件，女儿即将出国。今天我上网查询，6月11号下午2点就到了钱江新城分部，今晚我打车前往，亲自取件，前台看了单号说没到（晕死）后来有人给我找出来了，谢天谢地，证件没丢！！！有个像负责人的说快递费还我！我拒绝了，我准备将这快递信封寄他们上海总部，请公司领导加强员工职业道德教育，提高员工综合素质！！！杭州发上海的快件，经过10天，又晃回了杭州，分公司居然说不知道，没收到，随口说话，不负责任滴，这些小男孩小女孩，知道么，工作意味着《责任》
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发表于 23:42
钱江新城分部在之江东路52号，电话，我的快递单号3这下给他们出名了，本来我不会发韵达的，是女儿要求，说上海几个大学都他们在做，还可以的，杭州是弄不灵清的一塌糊涂，我打114问到杭州总部的电话，他们根据我的地址给了这号码，我打过去，他们说双菱路单号不是他们收件的，我再打杭州总部，总部让我留了号码，结果还是这个号码打过来的，你们看看，员工素质啊！的客服给了我业务员号码，叫我自己联系，这像公司行为吗？调度怎么做滴？管理混乱。今晚还好我自己来回花了50多元打车过去拿回来了，等他们派件不知啥时候，万一遗失，不是钱能马上解决的了的。快递费是便宜的，这便宜就没好货
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发表于 05:27
路过，支持下
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中国玄学研究者，中国易经学会专家会员，杭州三仏堂尊者。
中国易经学会专家会员，中国高级风水师。
发表于 16:28
韵达的确垃圾得很呢、直接不送快递、我的快递直接不电话联系、只有我们联系他、联系了好几天、他说马上送马上送、结果每次都忽悠人、 过了两天还没送来、而且快递的状态还是被人签收的、本来又没签收、千万别发垃圾韵达、 老子最后悔这个韵达了、网上一看、原来那么人被韵达骗了、
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发表于 16:23
韵达公司和商家合伙在骗我钱,我的订单是8月26日下的单，28号发的货(合肥至杭州),今天9月3号还没收到件。可能这本书没有还是其他原因。8月31日早上打电话问,货还没到快递公司；下午投诉（工单号：1193）说说28就丢了。两种不种不同的回答，你们说是不是在骗钱
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发表于 14:39
广大淘宝卖家的亲们，我们做淘宝的没日没夜的辛苦，没想到最后死在了韵达快递公司的手上，韵达快递所属派送员工素质极其的差，件不按地址送到位不说，态度还很恶劣。直接导致买家给了我差评。亲们，以后就算骑着小猪猪自己送快件，也不发韵达快递了。这样的工作态度和热情，韵达快递离关门也不会远了。建议韵达快递的员工都可以回家了，很愤怒，很无奈。就是这位奇葩害死了我（（浙江台州临海市区公司进行派件扫描；派送业务员：屈理杰；联系电话：））
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发表于 14:41
2014年，我祝贺韵达快递公司关门大吉。早关早好，免得再害死人。
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发表于 23:22
你们还叫残？韵达这种垃圾一辈子不会用了。19号买的东西，22号到了快递员手中。29还没收到。打电话问，他们说放假了叫我自己去拿。我一辈子没见过这么有喜感的公司。畜生啊
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这是韵达快递吗？
下午1点多接了一个电话，是韵达业务员打来的，说我的快件到了，问我在不在家。我说在，他说那好一会送到，于是我赶紧穿好衣服准备下楼拿了。没想到居然送上楼了，很惊讶！他们一般是不送上楼的。我怀疑的问这个送货的，是不是今天心情好，送上来了，他说韵达换老板了，老板要求他们送上楼。以后都是这样的。呵呵！如果真是这样就好了，就看你能坚持多久了。
我下午刚收的件，韵达快递没有给我送上门呀！
韵达次次都是自己去拿。。。这个天拿快递真心伤不起~
不是吧 我昨天才接的件 还叫我下楼拿的& &我说等会换个衣服就下楼 他态度好差的 还说什么2分钟不下来就把件带回什么的了&&真心觉得韵达态度差
尼玛还搬到立新去了，自取也不通知一声，还要自己打电话，真心讨厌韵达，早点关门算了
说句良心话，送快递的也不容易，骑个摩托车风里来雨里去的，送上楼的话，又怕下面的包裹掉了，换为思考，下楼就下楼，但是，请态度好点。
真心话，铜陵送快递的个人感觉都很不错！
韵达之前 简直太渣渣了 现在 感觉还不错。。上次寄个东西到广东那边 别家貌似都要收十五&&然后我从韵达 问他能不能便宜 果断十块就寄了
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