共7606个阅读者,5条回复 |
发表时间： 21:24
“存单变保单”,奇家岭邮政储蓄所坑骗储户没商量！ &&
愤怒的储户 发表在
华声论坛 .cn/forum-248-1.html
　　我抗议！我控诉！
　　――“存单变保单”,奇家岭邮政储蓄所坑骗储户没商量！
　　一、“存单变保单”的基本情况
　　我叫任远光，岳阳楼区奇家岭办事处奇家社区居民，现年64岁。
　　日，因存在奇家岭邮政储蓄所的4万元存款到期，我到该所办理转存手续。柜台会计任金秀及另一名大堂人员来到我面前游说：“任爹，你们有钱要学会理财，要学会让钱生钱。我们推荐您购买一款产品，利息比银行挂牌利息要高，每年存款利息转存到帐上还有滚动利息，而且每年还有产品红利，三者加起来比银行利息要高很多。”在她们信誓旦旦的诱导并代填保单的情况下，我将4万元存款全部购买了人寿保险公司的国寿鸿丰两全（分红型）保险，期限5年。日，我另一笔4万元存款到期，在储蓄所工作人员的诱导并代填保单的情况下，我又将4万元存款全部以老伴刘翠辉名义购买了国寿鸿丰两全（分红型）保险。出于对储蓄所工作人员的信任，日，我将2万元存款分别以孙儿任志铭和外孙梅韧的名义购买了两份国寿鸿盈两全（分红型）保险（日续费2万元）。在上述三次存款过程中，奇家岭邮政储蓄所工作人员将保险产品收益与存款产品简单类比，大肆夸大保险产品收益，而且根本没有如实向我告知保险产品的犹豫期、保险责任、电话回访、费用扣除和退保费用等重要事项，也没有填写风险告知书，直接将我的存单变成了保单！
　　二、与邮政储蓄交涉的相关情况
　　日，我购买的第一笔国寿鸿丰两全（分红型）保险到期，我到储蓄所办理退保手续，营业员告诉我4万元钱的全部收益仅为4930元，我一下就懵了。怎么可能呢？我查看了2008年银行利率，发现当时整存整取5年利率为5.6%。照此计算，4万元本金存5年应得利息11600元，两者竟然相差6670元！储蓄所工作人员先前宣称的利益保障完全是一派胡言！我与储蓄所工作人员理论，并要求将剩下三份未到期的保险全部退保，工作人员称退保可以，利息一分没有，连本金都不能全额退还。该所一位姓陈的工作人员甚至嚣张地说：“我们就是要骗你这样的人！你去告我们呀！”
　　回家后，我越想越气，要子女到网上查阅了国家的相关政策。我发现，国家银监会和保监会早在2006年和2010年先后印发了《关于规范银行代理保险业务的通知》（保监发〔2006〕70号）、《关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》（银监发〔2010〕90号）等一系列文件，明确要求“商业银行代理保险业务，应当遵循公开、公平、公正的原则，充分保护客户利益。产品销售活动应当向客户充分保险产品特点、属性和风险，不得夸大保险产品收益，不得对客户进行误导。”同时，我咨询了几名法律工作者。他们明确告诉我，银行夸大保险产品收益，在储户对格式合同内容和储蓄业务不熟悉的前提下，将存单变成保单，属欺诈行为，应该予以纠正，保障客户利益。3月28日上午，我再次到储蓄所理论，该所工作人员仅仅将我首笔国寿鸿丰两全（分红型）保险本金和利息共44930元、结算单据给我，没有其他任何交待！
　　3月29日，我将事件全过程写成文字材料并送到奇家岭邮政储蓄所。岳阳楼区邮政局负责人刘平（电话：）接待了我，称她立即把此事向上级汇报，第二天会答复我。当天下午，中国人寿保险公司岳阳分公司客户经理徐胜益（电话：）打电话给我，说30日上午9：00左右将和邮政储蓄所负责人到我家里，一定会妥善解决此事，维护我的合法利益。3月30日，我在家一直等到10：10，对方却根本没来。情急之下，我气愤地拨打邮政储蓄所工作人员电话，质问他们为何出尔反尔。一直等到10：42，刘平、徐胜益及另两名工作人员来到我家。我再次将事件全过程复述，当场明确拒绝储蓄所和保险公司建议保单继续投保的要求，并强烈要求将四份保单全部按同期存单利率结算。刘平称自己无法表态，要向领导请示，4月1日上午会给肯定答复（交涉过程中我当着对方面打开了录音设备并全程录音）。3月30日下午，岳阳人寿保险公司客服经理严雪华和另一名工作人员来到我家反复游说，要求我将保险单继续投保，我当场予以拒绝。4月2日，我一直等到近12：00，在邮政储蓄方面一直未主动和我联系的情况下，我打电话给邮政储蓄所负责人刘平，重申了我的要求。但该所负责人一直以自己无权限，需要向领导汇报为由进行推诿、拖延，让我无比气愤！4月3日上午，岳阳市政府12345热线办黄科长、彭主任及岳阳电视台民生记者和我取得联系，并致电邮政局负责人，该负责人答应马上赶过来协调，但一直等到12：00也未兑现。4月3日下午，市邮政局代理保险分局王振莲局长、区邮政局李曼花局长和市、区保险公司相关人员来到我家与我协调，但根本不同意退保及赔偿要求！此后一直到4月15日，我先后十多次与市、区邮政局及奇家岭邮政储蓄所交涉，但对方无视我的正当要求，一直推诿拖延，不肯解决问题。期间，我多次拨打市政府12345热线、12315消费者维权热线，向市长信箱写信，向市银监分局、区工商分局反映问题，但一直没有结果。
　　三、我的诉求
　　1.奇家岭邮政储蓄所正式向我道歉！
　　2.按照国家银监会、保监会相关规定对违规人员进行问责处理！
　　3.四份保单全部退保，并按银行同期存款利率补偿四份保单的利息损失！
　　4.赔偿我因纠纷带来的误工费、交通费、伙食费和电话费！
　　我已经65岁了，没有固定工作，也没有退休工资，这些钱就是我的养老钱、保命钱！但是我想不到，堂堂国营银行，堂堂国家公职人员，竟然没有一点诚信意识，没有一点责任担当，为了一已私利，置国家政策于不顾，与保险公司相互勾结，坑骗储户，真的让储户寒心！！！我强烈质疑奇家岭邮政储蓄所工作人员的职业操守和工作作风！我强烈要求政府监管部门介入，公平、公正处理此事，为我们这些弱势群体撑腰，补回我应得的利益！
　　任远光
　　二一三年四月十五日
回复时间： 09:35
存单变保单，邮政储蓄忽悠了谁？
――一问奇家岭邮政储蓄所
利息！滚动利息！年底分红！比银行利息高多了！
一段并不高明的谎言，一个几乎没有技术含量的伎俩，却能偷梁换柱，移花接木，让老人迷迷糊糊连续堕入骗局而不自知。老人被忽悠了！提成拿到了！想起自己的手段，奇家岭邮政储蓄所的任金秀、谢晓丽之流，应该抿着嘴偷笑了吧！
只是，她们真的明白，自己究竟忽悠了谁吗？
忽悠了无辜的老人，这点她们肯定是知道的。“我就是骗你了，你去告我们呀！”这句嚣张的话告诉人们，她们不但知道自己骗了老人，还理直气壮毫不悔改。也是，放着这些文化程度不高、思维已显迟钝的老人不骗，那还能去骗谁呢？不骗白不骗，白骗谁不骗！只是可怜那些被忽悠的老人了，辛辛苦苦、节衣缩食攒一点钱，本来指望留着养老的，谁知却莫名其妙缩水了呢？可怜的老人啊，面对大幅缩水的收益，回想起当初如闺女一般热情、苦口婆心劝自己将保单改成存单的工作人员，只能是欲哭无泪了吧！谁知道那些脸上挂满甜蜜笑容的工作人员竟然是穿着银行制服、吃人不吐骨头的笑面虎呢？
忽悠了自己的良心，这点她们可能就不愿意承认了。是的，对那些为了蝇头小利可以颠倒是非的人来说，良心值多少钱一斤？老吾老，以及人之老。这话说说当然可以，但做起来可真太难了。当她们巧舌如簧诱导储户时，她们怎么会想起自己的父母呢？再说，自己不这样做，也会有别人这样做的呀！网络上“存单变保单”的例子还少吗？靠山吃山，靠水吃水。奇家岭邮政储蓄所某些工作人员奉行的就是这个原则。这样的“生财之道”，这样的人，忽悠自己的良心又有什么奇怪的呢？
忽悠了银行从业人员的职业道德，这点她们可就更无所谓了。作为参加过保险代理人员资格培训和考试的她们，怎么可能忘记银监会、保监会的相关规定呢？“认识你的业务和代销的产品！”“将正确的产品推荐给正确的对象！”言犹在耳，只是，那又怎样呢？马无夜草不肥呀！再说，有什么不能有病，没什么不能没钱嘛！只是，她们忘了后面还有一句，缺什么不能缺德！！看着老人的养老钱、保命钱大幅缩水，而自己的钱包却慢慢鼓起来，所谓的道德早就被抛到九霄云外了吧！
忽悠！接着忽悠！继续忽悠！我们不知道，存单变保单的事储蓄所领导事前是否知情？事发后他们是否有所反省？今后类似事件是否会继续在邮政储蓄所发生？希望奇家岭邮政储蓄所的领导能明白地告诉大家！
回复时间： 14:16
存单变保单，邮政储蓄凭什么这么傲慢？
――二问奇家岭邮政储蓄所
奇家岭邮政储蓄所诱保纠纷发生已近1个月（详情见《“存单变保单”,奇家岭邮政储蓄所坑骗储户没商量！》），当事人先后十多次与市、区邮政局及奇家岭邮政储蓄所交涉，但对方要么将事件朝保险公司一推了之，要么就是说没有权限处置要向上级反映，甚至让当事人亲属的领导施压，坚决不同意退保，傲慢之态溢于言表。
人们不禁要问，邮政储蓄凭什么这么傲慢？
实力不对称，滋生了邮政储蓄的傲慢。日，中国邮政储蓄银行在北京正式挂牌成立。2008年末，全国邮政储蓄存款余额超过2万亿元，列全国第4位。通过邮政储蓄和汇兑办理的个人结算金额超过2.3万亿元，在邮政储蓄投保的客户接近3000万户，占整个银行保险市场的五分之一。与其合作的中国人寿保险公司更是我国最大的商业保险集团，是国内唯一一家资产过万亿的保险集团，是中国资本市场最大的机构投资者之一。两家“巨无霸”式的企业，资本雄厚，资源众多。同时，他们可以通过广告、税收和维稳等因素“绑架”新闻媒体和政府有关部门。而与之相对的个体储户，则基本属于弱势群体，没有任何话语权，举证、维权步履维艰。在财大气粗的邮政储蓄面前，即使明明知道他涉嫌欺诈，也只能是“人为刀俎，我为鱼肉”，也怪不得邮政储蓄能够傲气冲天了！
信息不对称，助长了邮政储蓄的傲慢。有人调侃一些不良银行网点：一万进去，七千出来；笑脸进去，落泪出来。此种情由，与信息不对称有莫大关系。专家表示，一些银行工作人员为赚取中间业务手续费，利用储户特别是文化程度不高、思维相对迟钝的中老年储户对银行的“盲目信任”，将保险产品收益与存款产品简单类比，大肆夸大保险产品收益，且根本不如实向储户告知保险产品的犹豫期、保险责任、电话回访、费用扣除和退保费用等重要事项，“扯到篮里就是菜”，储户在不了解合同文本内容及投保风险的情况下，稀里糊涂按银行工作人员要求签了名，等到明白受骗，已经追悔莫及。
权责不对称，纵容了邮政储蓄的傲慢。国家银监会和保监会先后印发了《关于规范银行代理保险业务的通知》（保监发〔2006〕70号）、《关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》（银监发〔2010〕90号）、《关于印发&商业银行代理保险业务监管指引&的通知》(保监发〔2011〕10号)等一系列文件，明确要求“商业银行代理保险业务，应当遵循公开、公平、公正的原则，充分保护客户利益。产品销售活动应当向客户充分保险产品特点、属性和风险，不得夸大保险产品收益，不得对客户进行误导。”邮政储蓄却无视“合规销售”的要求，无视储户的正当权益，将这些禁令“选择性过滤”，放任工作人员的不规范行为，违规营销赚取保费、拖赔惜赔。而纠纷产生后，却要求储户进行举证。但对于处于弱势地位的储户，很难提供相应的证据（能够精明到保留证据的储户，相信也不会被邮政储蓄忽悠成功了），往往自认倒霉。因银行社会责任的缺失，带来的后果是不言而喻的：一方面，一旦发生集中退保、集中诉讼等问题，行业将面临致命打击；另一方面，以诚信为卖点的行当欺诈横行，发展前景堪忧。最终的结果是，储户受到了重大财产损失，银行丧失了信誉，也给社会稳定造成了巨大伤害。
邮政储蓄啊，正视你“饮鸩止渴”的行为，收起你的傲慢吧！毕竟――用错误掩饰错误，只会错得更离谱！
回复时间： 21:13
诚征受岳阳楼区奇家岭邮政储蓄所骗保的储户，共同维权！
回复时间： 12:23
存单变保单，邮政储蓄为何热衷于“一锤子买卖”
――三问奇家岭邮政储蓄所
“一锤子买卖”，百度百科的解释是：①一次性交易，多指不法商贩的行为；②一般把只看眼前、不看长远的做法也叫一锤子买卖。邮政储蓄的诱保行为，应该归于哪一种解释？本文不讨论。需要讨论的是，邮政储蓄为何热衷于“一锤子买卖”?
社会责任的缺失，让“一锤子买卖”有空档。金融机构既是国民经济运行体系的核心参与者，也是社会组织体系的重要组成部分，在经济社会发展中有着举足轻重的影响力。它在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任，《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构社会责任的意见》（银监办发〔号）对此已有明确的要求。日，中国邮政集团公司总经理、中国邮政储蓄银行董事长李国华接受新华网两会专访时称，要始终把便民、利民、惠民的服务理念贯穿于经营中，为社会提供种类多、内容广、品质优的公共服务。说得倒是好听，可惜奇家岭邮政储蓄所工作人员的欺诈、诱保行为却给了他们的顶头上司一个辛辣的讽刺――不是便民、利民、惠民，而是骗民、坑民、宰民！我在百度上随便搜索一下，没有找到《中国邮政储蓄银行的社会责任报告》（其他相关企业的有很多），有关邮政储蓄诱保、坑骗储户的网页倒是真不少。一个缺少了责任和担当的企业，再说得天花乱坠也是空的！在这样的管理下，“一锤子买卖”不盛行才怪！
经营理念的短路，让“一锤子买卖”有市场。按中国邮政储蓄银行股份有限公司自述，其经营理念为坚持服务“三农”、服务中小企业、服务城乡居民，发挥邮政网络优势，强化内部控制，合规稳健经营，为广大城乡居民及企业提供优质金融服务，实现股东价值最大化，支持国民经济发展和社会进步。在现实操作中，一些基层储蓄所及其工作人员却背离了这一思路。他们忘记了，市场的底线和规则就是诚信经营。骗得了一时，骗不了一世！骗到了一份保单，损失的可能是十位、百位甚至更多的潜在储户！金杯银杯不如百姓的口碑，金奖银奖不如百姓的夸奖！如果客户选择了你，把放心信心交给了你，你却瞒天过海、偷梁换柱对待储户，把伤心和痛心留给客户，我可以告诉你们：别想客户第二次来找你，因为你做的是“一锤子买卖”！
部门监管的疲软，让“一锤子买卖”有通道。亡羊之事不断，必然有“牢破”之弊。银保市场的“坑蒙拐骗”屡见不鲜，除了一些银行管理人员和从业人员急功近利外，还有银监、保监、工商等相关部门的监管缺失。因为银行和储户之间实力不对称、信息不对称、权责不对称，一味苛求储户事先对合同研究透彻并不现实，因为银行和保险公司方面会因专业而熟谙如何玩文字游戏。所以，必须在常规的“公权接到投诉查处方式”外，考虑引入弱势储户权利救济、扩大银保市场监督等制度，从根本上建立银保市场买卖双方平等的博弈力量。监管部门更是要切实转变工作作风，提高服务水平，而不是简单地对受骗者表示同情然后一推了之。这方面，既要改变“九龙治水”的现实弊端，更要改变政府相关监管部门的懒政思维。一句话，政府有关部门需要补课，更要摒弃衙门作风，因为今后类似纠纷肯定会越来越多。登录沃保账号
没有账号？
合作账号登录：
提示：如果您是沃保VIP会员直接登录可查看此客户联系方式 。
如果您不是沃保会员 请先注册可查看此客户联系方式。
提问总数：1
采纳总数：0
我被邮政的银行人员忽悠买了一份分红险 要一年交一万 交3年存3年 6年后满期确定可以取回本金吗 本金
我被邮政的银行人员忽悠买了一份分红险 要一年交一万
交3年存3年 6年后满期确定可以取回本金吗
本金会不会少 我现在很想退保怎么才能全额退会 现在网上都说不靠谱 到底安全吗
全部回答(5)
保险方案 (10)
按网友评价排序
按回答时间排序 按网友评价排序
&&资深保险经纪人
成为VIP，即可展示联系方式
成为VIP，即可展示联系方式
回答总数：1
被赞总数：39
保险期满肯定是可以退还所有本金加红利的，这点你可以完全放心，非常安全，只是收益多少的问题，而且资金的流通性降低，因为只有满期才能把你的钱完全的拿出来，少一天都不行，中间退保的话还会有损失，连本金都拿不回来的。
成为VIP，即可展示联系方式
成为VIP，即可展示联系方式
回答总数：1
被赞总数：14
可以，那就是6年期的，对吧？
&&高级理财顾问
<li class="dpli4" title="03633
回答总数：1
被赞总数：69
你好！你买了银保产品！就是银行推出的保险产品，10天的犹豫期过了么？如果没过赶紧退！我能理解，还没做保险时我自己也被忽悠过，因为做了保险后才明白现金价值的问题，也因为5年缴费我已经交了4年，退了损失会更大，所以没有办法我才没有退的！很多人都经历过同样的问题。6年期满可以取本金你都没有问？我感觉你这款保险应该不行！去银行争取一下，能退就退了吧！如果有损失，算算是一次退损失大还是本金在银行放20年损失大，我想你应该能判断出来！
成为VIP，即可展示联系方式
成为VIP，即可展示联系方式
回答总数：1
被赞总数：2
可以的，看合同打热线电话.
成为VIP，即可展示联系方式
成为VIP，即可展示联系方式
回答总数：1
被赞总数：4
看合同约定。
这些问题能否帮到您
您好，退保前请您考虑下为什么要买？买保险想解决什么问题？退保会有很大损失,建议还是不要退得好
您好！可以了解中国人寿现正在热卖的分红理财险鑫福一生，最快十五年返本金，终身领钱。
沈女士您好！不管您是买的哪家公司的产品，如果没有缴满约定的年限，中途退保都是有损失的！如果您是购买的中国平安的产品，您是可以做减额...
您好，很高兴为您解答。智富是万能险，每日计息，每月一号结算一次，交满15年的时候，能否拿回本金，要看一下当时保单的现金价值，若按照...
大家都在找
回答达人榜
积分 19652 分
积分 13312 分
积分 4353 分
积分 2433 分
积分 2213 分
积分 2186 分
积分 2005 分
积分 1865 分
积分 1852 分
积分 1649 分
您好，我是永达理保险经纪人，可以代理多家保险公司产品，帮相客户做到货比三家不吃亏...
您好，我是永达理保险经纪人，可以代理多家保险公司产品，帮相客户做到货比三家不吃亏...
您好，我是永达理保险经纪人，可以代理多家保险公司产品，帮相客户做到货比三家不吃亏...
您好，我是永达理保险经纪人，可以代理多家保险公司产品，帮相客户做到货比三家不吃亏...
恭喜你，认证成功！
认证失败！
请联系沃保网客服：
享受查看问吧开放问题的投保人联系方式
通过核实身份，提升个人帐号信誉度
Copyright @
厦门诚创网络股份有限公司 版权所有
全国服务热线
扫描二维码关注沃保微信}