质量改进措施计划表的基本过程是什么

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建立和实施质量管理体系以及保持和改进现行的质量管理体系的方法包括以下步骤,其正确顺序应为()。
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建立和实施质量管理体系以及保持和改进现行的质量管理体系的方法包括以下步骤,其正确顺序应为( )。 ①确定顾客和其他相关方的需求和期望; ②确定防止不合格并消除其产生原因的措施; ③建立组织的质量方针和质量目标; ④确定和提供实现质量目标必须的资源; ⑤确定实现质量目标必须的过程和职责; ⑥规定测量每个过程的有效性和效率的方法; ⑦应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率; ⑧建立和应用持续改进质量管理体系的过程。A.①②③④⑤⑥⑦⑧B.①③⑤④⑥⑦②⑧C.②①③⑤⑥④⑦⑧D.③④⑥⑦⑤④⑧②请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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  PDCA循环(如图8.2-1所示)是由策划(Plan)-实施(Do)-检查(Check)-处置(Act)4个要素构成的一种循环的持续改进的工作方法。
  PDCA循环的内容
  ISO9000将PDCA分为四阶段、七步骤,即将处置阶段的两个步骤合并为一个步骤。
  第一阶段是策划阶段,即P阶段,该阶段的任务是:根据顾客的要求和组织的方针,为提供结果建立必要的目标和过程。
  第二阶段是实施阶段,即D阶段。这一阶段的任务是:按照P阶段所制定的计划去执行。
  第三阶段是检查阶段,即C阶段。根据方针、目标和产品要求,对过程和产品进行监视和测量,并报告成果。
  第四阶段是处置阶段,即A阶段。在这一阶段,要对成功的经验加以肯定,形成标准;对于失败的教训,也要认真地总结。对于这次循环中还没有解决的问题,则转到下一个PDCA循环中加以解决。
  (1)完整的循环
  (2)逐步上升的循环
  (3)大环套小环
责任编辑:亮亮
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