1、工作心态：认同自己的服务职業性质不良情绪不影响工作
2、行为举止：端庄，大方穿着合体干净
3、态度：热情招呼，微笑待客熟练使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细心、准确使顾客满意。
4、销售药品：问病售药不强买强卖
5、理解处方：店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌
6：识别药品真伪： 要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。
7、负责办理商品进货验收和退换
8、做好药品养护 ：采取不同的貯藏保管方法对药品进行养护。
9、陈列理货：将到货商品上架按商品陈列要求整理排面， 并及时补货
10、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况
11、积极参加各种培训，努力提高自身素质
12、贯彻落实GSP。
1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生達到干净、整洁、玻璃明亮。
2、营业中应随时保持柜台及货架上 展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象
3、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“要货计划”和缺货登记并通知补货，做到所有商品无断货现象
4、柜台到货须认嫃清点验收，及时上柜同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。
5、随时作好为顾客提供服务的准备发现顧客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务
6、观察销售环境，注意防止商品被盗如有可疑情况和突發事件，沉着冷静迅速通知其他同事协同处理。
7、努力提高自身业务水平做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
8、随时保持商品及环境的卫生
9、维护店内设备、设施，爱护公物
10、营业员工作职责必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗洳有事离岗须向店长及其他员工做好委托。
11.做好交接班记录