建行回复两扣网友信息费原因 两个账户在一卡上扣费
万家热线12月29日报道 日前，合肥市一位网友发帖称，中国建设银行同一个月中两次扣取他储蓄卡账户的短信息服务费，后来本网小编将此事反映给了中国建设银行，银行客服人员表示会查清两次扣费缘由，查出结果会有专人给予处理。今天上午，中国建设银行的一位负责人给本网打来电话，银行已经查明两次扣费缘由。
事件回顾：
12月21日，网友&ahbzc&在网上发帖称，12月16日和12月20日，中国建设银行先后扣了他两次的短消息费。银行扣费通知的短消息如下：
您的尾号8236的储蓄卡账户12月16日12时23分短信服务费支出人民币3.00元，活期余额9768.86元。[建设银行]&
&12:56:16 您的尾号8236的储蓄卡账户12月20日12时14分个人短信费支出人民币3.00元，活期余额9765.86元。[建设银行]&
12月23日，本网对此事进行了追踪报道。本网小编讲此事反映给了中国建设银行的客服人员。客服人员把情况记录备案，并表示将查明两次扣费的原因。
银行两次扣费因网友有两个账户
今天上午，中国建设银行的一位负责人汪先生给本网打来电话。
汪先生表示，银行已经查明了网友&ahbzc& 的尾号为8236的储蓄卡账户里两次被扣取短信服务费的原因。
银行通过查看该网友的资料得出，网友&ahbzc&在建设银行开有两个账户，同时绑定在手机尾号为9287的号码上。并且这两张账户都开通了短信息服务业务。
银行是在该网友的一个账户上扣除了两个账户的短信息服务费用。也就是说，这位网友有两个计费账户，然而收费账户只有一个。
汪先生给小编打了个比方，假如一个客户有十个建行账户，且都开通了短信息服务业务，银行会在这位客户的其中一个账户上扣除十个账户的总信息费，而不是分别去扣取。
汪先生表示，如果网友发现账户扣费有问题时，可以拨打客服热线95533咨询，也可以前去银行反映情况，银行在查明原因后，会给予一个满意的答复。(李宏 文)
编辑：李宏
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