物流企业人才培养如何培养客户服务人才

谭兆麟-如何建立领导型人才培养机制_百度文库
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&(国企&500人以上&金融/投资/证券)
工作地点:
招聘人数:
招聘有效期:
工作性质:全职
职位类别:在校学生
太平人寿历史悠久,1929年始创于上海,1956年移师专营寿险业务,曾是中国近现代史上实力最强、规模最大、份额最多的民族之一,也是现今中国保险市场上经营时间最长和品牌历史最悠久的中资寿险之一。
2001年11月,中国保险(控股)有限公司(2009年6月更名为“中国太平保险集团公司”,简称“中国太平”)以“太平人寿”名义,全面恢复经营国内人身保险业务。日,在中国加入WTO前夕,太平人寿宣布在国内复业经营。复业后的“太平人寿”是我国第六家全国性寿险公司,总部设在上海。目前,公司注册资本金37.3亿元人民币,已在国内28个省、自治区和直辖市开设35家分公司和800余家三、四级机构,基本覆盖全国。截至日,太平人寿总资产已超过1331亿元人民币,期末有效承保金额达11698亿元人民币,已稳居国内中大型寿险公司行列,2007年至2011年,连续五年跻身“中业500强”和“中国服务业企业500强”。
国内复业以来,太平人寿已走过十个完整经营年度,成功地在后“WTO”时代,走出了一条改革创新、专业发展之路。紧密围绕“用心经营 诚信服务”的经营理念,太平人寿创建了具有太平特色的公司经营与业务发展模式;始终坚持“专业化经营、体系化运作”的经营思路,构筑起了稳固的业务发展平台,建立了领先的运营服务体系;坚持“高素质、高、高绩效”的“三高”发展战略,培育了一支具有竞争力的员工队伍;以“太平的方式”持续快速成长,业务结构不断优化,品质指标持续提高,保持着稳定的盈利水平,企业内含价值不断提升;强化了以“创新”为特色的核心竞争优势,铸造了以“开放、分享、专业、成长”为特征的执行文化,深化了以“诚信、专业、价值”为核心的企业文化,奠定和巩固了公司持续健康成长的内在基因。在连续六年为太平人寿作出“BBB+”评级后,国际权威评级机构惠誉国际(FITCH)于2010年首次将太平人寿评级提升至“A-”,评级展望为“稳定”。2011年,惠誉国际继续为太平人寿作出“A-”评级。惠誉认为,太平人寿有较好的商誉、管理水平、经营环境和发展前景,具有较强的偿付能力和抗风险能力。
复业以来,太平人寿依托“中国太平”综合性、多元化经营平台,致力于为提供周全的保险保障和一站式、一揽子理财服务。截至2011年底,公司已累计为2280余万客户提供了保额高达13.7万亿元人民币的保险保障,累计向客户支付赔款和生存金总额约83亿元人民币,充分发挥了保险“社会稳定器”和“经济助推器”的职能。同时,太平人寿还勇于承担企业公民的社会责任,公司品牌形象和企业声誉获得客户、员工和社会的高度认可。
2012年,是太平人寿步入新十年发展的首启之年。面对全新的发展阶段,太平人寿将围绕“持续创新 追求卓越”的总体思路,以“成为国际一流保险企业”为长远发展目标,开拓进取,改革创新,提升保险服务,争创行业一流,并在未来将“太平”打造成为世界金融服务的杰出中国品牌。
职位描述【职位要求】
人数:30名
1. 年龄20-26周岁;
2. 大专以上学历;
3. 性格开朗、为人热情、有亲和力、宽容、自律性强;
4. 有较强的思维能力和学习能力;
5. 有、、独立创业经验者优先;
6. 有较好的沟通协调能力,有较强团队协作能力;
7. 有创业精神和理想、能吃苦、有事业心。
【职位描述】
1. 通过公司的专业化,为北京中高端客户群体提供专业化顾问式理财服务,同时借用方案公司理财产品,公司免费提供清华大学深造机会。
2. 公司培养建立个人理财团队,通过专业化管理培训,管理团队达成公司制定目标。
3. 按时参加总、公公司举办的各种培训及公司的早、夕会议。
4. 按时完成公司交办的任务,并辅导辖下成员开拓市场及维护客户。
5. 组织所辖团队进行会议培训、宣导及业绩追踪。
【太平人寿培训体系】
·媲美&清华,北大&的TOP2000培训体系
  以强大的阵容,领先国内外的保险视野,成为公司培养国内市场最具竞争力精英的创举。
·THFP-清华理财规划师培训
  太平人寿与清华大学强强联合,推出THFP金融理财规划师课程,打造高品质金融理财规划师!
·四星精英会特别论坛
  总公司每年举办一次,本着&一山一水&原则,每次都在风景如画的著名景点举办,在包揽美景的同时,全系统绩优高手相互交流,共同成长。
·双周视频培训
  全系统优秀业务,通过先进的视频系统,实现全系统资源共享。经典课程:《&知、信、行&合一》,,《做一位百万利润的企业家》,《观念对了,一切都对了》。
·TOP2000经典课程
  《理财金三角》,《大客户开拓系统》,《百万行销系统》《建立高端客户的保险理念》,《》......
·卓越经理人培训
  针对绩优高级经理,从主管层面解决阶段性专业化经营,从理念到实务流程的转换,明确并统一卓越经理人的培训。
【职位待遇】
· 强大的财务支持:
· 丰富的收入组成:
底薪+佣金+续期佣金+伯乐奖金+管理津贴+继续率奖金+年终奖金+竞赛奖金。
· 培训成长的机会: 免费到清华参加CFP培训的机会;业内瞩目的TOP2000高端营销培训。
【丰厚的保障福利】
意外伤害、住院保险、长期服务津贴及业务经理养老公积金、每年免费国际旅游机会.
· 期待的无数荣誉:MVA(最有价值大代理人)、MDRT(百万圆桌会议成员)、龙奖等数不尽的荣誉
如果没有意向,请勿投简历!简历发送至
学历:本科及以上
工作经验:1年及以上
性别:不限
驾照:不要求
薪资:面议
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联系电话、联系人、电子邮箱,会员登录后可见,请&或&华南师范大学就业导航&&用户登录学 号:密 码:学生单位友情链接 &
中国移动通信集团广东有限公司客户服务(广州)中心招聘信息发布时间:&&&来源:中国移动通信集团广东有限公司客户服务(广州)中心&&&点击量:704&&& 编号:5195基本信息:招聘对象:本科生&&研究生&&职位类别:招聘职位:劳务派遣管理类储备人才招聘专业:不限具体专业,但优先考虑计算机、信息管理、统计学、应用数学、市场营销、工商管理、经济学专业招聘人数:若干月薪范围:暂不公布工作地区:招聘联系人:联系人电话:有效期:&——&简历接收方式:其他&&简历接收要求:
五、招聘流程
招聘环节包括海选面试、笔试、无领导小组面试、专业面试、终面五个环节。应聘人员通过校园招聘专业面试后,将组织赴广州参加终面,并报销来回路费及安排住宿。
招聘简章/岗位要求:
梦想来电,等你接通
广州南方人才资源租赁中心招聘
派驻中国移动通信集团客户服务(广州)中心
& 第一场宣讲:2013年10月22日上午9:30广东商学院就业基地
& 第二场宣讲:2013年10月23日上午9:30广东外语外贸大学 c栋208室
& 第三场宣讲:2013年10月24日上午9:30 华南农业大学 生命科学学院 119
一、公司简介
1、中国移动通信集团广东有限公司客户服务(广州)中心简介
中国移动通信集团广东有限公司是我国信息通信行业中规模最大的省级公司,也是广东省最大的通信运营商。客户服务(广州)中心作为广东移动最大的客户服务区域中心之一,主要负责四地市10086服务热线、电子渠道运营等业务,是公司服务营销体系的空中部队。秉承“正德厚生,臻于至善”的核心价值观,广州中心全体员工不断进取,先后获得“亚太最佳客户服务中心奖”、“中国最佳客户服务中心奖”、 “2012全球最佳呼叫中心大奖”及“2012全球最佳社会化媒体服务大奖”等行业内权威性奖项。
2、广州南方人才资源租赁中心简介
广州南方人才资源租赁中心隶属于中国南方人才市场(由国家人事部和广州市人民证明合办)2001年11月成立,直属于广州市人事局,公司奉行管理创新、专业服务、以宏观市场需求和企业客户需要为导向,构建集人才租赁、人才派遣、人事代理、外企服务、人才配置、中专中技安置、人才评估、人才咨询、人才培训为一体的专业经营模式,以适应现代企业人力资源发展的需求。
二、招聘介绍
1、&&&&&职位描述
劳务派遣管理类储备人才是由中国移动通信集团客户服务(广州)中心与南方人才资源租赁中心联合招聘,派驻到客户服务(中心)工作。劳务派遣管理类储备人才是为培养优秀管理人员而制定的人才发展计划。通过面向全国重点本科院校优秀应届生开展招聘,经过系统化的培训,培养成为中心未来发展的管理骨干及技术专家。自07年劳务派遣管理类储备人才招聘启动以来,已有近150名储备人才经过全面的培养及锻炼,成为中心运营管理骨干,为中心管理水平不断提升打下良好的人才基础
2、职业发展
主要面向技术类、市场类、综合类管理岗位方向培养的储备人才,以后将根据中心运营需要,负责业务运营管理、服务质量管理、综合行政管理等工作。公司将为管理类储备人才制定清晰的职业生涯发展路线,并优先参加中心每年组织内部招聘、岗位选拔。近两年,已有24名劳务派遣管理类储备人才成功通过转聘竞岗与移动公司签约。
2、培养计划
(1)半年一线客服岗位体验,参加一线客服代表工作,通过在一线学习体验,全面了解中心基础业务及工作流程。
(2)完善的新员工培养课程体系,深入了解业务知识、规章制度、组织结构等知识,逐步融入客服工作文化。
(3)资深员工担任工作导师指导开展课题研究及形成成果汇报,展现个人价值。
(4)结合个人意愿、培训表现、岗位需求及课题成果,科学分配工作岗位,提供良好发展空间。
三、任职要求
学历要求:全日制大学本科学历。
专业要求:不限具体专业,但优先考虑计算机、信息管理、统计学、应用数学、市场营销、工商管理、经济学专业。
学习成绩:班级或同专业排名前30%
英文水平:大学英语四级以上。
素质要求:具备主动负责的意识,良好的服务意识及合作共赢的精神,良好的系统思维能力及快速的学习能力,较强的写作能力和较好的口头表达能力。
四、薪酬福利
1、固定工资和绩效奖金:第一年税前约3600元—4100元/月
2、其他奖金及津贴:年终奖、节日慰问金、生日慰问金、工龄补贴、高温补贴、业绩奖等;&
3、五险一金:养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+公积金&
4、福利待遇:&
(1)福利:节日慰问品、劳保物品、夏装冬装工作制服等福利;&
(2)待遇:每年一次员工体检(获取专业体检报告与健康分析)、员工专属公务机(广州本地拨打中国移动号码免费、网外话费补贴300元/网)、用餐补贴、夜班车、提供一年员工宿舍等;
五、招聘流程
招聘环节包括海选面试、笔试、无领导小组面试、专业面试、终面五个环节。应聘人员通过校园招聘专业面试后,将组织赴广州参加终面,并报销来回路费及安排住宿。
六、应聘FAQ
Q:此次校园招聘的用工模式?
A:本次校园招聘由南方人才资源租赁中心招聘,派遣到中国移动通信集团广东有限公司客户服务(广州)中心工作。录用人员将于广州南方人才资源租赁中心签订劳动合同,以劳务派遣(劳动关系与用人主体相分离的新型用人模式)形式,派驻到客户服务(广州)中心工作,具体工作内容由客户服务(广州)中心根据实际情况安排,合同期满进行续签考核。
Q:我的户口和人事档案怎么处理?
A:根据广州市人才引进的相关规定,由广州南方人才资源租赁中心指引员工办理广州市入户迁移,费用为1340元/三年。
Q:面试时需要携带什么资料吗?
A: 面试时需要携带3份简历以及在校期间取得的各种技能证书、成绩单、英语四、六级(425分以上)证书复印件,并附带生活照一张
Q:公司是否提供食宿?
A:公司为员工提供用餐补贴,并提供管理类储备人才提供一年住宿。
Q:如被录用,是否有实习机会?
A:中心将会为每位管理类储备人才提供实习机会,具体实习事宜将在就业签订后另行安排。
Q:通过什么渠道可以了解更多关于国移动通信集团广东有限公司客户服务(广州)中心的信息?
A:如果你想了解更多有关中国移动通信集团广东有限公司客户服务(广州)中心的信息,请关注我中心招聘微博:移动客服广州中心招聘微博 。
七、面试注意事项
应聘者请自行打印3份简历前来面试,其中一份简历黏贴大(小)一寸照片,并附带一年内生活照片一张,简历中要求复印在大学期间取得的各种技能证书、成绩单、英语四、六级(425分以上)证书。
(编辑:xx)上一篇:下一篇:中国通信服务福建公司成功举办2008年市场营销培训班
&&&&&& 为加强人才培养,提高市场营销人员的客户服务水平和市场拓展能力,全面贯彻中国通信服务CTG计划,中国通信服务福建公司于8月19日~20日在武夷山宾馆举办了&#年市场营销培训”学习班。福建公司市场部全体人员及各专业子公司市场部主任、客户经理、分公司经理、营销部经理等共35人参加了此次培训。福建公司市场部林熹副主任亲临现场指导培训工作。&&&&& 本期培训得到了福建公司领导及人力资源部的大力指导、支持和帮助,先后联系了四家培训机构,并针对他们提供的相关培训课程参考方案,制定了市场部2008年培训建议方案。& &&&&&& 培训,参训学员学习了大客户营销战略、掌握了大客户沟通技巧、了解了促进双赢成交的战术要点。广大受训人员反映受益匪浅,对实际工作有较大的指导作用,培训达到了预期效果。
(撰稿:市场部& 陈斌)}

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