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目前企业已经进入“情感营销”时代了
摘要：目前企业已经进入“情感营销”时代了
现在已不是当年“每天开出一辆桑塔纳，赚回一辆奥迪”的时代了，在移动互联网当下，企业要做的不仅仅是吸引顾客的眼球，还要占据他们的碎片化时间，占据他们的心。在从纯的交易关系到交心的过程，社交很大程度是给企业提供交心的能力，企业进入“情感营销”时代。
我们处在一种混合的，注意力很分散的世界。不论是做媒体还是搞营销都能嗅到传统的广告已面临许多挑战，并将眼光留在所谓注意力经济的魅力。金钱是随着注意力来走的。然而，残酷的是，碎片化使得消费者不断的可以去找到新的途径。
在以往的品牌或者营销案例中，最常看到的就是对企业的如下忠告：企业一定要给客户讲一个动听的故事，这样产品不但能够卖出去，还能卖出好价钱;企业一定要给投资方讲个“高大上”的故事，这样就可以获得更多的资金，以便争取更好的未来……但是现在，我们发现情况改变了。
在快节奏的现代化市场，我们面临大量的挑战。不仅仅是做品牌营销，我们还要能够让消费者感动。
基于移动互联的社交媒体和社交平台的崛起，彻底改变了人们的沟通方式、互动方式甚至生活方式，同时也给企业带来了巨大的挑战和机遇。以前，给消费者、客户和投资方讲出漂亮的故事，是企业很长一段时间被指导为营销和市场成功的利器。然而我们突然发现，大家一起讲故事，或者让别人讲你的故事，效果事半功倍。企业级社交和普通的社交有什么区别，社交商务又将会给企业带来怎样的未来?
歌唱节目的舞台上，歌手各有精采唱著自己的调，但最后留在心里的很有可能不是歌唱技巧最好的，而是能真真切切让你打从底感动的经典!于是你我成为大批粉丝的其中一员，在微博微信持续关注围观并留言....在碎片化的时代我们用感动深化消费者注意力，让消费者不再被动，讲自己的故事并引起跟随和改变，进入人脉经济的时代，我们拥抱消费者，同时也被拥抱!
由此看来，社交商务就是人脉经济。
社交商务有三个前提条件
第一，要应用社交相关的工具或者平台，也就是与人脉相关的工具。
第二，一定要将社交功能切入到企业的商务运行中去，对企业的业务模型、业务流程以及业务规范等产生影响;
第三，必须要有分析，把基于社交收集到的数据进行分析，分析的目的是可以更清晰地洞察社会、市场和客户。
社交商务常见迷思：有二维码了，有公众帐号了，是不是叫参与社交了?在微信、微博上卖东西了，是不是叫参与社交了?
不，以上只能归类为使用社交，如果不做渠道的整合，变更到业务流程上，效率一定不会提高很多的，所以仅把社交当成渠道之一，不及时转型业务规则，社交依旧没用好。
以电商为例总结出智慧商务三个能力
第一个能力是洞察力，以客户为中心，有计划的采集数据，然后在客户的认识上建立一个模型，真正把数据挖掘出来。首先你必须要把客户信息收集全，不光收集客户的个人信息，还要收集他的交互和情感信息。这些东西都充分收集了，你才能具备自动化、规模化的分析和执行的过程。
接下来，数据分析完了目的是什么呢?你必须能够应对，你发现你数据的一些点，无论这个点是优势还是劣势，你必须快速应对，变成你对客户的推销行为和促销行为等等。你需要做一些内向型的、外向型的、多波次的和交互式的响应，无论怎么样，必须把你分析的数据应用起来。
第三点，营销式服务，这个关注其实是服务，就是前面做了洞察，然后找到了客户的需求，然后给他提供营销，最后就是你的服务。所以对于客户的了解融入到电商整体运用上，通过把营销包装成为客户一种主动贴心式的服务，使客户的体验和满意度潜移默化的提升。
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软件企业编号：晋R-为何进行内容营销？你的目的是什么?
从我的经验来看，若想要进行内容营销，我们大体会有3个主要目的 当有人就内容营销方面的问题向我请教的时候，我大多数情况下都会告诉他们 &搞清楚你为何要进行内容营销，你的目的是什么?&在搞清楚这个问题之后，你就可以选择最适合你的内容营销方式了
如果你还没搞清楚你为何要做一件事情，那么你将无法判断自己在这件事情上做的是否成功
一 增加流量
增加流量是最广的一一个目标，使用内容营销来增加网站的流量，你需要专 于创造吸引人的文章标题、关 当下的潮流和流行话题、寻求知名认识转发你的文章、让有影响力的人物在自己的博客上推荐你的网站，以及让读者可以轻松分享你所发布的内容等
因为增加流量是一个非常宽泛的概念，所以这意味着你所追求的，是尽可能多的眼球 如果你想增加流量，你就不能专 于追求&目标受众&，而是应该专 于吸引&所有受众& 此前我为了增加网站的流量，经常会在Hacker News的平台上发表博文 我选择这里的原因，并不是因为这里有我的目标用户，而是因为这个平台的用户数量多，能让我的文章接触到尽可能多的读者
这种营销方式虽然缺乏精准性，但是这并不意味着这是一种低效的营销方式 它所使用的是一种&广撒网&的方式 你所获得的流量越多，越有可能接触到那些喜爱你的内容的用户 这部分用户将很有可能在未来转化为你的核心受众
你需要记住的一点是，流量这个东西会经常因为一些不明原因和一些不可控因素出现动荡 例如，一个知名的博主转发了一篇你的文章，或是你的一篇文章突然感染了身边的所有人，他们纷纷进行转发 这个时候你的网站就会出现流量激增的情况，但是这并不意味着在接下来长期的一段时间内，你的网站都会获得如此多的流量
因为这个原因，我在统计流量的时候，通常会按照平均值进行计算 如果你在统计流量的时候，发现过去几个月的时间中，你的流量平均值出现了上涨，这很可能意味着你的努力得到了回报 不要因为某一天的流量上涨而高兴，也不要因为某一周的流量下降而沮丧，你需要关 的是较长一段时间内的流量走势
二 建立存在感和信任感
Moz创始人Rand Fishkin在几年前曾对内容营销进行过一次演讲，他的这次演讲也让我收获了许多
他认为，内容不应该被直接转化为销售，而是应该用来与受众建立存在感、喜爱度和信任感 当你试图和受众建立起某种融洽的关系的时候，你实际上不仅与当前的受众建立起了关系，还与他们身边的其他人建立起了关系 他们会将你和你的产品介绍给身边的其他人 当某个产品是经由身边好友推荐的时候，人们会很自然的对这个产品产生一个不错的第一印象
是的，相比于点击量和 册量，你与受众所建立的关系显得更难以统计和衡量 但是这种内容营销所带来的无形资产，经常会起到重要的作用 而且其实你是可以通过一些方式来对这种关系进行衡量的 例如回访访客、社交媒体上的粉丝以及博客平台、社交媒体和各个论坛提到你的产品的次数等，这些指标都代表者消费者对你产品的喜爱程度
如果你想使用这种内容营销的开展形式，你就不应关 内容的数量，而应该关 内容的质量，你要为受众提供实用、可靠、高质量和独一无二的内容 当人们刚开始接触内容营销的时候，经常会发现自己缺少高质量内容，于是我们就会忽略内容的质量，转而定期发布一些所有竞争对手都在发布的内容 要知道，这些内容非但不会帮助你与受众建立信任感，反而还会让你损失现有受众 你要避免粗制滥造、同质化现象严重的内容 如果暂时没有优秀内容，与其用低质内容代替，还不如不发
三 增加转化率
在内容营销目标的三种形式中，增加转化率是最具体的一种 这个通常是让读者 册你的软件产品、订阅你的邮件或是购买硬件产品等 增加转化率的工作，有点像优化着陆页面，你要对 册(或购买)程序进行优化
在所有这三种方式中，增加转化率是我最不喜欢的一个，我也不推荐企业使用这种内容营销方式 因为转化率在营销优化领域中，属于短期行为 而内容营销本身，则属于一种长期营销的营销方式，其目标在于慢慢为你累计客户数量
如果你想使用这种内容营销方式，你需要专 于如下几件事情 展示你现在的客户对你有多满意，、花大量时间来查看转化数字、设计网页布局，方便用户一键购买 这种方式有点像发产品软文 表面上你所发布的是内容，而实际上你明显在进行推销
不同的目的有不同的内容营销形式，你可以将这三种方式进行混合，但是你必须要明确哪种内容营销方式是你最主要的营销，并且根据其做出内容战略 另外当你选择了一种内容营销方式之后，你要关 相应的数据，来衡量自己的营销效果
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