农业银行是多久检查一次ATm里面的现金_百度知道
农业银行是多久检查一次ATm里面的现金
我有更好的答案
有个怎么说是一星期，你说是一天，我该信谁
去银行问吧
有两天不打开看，里面就没有钱了！！
大概一个星期。
怎么刚才有个人说一天
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节目名称:&中国农业银行广东省分行特辑之一期数:&227主题:&农行服务，关注民声地点:&广东广播中心大楼直播室主持:&王晓菁嘉宾:&曾昭化&刘伟杰&林锦文&万文虹&李江&文阳&&&&各位听众朋友，这里是广东《民声热线》，我是主持人王晓菁。今天的上线单位是中国农业银行广东省分行。这个时间，广东新闻台、珠江经济广播电台同步直播；广东省政府网和广东《民声热线》网站进行图文直播。欢迎各位收听、收看。广东《民声热线》本期节目的主题是：&农行服务，关注民声&。&&&&如果你在广东各地的农业银行办理各项金融业务时，遇到服务问题、贷款政策等方面需要反映和投诉，并希望直接和中国农业银行广东省分行的领导们进行沟通对话，那你现在就可以打通热线电话020-，中国农业银行广东省分行副行长曾昭化和他的同事，今天将在直播室内随时接听你的电话，解答你的疑问，接受你的投诉。记得我们的热线电话是020-。今天的领导和嘉宾：中国农业银行广东省分行副行长&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&曾昭化中国农业银行广东省分行个人金融部总经理&&&&&&&&&&&&&&刘伟杰中国农业银行广东省分行住房金融与个人信贷部总经理&&&&林锦文中国农业银行广东省分行信用卡中心总经理&&&&&&&&&&&&&&万文虹中国农业银行广东省分行农户金融部总经理&&&&&&&&&&&&&&李&&江今天，直播室除了有中国农业银行广东省分行的五位领导之外，还有广东民声热线的特约监察员文阳律师。[11:33]&[主持人]王晓菁：大家好，这里是广东《民声热线》，我是主持人王晓菁，今天的上线单位是中国农业银行广东省分行。每逢周二的这个时间，广东新闻台、珠江经济广播电台同步直播，广东省政府网和广东《民声热线》网站进行图文直播。欢迎各位收听、收看。&&&&首先来认识一下今天来到演播室的各位领导和嘉宾，他们是：中国农业银行广东省分行副行长曾昭化，中国农业银行广东省分行个人金融部总经理刘伟杰，中国农业银行广东省分行住房金融与个人信贷部总经理林锦文，中国农业银行广东省分行信用卡中心总经理万文虹，中国农业银行广东省分行农户金融部总经理李江，广东民声热线特约监察员文阳律师，欢迎各位！&&中国农业银行广东省分行副行长曾昭化率相关处室负责人参加了本期&民声热线&专题节目[11:34]&[全体嘉宾]：大家好，主持人好！[11:34]&[主持人]王晓菁：此时此刻除了演播室的嘉宾之外，全省21个地市的农业银行的领导同志都同步在线，随时接听您的电话，接受咨询、投诉。我们还是先请曾行长先检查一下他们是否都准备好了。&中国农业银行广东省分行副行长曾昭化率队参加本期节目[11:35]&曾昭化：珠海？&&&&&&&&珠海：在线。&&&&&&&&曾昭化：中山？&&&&&&&&中山：在线。&&&&&&&&曾昭化：江门？&&&&&&&&江门：在线。&&&&&&&&曾昭化：清远？&&&&&&&&清远：在线。[11:36]&[主持人]王晓菁：看来大家都已经准备好了，对于各位听众、各位观众还有各位网友来说，在接下来将近一个多小时的时间里，大家都可以参与到节目当中来，如果你在广东各地农业银行办理各项金融业务时遇到了服务、贷款政策方面的问题需要投诉和咨询的，都欢迎您在接下来的时间里参与到节目当中来。&&&&您可以通过三种方式参与到我们的节目当中来：直接拨打我们的热线电话020-，手机短信发送方式是：移动、联通和小灵通用户输入999，加上你想说的内容，发送到。另外，也可以登陆&广东省政府网站&点击&公众互动&或者登陆&广东《民声热线》网站&，大家可以通过这些方式参与到节目当中来。[11:36]&[主持人]王晓菁：今天是中国农业银行广东省分行上线《民声热线》，今天这期节目的主题是&农行服务，关注民生&。首先还是先请出今天的主讲嘉宾，中国农业银行广东省分行副行长曾昭化，曾行长先跟我们说几句。[11:38]&曾昭化：主持人好，大家好，很高兴今天我和我的团队有机会来到《民声热线》演播现场，听取大家对农行的意见和建议，回答大家的问题。借此机会我想代表中国农业银行广东省分行对长期以来关心、支持农业银行的广大媒体朋友、广大听众、广大观众和广大客户表示我们最衷心的感谢。&&&&农业银行广东省分行是一家资金实力非常雄厚，物理网点覆盖面非常广，电子化网络非常先进的一家大型的商业银行，我们长期致力于为广大客户提供更高收益的理财服务，更优质的资金管理和资金汇兑服务，以及更加优惠的融资和贷款服务。保障我们客户的财富不断增长是我们坚定的信念。与此同时，我们也非常清醒地意识到，在经济社会转型时期，我们农业银行的各项服务也还存在着不少的缺点和问题，我们非常愿意接受广大媒体朋友和广大公众对我们的监督，欢迎大家对我们的服务提出意见和建议。我们将会以大家的意见和建议作为我们持续提供服务、持续改进服务的动力。谢谢！[11:38]&[主持人]王晓菁：收音机前的各位听众或者各位网友、各位观众在接受农行的服务过程中遇到问题想投诉或者遇到不清楚的地方想咨询的话，抓紧时间，拨打我们的热线电话020-，接下来我们来接听这位听众的电话。&&&&您好，怎么称呼您？&&&&&&&&王先生：我姓王。从揭阳市这边打来。[11:39]&[主持人]王晓菁：请说。&&&&&&&&王先生：我听说这边有办汽车贷款的，我做小生意的，想买一部朗逸的小汽车，能否买得到？在你们哪个分行可以办理这项业务？如果10万块钱，一年要给多少钱的手续费？这是我比较关心的问题。[11:39]&[主持人]王晓菁：想通过银行贷款买一部车，不知道农行现在有没有开办这项业务？[11:40]&曾昭化：有的，我们当前正在大力推行信用卡的分期付款买汽车的业务，而且这项业务办理的手续比贷款的手续要简单，不收利息，只收手续费，手续费比贷款利率要低，只要在农行办理借记卡和信用卡的都可以。[11:40]&[主持人]王晓菁：揭阳也有这项业务是吧？[11:41]&曾昭化：对，揭阳分行信用卡部专门办理这项业务，揭阳各个网点都可以受理，受理以后可以到揭阳信用卡部进行审查、审批。&[11:41]&王先生：也就是说在揭阳的农行网点都有受理这个业务是吧？[11:41]&曾昭化：对，都可以申请。[11:42]&[主持人]王晓菁：王先生，要不然您到当地农行详细咨询一下。热线电话020-，只要您在接受中国农业银行广东省分行的服务过程当中有不清楚或者遇到问题想投诉的都欢迎您参与进来。&&&&接听下一位听众电话，您好，怎么称呼您？[11:43]&蔡小姐：我姓蔡。我想咨询一个问题，现在我发现农行自动柜员机不知道什么时候开始转帐限额调低了，我以前会经常在自动柜员机上使用转帐功能，但现在调低以后，比较大金额的转帐就不方便要到柜台去办，柜台要排队，时间又受限制，又不能说24小时都能办理，额度以后有没有可能再调高？还有没有其他办法可以解决？[11:43]&曾昭化：谢谢蔡小姐，这个问题请刘伟杰总经理回答一下。&中国农业银行广东省分行个人金融部总经理刘伟杰称：自动柜员机上办理转帐最高限额最高为5万[11:45]&刘伟杰：谢谢蔡小姐的问题。刚才您说的在自动柜员机上办理转帐限额的调整问题，其实很久以前就已经调整过了，这几年目前都是现在的限额。我不知道您签约了没有？如果签约了则最高可以转5万。我建议您还可以开通一个网上银行来做补充的渠道。网上银行在时间上、地点上都可以给您提供非常方便的转帐业务，不用到柜台去。[11:45]&[主持人]王晓菁：网上银行是不受限额的？&&&&&&&&刘伟杰：限额高一些。[11:46]&曾昭化：自动柜员机上设置限额主要是按照国家的规定，防止客户大的资金受骗。如果您签约的话可以大到5万。[11:46]&[主持人]王晓菁：签约是什么意思？[11:47]&曾昭化：银行和客户约定可以转到5万，这样等于你自己也认可了，这样额度可以提升，但对于普通的客户就不应该给他太大的限额。[11:47]&[主持人]王晓菁：不是想每一个人想去签约就可以成功，你们还要核对它的资料，是吗？&&&&&&&&曾昭化：是的。[11:48]&[主持人]王晓菁：这也是为了保障大家的资金安全。下一位听众，您好，怎么称呼您？&&&&&&&&马小姐：我姓马。我在中国农业银行存了5000元，我是定期的，存了以后，存单被人偷了，后来去取钱就没有了，这三年一直在汕头银行一直等到现在才给《民声热线》打来这个电话。当时它不给我挂失，我也没有在意，反正有密码也不会怎么样。[11:48]&[主持人]王晓菁：你当时也没有取出来？&&&&&&&&马小姐：它不给我取，没有单子，它又不给我挂失，又说要户口本等什么的，等我把户口本寄过来也是不可以挂失的，后来那个钱就被人家取走了。我是汕头市朝阳区的。[11:49]&[主持人]王晓菁：马小姐不要着急，请曾行长回答一下。[11:49]&曾昭化：马女士，您提的这个问题我们表示理解，这个问题这么长时间给您造成不便我们也有义务帮助您解决这个问题。刚才你提到的这个问题，如果没有身份证、户口本来挂失的话是不行的，因为我们要判断您是否是本人，因为有很多犯罪分子是挂失别人的卡，最后造成损失，按照规定，我们需要核实身份。&&&&存折丢失以后，如果有密码的话，在一般情况下是不会被破译的，密码是取款的重要凭据，如果你设置的一些密码比较简单，就有可能被一些犯罪分子猜中而把钱取走，这种情况也是存在的。你的这个问题，我们银行也有责任服务好客户，保护客户的资金安全，请马女士留下电话，我们会叫汕头分行跟进这个事情。汕头在线吗？&&&&&&&&汕头：在线。[11:50]&曾昭化：请您过头积极跟进这件事，力争给马女士一个非常满意的答复。&&&&&&&&汕头：好的，汕头分行会根据马女士提供的信息，积极跟进这件事。[11:51]&[主持人]王晓菁：谢谢马女士打来电话，节目之后会有专人跟马女士取得联系。其他听众，如果你在接受农行服务过程当中有问题要咨询或者有建议的话都可以拨打热线电话020-，您可以通过三种方式参与到我们的节目当中来：直接拨打我们的热线电话020-，手机短信发送方式是：移动、联通和小灵通用户输入999，加上你想说的内容，发送到。另外，也可以登陆&广东省政府网站&点击&公众互动&或者登陆&广东《民声热线》网站&。继续接听大家的电话。您好，怎么称呼您？&&&&&&&&黎先生：我姓黎。我有两个问题想咨询一下领导。第一，我有一个农业银行的活期账户，但是我在电话银行里找不到活期账户钱存到定期账户钱的功能，因为很多银行都有。第二，农业银行有没有对老人家或者特殊人群有没有优惠的方便通道？谢谢。[11:52]&曾昭化：谢谢黎先生。这个问题我想请个人金融部的刘伟杰先生回答。[11:53]&刘伟杰：非常感谢黎先生的问题。第一，电话银行的活期转定期的功能，每个银行的电话银行功能还是会有一些细微的差别，电话银行也可以活期转定期，但必须签约注册才可以，我建议黎先生可以通过网上银行来操作这件事，也是非常方便。&&&&第二，残疾人通道的问题，我们对网点的改造，有条件的网点基本上都已经建立了残疾人的通道、斜坡、扶杆，而且对于残疾人的一些手语培训也对所有网点进行了培训。我们现在的网点对残疾人的服务水平还是能够得到一些提高，也欢迎黎先生继续给我们提供这方面的提醒。[11:53]&[主持人]王晓菁：特约监察员文阳律师也来到了演播室，文律师这会是否有话想说？[11:54]&文阳：谢谢主持人，谢谢农业银行的各位领导。我有两个小问题想请教一下，当然这个不是我个人的问题，某种程度上也是代表公众的问题。小额贷款，农业银行做得好象不是特别多，但农业银行应该是中国&三农&的一个主要服务银行，在农村、农业、农民方面的小额贷款方面，未来有什么举措，对&三农&提供更加便捷和全面的服务？[11:55]&曾昭化：谢谢文律师提的这个问题。在农业银行上市时我们向社会作出了郑重承诺，上市以后不会改变服务&三农&的历史责任。为了能够更好地服务好&三农&，服务好农村、农民、农业，我们在农业银行全系统成立了专门服务&三农&的事业部，特别是在给农户的小额贷款里面，我们做了很多的工作，特别是在一些批量的农户，比如像湛江的一些种甘蔗的农户的贷款，像温室集团为温室提供种养的农户的贷款，我们会有大批量的小额贷款的提供。对于比较个别的贷款，在这些方面我们也做了一些工作，但如实地讲，在这方面我们的人力、网点，跟一些农信社、村镇银行还有一些差距，不一定做得非常到位，但在这方面我们正在不断地探索，加大农民小额贷款的发放。如果你种养、生产的一些产品是有大的龙头企业来收购的，对这些贷款我们会跟龙头企业去寻找这些农户签订贷款合同，发放贷款。对于没有龙头企业带动的农户，我们也有一些由农户联保的贷款，因为农户贷款最大的特点就是没有抵押品，这方面我们也感到有一些值得不断探索、不断改进的地方，我们也欢迎广大农民朋友给我们提供更好的意见和建议。[11:55]&[主持人]王晓菁：给农户小额贷款有一定的风险，但对于不少农户来说那也是雪中送炭。其实说到小额贷款，我了解到一个情况，作为农行来说，对农村妇女的小额贷款额度比农村青年高，这是什么原因呢，稍候我们来说这个话题，先来接听一位听众的电话。您好，怎么称呼您？&&&&&&&&陈先生：我姓陈。我想问一下，我们在湛江农业银行预存了10万元，为什么要扣我们800元的手续费？[11:56]&[主持人]王晓菁：什么原因？&&&&&&&&陈先生：他需要我们存800元的手续费才能帮我们存。[11:56]&[主持人]王晓菁：没听说过存钱要收手续费呀。请曾行长给您回应一下。[11:57]&曾昭化：陈先生您好。按照通常的业务规定，没有说预存资金要收手续费的，不知道您的存款是什么性质的存款？如果是一般的存款，是不应该收这个手续费的。[11:57]&陈先生：就是一般的存款，不知道什么情况，所以向你们反映一下。[11:58]&刘伟杰：陈先生，我想了解清楚一点，10万元的预存是什么情况下让您预存的？&&&&&&&&陈先生：就是我拿着10万元去存，它就要收800元的手续费。[11:58]&曾昭化：连线一下湛江分行。&&&&&&&&湛江：在线。我不知道预存是什么内容，为什么说预存，什么用途呢？[11:58]&陈先生：我就是给一张卡给他，叫他帮我预存进去。[12:00]&曾昭化：陈先生，您把电话留下来，过后我让湛江分行去跟进了解你的情况，如果确实不该收，我们一定会退回给你。一般来讲，存钱是不应该收钱的。[12:00]&陈先生：800元已经被他收了。[12:00]&曾昭化：放心，不应该收，一定会退还给您，也会给您一个满意的答复。[12:00]&[主持人]王晓菁：陈先生一直说是预存，而不是通常意义上的储蓄，这中间到底有什么问题，了解清楚以后再给陈先生一个满意的答复。&&&&现在到了我们的天气预报时间，天气预报时间结束以后《民声热线》节目会继续，欢迎大家拨打热线电话020-。另外，广东省政府门户网站和广东《民声热线》网站正在对我们的节目进行图文直播，各位网友如果有什么问题的话，也可以登录这两个网站向我们提问，中国农业银行广东省分行的嘉宾将会回答您的问题。[12:02]&[主持人]王晓菁：继续广东《民声热线》，我是主持人王晓菁。今天是中国农业银行广东省分行副行长曾昭化跟他的几位同事来到我们的演播室，另外广东《民声热线》特约监察员文阳律师也来到了节目现场。今天这期节目的主题是&农行服务，关注民生&，大家如果有什么问题欢迎您参与到节目当中来，热线电话020-，另外也可以登录广东省政府网站点击公众互动环节或者点击广东《民声热线》网站点击直播页面就可以参与进来，手机短信发送方式是：移动、联通和小灵通用户输入999，加上你想说的内容，发送到。&&&&继续接听大家的电话，下一位听众，您好，怎么称呼您？[12:03]&樊先生：我姓樊。我想买一套房子，能否在农行按揭？[12:03]&曾昭化：樊先生，非常感谢您选中农业银行，这个问题请房贷部的林锦文总经理来回答一下。&&&&&&&&中国农业银行广东省分行房贷部的林锦文总经理介绍说：第一套购买普通房可以按照国家优惠政策，最低是基准利率的8.5折，首付最低是三成。[12:04]&林锦文：您好，樊先生，请问您想办理什么按揭业务？&&&&&&&&樊先生：我没有买过房，但是我女儿20岁了，她在农行按揭过一次，我想按揭一次，不知道能否按揭，有什么条件？[12:04]&林锦文：您名下有房子吗？&&&&&&&&樊先生：没有。[12:05]&林锦文：那是可以的。&&&&&&&&樊先生：按揭的首付是多少？[12:05]&林锦文：第一套购买普通房可以按照国家优惠政策，最低是基准利率的8.5折，首付最低是三成。&&&&&&&&樊先生：能否购买社保？我是外地的。[12:06]&林锦文：如果您是外地的话，必须要提供一年以上的纳税证明。[12:06]&[主持人]王晓菁：他女儿有，不影响他的按揭？&&&&&&&&林锦文：成年人不算在家庭的套数里，未成年人就是。[12:07]&[主持人]王晓菁：接听下一位听众的电话。您好，怎么称呼您？&&&&&&&&梁先生：我姓梁。我想问一下网点排队的问题，我前段时间想到农行汇一笔款到外省的银行，跑了很多行都是排很长的队，能否考虑多开几个窗口？[12:07]&[主持人]王晓菁：在哪个网点？&&&&&&&&梁先生：白云区的网点，有很多人。[12:08]&[主持人]王晓菁：白云区很大，在哪个网点？&&&&&&&&梁先生：人和那边。[12:09]&[主持人]王晓菁：排了多长时间？&&&&&&&&梁先生：将近一个多小时，我们急着把货款汇到对方那边，对方好发货，我们是汇到工行的，是否考虑开一个跨行的窗口，这样不用排那么久的队？[12:09]&刘伟杰：非常感谢梁先生的提问，我觉得您可以开一条专线给自己办理这个业务，不用到网点里面来。到银行里面去开一个网银，开了网银以后，在家里就可以把钱汇出去了，非常方便，我建议您通过网上银行来办理这种业务。[12:10]&[主持人]王晓菁：谢谢梁先生的电话。看网友的问题，网友&小比&说在我们老家，村里人都好象特别信任农行，希望农行越做越好。夸你们呢。还有一位网友提问在省外刷农行的银行卡是否需要收手续费呢？是否有分消费跟取款的情况。[12:10]&曾昭化：谢谢&小比&网友对农业银行的夸奖，我们的覆盖面比较广，在城乡地区、城市地区都有我们的网络。至于说到跨省刷农行卡的问题，请万文虹总经理来回答一下。&&&&&&&&&中国农业银行广东省分行信用卡中心总经理万文虹提醒大家说：走&银联&系统才不收手续费，但是如果是走了&万事达&或&vs&系统，在遇到交易币种和结算币种不一时，会产生收费。[12:11]&万文虹：走银联系统才不收手续费。但是如果是信用卡走了万事达或者维萨系统，这两家国际信用卡组织在遇到交易币种和结算币种不一时，会产生收费。[12:11]&[主持人]王晓菁：如果取现呢？&&&&&&&&万文虹：那是要收的。[12:12]&[主持人]王晓菁：这个问题我们就说到这里。谢谢万总的解答。节目上半段曾经提到一个问题，有一种说法，广东农村妇女的小额贷款额度比农村青年高，为什么会出现这样的情况？农行能否对不同年龄层次的人群贷款额度有区别的原因能否公开解析？青年是3万元的额度，妇女是5到10万的额度，为什么会有这个区别？&&&&&&&&&中国农业银行广东省分行农户金融部总经理李江说：对青年贷款和妇女的贷款和不同年龄层次的贷款额度并没有规定上的区别，只是看你的偿还能力来评估额度。[12:14]&李江：对青年贷款和妇女的贷款和不同年龄层次的贷款额度并没有规定上的区别，只是看你的偿还能力来评估额度。再一个，解释一下小额贷款是广东省妇联推出的一个产品，所以它就定了5到10万元，青年额度也不是3万元，农村青年贷款，如果是创业阶段，我们有两个产品，小额贷款是3千到5万，农村经营生产是到5万的，在农村对于一个成长阶段的青年来说，这个幅度应该可以涵盖他的需求，并没有额度上的限制。[12:15]&曾昭化：我想再补充一下。最近中国农业银行广东省分行跟广东省团委搞了一个农村青年助业贷款的活动，对于团委系统推荐的农村的能人，农村的致富带头人，对这些青年我们发放一些特别的惠农联名卡，利用这样的联名卡，贷款可以得到特别的优惠，而且额度会比较高，我们将来可能也会跟妇联搞一些联名活动，妇联推荐一些农村致富的妇女，对这些能人我们的贷款将会更加优惠。&&[12:15]&[主持人]王晓菁：怎么判断他是不是村里的能人？&&&&&&&&曾昭化：一是他有团的组织和妇女组织，由他们来筛选当地的一些种粮大户、专业养殖户，对创业的青年和妇女，我们会跟他们做一些联合，由他们来推荐一些优秀的青年，对这些青年我们会给他更多的帮助，扶持他们发展。[12:15]&[主持人]王晓菁：接听下一位听众的电话。您好，怎么称呼您？&&&&&&&&邓先生：我姓邓。我是佛山市南海区的，我去农行办贷款，问了很多农行，低于30万的贷款银行是不想做的。[12:16]&[主持人]王晓菁：是当地银行的呢？&&&&&&&&邓先生：不光是农行的，工行等我都问过。[12:16]&[主持人]王晓菁：真的有这种情况吗，请曾行长来说一下。[12:17]&曾昭化：邓先生问的这个问题我想在金融系统里可能存在着这样一些情况，因为对于比较小额的贷款，银行的管理成本会比较高，另外银行办的抵押、担保的手续也是一样的，这些手续比较复杂，有些银行的定位不一样，比如一些大的银行主要定位一些大的客户，不太愿意做一些小的客户。但一些村镇银行、农村信用社，还有我们农村银行，我们从来都是以中小客户为我们主要的服务群体，当然我们也有一些大的客户，但普通的中小客户，在佛山南海等我们的农业银行网点比其他地方的网点要多出一倍还多，我们还是有能力办这些业务的，只要你符合贷款条件，评估能够达得到，我们还是愿意办这些方面的业务的。[12:17]&[主持人]王晓菁：但作为邓先生来说，他确实有这样的遭遇，您分析是什么原因呢？[12:18]&曾昭化：邓先生在找贷款时可以找支行，在网点里面找他们可能做贷款相对做得比较少，网点主要是做存款的，不知道您是找支行的还是找网点？[12:18]&邓先生：网点和支行都问过，没办法，只能去拿私人贷款。[12:18]&曾昭化：这个问题，我们下一步在安排明年工作的时候，对于中小企业和个人贷款户，明年会给予更大支持的力度，现在大客户基本上都往资本市场上走，我们觉得大客户现在的贷款已经越来越少，大客户的收益率越来越低，明年我们会在这方面加大力度，我想邓先生提出的这些问题在农业银行将来会逐步得到比较好的解决。[12:19]&[主持人]王晓菁：也谢谢邓先生打来电话。下一位听众，您好，怎么称呼您？[12:19]&王先生：我姓王。现在好多人都用农行的卡，农行一个是排队时间久，我在深圳宝安区这边，排一次队至少要两个小时，一个农行贵宾有两个窗口，普通的有四个窗口，上班时间就开两个普通窗口，大多数人都在那排队，一排就排两个小时，排到那服务态度还很差，大部分都是打工的普通老百姓，就那么点钱，哪有说能够几万去开个贵宾卡呢，等排到队了，又是那种态度。&&&&第二个问题，我有一次在柜员机上转帐，忘记带卡了，给人家汇钱，我感觉农业银行这点很方便，汇款不用带卡，可以直接输入对方卡号，可以直接把钱转给人家。但是有一次我转2万给人家，1万扣50块钱手续费，在柜台也就2万也就50元，但在柜员机上，那1万还不知道要不要存呢，要那么多手续费吗。[12:20]&[主持人]王晓菁：曾行长，一个是排队时间太长，一个是服务态度不好，还有一个是汇款的问题。请您回应一下。[12:22]&曾昭化：谢谢王先生。我们农行的柜台排队比较长的问题，这个事情我们也是高度重视的，在深圳、东莞一些地方的网点排队长的问题我们也都意识到了，最近我们已经采取了很多措施来解决这个问题，比如我们装了大量的柜员机，真正需要到柜台排队办业务的其实没有那么多，比如取现金可以到柜员机取，存现金可以到柜员机去存，还有网上银行、手机银行，多用这些自助设备，如果大部分客户都学会用这些自助设备，排队就会越来越少，这方面我们也在加大对客户的培训以及对一些金融知识的普及，让一些客户逐步习惯，因为深圳不属于广东分行管辖范围，在东莞分行我们发现现在排队的人越来越少了，因为普及金融知识，让客户逐步实现了用更多其他的渠道来办银行的业务，不得不到柜台排队时才去，这样排队的人就会大幅减少，这样会为客户节省更多的时间，让客户少排队。&&&&还有一个服务态度不好的问题，我们对这个事情是非常重视的，我们95599的电话，您可以随时拨打电话投诉，我们会立即作出反映，当地会有人找他，核实以后，确实态度不好的是会受到处罚的，这个方面我们现在是抓得很严厉的，服务态度不好的问题我们会很重视的。&[12:22]&[主持人]王晓菁：下一位听众。您好，怎么称呼您？[12:24]&王先生：我姓王。我说两个问题，我用自动柜员机取2万元，账本上是2千的打，一打就是几十行，这样一个本马上就用完了，能否向工行学习，取2万就打两万，这样就不用浪费本了。&&&&还有一个问题应该向中国银行学习，就是刚才说的排队问题，农行这方面做得差的问题，比如有保安、工作人员可以去问客户要办什么业务，有很多人不懂，所以人为地造成排队时间长，我到中国银行这方面就做得很好，他们会主动去问，农业银行这方面做得比较欠缺。[12:24]&[主持人]王晓菁：谢谢王先生的电话，曾行长能否回应一下？[12:25]&曾昭化：非常感谢王先生，您给我们提出的建议对我们今后改进工作是非常具有建设性的，我们非常感谢王先生，也非常欢迎这一类的意见。关于打账本的问题，请个人金融部的刘伟杰总经理来回答一下。[12:25]&刘伟杰：刚才王先生讲的这个问题，我觉得非常有建设性，我们也很愿意采纳，这个我们会尽快解决。[12:25]&[主持人]王晓菁：也接通了这么多听众的电话，今天来到节目现场的还有《民声热线》的特约监察员文阳律师。本期节目广东民声热线的特约监察员文阳律师提出了大学生毕业以后没有还款的法律责任问题[12:25]&文阳：农业银行是作为大学助学贷款的银行，大家比较关心，大学生助学贷款是一个热门话题，农业银行有什么措施提供更便利、更快捷的服务？第二个问题，一些大学生毕业以后没有还款是有法律责任的，农行有什么措施？[12:27]&曾昭化：谢谢文律师，文律师提的这个问题也是社会上比较热点的问题。农业银行开办的大学生助学贷款有两种类型，一种类型是在学生的家乡，他考上大学以后可以在当地的农业银行网点提出贷款申请，这种贷款我们会在原籍发放贷款。另外一种是国家政策性的助学贷款，这种贷款是在银行和大学联合来办理贷款发放手续。现在国家是通过招标的方式，哪家银行来给大学生发放贷款。其实现在很多银行都愿意做大学生的贷款，因为做大学生贷款的同时可以获得跟大学合作的好处，这个大学的很多存款、业务就会在这家银行做，现在各家银行为了竞争大学生的助学贷款都要投标的，最近大学生助业贷款投标我们没有中标，但农业银行在代理国家开发银行中标了，农业银行在发放大学生国家开发银行的贷款，这方面我们也投入了很多的力量，积极地去推动这项业务。&&&&至于文律师提到的第二个问题，有些大学生一些欠款没有还，引起的一些法律责任，请林锦文总经理来回答一下。[12:28]&林锦文：这一类业务属于国家政策性的业务，由于最早开办业务的时候很多学生毕业以后不在本地，又不自觉地没有偿还贷款，按照贷款有关管理规定和国家法律规定理所当然要追索，如果追索不到要通过诉讼来解决，依律来追索是银行的权利，作为学生，没有充分的理由，他必须要偿还。[12:28]&[主持人]王晓菁：现在有没有那些违反助学贷款协议的学生因为没有按时还贷被追究了法律责任呢？[12:29]&林锦文：目前农业银行有两种情况，一种情况是通过做工作，属于本地生源的，通过当地政府从财政的形式来帮助学生解决一些困难，确实有困难的，而且当地经济情况容许的情况下，来帮助学生解决这个问题。另外一种情况是没办法的话，只能通过诉讼的渠道来追索，履行我们的责任，要不然我们有责任。到目前还没有这方面的记录。[12:32]&曾昭化：这个问题我也想补充两句。大学生的贷款各家银行也都发放大学生贷款，还有一个理由大学生是将来我们各家银行争取优良客户的群体，他在大学读书时期就跟银行发生了业务往来，将来他会成为我们忠实的客户，在这一点上我们对大学生的贷款也是非常重视的。另外对于一些大学生不还贷款会造成一些法律责任，对这个问题，我觉得现在的情况有了很大的好转，因为人民银行的资信系统比较完善，一旦大学生毕业以后，如果有意地不还贷款，很可能就会上人民银行的黑名单，将来你要办信用卡、按揭贷款就会有很大的麻烦，现在发生恶意违约、不还贷情况已经比以前好很多了。[12:32]&[主持人]王晓菁：今天这期节目随着这个问题的解答也接近尾声了，对于今天大家在节目当中所反映的问题，《民声热线》节目都将全力跟进，做到有解决有答复。本期《民声热线》节目，今晚18：18至18：48将在广东电视新闻频道播出。感谢中国农业银行广东省分行的领导来到直播室，也感谢各位朋友的参与。下周二，12月28日（11：30－12：30），农业银行广东省分行领导将继续上线&民声热线&，欢迎关注。[12:33]&[备注]：以上文字根据现场速记整理编辑，未经本人审核，如有错漏，敬请谅解！&
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