撰文：Tim Culpan
　　生活圈引发舆论狂潮的根本原因在于蚂蚁金服用来提升用户参与度的方法
　　“要想抓住年轻人的眼球，你必须提供更多的社交属性”
　　中国首富之子王思聪把它叫做“支付鸨”——话糙理不糙。阿里巴巴集团(Alibaba Group Holding Ltd.)进军社交领域的笨拙尝试就是落得了如此下场。集团旗下主管支付业务的蚂蚁金服(Ant Financial)推出了一个名为生活圈的社交功能，鼓励用户增加彼此之间的互动，促进分享。然而结果是，用户分享的那些大尺度照片、以及一些提供“有偿服务”的女性发出的邀请，是阿里巴巴和监管部门都不愿看到的。
支付宝所有打擦边球的“圈子”解散
　　舆论对这个新功能的抵制来得又快又猛。华尔街日报(Wall Street Journal)报道称，中国地产大亨王健林之子王思聪在他的认证微博上发了一张图片照片，一个半裸女性的背景之上是支付宝的标志，下方写着“支付鸨”字样。
　　蚂蚁金服负责运营阿里巴巴旗下支付宝系统的蚂蚁金服（阿里巴巴子公司），它随即在之后向公众道歉。在彭博社获取到的一封信中，该公司董事长彭蕾表示：“我们团队内部将会进行讨论，把我们想要什么、不想要什么考虑清楚，白纸黑字地写下来。”
支付宝所有打擦边球的“圈子”解散
　　彭蕾提到的这同样也是集团的终极问题：阿里巴巴到底想要什么？如果它的目标是让支付宝可持续发展并且无处不在，更大的用户数量和更高的参与度对于阿里巴巴来说是必要的。在这两个方面，它都输得一败涂地。
　　腾讯有更多的用户
　　支付宝在B2C(Business-to-Consumer)领域做得很好，这主要得益于阿里巴巴的电子商务属性，同时线下实体零售业对支付宝也正起到越来越大的支撑作用。但是，在即将掀起增长热潮的P2P市场，腾讯控股有限公司(Tencent Holdings Ltd.)则有更大的话语权，因为它的社交软件更受欢迎，用户黏性也更大。
腾讯拥有更多客户
　　“要想抓住年轻人的眼球，你必须提供更多的社交属性，” 阿里巴巴集团董事局执行副主席蔡崇信8月接受采访时告诉彭博社的Selina Wang，称“我们想要延续这种社区感，这样他们才会重新回来，并且参与到这个平台中去。”
　　生活圈引发舆论狂潮的根本原因在于蚂蚁金服用来提升用户参与度的方法。根据华尔街日报报道，只有女性才能在公共群组中发布动态，而男性则根据支付宝计算的信用分数，被划分成了高低两个等级，只有高信用等级的用户才能进行评论。
　　对于阿里巴巴的电商业务来说，根据“买家”和“卖家”的质量、价值和相关度对其进行分类的等级结构曾经卓有成效。然而，试图将这种结构原样照搬到社交领域就等同于把人视作商品，这是古代人类才有的做法。
　　没错，大数据是可以解决一个庞大的互动社区所带来的各种计算上的问题，但有些问题只有人类才能解决。
　　（本文不代表彭博编辑部、彭博公司、《商业周刊/中文版》及其所有者的意见。）
　　延伸阅读：支付宝反思“圈子”风波 蚂蚁金服彭蕾发布道歉信
　　撰文：Lulu Yilun Chen
　　蚂蚁金服日前推出新的社交功能，然而随后却引起了轩然大波。
　　新功能“圈子”上线仅仅几小时，就有消息传出，称有人发布大尺度女性写真换取“打赏”。这项原本立足于社交的新服务着实让阿里巴巴有些尴尬。经过了数小时的舆论讨伐，支付宝母公司蚂蚁金服的董事长彭蕾发布了内部信，就推出该项类似“Tinder”的新功能道歉。
　　这家阿里巴巴旗下的金融服务公司表示，今后在上线新功能前一定会加强审查。在彭蕾道歉前，“圈子”上到处都是女性衣着赤裸的照片，还有一些用户在平台上发布关一夜情等信息。彭蕾在一封给员工的内部备忘中承诺将严惩问题用户，恶意发布突破底线图片的用户永久封号并永久不能注册。她随后还将该备忘录发表在个人社交网络主页上。
　　此次风波引发了广泛的谈论，很多人认为，为了发力社交领域、吸引更多用户，支付宝这次的做法有些过火。该公司目前正在与微信支付和腾讯(Tencent Holdings Ltd.)旗下的社交产品争夺消费市场。
　　除了照片本身外，“圈子”的另一个争议点在于，该功能只向部分“芝麻信用分”（一种由系统根据用户消费习惯进行统计得出的分数）较高的用户开放，他们可以在自己喜欢的照片下留言，或者为其“打赏”（支付一定金额）。蚂蚁金服表示他们已经取消了对于分数的要求，此外，与特定产业相关的圈子目前只支持用户邀请加入。
　　彭蕾在道歉信中写道：“向所有信任且陪伴支付宝的用户、合作伙伴道歉。”她表示将在团队内部进行讨论整顿。“想清楚并写下来，我们要什么不要什么，严格执行。”
　　彭蕾还在信中反思了此次风波对于蚂蚁金服品牌形象的影响。蚂蚁金服旗下的支付宝目前拥有超过一亿的日活用户，该平台在近年来不断拓宽其业务覆盖面，现在支付宝向用户提供理财产品、信用评级等多种功能。蚂蚁金服的前身是浙江蚂蚁小微金融服务集团(Ant Small & Micro Financial Services Group)，根据里昂证券2016年9月数据，该公司估值约为750亿美元。
　　编辑：李辰旭稼、王一然
　　翻译：陈雨凡
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