我和朋友两人参加了广西中国国际旅行社每人950元的北海银滩、涠洲岛三日游，当天上午被北海导游软硬兼施要求参加自费项目不果后，服务态度极差！ - 旅行社 - 万景黑幕旅游-中国旅游投诉第一平台
投诉主题：我和朋友两人参加了广西中国国际旅行社每人950元的北海银滩、涠洲岛三日游，当天上午被北海导游软硬兼施要求参加自费项目不果后，服务态度极差！
投诉人: 樊女士
被投诉人/单位: 广西中国国际旅行社
投诉事由 日，我和朋友两人参加了广西中国国际旅行社每人950元的北海银滩、涠洲岛三日游，当天上午被北海导游软硬兼施要求参加自费项目不果后，服务态度极差！投诉经过如下： 23号早上北海导游(外地的说是河南人没有导游证)接到我们后直接拉我们到北海珍珠基地让我们消费买东西，两个人买了些珍珠粉后上车又软硬兼施要求我们参加自费环岛游说是赚点油费，开到北部湾广场时还在游说，（那时候已经临近中午12点）我们明确的说不想去后导游马上翻脸不理人，我和朋友就想下车自己逛，而导游直接开车走人，打电话叫他先给我们先安排住处和吃的东西，他就直接说住的地方要两三点或者三四点才能安排，吃的话说每人退15块钱给我们去找吃的，最后在打电话告知旅行社的时候他才带去在北部湾广场附件一家非常烂的一家小店吃中餐就又走了，当时问老板说他只给了20元的餐费。还有就是去的路上这导游说第二天（24号）浪大，去不了涠洲岛了。我们只好失望的和旅行社商量说既然还没订好住的地方，涠洲岛又去不了。那我们给回车费油费什么的，我们自己玩，其他费用回去退我们就可以了，没想到令人气愤的是旅行社经理竟然笑着告诉我们说这导游是故意说涠洲岛起浪去不了的，真是恶劣，想想我们就两个人又不能怎样他，就等这导游返回时候和他商量说我们想住近海的地方，房差我们补，没想到这导游又改口说房已经订好了，不能改。打电话旅行社的人时明明说是可以的（行程安排游客是可以自理单房差的）。最后我们发现他从头到尾只是带着我们两个人，并不像旅行社说的拼团很多人一起。有上当受骗的感觉。下午去银滩途中又带进一家玉器店，我们很不情愿的进去了，那里的服务人员领到一间房后看到我们都没怎么理他们就放了出来；然后到了银滩以后已经三点，导游说三点半要上岸，我打电话问旅行社说是可以玩到晚上六七点（行程安排是90分钟）,下午四点十几分时候打了多个电话一直催着上岸，说要去接客人，气愤的是我们准备好了以后他已经开车走人，最后还是我们自己去找到住的地方。说是三星酒店（宾馆名为“东林假日酒店”）其实宾馆条件简单且离海边很远。第二天上涠洲岛以前我都要求住在离海边附近的住所，其他没什么要求；没想到这导游好像是故意一样安排了个岛中央的住处，打电话给他们理论还是态度强硬的要我们住那里，回复说我们住别的地方他们也不补房差，就我们两人他们的都拒绝安排，服务质量真是差劲！为防止后来的人再经历我们的遭遇，希望旅游局对这种影响广西旅游局形象的旅行社与无资质导游进行整治惩罚。要求： 1 处罚委派无资质导游的旅行社； 2 查处该无资质导游。 3 旅行社赔偿当日所付导游服务费用2倍。广西中国国际旅行社（南宁中华路79号‹中华杭州路口›）拉客导游电话：
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记者建议投诉人积极搜集相关证据，向当地旅游局投诉举报。在此，万景黑幕提醒广大游客，在报旅游团时，一定要到颠末注册存案的正规观光社公司报名，如在旅途中遭遇诈骗、欺客等情况，可立即向当地旅游局或消费者协会进行投诉。
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线路特色行程精华介绍：1、北海银滩旅游区位于北海市南端，距离市中心约10千米，因沙滩由上等石英砂构成，经阳光照射会泛出银光，所以称为银滩。银滩以“滩长平、沙白细、水温静、浪柔软、无鲨鱼、空气好”而称为“中国第一滩”。2、桂林山水，素以山青、水秀、洞奇、石美著称于世。桂林的山峰，平地拔起，奇峭峻丽；桂林的溶洞，深邃幽旷，满目琳琅；桂林至阳朔的百里漓江，更是风光绮丽，碧水萦回，奇峰林立，百态千姿……“江作青罗带，山如碧玉簪”。“千峰环野立，一水抱城流”、“几程漓水曲，万点桂山尖”等古今诗人的名篇佳句。 参考行程第1天重庆-桂林（飞行时间约70分钟）重庆乘机至桂林，到达桂林后乘车去市区，入住酒店。住宿：桂林指定酒店第2天桂林-阳朔上午：早餐后，乘车赴兴坪码头（车程约2小时），游览【兴坪小渔村】（游约1.5小时）；领略“阳朔风光甲桂林”的迷人风姿；下午：乘车前往阳朔，轻松漫步地球村——【阳朔西街】（约30后可自由活动）晚餐免费品尝啤酒鱼。用餐：早餐 √中餐 √晚餐 √住宿：北海指定酒店第3天桂林-南宁-北海（桂林-南宁，约5小时，南宁-北海，约3.5上午：游览市内最高山【叠彩山】（约1小时）（山中佳景甚多，有叠彩亭、于越阁、瞿张二公成仁碑、仰止堂、风洞、叠彩楼、望江亭和拿云亭等名胜），游览桂林城徽－－－－【象鼻山】（约1小时）（水月洞有如象鼻，整个山形，远看近看都像一头 伸鼻吸水的大象，故称象鼻山，简称象山。其东俯漓江，“离离江树，渺渺烟波，仿佛香象渡河”，极富诗情画意），游览享有“伏波胜镜”美誉的【伏波山】（约1小时）（宛如春笋出土，葱绿玲珑，与象山遥遥相望。这就是山、水、洞、石、庭院、文物六美兼具，被寓为桂林山水缩影的“漓江守护神”伏波山）；下午：下午乘K—21:13）次火车或大巴（约5.5小时）前往南宁（火车上不含餐），然后到达南宁乘车前往北海（娜玛娜丽段半程高速，约3.5小时），入住酒店。用餐：早餐 √中餐 √晚餐（敬请自理）住宿：北海指定酒店第4天北海市内上午：前往天下第-滩－－【北海银滩】（约2小时）(沙滩均由高品位的石英砂堆积而成，在阳光的照射下，洁白、细腻的沙滩会泛出银光，故称银滩，北海银滩以其“滩长平、沙细白、水温净、浪柔软、无鲨鱼”的特点，被誉为“中国第一滩”)、享受阳光、海水、沙滩。用餐：早餐 √中餐 √晚餐（敬请自理）住宿：北海指定酒店第5天北海-桂林（北海-桂林，约9小时）上午：早餐后，自由活动。后乘K9304（（11：50北海或15：10南宁）次火车或南宁大巴（约5.5小时）往桂林。晚上：约21:03到达桂林后入住酒店。用餐：早餐 √中餐 √晚餐（敬请自理）住宿：桂林指定酒店第6天桂林-重庆（飞行时间约70分钟）上午：游桂林市最大的综合性公园【七星公园】（约1.5小时）、参观栖霞寺（约40分钟）；接着游览大自然艺术宝殿――【芦笛岩】（约1.5小时）（洞里的四个洞天：“石幔层林”、“天柱云山”、“水晶宫”和“曲径画廊”，而当游人置身于“狮岭朝霞”、“高峡飞瀑”、“塔松傲雪”等一个个神秘虚幻的景观时，仿佛是在神话世界里周游一般）；下午：漫步【榕杉湖景区】（约1小时）：文化地标－－-日月双塔、水晶玻璃桥、九曲桥、湖心岛、古南门等、正阳步行街，后乘车至机场乘机返回重庆，结束愉快的山水之旅.用餐：早餐 √中餐 √晚餐（敬请自理）住宿：温暖的家费用说明跟团游1、交通：重庆/桂林/重庆往返飞机票（航班时刻以出团前实际通知为准）、机场建设费，桂林-南宁-桂林往返火车硬座，当地空调旅游车，保证一人一正坐。2、住宿：指定酒店双标间或三人间（如产生单男、单女，旅行社有权调整3人间或加床或客人自补房差，保证一人一床位，不提供自然单间）。（具体入住酒店以出团前通知为准）3、膳食：全程5早餐6正餐（早餐5元/人，3点1粥，正餐12元/人，八菜一汤、十人一桌，不含酒水，漓江上盒饭视为正餐，4、门票：兴坪渔村船票、（象鼻山、伏波山、叠彩山、七星公园、芦笛岩）套票。在不减少景点、不降低服务标准的前提下，我社有权对住宿地及景点游览顺序进行调整行程。5、导游：当地导游服务；桂林-南宁，南宁-桂林往返的火车上无导游。散拼团操作如下：由专门负责接机（火车）的接站员导游，桂林一地市内专业导游和游江当天专业导游、北海市区专业导游共同完成接待工作，此团无全陪；　　6、小孩（12岁以下）费用只含机票、旅游车车位、半餐（不含漓江船上盒饭），不含住宿、门票、船票、火车票、其他费用自理。7、特别告知全程进3个购物店：桂林段：地矿博物馆或竹炭生活馆；北海段：竹之海或还珠堂、福鑫商场或碧桂园，不含景中店（栖霞寺），8、如果重庆不能拼团则在当地拼团。（如是散客游漓江那天住阳朔或者桂林）预订指南预订须知1、报名时需提供游客准确的姓名、身份证号码，请参团游客出行时务必携带本人有效身份证明（不能过期）儿童需带户口薄原件或出生证明。2、往返机票为团队折扣机票，不可退票、更改、签转。航班时间以当日航空公司公布时间为准。报名时请提供准确的姓名及身份证号码，如因自身愿意造成无法登机，责任自负。3、住宿不提供自然单间，如产生单男单女，根据实际情况可能安排插住三人间，如无法插住，当地现补房差。桂林、北海属于中小城市，各方面条件跟很多大城市有差异，请不要互相比较。4、桂林、北海为旅游城市，学生证、老年证、教师证等在当地不能减免，有效期内的现役军官证只可免公园门票。5、行程以地接社安排为准，景点游览顺序可能前后会调整，但不减少景点，如遇不可抗拒的客观原因【天气，路况，政策性因素等】耽误行程，本社可协助处理，所发生费用敬请客人自理。6、建议游客自行购买人身意外险。温馨提示1、如遇人力不可抗力因素（如天气、政治等）造成的行程延误或变更所产生的费用由客人承担，我社只负责协调解决，不承担任何责任。2、行程内所含景点门票（含赠送景点）及餐 ，由于客人自身原因未能产生的费用，我社视为自动放弃，费用一律不退；客人意见以当地签写的意见单为准。3、客人在旅游途中擅自脱团的，我社视为自动离团，有权立即终止旅游合同，拒绝提供任何服务，旅游费用不退。4、费用不含江北机场往返接送，旅游保险、航空保险。发布时间： 15:14:03&&来自：乐途社区
北海银滩位于广西北海市，空气清新，是天然的氧吧城市，西、南、北三面环海，它号称中国第一滩。面积超过烟台、青岛、大连、北戴河沙滩面积的总和，水质为国家一级标准，海水退潮快，涨潮慢，游泳安全系数很高，一年中九个月可下海游泳。
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责任编辑：乐途小编广西中国人民银行北海干部培训中心/银滩酒店预订,银滩海边酒店
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