文章导读：
　　日，上海的刘女士向世纪保网投诉生命人寿称，日，投保人在招商银行上海东方路支行办理业务时，被自称客户经理的工作人员误导，称有一款理财产品。　　投诉全文如下：　　日，...
　　日，上海的刘女士向世纪保网投诉称，日，投保人在招商银行上海东方路支行办理业务时，被自称客户经理的工作人员误导，称有一款理财产品。
　　投诉全文如下：
　　日，投保人在招商银行上海东方路支行办理业务时，被自称客户经理的工作人员误导，称有一款理财产品，年缴费金额10000元，每年可以有返还的现金收益和分红，享受比银行存款利率高的收益，预计可达到9%，共交5年，5年后可随时支取，同时赠送一份生命人寿终身险。
　　2014年投保人关注到央视及上海电视台曾曝光生命人寿生命红上红产品存在欺诈，遂对此份所谓理财产品产生疑虑，经多方了解后，判定自己被误导购买的是一份保险合同，2014年7月要求终止缴纳费用，同时与生命人寿客服电话沟通处理此事，并投诉生命人寿的误导销售及欺诈行为，要求生命人寿退还本金。
　　2014年11月份，投保人亲赴上海办公室，银行渠道投诉部员工对此份合同进行了解释：此份合同根本不是理财产品，而就是一份保险，5年后也不能全额取款，如果退保按当时的现金价值计算，本金连同两年的收益总共只能退还15262.84元。与当时工作人员说的完全不一样，是彻头彻尾的骗局!
　　投保人通过生命人寿渠道进行投诉，后生命人寿答复说，对于20000元与15262.84元之间的差额，可以保险公司和投保人各承担一半，即投保人总共可以索回17631.42元。对于此结果，投保人无法接受，我们不要求所谓收益，只要求索回20000元自己的血汗钱!
　　对于通过生命人寿渠道投诉所得到的处理结果，投保人对这样自降彼此身份的处理方法非常无语。我们不是在菜场买菜，不存在讨价还价。时至今日已无法找到当初的销售人员，生命人寿咄咄逼人说凭什么说当初是被欺诈了，如此耍无赖，着实让人鄙视。同时却跟投保人讲证据，说保单投保人已签字确认，试问，如果没有招商银行违规允许生命人寿驻点推销，如果没有工作人员欺骗消费者，我又怎会签署这份合同?
　　对于此事，我认为明显是合同欺诈，且合同显失公平，自始至终我被告知的是：我签署的是一份理财产品，保险只是赠送，最后却被偷换成保险，理财功能收益竟然比银行定期还少;且银监会在2010年就已下文禁止保险人员在银行进行推销，2012年却依然公然在银行借着银行客户经理的身份欺骗消费者。
　　生命人寿此类投诉在贵网站我也有看到，请世纪保网为投保人做主!!
　　世纪保网将对投诉内容进一步核实
　　链接：
网友投诉及在本网发布文章，仅供其表达个人看法，并不表明世纪保网同意其观点或证实其描述；网友发布在本网的投诉，代表投诉人授权本网对其投诉进行处理，包括与保险公司和有关部门的交涉。
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保险投诉分析报告& & & & 日在存3万定期时，银行的柜员推荐我购买一款产品，声称自己也在购买这款产品。同时在大堂叫来一个工作人员&&生命人寿保险公司的推销员张雯伟。张雯伟误导我购买&生命红上红F款两全保险（分红型）&存三年，每期存3万。推销员说，这是保本的产品，三年后（存入9万）可以拿到的利息比银行定期存款高，3年后可以拿到将近十万元。在此过程中我一直强调三年后需要这笔钱，会取出来。她说没有问题，只要提前提交申请，到时候能取出9万多。我对保险了解很少。因为我对银行的信赖（认为张雯伟是银行的工作人员），才误买这款产品的。我对保险术语，如现金价值，保额，保险期等一无所知，合同对我来说也是一本天书。也就是这样，推销人员才有机可乘。出于对张雯伟的信任，她说签字和回访都是形式，只要走了程序就行，我也就没有过多的重视。购买后我也按期交了三次钱，期间从来没有查询过，也没有取过利息。 2014年4月下旬，已存3期（共9万元），3年期快到，也因为需要这笔钱,我打电话查询利息多少，能取出多少钱，也想提前做好取钱的准备。但是工作人员告诉我只能取出7万多，因为我的合同期限是1终身，提前取出需要有损失。我无法接受这个事实。在生命人寿投诉2次，效率极低，2次历时2个月，最后结果还是按照合同约定，我会损失1万多。 在保险公司投诉的过程中，公司以回访录音为证据，说回访是成功的，公司没有问题。但是，回访录音中多次提到我三年之后要用这笔钱，也提到当时推销人员说三年之后可以拿到本金和利息，利息比银行的利息高。而回访的工作人员并没有指出我的理解有误，仅仅是跟我说明利息的情况。这可以说明当时保险公司推销人员存在误导，根本没有履行明确告知的义务，没有诚信可言。我也是其误导下签的合同，合同根本无法律效力，应把我本金和利息归还我。保险公司称张雯伟已经离职，没有证据证明我当时被误导消费。但是回访录音我提到三年后可以拿本金和利息，说明当时是存在误导的。期间，还有一件事情可以说明生命人寿保险公司员工的素质和职业道德。在4月我得知面临损失的时候，我给曾经提醒我交款的生命人寿的工作人员张勇打过话。他跟我解释确实是有损失。当我提到无法接受时，他提出让我购买另一款收益大于10个点的。我当时问他这也是你们公司的产品么？他说不是公司的，是另一个朋友弄得。我表示不会考虑。后来提到这事，生命人寿否认公司有这款产品。这个事情反映保险公司工作人员的职业素养差，为了利益，随意地推销产品。
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投诉编号：
投诉的公司名称：生命人寿保险股份有限公司
投诉性质：误导
投诉的产品名称：红上红F款两全保险(分红型)
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保险投诉分析报告文章导读：
　　日，浙江省的马先生向世纪保网投诉生命人寿保险股份有限公司，称我的保险合同是通过兴业银行信用卡那边的生命人寿保险的电话销售来的，是生命祥瑞两全保险、生命附加祥泰重大疾病保险返还本金的保...
　　日，浙江省的马先生向世纪保网投诉生命人寿股份有限公司，称我的保险合同是通过兴业银行信用卡那边的生命人寿保险的电话销售来的，是生命祥瑞两全保险、生命附加祥泰重大疾病保险返还本金的保险。
　　投诉全文如下：我的保险合同是通过兴业银行信用卡那边的生命人寿保险的电话销售来的，是生命祥瑞两全保险、生命附加祥泰重大疾病保险返还本金的保险，生命人寿保险公司借助的是兴业银行的信用卡平台，当时只认为兴业银行下面的保险公司(因为我的信息是他们从兴业银行获取的)，后来了解到只是借用兴业银行这个平台，我的保单是：保险合同生效日为日，保险合同签发日为日，而日保险公司从我的信用卡里扣款，同时日我在人身保险投保单上签字。当时保险公司递送的投保单和保险合同都是通过快递给我的，快递送过来的时候只告诉我要鉴字，没有给我就保险合同的任何事项作出任何解释。
　　后来我又收到一份快递，是在保险公司规定的犹豫期收到的，是关于《生命人寿保险股份有限公司保险合同签收条》，上面是这么描述的：本人已收到保险合同，包括保险单、投保单影印件、保险费发票、条款及其他相关材料，经审核收到的内容正确、吴缺漏;并已了解和认可合同撤销和解除有关事项&。还有一句为：&注：请务必于收到合同10日内将此回执投寄至所属营业机构&，对于张个合同签收条，我当时就是犹豫没有签收并回执给对方，可生命人寿在日起从我信业银行信用卡中扣除282元，并邮寄了一张发票。以后每月扣除未收到过发票。
　　过了半年左右，我要求想退保的时候，那边的服务人员告诉我需要扣除手续费和承包费而这两项占用已缴纳保费的70% ，我问过那边的服务人员什么原因要扣这么多，客服人员只告诉我一下手续费和承包费的比例，只要一提退保，他们那边只告知我现在退保对自己不利，并借用保监会什么的规定，却不解释为什么退保手续费药达70%。因为手续费太高而搁置，后来要求他们提供当时投保的电话记录，客服人员只说自己没权利，并且生命人寿推给兴业银行，现在我不知道我的保险合同中有多少钱?他们客服人员也不告知是借用保监会哪个条款需要收这么高的手续费?而且后来扣钱也没有正式的发票或书面通知(只有第一次才寄过发票)?
　　又在2010年3月份又打电话退保，对方还是一样的回答，因此一直拖到现在没有解决。
　　生命人寿保险股份有限公司态度不好，没有针对性回答客户所问的问题，问什么都不知道，卖完保险没有售后服务，也没有他们的回访!保险合同上显示被保人享有中途退保权利，但合同上没有注明退保的后果，手续费什么都没有，直属诈骗!保险公司在电话销售的时候没有告诉我：如果我退保会扣多少费用，怎么扣的都没有说。保险公司电话销售时只说我到60周岁后可以得到所缴的保险费用，什么生病了住院了可以报销什么的，只要电话通知就行，不需要提供具体凭证，跟国家医疗保险什么的不冲突，但退保费用的扣除却怎么也没有说，我认为这种行为是极不负责的行为，同时在销售保险时存在欺诈行为，是在诈骗投保人的钱。
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　　日，新疆维吾尔自治区的张女士向投诉生命人寿股份有限公司，称号，我到乌鲁木齐市工商银行卫星路支行给孩子存钱，银行大堂经理康双双(后来才知道是生命保险业务员)给我介绍生命红上红F款两全保险。一年交一万，连存5年，再放5年，10年后就可以取出。
　　投诉全文如下：
　　号，我到乌鲁木齐市工商银行卫星路支行给孩子存钱，银行大堂经理康双双(后来才知道是生命保险业务员)给我介绍生命红上红F款两全保险。一年交一万，连存5年，再放5年，10年后就可以取出。我说这钱存着是给孩子上学用的，10年后孩子上大学刚好要用一笔钱，到时取出来刚好可以用。银行工作人员也说这款保险特别好，她都给自己孩子买了。想着是银行工作人员，觉的她说的可比较可信，生命人寿的业务员康双双也说特别好，10年后就可以全部取出来。当时就填了所有单子，合同打出来合同满期日是终身，就这个问题当时就问了康双双，她说没事，10年就可以取出来。前一阵子越想越不对，给康双双打电话 ，她还是告诉我10年可以退。现在越想越担心，别到时要用钱的时候 ，拿不出来 怎么办，
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