盘点：关于银行 那些我真的不能忍的事（图）
来源：搜狐理财
作者：九个头条网 久久
第1页 :没收没收通通没收
　　九个头条网讯：用一句话开头就是―那些年我在银行受过的气！作为一个没什么钱也并没有什么特殊业务的普通大众，我想银行应该挺喜欢我的，网银用的溜，取款都自助，鲜少上柜台，评价都满意。然而看了那么多悲惨人士的吐槽，虽然大多数我都没遇上过，但是遇上这些事儿，小编我也不能忍啊。
　　没收没收通通没收
　　我想遇上自助取出假币上了柜台就被没收的事儿，应该不少人遇到过，虽然概率低到微小，但是架不住天朝基数大（13亿），当然最令人不能忍的是，银行并不会补偿你损失的这几百块钱，即使你告诉他你刚从ATM过来。就更别说回家过了几天才发现取出假钞的了，乖乖自认倒霉，都离开几天了，来源更不明。每当看到这样的新闻，小编只好在内心深深的掬一把同情泪，感觉挺难过，好像自己丢了钱。讲真，虽然银行方面我也有理解的理由，但还是觉得难以接受，即使是验钞机，再加上人手，也总会有出错的几率，什么时候银行肯为这种微小几率的错误负责时，什么时候才是进步。
(责任编辑：廖廖)
原标题：关于银行我真的不能忍的事！
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关于平安银行
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平安银行股份有限公司是一家总部设在深圳的全国性股份制商业银行（深圳证券交易所简称&平安银行&，证券代码000001），其前身深圳发展银行股份有限公司，于2012年6月吸收合并原平安银行并于同年7月更名为平安银行。中国平安保险（集团）股份有限公司及其子公司合计持有平安银行59%的股份，为平安银行的控股股东。截至2015年6月底，平安银行在职员工35,800多人，通过全国45家分行、855家网点为客户提供多种金融服务。
平安银行围绕&最佳商业银行&战略目标，秉承&对外以客户为中心，对内以人为本&的宗旨，始终坚持&变革、创新、发展&的经营理念，以公司、零售、同业、投行&四轮驱动&为业务重点，以&专业化、集约化、综合金融和互联网金融&为四大业务特色，&跳出银行办银行&，积极创新产品和业务模式：物联网金融、光子支付、橙e网、口袋银行、行E通、产业基金、贷贷平安等业务与平台的创新、推广成效显著。同时，平安银行持续深化组织模式改革，全面实施事业部制，形成了地产、能源矿产、交通、现代物流、现代农业、医疗健康、文化旅游七大行业产业链&全覆盖&的模式，事业部总体架构增至&11+6+1&（11个产品事业部、6个行业事业部、1个平台事业部），&医、食、住、行、玩&五大战略布局基本完成，以专业化的经营更好地服务实体经济，全方位打造&平安银行，真的不一样&的品牌形象。
截至2015年6月末，平安银行资产总额25,705.08亿元，较年初增长17.56％；存款余额16,551.12亿元，较年初增长7.95％；贷款和垫款（含贴现）11,878.34亿元，较年初增长15.92％。营业收入465.75亿元，同比增长34.09％；净利润115.85亿元，同比增长15.02%；资本充足率10.96%，一级资本充足率及核心一级资本充足率8.85%，满足监管标准。
在公司业务方面，截至2015年6月末，公司存款余额较年初增长8.15%，公司贷款（不含贴现）余额较年初增长20.25%，贸易融资授信余额4,845亿元，较年初增长9.31%。平安银行全力打造的 &橙e网&定位于&供应链金融+互联网金融&，致力于多方协同建立&熟客生意&生态圈，强化平台与平台之间的合作，以金融功能为基础，与多方市场主体建立广泛联盟，服务模式从B2B向B2C、C2B延展，实现&四流&合一打造产业链金融生态圈。截至2015年上半年， &橙e网&注册用户已超过50万户。在小企业业务方面，以&贷贷平安商务卡&为平台，将小额信用循环贷款与借记卡功能及权益相结合，&随借随还、按日计息&，从客户角度全面安排结算、理财、增值服务等，构建了融合标准化、集约化、综合金融、互联网金融的小企业金融商业模式。2015年6月底，平安银行与感知科技联合发布全球首个物联网金融产品，物联网动产监管技术与服务正式上线。物联网技术可实现对动产无遗漏环节的监管，极大地降低动产质押的风险。物联网与金融的结合，将深刻改变供应链金融的模式，也将破解小微企业贷款难问题。
在零售业务方面，截至2015年6月末，零售存款余额较年初增长6.95%，零售贷款（含信用卡）余额较年初增长8.9%；管理个人客户资产快速增长，期末余额5,881.03亿元，较年初增长17.2%。私人银行、财富管理、社区金融、网络金融等渠道快速发展，信用卡、汽车金融、消费金融等资产业务持续稳健提升。口袋银行（手机银行）、平安橙子（平安直通银行）不断探索互联网金融模式，借综合金融优势，通过对移动互联网、大数据、O2O等创新业务模式的探索，逐步由服务渠道向业务经营平台转型，探索构建零售网络金融的商业模式。同时，业内首家智能&O2O平台&口袋社区目前已在深圳、郑州、南京、杭州等全国十大城市进行试点推广，后续将继续扩大使用场景；此外，平安银行于2015年上半年推出了创新移动支付技术&&光子支付，突破了网络、额度、手机型号的限制，开启了客户移动支付新体验。
在资金同业业务方面，&行E通&平台建设持续深入，&黄金业务&、&期权专家&和&智慧交易&三大业务品牌影响力不断提升。秉承&轻资本、优结构、强客户、好效益&的经营策略，2015年上半年，资金业务加快经营模式转变，持续优化同业资产负债结构，提升投资收益水平，降低同业负债成本，拓展中间业务收入渠道，收入结构持续优化。同时，平安银行资金运营中心顺利挂牌，成为全国第二家获得银监会批准的银行资金业务专营机构。
在投行业务方面，截至2015年上半年，投行业务实现中间业务收入36.95亿元，同比增幅154%；期末资产托管净值余额2.17万亿元，较年初增幅20%，实现托管费收入15.19亿元，同比增幅157%。&产业基金&业务模式不断创新，在海外并购业务、代客股权投资业务、与行业龙头合作的并购基金业务等均取得重大突破。
在企业文化建设方面，珍视员工，培养人才。平安银行建立了科学的绩效考核与激励机制，为员工提供公平公正的评价机制和多种多样的成长机会；我们注重人才培养，充分利用平安综合金融资源和外部高端培训资源，启动国内首批综合金融管培生培训计划，实施高潜学员和橙航学员培养计划，为综合金融发展储备人才；同时，我们着力打造&家园文化&，开展员工关爱行动，组织各类健康文体俱乐部，解除员工后顾之忧，确保员工身心健康，努力营造员工可以托付一生的平安家园。
在企业社会责任方面，勇于担当，回馈社会。平安银行不断完善社会责任管理机制，把企业的可持续发展纳入银行的整体战略；我们积极发展普惠金融，推进绿色信贷，支持低碳经济、循环经济、小微经济的创新和发展；我们赈灾济困、捐资助学、扶助弱势群体、开展志愿者服务，用实际行动传播正能量，回馈社会。
近年来，平安银行荣膺&年度最佳股份制银行&、&最受投资者尊重的百强上市公司&、&最佳供应链金融服务银行&、&最佳中小企业银行&、&最具创新意识银行&、&最佳企业社会责任奖&、&中国最受尊敬中资银行&等多项荣誉；&橙E网&荣获《银行家》颁发的&十佳金融产品创新奖&、&2015年在线供应链金融优秀案例奖&等多项荣誉；&平安橙子&荣获中国网上银行促进联盟颁发的&年度最佳业务模式创新奖&、《银行家》颁发的&年度十佳互联网金融创新奖&等多项大奖。
未来，平安银行将坚定按照&五年规划&的战略步骤，依托平安集团综合金融平台，以为客户提供&一个客户、一个账户、多个产品、一站式&服务的全方位综合金融服务体验为目标，主动适应&新常态&，打造综合金融的核心优势，以资源整合、平台经营、专业服务为导向,积极创新产品和业务模式，以差异化的服务、稳健的经营、出色的绩效，为客户、员工、股东以及社会创造更大的价值！中国银监会 国家发展和改革委员会关于银行业支持重点领域重大工程建设的指导意见
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发布时间 :
& 文章来源 : 政策研究局
& 文章类型 :
中国银监会 国家发展和改革委员会
关于银行业支持重点领域重大工程建设的指导意见
银监发〔2015〕43号
各银监局，各省、自治区、直辖市及计划单列市、新疆生产建设兵团发展改革委，各政策性银行、大型银行、股份制银行，邮储银行，金融资产管理公司，各协会：
为全面贯彻落实党中央、国务院关于稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险的各项工作要求，持续推进“一带一路”、京津冀协同发展、长江经济带建设等重大战略的实施，切实发挥银行业金融机构对国家重点领域重大工程项目建设的支持作用，促进经济金融健康可持续发展，现提出以下指导意见：
一、总体要求
（一）指导思想。全面贯彻落实党中央、国务院有关国家重大战略和重大工程项目建设的文件精神，以重点领域重大工程为核心，强化政银企社合作及信息共享，完善工作机制和信贷政策，加强信贷管理和金融创新，全面做好国家重大战略部署的金融服务工作。立足银行业金融机构定位和自身优势，对接、积极支持重大工程项目建设，确保重大政策有效落地、金融风险有效防范，推动经济发展提质增效。
（二）基本原则。坚持落实国家战略与商业可持续相结合，坚持推进政策落实与优化金融服务相结合，坚持促进转型升级与金融创新相结合，坚持服务实体经济与防范金融风险相结合。
二、优化信贷管理与政策
（三）健全工作机制。加强组织领导，明确管理层、牵头部门有关职责，强化全行统筹安排，切实落实政策要求，加大推进力度。完善项目管理机制，做好重大工程项目的信贷政策、业务授权、产品创新、资源配置等系统安排。定期收集、主动跟进重大项目建设信息，与项目开展及时、有效对接。
（四）完善差别化信贷政策。制定完善重大工程项目信贷政策，科学设定重大工程项目信贷准入门槛，完善项目评价方法和模型，综合考虑项目所属行业、所处区域及发展的可持续性等因素，实施精细化、差别化的分类管理。
（五）优化信贷流程。进一步提高信贷管理水平，优化重大工程项目的受理审批流程和信贷评审方式，对符合一定条件的重大工程项目开展预评审，提高审批效率。对时效性较强的重大工程项目，可优先安排审批。科学测算项目投资规模和未来现金流回报，根据项目建设和运营周期，合理确定融资业务品种、规模和期限。
（六）增强信贷投放能力。扩大信贷资产证券化基础资产范围，加快信贷资产流转，盘活信贷存量。在依法合规的前提下，用足贷款核销等政策空间，积极采用市场化手段，多渠道、批量化处置不良贷款，为新增贷款腾出空间。通过贷款重组、发放并购贷款等方式，推动低效企业兼并重组，提高存量资金使用效率。
（七）推行绿色信贷。践行可持续发展的绿色理念，加强能力建设，积极创新绿色金融产品和服务，强化重大工程项目的绿色低碳化建设和运营管理，有效防范项目的环境和社会风险。
（八）提供差异化金融服务。根据发展定位，有区别有侧重地进行重点支持。开发性、政策性金融机构要发挥中长期投融资优势，在业务范围内以财务可持续为前提为生态环保、农林水利、中西部铁路和公路、城市基础设施等重大工程提供期限合理、稳定、低成本的资金支持。全国性商业银行要积极发挥网络渠道、业务功能协同等优势，为重大工程项目和核心企业提供综合性金融服务，引领新兴行业发展。地方法人机构要注重发挥管理半径短、经营机制灵活等优势，创新金融产品和服务，围绕重大工程项目、核心企业的上下游配套行业探索特色化金融服务。金融资产管理公司、信托公司、企业集团财务公司和金融租赁公司等非银行金融机构要发挥业务优势和创新优势，提供专业化金融服务。
三、持续推进金融创新
（九）积极开展信贷创新。根据项目的不同特点，积极开展信贷产品和服务创新。鼓励实施银团贷款，为重大工程项目建设提供一揽子综合性金融服务。积极开展银行联合授信，有效满足项目资金需求。
（十）积极创新担保方式。按照《国务院关于创新重点领域投融资机制 鼓励社会投资的指导意见》（国发〔2014〕60号）的有关精神，灵活运用排污权、收费权、特许经营权、购买服务协议预期收益、林权、集体土地承包经营权等进行抵质押贷款，不断创新担保方式。探索利用工程供水、供热、发电、污水垃圾处理等预期收益质押贷款，允许利用相关收益作为还款来源。
（十一）探索创新融资模式。加强融资模式创新研究，大力发展包括大型成套设备金融租赁等非信贷融资模式，满足重大项目建设融资需求。积极发挥信托功能，支持铁路发展基金募集。积极推进资产证券化，盘活重大项目信贷资产。
针对政府和社会资本合作（PPP）项目的特点，创新金融服务，拓展重大工程建设的融资渠道和方式。对已经建立现代企业制度、实现市场化运营，其承担的地方政府债务已纳入政府财政预算、得到妥善处置并明确公告今后不再承担地方政府举债融资职能的融资平台公司，对于其承担的重大工程项目建设或作为社会资本参与当地政府和社会资本合作项目建设，银行业金融机构可在依法合规、审慎测算还款能力和项目收益的前提下，予以信贷支持。
四、加强风险管理与防控
（十二）确保项目建设合规性。贷款发放与支付前，确保项目已正式取得投资、环保、土地、规划、安全生产等主管部门的审批（核准）文件；确保项目资本金足额到位并与贷款配套使用，确保项目实施进度与已投资额相匹配。
（十三）切实落实还款保障条件。按照自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束的商业化原则自主审贷，全面、深入评估项目风险，严格把关。审慎预测项目的未来收益和现金流，以其作为未来还款的主要保障，不得要求地方政府对重大工程项目融资承担还款责任，或提供任何形式的显性和隐性担保。
（十四）做好贷中贷后管理工作。严格按照贷款合同约定发放和使用贷款，坚持专款专用，防止贷款挪用。确定专门项目收入账户，加强对项目收入账户的监测和管理。定期对借款人和项目发起人的履约情况及信用状况、项目的建设和运营情况、宏观经济变化和市场波动情况、贷款担保的变动情况等进行监测分析，完善贷款质量监控制度，并对可能影响贷款安全的不利情形及时采取针对性措施。
（十五）推进风险管理体系建设。密切关注经济金融形势变化，加强风险监测和预警；全面了解客户和项目信息，强化项目全周期风险管理；合理运用担保以及项目收费权、合同收益权、保险权益转让等方式，完善风险缓释机制。防范外部风险与银行内生性风险的传染，防范银行机构表内风险与表外风险的传导。
五、强化监督指导与协作
（十六）确保项目建设可持续性。发展改革部门加强对重大工程项目的规划和指导，建设一批、核准一批、储备一批、谋划一批，提高项目投资的有效性和针对性。对于自身收益不足和经济性不强的重大项目，推动完善项目收益保障机制建设，提高项目经济性。
（十七）加强协调沟通。发展改革部门进一步健全项目清单，搭建重大工程项目信息平台，提高与银行业监管部门、银行业金融机构信息共享的时效性。
（十八）强化同业协作。各银监局要加强指导，推动当地银行业协会牵头，探索建立大额授信联合管理机制，强化银行间在项目规划、项目评审评级、授信额度核定、还款安排、贷款管理及风险化解等方面的合作协调，建立资源共享、运作顺畅、服务高效的同业合作机制，有效防范过度授信、多头授信及集团客户风险。
中国银行业监督管理委员会& 国家发展和改革委员会
2015年8月10日此问卷处于停止状态，仅供浏览，请勿填写！
&&&&我们正在进行一项关于“银行网点服务”的调查，本次调查旨在了解银行网点的服务情况和客户的满意程度，以为我们的调查报告收集数据。本次调查将采用匿名方式，我们将对您的信息完全保密。
&&&&谢谢您的支持与合作！
第1页/共1页1.请问您每个月去银行（包括ATM柜员机）办理业务的次数约是多少？&*A 少于3次B 3~5次C 6~10次D 10次以上2.您一般在什么时间段到银行办理业务：&*A 周一至五9:00-12:00或14:00-17:00B 周一至五12:00-14:00（中午）C 周末或节假日D 其他： 3.您一般选择哪种方式办理银行业务？（单选）&*A 去银行柜台办理业务B 在网上银行办理业务C 使用ATM自动存取款机办理业务4.您到银行通常办理哪几种业务（并按办理此项业务的频率高低排序）&*&[多选题]A 存取款B 基金、债券等投资理财产品C 信用卡业务D 消费信贷E 汇兑F 票据、存单等G 理财服务H 代收代付E 其他 5.您认为使用ATM机的业务弊端是：&*&[多选题]A 业务种类少B 技术不完善，错误率高C 设立网点少D 现金存量不足E 交易没有安全保障F 其他 6.您认为网上银行最大弊端是：&*A 交易不安全B 业务受理范围小C 操作流程复杂D 其它 7.当您选择银行的时候，通常会考虑哪些方面？（并按其重要性由高到低排序）&*&[多选题]A 能满足我个性化的需要B 银行的产品推销C 公司或家人指定的银行D 离我家或公司或学校很近E 银行的业务员服务态度好F 银行业务员的办理效率G 喜欢大堂的环境8.您经常去的银行是：&*&[多选题]A 中国银行B 建设银行C 工商银行D 农业银行E 招商银行F 其他 9.你认为银行排队是否严重&*A 是B 否10.您到银行办理业务通常需要花费的排队时间约为：&*A 10分钟以内B 10-30分钟C 30-60分钟D 一小时以上11.你认为银行排队时间过长的原因是？（复选）&*&[多选题]A 银行排号时空号过多，浪费时间B 自助设备和网上银行使用率过低，有的甚至不会使用C VIP与普通用户窗口分配不均D 银行窗口开放有限，引起不必要的排队E 银行业务处理流程复杂，有待优化F 银行网点人员服务意识有待加强12.缓解银行排队问题，您认为最好：&*&[多选题]A 错时办理，延长银行营业时间B ATM提款机增加上限提款额C 提倡和加强网上银行和手机银行等电子银行服务D 增加银行网点和银行工作人员及ATM自动化服务设备E 提高银行员工业务技能F 其他： 13.在现有银行服务中，您认为最应该提高的服务项目是哪一项？（单选）&*A
存取款储蓄服务D 水电费C 代缴费、缴款服务D 外汇交易服务E 转账业务F 个人理财业务G 网上银行业务14.请问您在中国银行办理银行业务的体验中，认为该银行需要改善的方面是：&*&[多选题]A 营业环境B 金融产品C 服务速度效率D 服务态度E 投诉机制F 其他 15.请问您在中国工商银行办理银行业务的体验中，认为该银行需要改善的方面是：&*&[多选题]A 营业环境B 金融产品C 服务速度效率D 服务态度E 投诉机制F 其他 16.请问您在中国建设银行办理银行业务的体验中，认为该银行需要改善的方面是：&*&[多选题]A 营业环境B 金融产品C 服务速度效率D 服务态度E 投诉机制F 其他 17.请问您在中国农业银行办理银行业务的体验中，认为该银行需要改善的方面是：&*&[多选题]A 营业环境B 金融产品C 速度效率D 服务态度E 投诉机制F 其他 18.请问您在招商银行办理银行业务的体验中，认为该银行需要改善的方面是：&*&[多选题]A 营业环境B 金融产品C 服务速度效率D 服务态度E 投诉机制F 其他 19.您的性别：&*男女20.您的年龄段是：&*20岁及以下21~3031~4041~5050岁以上21.您正在攻读或已获得的最高学位：&*初中及以下高中或中专大专或大学本科硕士及以上22.您目前的年收入：&*暂时还没有收入3万及以下3.01~6万6.01~9万9.01~12万12万以上23.您目前从事的职业是：&*公司企业职工事业单位工作人员政府公职人员个体户自由职业者学生其他预期收益率
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