点商互动领先的社会化整合营销解决方案服务商内容整合品牌公关 事件炒作 活动策划 账号运营 电商运营＋平台整合微博|微信 SNS|BBS 新闻|博客 视频|Minisite＋互动整合内部机构|员工 媒介圈|品牌圈 意见领袖|行
业人士规划营销策略，创意最佳内容主流社会化媒体为核心的平 台价值，聚合资源、多方联 动，实现营销效果的最大化深耕核心圈子，实现高质互动2009点商社会化媒体营销2009年成立于广州，隶属广州2010点商网络科技有限公司旗下，致力于应用领先的网络信息技术，融合团队出色 的策划创意能力，和强大的社会化媒介资源运作，为企业提供基于网络社交媒 体的“整合营销解决方案”。 经过4年多的实战探索和行业积淀，点商业已形成，集“社会化媒体营销策略 制定”、“社会化媒体互动战役服务”、“社会化媒体社交关系管理”三位一 体的社会化营销服务体系。坚持“365Days”品牌全程在线社交营销理念，为 企业提供“社会化媒体整合营销”、“社会化媒体帐号代运营”、“社会化媒 体舆情监控”、“社会化媒体管理工具系统”、“APP应用开发”、“社会化 电子商务”等六大核心业务内容。 公司现设有社会化媒体策略研究中心、社交媒体资源整合传播部、社交口碑关 系管理服务部、社媒技术开发应用创意中心等 4大主创职能部门。凭借一流的 策略创意和完美的执行效果，点商互动已为服装服饰、母婴用品、信息通讯、 电子消费、家居建材等行业上100家企业客户成功制定并实施社会化媒体整合 营销和企业微博账号代运营服务 。被客户赞誉为“策略精准，创意精良，执 行精致”的社会化营销深度合作伙伴。2011201220132014点商社会化媒体营销(PointBiz-SocialMedia) 是一家为企业提供品牌传播及互联网整合营销服务点商社会化 媒体营销的专业化网络广告公司帮助品牌打造影响力帮助产品提升销售力点商社会化媒体营销专注于社会化媒体营销力量 的系统整合?社会化媒体营销策略制定 ?社会化媒体互动战役服务 ?社会化媒体社交关系管理作为华南地区专注从事社会化媒体营销的领先服务公司，点商社会化媒体营销提供基于网络社交媒体的“整 合营销解决方案”，帮助企业通过社交网络达成品牌营销（传播）目的，并不断优化社交管理成果，使企业获得 可持续的营销增长力和品牌长效影响力，实现社会化媒体商业价值最大化。点商社会化媒体营销一站式服务体系社会化媒体社会化媒体社会化媒体营销策略制定根据企业社会化营销的商业需求，充分把 握、运用社交网络生态系统营销属性，点 商可为不同企业科学定制高度专业化和个 性化的社会化营销策略方案。互动战役服务社交关系管理社会化营销是基于网络社群交互属性进行的 企业商业计划，点商依托团队+社交运营管理 工具，为企业提供7×24小时在线社交关系管 理服务，将庞杂、碎片化的社媒信息和关系 链规整为精准有序的营销流程。以策略为导向，从创意到执行，从工具开 发应用到跨平台媒体选购投放，点商提供 包含社会营销全过程运作的整合式互动营 销战役服务。点商社会化媒体营销策略制定营销背景分析企业进入社会化媒体的动因是什么？达成目的是什么？预期商业回报是 什么？只有在充分解构和清晰化企业营销背景的前提下，才能制定并更好地实施真正有益于实现企业商业计划的社会化营销解决方案。社交生态系统诊断企业目标群社交属性分析；企业应用社媒营销的契合度及商 业价值诊断。 在对社交生态系统与企业营销的相关性做出科学诊断的基础上，开始着手为不同的企业需求制定全面、系统、个性化 的社会化营销解决方案。营销内容策略全面梳理品牌内容诉求；确定阶段 /年度内容主题和传 播主线；融合碎片化社交话题和热点创意内容营销。营销策略制定SC-Marketing Strategy通过内容营销，拉近品牌与消费者的社交关系，进而达成企 业营销目的。社媒组合策略探查媒体属性，评估营销效应；精准营销阵地，构建 社会化媒体矩阵。点商集成有强大的社媒资源库，基于对社会化媒体的深度研究与实际运作，为企业制定最专业的 社媒组合与运营方案。执行运作策略专属服务团队配备；运作流程及日常管理机制；效果 评估与优化。细致的项目执行步骤安排，日常对接、监控 办法，及效果评估指标，使项目实施更顺畅、更可控、 效果预期更直观。点商社会化媒体互动战役服务――点商提供社会化营销“六大核心业务内容”，全面应对企业多项社会化营销互动战役需求。社会化媒体整合营销社会化媒体舆情监控互动战役服务社会化媒体账号代运营互动战役服务 SC-Marketing campaignsAPP应用开发& 微信互动传播社会化电子商务社会化媒体管理工具系统社会化媒体整合营销点商基于消费者行为模型与“365DAYS”品牌社交营销管理方法， 为客户提供更加高效的跨平台跨营销手段的解决方案，帮助客户将 多种营销手段与社交网络结合（新闻、论坛、SNS、博客、微信、 事件炒作、MINISTE互动活动），做到效果最大化。社会化媒体账号代运营帮助企业在开放的社交网络结构下，构建体现品牌个性价值的自 媒体营销平台，通过对企业公众账号（微博、微信、人人网、豆 瓣网、QQ空间）的运营管理，使企业全程参与融入与目标群体 的多方沟通互动中，为企业获取可持续的营销价值。社会化媒体舆情监控开放式的社交网络环境，驱使企业必须更即时敏锐地知悉、把控与 品牌相关的舆情评价。点商在社会化营销互动战役中通过舆情管理 工具+人工监控服务为企业制定系统化的舆情监控方案，确保企业 正向口碑舆情的同时，趋利避害，为企业公关创造更多商机。APP应用开发&微信互动传播点商为企业开发适用于社会化媒体营销的定制性产品及应用，以 更加完善和个性化的营销模式（测试、投票、APP小游戏等）， 持续丰富品牌社会化营销的手段及趣味性。点商APP开发应用覆 盖微博、淘宝开放平台、微信公众平台。社会化电子商务点商依托系统的社会化营销作业体系，为企业提供电子商务代运营 服务。通过代理申请网上商城；网络托管、网络产品规划；渠道建 设维权；店铺装修、产品推广包装；以及一切基于电商平台的站外 营销推广配套服务，帮助企业构建电商品牌，赢得商业回报。社会化媒体管理工具系统针对社会化媒体账号代运营服务，点商提供全面的基于社交网络 平台用户关系管理的数据抓取与技术监测服务。通过不同平台的 管理工具系统（微博管理工具、微信管理工具），帮助客户在微 博和SNS社区营销推广中提高效率提升效果。点商社会化媒体社交关系管理―微博工具――点商全方位的社会化媒体社交关系管理系统，可帮助企业最大化挖掘社交媒体的商业价值，部署实施更加 有效和多样式商业战略。聆听社会媒信息，统计分拣有价信息，获取网络热点。并 根据粉丝喜好，精选素材，规划合适内容，发布凸显品牌 个性化的精品信息。 根据品牌特性多维度、多方式的匹配优质粉丝资源， 对客群关系和KOL资源进行分组管理、数据统计、 定向互动，轻松管理客户信息，维护社群关系。 通过对企业自身账号分析，竞争对手动态分 析，行业数据抓取，导出详尽的运营报告。 帮助企业快捷方便地了解社会化媒体运营状 况，更好地把控和改善运营效果，提升影响 力。 每天跟踪监控品牌关键词和重要账号，即时了解 社会化媒体平台的舆情趋势和爆点，即时警报反 映，进行事件公关和舆情处理。 多平台多账号一站式管理，完善的权限配置和工作流程 分配方便团队进行协作管理，使企业社会化媒体运营更 顺畅更高效。?内容运营管理 ?SCRM关系管理社交关系管理SC-Relationship Management?数据报告管理?舆情监控管理 ?多人协同管理点商社会化媒体社交关系管理―微信工具点商社会化媒体社交关系管理―微信工具微官网模板点商社会化媒介资源介绍点商 Social Media 掌握国内 6 大类型上百个最具影响 力Social平台的媒介资源，深谙Social平台的本质与运 作规律，并取得与新浪微博、豆瓣、人人网等主流社 交媒体的合作关系。 可根据服务需求全面整合 SNS 社区、 BBS 论坛、微博、 微信、新闻、博客等媒介平台展开营销工作。BBSMedia微博MicroblogMedia论坛 PB Social Media 新闻weChat -Media微信NewsMediaBlogMedia博客核心运作六大主流社交媒体营销模式，构建社会化媒体营销矩阵！（数据来源：We Are Social2013年1月发布中国社交、数字、移动行业数据报告）（数据来源：麦迪逊邦2012年11月《中国社交媒体的崛起》）依托点商专业化团队和媒体合作关系，我们植根新浪微博、微信、QQ zone、人人网、豆瓣、腾讯微博六 大主流社交平台，开展用户数据研究，媒介资源运作和营销模式分析，挖掘最优质的社媒资源服务企业社会化营销的各项需求。分类匹配属性化社交媒体资源，适应不同商业类型的社会化营销服务！购物分享社区本地化社区群属兴趣社 区行业垂直社区LBS社区婚恋交友社区根据不同企业类型和消费者社交行为习惯，分类匹配6大属性化社交媒体资源。 可灵活选择数100个分类社区网站，针对企业社会化营销战役实现更精准、更快捷、更高效营销回报。点商社会化媒体营 销服务团队媒介跨平台， 人才跨行业是社会化媒体营销领域的服务所需。 因此，我们敢于破界而行，博采众长，集合多方智慧，以经验 资深带动行业新秀， 不断汲取新鲜血液，激励不同思维的交锋，以产生出众的创意 策略和完美的营销执行。截至2014年，点商社会化媒体营销公司设有社会化媒体策略研究中心、社交媒体资源整合传播部、社会化 营销项目管理运营部、社媒技术创意开发应用中心等4大主创职能部门，各部门负责人均由来自国内知名4A 广告公司、品牌营销咨询机构和最早的新媒体网络营销公司的经验型骨干人才担当。点商社会化媒体营销服务团队优势完善的团队配置? 点商互动的社会化营销团队有4大主创部门，从策划到执行，全程应对企 业社会化营销所需。专业化人才资源? 在对社交媒体展开深度研究的同时，跨领域引入谙熟品牌传播和市场营销 实战的经验型人才，构建起了一支适合新媒体营销所需的高专业化和高复合型人才团队。成功的运营经验? 点商互动依托团队整合优势，成功为广州地铁、SELECTED男装、 MO&CO女装等上100个品牌客户制定并实施了社会化整合营销和官微代 运营服务。点商社会化媒体营销服务团队构架总经理社会化营销 策略研究中心社会化营销 项目管理运营部社交媒介资源 整合传播部社媒技术 创意开发应用中心策略总监策划经理 策划专员 文案指导 文案/编辑客户总监客户副总监 客户经理 业务员 项目经理 项目助理媒介经理媒介策划 媒介执行统筹技术创意总监产品经理 技术主管 程序设计员 美术指导 设计师 网站美工行政部人力资源专员 办公室文员财务部财务会计 出纳团队专属服务流程策划/创意团 队让项目沟通无缝对接日常 沟通Team in one下达 需求技术/设计 团队点商互动点商客服团队客户专人对接客户方传播/执行 团队文稿 审核Team in onePB team service意见 反馈点商社会化媒体营销核心点：覆盖人群效果评估应用“三力评估”法， 让营销效果有保障PV UV 独立IP 媒体报导 …核心点：营销达成实际销售 销售线索 注册用户 …核心点：用户参与阅读 转发 评论 分享 参与 原创内容自发传播 …点商互动案例分享方案，特别是在母婴用品、服装快消、家电用品等行业领域获得了出色的营销表现。从2009年至今，我们帮助不同行业客户的商业需求，量身定制和实施了社会化营销解决 服装快消-SELECTED思莱德母婴用品-帮宝适家电卫浴-东鹏瓷砖公共交通-广州地铁汽车-仁孚奔驰 -雪佛兰汽车 -五福金牛-华林贝比 -蕴妙孕妇护肤品 -贝康小蜜蜂-MO&CO -苹果服饰 -Tweak鞋品 -统一集团 -鹏华基金 -华夏基金 -南方基金 -易方达基金 -歌菲乔包包-金莎丽卫浴 -威邦卫浴 -西门子家电 -顺电连锁股份 -欧斯宝吊顶 -科威力制冷设备 -吉盛伟邦家具 -皇派门窗 -威邦卫浴洁具IT数码-友基科技家居用品- SINOMAX 赛诺教育培训-瑞思学科英语 -华章教育 -新东方教育 -互惠生教育商业地产-中国?云浮国际信息通讯-江苏电信118114 -捷通电讯医药保健品-广药健民 -康富来保健品体育用品-康林健身器材互联网电商-KaSo卡素定制酒 -网易集团 -柯玛尼克女鞋 -香港雅施化妆品石材产业城 -美国梦基金 -真房买卖APP-广东联通微博 -广州电信-广药白云山金戈 -诺丝安全套 -南方医科大学护肤品- 维尔汀-有喜化妆品服务客户点商社会化媒体营销致力于成为国内一线品牌企业 和国际知名品牌社会化媒体营销深度合作伙伴！运用点商个性化解决方案+工具系统管理平台，已为广州地铁、东鹏瓷砖、江苏电信118114、顺电股份、广药集团、西门子家电、 SELECTED男装、MO&CO女装、苹果服饰、赛诺家居用品、友基科技等上100个客户成功制定并实施社会化媒体整合营销和企业 微博账号代运营服务。部分案例分享西门子家电―有灵感不无聊 网络公关传播背景分析 2014年6月，西门子家电“有灵感不无聊”为主题，线上线下同步进行的公关活动， 提升西门子在消费者心目中的形象和声誉。 策略应用 围绕西门子家电创新科技启发生活灵感想象，以“有灵感不无聊”为公关主题，从 生活无聊的场景出发引发大众的情景共鸣，积极参与到发现身边灵感的分享与讨论 中。 活动分三个阶段进行网络传播和活动宣传，提高大众参与热情的同时，极大提升西 门子创新科技的品牌形象。 亮点分析 在传播的过程中，充分结合广州本地的特色文化和创意建筑，通过微博新媒体、社 区、新闻、KOL本地意见领袖资源等多种渠道，进行话题事件炒作，提高了整个活 动的传播力度。 所获效果 共进行了三个阶段，直接影响246753人次的参与；15个广州本地KOL微博资源主 推，实现超1369万人次的粉丝覆盖，20个广州本地KOL微信资源主推，实现超 553.9万人次的粉丝覆盖，整个广州站的推广获得了1086.7万次的阅读量。媒介组合以微博、微信为主，新闻、论坛等类型媒体资源辅助传播现场 活动 播报 红人 转发微博 话题微 博现场 活动 推送微信 活动微 信红人 推送现场 活动 宣传四大 门户 新闻新 闻广州 门户 网站活动 置顶 宣传广州 热门 论坛论 坛项目整体分三个阶段进行网络互动和活动宣传有灵感 不无聊 阶段 主题7 8 9 10 11 12 13 14 151st:秀无聊 36小时，艺术家空降玻璃房，玩 转灵感，让广州别再无聊 通过微博大号发起#有灵感 不无聊# 微博话题，引导大众提交灵感 发现， 微信同步发布活动。同时通过KOL进 行传播，为线下活动做宣传。2nd:找灵感 西门子家电“唤醒灵感”之旅， 三天唤醒一座城市的灵感想象 话题讨论扩散的同时，通过本地论坛， 各大门户新闻发布西门子“唤醒灵感” 之旅亮相太古汇的活动内容，晒出部 分亮点，引发好奇。3rd:灵感SHOW 灵感0距离，西门子家电“唤醒 灵感”之旅亮相太古汇 通过官方微博、微信，地方官方媒体， 网络新闻媒体对活动现在内容进行播 报。同明KOL进行针对性地转发扩散， 扩大活动影响力。内容 策略?现博大号发起话题 营销 应用 ?官方微信同步发布活动 ?相关红人对话题微博及微信进行转发 扩散。 ?论坛发布活动预热贴，配合宣传。?KOL参与活动，并进行扩散转发 灵感发现。 ?广州本地论坛社区置顶活动宣传。 ?各大门户新闻发布活动相关信息 ?本地KOL对活动进行扩散宣传?媒体、官方对现场活动进行播报，各渠?微博、微信红人参与话题讨论，提交 道扩散。?微信每日图文播报现场活动，并用红人扩散。 ?微博红人发布专业写手现场稿件。 ?网络新闻媒体播报现场活动盛况。西门子家电灵感之旅整体推广效果微博 ? 红人粉丝覆盖量 W ? 分享及二次转评3W~5W ? 热门话题榜Top20、40 ? 微话题阅读量100~200万微信 ? 红人粉丝覆盖量500W以 上 ? 二次转发及分享达 2W~3W ? 阅读量50W ? 粉丝增加2万以上论坛 ? 撰稿2篇 ? 点击量5W以上 ? 评论数： 200~300次新闻 ? 原创新闻稿4篇， 合计发布30家新 闻网。效果：整个活动推广阶段，整个传播网络总覆盖、展示量达到1500万~2000万，线上互动参与量达10万，微信平台粉丝增加2万以上。部分案例分享西门子冰箱夏季促销背景分析 2014年7月，西门子将绿色生活主张付诸实现，推出绿色零度保 鲜冰箱，突出西门子冰箱新鲜、健康、环保的产品特色。 策略应用 从沟通概念到推广主题，先提出绿零族的概念，以新鲜积极的绿 色主张，诠释健康向上的生活态度，与西门子绿色零度冰箱产品 功能特色契合，以红人为主代表绿零族打造一场寻找绿零族的网 络传播运动。 亮点分析 将绿零族与夏季绿色零度保鲜冰箱进行巧妙地结合，制作新鲜有 趣的绿零指数的测试，在大众中进行广泛传播，极大地扩大了活 动的影响力，提高了西门子绿色零度保鲜冰箱的知名度。
部分案例分享西门子吸油烟机 新品上市背景分析 2014年下半年，西门子家电以吸油烟机为首的厨房家电全面推广， 西门子厨电旗舰店LS65S955TI吸油烟机作为这次推广的主机打产品。 提升西门子LS65S955TI吸油烟机的曝光量，面向核心目标人群扩大 产品声量，助力销售。 策略应用 把对吸油烟机的宣传转成一种粉丝乐于参与的活动，推出主题活动： 拯救烟机大作战，利微博、微信、微视等新媒体多维传播，为官方微 信平台引流，提高品牌传播声量，利用红人意见领袖力量带动粉丝参 与。后期对上传的内容进行评奖。 亮点分析 利用微视等新型媒体对活动进行传播，并利用微博、微信同步进行宣 传。引导粉丝对竞品油烟机进行观察，拍摄并分享，让西门子油烟机 自清洁功能在消费者心中留下非常好的印象。项目整体推广线索 双线合一，联动传播主题活动：拯救烟机大作战 作品征集期：8月25~9月7日 投票期：9月8~9月15日拍摄并发起微视专业团队制作创意视频进行发起#拯救烟机 大作战#标签话题，征集网友视频。 微博发起#拯救烟机大作战#话题讨论，征集网 友通过图片形式参与互动。 官方微信同步发起话题，征集网友清洗烟机图片。红人转发红人意见领袖带 动转发，融入个 性特色。粉丝参与网友加入活动话 题，响应微视微 信话题。发起投票官方微信平台对网友 视频及图片创意发起 投票，粉丝可进行投 票。获奖公布官方微信公布投票 结果，对获奖粉丝 发布奖品。主推活动：拯救烟机大作战，新媒体多维传播，为官方微信平台引流，提高品牌传播声 量，利用红人意见领袖力量带动粉丝参与。
部分案例分享西门子洗碗机 促销活动? 项目背景：西门子家电“我不想洗碗”微信活 动将开展为期一个月的推广，整个推广以微信 平台展开。 ? 推广目标：提升洗碗机的曝光量，面向核心目 标人群扩大产品声量，助力销售。 ? 推广时间：9月15日~10月13日传播策略主题活动：我不想洗碗1、采用微信大号进行宣传并参加活动，增加活动曝光官方范传播量及粉丝参与数。 2、奖品方式选用每周送出一台洗碗机，并在每周固定 时间微信公布获奖者及其作品，加强活动延续性和粉丝策略粉丝自传播参与激情。要求参与者在晒碟行动中用方块字摆出粤话版的“我唔 想洗碗”，在朋友圈晒出自己的精美作品，截图发送至 官方微信进行评选。增强趣味性及文化感，让粉丝进行 自传播。
部分案例分享顺电 网络公关背景分析 2014年8月，顺电想借助大家对热门音乐节目中国好声音，发 一起一场大型的活动，线上线下同步传播，提高大众对顺电的 关注度，提升顺电的知名度，通过线下活动的参与带动门店销 售。 策略应用 借助“中国好声音”等音乐选秀节目的契机，短时间传播“顺 电?寻找音乐梦想”的主题，为线上微信活动和线下寻宝活动 引流，吸引公众对活动的关注和参与，强化品牌认同与体验。 亮点分析 把顺电与音乐梦想巧妙地结合，通过微博、微信、豆瓣等媒体 多角度传播，同时音乐达人到店拍摄宣传推荐，充分运用KOL 的影响力，对整个活动进行引爆升温。项目分为三个阶段来推广顺电?寻找音乐梦想时间： 阶段 主题8月13日~8月18日 各种气质音乐范，来顺电寻找你的 音乐梦想！ 在微博发起关于音乐梦想的话题， 通过微博、微信音乐类、媒体类红 人对话题进行转发与扩散，唤起人 们潜藏的音乐梦想，为顺电线下活 动做铺垫。 8月19日~9月15日 红人顺电玩躲猫猫，邀你寻找梦想音 符！ 顺电深圳梦想音乐汇，与你邂逅2014真音乐！通过第一阶段话题和第二阶段线下电玩 躲猫猫的游戏的铺垫。正面宣传顺电深 圳音乐汇，向消费者传递顺电不止买电顺电线下同步发起电玩多猫猫的活动，邀请红人到当地本地参与“玩躲猫猫， 寻找梦想音符”的活动，并拍照进行 发布扩散。豆瓣同城发布邀请粉丝参营销 应用器还有卖乐器类的产品。同时能过微博、微信红人，及豆瓣同步进行扩散。加线下寻码活动。1、官方微博发起 2、微博、微信音乐类，媒体类红人 对微话题进行转发。1、KOL到店拍摄活动相关内容进行扩 散 2、KOL转发扩散1、宣传顺电深圳音乐汇 2、微信红人、豆瓣同城活动对顺电 深圳音乐汇进行扩散宣传。3、全国论坛发布软文“通缉令”扩 大宣传。3、软问同步传播 4、豆瓣同城发布线下寻码活动。38传播方式具体项目微博粉丝增长数微博稿撰写 微博红人KPI50003 2 2 1 0
500 20 完成量50833 3 2 1 2
669 20 完成比例101.66%100.00% 150.00% 100.00% 100.00% 410.00% 114.30% 102.40% 200.00% 100.00% 111.45% 100.00% 140.00% 133.80% 100.00% 119.46% 125.00%微博推广音乐达人 微博话题榜TOP20 话题阅读量 红人二次转评数 微信新关注粉丝数 微信稿撰写 微信红人 红人微信阅读量 豆瓣同城活动微信推广豆瓣推广豆瓣小组发布 小组评论数 论坛贴吧发布论坛贴吧推广论坛阅读总量 论坛评论数备注：详细数据报表请看附表： 顺电网络推广传播报表九毛九事件营销背景分析每年的9月9日都为九毛九的品牌日。以“九毛九的品牌日”为契机进行事件营销，提升九毛九品牌的知名度， 并促进消费者进店消费。策略应用围绕“阿MAY与地铁男”在九毛九相遇的事件，贯穿整个传播。 事件分三阶段进行。 第一阶段：女主角阿MAY登报寻人，寻找在九毛九一见钟情的男士。 第二阶段：九毛九登报响应该事件，并提供场地及面食于女主角，并决定9月9日当日所有九毛九门店的全场手 工面为9.99元。 第三阶段：9月9日当日，现场直击女主角等候男神出现的过程，并通过网络，电视媒体进行报道。亮点分析围绕“阿MAY与地铁男”在九毛九相遇的事件，通过纸媒、官方微信、电视媒体、微信大号资源等多种渠道， 进行话题事件炒作，实现传播与销售双面结合。所获效果共进行了三个阶段，为期1个月的公关传播活动。BBS传播102个篇次主题帖，43个优秀效果帖、直接影响 2,778,721人次的参与；广州本地KOL微信资源主推，羊城地铁报报道、广州电视等报道。项目整体推广线索第一阶段日――日第二阶段日――日第三阶段日――日事件概括女主角阿MAY登报寻人，邀约相约 九毛九九毛九响应事件，提供场地及面食相约见面9月9日，九毛九所有门店全 场手工面9.99元羊城地铁 报报道项目传播效果展示：内容展示优秀效果展示项目传播效果展示：微信认证媒体配合宣传《睇完有着数》栏目组广州电视台公交移动频道认证，拥有4万用户关注广药白云山金戈事件炒作项目概述背景：广药白云山“金戈”产品 批件审批完成，成为国内首家生产“伟哥”类型产品 企业。目标：为“金戈”新品发布会制造悬念，网络引爆受众关注，塑造“金戈”国内第一 的品牌形象。 网络受众人群：关注新鲜事物，喜欢有趣好玩互动方式的年轻一族；对产品有需要的， 关注同类产品的男性人群。 推广时间：广药白云山将在9月18日举行“金戈”新品发布会，发布会前后大概1周的 推广时间， 暂定9月15日~9月21日。 推广形式：以事件炒作的营销方式抛出话题，制造悬念，同时通过多媒体维度为新品 发布推波助澜，最后通过新闻媒体制造正面口碑，短时间最大化覆盖网络。传播总体规划制造悬念，全网期待 揭晓真身，聚焦新品 正面公关，树立高度等金哥9月15日至17日1、利用国内熟知的微博大号及10 推广 概述金哥来了 9月18日1、揭秘“金哥”真身――金戈，金戈不倒9月19日至21日1、发布会后，通过质量、技术、渠 道、品牌等优势为白云山“金戈” 树立正面公关形象。位女性微博红人，发布性感图文制 引发搜索潮，聚焦新品发布。造#等金哥#悬疑。引发全网讨论潮。2、推出“久等了”体，引起消牌形象。2、通过网络知名段子手评论转发， 费者共鸣，树立金戈国内第一品2、通过微博行业KOL口径，打造“金戈很赞”等话题炒作，树立品 牌行业高度。 新闻+微博+微信媒介微博+论坛新闻+微博+微信第一阶段推广情况 1 微博美女红人及知名段子手粉丝覆盖1192万人次， 获得二次转发3468人次 微博话题榜TOP20一条，话题阅读量473.3万次23论坛帖子阅读总量曝光15.6万人次，回复1307个微博媒体推送情况微博九位性感美女发布微博#等金哥#话题知名段子手转发#等金哥#话题第二阶段推广情况 1 知名段子手、微博草根红人及性感美女粉丝 覆盖3264万人次，获得二次转发2942人次 微博话题榜TOP20一条，话题阅读量1402.4万次23微信红人粉丝覆盖333万人次微博媒体推送情况知名段子手发布#金哥来了#话题第一阶段用到的性感美女再来回复转发#金哥来了#话题，解开第一阶段的金哥是谁之迷
56娱乐报官方微博发布视频内容及参与#金哥来了#话题讨论视频总播放量高达50万第三阶段推广情况 1 微博草根红人及性感美女粉丝覆盖4003万人次， 获得二次转发2526人次 微信红人粉丝覆盖256万人次2微博媒体推送情况微博草根红人发布#金戈不倒#话题
部分案例分享背景分析[NO.1-公共交通案例]广州地铁20周年纪念 网络公关传播2012年广州地铁正式运营20周年，以“纪念地铁20周年”为契机，进行公关活动，提升广州地 铁在市民心目中的形象和声誉。策略应用围绕广州地铁推出的旅游文化纪念产品，以“城市记忆”为公关主题。针对本地市民和外来目标群体在广州这座城市不同的经历和情感体验，设定不同的话题和参与机制，组成一条 超越“纪念品”物质本身的精神情感传播主线，唤起公众对一座城市文化的集体记忆和情感共 鸣。从“城市文化”的高度推升广州地铁品牌形象。亮点分析紧扣“城市记忆”的主题，通过文化产品发行销售的公关活动，结合微博新媒体、社区、新闻、 KOL本地意见领袖资源等多种渠道，进行话题事件炒作，实现传播与销售双面结合。所获效果共进行了三个阶段，为期3个月的公关传播活动。BBS传播159个篇次主题帖，直接影响246753 人次的参与；50个广州本地KOL微博资源主推，实现超5000000人次的粉丝覆盖，123076人次 参与话题互动（转发、评论）；10篇主题新闻公关稿，覆盖90个广州本地主流新闻网站。项目整体推广线索第一阶段日――日第二阶段日――日第三阶段日――日公关主题珍惜?你的城市记忆“一次性购买收藏”到“城市 记忆收藏”――通过广州四大标志性尽情向前收藏运动纪念票为中国加油 ――借势奥运会的大营销背景，联动 2010 广 州 亚 运 会 情 感 记 忆 线 索 ， 以 “尽情向前”的公关主张，传达广州地 铁 20 年来与这座城市发展所联接的内 核精神。20周年纪念票城市-地铁-个人――从划时代的城市大事件 全程为市民服务的平台，通过“城市 人物成长记”和“地铁元素拟人化”创意承 载，突破外来与本地的人群公关局限，传达 生活在广州这座城市的每一个人与地铁的紧 密联系，凝聚公共交通平台与全部市民的情 感交集。内容策略的民俗生活文化象征（扒龙舟、叹早茶、 行花街、骑楼），包装地铁推出的旅游文 化产品，唤起广州年青一代原住民回忆城 市，兴起话题。营销应用?官方新闻发布?终端装置气氛打造?物料推广： 展架+异形装置 售票亭装置物料+墙贴 《羊城地铁报》软文广告?官方微博报导 ?本地SNS社区推送 ?KOL意见领袖资源 ?开售 ?网络名人转发+水军转 发 ?官方微博报导 ?微博上硬性促销信息?《羊城地铁报》 软文广告第1阶段：项目推广创意物料：羊城景象之繁华记忆第2阶段：尽情向前――收藏运动纪念票为中国加油第3阶段：20周年纪念票――不知不觉，在一起，已经20年了项目传播效果展示：部分案例分享 [NO.2-商业地产案例] 中国?云浮国际石材产业城 网络整合营销推广背景分析中国?云浮国际石材产业城是北京北方投资集团投资50亿打造的“中国石材产第一城”， “全球石材交易中心”，是国家“十二五”石材产业升级典范工。2012年6月， 在北投项目推广招标中，点商成功胜出，代理了该项目工程期内全部网络推广业 务。策略应用围绕“大云浮?大石材?大未来”的全球至大石材产业集群交易平台的定位。重点在 于宣传造势，提升中国?云浮国际石材产业城项目的整体影响力。因此，我们根据 项目定位及推广目的，组合运用多类型的社会化媒体平台，进行话题炒作、事件 营销和专题互动。亮点分析在项目推广进程中，我们充分借势当时的网络热点事件和话题，从地方优势产业 经营、石材产业结构优化、城区经济发展、云浮历史文脉等多角度制造悬念话题， 发起活动推广，赋予了冰冷的石材城项目可看的亮点。所获效果项目共计进行了4期传播推广，总体覆盖人次，影响到1999848人通过 线上参与项目关注和活动互动，项目推广期间内共计吸引58967人次到项目驻地 浮云思劳镇参观中国?云浮国际石材产业城。项目整体推广线索常规类 答案类 炒作类 活动类 3nd 阶段---引爆 制造事件话题：①大贴---事件话题推送； ②中贴---常规话题深入引导； ③小贴---常规雨点式覆盖话题 引导； ④新闻传播扩散关注。4nd 阶段---高潮 线上线下联动：①大贴---炒作活动参与事件\话题； ②中贴---常规话题深入引导； ③小贴---常规雨点式覆盖话题 引导；2nd 阶段---借势 深度传播：网络互动活动上线启动：①大贴---网络热点炒作； ②中贴---常规话题引导； ③小贴---常规雨点式覆盖话题 引导； ④新闻传播配合造势。①对网络互动活动话题进行二次 传播；KOL推广：网络互动活动预热： KOL推广：网络互动活动：①对网络互动专题活动进行大 范围造势预热①联合微博意见领袖进行传播； ②联合名人博客进行项目推广。①联合微博意见领袖进行传播； ②联合名人博客进行项目推广。①网络互动活动深度体验；1st 阶段---预热：①中贴---常规话题引导； ②常规新闻公关铺开KOL推广：①联合微博意见领袖进行传播； ②联合名人博客进行项目推广。全程舆论监测7月8月9月10月时间进度第一阶段 导入项目定位?巨型航母惊现云浮――云浮打造全球最大石材交易市场全球最大石材交易中心围绕项目定位，多角度切入，雨点式散布内容，渗透各网络平台提升项目基础信息存量。?百年“石都”震变，从“马路”进“市场”?航母起航与末日船票?从”零散竞争”到“产业整合”，中国石材行业的关键变革?400岁妙龄少女大变身?一年前，是谁在云浮思劳镇埋下了50亿巨款？?光大还是不行滴，产业升级不是从A cup 到 D cup城市产业升级典范之作第二阶段借势网络娱乐热点和奥运话题，提高项目曝光机会，持续升温话题关注。?北投50亿鸿篇巨制《中国石材十二钗》，将于2013年在云浮首映 ? 北投50亿破世界纪录，为中国石材摘得首金！ ?曹雪芹很生气，北方投资集团要耗资50亿重写《石头记》 ?广东的“大观园”，云浮的“新石纪” ?你要或者不要，50亿就在那，云浮凭“什么”抓住了机遇？借势热点推送?一群石头引起的全球人口大迁徙?逐鹿中原，中国石材上演“真三国无双”第三阶段云浮财富密码解锁――全球寻找 亿万富翁?疯狂的石头，创建云浮四百年骄傲发起事件话题，炒作预热“千万富翁”专题互动。制造事件引爆全球寻找亿万富翁首轮财富风暴登陆云浮财富密码解锁财富增值展望“千万富翁”专题互动合作第四阶段联合“腾讯房产频道”构建活动专区，线上线下联动，多方话题配合推送活动。线上线下联动线上：报名参与，话题互动，项目展示线下：中国?云浮国际石材产业城体验团项目推广效果展示：66项目互动专区平台：背景分析部分案例分享 [NO.3-服装服饰案例] SELECTED思莱德 社会化媒体整合传播SELECTED，欧洲著名国际时装公司Bestseller集团旗下时尚男装品牌。旨在通过社会化媒体平台的 公关宣传，增强品牌与目标消费群的互动沟通，告知新品及活动信息，影响扩展潜在目标消费者对品 牌的认同与关注。策略应用以官方微博为主聚平台，整合微信、微信、社区论坛等社会化媒体及以网络视频媒体，提供品牌社会 化媒体日常运营服务的同时，结合当季主推新品和节庆日策划主题传播，微电影视频和促销活动。由 线到点全面告知品牌信息，提升品牌社交互动关系。亮点分析从2013年2月份代理SELECTED思莱德社交营销开始，我们同时对SELECTED思莱德在新浪微博、微信 的两个公众账号进行了社交营销的运营。3月&4月，结合月度传播主题【缤纷春日色彩，点亮精英生 活】&【The Beatles Of My Heart】策划4次互动活动，使品牌传达和新品推送在活动中得到既有粉 丝的鼎力支持，并积极主动的进行二次传播拉引新粉丝。所获效果为SELECTED 官方微博聚粉121919人，日常互动（评论/转发）总计81838次；每月发起1次微博活动，平均每次活动超3W人次直接参与；每月10个百万级KOL意见领袖配合推送。 为SELECTED微信公众账号聚粉丝43267人。 每月策划2个论坛话题，平均获得10000个阅读/贴，平均150个回复/贴，总帖数的30%以上获得优秀 推荐效果。 创意传播1条微电影视频，视频总计获得798499次点播观看，10252次影评，15398次转发分享。SELECTED 思莱德官方微博运营1、日常话题编写、创意、发布2、即时互动（搜索聆听、回复、私信互动）3、微博活动策划、执行4、竞品动态监控5、KOL意见领袖资源推送6、危机公关处理SELECTED 思莱德官方微博运营数据效果SELECTED 思莱德微信公众号运营展示申请官方微信平台，认证企业公众账号构建微信营销矩阵规划微信营销管理SCRM管理及数据库营销SELECTED 思莱德微电影创意及传播优酷首页 推荐腾讯热享 视频推荐 微电影片名《SELECTED 2013 The ITALlAN Job》土豆“风尚 版”评论最 多视频 乐视观看视 频最多首页 推荐背景分析部分案例分享 [NO.4-电子科技案例] 友基科技 社会化媒体整合营销友基科技是一家致力于研发、生产、销售手写数字化产品的高科技公司。旗下的系列手写数位 板产品主要通过走线上的电子商务渠道进行销售。点商服务友基科技的任务是通过社会化媒体 营销推广，帮助友基提升品牌影响，促进电商渠道的产品销售。策略应用友基科技作为国内的中小型科技企业，品牌在行业及目标群体中的知名度不高。因此，我 们应用的策略是以友基系列产品出色的创新力为核心，通过社会化媒体平台锁定精准目标 群体，构建持久的社交关系和良好的口碑推荐，以产品带动品牌形象、知名度的提升，直 接促进线上销售。亮点分析自2012年2月代理友基科技的社会化营销至今，我们已通过新浪微博、微信等社会 化平台为友基科技构建了稳固而具有持久营销效力的社交关系圈子，并通过新闻、 论坛、问答的媒体辅助传播，极大的扩散了友基科技的品牌影响力，使友基数位板 从非知名逐渐成为紧随WACOM的行业主流数位板品牌。 品牌全年影响人数超过3000W，新浪官方微博活跃粉丝达25542人。天猫商城全 年平均月度销售产品3720件，年度累计销售44676件。所获效果营销策略突破产品力技术的创新力 功能的实用性精准化内容 的营养值持续性深度社交关系维护 激发后续传播推荐人群 的细分度抓住数字绘画爱好者的心74抓住数字绘画爱好者的心新品推荐 专业测评 竞品比附 学习课程 攻略分享 素材下载行业记者 撰稿测评 与WACOM比附 与汉王比附 专家讲座 1、专人/团队维护 7、要有趣 新品教学 友基新品攻略 UG绘画攻略画手围绕主 题show画技?绘经典铁塔尼 ?萌化国画活动 ?………………微盘素材下载 赛?微博头像原创pk画手系列活动体验晒图 产品促销活动 意见领袖推荐打造 产品体验专题晒画手购板心得 形成领先消费示范 ?转发降价，1元购机 ?亮绝技，赢得新品数位板?行业媒体意见领袖 ?行业知名画手 ?UG专家友基科技全年社会化营销数据表现数据 表现 数据 表现粉丝25542个 转发342850次 评论100958次 微博活跃83.6%主题活动18个 参与20121人次 扩撒影响238万人KOL资源50人 覆盖1392万人 二次扩散120235次主题帖18篇 发布360个论坛 阅读1440000次 回复18000次 优秀贴108个官方微博主稿18篇 发布360个网站 推荐288篇 影响18万人次微博活动Kol资源论坛营销问答900套 发布5个平台 百度前3页收录粉丝20300人 原创内容130个平均月销量3720件246套44676件全年销量新闻公关知识问答微信营销天猫销售微博营销一览表官方微博运营情况2012年2月――今 在新浪微博平台，共发布4148条微博 主办主题活动12个 新浪官方微博粉丝数：25542人@友基科技官方微博运用前后价值对比微博活跃度排名提升74.1万名，影响力排名提升14.8万名，微博价值提升3.4万新闻、论坛、博客、KOL意见领袖传播情况友基数位板用户关注度数据对比从友基、WACOM、汉王等主流数位板品牌年度平均用户关注度看， 友基与WACOM差 距明显缩小，并远超汉王，品牌受关注度处于市场前端。背景分析部分案例分享 [NO.5-母婴用品] 蕴妙ecomom 社会化媒体整合营销蕴妙是一个提供给怀孕期女性的安全、健康、环保绿色护肤品的品牌。产品主要通过线上渠道， 蕴妙天猫旗舰店和线上代理进行销售。作为一个全新的品牌，蕴妙需要从品牌构建，渠道建设 到产品销售推广进行全套系统的网络营销规划和执行服务。策略应用2011年起，点商开始代理蕴妙的品牌构建和全部网络营销推广服务。我们结合网络发展特征和营销模式，全新定义了蕴妙的品牌及形象，直接以网络为主要渠道，颠覆 母婴用品传统的品牌培养及销售模式。经过近3年的运作，帮助蕴妙树立起“孕期母婴用 品专家”的形象，网络销售量逐年翻新。亮点分析跟紧网络媒体发展趋势，从传统网络营销到社会化媒体营销，不断创新品牌营销 推广手段，整合新闻、BBS、问答、微博、硬广等推广组合模式，实现品牌口碑、 社交关系、产品销售的三重提升。构建了蕴妙全套品牌形象体系；规划布局电商销售渠道，并负责电商平台的形象 规划和传播推广。天猫商城蕴妙旗舰店累计销售110976件单品，并入驻了5家母 婴用品网络代销专营店。所获效果蕴妙品牌形象体系构建品牌整体推广策略策略一 频道内容软性植入，潜移默化地影响、引 导消费者。方法：母婴健康类网站和时间轴软性植入，持续体现品牌专业 形象目标提升 用户对产品的策略二 建立固定沟通机制，第三方专业角度不间 断推荐方法：制定每月的原创文章计划，持续有节奏的进行产品推荐方法：通过不间断的免费试用，刺激用户提供优质心得报告，提升用户对产策略三 精准定位目标人群，口碑传播品的偏好度偏好度，树立蕴妙权威专家的形象策略四 利用新浪微博的平台， 助力蕴妙在粉丝群众中的专业表现， 增加品牌好感和信任度方法：在新浪微博平台通过官微圈养目标粉丝群，规划有营养的微博话题，， 有效引导消费者，建立持久的关系互动，借力社交关系促进产品销售方法：定期展开有趣味的话题互动活动，以活动带奖品，以奖品促试用，通 过试用者的体验心得，促销售。策略五 利用有创新、冲击力的 硬广创意吸引用户关注方法：利用创新、有冲击力的硬广形式，突出品牌形象蕴妙品牌信息推广传播路径硬广推送 官方微博 新闻\内容页面天猫旗舰店/官网女性类网站 母婴类网站 各页面论坛互动竞品 对比 产品 问答蕴妙产品免费试用活动蕴妙产品卖点 深度植入用户印象口碑沉淀SEO收录部分案例分享 [NO.6-电商平台案例] 广药健民网 电商社会化媒体营销背景分析广药健民网是广药集团旗下，由广州医药有限公司和广州健民医药连锁有限公司联合打造的 互联网零售药店，属独立电商平台。通过网络及社交媒体的营销推广提升广药健民网的品牌 知名度，促进平台产品销量，是本案服务的主要目的。策略应用从2011年7月开始代理广药健民网电商平台的运营推广，我们贴合不同时期的网络营销 模式，组合不同的营销推广手段，为电商平台导入流量，并通过不断优化站内页面设计、 产品组合及购物流程来提升转化率，使广药健民网的品牌知名度和销量得到了双重提升。 在广药健民网为期一年的代理服务中我们综合运用了硬广、论坛、微博、博客、问答、 IM、黄页、分类信息等媒体资源，整合全网式的推广手段，有效地实践了“电商平台+ 硬广+社会化媒体”的推广模式，并取得了可观投入回报。 在企业费用投入较低的情况下，点商通过一年的运营服务和传播推广，使广药健民网的 品牌网络声量提升了251.8%；平台流量转化率提升了2个百分点；产品月销量由原来的 181件，增加到最月销量高达13116件；由原来的月度销售总金额仅56459元，增加到 平均月销量超过100万。亮点分析所获效果广药健民网商城整体运营策略站内运营优化管理整体形象设计产品目录优化 商品形象包装产品专题推广8小时客服在线CRM数据库构建部分案例分享 [NO9-活动公关案例] 东鹏瓷砖 “变脸门”网络危机公关项目背景2011年初，因邯郸经销商与消费者售后纠纷引发个体的事件，经邯郸地方媒 体曝光后，在瓷砖行业及相关网络媒体上快速扩散、引发围观，危及品牌整 体声誉。公关目的如何在最短时间、最大限度的降低负面信息曝光？处理过程点商互动即时为其开展品牌危机公关整体解决方案，就线上的舆论信息进行 系统的分析、优化管理，及时客观公开事件经过，对品牌 质疑加以疏导，对不实报道予以针对性沟通及沉降。最大限度减少恶意信息 曝光量。有效遏制不实报道的扩散传播。而借此事件，东鹏加强渠道服务管 理、升级五星级服务标准、以消费者诉求为核心的服务理念，在网络上形成 强劲的品牌正面口碑声浪。处理效果从口碑危机到品牌商机，东鹏在媒体日益社会化的时代，完成了一次完美蜕 变。A \评估危机事件 扫描事实判定危机定性危机事件定性：普通消费纠纷引起蓄意攻击事件B\ SEO关键字 设置新闻论坛沉贴搜索引擎排挤SEO搜索引擎优化 (goole\百度）社会化媒体平台NEWSWIKISBLOGBBS网络危机处理思路社会化媒体平台关键字植入C \效果负面信息 打压正面口碑优化权威媒体报道前3页0负面正面搜索呈现率95%咨询电话：400-660-8835（全国服务电话） 020-851393 FAX ：020- MOB ： Mail: Add:广州市天河区黄埔大道西33号三新大厦6楼C web: www.pointbiz.net
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