缴费12年被告知保单失效 投保人质疑国寿未通知_保险公司_公司动态_新浪财经_新浪网
缴费12年被告知保单失效 投保人质疑国寿未通知
　　一份保单每年缴费4370元，交了12年，本以为可以从明年1月开始每月领取1000元，到80岁可以领取30万元，结果却被告知账户余额不足，因2年逾期未交费，保单永久失效。
　　据投保人胡小姐介绍，自己从1996年起分别为自己和先生购买了国寿的“生活后援保险计划”(下简称“生活后援”)各一份，缴费期为15年，被保人55岁开始可以每月领取1000元的养老金。
　　明年胡小姐的先生55岁了，本以为从2012年1月起就能领取之前约定的每月固定养老金1000元。但是当胡小姐打电话通过客服咨询时却发现，该款“生活后援”竟已永久失效。保险公司客服给出的理由是保单在2007年因授权账户余额不足造成扣费不成功而失效，因失效满两年，保单已永久失效。经查证，胡小姐另外购买的六份保单，包括“简易人生”2份、“一生安康”2份、“为了明天”1份、“生活后援”1份依然正常。
　　一份保单每年缴费4370元，交了12年，却因2年逾期未交费，保单永久失效。
　　条款中明确指出，如果扣费不成功，公司都会以短信、电话、信函等方式通知客户。这么多年来，投保人通讯地址、电话均未发生改变。
　　业内专家表示，投保人应及时关注保单是否有效，明确缴费方式，确保保单个人信息无误。客户在“保单检视”时需留意自己的个人信息，若联系地址、电话或受益人等发生变化应尽早通知保险公司更新保单信息。
　　质疑一：保险公司未事前通知
　　保单在自己毫不知情的情况下“被失效”，胡小姐很是气愤。
　　“条款中明确指出，投保人因特殊情况，与本公司协商后可停交保费，且保险公司也明确表示，保险合同中规定客户是有主动缴费的义务的，如果扣费不成功，公司都会以短信、电话、信函等方式通知客户。这么多年来，我的通讯地址、电话均未发生改变，如果保险公司想联系我，不可能联系不到。”
　　质疑二：7份保单唯独1份失效
　　对于7份保单中唯独失效其中的1份，胡小姐表示，“7份保单，6份有效，唯独马上缴款到期的那份被停。而且这几份保单都是由保险公司由同一个对应账户一起扣款，为什么偏偏失效的是最早到期的这款？”胡小姐出示了当时签订的几份保单合同，由于是早期的产品，全部手工书写，而且全是红色的胶皮小本子。记者看到，被停的那份“生活后援”保单每年缴费4370元，而“一生安康”2份保单每年需缴费6112元和4838元，所以比较而言被停的“生活后援”保单并不是保费最高的。所以胡小姐非常疑惑，如果是由于账户余额不够导致的扣费不成功，为什么选择的是这份最早到期且保费不是最高的保单。
　　此外，胡小姐表示，早年购买了“生活后援”后，该款保险曾遭到保险公司的劝退，劝退的原因不明。有消息称或许是由于当年银行存款利息很高，寿险收益很高，随着后期存款利率逐年下降，该款产品让保险公司面临较大亏损，所以投保人纷纷被“劝退”。胡小姐告诉记者，当时自己的一些朋友确实有退保的，但是胡小姐却一直坚持购买。截至记者发稿时，仍未从国寿方面得到产品是否遭过“劝退”的证实。
　　可惜：本可领取数十万元保费
　　胡小姐表示，由于保单失效，曾有保险公司客服人员打电话过来劝她全额退保。
　　全额退保损失很大
　　“如果现在全额退保，那我损失可大了。”记者算了这样一笔账，如果按照合同约定，已成功缴费至今年年底，则从2012年1月开始，每月可领取养老金1000元，即每年有12000元，6年后即可全部还本，胡小姐老公到80岁则总共可领取30万养老金，且被保险人如疾病死亡保险金最高可给付50万元，高度残疾保险金额最高100万元。“当年光把这笔钱存进银行，按照当时12.06%的利息来计算，光利息我就收益不菲了。”胡小姐愤愤不平，“保险公司不能因为自身的原因来让我全额退保，承担这笔损失。”
　　记者联系国寿时，国寿相关负责人表示，如客户能提供保单相关的银行账户的流水清单，证明账户余额充足，是保险公司原因造成失效的话，客户可以申请特殊复效。但是由于时间期限较长，胡小姐正在进行存折打本程序。
　　提醒：
　　投保人需定期进行“保单体检”
　　保险专家提醒消费者，购买保单后绝不可“一劳永逸”，我们需要对保单进行定期体检来确保其效用。保单检视，即客户购买保险后，在专业人士的协助下根据自身家庭财务状况及风险责任的变动定期对保单回顾并做出适当的调整。
　　及时关注是否有效
　　业内专家表示，投保人应及时关注保单是否有效。一份能在关键时刻发挥作用的保单，无论意外保障、健康保障还是养老保障，都必须是有效的保单才能发挥其应有的保障功能。卡式保单需要激活、期缴保单需及时缴费才能保持保单有效发挥作用。
　　明确缴费方式。缴费方式包括期缴和趸缴。趸缴即一次性缴清保费，而大多数保险属期缴型，需客户定期续缴保费，否则将会因保单“断供”导致错过“有效期”。
　　确保保单个人信息无误。保单上的个人信息是保险公司了解客户情况的重要途径，保险公司需按照保单所留地址配送保单，以及根据所留电话进行客户回访及续期保费缴纳提醒等。客户在“保单检视”时需留意自己的个人信息，若联系地址、电话或受益人等发生变化应尽早通知保险公司更新保单信息。正确的联系信息是客户服务以及理赔工作顺利展开的重要前提。保险公司未通知我及时缴纳保险费导致保险合同失效保险公司有责任么？
保险公司未通知我及时缴纳保险费导致保险合同失效保险公司有责任么？
一、如约定保险费为业务人员上门收取,且连续若干年按此办理，则可以追究保险公司责任。如不是第一条所说情形，保险公司没有发出交费通知，追究保险公司责任似乎亦无法律及合同上的依据。因为根据保险法律规定，按时交纳保险费是投保人的义务。所以，准确的讲，向投保人发出交费通知是保险公司提供的一项服务，而非必须履行的义务。当然，我们认为，做为专业的保险机构，保险公司应该在条件许可的情况下，向投保人寄发《交费通知书》，告知其保单状态，善意提醒投保人尽快来办理交费。
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平安保险公司连续五年没给转账，导致保单失效，我要求退还前五年的本金，保险公司的错，不能让投保人受损失
保险公司也承认是公司行为导致保单失效，但是处理结果是再把后五年的钱划过去，让保单继续。但是我们觉得因平安保险公司失职导致保单失效，是保险公司先毁的约，终止了合同，我们要求平安保险公司退还我前五年的本金，分红，利息一概不要。保单失效五年了，保险公司竟还不知情，对该公司如此的服务我们不再信任。保费于去年就交完了，按该公司这样的处理结果就等于是我交给保险公司21284块钱，老人身故后拿回20000块，中间当然有红利，前五年的分红总共是300多。。。因为缴费期已满，这样的处理结果对我们没有任何意义，所以我们强烈要求，保险公司退还我前五年的本金，我们不能为保险公司的失职买单。
在哪您？如果是公司的错找公司，如果是业务员的错同时找业务员和公司。我也是平安业务员，说句实话，在我的眼下绝对不允许这样的糊涂烂帐
我按时交钱，这肯定不是我的错，保险公司也承认是自己的错
姐，您直接给95511电话，看他们怎么处理，不行就投诉，我是平安的业务员，我可以按总公司的想法给你说：如果公司能把想你这样的事情都处理好，那么平安的信誉是花1亿做广告也达不到的效果！总公司一定会正确面对这事情的。但是分公司的营业部会因此被罚款，所以他们是不愿把目光放得长远的
谢谢，但愿你总公司能责任到人，给我们投保人一个公平，而不是像分公司一味的搪塞，明知自己错了，但事实上不承担责任
如果对了，不行就法律解决，律师有数。
我觉得这件事情发生在任何一个人的身上，谁都不会就这么相安无事，平安保险公司换位思考一下，这事发生在自己身上，你自己会忍气吞声吗？
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平安保险就是忽悠人，可以说保险就是忽悠人。作为一个意志坚定的人我可以很负责说一句话：里面的文化很恐怖的。
总之，买保险时，他们屁颠屁颠的，出事了，上上下下就糊弄，耍无赖
恭喜你，悟道了！
您好：　导致客户保单失效的原因有很多，比如：1、客户地址及联系方式不对，无法找到客户，而客户也忘记缴费的　2、因现在采用的是银行转账方式缴费，而银行在3、6、9、12月份会扣账服费，假如客户的存折只是用于保险公司划账的话，平时上面没钱，那么被银行扣了钱自己不知道，也没有与保险公司联系，这时候会导致保单失效。　3、有的客户换了银行存折或者卡的话，没有及时告知服务人员或公司及时变更，那保险公司肯定是划不账的而导致保单失效。4、现在保险公司划账一般都是实名制，必须是投保人的名字才可以划账，以前只要有账号就可以，也会导致保单失效。　这位朋友，既然保险公司承认是公司行为导致的保单失效，你也不想再要这份保障了，那么就按您的意思与公司协商要回您的钱五年的本金，实在不行的话，可以直接找当地的保监会进行投诉。
您好，当您的联系方式和家庭住址发生变化，是有义务通知保险公司的，当您的第一位业务员离职后，如果您的联系方式或家庭地址没有变化，那是后续业务员的失职，甚至是公司的失职，完全可以到保险公司去讨个说法。
告他，一告一准
谢谢，最终解决不了的话，只好告他
你好！确定自己的个人信息跟地址没有变更过？是保险公司错误导致你保险失效，你可以进行保监会投诉维护消费者权益，如果你原来的业务还在做，那么你先找他去处理，事情应该他更清楚。谢谢！
这么大的专业的保险公司绝对不会犯这么大的错误,除非你电话住址银行号全换了,你有业务员,怎么会发生这种事情,,我认为没有可能性.
保监会投诉，提前做好录音，
打了至今未回信儿。。。
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