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客户关系管理 (CRM)
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出门在外也不愁XToolsCRM-企业智慧云6项全能尽在掌控!
3万+企业, 50万Sales青睐之选
什么是6项全能?
老板优先关注的是企业的盈利能力,有较好盈利增长,企业可以部署发展的战略。 适应发展战略,XTools为企业提供了弹性的软件部署:
①销售和客户管理的CRM ②通讯的整合采集,集成固话、手机、邮件等客户沟通 ③进销存 ④基于定位的外勤管理 ⑤专攻企业收支流水的电子账本 ⑥业绩联动的薪资工具
6项全能的CRM
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合约完美执行是客户认可的重要交互
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财务数据伴随销售全程优先保障盈利
听说日报,客户公海,销售目标
光荣榜,知识库,SFA,线索挖掘
思路决定方向工具决定效率
CTI:覆盖全通讯的集信
固话有录音,手机也行?短信也行?邮件也行?&&集信:提供大集成的通信采集,独领风骚
使用X800来电盒,实现PC
来电弹屏和电话录音
安卓手机通话
自动采集与客户通话的单工录音
安卓手机短信
自动采集与客户的往来短信
自动获取绑定邮箱和
客户的往来邮件
完整通信采集,自动汇入时间线;通信排名和统计成就数据化管理
LBS:基于定位的外勤管理-打天下
到位!只有到位,才能更多拿订单!唯有到位,才能获取更多客户信任; 用打天下,外勤调度及时高效!
人员位置,外勤轨迹
动态调度最近人力,加速客户响应轨迹记录行程,优化行动路线
随时查看周边客户一次外勤覆盖多家客户
前:出差申请,费用借支 中:差旅日志,每天费用明细后:出差总结,报账冲销
拜访,送货,维修养护等上门服务适用记录人员位置时间回款和使用备件
ACC:为老板设计的电子账本
老板肯定关心盈利情况,但是70%的老板都不喜欢看三大报表; 太复杂!不直接!不及时!
保持纸账阅读习惯,零学习成本
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老板看得懂,盈亏了于胸这是最真实的企业收支你懂的
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分布分析、同比环比的趋势分析全是自动的!财务MM不再抱怨
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审批发放流程化傻瓜化支持年终奖和算税
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读取销售业绩和任务完成指标
人员薪资调整理历史视图&
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  顶创CRM优势
  1、传递优秀经验,规范企业流程。
  通过CRM系统,可以把企业优秀销售人员管理客户的流程整理出来,通过系统来优化到系统流程中,从而可以使得每个人员能够掌握最好的销售流程。
  2、提升销售,项目管理能力和结案率。
  通过CRM系统,可以给企业销售管理流程设定关键管理点,促使销售管理者能够及时提供相关支持,帮助销售人员更好的管理销售流程,提高客户满意度和销售结案率。
  3、减少培训工作。
  CRM系统规范了企业销售管理相关所有的流程,新的员工或者岗位调动的员工只要按照系统的流程来做就可以很快熟悉新的岗位,从而降低了企业培训的工作,提高了员工上岗的速度。
  4、防止出错。
  由于CRM系统详细的规定了符合企业特色的流程,并对关键点进行控制,可以有效的防止企业人员犯错。比如:很多销售人员常犯的错误就是内部成本还没有核算就给客户报价,易导致公司项目的情况,通过CRM系统可以设定内部成本没有核算,无法进行报价的流程,从而防止出错。
  5、积累客户经验于企业自身。
  通过CRM系统的使用,可以记录公司所有人员与客户接触以及与客户所有的交易往来记录,从而可以系统的把客户相关知识记录到系统中来,这样只要公司授权的人员进入系统,就可以全面了解客户的喜好和客户的过去,从而及时上手。
  6、产生更多的生意机会。
  通过CRM系统,可以帮助企业分析客户等级,将有限的资源用到重要的客户身上,挖掘二次营销或大订单的机会。通过CRM系统的数据分析,可以帮助企业找到客户的关注点和购买习惯,改善我们的服务内容,提升客户满意度和新订单的商机。
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[ 责任编辑:shan ]
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