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厦门：宅急送速度像蜗牛　卖家损失生意无处诉
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& 本人于日在湖里区林后社548号店面，通过使用厦门宅急送快递，将一斤价值2000元的茶叶既往浙江省瑞安市的客户，可是11月10号我客户打电话给我问我什么时候寄到，我就马上拨打宅急送全国客服电话：，客服人员给我的答案是：不能寄到。当天客户就要求我把茶叶退回去不用寄过去，他已经不需要了，而且以后都不会和我合作了，他已经在其他家订购了茶叶。像这样的情况，我找厦门宅急送来我这边接货的快递员，他说要去找湖里的点长，找点长，他说只能赔付我寄快递所花的费用，要不行就打全国热线，我打了全国热线，客服人员说会安排人员过来和我协调的，可是现在都20号，连个人影都没有 也没有接到任何的电话， 像这样服务态度那么差的快递公司，是不是应该给予取缔。希望有关部门能够重视这个问题。
315直通车回复：　　消费者遇到此情况可拨打１２３０５向快递公司的主管部门邮政管理局投诉。
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公司地址：福州中山路23号建发大厦6楼我今天被宅急送气的没办法了。发这个帖子提醒大家以后收包裹一定要当面打开检查，完好才签收。 　　　　　　 　　　　　　6月23号，我从成都通过宅急送寄了一箱衣服（箱子是我自己的），箱子里只是装了衣服。我问接货的小伙子，多久能收到。他说4天左右。算下来应该27号到深圳。 　　　　　　 　　　　　　结果到29号还没到，我就打电话深圳宅急送，他们说，货已经到了，本来要当天送的，但打电话确认，客户要求30号送。我觉得有点奇怪，问我妈宅急送是否打过电话，她是否要求他们30号送。我妈说，的确是打过电话，但她并没要求30号送，是宅急送的人要求30号送，我妈就同意了。我想想也没什么，只要不搞掉，能送到就算了。 　　　　　　 　　　　　　今天下午终于送来，我要求他们把箱子抬上我家，他们很勉强的送上来。我还给了他们两罐汽水，我想天那么热，箱子也挺重的，他们也挺辛苦的。箱子外表看上也没什么问题，我妈就签收了。 　　　　　　 　　　　　　这里说一下，宅急送是怎么给我打包的。当时寄的时候，因为学校很多人离校，人很多。我问他们是否要给我打包，因为我怕箱子在运的过程中散开。他们明确跟我说，要打包，并指给我看打包的带子（飞机场托运打包那种带子）。今天箱子送来，根本没有用那种带子打包，用的是胶带封的，把我的箱子搞的很沾手。 　　　　　　 　　　　　　他们一走，我就打开箱子，一翻发现有点潮。我想潮点就潮点吧，这几天下雨，就算了。有一件橙色衣服上染了不知道什么颜色，一大片，这件衣服比较便宜，我想可能因为潮，别其他衣服染色了，也算了。由于我这些衣服都是干净的寄回家，我妈就说过一下水，晒干就行了。就把我的牛仔衣拿去过水，谁知道一放到水里，衣服马上就碎了，成了一条一条的破布。我看见心疼啊，这件衣服是我最喜欢的。接下来，新买的两条牛仔裤，也破了；一件羽绒背心也破了；还有其他的，我都不忍心看了。我估算了一下，大概损坏了1000块以上的衣服。 　　　　　　 　　　　　　我立刻打电话给深圳宅急送的投诉。并跟他们说让他们派人来看看，毕竟我说他们可能不相信。我第二次打电话给深圳宅急送时，态度就非常差，我叫他给我成都宅急送的投诉电话，接电话的人态度很恶劣，我问他姓什么，他说：你不用管那么多！ 　　　　　　 　　　　　　我打电话给成都宅急送投诉。结果，他们告诉我，我已经签收了，他们公司就不负责任了，我着急跟投诉小姐多说几句，她态度立刻就很差。我又打电话到他们北京总公司，他们也说我已经签收了，他们公司不负责任。还说，我拿不出证据是他们的责任，意思是我自己造成的。我跟她说：“我可以不要你们赔偿，但要把道理讲清，是你们公司责任，你们要承认。”他们也不承认。还问我在箱子里放了什么，我告诉她，我箱子里只有衣服，因为我本身就打算托运的，不可能往里面放任何液体，况且，我也上哪里去找腐蚀性液体？他们又说我在送货员走了后，才打开箱子，说不定是我自己往上倒的东西。我气的要命。我那件牛仔衣那个款，再也没不到了。我能这样糟蹋自己的东西吗？ 　　　　　　 　　　　　　现在，宅急送是不打算管这事了。而且也不承认是他们的责任。 　　　　　　我自己，以后是不会再用宅急送了。而且，从今以后收东西已经要当面打开看清楚没问题了，才会签收。 　　　　　　 　　　　　　希望大家也吸取这个教训，收任何东西，都不要嫌麻烦打开看清楚再签字。否则就象宅急送的投诉小姐跟我说的：“整个物流行业，国际惯例都是这样规定的，签收了就不负责了！”。 　　　　　　 　　　　　　既然整个物流行业、国际惯例是这样保护这些烂公司的，那我们可怜的消费者就只能自己保护自己了。 　　　　　　
楼主发言：1次 发图：0张
　　抱歉，又发一次。在天涯发贴，回贴超过100就不能再回贴了？　　那我只好再发一次了。各位朋友的回贴，我也转过来。
　　沙发！沙发！沙发！一楼的立功了，一楼的立功了！不给管理员任何的机会。　　　　　　伟大的天涯的一楼！他继承了天涯的光荣的传统。已经被封发言权,正在被封发言权,和即将被封发言权的天涯人在这一刻灵魂附体，一楼他一个人他代表了天涯抢楼悠久的历史和传统，作这一刻他不是一个人在战斗，他不是一个人！　　　　　　一楼，面对这个沙发。他面对的全世界天涯人的目光和期待。　　　　　　管理员曾经在天涯中摧毁过无数天涯人的沙发，封闭过无数人的发言权，一楼应该深知这一点，他还能够微笑着面对他面前的这个人吗？10秒钟以后他会是怎样的表情？　　　　　　坐到了！抢到沙发了！一楼获得了胜利，掳掉了管子们。他们没有再一次倒在被封发言权威胁前，伟大的天涯的一楼！楼主今天生日快乐！一楼万岁！　　　　　　伟大的一楼，所有被封发言权人的期望，这个沙发是一个绝对理论上的决杀。绝对的死角，一楼稳稳的座上了沙发！　　　　　　这个胜利属于一楼，属于楼主，属于板凳，属于地板，属于所有热爱抢楼的人！　　　　　　管子也许会后悔的，管子在查帖子时太保守、太沉稳了，他失去了自己屠楼的勇气，面对抢楼悠久的历史，他失去了他那种猛扑猛打的作风，他终于自食其果。管理员该回家了，也许他们不用回遥远的火星，他们不用回家，因为他们大多数人都在天涯生活，再见！　　
　　作者：番和尚　回复日期：　10:32:05　
　　　　确实存在这样的情况,目前中国的物流企业都不规范!　　　　　　　　本来这个公司的管理是很严格的,但不管什么公司到了中国都会出现各种只有中国公司才有的'特殊'情况,而且这些特殊绝对可以说是中国特色,或许是环境所致,或许是因为里面的工作人员的原因,\.这很让我费解　　 　　　　作者：nickyboy　回复日期：　10:47:49　
　　　　现在担心中~~~~我也是用这个公司的。　　 　　　　作者：x_znfeng　回复日期：　10:58:01　
　　　　那就赶快不要用了！！　　　　从深圳，成都，到北京总部，我打电话投诉，态度都很差！　　　　　　　　没事还OK，一出什么事，他们就摆出一付恶劣的嘴脸给你看。　　 　　　　作者：x_znfeng　回复日期：　11:03:33　
　　　　真不知道他们搞了什么东西进去，还死活不承认！！！　　 　　　　作者：glshop　回复日期：　11:08:35　
　　　　更恶劣的是即使在收货的时候发现有损坏他们也不赔,还态度蛮横的骂人,真想杀了他们,每天都在杀人与克制杀人中成长......　　 　　　　作者：rogerlau　回复日期：　11:19:43　
　　　　说明一点,宅急送不是国外公司!　　 　　　　作者：七文　回复日期：　11:56:04　
　　　　学到一招：签收以前一定要仔细检查。　　 　　　　作者：fengdu118　回复日期：　12:07:25　
　　　　看不懂了，衣服邮寄一下，怎像沾了硫酸就脆了。　　　　看来这宅急送该宅急变算了。　　 　　　　作者：_美丽娃娃_　回复日期：　12:23:37　
　　　　邮寄衣服首先要把衣服装在塑料袋里,用封口胶带封好,然后再放进包装箱,这样最安全----老早妈妈教的,呵呵.　　　　签收前仔细检查,恩,这个建议很好,避免不必要损失.　　　　宅急送,我3年多里通过这个公司发物品----化妆品,衣服,电子产品等等无数次,没有任何一次出现问题,不知道你们运气怎么这么不好,难道他们公司最近管理出了问题?　　　　他们曾经帮我从6楼搬下14件各类杂物,总重量170多公斤,没有电梯,因为在那附近找不到搬运工,我很过意不去,但别说小费,连矿泉水都不肯要!东西到了目的地仍然是6楼,他们的员工仍然是帮忙搬了上去.　　　　　　 　　　　作者：有点好色　回复日期：　12:42:24　
　　　　真巧 刚才还给宅急送打电话要邮寄衣服的　　　　其实 我认为宅急送还是不错的公司 相对于国家邮政局来说　　　　毕竟是刚起步的民营公司 可能你遇到的是个例吧！　　 　　　　作者：x_znfeng　回复日期：　13:12:59　
　　　　没出问题，一切好说。　　　　出了问题，就变脸了！　　　　　　　　如果仅仅是潮掉我也就算了，但衣服全烂掉，就太过份了！无论你怎么运都不应该成这个样子！　　　　　　　　我确实是运气不好，但他们的做法也太气人了。　　 　　　　作者：fspqx　回复日期：　13:35:17　
　　　　没有用的, 宅急送只保表面箱子包装没破损, 里面有问题他们是不管的　　　　就算你打开了发现有问题,但外箱没有问题, 他们也不负责任　　　　一个烂公司　　　　　　 　　　　作者：x_znfeng　回复日期：　16:38:52　
　　　　确实是！　　　　烂公司一个！　　　　　　　　　　 　　　　作者：中华笨熊　回复日期：　17:12:32　
　　　　作者：_美丽娃娃_　回复日期：　12:23:37　 　　　　　　邮寄衣服首先要把衣服装在塑料袋里,用封口胶带封好,然后再放进包装箱,这样最安全----老早妈妈教的,呵呵.　　　　　　签收前仔细检查,恩,这个建议很好,避免不必要损失.　　　　　　宅急送,我3年多里通过这个公司发物品----化妆品,衣服,电子产品等等无数次,没有任何一次出现问题,不知道你们运气怎么这么不好,难道他们公司最近管理出了问题?　　　　　　他们曾经帮我从6楼搬下14件各类杂物,总重量170多公斤,没有电梯,因为在那附近找不到搬运工,我很过意不去,但别说小费,连矿泉水都不肯要!东西到了目的地仍然是6楼,他们的员工仍然是帮忙搬了上去.　　　　　　　　　　------------------------　　　　你就是宅急送的吧？他们会有那么好吗？国内的各行各业的服务意识都没有，其中最典型的就是政府及其公务员　　 　　　　作者：有权发言　回复日期：　17:20:37　
　　　　日资公司，群众打到的对象！　　　　　　　　　　 　　　　作者：九霄之鹏　回复日期：　17:48:41　
　　　　对哦 我也听说zjs是日本人开的　　　　对哦 我也听说zjs是日本人开的　　　　对哦 我也听说zjs是日本人开的　　　　对哦 我也听说zjs是日本人开的　　　　对哦 我也听说zjs是日本人开的　　　　对哦 我也听说zjs是日本人开的　　　　对哦 我也听说zjs是日本人开的　　　　对哦 我也听说zjs是日本人开的　　　　对哦 我也听说zjs是日本人开的　　　　对哦 我也听说zjs是日本人开的　　 　　　　作者：anitacatie　回复日期：　17:58:39　
　　　　“宅急送”送丢30部新手机　　　　　 09:01:53　来源: 京华时报　　　网友评论 165 条 　　　　　　　　本报讯 (记者 陈晨) 45部新手机通过宅急送快运公司寄到深圳后，有30部不翼而飞。宅急送称，因事主未给货物上保险，价值3万余元的手机只能按重量赔付40块钱。　　　　　　　　佳豪世纪通信公司经理黄华说，7月29日，他委托宅急送将45部手机送往深圳总部。两天后深圳总部收到包裹，当时包裹已被打开过，有30部手机不翼而飞。黄华立即与宅急送联系，宅急送客服经理龚女士称，因黄华没给货物上保险，所以最高只能按照规定20元/公斤赔付。黄华让宅急送将包裹原封不动地运回北京。　　　　　　　　前天下午，记者看到了宅急送的快运详情单，运送到深圳的货物品名为通讯器材，重量为4公斤，返货的重量为2公斤，丢失的货物重为2公斤。黄华称，当时出于信任没有为货物上保险。而根据宅急送快运条款第17条规定，货物发生损坏丢失，若委托人未委托承运人办理投保或保险公司拒赔的，承运人赔偿限额为20元/公斤。也就是说，黄华丢失30部手机只能赔40元。　　　　　　　　宅急送客服经理龚女士说，宅急送很难把握运送中间的风险。对于贵重物品，公司一般都会要求委托人上保险，保险金额为总价值的千分之三，黄华如果拿出150元左右上保险，那3万余元的损失就能够追回。如果黄华能够坐下来好好沟通，快运公司会赔付他一些“额外”的钱。　　　　　　　　龚女士说，黄华丢失手机是在航空流程段出的问题，航空公司已给他们出了说明。龚女士还说，即使让航空公司赔付最多也为20元/公斤，但由于某些原因，他们一般不会让航空公司赔偿。 　　　　　　　　　　 　　　　作者：anitacatie　回复日期：　18:01:13　
　　　　政策就是这样，lz还好只是一箱衣服，人家30部手机说丢就丢了，有什么办法~~~~~~　　　　　　　　鄙视宅急送这个烂公司，运费还出奇的贵~~~~　　 　　　　作者：_美丽娃娃_　回复日期：　18:47:11　
　　　　　　　　　　　　作者：中华笨熊　回复日期：2006-　　　　------------------------------------------------------------　　　　你看我什么地方象是宅急送公司的?同样是真实的情况,就因为是正面的就会让人怀疑是托是马甲,你这是什么智商啊?名字取的还有自知之明.如果这个公司全是问题,它还能开下去吗?这点常识都没有.　　　　　　　　这个公司不是日本的,日本的叫宅急便.　　　　　　　　物流本身问题多,从官方邮政到民间公司,不平等合同,不规范服务等等,有时候真的是碰运气.　　　　　　　　　　　　　　 　　　　作者：　回复日期：　20:08:06　
　　　　3　　 　　　　作者：lixiaorui　回复日期：　20:27:05　
　　　　哈哈 ， 没想到这里有知音阿~ 我这行也是与物流密切相关的~ 结果就这个宅急送总误事~ 总不能按时到达 搞得我们总跟客户赔礼道歉~~ TMD~　　　　　　　　赶上我们同事说了 宅急送=在宅子里焦急地等他来送！！哈哈~　　　　　　　　现在我们用DHL~~好多了~ 鄙视宅急送这个垃圾公司~ 不知道现在还有没有日资了？？　　 　　　　作者：寝室小飞虫　回复日期：　20:49:13　
　　　　很同情LZ,我也遇到相似的事情,我毕业的时候用宅急送托运衣服和电脑回家(桂林---成都)， 当时要求宅急送的人帮我把显示器和主机箱防震动,结果送来的时候主机箱根本没防震动,反而是一箱衣服给我弄了个防震(就是在封装的时候四周加垫泡模),当时主机箱的外壳完全烂了,我打电话给他们,他们说3天后来处理...我晕,我当时想3天我怎么离得开电脑,打了电话后我自己把电脑接通电源实验了下,看可以用就将就用了，当时打电话给他们说只是外壳坏了,就没让他们来了!但是就这次我对宅急送没什么好印象,觉得服务不行!　　　　楼主遇到这样的事情为什么不打12315呢?你是消费者啊!　　　　_美丽娃娃_其实说得对,&物流本身问题多,从官方邮政到民间公司,不平等合同,不规范服务等等,有时候真的是碰运气.&我同学从桂林---东莞,也是叫的宅急送,但是一切顺利,我给他抱怨的时候他说:服务还不错的啊!呵呵,看个人运气了!　　 　　　　作者：天涯小鼠　回复日期：　21:18:17　
　　　　怎么最近骂宅急送的公司越来越多了　　
　　作者：x_znfeng　回复日期：　22:22:43　
　　　　9　　 　　　　作者：x_znfeng　回复日期：　22:28:20　
　　　　宅急送不管是什么类型的公司，反正就是一家烂公司。　　　　　　　　保险也没用，第一，他们没提醒我上保险；第二，就象宅急送那些强盗说的：你上了保险，保险公司也不会赔给你，因为你已经签收了，并且打开了，没有证据了。　　　　　　　　我就象给黑社会黑了一样！　　　　　　　　我今天才知道12315，今天周末，没人接电话。　　　　而且，那些烂掉的衣服我看着心烦，已经被我扔了。我把唯一的证据都扔了，怎么办啊？　　　　　　　　宅急送这家烂公司，还进我们学校设点收学生的行李，不知道有多少学生受害啊。　　　　　　 　　　　作者：来自裆中央的问候　回复日期：　22:38:06　
　　　　“宅急送”　　　　　　　　干嘛要用这让人讨厌的日本名???!!!　　　　　　 　　　　作者：纺雨络丝　回复日期：　01:40:02　
　　　　如果是快件，甚至是跨国的快件，也不要用DHL，上次从德国邮寄一件很重要的快件，结果他们延误了，13天过后才送过来，早就耽误了，而且事后的交涉中，不断撒谎。　　　　我用过最好的，反而是EMS。　　　　从北京邮寄钥匙，是周六送的，周一就到广州了。　　 　　　　作者：lostnoble　回复日期：　02:37:41　
　　　　跟楼主的心情一样，真是想大骂宅急送一顿，只是起因不同罢了。　　　　　　　　我是在6月6号的时候委托宅急送从深圳送一笔记本到武汉（买给我弟弟用的），下午的时候打了咨询电话（，号码倒挺顺）问了问，说5KG以下运费40，5KG以上运费50，包装费10元，因为笔记本挺贵重还特意问了保险费是0.3%。然后6号晚上的时候就有业务员上门来取货了（还挺快的），看到我的包之后就说保费最低50，我再三说明我打过电话问过，如果在5KG以下只需要40的呀，这个业务员不再争执，因为他没带称。这个业务员然后说包装费30，问我要不要包装，我跟其理论包装费是10元呀，他根本不理我，让我爱包不包，气死我了，没办法，不包装万一压坏了怎么办啊。然后我怕货丢掉，主动买了保险。然后我先预付了85块钱（运费40+包装30+保险%），说好多退少补。　　　　送货还算顺利，承诺是9号到的，实际是10到的，我感觉也还算满意了。15、16号的时候，我突然想到85块钱是预付的，万一不够怎么办呢，万一运费是50块，岂不是让人家业务员替我贴钱嘛，于是，在没有收到宅急送任何关于实际花费的通知的情况下，我问了我弟弟保单上的实际价钱是多少，我弟弟告诉我是70多块（运费40+保险15+包装费未知），我考，原来我的钱没有少付啊。　　　　于是我再次打咨询电话，要求退回我的多付的钱，并投诉业务员，后来由于证据不足，不投诉业务员了，只要求把我的10来块钱退回来。（挣钱很辛苦啊，很容易过劳死的）。客服的人还算客气，432号业务员吴小姐保证会立刻安排退钱给我。这是第一次要求退款，时间是在15号左右。一周过去了，没有任何消息，于是再次打电话骚扰432号吴小姐，她还以为钱已经退到我的手里了，我于是质问她为什么不跟进，吴小姐很抱歉的承认错误，搞的我还不好意思，感觉像个黄世仁似的。。。。这个电话似乎有效，过了2天，接到一个电话，问我是不是需要发票，我晕，我只想要退回余款！！！电话那边还很客气的问我的住址，我耐心的告诉了他（取货的时候不是告诉过了吗？他也许担心我会搬家吧？），他答应会很快送过来。可是，，，，又一周时间过去了，没有消息了，我第三次打电话骚扰432业务员，她给我解释说钱和发票都已经给司机了，不过，司机请假了，要等司机从老家回来后再给我送过来，我晕。。。。没办法，等等吧。于是，等到了现在，，，今天已经是7月2号了，党的生日都过去了。　　　　我不知道要等到什么时候，有时候真想把宅急送告上法庭，做一次公益宣传，但是老板教训我们做人要低调，也担心宅急送反控我证据不足。唉，没办法啊。我的电话费都不知花了多少了（因为宅急送的客服人员总是很忙，总要我等好久才能接到）。　　　　　　　　用宅急送出现这个情况已经是第二次了，我是觉得是中国人自己的企业，需要支持一下才说服自己继续用的，唉，还是出现了这个问题。。。。好伤心，，，伤心中国的民族企业。。。。　　 　　　　作者：理解你的心情　回复日期：　2:43:04　
　　　　好好的中国公司非起个日本名？搞不明白，还有立等可取拉什么的词。　　 　　　　作者：鲁呼呼　回复日期：　3:03:52　
　　　　彪马也很烂，到了我家附近居然说找不到我家让我去接，我说你再找找，别人都找到了很好找的，他说有人聪明有人笨，接着就跑了。　　　　　　　　投诉后，他跟公司的人撒谎说下雨，妈的，他跑了半个小时才下的雨。东西第二天才送来。还贵。　　　　　　　　申通倒是每次都准时送到，又便宜。可能是我运气好吧。　　 　　　　作者：Godspeed325　回复日期：　3:12:12　
　　　　楼主八成是枪手。　　 　　　　作者：x_znfeng　回复日期：　10:06:52　
　　　　什么枪手？？你是宅急送的人吧？　　　　　　　　我当时打电话投诉时，就说过：“我可以不要你们赔我一分钱，但是，你们要承认这个责任，要向我道歉。”那个小姐说：“怎么是我们的责任呢？”嘿！我想：难道是我的责任？我不该找你们宅急送送东西？我不该相信你们，没拆开就签单？确实也是，我自己确实有责任，一开始就不该相信这种烂公司！　　　　　　　　其实，在运送途中有损坏，我都可以理解，这是很难免的，也跟运气有关，我非常不满的是，他们的态度，很恶劣，我打电话到深圳 、成都、北京投诉，就感觉是给黑社会打电话一样。　　　　　　　　最搞笑的是，成都那个小姐跟我说：“我们是货物签收就不负责了，你看银行也是啊，钱离了柜就不负责了，我们和银行一样。”银行的钱离柜不负责，已经糟到所有人的唾弃，现在“宅急送”公司主要要跟银行的这方面看齐，也许哪天，他们还要跟中国电信看齐：双向收费了！　　　　　　　　大家可以看到“宅急送”公司追赶垄断的急切心情，虽然公司规模还不能垄断，但做法可以先选垄断的霸道做法！　　 　　　　作者：x_znfeng　回复日期：　10:12:43　
　　　　比较以后，确实觉得中国邮政才是人民的好邮政啊，我用中国邮政寄过很多次东西，从来没把东西损坏成这个样子的。　　　　　　　　EMS也不错，基本上时间有保障，特别是在大城市之间寄。东西更是从没损坏过。　　　　　　　　“宅急送”怎么就不学学这些好的呢？净学坏榜样！　　 　　　　作者：x_znfeng　回复日期：　10:15:11　
　　　　昆明宅急送严重失信 　　　　 　　　　 　　　　 　　　　本来十天可以到的货物他们偏要推迟数月,如今社会有这样的服务质量真让人寒心呢!　　　　只希望不会再有很多人被骗了！ 　　　　　　 　　　　作者：x_znfeng　回复日期：　10:18:45　
　　　　为什么好好的中国公司要取个日本名字？　　　　　　　　“宅急送”商号和圆形猴标的诞生源于陈平总裁在日本留学工作时的构想。　　 日公司成立，日，日本长野县株式会社一城运输小林利夫先生加盟”　　 　　　　作者：languy　回复日期：　10:41:47　
　　　　老实说，寄东西还是EMS保险。不过，就是收费太贵。　　　　　　　　打倒验证码　　 　　　　作者：洛阳花客　回复日期：　11:10:53　
　　　　我也有类似的教训，我去外地玩的时候看中一个床头柜，买了后叫商场帮我送到货送公司让货运公司送回去，运费自己出。没想到商场送的那家货运公司在我那没点，只是路过，叫我去取货的时候我刚好在乡下。我就叫他把我的货寄在我那的一家货运公司，那个货运公司也刚好要在那卸些货。回到城里后。我就把床头柜取回来。我想任何人去货运公司取东西都不可能当场开箱验货，除非你运的是非常贵重的东西。因为开箱东西很难搬。我把床头柜搬回家后一开箱，大吃一惊。床头柜断了一条腿，非常明显是是货运公司运输过程中造成的。我马上打电话给取货的当地货运公司。那个公司说，他只是帮我寄存一下，货不是他运的，他管不着。我想想也对。我没当场验货。这货我也收了。找他也白找，当地的货运公司决定不会负起这个责任。就问他是哪个货运公司运的货。他说不知道。我只好打电话给卖家具的商场。商场说，他派人去和货运公司协商一下这事怎么处理。后来商场给我答复说：那个货运公司说我没当场验收。床头柜已被我搬回家。他已不负责任。最后商场叫我把床头柜寄回厂家维修，维修费由商场支付。还好商场比较负责任。处理也让我比较满意。最后我觉得，对于我们这些小客户的东西在运输过程中出现问题如果你在取货过程中没当场验收的话，发现问题，物流公司是根本不可能来负这个责的。因为他完全可以推脱这个责任。就是去打官司我们也没有赢可能。除非你是大客户，他还想做你这个单。货运出了问题那他会主动负起这个责任。　　 　　　　作者：leaflet　回复日期：　12:38:49　
　　　　 呵呵，真实事件：　　　　 我们毕业的时候用宅急送运电脑到深圳，运的时候我问：你们是不是可以保证会完整无损并且准时送到，那帮孙子答得比谁都好：你把货交给我们自然就是信任我们。靠。　　　　 结果，货晚到了大概半个月，还是我们亲自去深圳仓库里找回来的，同事的电脑电容都给震掉了。我们找他们经理索赔，孙子一副虔诚的样子，但是说什么就是不赔。NND，发火了，当场狠狠地损了他们一场。　　　　 至今认为世界上脸皮最厚的人莫过于宅急送的孙子。　　 　　　　作者：x_znfeng　回复日期：　16:30:35　
　　　　10　　 　　　　作者：4268450　回复日期：　16:41:07　
　　　　这些事情早知道了,看多了,不过谢谢提醒.　　　　　　　　　　 　　　　作者：x_znfeng　回复日期：　16:48:19　
　　　　本来想贴链接，但不知道为什么贴不上，只好自己转载过来了。　　　　　　　　1、宅急送垃圾快递，买了保险不给赔偿！踢皮球推责任！处理结果待序　　　　　　　　我于06年4月22日在西安宅急送公司快递笔记本电脑一台给黑龙江,牡丹江市的一位淘友买家.当天中午他们的工作人员到来我家取货.要求我打开包装验货.我打开后通电并电亮运行.但因是贵重物品.我便要求买了2000元的保险.来的取货人说你买了保险不能用你的包装,要用他们公司的包装.我便同意了.付了50元运费.6元保险费.9元的包装费.合计65元.取货人只拿了笔记本电脑就走了.没有带走我的包装.但是在给我的单据上写着&客户自己包装&也未注明他已验收!　　　　　　　　 物品于当月26日到达目的地.下面出现的情况由收货人提供!: （下面绿色字体是买家收货方给我在旺旺上发来的信息如实粘贴．红色是我个人的意见）　　　　　　　　(1) 小新的小铺(03:14:12): 而且他开始 还说让我自己去快递公司取 让我拒绝了（看现在的快递公司牛Ｂ吧，掏了钱还要自己去取货）　　　　(2) 小新的小铺(22:07:25): 一个小孩来送的（用小孩你宅急送放心吗？你也不怕有人告你使用童工！）　　　　　　　　(3)小新的小铺(03:13:31): 送货人来了 我要求的是先拆包检查 再签字 他一定不肯非要我拿身份证签字再肯拆（签了字才能开包装，出了问题找谁啊．那家公司有这样的规定！）　　　　　　　　（４） 小新的小铺(21:40:47): 朋友机器里有什么东西啊怎么一拿起来哗啦哗啦响啊 有东西在里掉出来了啊　　　　　　　小新的小铺(21:41:52): 好象是个条装的东西啊　　　　　　　小新的小铺(21:42:41): 我不知道啊只要一翻动机器就来回 跑　　　　 　　　小新的小铺(21:43:02): 是真的啊不过可以开机啊　　　　 　　　小新的小铺(21:46:40): 就在前音箱那里一翻就哗啦哗啦的　　　　　　　小新的小铺(22:00:51): 我调到最大了把那个小轮子喇叭也放最大怎么也没声音啊　　　　　　　小新的小铺(22:02:46): 耳迈好用　　　　　　　小新的小铺(22:17:32): 对了键盘有两个键子按了没反映啊一个是右边shifit键 旁的一个键另一个是回车旁的一个键（看吧垃圾快递公司把我的本本也运成了垃圾！！外表完好，音箱不响有东西从机子里掉出，两个键失灵）　　　　　　　　 由于出现了问题我于当晚１０点给西安宅急送打电话被告之：＂让收货方与牡丹江当地宅急送公司联系．＂可牡丹江当地宅急送给予的答复是：＂只要外观完好不负责内部！要是收件的时候都检查这个那个的，我们还要要不要工作了！如果有问题也是邮寄方的而且你的包装是个人包装的不于负责．＂并且态度急为恶劣！我于２７日再次给宅急送西安分公司客服部联系他们给的回答是：＂收货方已确认签字收货表明运输，保险合同已经终结．只要外观完好不负责内部．我们没有义务给你们赔付！＂那他们公司在我这里取货时为什么还要让我开机运行看是否正常呢？收货人不签字他们也不会让收货人拿到东西啊！！我在２８日再次联系到西安宅急送分公司客服经理．被告之于２９日给我答复．今天我给他打了电话．他说：＂你的情况我已了解，这样吧你先看看修理需要多少费用，如果费用不多的话公司可以考虑给你修理费用．＂这几天为这件事电话费打了几十元，总算听到了一点人话．可是大家想想我的本本是SHARP夏普PC-MJ710L ．早都停产了，如果要更换配件到那里去找．就算找到了，费用能少吗！如果高的话宅急送愿意给我出钱修理吗？我晕啊！！好好的本本宅急送一运就成了这样，我买了保险又不给赔！现在还好象在照顾我一样＂如果费用不多的话公司可以考虑给你修理费用．＂　　　　　　　　　宅急送！！什么样的公司？？？操！！垃圾鄙视！！还在等待处理结果中～～～　　　　　　　　2、宅急送送掉货-拒不出示航空丢失证明　　　　　　　　日11时，通过深圳宅急送发流量计两台至杭州。运单上写明是2天到门，一周后收货方仍无法收到物品。为了不耽搁收货方的正常使用，我方唯有中心加急订购两套产品。事后一个月内，宅急送从未有人致电我方丢货一事进行商议。　　　　　　　　直至我司再三逼问才道出：货物可能丢了，但我们会想办法找出来。（脑子进水，丢了还怎么找？BT）　　　　　　　　当时工作人员要我司出示货物价值证明，我方就将合同及发票传真了过去。可是北京总公司一位苗小姐却说：这种东西，我要去找随便能找到一把（看来宅急送的偷税漏税情况还是相当严重，强烈建议北京税局要查一下他们的帐，看有多少黑帐。我们就觉得好笑，增值税可能也就你宅急送能造假吧？看来你们不光发票造假，合同也经常造假，白痴。如果个个公司都你们这样什么都做假，不全都得关门了？就是不明白为何你们后台这么强劲）　　　　　　　　最无理的是，后来我方要求出示航空公司出示的丢失证明，宅急送一而再地推托这样那样的问题，总之大意就是说这种东西无法出示，现在已经是号，事情已经发生了半年，却连个丢失证明也开不出来？对于宅急送这种名牌企业来说岂不是天大的笑话？凭什么让我相信不是你宅急送偷了我的货再去卖掉呢？这年头挣钱容易吗？这利益驱动太大了，严重怀疑宅急送的动机！　　　　　　　　同时也忠告宅急送的用户，这种事发生在你们身上只是时间问题，因为我们也是因为无知才上了这个垃圾企业的当！严重后悔！！！！！　　　　　　　　3、电脑是否因托运损坏 宅急送：正调查核实　　　　荆楚网消息（楚天都市报）　（见习记者时刚） “请快递公司将电脑从重庆托运到宜昌，没料到收货后发现机器严重损坏，而快递公司又互相推诿”。昨日，就读于重庆邮电学院的朱同学向记者反映。　　　　　　　　家住宜昌夷陵区的朱同学说，他于6月25日在重庆宅急送快递公司交纳了140元托运费和3元保险费，托运电脑回宜昌。6月30日，他的同学杨某陪同宜昌宅急送工作人员运送电脑到他家后，在未验货的情况下签字交付。6月31日，他回家后发现电脑包装有些损坏，拼装后主机不能运行。后经维修人员检查，发现主机已坏。昨日上午，记者联系上重庆宅急送快递公司。其负责人介绍，由于朱同学是自行包装，按公司规定，只要外包装完好无损交付，就不应承担责任。况且6月30日当天收货签字前并没有异议，电脑到客户手中几天了，什么情况都可能发生。朱同学坚持索赔，必须由宜昌公司送货人开具情况说明，公司调查后申请保险公司处理。　　　　　　　　宜昌宅急送快递公司负责人告诉记者，朱同学称是第一次托运，没有经验，收货时电脑外包装有些损坏，并在未验货的情况下签字交付，这些情况核实后将报送重庆公司协调处理。目前，该市“12315”也介入此事调查。　　　　　　　　“宅急送”6月进各大高校抢夺离校生行李托运，不知道有多少学生受害。学生本来就是弱势群体，宅急送觉得学生比较好欺负吧？　　　　　　　　4、宅急送-----名牌垃圾　　　　原以为选一个大点的公司有保障些。　　　　　　　　掉了10000多的货，几个月过去了，屁也不多放一个。　　　　　　　　要求开出航空公司货物遗失证明也一直开不出来。　　　　　　　　应该不会把我的货偷去卖掉，再说是掉了吧？？？？　　　　　　　　有宅急送的受害者吗？大家联系起来！　　　　 顶!宅急送绝对是垃圾中的垃圾!!!!　　　　　　　　我用宅急送递的快件,到现在客户还没收到!!!7天了!客户已经很大意见了,让我信誉尽失!!!能不能收到,太可恶了!!!!垃圾,绝对的垃圾中的垃圾!!!　　　　　　　　这样的垃圾,怎么能如此盛名???　　　　 　　　　　　　　小日本的宅急送就是垃圾。丢件。错件。毁件相当严重。并且。易碎物不给保价。当初我从昆明寄个东西到北京。半年也没消息。我打了不下400多人民币的长途，客服一直说我们查询下。后来我投诉了昆明消协。4天就很快给了我答复。件是丢了。赔了几百块。 从这事情我现在只要朋友快递我都跟他们打个招呼。千万别用宅急送，至少，让身边朋友别再被这垃圾公司耽误。现在我身边一点也不见宅急送的影子。不相信的朋友可以跟帖。我可以给你单号和昆明消协的电话。据说昆明已经没宅急送了。因为这样问题出现太多了。宅急送你可以随时找我对质。不如叫柴鸡送！！！ 大家努力把这个日本人的垃圾快递清除出中国。强烈建议不要用这大垃圾公司。国人们千万引以为戒啊～～～～　　　　 　　　　6月3日,我接到了宅急送领取物品的电话,由于当时下雨,我怕东西被雨淋坏, 而且听说宅急送有签收之后才验货的规定,还有我于得到了工作人员的保证,发现问题了再找宅急送仍然有效.在周围找不到电源,且非常认可宅急送的信用的情况下就没有在当时当面开箱验货.但拆包时我发现了纸箱下面的跌落痕迹.且有被私自开过箱的迹象.我当时马上打电话进行交涉.得到的答复是&找客户服务投诉&.第一次交涉这样结束.当我进一步检查机箱,发现原装包装的聚苯乙烯泡沫已经破裂,机箱在泡沫包装上留下了深深的痕迹.不用打开机箱,侧面盖板已脱落.处理器散热风扇脱落.内存在机箱的夹缝中找到{照片},电路连接口损坏.硬盘固定架变形脱落.电源固定螺钉脱落.电源外壳变形. 硬盘上发现有贴片元件脱落.有固定螺钉不知去向.处理器散热风扇以及散热片脱落.cpu的pcb板被砸伤.　　　　　　　　既然企业选择了做这方面的专业服务,且收取了相关的费用,那么意味着能够用比一般人更专业的知识和技能来保证客户物品的安全.作为专业快递服务的提供者应当知道运送东西时有多强烈的震动,如果客户运送的是电脑之类的易碎品,那么宅急送绝对有义务告知客户自己有没有这种运送能力.　　　　　　　　　　　　机箱纸盒底面有明显的拆封痕促使我不得不怀疑宅急送的道德水准.破裂的透明胶带纸上粘满了污垢,而且残缺不全.不让客户发现物品已经被私自打开过,而把&严密包装&的那一面出示给客户看.无疑,这有严重的欺骗客户签收的嫌疑。如果我们尽可能地不用恶意揣测人,把这原因解释为&宅认为这是'向上那一面'&,那也将是他们严重失职,无视了机箱上印刷的&向上&箭头.更重要的,那将无法解释上面的跌落痕迹(难道东西往上掉?).退一万步,是客户没有包装好,根据但据服务条款,宅在收货物之前会验证客户的包装以满足运送要求.毕竟,宅急送比客户更清楚运输环境是多恶劣.　　　　　　 　　　　作者：天色将晚傲赴鸿门　回复日期：　16:51:26　
　　　　宅急送今天已经让我损失了600块钱了，前天下午寄出，本来昨天下午就该送到的，结果等到昨天晚上也没到，打电话问，说前天晚上宅急送的车坏在路上，没寄出来。　　　　我跟客户签的合同是7月1日供货，结果设备今天下午四点才送到办公室，马上叫下属送到客户那，MMD，交了600块钱滞纳金，还得好好言好语陪不是。　　 　　　　作者：x_znfeng　回复日期：　16:51:32　
　　　　5、你还在选择支付宝物流宅急送吗？小心哦！看看我的遭遇　　　　大家天天在淘宝上做生意，天天跟快递物流公司打交道，本来我每次都跟申通合作比较好一直没出现过问题　　　　价格也给我可以全国10块，但碰到有些大单或觉得卖家有某些问题的单，我就会用支付宝合作物流，　　　　以想单只及时得到确认，资金快速回转！　　　　 用支付宝推荐物流里面有个宅急送，到昨天为止用了第5次，每次出现个种问题，这次还来个更气　　　　火，更无法忍受的问题，今天我就说说我跟他合作的问题，说一下他们公司称的，不能为了个信　　　　用而不吃饭！！！　　　　 前几次用宅急送每次都收货耽误时间，有一次离谱得今天中午我在淘宝上下定单，下了后快　　　　就有电话过来问我说是不是下单了，可以过来取货不，我说对，下午我在家过来吧，等了一个　　　　下午都不见人过来，打电话到公司里面的人多，可能单太多了，然后呢，我住的这个小区早上　　　　已经收过单了，下午可能就没过去。好！快递嘛，这个也可以理解！第2天早上，过去了还没人，　　　　打电话说下午过来，下午嘛又没过！直到第3天早上我发火了猛催电话才叫过来一名气喘吁吁　　　　的接单员过了！单接了，不过真的很火，人家快递都到了我下单这么久也不过来接，耽误我这么　　　　久，不过因为买家没追究我也没向他们相关部门反映，这个我只是向电话里面反映了一下，他们　　　　态度诚恳也没误会了。最要命的事昨天发生了！！！！　　　　 昨天我在支付宝上又下单了，因为卖家经常不上线，钱有多，所以我也再次选用宅急送了（因为　　　　支付宝推荐物流里面我这里只有听过宅急送）。在选择物流的时候我用宅急送，物流提示双放地址　　　　都可以到打，我就下了单，到下午时候宅急送客服打电话过来说我们收到您下单了，是不是用我们　　　　过来取件我说要不我自己拿过去吧，我这个件很急的，她说也可以的，然后我就有随口问了句，　　　　你们宅急送接淘宝的单是不是只要15啊，他说对的！（因为前几次过来用宅急送的时候收单人员就　　　　出现过这个问题了，那次我不在家一定说是20一个小件，我跟我妈说过是15嘛！后来经过一翻电话　　　　后才解释清楚说用支付宝是15一个小件的，才OK）。OK 搞定下午我送单过去。麻烦发生了　　　　 我一拿到宅急送公司，工作人员拿单给我贴，好了后，给他，他们就说你这个件到的地方是我们要　　　　中转过的要80！！！！倒。。。。我说，你们在我下单，电话确认 ，时候都没提示我说这个单要　　　　收费80的现在一下要我80员！他说这个是中转的，没办法做的，好了一个负责的工作人员就开始问　　　　总公司了，原来他们都不太熟悉支付宝物流的！问了几个小时，OK！得到个答案，没办法处理的这个　　　　单的，这个单要费用80 ！我说那你们应该按照支付宝给我们优惠收费的，你们这样从接单到电话确认　　　　到现在都没人告诉我过说这个单是要加收费用，就算按照你们说的什么总公司跟支付宝签的合同，没　　　　考虑到你们的中转问题，我说这个我们消费者是不用知道那些内幕吧，既然支付宝已经接了我的单就　　　　要按照支付宝规定来收费！这个是信用，你们连这点信用都做不到怎么能让顾客相信你们？ 　　　　 这里一句经典句出现了：：：也是让我最气火的事：：：：一个经理摸样的出现说，：：我们不　　　　能为了信誉就做亏本生意，就不要饭吃！！！！倒。。。。。你这么一个大公司，这么多快递顾客给　　　　你们做都是相信你们，因为你们有信用！这么说这种公司哪里值得大家去相信他，去跟他合作！！取　　　　消吧，大家一起都不跟这种没信誉的公司合作！只为自己利益，一点信用的公司合作有安全感吗？他们　　　　可能随时会把你的快件给拆了重装，只为了多赚些钱，多有饭吃，一点都没有信用和让顾客感到跟他们　　　　合作的安全感觉！！！　　　　 既然我在支付宝上下单了，支付宝也同意我们的地址都在你们处理的范围，你门电话里面也确认了到　　　　哪里的单是我的，可以接受，可以按照支付宝价格给我们，但一接单就这样没信用可言，真是可惜！　　　　虽然向你们说的这个单要通过中转，到是可以，但费用不同但支付宝是只要能到就受理，不会处理价格　　　　问题，但你们来电话时候要处理啊！就像51那时候你跟我说明白我的单到哪里是要5天这样的，是要中转　　　　的价格要多少的，我最多不用你们这个快递公司，对!不！一直来你们都没给我提示说这个单需要加收　　　　支付宝交易单的几倍价格！到了最后才跟我说，不可以要加费用，算不算违约呢？　　　　 后了一个工作人员把我叫过去，看了很久的支付宝规则，然后叫一个总公司的管理支付宝这块的吧　　　　跟我通了电话，说了很多话，说这些是支付宝跟他们合作之间的问题，什么什么的！以后他们会注意的　　　　，态度很好！后来这为工作人员说宅急送是不打折的，这次就给我９折优惠，就是这个标准小件要７２　　　　元的快递费用，我拒绝了，就算你给我１０块，我都不愿意了，因为我现在知道了，你们宅急送是没　　　　信誉可言的，就算我把单给你，我已经没安全感觉的！　　　　　　就因为你们所说的因为和支付宝宅急送总公司和你们分公司之间的某些问题，就使我在这里一下午，　　　　导致这个单不能及时的发出去，到底是谁在违约，这个责任到底是不是要我们客户负责！我就是要告诉　　　　你们宅急送的工作人员，我们也是有信用的，大家做事都讲的信用，没信用就不要承诺消费者！就不要　　　　欺骗消费者！　　　　　　　　　　我发这个贴的原因是，要告诉宅急送那位工作人员（说：“我们不能为了信誉亏本做的，不会为了　　　　信誉连饭都不要吃的”）。谁都想赚钱吃饭，但做为大公司，让客户相信的公司，就要先实现承诺，做　　　　好信用，不然跟你们这些没有信用的公司来说，顾客是连饭都不会给你吃的！还要告诉他们，我们淘宝　　　　是大家庭，不要看不起我一个小小的单，处理怎么无所谓，淘宝兄弟姐妹一起抵制你，看你的信誉改不该　　　　　　　　　　　　　离开宅急送公司时候我对那位处理的工作人员说过，我会投诉你们！不是为了我这个单，而已为了大家　　　　用宅急送公司快递的朋友，为了他们跟你们以后合作的信用！　　　　　　　　　宅急送给我印象是够差够差的了，我相信以后我绝对不会用这个快递公司了，因为他在我心里已经是一个　　　　没有信誉可言的公司，用他为我服务我已经不放心了！强烈要求支付宝取消跟宅急送的合作，给我们淘友更　　　　好的合作物流，为淘宝大家庭里面的淘友服务！！！　　　　　　　　　　在此告戒现在用宅急送物流的朋友，小心被骗！昨天那个单我已经通过支付宝另一个物流圆通发货出去　　　　也同样我自己过去的，人家态度不但非常好，价格也是非常优惠使用支付宝的全国小件１２块！他们说总　　　　公司每次开会时候特别强调支付宝这块，要做好这块！每次他们接到支付宝的单都是需要经过总公司审核的　　　　。如果都像这样大家交易中又少了个矛盾！有了信誉大家在淘宝店铺里面更活更水，更发展，更有饭吃，呵呵　　　　　　　　　未完，等待　宅急送总公司回复！　　　　　　　　6、宅急送物流公司毫无信用!!! 　　　　我委托宅急送物流公司从上海运两件货物到上海,结果一件杂物还在,但另一件电脑显示器却不明不白丢了,承诺3-5天送到上海,但是7天了还没有送到,于是我打电话去咨询,他们才说丢了!我找他们公司找说法,他们公司上海公司和东莞公司互相推脱,我一共打了10几个电话,他们才答应赔偿,按公斤算1公斤20元,还要收130元运输费,有这样的道理吗???更让人气愤的是,他们口头说的和做的完全不一样,毫无诚信,到目前为止还没有解决,我的要求低得不能再低了,按公斤赔我同意,另一件货物按12.5元/公斤(原来承诺的是4.6元/公斤)付运输费我也同意,但是他们还是说一套做一套!!!!　　　　　　　　　　　　7、委托“宅急送”运送钢琴 托运损坏该如何赔偿？　　　　本来是一次最普通的托运，却因托运人、承运方与保险公司对托运物价值的分歧而久拖不决。说起自己的遭遇，郑州市民张女士烦恼不已。 　　　　　　　　 承诺“两天内到货，保多少赔多少” 　　　　　　　　 因工作原因，张女士急需将家中用了10多年的钢琴从郑州运送到北京。日，张女士委托“宅急送”运送钢琴，由宅急送提供标准包装，保证在两天之内将货物运送到北京指定地点。 　　　　　　　　 考虑到钢琴是贵重物品，张女士当时就特意咨询了投保的有关问题，宅急送工作人员答复说，保险费为托运货物价值的千分之三，由个人缴费，公司统一办理，出险后按投保额赔偿。由于当年购买钢琴时的价格约是9800元，张女士就按一万元投保，填写了保险费30元、保险金额1万元。 　　　　　　　　 由于在家中无法称出钢琴的重量，张女士先预交了500元现金，双方约定最后要交的费用是为：保费30元＋标准包装费120元＋运费每公斤1.8元×实际重量，等钢琴重量称出来后多退少补，并在郑州交费。 　　　　　　　　 为确认钢琴的质量，张女士当场弹奏了钢琴，宅急送工作人员验看了钢琴表面，确认没有划痕等损伤后，双方很快就办完了托运手续。 　　　　　　　　 钢琴被摔坏赔偿额缩水 　　　　　　　　 然而，让张女士想不到的是，两天后，12月17日，宅急送从北京通知张女士说钢琴坏了，问其原因，说是装卸人员“失手摔了”，导致琴弦断裂。 　　　　　　　　 12月24日，宅急送郑州分公司理赔中心工作人员告诉张女士，经过检测确认，该钢琴修复要花五六千元，而且无法保证使用效果，公司准备理赔，并保证会让张女士满意，要求张女士提供购货发票。至此，张女士打消了修理的愿望，同意进入理赔程序。由于时间太长没有找到发票，专门联系到生产厂家请其开具价格证明。 　　　　　　　　 日，宅急送理赔中心工作人员电话通知张女士，广州美亚保险公司最终决定按钢琴15年寿命计算，折价赔付后最终赔偿不到一千元，这与当初承诺的“保多少赔多少”相距甚远。 　　　　　　　　 “这个结果让我感到震惊，我感到自己受了莫大的欺骗。当初承诺说是保多少赔多少，并没有说有新旧之分，但出事之后却又说按使用年限折旧。再说，一架钢琴如果保养得好可以用几十年上百年，所以行业内素有‘钢琴贵旧不贵新’的说法，而900多元的赔偿是我无论如何没法接受的。”张女士对记者说。 　　　　　　　　 之后，为鉴定钢琴价值事宜，张女士先后联系了原钢琴销售商、钢琴生产厂、广州、北京等地的国家质量检测中心、中国钢琴协会、中国乐器检测中心、北京乐器研究所、中国乐器协会等多家单位，咨询究竟钢琴的使用年限是多少，并拿到了广州珠江钢琴厂提供的钢琴质量及可以长期使用的证明，她把这些资料全部提供给了宅急送理赔中心，希望能有助于解决问题，尽快得到解决。 　　　　　　　　 1月27日，广州美亚公司致电张女士，为赔偿900元的做法表示道歉。1月31日上午“宅急送”最终表示：保险公司愿意赔4000元。 　　　　　　　　 张女士则认为，当初自己是与宅急送签订的托运合同，并没有与保险公司打交道，当初也对保险条款向她做详细解释，而现在宅急送只想将经营风险转嫁给保险公司，自己连一点风险也不承担，保险公司赔多少，宅急送就赔多少，明显是在推脱责任。 　　　　　　　　 2月2日经金水工商局庙李工商所出面调解，宅急送理赔中心潘红梅科长表示，公司最终决定赔付5500元，并称这是公司最后的决定，张女士拒绝接受这个结果，调解失败。 　　　　　　　　 在调解无效的情况下，张女士要求宅急送提供标有重量的工作单、保险单与赔付单以及北京方面出具的钢琴损坏证明等文件，但最终宅急送只提供了一份标有钢琴重量的工作单复印件，对其他两份文件宅急送答复说是公司内部资料，不能提供。 　　　　　　　　 张女士反映，当初宅急送说3月4日给答复，但至今也没有结果，而且公司也没有和她联系，她对宅急送这种敷衍客户的态度感到十分气愤。 　　　　　　　　 宅急送：承运保险就应是保险公司赔 　　　　　　　　 对张女士的事，宅急送如何解释？记者为此采访了宅急送郑州分公司。 　　　　　　　　 听记者说明来意后，宅急送郑州分公司经理马海龙解释，当初宅急送收取张女士30元保费，实际上是代张女士买了保险，出险后当然应该由保险公司赔偿，宅急送只是协助张女士做理赔工作。保险公司赔多少宅急送就赔偿多少，那就是多少，而且，这个赔偿决定，保险公司也是按照其内部规定和相关条款作出的。“这个就是最终决定了。”马经理说。记者追问是不是再不能更改了，马经理给予了肯定的答复。 　　　　　　　　 “当初张女士投保时宅急送相当于一个保险代理人的角色，但张女士反映当时工作人员并没有作特别解释，她并不清楚如果出事后她能够得到多少赔偿，对此应该如何解释？” 　　　　　　　　 马经理说：“宅急送是一个专业快递公司，但我们对保险确实不专业，不可能当场解释得那么详细。” 　　　　　　　　 至于张女士认为钢琴价值不会因时间而贬值反而有可能升值的问题，他说，宅急送只对货物当初购买实际支付的价格负责，对古董、文物等难以认定的价值不做认可也不负责，比如，有些资料对客户来说可能非常重要，但投保的话一旦出险保险公司只会按纸张的成本价给予赔偿，所以对张女士提出的要求无法满足。 　　　　　　　　 马经理最后表示，公司一直在积极处理此事，希望能尽快解决。 　　　　　　　　 而张女士则表示，如果还是得不到满意的答复，自己将准备诉诸法庭，通过法律途径解决。 　　　　　　
　　作者：x_znfeng　回复日期：　09:12:31　
　　　　我当然相信他们的总裁陈平是不打算把公司办成这样。　　　　　　　　如果他的思想是好的，可公司执行不了他的思想，那问题就很好。我觉得一个好的公司总裁，是能领导公司从上到下都执行他的思想，至少是好的思想。　　　　　　　　现在的情况看，宅急送公司已经失控了？完全不在陈平在掌握中了？事实上也不太可能。只能说陈平的关注点不在客服方面，因为底下的工作人员的关注点肯定也不在客服方面。　　　　　　　　中国的企业真是不好说，上电视一点都不说明问题，要真有什么问题要说明的话，那只能说陈平跟中央台那期对话节目的某个工作人员关系比较好。中国新闻界的事，我是一点不相信的，如果你们了解都是些什么人在新闻界混的话。　　　　　　　　总的来说，宅急送公司服务差，总裁并不能推卸责任。下面的人再猖狂，其实也是被上层领导的态度所默许的。　　 　　　　作者：alsene　回复日期：　10:08:36　
　　　　是的是的，我上星期5发的货，这星期3才收到，晕的~　　 　　　　作者：狂笑三生　回复日期：　10:16:35　
　　　　....把我的箱子都整坏了.　　　　　　　　还忒贵...遭不住啊.　　 　　　　作者：michaelcn　回复日期：　10:32:30　
　　　　骂完了邮局，现在又轮到民营的了　　 　　　　作者：摩根族人　回复日期：　11:56:42　
　　　　亲身经历，的确很烂！　　 　　　　作者：滑动飞天　回复日期：　13:41:21　
　　　　早上上班在北环上看到一辆宅急送的车给撞的稀巴烂　　　　车头严重受损 估计司机很惨　　 　　　　作者：x_znfeng　回复日期：　14:26:59　
　　　　可怜的司机！　　　　　　　　一个公司服务质量差，绝对不是某个员工的问题，而是这个公司的管理制度出问题。　　　　　　 　　　　作者：x_znfeng　回复日期：　14:29:56　
　　　　而一个公司管理有问题，　　　　那作为该公司的客户睡觉就不那么安稳了。　　　　　　 　　　　作者：x_znfeng　回复日期：　18:03:53　
　　　　9　　 　　　　作者：　回复日期：　18:23:03　
　　　　我用的中国邮政,也不知道会怎么样啊　　　　　　 　　　　作者：云梦水泽　回复日期：　21:06:45　
　　　　我也遇见了和lz一样的经历，大四毕业时通过宅急送往家里送了一箱衣服，广告上说4天就可以到结果一直等到10天才到。送到的时候那个箱子已经严重破碎变形了。更令人气愤的是里面的衣服被弄上了一层不知道什么的液体，无论如何都洗不干净了。　　　　当时我恨不得装一箱石头寄到很远的地方。　　 　　　　作者：zzq1066　回复日期：　21:15:39　
　　　　又一家宅急送的的受害　　 　　　　作者：fisher888　回复日期：　21:30:56　
　　　　作者：妙影无踪　回复日期：　19:07:20　 　　　　　　　　　　一贴超生，全版结扎。　　　　　　　　　　该扎不扎，房倒屋塌；该扎不扎，扒房牵牛。　　　　　　　　　　山区人民要想富，少发帖子多扎贴。　　　　　　　　　　 --------天涯计生委宣传部　　　　　　作者：妙影无踪　回复日期：　19:07:20　 　　　　　　　　　　一贴超生，全版结扎。　　　　　　　　　　该扎不扎，房倒屋塌；该扎不扎，扒房牵牛。　　　　　　　　　　山区人民要想富，少发帖子多扎贴。　　　　　　　　　　 --------天涯计生委宣传部　　　　　　作者：妙影无踪　回复日期：　19:07:20　 　　　　　　　　　　一贴超生，全版结扎。　　　　　　　　　　该扎不扎，房倒屋塌；该扎不扎，扒房牵牛。　　　　　　　　　　山区人民要想富，少发帖子多扎贴。　　　　　　　　　　 --------天涯计生委宣传部　　　　　　作者：妙影无踪　回复日期：　19:07:20　 　　　　　　　　　　一贴超生，全版结扎。　　　　　　　　　　该扎不扎，房倒屋塌；该扎不扎，扒房牵牛。　　　　　　　　　　山区人民要想富，少发帖子多扎贴。　　　　　　　　　　 --------天涯计生委宣传部　　　　　　 　　　　作者：jameszht　回复日期：　21:37:36　
　　　　就把我的牛仔衣拿去过水，谁知道一放到水里，衣服马上就碎了，成了一条一条的破布。我看见心疼啊，这件衣服是我最喜欢的。接下来，新买的两条牛仔裤，也破了；一件羽绒背心也破了；还有其他的，我都不忍心看了。我估算了一下，大概损坏了1000块以上的衣服。 　　　　　　　　 --------------------------------　　　　　　　　你的衣服超强，纳米的？ 遇水即化。宅急送给你撒了化尸粉了？　　 　　　　作者：唐泊虎　回复日期：　21:52:14　
　　　　他妈的，上海佳吉也是一个超级烂的物流公司，劳资都被他们气死了，因为我们与他们的交道比较多，每次出了问题都是我们吃亏，我们还遭客户骂，他妈妈的太王八蛋的这些公司。　　
　　在这里，我想要感谢天涯的管理员，我重新发了贴，他也给我通过审核了。　　事实上，我很少在天涯发贴，我开始真以为100是上限。看了二楼的朋友（也谢谢你的鼓励！：））回贴，我才知道是被封贴了。　　为什么要封我的贴呢？我只是叙述一个事实，这个事实只涉及到一个民营而已。　　　　不过，还是要感谢管理员！ ：）
　　作者：x_znfeng　回复日期：　17:10:50　
　　　　看了大家的遭遇，我认为宅急送公司有几大问题：　　　　1、拖延到货时间；　　　　2、损坏客户物品；　　　　3、丢失客户物品；　　　　4、发生问题后，拒不承担任何责任。　　　　5、客服态度恶劣（没有领导在上面撑腰，估计不敢那么恶劣吧？）　　　　　　　　可以说“宅急送”这家烂公司，已经把快递行业所能产生的问题，他们都包括了。甚至还包括了比如象银行、中国电信这种垄断行业的一些恶劣作风。以及，他们雇佣的到底是些什么人？黑社会吗？　　　　　　　　“宅急送”公司在名义上是中国的一家民营企业，事实上是有日本人参股的，并且创办人是日本留学回来的（早就被洗脑了），因此，事实上就是一家日本企业。批着中国人的皮在中国大地上欺骗中国人。　　　　　　　　搜了GOOGLE后，发现“宅急送”在每年的5月进入高校招聘，招聘是幌子，事实上是打着招聘的名义为6月份，毕业生离校托运行李造市，从网上的情况看来，全国大部门高校，都让宅急送这家烂公司进校去欺骗学生，每年不知道有多少无权无势的可怜学生被他们欺骗，损坏东西。　　　　　　　　应该把宅急送赶出高校！不要让本来高高兴兴毕业的同学们，回到家就开始生气，伤心。　　　　　　　　把宅急送赶出高校！赶出中国！！这种烂公司，就该去死！　　 　　　　作者：mg27　回复日期：　17:18:19　
　　　　小鬼子控股的 坚决打倒！！！　　 　　　　作者：我不是有搞青年　回复日期：　17:23:57　
　　　　我的电脑被宅急送托运过来，CPU（巴顿2500+）被换成了1700+,CPU风扇还被弄坏了，我心里那个汗啊！　　 　　　　作者：x_znfeng　回复日期：　17:37:00　
　　　　刚才给12315打电话，我一说签收后的，他们就说，没办法，不受理。还跟我说，工商局是保护合法范围内的权利，我说我合法的呀，她说商家也没违法，所以他们管不了。　　　　　　　　我听了，简直都要不爱我们的社会主义了。　　　　　　　　原来国家是保护这种商家！我跟12315的人说：“我打电话来并不是要求他们赔偿给我，只是现在每年宅急送都进入各高校收行李，至少，你们也要采取一些措施去调查，他们是否服务很差。”工商局的人说，他们没有经费调查。而且宅急送没有违法。我说：“它当然没有违法，如果它违法，我投诉的时候他们就敢那么恶劣了。问题是，现在没人管他们，他们服务差，每年多少学生受害，他们依然每见进入高校。”工商局的人说：“没办法，我也没接到其他投诉！”　　　　　　　　国家怎么是这样啊？我很爱我的国家，但现在我真的对我的国家无可奈何！　　 　　　　作者：field13990　回复日期：　17:54:00　
　　　　　　　　　　　　作者：我不是有搞青年　回复日期：　17:23:57　 　　　　　　我的电脑被宅急送托运过来，CPU（巴顿2500+）被换成了1700+,CPU风扇还被弄坏了，我心里那个汗啊！　　　　这么夸张　　 　　　　作者：非常地带　回复日期：　18:43:44　
　　　　怀疑楼主是枪手!既然签收了,那只能是你自己的问题了.比如你在银行拿钱,过两天拿张钱去银行柜台说拿了假钱,会有人同情你吗?靠!!　　 　　　　作者：x_znfeng　回复日期：　19:19:15　
　　　　枪手？　　　　谁能给我解释一下枪手是什么？　　　　我一直以为帮别人考试的就是枪手。　　　　　　　　“非常地带”你是宅急送的人吧？　　　　　　 　　　　作者：x_znfeng　回复日期：　19:29:35　
　　　　我只是个刚刚从学校毕业的普通公民。出了这个事后，我首先打电话给“宅急送”公司投诉，从成都，深圳到北京总部我都打过。我也打过电话给消协，我也打过电话给12315。都不能帮到我，我只要求讲个道理，宅急送要承认是他们的责任，都没办法到达。　　　　　　　　因此，我只能上网说说，同时也提醒大家注意这个公司，以及这些问题。“非常地带”，得罪你老人家哪里了？如果不是宅急送的人，能这样针割到肉那么疼的样子吗？你说我是枪手，我到看你很象枪手。　　　　　　　　银行钱离柜不负责的事，出了多少受害者，拿到钱后发现是假钱，银行不负责。难道你觉得银行是对的，可怜的存户是活该？　　　　　　　　现在存在很多信息不对称，快递公司、银行、电信以及其他行业的公司，对老百姓来说，是没碰到是运气好，碰到什么问题，老百姓一点办法都没有，主动权全在他们手里。　　　　　　　　“非常地带”你是老百姓吗？不管你是什么人，你总归是个中国老百姓，你碰到这种事情是迟早的，现在你这样说，等发生在你自己身上，你就不这样看了。　　 　　　　作者：x_znfeng　回复日期：　19:41:42　
　　　　收到货，我没打开看就签收，确实是我的责任。　　　　　　　　但是，损坏客户货物的行为，总是宅急送的责任了吧？　　　　　　　　（天拉！这个验证码就跟检查色盲一样！有色盲的人都发不了贴拉。两次验证码错，晕！）　　　　　　　　　　 　　　　作者：jeans5281　回复日期：　19:49:41　
　　　　吸取教训了.还好我用的是邮政的　　 　　　　作者：x_znfeng　回复日期：　10:25:34　
　　　　6　　 　　　　作者：司徒西正　回复日期：　11:00:21　
　　　　我也是啊，我原来没上天涯，如果上过，我坚决要所有的人都别用宅急送这个垃圾公司托运。操啊，真的垃圾。　　　　　　　　我从广州佛山托运一台电脑过湖南，是我自己打包，他们说他们可以打包，但是打包的钱要一百多，我托运费也就92，加上买了两千元的保险（六块）。　　　　　　　　结果到了湖南，一天上午我出去有事情去了，我妈妈一个人在家里。他们送了电脑过来，我妈妈说我不在家，要他们下午再来送，他们说来都来了，你不接怎么行，我妈妈就接下来了，他们打开了电脑箱，说你看看显示器坏了没有，我妈妈看了一下，没坏，就签字让他们走了。　　　　　　　　等我回家，打开主机箱一看，气晕了！主机箱散架了。就像是从十米的地方丢下来摔的那样，我的机箱是金河田的，相信知道电脑的人都知道这个机箱是相当的结实，因为是铁皮的。但是都摔成了严重的开裂！　　　　　　　　我打电话给湖南的宅急送，他们说，他们送过来的时候你妈妈看了的，说没问题，这个就不好说了。我又打电话给广州，广州的人更气人，说你签字了没，我说签字了，她说签字了，我们一概不负责。　　　　　　　　这个垃圾公司啊，后来说的话更气人，说什么这个有可能是我自己搞坏的然后让他们赔钱。又说什么这个东西搞坏了，只能赔三四十块。我说我投了两千的保险啊，他说那个没用的。　　　　　　　　开始我托运的时候什么都说的很好，关于赔偿的问题他都避开不说，要不就随口一讲，反正到时候出事了，他们完全可以不负责。谁能证明他们说过啊！！　　　　　　　　现在我的电脑机箱还是坏的。他们也再没有理过我一下，说什么要上级商量一下（幸好我的机器比较结实，没坏掉）。我不是缺这点钱买个机箱，我家也没到这个地步去骗你一百块钱给我家买机箱。但是他们的态度太让我生气了！　　　　　　　　我再也不信任什么托运公司了！　　 　　　　作者：x_znfeng　回复日期：　08:50:27　
　　　　我跟你的遭遇完全一样。只要把客户的东西损坏，他们就认为是客户自己弄的。真变态，这家公司！　　 　　　　作者：ed189　回复日期：　17:36:57　
　　　　顶!!　　 　　　　作者：黎小浪　回复日期：　17:49:47　
　　　　————————————————————————————————————————————————　　　　　　　　这个公司还扬言明年上市　　　　　　　　呵呵　　　　　　　　是个公司都喊上市，股民的钱就是好花　　 　　　　作者：ff515　回复日期：　18:19:03　
　　　　汗！没想到这个“宅急送”有这么多问题。　　　　（验证码太难认啦）　　 　　　　作者：x_znfeng　回复日期：　18:34:37　
　　　　唉！　　 　　　　作者：aurera　回复日期：　18:42:09　
　　　　我草啊　　　　什么公司　　 　　　　作者：逝若飞烟　回复日期：　18:44:39　
　　　　呵呵楼主别生气了　　　　给你解释解释　　 　　　　作者：th　回复日期：　18:53:25　
　　　　宅急送的服务态度确实不好， 我们企业也用过他们的物流，
　　那，还有哪些快递公司保险呢？
　　宅急送,不急不送.宅急送,不急不送宅急送,不急不送宅急送,不急不送宅急送,不急不送宅急送,不急不送宅急送,不急不送宅急送,不急不送宅急送,不急不送宅急送,不急不送宅急送,不急不送宅急送,不急不送宅急送,不急不送宅急送,不急不送宅急送,不急不送宅急送,不急不送宅急送,不急不送宅急送,不急不送宅急送,不急不送宅急送,不急不送宅急送,不急不送宅急送,不急不送宅急送,不急不送宅急送,不急不送宅急送,不急不送宅急送,不急不送宅急送,不急不送宅急送,不急不送宅急送,不急不送宅急送,不急不送.
　　宅急送本来就是国内的一家民营公司，质量不好应该可以理解，要保护民营企业嘛...
　　　　说到这个宅急送，一开始我并不知道是家快递公司，只是看到他们的车在街上跑。但是，我总是读成“送急宅”，当时还想呀，什么事能送“急宅”呢？而且他们的车还涂成那种绿白相间的颜色，很素的，可能是卖骨灰盒的吧。汗~~~~~~~~~~　　　　
　　作者：世玉方　回复日期：　18:54:07　
　　　　以前把老子托运的电脑和电视机都摔坏了，我就找了律师要和他们打官司，最后宅急送的一个女经理来向我道歉，我不答应，最好那个经理只好赔*****，我才饶了她！！　　 　　　　作者：逝若飞烟　回复日期：　18:54:32　
　　　　宅急送成立于1996年,开始是有日本人参股,但哪其实是想打外资的名字,并不是日资,看来你是今年刚毕业的学生,在宅急送里,给毕业生托运叫校园经济,这一单收入也是不菲,你想想全国有多少高校,那么多学校毕业的时间也就是那么几天,那么多的毕业生,那么多的行李,你想想不出问题才怪,你说的我相信都是事实,在宅急送中这不是什么稀奇的事,估计每个工作人员都知道校园经济不出事才怪,你的衣服我想应该是跟汽车电瓶放在一起,有液体渗进去了,不过哪个客服有句话说的是不假的,快递业货主签收就代表货物正常离手,除非你在签收时在运单注明有何问题,不然谁答应你给解决,这个费用就由谁来出,你想哪个工作人员愿意惹这麻烦,宅急送的问题其实是整个快递业的问题,有的人说的好,这也看运气问题,有的地方的分公司员工素质高一点,就相对好的多,遇到这种事情,下次知道怎么避免,全当买个经验,你这种情况在任何物流公司都只能吃个哑巴亏,况且宅急送本就把校园经济视为一次性买卖,认为学生好欺负,其实我觉得他们反而看的不远,这么多学生分部在全国各地,反面影响是越来越多,他们公司内部问题也很多,家族企业,楼主也别太愤怒,平衡一下,下回不给它挣这钱完事.　　 　　　　作者：逝若飞烟　回复日期：　18:59:00　
　　　　以后发货,不管在那家发,尽量保险,不然快递业还有条行规,就是按货物重量每公斤赔付二十元,这还是相对航空最高赔付,按货运每公斤只赔五块,并且收货时不管怎么忙都要检查完再签收,哪怕让递送员等一会,也不要怕麻烦,顺手就签收,一定要验货.　　 　　　　作者：狄夕黎　回复日期：　19:40:51　
　　　　我有个朋友曾经在上海的宅急送公司工作，他说这是个日本公司，在日本叫宅急便，他自己也说个人托运东西很贵的，而且他收入的主要来源也不是靠这个，主要是代办网上购物的。　　 　　　　作者：卷生　回复日期：　19:47:51　
　　　　可怜的楼主 　　　　　　　　但是就算是你签收之前要开箱 宅急送也是不愿意的！！！　　　　　　　　因为是客户自己包装的 他们只保证包装完好（其他块递不这样）　　　　　　　　这根本就是废话啊 用胶布粘的 就算你打开了再粘好 看起来包装还是完好的啊　　　　　　　　如果你要强行开箱 他会把包裹带走！！ 　　　　　　　　这家公司无敌变态 送件没有一次是按时的 （本人经营网店 对各家块地有一定接触）　　　　　　　　跟宅急送 如果你要开箱检查再签收 必须把东西（裸货）交给他包装　　　　　　　　但是因此你就要再交上一笔包装费　　　　　　　　这样完了吗 没有　　　　　　　　如果你发现东西少了拒绝签收 那是不是就好了呢 　　　　　　　　不是地 他只会赔给你3倍运费！！因为你没有保价　　　　　　　　好把 我交了包装费交了保费就好了吧 事后还要提供发票什么的 总之非常繁琐　　　　　　　　强烈不推荐这家公司！！！！！！！！！！！！！！！　　 　　　　作者：一直在等一个人　回复日期：　19:53:53　
　　　　嗯嗯,以后要注意　　 　　　　作者：x_znfeng　回复日期：　21:06:12　
　　　　逝若飞烟　说的很有道理。　　　　　　　　其实，我也知道无论是通过邮政托运或是通过快递公司托运，很多时候就是碰运气。但“宅急送”在事后处理上非常糟糕，而且，态度很恶劣，让你气上加气。　　　　　　　　以后肯定是绝对不会用“宅急送”快递了，即使是一张纸都不会交给他们送了。　　　　　　　　其实，当时，我交给他们托运时，我是一步三回首，感觉非常不放心，我的箱子就被扔在那里，工作人员就忙着应付其他人，我都交钱了，还在考虑是否自己带走。最终还是采取信任的态度，交给他们了。没想到他们的确不值得信任。所以，我想其他学生，全国那么多，不知道有多少学生的东西损坏，学生一般是不会想到投诉什么的。逝若飞烟 说的也有道理，这些学生也许现在不说什么，但都记在心里，大家都分布在各地，其实，这个影响是很坏的。　　　　　　　　我也是没什么办法，投诉没用，消协没用，12315也没用。我只是想通过网络让更多人知道“宅急送”是怎样一家公司。　　　　　　　　突然想起来，成都12315说没人投诉他们，可这里显然有很多人对“宅急送”都不满。真不知道我们国家的工商局到底在干什么。　　 　　　　作者：x_znfeng　回复日期：　21:16:06　
　　　　我最大的错误就是：不该相信他们！　　 　　　　作者：三十八道品　回复日期：　21:21:31　
　　　　呵呵　　　　幸亏之前没找他们送东西　　 　　　　作者：x005　回复日期：　21:32:55　
　　　　其实一出问题,没有一个公司会照价赔你　　　　　　　　运输公司只负责外包装有无破损,变形,受潮,包装内部损失只能自认倒霉　　 　　　　作者：逝若飞烟　回复日期：　21:49:45　
　　　　呵呵给大家个建议,在每年的六月中旬到七月中旬,尽量不要从宅急送发货,估计这时期发货,出问题的几率要大的多,运气好货还能找回来,不好就没影了,因为小标签贴在编织袋上容易脱落,不负责任的工作人员为了减少自己的麻烦会顺手一贴的,你想想神也找不着主啊.　　　　每个物流公司都有麻烦,学会防范.　　　　　　 　　　　作者：逝若飞烟　回复日期：　21:58:24　
　　　　发货时会让你填张单子的,你可以仔细看看,行话叫背书条款,哪上面把责任能推掉的全推掉了,每个企业也都有自己的难处,宅急送在业内还排的上名次,只是可惜的是他是家族企业,里面的各个小头目几乎都是湖北佬,你想想工作人员态度好的了吗,又不用担心客户投诉没工作,其实宅急送上层领导是好的,只是层层下来,全变味了.　　　　这样的公司再不从内部整改,发展会越来越慢,他们的陈平总裁的口号是做民族快递业的领军,呵呵觉得象目前宅急送这样的经营,能维持已经是万幸了.陈平很有思想,cctv2一期对话节目,宅急送是唯一一家民营机构被邀参加的,如果知道自己的旗下是这么工作的,估计又要去休养了.　　　　　　 　　　　作者：jianglizhu　回复日期：　23:10:01　
　　　　西安的宅急送服务也很差，麻烦他们拿个东西也推三阻四的。我还是住在陕西师范大学，位置绝对不偏的。　　
　　这里大家有个误会，日本的货运公司叫宅急便　　那个宅急送的老板原来在日本打过工（当然是中国人）　　回国后克隆了一个所谓的宅急送　　问题是服务质量是天壤之别　　我去年初邮寄一个显示器，结果被摔得四角粉碎　　宅急送说赔偿100元。懒得骂他娘了。。。
　　以前用过 可是服务态度太差 现在不敢用了
　　自己顶一下
　　没用过,不知道!!!
　　哈哈,我就希望宅急送垮掉,几年前我就吃过他的亏
　　呵呵楼主气还没消,
宅急送在初期有日资参与,
但绝不是日企, 陈平留学日本,把那种模式带过来
在北京初成立只有七个人,当年接送孩子,送煤气罐都做过的,我还是觉得陈平不该用那么多的老乡,宅急送中不是湖北佬或是与湖北佬有连带关系,别想做到管理层,所以他们的管理层不出问题才是怪事,基本上是欺上压下　　大家听过泰康人寿吗,老总是陈平的哥哥,据说陈平还有个哥哥在中央做什么什么,具体不清楚了.
　　也谈不上生气什么的拉。我也没空去生他们的气。　　　　只是当一个问题来讨论而已。　　　　果然是有背景的！　　　　逝若飞烟 怎么对宅急送那么熟悉呢？也是做跟这个相关行业的吧？
　　h呵呵是的
　　顶一下
　　我们公司货运也用宅急送，去年、前年时服务态度还算可以，到货时间也算准时，但是从今年开始就不不行了。我们公司发货的东西也掉去。说是被人偷了，差不多十万的货，说赔偿，不过三个月了，赔的钱还没有到。最近送货也不及时了，态度也不好了。　　我也正在考虑换重新一家货运公司呢，　　不过话说回来。现在物流公司太多。真正好的，100%到货时间准的也找不到，都很垃圾。
　　前段时间在广州的宅急送送过一箱荔枝回四川,说是三天就到,以为是第四天早上就通知家人去取,结果是第三天的下午家人就收到了,还说挺新鲜.　　后来有些家私要从深圳送到东莞,又找宅急送,这回就麻烦了,下订单的时候深圳分公司接线小姐态度还不错,说通知所在区的接送点当天下午就可上门取货,当时把地址报错了,后来他们是有人来过但没找到,晚上就打去更正了地址,那个接送点的人说第二天上午来,可后来没有来,再打去问说下午来,下午也没来,如是这般拖到第三天下午,终于来了,却说玻璃家私不送,而且地址太偏也不送,找不到.在东莞的地址是一下高速路开车五分钟就到了,为何叫找不到?难道这叫很偏?总之诸多借口.因东西是放在朋友家的,朋友急着搬家,没办法,只好把东西搬到另一朋友家暂时放着.　　若说地址报错是我的责任,那我无话可说,可更改地址之后却一拖再拖,耽误人家的时间,尤其是人家急着搬家的时候!如果说玻璃的东西不送那为何我打去分公司的时候小姐不提醒我呢?当时我还跟她说了我有些什么东西,是不是因为生意太好了就牛B啊??
　　纯粹碰运气！跟赌博一样！
　　呵呵　　同意!
　　快递务必当面签收，这是常识。
　　哪一次快递，哪个地区，哪个公司出了问题，这里面有很大的偶然性。工作人员的素质，分公司的管理，参差不起。不要怨天尤人了。祝大家好运 ！
　　大家与其在这里发牢骚，倾诉苦水，不如交流一下自我保护的措施和方法。偶用的一家著名的快递公司，很久了。从来没有出过任何问题。服务也是不错的。发个短信就过来了。好运气，不如好措施，好办法哦。多想想保护自己利益的好点子吧。嘉信书店（淘包/孔夫子旧书网）
　　真是没见过这么烂的.　　服务态度之差真是没话说了.
　　宅急送 - 是家烂公司气死我了 　　我的货从河南郑州送过了， 　　2号下午1；00发的货 　　今天8号上午才到 　　气死了 　　快递最多就2天就到了 。 　　物流6天才到，　　还有更慢的我就不想说了 。　　我到那问他们多少钱 　　是个女人给货 　　她说20 　　我说20我用你们 　　我直接用申通的了还用你们 　　所以我就没签单子 　　2号发的货今天8号才到这事放谁身上谁都气　　我说不要了把货退回去吧。 　　今天货到我这以后我就打电话给河南郑州发给我货的员工了 　　我说退货不要了费用谁出， 　　那个人居然说我出， 　　开始第一次打电话你说你们出， 　　现在又说我出。 　　变的可真够快的。 　　比变色龙变的还快。 　　我说我买东西的时间我说用申通 　　你们的人员说物流是一样的 　　因为我没用过物流有点不放心 　　可是经过一番交谈以后我相信了你们的工作人员。 　　哪知道货出问题以后给你们打电话你们又这样说， 　　难道你们就没一点责任， 　　而且还是你们的员工说3天就到我才用物流的。 　　我说我连你们一起投诉了 。 　　这个问题是我一个人的事情吗？ 　　还是你们的工作人员开始坚持说让我用物流的 。 　　我开始就是说用快递公司安全点 。
　　卖龙卷风颜料网站的那个男人竟然挂我电话我火死了。 　　我说你为什么挂我电话， 　　法律方面的知道我又不是不懂我就学这个出来的 。 　　难道这件事情你们一点责任没有吗？ 　　后来我给卖龙卷风颜料网站的那个男人打电话 。 　　他说明天给我答负，这个问题他给物流公司反映过了。 　　让我给物流公司联系打电话根本没人接我的没人甩我 。 　　你推他他推你的我到底该找谁，垃圾到家了。 　　单子上面说3号到今天8号才到里应赔偿我的损失的到现在我边成了被动 。 　　这件事情如果不给我个说法我连他们网站和物流公司一起起诉 。 　　就是这口气我咽不下去
　　我今天收到的我女朋友从广州寄来成都的她的衣物,也是签收后拿回家看,结果发现少了她的一双新靴子和我的新衬衣.打电话过去投诉,说是今天星期天,经理不在.看他们明天咋处理,估计根据签收就不负责任的说法,应该我也不会得到满意答复了.虽说钱不是很多但都是我女朋友很喜欢的,而且买不到了.但这些都是其次,他们这个行为确实太过分了.希望哪位相关人士或者知道点内幕的人士能给我支个招,希望大家团结起来把这种现象杜绝了!
　　顶! 上来我就顶! 让大家都看看清楚!
　　有些感慨　　一般这样的事情，通常会弄一些小额的东西托运试试　　大不了也就那点　　　　上网购物也是如此，先买个几块十几块的东西，商家信誉不好，下次别买就是了　　　　小心使得万年船
　　宅急送就一垃圾公司，服务态度差，昆明宅急送服务态度极差。
　　郑州宅急送骗人公司，还不如垃圾，垃圾还可以回收，他们早晚要消失，对上帝的客户太不付责任，如果他们不处理好，我一定投诉到底。
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规}