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本试题来自：（2014年物流师模拟试题，）二、情景问答题请简要回答下面的问题。小季是刚刚毕业的大学生，通过应聘进入了你所在的物流公司工作，成为了一名仓管员。今天是他上班的第一天，对仓库的工作还不太熟悉，作为一个老员工请你为他介绍一下在退货处理过程中，除了立即回收外，仓库还应该积极配合做好哪些工作，以进一步减少企业的损失，维护企业的形象。正确答案：不论错误是什么原因造成的，除了立即回收外，仓库还须积极配合做好以下工作：
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1、仓管员的基本任务是什么？（1）努力钻研业务，练好基本功，逐步达到“四懂”、“四会”、“十过硬”的业务水平。（2）认真做好物资的收、发、保管工作。（3）执行并监督合理储备，减少库存积压，加速资金周转。（4）严格执行各项规章制度，保证各种技术资料和原始凭证的完整。（5）加强与有关部门的联系，积极为生产第一线服务。（6）搞好仓库安全，做好“四防”工作。 2、什么叫“四懂”、“四会”、“十过硬”？“四懂”的内容是：懂物资名称规格、懂基本性能用途、懂保管技术规程、懂业务流程。“四会”的内容是：会识货、会换算、会保管保养、会使用衡器量具。“十过硬”的内容是：验收、发料、四对口、五五化、四号定位、账本、报表、原始记录、交接手续、执行制度。 3、什么叫“五五化”？根据器材的不同品种、规格、形状和出厂要求，以五为基数，分别摆成五的倍数，高的成行、大的成方、短的成堆、带腿的成串、小的成包、长的成垛等定量装箱，过目成数。 4、什么叫“四对口”？是账、卡、物、资金相符。 5、什么叫“四号定位”，它有什么优点？就是库号、牌号、层号、位号。优点是查找方便，收发迅速、盘点容易、库容整洁。 6、库存器材达到哪“十不”？不锈、不潮、不冻、不腐、不霉、不变、不坏、不混、不漏、不爆。 7、什么叫业务流程？仓管员将货物接收入库，按照验收、记账、上架、保管、发放、盘点、结帐等顺序进行的工作叫业务流程。 8、保管质量责任制是什么？（1）库存器材，按不同材质、规格和性能要分区分类、“五五”存放“四号”定位，上盖下垫，妥善保管、标记鲜明，品名相符、规格不串、材质不混、数量准确，质量合格，部件齐全，资料完整。（2）库存器材盈亏有原因，损坏有报告，调整规格价差有依据，储备有分析。（3）各种凭证资料，计算准确，书写清洁，无涂改无挖补，无丢失，无差错。9、材料明细帐的意义和作用是什么？材料明细帐是以原始凭证为依据，系统全面地记录物资的收、支活动。作用是监督和正确反映物资动态的依据，是经济活动分析的基础资料。 10、怎样使用材料明细帐？根据每天发生的收、发凭证，及时记帐并在当天结出余额（数量、金额），月末要结出收、消总额和库存余额（数量、金额），打上红杠，加盖月结章和累计章，做到日清月结。
11、仓管员的工作程序分哪三个阶段？入库阶段，保管保养阶段，发货阶段。 12、库存物资为什么要强调“四号定位”、“五五摆放”？“四号定位”、“五五摆放”是在实践中总结出来的经验，是国家规定的仓库管理标准。 13、记账时发生差错怎样处理？记帐发生差错时，不得任意涂抹、刮、擦、挖补、应采取以下几种方法：（1）数量、金额错误，当月发现发现时，可在原错误数字上划一道红线，在原格上方填写正确数字（原收发凭证应同时更正）并加盖记帐员图章。（2）已经签收财务并已经转帐或跨月后发现错误是，属于数量和金额少计，其少计部分应再开兰单补足，如数量金额多计，其多计部分应开红单冲正，在备注栏内不许详细说明原单号码、日期、正确数、错计数、调整数，更正的料单应同时记帐，不能在帐簿上再用划线法更正。（3）由于计价、记帐错误造成帐务不符，在品种、数量不变规格相近的前提下可用调正单经分管领导批准签字、记帐调整。（4）凭证不错，记错帐页，可通栏划一道红线，仓管员盖章。（5）收发凭证未记帐前发现规格、数量、单价、金额计错，不能乱划乱改，应划红线更正盖章，并及时通知收料单位更正，随货同行联和验收联按更正后的正确数记帐。 14、材料明细账和各种原始凭证应怎样保管？每月终了，按各种原始凭证的性质，进行整理分类，装订成册，封面写明年月日和凭证张数，加盖经办人章，妥善保管，不得遗失。 15、什么叫在途资金和在途材料？指货款已承付而货尚未到达所占用的资金叫在途资金，其材料称为在途材料。 16、验收时发现短缺应怎样处理？必须按完好的实际数量验收，并将缺、坏的及时填写盈亏报告单交给有关部门或人员去处理。 17、固定资产应具体哪些条件？价值在2000元以上，使用年限在一年以上。 18、仓库的“四无”内容是什么？料架无灰尘、库区无垃圾、料场无杂草、无积水。 19、仓库入库物资有几种来源，各应以什么手续入库？有车站到货，供方送货和自提三种来源。车站到货应有铁路大票和跑站人员开具的交接单。供方送货应有合同复印件或供应人员填写的入库通知单和供方的随货同行交接单。自提货物应有提货人员填写的货物交接单。 20、到货记录需填写哪些内容？到货时间、供货单位、发站、到站或车号、品名、规格、件数及数量。 21、发料原则是什么？坚持先进先出，禁止规格顶替、少发项数、补发项亏。 22、露天存放物资达到什么要求？库内离墙多少距离？上盖下垫、料场四周挖好排水沟。库内物资离墙不少于20公分。 23、验收中发现损坏物资已经处理的和年底报废的物资如何存放？应有专人保管处理，不许存放正品库。 24、由于数量质量误差正在进行交涉的物资在处理过程中怎样保管？要单独存放，妥善保管，不能随便动用，待供应人员处理完毕后，再将合格部分验收入库。 25、仓管员的“四会”中会识货的具体要求是什么？能辨别自己所保管的各种物资，知道物资外形、名称、规格、性能、用途、内部结构、质量标准、生产厂名，还要知道可以代用的同类物资。 26、在盘点中发生盈亏如何处理？发生盈亏时，必须填写盈亏报告单，报上级批准后作账务处理。 27、你所保管的物资中，如发现有超储、积压或质量低劣时如何处理？如发生上述情况按规定向领导提出“库存物资结构分析报告单”交上级处理。 28、记账要求的时间是怎样的？要当日收发当日记账，日清月结，最迟不超过第二天。 29、仓管员要休病、产假离岗十天以上与替班人员要交办哪些手续？必须将自己所管物资登记造表，双方清点无误后签字留存。 30、什么叫账卡物资金四相符？就是指材料明细账，实物卡片，库存物资，库存资金四个数额一致。
31、怎样建立材料（设备）明细账？（1）按材料（设备）分类和顺序建账。（2）每张账页必须填明：物资名称、详细规格、型号、计量单位、计划价格、材料编号等内容。（3）每本账前面必须有总账页记载分类余额。（4）每本账的总金额必须与明细余额之和相符。 32、哪些物资应退库？退库手续怎样办理？（1）生产任务完成或基建工程竣工后多余的物资。（2）因设计变更、计划变更、技术改进和工程削减等，使原本领出的物资有剩余或不需要的。（3）领料或送料时错发的物资。（4）采区、车间、班组小仓库的账外物资。退料有两种：一是实物退料，另一种是假退料。大宗退料应先按类别填报清册，经领导批准，再办理退料手续。 33、一般物资的库存周转综合定额是怎样规定的？一般情况下，钢材5个月，有色金属6—8个月，二类机电产品和小型设备6个月，配件12个月。 34、物资保管的基本要求是什么？标记鲜明、材质不混、数量准确、规格不乱，确保无差错，无丢失、无损坏、无霉烂变质、账、卡、物、资金四相符。 35、物资的出库有哪几种方式？代办托运、领料制和送料制。 36、怎样计算月平均库存量？月平均库存量=（月初库存量+月末库存量）/2 37、怎样进行质量验收？（1）首先核对物资的名称、型号、材质、规格尺寸和等级等。（2）检查物资外表面的质量状况。（3）检查设备是否成套，应附带的零附件是否齐全。（4）一般性的检查物资内部结构，如对机电产品必要的电阻测试。（5）在检查中发现问题，需做进一步的理化性能检验时应报告业务部门和供方联系处理。（6）需要开箱和拆件时，应保证不损坏物资本体，检验后恢复原件和原包装。（7）检验结束时，填写检验单。 38、仓管员岗位责任制是什么？（1）收料：器材进库、现场收料、做好记录，1-7天验收完毕，入库上架、制单记帐、发现问题按规定处理。（2）发料：检查料单手续是否齐全，查库存动料签，当面点交，及时划价结算，遇有问题主动联系解决，二十四小时保生产。（3）保管保养：库存器材，要四号定位，五五摆放，四相符，维护保养经常化，达到十不，坚持永续盘点。（4）账目单据日清月结、齐全准确、装订成册，妥善保管、各种报表、按时上报。（5）仓库、料架无灰尘，库区无垃圾，料场无杂草，清洁卫生规格化。（6）面向生产，面向基层，面向群众。 39、什么叫委托加工材料？企业根据生产、建设需要的材料和配件，本企业无力加工时，可委托外单位加工，待加工完成后，按新的材料和配件名称验收入库，这种加工领用的材料，一般使用委托加工领料单，称作委托加工材料。 40、物资数量的验收方法有哪五种？（1）检斤重量称量：凡按重量交货的物资，验收时应全部过磅称量，也称检斤验收。（2）检尺：凡用量具检尺的物资，都应用量具（皮尺、钢尺、卡尺、千分尺）量出其长度、宽度、厚度及其内外径等。如：钢材、木材、机械零件等。（3）点数：按同一重量包装的物资，一般是在全部清点出物资件数后再计算其重量，如：水泥、炸药等。对于数量大、件数多、包装完整的物资，或包装严密，拆包后不易恢复原来包装的物资，可采取抽点的办法验收，对于稀贵物资，要尽量进行全部点收。（4）求积：是对那些使用物资数量比较大的建筑材料，如：沙、石等可先将少、石堆放成一定的几何形状后丈量出体积来验收，一般以立方米为单位。（5）及时处理验收中发生的问题：对于在验收中发现物资质量和数量，以及包装损坏后造成物资有缺陷的，或错发的物资，应将合格的部分入库，将不合格的和错发的部分作出记录另行保管，及时向供货单位交涉或提出索赔意见。 41、仓库的物资为什么要盘点？仓库管理中，由于物资种类多，收发频繁，并且在计量和计算上有时会发生一些差错，有些物资还会由于自然损耗而发生短损，如果管理上有漏洞，还会出现物资被贪污盗窃而发生人为的损失。因此必须对库存物资盘点，及时掌握物资实际变动情况，做到心中有数，以便挖掘物资潜力，及时处理积压，解决生产急需，加速物资的周转。 42、物资退料的方式有几种？物资退料的方式有两种：一是实物退料；另一种是假退料。实物退料即是将应退回的物资退回仓库。假退料就是转账退料，对那些月终产生的节余材料或基本建设工程竣工剩余的材料。因下一个计划期内还要继续使用或其他工程使用，为避免往返运输，使用单位可按照退料办法办理假退手续，实物不动，只在账面上办理冲销和重领手续。 43、搞好物资维护保养有什么重要意义？对库存物资进行维护保养，是仓库管理工作的重要职能之一。维护保养工作的好坏，直接关系到库存物资的安全，关系到仓储工作的效益，甚至关系到煤矿的安全生产。所以，做好库存物资的维护保养，是仓储工作人员的基本职责。 44、如何搞好物资的维护保养？物资的维护保养，是一项复杂细致的技术性工作，它涉及到物理、化学、气象、生物等多方面的科学技术问题，要搞好物资的维护保养，首先要了解影响设备、材料质量变化的各种因素。例如：有的物资主要是受温度、湿度的影响，有的物资如超过储存期限会失去原来的效能等。因此在维护保养中，对金属材料和金属制品主要预防生锈腐蚀，对机电设备主要是防潮、防尘、防震、防霉变；对化工建材物品要防自燃、防爆炸、防挥发、防风化、防二裂和防潮解溶化等。此外，还要注意季节性的预防，如防汛、防高温和防冻等。 45、仓库环境不清洁不卫生对物资有什么不良影响？仓库环境不清洁不卫生，堆积杂物尘土和垃圾，容易引起潮湿、灰尘腐蚀、而且还滋生虫害，对物资的储存不利。仓库料垛周围杂草，经常有雨露沾挂，不断施放水分，增大环境湿度，加速金属材料锈蚀，尘土还会影响仪器仪表精密度和灵敏度。 46、仓库一旦发生火灾，应采取哪些措施？迅速报警，利用水、砂土、各种灭火器先进行灭火。 47、仓库安全工作的任务是什么？（1）要深入细致地做好有关安全的宣传教育工作，提高广大职工对安全生产重要的认识，把安全工作落实到各项作业中，变为广大职工的自觉行动。（2）要坚定有力的打击破坏和犯罪分子的一切活动。偷盗、纵火等事故，要立即报告公安保卫部门。并发动群众查找线索，协助有关部门尽快破案。（3）要严格执行安全制度，切实遵守装卸、搬运、堆码等人工或机械的安全操作规程，加强危险品监督检查，严格火种带入，防止汛期水灾，力图把事故消灭在萌芽状态。 48、怎样防止仓库火灾的发生？要采取哪些措施？（1）提高仓库职工防火警惕性，要求每个职工都必须了解仓库防火安全管理规程，遵守消防安全条例，熟悉消防措施，建立健全消防组织，配备必要消防设施用具，并定期检查，妥善保管，分工明确，责任清楚，定期组织消防用具的使用训练和消防演习。（2）库区要严格管理火种火源，在醒目的地方设立“严禁烟火”的标志，库区内要禁止吸烟、用火、不准带入火柴、打火机等火种，严禁防烟花、爆竹和信号弹。如果需明火作业时（如电焊、气焊切割等）必须经过仓库保卫人员批准，并在确保安全的条件下作业，作业完毕后，应检查现场，彻底消灭明火残迹，防止死灰复燃。用火炉取暖时，必须经仓库消防负责人批准，并要有专人负责。在火炉附近不准放易燃易爆物资，烟筒距可燃墙壁、屋顶、屋檐应有一定的距离，如需穿过可燃墙、窗时，必须在其周围用不燃材料隔开。（3）严格管理电源，仓库仓库内一般不宜安装电器设备，照明开关、保险装置应设在库外。引进仓库内的电线必须装置在金属或硬质塑料套管内。危险品库要装防爆灯具。仓库内不准使用碘钨灯、日光灯、电炉子、电烙铁、电钟、交流收音机和电视机等电器设备，不准用可燃材料做灯罩，不应当使用超过和六十瓦以上的灯泡。灯头与物品要保持安全距离。对电器设备和线路要经常检查，每年至少应当进行两次绝缘遥测，注意维护检修，防止因电器短路打火花而发生火灾。下班离开前要全面检查一遍。锁闭门窗，切断电源，熄灭灯火。（4）危险品、爆炸品要单独保存，搬运时要轻拿轻放，严禁震动、磨擦、撞击和倒置，所有工具必须是不发生火星的铜、木制品工具、禁止使用铁器工具和一切可能发生电火花的电气工具。危险品仓库要特别注意通风。（5）根据仓库的布局和储存物资的性质，在便于随手取拿的适当地点，设置固定的消防用具，平时不准动用，要定期检查，保持质量良好，灭水器要按时换药，仓库区还要设置消防栓及水管、砂箱、砂袋、水桶、钩斧、水缸等，消防器具均漆成红色。（6）经常注意仓库周围环境，附近工厂烟筒距离。 49、怎样扑救电气火灾？（1）首先切断电源，断电灭火。（2）带电灭火，可以使用二氧化碳、四氯化碳或干粉灭火器等带电灭火，因这些灭火器的灭火剂是不导电的。但要注意人体和灭火器的筒体喷嘴与带电体之间，至少要保持一定的距离。 50、仓库通风的必要性是什么？仓库通风是调节房温湿度的有效办法。通风时要注意空气自然流动的规律，有计划进行仓库四处的空气交换，达到仓库内温度湿度适宜的要求。
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