物流信息技术与应用 - 华中科技大学出版社 版
　　作者： 　　出版社： 　　出版时间：2009年09月 　　ISBN: 1内容简介　　物流伴随着信息技术及现代物流的生产与发展，得到了广泛应用，是物流各个环节、各个领域的信息处理与信息加工技术的总合，《物流信息技术与应用》通过一个包裹的旅程，引入物流过程中所涉及的信息技术的应用，并由此展开讨论了的相关内容。简单介绍了计算机、网络、数据库等知识，重点讨论了条码与RFID等、GPS与移动通信等自动跟踪与定位技术、物流信息的分类编码与信息存储和信息处理平台等处理技术，并通过相关介绍了物流信息技术的综合应用。目录章节　　第一部分 信息技术基础 　　第一章 计算机基础 　　第二章 通信与网络基础 　　第三章 数据库基础 　　第二部分 自动识别技术 　　第四章 自动识别与 　　第五章 条码识别技术与应用 　　第六章
　　第三部分 自动跟踪与定位技术 　　第七章 技术与应用 　　第八章 卫星定位技术与应用 　　第九章 与应用 　　第四部分 信息加工处理技术 　　第十章 物流信息分类与编码技术 　　第十一章 信息存储与 　　第十二章 信息处理平台 　　第五部分 物流信息技术的综合应用 　　第十三章 物流信息系统概述 　　第十四章
　　第十五章 物流电子商务 　　第十六章 区域物流公共信息服务平台 　　第十七章 典型物流信息系统 　　参考文献 　　后记 　　……
物流信息技术与应用 - 北京大学出版社 版
　　作者：，， 　　出版社： 　　出版日期：2010-06 　　ISBN：978-7-301-17212-4内容简介　　本书是2010年国家级精品课程“物流信息技术与应用”的配套教材。本书除对物流信息技术进行概述外，还介绍了条码技术、射频技术、物流EDI技术、、GIS技术、GPS技术和物流信息系统，并结合物流信息技术的应用介绍了典型的物流信息系统。本书内容丰富，文字简洁，案例翔实；在每章的开头，都给出了学习目标和引导案例；在每章的结尾，除了列出本章小结和思考与练习外，还配有案例分析、实训与考核和实训参考，以加强和巩固学生对理论知识的理解和运用。本书适合作为高职院校、工商管理、企业管理等相关专业的教材，也可作为物流领域相关企业的培训教材和工具书。目录章节　　第1章　物流信息技术概述 　　1.1 信息与物流信息 　　1.2 物流技术与信息系统 　　1.3 物流信息化与标准化 　　第2章　条码技术 　　2.1 条码技术和条码 　　2.2 物流条码的标准体系 　　2.3 条码的识读 　　2.4 条码在物流中的应用 　　第3章　射频技术.. 　　3.1 射频技术概述 　　3.2 EPC技术 　　第4章　物流EDI技术.. 　　4.1 EDI概述 　　4.2 EDI应用系统 　　4.3 EDI标准 　　4.4 EDI与Internet 　　4.5 物流EDI技术应用 　　第5章　物流电子商务 　　5.1 传统商务与电子商务 　　5.2 电子商务的内涵 　　5.3 电子商务的分类 　　5.4 下的物流系统 　　第6章　GIS技术 　　6.1 GIS概述 　　6.2 GIS构成 　　6.3 GIS的功能与工作流程 　　6.4 GIS技术在物流领域的应用 　　第7章　GPS技术 　　7.1 GPS概述 　　7.2 GPS构成 　　7.3 GPS工作原理 　　7.4 网络GPS 　　7.5 GPS技术在物流领域中的应用 　　第8章　物流信息系统 　　8.1 物流信息系统概述 　　8.2 物流信息系统的开发技术与方法 　　8.3 物流信息系统的开发过程 　　8.4 物流信息安全技术 　　第9章　典型的物流信息系统 　　9.1
　　9.2 物流决策支持子系统 　　9.3 智能运输系统 　　附录 　　模拟测试一 　　模拟测试二 　　参考文献本书特色　　本书是2010年国家级精品课程研究成果教材。 　　本书可分为3个部分，首先对物流信息技术进行概述，其次对条码技术、射频技术、物流EDI技术、物流电子商务、GIS技术、GPS技术进行了介绍，最后对物流信息系统及典型的物流信息系统进行了介绍。本书知识体系完整，教学环节丰富；每章末均设计了实训与考核，并提供了相关的实训参考。本书不仅方便教师教学，而且方便学生学习。
物流信息技术与应用 - 航空工业出版社 版
　　作者： 　　出版社： 　　ISBN：0 　　出版日期：2011 年5月内容介绍物流信息技术与应用　　《物流信息技术与应用》全面、系统地介绍了各种物流信息技术的基本理论及其相关应用。全书共分12个项目，内容包括物流信息技术概述、物流信息基础技术、物流条码技术、（rfid）、技术（edi）、（gps）、地理信息系统（gis）、（eos）、销售时点信息系统（pos）、（its）、物流信息安全技术、物流电子商务技术等。目录章节　　项目一 物流信息技术概述 　　任务一 了解物流信息的基本知识 　　案例导入——途途货运系统对物流信息的快速响应 　　一、信息 　　二、物流信息 　　任务二 掌握物流信息技术的基本知识 　　案例导入——途途物流网的物流信息技术 　　一、信息技术 　　二、物流信息技术 　　任务三 了解物流信息系统的基本知识 　　案例导入——途途物流信息公共平台的物流信息系统 　　一、物流信息系统的概念 　　二、物流信息系统的组成 　　三、物流信息系统的层次结构 　　四、物流信息系统的基本功能 　　任务四 了解物流信息化的基本知识 　　案例导入——途途信息化：物流从途途开始 　　一、物流信息化的概念 　　二、物流信息化的内容 　　.三、物流信息化的发展趋势 　　综合实训 了解图书馆应用的物流信息技术 　　项目小结 　　思考与练习 　　项目二 物流信息基础技术 　　任务一 了解计算机技术的基本知识 　　案例导入——计算机在医院工作中的应用 　　一、计算机的概念及特点 　　二、的组成 　　三、计算机的工作原理 　　四、计算机的主要应用 　　任务二 了解网络技术的基本知识 　　案例导入——华运通公司的物流信息网络体系结构 　　一、计算机网络概述 　　二、 　　三、物流信息网络的体系结构 　　四、物流企业内部网络组网方案 　　任务三 了解数据库技术的基本知识 　　案例导入——民航快递的设计 　　一、数据库的概念 　　二、数据库的类型 　　三、数据库系统的组成 　　四、数据库设计 　　五、 　　综合实训 使用途途物流网（wuliuku）发货寻车 　　项目小结 　　思考与练习 　　项目三 物流条码技术 　　任务一 掌握条码的基本知识 　　案例导入——世园会的条码 　　一、条码的概念 　　二、条码的特点 　　三、条码的基本术语 　　四、条码的结构 　　五、条码的分类 　　六、条码的编码方法 　　七、物流编码技术 　　任务二 了解物流条码标准体系 　　案例导入——y公司：将商品条码与企业内部条码相结合 　　一、通用商品条码 　　二、 　　三、贸易单元128条码 　　任务三 掌握二维条码的基本知识 　　案例导入——火车票上的二维条码 　　一、二维条码的概念 　　二、二维条码的分类 　　三、常用的二维条码 　　任务四 了解物流条码的识别技术 　　案例导入——中国移动条码识别业务 　　一、条码的识读原理 　　二、物流 　　任务五 了解条码技术在物流领域的应用情况 　　案例导入——应用条码技术的 　　一、条码技术在物流中的应用 　　二、物流行业条码技术的发展前景 　　综合实训 条码的收集和制作 　　项目小结 　　思考与练习 　　项目四 射频识别技术（rfid） 　　任务一 掌握rfid的基本知识 　　案例导入——世博门票中的rfid技术 　　一、rfid概述 　　二、rfid的特点 　　三、rfid系统的组成 　　四、rfid系统的工作流程 　　任务二 了解rfid的标准体系 　　案例导入——我国rfid技术的应用情况 　　一、rfid的主要技术标准体系 　　二、rfid的技术标准 　　任务三 了解rfid技术在物流领域的应用情况 　　案例导入——基于rfid的智能仓储管理系统 　　一、rfid在存储环节的应用 　　二、rfid在生产环节的应用 　　三、rfid在运输环节的应用 　　四、rfid在配送环节的应用 　　五、rfid在零售环节的应用 　　六、rfid在交通领域的应用 　　综合实训 rfid应用流程演示 　　项目小结 　　思考与练习 　　项目五 电子数据交换技术（edi） 　　任务一 了解edi的基本知识 　　案例导入——的edi应用系统 　　一、edi的概念 　　二、edi的特点 　　三、edi的分类 　　四、edi标准 　　任务二 掌握edi的系统结构及工作流程 　　案例导入——汽车工业的edi应用 　　一、edi系统的构成要素 　　二、edi的功能模块 　　三、edi的工作原理与工作流程 　　任务三 了解基于internet的edi 　　案例导入——神龙公司基于edi和internet的信息组织模式 　　一、internet对edi的影响 　　二、internet与edi的结合方式 　　三、基于internet的物流edi 　　任务四 了解edi技术在物流领域的应用情况 　　案例导入——码头企业管理edi的自动化 　　一、edi技术在中的应用 　　二、edi技术在供应链管理中的应用 　　三、edi技术在物流配送中的应用 　　四、edi技术在国际物流中的应用 　　综合实训 edi应用 　　项目小结 　　思考与练习 　　项目六 全球定位系统（gps） 　　任务一 掌握gps的基本知识 　　案例导入——出租车gps为出行保驾护航 　　一、gps的概念 　　二、gps的特点 　　三、gps的功能 　　四、gps系统的组成 　　任务二 掌握gps的工作原理 　　案例导入——基于gps的公交车自动报站系统 　　一、gps的定位原理 　　二、gps的定位方式 　　任务三 了解网络gps的基本知识 　　案例导入——网络gps在各企业中的应用 　　一、网络gps的概念 　　二、网络gps的特点 　　三、网络gps的 　　四、网络gps的工作流程 　　任务四 了解gps在物流领域的应用情况 　　案例导入——gps技术在途途冷链物流中的应用 　　一、gps在物流运输中的应用 　　二、gps在第三方物流中的应用 　　综合实训 车载gps软件的应用 　　项目小结 　　思考与练习 　　项目七 地理信息系统（gis） 　　任务一 了解gis的基本知识 　　案例导入——gis在地震监测中的应用 　　一、gis的概念 　　二、gis的特点 　　三、gis的基本功能 　　四、gis的分类 　　任务二 掌握gis系统的构成及其工作流程 　　案例导入——烟草行业的gis系统 　　一、gis系统的组成 　　二、gis的工作流程 　　任务三 了解gis技术的应用情况 　　案例导入——gis与gps的综合应用 　　一、gis应用于物流分析 　　二、gis在物流信息系统中的应用 　　三、gis与其他技术的综合应用 　　综合实训 电子地图的使用 　　项目小结 　　思考与练习 　　项目八 电子订货系统（eos） 　　任务一 掌握eos的基本知识 　　案例导入——途途物流公司的eos系统 　　一、eos的概念 　　二、eos的分类 　　三、eos系统的配置 　　四、eos系统的运作流程 　　任务二 了解eos系统的实施过程 　　案例导入——我国建立连锁店eos系统的重点 　　一、事先检核 　　二、eos系统规划 　　三、eos的推广 　　任务三 了解eos系统的应用情况 　　案例导入——“爱家涂料”：用eos分销渠道库存 　　一、eos系统在物流管理中的应用 　　二、实施eos的效益 　　综合实训 eos系统的运作 　　项目小结 　　思考与练习 　　项目九 销售时点信息系统（pos） 　　任务一 了解的基本知识 　　案例导入——铁路移动售票中的pos系统 　　一、pos系统的概念 　　二、pos系统的分类 　　三、pos系统的组成 　　四、pos系统的功能 　　任务二 掌握pos系统的配置与运行流程 　　案例导入——途途pos系统的 　　一、pos系统的结构模式 　　二、pos系统的配置 　　三、pos系统的运行流程 　　任务三 了解pos系统的应用情况 　　案例导入——pos系统在便利店中的应用 　　一、不同规模零售商场的pos系统应用情况 　　二、pos系统对商场作业流程的影响 　　三、商场pos系统的综合效益评价 　　综合实训 店铺收银系统的使用 　　项目小结 　　思考与练习 　　项目十 智能运输系统（its） 　　任务一 了解its的基本知识 　　案例导入——its系统的架构模型 　　一、its的概念 　　二、我国its的组成 　　三、我国its的特点 　　四、its的作用 　　任务二 了解gps和gis在its中的应用情况 　　案例导入——途途物流网的 　　一、gps在its中的应用 　　二、gis在its中的应用 　　任务三 了解its在我国的应用情况 　　案例导入——its应用案例：“电子警察” 　　一、城市交通管理与控制系统 　　二、公交优先与调度系统 　　三、静态 　　综合实训 软件的使用 　　项目小结 　　思考与练习 　　项目十一 物流信息安全技术 　　任务一 了解信息安全的基本知识 　　案例导入——物流信息安全就在我们身边 　　一、信息安全的概念 　　二、信息安全的内容 　　三、信息安全事件产生的原因 　　任务二 了解信息系统安全设计的内容 　　案例导入——重庆港务局的网络 　　一、物理和环境安全设计 　　二、硬件系统和通信网络安全设计 　　三、软件系统和数据安全设计 　　任务三 了解常见的信息安全技术 　　案例导入——中国铁路客票安全管理系统 　　一、 　　二、 　　三、 　　四、恶意代码和计算机病毒防治技术 　　五、 　　六、信息系统控制技术 　　综合实训 的使用 　　项目小结 　　思考与练习 　　项目十二 物流电子商务技术 　　任务一 掌握电子商务的基本知识 　　案例导入——海尔前进的加速器：电子商务 　　一、电子商务的概念 　　二、电子商务的基本框架 　　三、电子商务的分类 　　四、电子商务的功能 　　五、电子商务的交易过程 　　六、电子商务中应用的主要技术 　　任务二 了解 　　案例导入——途途的电子商务物流 　　一、电子商务对现代物流的影响 　　二、电子商务物流 　　任务三 掌握电子商务环境下的物流运作模式 　　案例导入——亚马逊网上书店的物流模式 　　一、自营物流模式 　　二、物流外包模式 　　三、自营与外包相结合的配送模式 　　四、物流一体化模式 　　综合实训 体验网上购物 　　项目小结 　　思考与练习 　　参考文献
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保存二维码可印刷到宣传品电子商务下物流信息技术的应用
电子商务下物流信息技术的应用
电子商务是进行各种商贸活动的必然趋势，随着电子商务的进一步推广与应用，物流的重要性对电子商务活动的影响日益明显。现代物流企业在运作过程中具有信息量大、时空跨度大、处理过程复杂等特点，所以建立功能完善、操作方便、安全、及时的物流管理信息系统，就需要大量的技术及知识的支撑。
一、物流数据自动识别技术
物流管理中最基本一项工作就是物流数据的采集，条码技术和射频技术是实现信息自动采集和输入的重要技术。
1.条码技术
条码是由一组粗细不同、若干个黑色的"条"和白色的"空"的单元所组成，其中，黑色条对光的反射率低而白色的空对光的反射率高，再加上条与空的宽度不同，就能使扫描光线产生不同的反射接收效果，在光电转换设备上转换成不同的电脉冲，形成了可以传输的电子信息。
条码技术还在向广度和深度发展。各国还在研究和开发包容大量信息的二维条码新技术以及相应的扫描设备。现在，世界各国重视发展与条码技术相关的磁卡、光卡、智能IC卡技术。
条码技术的优越性是可靠准确、采信和输入数据速度快、成本低、应用灵活、自由度大、设备小、易于制作等。
2.射频识别技术
射频识别（RFID）技术利用无线射频方式在阅读器和射频卡之间进行非接触双向数据传输，以达到目标识别和数据交换的目的。
最基本的RFID系统由三部分组成：射频卡、阅读器和天线。
基本工作流程是：阅读器通过发射天线发送一定频率的射频信号，当射频卡进入发射天线工作区域时产生感应电流，射频卡获得能量被激活；射频卡将自身编码等信息通过卡内置发送天线发送出去；系统接收天线接收到从射频卡发送来的载波信号，经天线调节器传送到阅读器，阅读器对接收的信号进行解调和解码然后送到后台主系统进行相关处理；主系统根据逻辑运算判断该卡的合法性，针对不同的设定做出相应的处理和控制，发出指令信号控制执行机构动作。
射频卡具有非接触、阅读速度快、无磨损、不受环境影响、寿命长、便于使用的特点和具有防冲突功能，能同时处理多张卡片。
二、物流自动跟踪技术
物流活动经常处于运动的和非常分散的状态，因此全球定位系统（GPS）和地理信息系统（GIS）技术能够将物品移动的空间数据进行有效的管理。
全球定位系统的含义是利用导航卫星进行测时和测距，以构成全球定位系统，简称GPS。GPS
的定位原理是GPS导航仪接收信号以测量无线电信号的传输时间来量测距离，以距离来判定卫星在太空中的位置.
GPS全球卫星定位系统由三部分组成：
(1)空间部分：由24
颗工作卫星组成，均匀分布在6个轨道面上。提供了在时间上连续的全球导航能力。GPS卫星产生两组电码，一组称为C/A码，一组称为P码；P码为精确码，C/A码为粗码，主要开放给民间使用。
(2)地面控制部分：地面监控系统，由1个主控站，5个全球监测站和3个注入站组成。监测站将数据传送到主控站，主控站收集跟踪数据，计算出卫星的轨道和时钟参数，然后将结果送到注入站，注入站把导航数据及主控站指令注入到卫星。
(3)用户设备部分：GPS接收机。GPS主要功能是能够捕获到待测卫星，并跟踪这些卫星的运行。当接收机捕获到数据，接收机中的微处理机进行定位计算，计算出用户所在地理位置经纬度、高度、速度、时间等信息
地理信息系统（GIS），是指直接或间接与地球上的空间位置有关的信息。GIS的定义为:一种能把图形管理系统和数据管理系统有机地结合起来，对各种空间数据进行收集、存储、分析和可视化表达的信息处理与管理系统。
地理信息系统由硬件、软件、数据、人员和方法五部分组成。硬件主要包括计算机和网络设备，存储设备，数据输入、显示和输出的外围设备等。软件主要包括以下几类：操作系统软件、数据库管理软件、系统开发软件、GIS软件等。数据是GIS的重要内容，也是GIS系统的灵魂和生命。人是GIS系统的能动部分。人员的技术水平和组织管理能力是决定系统建设成败的重要因素。方法指系统需要采用何种技术路线，采用何种解决方案来实现系统目标。各个部分齐心协力、分工协作是GIS系统成功建设的重要保证。
三、物流EDI技术
电子数据交换即EDI技术，根据联合国标准化组织的定义，是指将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准,形成结构化的事务处理或信息数据结构,从计算机到计算机的数据传输。EDI是参与国际贸易竞争的重要手段。
EDI系统一般由如下几个方面组成：
1.硬件设备。
2.增值通信网络及网络软件。
3.报文格式标准。
4.应用系统界面与标准报文格式之间相互转换的软件。
5.用户的应用系统。
EDI中心的主要功能是：电子数据交换、传输数据的存证、报文标准格式转换、安全保密、提供信息查询、提供技术咨询服务、提供昼夜24小时不间断服务、提供信息增殖服务等。
四、联想物流信息化建设案例
在中国IT业，联想是当之无愧的龙头企业。自1996年以来，联想电脑一直位居国内市场销量第一。2000年，联想电脑整体销量达到260万台，销售额284亿元。IT行业特点及联想的快速发展，促使联想加强与完善信息系统建设，以信息流带动物流。高效的物流系统不仅为联想带来实际效益，更成为同类企业学习效仿的典范。
高效率的供应链管理
提起联想物流的整体架构，联想集团高级副总裁乔松借助联想供应链管理(SCM)系统框图，向我们做了详细介绍。联想的客户，包括代理商、分销商、专卖店、大客户及散户，通过电子商务网站下订单，联想将订单交由综合计划系统处理。该系统首先把整机拆散成零件，计算出完成此订单所需的零件总数，然后再到ERP系统中去查找数据，看使用库存零件能否生产出客户需要的产品。如果能，综合计划系统就向制造系统下单生产，并把交货日期反馈给客户;如果找不到生产所需要的全部原材料，综合计划系统就会生成采购订单，通过采购协同网站向联想的供应商要货。采购协同网站根据供应商反馈回来的送货时间，算出交货时间(可能会比希望交货时间有所延长)，并将该时间通过综合计划系统反馈到电子商务网站。供应商按订单备好货后直接将货送到工厂，此前综合计划系统会向工厂发出通知，哪个供应商将在什么时间送来什么货。工厂接货后，按排单生产出产品，再交由运输供应商完成运输配送任务。运输供应商也有网站与联想的电子商务网站连通，给哪个客户发了什么货、装在哪辆车上、何时出发、何时送达等信息，客户都可以在电子商务网站上查到。客户接到货后，这笔订单业务才算完成。从上述介绍中可以了解到，在原材料采购生产制造??产品配送的整个物流过程中，信息流贯穿始终，带动物流运作，物流系统构建在信息系统之上，物流的每个环节都在信息系统的掌控之下。信息流与物流紧密结合是联想物流系统的最大特点，也是物流系统高效运作的前提条件。
经过多年努力，联想企业信息化建设不断趋于完善，目前已用信息技术手段实现了全面企业管理。联想率先实现了办公自动化，之后成功实施了ERP系统，使整个公司所有不同地点的产、供、销的财务信息在同一个数据平台上统一和集成。今年5月，联想开始实施SCM系统，并与ERP系统进行集成。从企业信息化系统结构图中可以看出，基础网络设施将联想所有的办事处，包括海外的发货仓库、配送中心等，都连接在一起，物流系统就构建在这一网络之上。与物流相关的是ERP与SCM这两部分，而ERP与SCM系统又与后端的研发系统(PLM)和前端的客户关系管理系统(CRM)连通。例如，研发的每种产品都会生成物料需求清单，物料需求清单是SCM与CRM系统运行的前提之一：客户订单来了，ERP系统根据物料需求清单进行拆分备货，SCM系统同时将信息传递给CRM系统，告诉它哪个订户何时订了什么货、数量多少、按什么折扣交货、交货是早了还是晚了等等：系统集成运作的核心是，用科学的手段把企业内部各方面资源和流程集中起来，让其发挥出最高效率。这是联想信息化建设的成功之处。
信息流带动下的物流系统
借助联想的ERP系统与高效率的供应链管理系统，利用自动化仓储设备、柔性自动化生产线等设施，联想在采购、生产、成品配送等环节实现了物流与信息流实时互动?与无缝对接。联想北京生产厂自动化立体库电脑零部件自动入库系统。供应商按联想综合计划系统提出的要货计划备好货后，送到联想生产厂自动化立体库，立体库自动收货、入库、上架。
联想集团北京生产厂生产线管理控制室，控制室的控制系统对联想电脑生产线的流程进行控制，并根据生产情况及时向供货商或生产厂的自动化立体库发布物料需求计划。
联想集团北京生产厂自动化立体库物料出货区，自动化立体库控制系统与联想电脑生产线系统集成并共享信息，当自动化立体库接收到生产计划要货指令后，即发布出货分拣作业指令，立体库按照要求进行分拣出货作业。
联想电脑生产流水线，电脑零部件
按照物料需求计划从立体库或储存区供应给生产线，生产线按排产计划运转。生产线装配工人正在组装电脑，并根据组装的情况，监测、控制上方电脑显示屏的"拉动看板"，及时将组装信息及物料需求信息反馈到企业生产控制系统中。上述流程说明，联想集团通过高效率的信息管理系统与自动化的仓储设施，实现了在信息流带动下的高效率的物流作业。
快速反应与柔性生产
过去，企业先要做计划，再按计划生产，这是典型的推动型生产模式。现在，按订单生产的拉动型模式已为许多企业所采用。联想的所有代理商的订单都是通过网络传递到联想的。只有接到订单后，联想才会上线生产，在2?3天内生产出产品，交给代理商。与其他企业不同的是，联想在向拉动型模式转化白勺过程中，并没有100%采用拉动型，而是对之加以改造，形成"快速反应库存模式"下的拉动型生产：
通过常年对市场的观察，联想清楚地知道每种每一型号产品自己的出货量，据此，联想对最好卖的产品留出1?2天的库存，谓之常备库存。如果订单正好指向常备库存产品，就无需让用户等一个生产周期，可以直接交货，大大缩短了交货日刊司;如果常备库存与客户所订货不吻合，再安排上线生产。在每天生产任务结束日寸，计算第二天产量，都要先将常备库存补齐。
联想的快速反应库存模式成功与否，关键在于库存预测是否准确。联想从经营意识到法都非常贴近客户、贴近市场，通过常年经验积累，摸索出一套行之有效的预测方法，使联想的预测与实际需求往往非常接近;而且每当出现偏差，联想都要及时进行经验总结，避免同样的问题重复出现。
目前，联想已经实现了从大规模生产千篇一律的标准化产品向生产客户定制产品的转变。在柔性化生产线上，产品配置可以随用户需要进行凋整，不同的CPU、硬盘、内存、软件系统等都可以按客户定制配装。2000年投入使用的位于上地信息产业基地的北京新厂，有一半生产线是按照柔性生产设计的。联想的Cell生产模式，无论在生产：效率还是在产品质量上，都已经甚至超过?了传统流水线制造模式。
协同工作，实现共赢
在供应链中，各个供应商就像安装在大链条上运作的每个小齿轮，只要其中一个齿轮脱节，就会影响整个供应链的工作效率。一条富于竞争力的供应链要求组成供应链的各个成员都具有较强的竞争力。基于此管理思想，联想致力于与供应商协同工作，达到双赢。
联想参照国际企业的做法对供应商提要求，并使之不断系统化、科学化。一般联想每周或每两周为供应商提供未来12至16周的滚动要货计划，协助供应商按此计划备货。联想已从过去只关心目已的厍存、材料和成品的自我控制，转向现在的供应链控制、协同工作，关心上下游，如代理商的库存与销售情况、供应商的库存变化等，并通过信息技术手段得到详尽的数据，这使联想能够敏感地掌握上下游的变化，提前准确地预测到市场的波动。
众所周知，电子产品的价格下降速度非常快，一个月前采购的价格与一周前的价格有很大差别。如何使供应商的供货及时而价格合理呢?联想采用严格的供应商考评法，除了产品质量、价格、交货弹性等指标外，供应商对技术趋势、产品趋势和价格变化是否能够及时、准确地通报给联想，也是极其重要的考评项目。联想定期给供应商打分，该得分轻则决定其供货比例，重则影响到供应商的"死活"。但是，联想对产品价格下降是否正常有自己的分析。联想追求的是系统最优，即成本与风险平衡。联想从系统最优的角度控制采购，不会因为图一时之便宜而导致供不上货。联想认为，市场占有率与产品销售带来的利润价值远远大于在原材料供应上的节省。
目前，联想采购物流主要有三种供货方式：
1.JIT方式：联想不设库存，要求供应商在联想生产厂附近(一般距离厂区20分钟车程)设立备货仓库(国外叫hub)，联想发订单，供应商当天就能送货上门。
2.联想自己负责进货：例如，原材料供货到联想设在香港的仓库，联想再负责报关、运送到生产厂，随着优惠政策的减少，这种方式所占比例越来越小。
3.通过第三方物流：供应商委托专业物流公司运货到联想。
今后，第一、三两种方式会越来越常见，物流外包已是大势所趋。
追求客户满意度
现代企业已从追求销量转为追求客户满意度。只有最大限度地满足客户需求，企业才会获得长足发展。联想电脑的销售系统正是在这一指导思想下运作的。销售一直是联想的强项，这与联想渠道建设的成功密不可分。随着业务在全国范围不断扩展，联想的销售网也越"织"越密。目前，联想除北京总部外，在国内设有深圳、上海、广东惠阳分部，在武汉、成都、西安、沈阳设有外埠平台，在国外设有欧洲、美洲、亚太等海外平台。分布在全国各地的3000个销售点、500多个维修站，是联想业务发展的基础。
销售商总是希望尽量缩短订货周期，恨不能一下单厂商马上送货上门。为了及时准确地向所有网点供货，联想倾心研究最适合本公司特点的配送体系。联想在北京、上海、广东惠阳建设了大型生产基地，使其分别覆盖国内北、中、南三大区域市场。每家生产厂同时也是辐射周边省份的配送中心，另外在距离工厂远且销量大的中心城市如南京、西安等地再建配送中心，使配送能力布局更为合理。联想生产出的产品先集中运到各配送中心，再从配送中心向附近的县市分发。
联想并没有自己的物流公司，大量的运输配送业务交给社会第三方来完成。公司成立运输部，专门负责对运输公司进行筛选、考核、管理。经过多年发展，联想拥有了自己的配送系统，并使之成本最低、效率最高，满足了向星罗棋布在全国几千个销售网点快速供货的需求。2001年，联想又率先在国内实施CRM系统，并以CRM为核心梳理市场系统的业务流程。借助CRM系统，联想对客户信息进行积累和分析，了解客户的全面需求和使用习惯，实现了客户信息的实时共享，从而更有效地为客户创造价值，提高客户满意度。
新世纪的新联想
2000年9月，联想集团总裁杨元庆率领公司十几位副总裁赴美，对近20家国际著名IT企业进行了考察。这次考察后，杨元庆提出了"新联想"的构想，决心使联想在10年内成为全球领先的高科技公司，进入全球500强。为实现这一宏伟目标，联想集团进行了战略规划和结构重组。其中，实施SCM和CRM系统是联想为改善管理所采取的重要措施之一。
目前，新联想最具优势和战斗力的就是拥有一个被其他企业羡慕不已的管理平台。这个平台已引入了客户关系管理系统、产品技术管理系统、供应链管理系统，使联想在物流、资金流、信息流和关系网络各方面的控制管理能力几近完美。
谈到联想实施企业管理信息系统的体会时，乔松感触颇深。联想的初衷是改善管理，以满足业务规模扩大的需要。事实上，联想更大的收获是，在不经意间建设了企业的核心竞争力，使企业越发展越好。
以下一组数据有力地证明了乔松的感观：，ERP系统实施后，联想平均交货时间从&天降到5.7天，存货周转天数从35天降为19.2天，应收账从23天减为15天，订单人均处理量从13个增加到314个;此外，供货满意率、交货准确率等新的评价指标也得到优化。总之，联想的物流效率提高了，物流成本下降了，市场竞争力增强了，客户满意度有了明显提高。200l财年联想的目标是，实现销售收入260亿元，电脑销量400万台，到2003财年，整个集团营业额将达到600亿元。新联想的未采是美好的。信息系统的实施，为联想的再次腾飞插上了翅膀
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