建行龙卡通怎样取消消费短信提醒？_百度知道
建行龙卡通怎样取消消费短信提醒？
我想问一下，我用的龙卡通在淘宝的支付宝或腾讯的财付通充值时老是往我的手机里发短信，怎样才能不让它发短信呢？ （我试过安全中心里的短信验证服务并没有开通）
提问者采纳
是不是你在银行开通了手机短信通知协议，可以去银行柜台问问，如果有可以取消的，那个是要收费的，建行应该是每月3元~~
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出门在外也不愁！！！怎样关闭储蓄卡账户的建行短信服务？
！！！怎样关闭储蓄卡账户的建行短信服务？
就是1.5元每月的那个！！！
怎么是1.5元呢，我们这正常是3元的。要是短信银行，那个取消方法是用你短信关联手机编辑短信QXFW到95533就可以把你名下的所有卡的短信银行全部关掉，要是就关其中一张的，可以编辑短信QXZH#****到95533（其中*代表卡号后四位）。还有就是到柜台取消，或者有网银的在网银上也能取消
去银行柜台或去营业厅关闭。。要不就打客服了。。移动10086。。联通10010
其他回答 (2)
到建行的人工柜台去取消，取消时要带上银行卡和身份证…
要关闭储蓄卡的短信服务
本人带身份证和卡
到建行柜台去办理就可以
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银行业务领域专家建行龙卡通 账户管理费_百度知道
建行龙卡通 账户管理费
提问者采纳
额账户管理费是日均存款余额低于五百元(建行标准)，不知道是什么费用，肯定不是小额账户管理费。也不是每年10元的年费，才会按每计净羔断薏登贱沦季度3元的标准扣收小额账户管理费。你办了卡第二个月就扣9块
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每年嘁佥促缴讵剂蛤捎收10年费。年费是每年的4月份会收10元,我也是建行卡建行小额账户管理费是日均存款余额低于五百元,会按每季度3元的标准扣收取
我们这的建行是不收小额账户管理费的，一年十块其他没有了，你扣的三块会不会是短信的？不过按你们那的规定就是扣的小额？奇怪了每个地区不同？你打95533问下
建行龙卡的相关知识
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出门在外也不愁怎么在网页中取消建行的手机银行等一系列扣费服务？
怎么在网页中取消建行的手机银行等一系列扣费服务？
在建行的网上银行中还没有这项业务办理，您可以拨打95533，或者带上您的卡身份证去建行网点办理，但是在建行网上银行中，安全中心里可以取消或开通短信服务，
其他回答 (1)
牡丹卡应该是工行的，既然你用牡丹卡开通的手机银行，那咱就说工行的。 操作步骤
　　您只需要编写指定格式的短信，发送到95588，即可实现以下功能： 　　1. 查询
　　（1）查询账户：发送内容为“CXZH#卡号/账号”的短信，可查询本人银行账户的余额和当日明细。
　　（2）查询历史明细：发送内容为“CXLS#卡号/账号#起始日期#结束日期”的短信，可查询本人银行账户的历史交易明细。
　　（3）查询利率：发送内容为“CXLL#币种代码#利率类型”的短信，可查询本外币储蓄存款利率。
　　（4）查询汇率：发送内容为“CXHL#买入币种代码#卖出币种代码”的短信，可查询我行开通的外汇买卖即时汇率行情。
　　（5）查询债券：发送内容为“CXZQ#债券代码”的短信，可查询上市流通的国债买入卖出价格及应计利息。 　　2. 转账
　　发送内容为“ZZ#转出卡号#转入卡号/账号#金额#支付密码”的短信，可在本人手机银行（短信）注册卡之间相互转账、以及对外转账。 　　3.
汇款 　　发送内容为“HK#汇出卡号#汇入卡号/账号#收款人名称#金额#支付密码”的短信，可办理汇款。 　　4. 捐款
　　发送内容为“JK#项目代码#卡号#金额”的短信，可向慈善机构捐款奉献爱心。 　　5. 消费支付
　　您在互联网上购物后，选择“工商银行手机银行支付”，输入手机号码，随后将接收到我行手机银行（短信）系统给您发送的购物支付确认短信，您只要将该短信转发至95588******，就可完成购物货款的支付。
　　6. 缴费
　　发送内容为“JFDH#电话号码#姓名”或“JFSJ#手机号码”的短信，然后将我行给您返回的确认短信直接转发至95588，就可完成本人及他人电话费或手机话费的缴纳。
　　7. 变更手机银行注册信息 　　（1）修改密码：发送内容为“XGMM#原密码#新密码”的短信，可修改您的手机银行（短信）支付密码。
　　（2）改支付卡：发送内容为“GZFK#新卡号”的短信，可修改您注册手机银行（短信）时默认的支付卡。
　　（3）注销手机银行：发送内容为“ZX#手机银行支付密码”的短信，可注销手机银行（短信）服务。 　　8. 定制/取消余额变动提醒通知
　　（1）定制余额变动提醒通知：发送内容为“BDDZ+卡号+支付密码”的短信，可以为您已经注册手机银行的账户定制账户余额变动短信提醒服务功能。
　　系统为该卡号开通账户余额变动短信提醒服务的同时自动扣收首月余额变动服务费，扣费金额按网银账户余额变动提醒服务收费标准，扣费账户为定制注册卡的基本账户。
　　（2）取消余额变动提醒通知：发送内容为“BDQX+卡号”的短信，可以为您已经注册手机银行的账户取消账户余额变动短信提醒服务功能。
　　该交易可以取消的余额变动短信提醒服务，包括柜面、网上银行、电话银行、手机银行等各系统定制的余额变动短信提醒服务。使用柜面、网上银行、电话银行等各系统也可取消手机银行定制的余额变动短信提醒服务。
　　9. 获取帮助 　　可以查询到手机银行各项功能的交易代码；也可查询到该交易指令的标准输入格式。
　　中国移动用户：发送内容为“？”的短信，可查询到手机银行各项功能的交易代码（由功能名称的汉语拼音首位字母组成）；发送内容为“？#交易代码”的短信，可查询到该交易指令的标准输入格式。
　　中国联通用户：发送内容为“bz”的短信，可查询到手机银行各项功能的交易代码（由功能名称的汉语拼音首位字母组成）；发送内容为“bz#交易代码”的短信，可查询到该交易指令的标准输入格式。
工行手机银行网页 建行手机银行网页
/portal/cn/mini_set/second.jsp?column=ROOT%3E%B9%FA%C4%DA%D7%DC%D0%D0%3E%B8%F6%C8%CB%B7%FE%CE%F1%3E%B2%FA%C6%B7%3E%B5%E7%D7%D3%D2%F8%D0%D0%B7%FE%CE%F1%3E%CA%D6%BB%FA%D2%F8%D0%D0&miniset_column=ROOT%3E%B9%FA%C4%DA%D7%DC%D0%D0%3E%B8%F6%C8%CB%B7%FE%CE%F1%3E%B2%FA%C6%B7%3E%B5%E7%D7%D3%D2%F8%D0%D0%B7%FE%CE%F1
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手機銀行業務問答知識庫
發佈時間：
一、安全性
1、 建行手機銀行如何保障我的資金安全？
答：為充分保障客戶資金安全，我行手機銀行採取了多種安全措施：
（1）手機銀行客戶資訊與手機號碼唯一綁定，所有交易必須在客戶本人手機上進行
（2）封閉的行動通訊網路，免受駭客和木馬的攻擊
（3）交易數據全程加密傳輸，採用多种先進的技術手段，層層保障客戶資金安全
（4）賬務資訊不在手機中存儲，如果遺失手機並報停，手機銀行業務也將自動暫停
2、我的手機丟失了怎麼辦？
答：手機銀行有登錄密碼保護、手機本身不保存賬務資訊，但為進一步保障您的資金安全，建議您通過任何一部手機或者直接到建行櫃檯登出您的手機銀行業務，待開通新的手機號後進行重新開通；您還可以通過中國聯通的10010、中國移動的10086服務熱線報停手機號碼，手機銀行即被暫停使用。
3、我使用建行手機銀行需要哪幾個密碼？
答：登錄密碼，即您開通手機銀行時設置的密碼；
賬戶密碼，即您開立賬戶時在建行網點設置的賬戶取款密碼；
第三方驗證密碼，例如您在券商處開立資金賬戶時設置的密碼。
4、我如何能設置安全的密碼？
答：選擇一個不易猜測的密碼對您的資金和資訊安全非常重要。建議您在設置密碼時請不要設為相同或連續升降排列的數字和字母、不要設為銀行卡號、賬號、身份證號、電話號碼、手機號的末幾位、不要設為生日，包括年、月、日在內的6位或8位數字、不要使用與您姓名、電話號碼、車牌號、電子郵件、QQ號等容易猜測的號碼作為密碼；
請定期更換您的密碼。使用不同的賬戶密碼、手機銀行登錄密碼，不同的多重密碼能更有效的保障您賬戶資金的安全；
在任何情況下，保護好您的賬號和密碼，不透露給任何人。不要相信任何通過電子郵件、短信、電話等方式索要賬號和密碼的行為。若有任何懷疑，請您立即致電95533與我們聯繫。
5、我如何修改手機銀行的登錄密碼？
答：請您進入&我的服務&功能表，選擇&修改登錄密碼&，依次輸入舊密碼及兩次新密碼後點擊確認。
6、手機銀行登錄密碼每日錯誤次數最多幾次？
答：手機銀行登錄密碼每日累計輸錯3次，系統會提示密碼校驗次數超限並鎖定登錄密碼，第二日自動解鎖。
7、我的登錄密碼遺忘了怎麼辦？
答：簽約客戶登錄密碼忘記，可以到全國建行櫃檯重置登陸密碼（登陸密碼重置後實時生效）。非簽約客戶登錄密碼忘記，在手機上登出手機銀行業務後，重新開通，重新設置登陸密碼。
8、使用手機銀行需要收取哪些費用？
答：使用手機銀行需要收取數據流量費、資訊服務費和結算手續費。
（1）數據流量費：由運營商收取。如果每月使用手機銀行業務在10筆以上,建議客戶定制數據流量費套餐，如5元套餐（含10M流量），可以滿足客戶做約300筆交易。目前全國收費標準不統一，具體收費標準請諮詢當地運營商。
（2）資訊服務費：目前中國聯通&神奇寶典&（BREW）用戶為10元/月，從手機話費中扣取；聯通&互動視界&（WAP）用戶為6元/月，從手機話費中扣取；中國移動&移動夢網&6元/月，通過銀行賬戶代收[2007年8月1日至12月31日（優惠期）：3元/月2008年1月1日起6元/月，不再執行5折優惠]，自2008年1月1日起，新開通移動WAP手機銀行服務的客戶免費體驗期由一個月變更為三個月。
（3）結算手續費：系統內異地轉賬結算手續費，收費標準按交易金額的0.15%，最低1元，最高15元。省內跨地域轉賬手續費按櫃檯收費標準的三折收取，即交易金額的0.15%收取，最低1元，最高15元（2008年3月1日執行）。查詢、同城轉賬、繳費、銀證轉賬、支付、手機股市等服務均不收取手續費。跨行轉賬及個人對公匯劃按交易金額的0.15%，最低1元，最高15元。具體收費標準以我行公告為準。
9、使用手機銀行辦理業務有何費用優惠？
答：（1）使用手機銀行向異地轉賬銀行結算手續費為櫃檯同類業務收費的3折，即交易金額的0.15%收取，最低1元，最高15元；
（2）新用戶開通手機銀行免費體驗一個月，免收資訊服務費；
（3）查看手機股市資訊，不收取資訊資訊費；
10、聯通BREW用戶登出手機銀行業務後還收取月服務費嗎？
答：聯通BREW用戶只有刪除在手機上下載的建行手機銀行客戶端程式，才不再收取手機銀行月服務費用。若只登出手機銀行而未刪除客戶端程式，聯通將繼續收取手機銀行月服務費。
11、我怎樣申請流量費包月套餐？套餐標準如何？是否任一時間開通均收取全月套餐費？
答：移動或聯通營業廳申請，套餐標準根據使用量定，在任一時間開通均收取全月套餐費。
（一）開通和簽約
12、哪些移動用戶可以開通手機銀行？
答：建行手機銀行業務全面支援移動&全球通&、&動感地帶&、&神州行&和&神州大眾卡&用戶，只要能夠通過GPRS上網的用戶都能開通。&建行手機銀行&放置在&移動夢網&的一個子欄目下。
您還可通過訪問建行WAP門戶網站（）直接登陸線上手機銀行。
13、哪些電信用戶能開通手機銀行？
答：中國電信已與2008年10月1日起對CDMA用戶（133、153、180及189號段）提供服務，使用電信CDMA的我行客戶可以在&互聯星空&（WAP）或&神奇寶典&（BREW）欄目下找到手機銀行界面。
14、如果我是電信用戶，可以在同一部手機開通&互動視界&（WAP）和&神奇寶典&（BREW）兩種方式手機銀行嗎？是否必須使用一樣的登陸密碼？
答：您可以同時開通，但目前需分別交納月資訊服務費，即&互動視界&6元/月，&神奇寶典&10元/月。
因為手機號碼和您的客戶資訊是唯一對應的，一個手機銀行用戶只能有一個登錄密碼，所以您需要使用同樣的登陸密碼。
15、我用電信BREW手機銀行如何下載建行手機銀行軟體 ?
答:&聯通無限&（按 炫鍵）&&神奇寶典&&&軟體超市&&&軟體目錄&&&行業應用&&&手機銀行&&&建行手機銀行&下載。
16、手機銀行可以通過哪些途徑開通？有何區別？
答：您可以通過建行國際網際網路站（）或手機開通，享受手機銀行提供的查詢、繳費、支付和手機股市服務。
您還可以帶上有效身份證件和實名制賬戶直接到任一建行網點開通，然後登錄手機銀行使用手機銀行提供的所有服務，包括轉賬、匯款、外匯買賣等。
17、用18位帶有X的身份證（或其他帶字母的證件號碼）開通手機銀行，輸入字符時需注意什麼？
答:若提示身份證件驗證有誤，請客戶切換字母大小寫輸入。
18、我可以用哪些賬戶開通手機銀行？
答：所有正常使用的建行活期存摺、定期存摺、儲蓄卡、準貸記卡、信用卡（雙幣種貸記卡）、理財卡都可以用於開通手機銀行，公積金和證券卡賬戶暫不支援開通，但在手機銀行開通後可以進行追加。
19、我開通手機銀行後，成功追加的賬戶是否就是簽約賬戶了？
答：您的賬戶通過手機成功追加後，不是簽約賬戶，當您帶上身份證件和賬戶資料到建行網點辦理簽約手續後，才能成為簽約賬戶，而您同時成為建行手機銀行簽約客戶。
20、如果我換了手機但號碼不變，還能使用手機銀行嗎？
答：如果您是&移動夢網&或聯通&互動視界&（WAP）手機銀行用戶，無須任何操作可直接使用手機銀行；如果您是聯通&神奇寶典&（BREW）手機銀行用戶，只要重新下載手機銀行程式即可使用，並且原設置不變。（資費説明：無須再支付資訊服務費，只需支付流量費）
21、如果我換了手機號碼還能使用手機銀行嗎？
答：請先通過任何一部手機、建行網站（）或建行網點登出原號碼綁定的手機銀行服務，更換新號碼後按照新開通手機銀行的步驟開通、簽約並重新設置賬戶。（資費説明：更換手機號碼後，按新開通手機銀行收取相應資訊服務費）
22、我在銀行網點辦理了賬戶簽約或增加手機銀行賬戶後，為何在手機上沒有體現？
答：當您在銀行網點辦理了賬戶簽約或增加手機銀行賬戶後，聯通&神奇寶典&（BREW）用戶需要進入手機銀行&我的賬戶&中，通過下載賬戶功能將賬戶下載到手機後即可看到並使用這些賬戶。&移動夢網&或聯通&互動視界&（WAP）手機銀行用戶則不存在此類問題。
23、多個客戶能否共用一個手機號碼開通手機銀行？
答：不可以，因為手機銀行客戶資訊與手機號碼是唯一綁定的。
（二）登出
24、可以撥打95533辦理暫停或登出手機銀行服務嗎?
答：目前撥打95533服務電話不能辦理暫停或登出手機銀行服務。您可以在任何一部可上網手機、建行網站（）或建行網點登出手機銀行服務，手機銀行沒有暫停服務。
25、如何登出手機銀行服務？
答：第一步：在任何一部可上網手機、建行網站（）或建行網點登出手機銀行服務。
第二步：撥打當地運營商服務電話退訂&建行手機銀行&定制服務，運營商即停止收取資訊服務費。
26、我如果用他人手機登出手機銀行，他是否需要先開通手機銀行？
答：不需要。您通過任何一部可上網手機進入&建行手機銀行&，點擊&登出服務&，根據提示操作，即可登出。
（三）賬戶管理
27、什麼是首選賬戶？
答：首選賬戶是客戶手機銀行的主賬戶，客戶可選擇設置首選賬戶或不設置首選賬戶。如果客戶設置了首選賬戶，則通過手機銀行查詢賬戶資訊、轉賬、繳費等界面顯示的首個賬戶為首選賬戶。
28、哪些賬戶可以設置為首選賬戶？
答：活期賬戶，理財卡、準貸記卡可以設置為首選賬戶，定期類賬戶、公積金賬戶、信用卡（雙幣種貸記卡）、證券卡不能設置為首選賬戶。
29、哪些賬戶可以追加進手機銀行？
答：目前支援的賬戶類型有：借記卡、理財卡、活期一本通、龍卡通、結算通卡、陸港通卡、公積金、信用卡、年金賬戶、貸款賬戶、證券卡。其中，新辦理的雙幣種貸記卡需打電話到或021-，按提示進行開卡成功後才能追加。
30、如何追加新賬戶？
答：追加新賬戶的方法有三種：
第一種：使用手機銀行追加。
進入&賬戶管理&功能表，選擇&增加賬戶&&選擇賬戶類型&輸入賬戶資訊&點擊&確認&按鈕
第二種：建行網點追加賬戶。需要帶上有效證件和賬戶資料直接到建行網點辦理。在網點追加的賬戶即時成為簽約賬戶。
第三種：聯通&神奇寶典&（BREW）用戶直接導入。如果您已經是網銀客戶，使用的是聯通&神奇寶典&（BREW）手機銀行，可以登錄手機銀行後選擇&我的賬戶&下的&導入網銀賬戶&，將網銀的賬戶導入手機銀行即可使用。
31、手機銀行最多可以有幾個賬戶？
答：手機銀行最多支援10個賬戶。如果您想追加第11個賬戶，請您先選擇登出其中一個賬戶後再進行追加。
32、我在手機銀行追加賬戶時連續三次輸錯賬戶密碼是否會造成賬戶鎖定？
答：是的。如果您的賬戶被鎖定，若您還記得密碼,請您到當地建行網點進行解鎖處理；若您不記得密碼,請您到當地建行網點作密碼挂失。
33、我追加新賬戶，提示證件號碼不符，是什麼原因？
答：您在追加新賬戶時，提示證件號碼不符，有可能是以下原因：
您追加的不是本人名下的賬戶。使用&追加新賬戶&功能，只能追加本人名下的賬戶。
34、我可以追加與手機銀行開戶時不同身份證件的賬戶嗎？
答：可以。您要追加的賬戶在建行網點登記的身份證號碼和您開通手機銀行時使用的身份證號碼不一致(本人的15/18位新舊身份證號)時，在手機銀行中一樣可以進行追加，無需去建行網點修改相關賬戶的身份證號碼。
35、我如何修改賬戶的別名？
答：進入&賬戶管理&功能表，選擇&修改別名&&選擇賬戶&輸入賬戶別名&點擊&確認&按鈕。
36、我如何辦理賬戶挂失？
答：您挂失的賬戶必須是簽約賬戶。如果您的賬戶是信用卡（雙幣種貸記卡）之外的賬戶，請按以下方法進行賬戶挂失：
（1）進入&賬戶管理&功能表，選擇&賬戶挂失&；
（2）選擇需要進行挂失的賬戶，點擊&確認&；
（4）5天內到建行網點辦理正式挂失手續。
如果您要進行信用卡（雙幣種貸記卡）挂失，請致電。
37、我通過手機銀行挂失賬戶後還要去櫃檯辦理正式挂失嗎？
答：您通過手機銀行辦理賬戶挂失是臨時挂失，正式挂失手續必須在到當地建行網點辦理。
信用卡（雙幣種貸記卡）以外的賬戶需于5天內到當地建行網點辦理正式挂失手續。如果您在規定的時間內未辦理正式挂失手續，臨時挂失將在5天后失效。
38、我通過手機銀行辦理的賬戶挂失能否撤銷？
答：不可以。如果您的賬戶是信用卡（雙幣種貸記卡）以外的賬戶，且未到當地建行櫃檯辦理正式挂失手續，5天之後，您通過手機銀行辦理的賬戶挂失將自動失效，如果您5天內想辦理挂失撤銷請到建行網點辦理。
39、我刪除了手機銀行若干賬戶，餘下的最後一個信用卡或公積金賬戶為何無法刪除？
答：當您手機銀行的最後一個賬戶是貸記卡或公積金賬戶時，你無法直接刪除，必須增加一個一般賬戶（儲蓄卡、準貸記卡、儲蓄活期存摺、活期一折/卡通、定期一折/本通、一卡通、理財卡）後才能刪除。
40、我可以刪除所有的賬戶嗎？
答：您可以刪除所有的賬戶，但是當您刪除最後一個賬戶時，意味著您登出了手機銀行服務。
（四）查詢業務
41、我可以查詢理財卡子賬戶的餘額、交易明細嗎？
答：可以。您選擇餘額查詢、明細查詢後，會顯示理財卡子賬戶，選擇您要查詢的子賬戶即可。
42、我可以通過手機銀行查詢不同分行開立的賬戶資訊嗎？
答：可以。不管您在哪個分行開立的賬戶，只要追加到手機銀行，您就可以通過手機銀行查詢到賬戶資訊。
43、我使用來賬查詢功能可以查詢到所有轉入賬戶資訊嗎？
答：您可以通過來賬查詢功能查詢到轉入賬戶為活期存摺、儲蓄卡、理財卡和準貸記卡的來賬資訊。
44、日誌查詢可以查詢什麼內容呢？
答： 日誌查詢時輸入的查詢起止時間段不超過7天，提供歷史數據查詢的時間由我行核心繫統（CCBS）控制，即核心繫統未清理的數據均可查詢，手機銀行系統不做限制。
45、我可以通過手機銀行查詢公積金嗎？
答：可以，我行現已開通省市公積金賬戶的查詢，可以通過手機銀行查詢到賬戶的餘額和明細。
（五）轉賬匯款
46、外幣可以辦理轉賬嗎？
答：目前您通過手機銀行辦理本人名下活期轉賬匯款、活期轉定期、定期轉活期業務時可以實現外幣轉賬。但根據外管局相關規定，不得向他人外匯賬戶（現鈔/現匯）進行轉賬。
47、手機銀行定期轉活期可以轉出和轉入的賬戶種類（而不僅是賬戶介質）有哪些？
答：手機銀行定期轉活期的定期賬戶，轉入的活期賬戶包括全部個人儲蓄類賬戶。
48、收款賬戶是否可以是貸記卡賬戶？
答：您的貸記卡賬戶不能做轉賬匯款的收款賬戶，如果您需要辦理貸記卡還款，請通過貸記卡還款功能辦理。
49、我向他人轉賬時不小心輸錯了收款賬號或戶名怎麼辦？
答：請您放心，當您向他人轉賬時，我行將對收款賬號和戶名進行一致性校驗，如果收款賬號和戶名不符，您的款項不會被轉走，您的資金是安全的。
50、請問手機銀行轉賬匯款有金額限制嗎？
答：目前我行手機銀行轉賬匯款是有限額的，包括單筆限額和日累計限額， 簽約客戶單筆限額為50萬，日累計限額為100萬。
51、通過手機銀行進行的轉賬匯款到賬時間是如何規定的？
答：（1）本地轉賬交易，實時到賬；
（2）異地轉賬（匯款）交易， 9點－16點辦理的，實時到賬；16點之後辦理的，于下一營業日到賬。
52、我在辦理轉賬匯款時選了短信通知，是否需要預先開通手機短信服務，費用如何收取？
答：不需要預先開通手機短信服務，目前短信通知不收任何費用。
53、手機銀行約定賬戶轉賬功能，在設置約定賬戶截止時間時，最長可以設置多長；在設置截止日期時，若設置為31日，是否在沒有31日的月份，即在當月的月末最後一天執行交易還是轉賬不成功呢？
答：約定賬戶設置時間最長沒有限制，最短的時間設置必須滿足至少可成功轉賬一次。在設置截止日期時，若設置為31日，在沒有31日的月份，執行交易的情況待總行于2008年10月份新系統上線後正式發文後再做添加。
54、手機銀行約定賬戶轉賬是否可以系統內對公轉賬？
答：約定轉賬收款方可以是系統內個人賬戶或對公賬戶，暫不支援跨行賬戶。
55、我辦理轉賬時手機突然沒電或發生通訊故障，交易結果無法返回怎麼辦？
答：您需要及時查詢餘額和交易明細，核實交易是否成功。
56、理財卡內子賬戶可以做定活互轉嗎？
答：可以。
57、我辦理定活互轉時，需要繳納手續費嗎？
答：不需要繳納手續費。
58、我辦理定活互轉業務的到賬時間是多久？
答：我行定活互轉是實時到賬的。
59、我可以辦理異地定活互轉嗎？
答：很抱歉，目前我行手機銀行能夠辦理同一地區（一級分行）的定活互轉，還無法辦理異地定活互轉。
60、定期轉活期能部分提前支取嗎？
答：不可以。目前我行手機銀行未到期的定期賬戶如果要提前支取，必須全部提前支取。
61、我可以向哪些企業賬戶轉賬？到賬時間是如何規定的？
答：您可通過&向企業轉賬&功能，向全國範圍內的建行活期企業賬戶辦理轉賬業務。
（1）本地轉賬交易，實時到賬；
（2）異地轉賬（匯款）交易，9點－16點辦理的，實時到賬；16點之後辦理的，于下一營業日到賬。
62、什麼樣的賬戶可以辦理向企業轉賬？
答：付款賬戶必須是您本人客戶號下已簽約的活期儲蓄賬戶、理財卡活期賬戶及準貸記卡賬戶。
63、我在手機銀行何處辦理速匯通業務？
答：新版手機銀行對轉賬匯款功能進行了優化，原先的速匯通業務併入轉賬匯款功能辦理。
64、使用手機到手機轉賬有何條件約束？
答：手機銀行用戶使用手機到手機轉賬，需要滿足以下條件：
（1）用戶需選擇活期人民幣賬戶為付款賬戶（取消原必須設置首選賬戶付款的限制）；
（2）收款方需開通手機銀行，並設置首選賬戶，系統默認首選賬戶為收款賬戶；
（3）收款方若不設置首選賬戶，其手機銀行只有唯一的活期賬戶，該賬戶默認為收款賬戶；
（4）手機到手機轉賬支援建行同城和異地轉賬，暫不支援跨行轉賬。
65、使用手機到手機轉賬有何便利？
答：用戶使用手機到手機轉賬，僅需輸入收款方的手機號和轉賬金額，只要收款方滿足收款條件（詳見60），即可成功轉賬。用戶在不知道收款方姓名和賬號的情況下也可以實現轉賬。
66、手機到手機轉賬的到賬時間和手續費與普通轉賬有何區別？
答：手機到手機轉賬的到賬時間和手續費與普通轉賬都是一樣的，即：
（1）本地轉賬交易，實時到賬，不收手續費；
（2）異地轉賬（匯款）交易， 9點－16點辦理的，實時到賬；16點之後辦理的，于下一營業日到賬。手續費按轉賬金額的0.3%收取，最低1元，最高15元。
67、使用本地服務裏深圳的跨行轉賬須具備哪些條件？
答：僅指手機銀行用戶所用於付款的賬戶是在深圳開立的，與客戶身份證所屬省市、客戶實際所處地域無關。
68、深圳跨行轉賬手續費如何收取？
答：由深圳分行根據實際情況確定。
69、 約定賬戶轉賬的到賬時間和手續費與普通轉賬有何區別？
答：約定賬戶轉賬的到賬時間和手續費與普通轉賬都是一樣的，即：
（1）本地轉賬交易，實時到賬，不收手續費；
（2）異地轉賬（匯款）交易，9點－16點辦理的，實時到賬；16點之後辦理的，于下一營業日到賬。手續費按轉賬金額的0.3%收取，最低1元，最高15元。
70、約定賬戶轉賬的付款賬戶有何規定？
答：約定賬戶轉賬的付款賬戶默認為已簽約的首選賬戶。若用戶的賬戶設置不符合要求，在點擊約定賬戶轉賬時，會提示您進行相應的設置。
71、設置約定賬戶轉賬的收款賬戶有何注意事項？
答：設置約定賬戶轉賬的收款賬戶要注意以下幾點：
（1）收款賬戶只能是建行個人活期賬戶，包括活期存摺、儲蓄卡、理財卡、準貸記卡；
（2）一個收款人只能設置一個收款賬戶和金額；
（3）收款人的手機號碼變更時要及時修改設置，否則轉賬的提醒短信將不會到發送到新的手機號碼上。
（六）繳費支付
72、我用手機銀行進行繳費時，合同號指的是什麼號碼？
答：合同號指的是對應的繳費號碼：如手機號碼，水電煤氣費的客戶號碼。
73、我在Q幣充值時輸錯了QQ號怎麼退錢？
答：建行手機銀行根據用戶輸入的QQ號和金額向騰訊公司提交交易，由騰訊公司判別QQ號碼並實時充值。因此請您在確認交易時認真核對輸入的QQ號和金額是否正確，一旦交易提交，只能請您聯繫騰訊公司客服解決。
74、Q幣充值的支援哪些賬戶呢？
答：目前Q幣充值支援全國建行的儲蓄卡、理財卡及準貸記卡。
75、Q幣充值的限額是多少呢？
答：目前每個賬戶每日的交易限額無論是否簽約當日充值上限為100元。但深圳地區的簽約賬，當日充值的限額與客戶設定的限額一致。
76、我可以使用手機銀行為他人繳費嗎？
答：您可以通過手機銀行為您本人或者他人繳費，只要輸入正確的合同號即可。
77、我可以使用外幣賬戶進行繳費嗎？
答：目前手機銀行暫不支援外幣繳費，您必須使用人民幣賬戶才能進行繳費。
78、使用非簽約賬戶和簽約賬戶在繳費操作時有何區別？
答：非簽約賬戶和簽約賬戶通過手機銀行都能繳費。其區別是：非簽約賬戶繳費時需要輸入賬戶密碼，簽約賬戶登錄後直接繳費。
79、我通過手機銀行成功完成繳費後，繳費憑證如何列印？
答：雲南行目前不能列印繳費憑證。
80、我可以通過手機銀行繳納交通違章罰款嗎？
答：目前，廣州和深圳地區交警部門出具的交通違章處罰處理單，您可以通過建行手機銀行繳納，免去了您去網點排隊繳納的煩惱。
81、我可以通過手機銀行繳納車船稅嗎？
答：目前，深圳地區的車主/船主可以通過建行手機銀行繳納車船稅。
82、我可以通過手機銀行進行手機話費充值嗎？
答：目前，我行手機銀行僅支援移動手機費、固定電話及上網費和小靈通話費。電信CDMA客戶和聯通GSM客戶暫無法通過我行手機銀行進行繳費。
83、我如何能更方便的繳費？
答：當您正常繳費成功完成時，選擇&保存到我的繳費&項目，該繳費項目便保存到&我的繳費&中。當您再次進行繳費時，可直接選擇&我的繳費&，選擇要繳費的項目，即可方便的進行繳費。
（七）信用卡
84、信用卡中的帳單查詢可以查詢到哪些內容？
答：&已出帳單查詢&：您可以查詢到前六個月的對帳單資訊，包括帳單本身資訊和交易明細資訊。
&未出帳單查詢&：未出帳單交易是指您從上個帳單日以來的所有已入賬交易，如果您本月的帳單日已過，本月帳單日之前的交易請您通過已出帳單查詢。
85、我能用哪些賬戶辦理信用卡還款？
答：您可以通過手機銀行簽約或非簽約的儲蓄卡、準貸記卡、理財卡等辦理信用卡還款。
86、我可以通過手機銀行給其他人的信用卡還款嗎？
答：手機銀行只支援本人名下的信用卡還款，暫不支援給他人還款。
87、我可以使用外幣做信用卡還款嗎？
答：信用卡還款目前僅開通了人民幣還款，不支援外幣還款。
（八）投資理財
88、我需要具備什麼條件才能開通手機股市業務呢？
答：您需要具備以下條件：
（1）您是中國移動&移動夢網&或中國聯通&互動視界&用戶；
（2）您須開通手機銀行服務；
（3）如果您要通過手機股市進行證券交易，需要在我行合作券商處開立資金賬戶。
89、我可以在手機銀行進行基金申購或贖回等操作嗎？
答：目前手機銀行提供基金凈值查詢、資訊查詢、星晨評級等服務，基金申購/認購、贖回等理財功能。
90、為什麼同是聯通CDMA用戶，我不能進行外匯買賣業務呢？
答：您需要首先確定您是聯通&神奇寶典&（BREW）用戶，就可以使用外匯買賣、手機股市和銀證轉賬等功能；如果您是聯通&互動視界&（WAP）用戶，目前不能使用該功能，但可以使用手機股市和銀證轉賬等功能。
91、手機股市業務開通了哪些功能呢？
答：（1）股市行情：提供滬深兩市A、B股及基金、債券的實時行情查詢、提供圖表分析功能(走勢圖、日/周/月等K線圖)。
（2）股市資訊：提供證券財經資訊、個股點評、大盤分析、要聞分析、熱點透視、潛力股推薦、投資組合等資訊資訊。
（3）證券交易：提供滬深兩市各種證券品種的交易、查詢等業務，實現買入、賣出、撤單、交易查詢、修改密碼等功能。
92、目前手機股市支援的券商有哪幾家？
答：目前支援的券商包括中投證券、國信證券和國泰君安證券，光大證券更等多券商將於近期開通。
93、我使用建行手機銀行股市會産生哪些費用呢？
答：使用手機股市服務，目前中投證券對於行情查詢和股市資訊不收費，證券交易按券商規定收取正常的交易佣金。同時，由於使用以上功能所産生的流量費由移動運營商收取。
94、我已經是聯通神奇寶典（BREW）用戶，使用銀證轉賬功能，還需要符合哪些條件呢？
答：您需要在建行網點或券商處簽署銀證轉賬協議，並選擇協議中約定的賬戶和券商進行操作。。
95、手機銀行的外匯買賣提供的功能有哪些呢？
答：目前我行聯通神奇寶典（BREW）用戶，手機銀行提供的功能有：行情查詢（僅有福建省開通）、交易查詢、實時交易、委託挂單、委託撤單、追加挂單。
96、我已經是聯通神奇寶典（BREW）用戶，使用外匯買賣功能，還需要符合哪些條件呢？
答：您做外匯買賣的賬戶可以是手機銀行簽約或非簽約賬戶，目前僅支援活期一本通、一卡通多幣種等賬戶。
97、使用手機銀行進行銀證轉賬或銀行存管保證金轉賬（CTS）有何規定？
答：（1）手機銀行用戶已在建行櫃檯簽約開通證券保證金轉賬（銀證轉賬）或銀行存管保證金轉賬（CTS）業務；
（2）用於轉賬的銀行賬戶為客戶在櫃檯簽約時指定的本人名下的唯一活期賬戶，目前支援：活期儲蓄存摺、儲蓄卡和理財卡；
（3）用於轉賬的銀行賬戶需要追加進手機銀行，但可以不必是手機銀行的簽約賬戶。
98、在手機銀行進行銀證轉賬或銀行存管保證金轉賬（CTS）是否要交手續費？
答：與在櫃檯、電話銀行等其他渠道轉賬一樣，兩者都不需要交手續費。
（九）萬易商務
99、我如何才能使用萬易商務呢？
答：您進入&建行手機銀行&功能表後，選擇萬易商務功能，點擊進入註冊完成後即可使用。
100、通過萬易商務可購買哪些商品？
答：目前，通過萬易商務可購買人保財險（僅有北京開通）、電子機票、福利彩票、手機充值卡。
（十）客戶使用常見問題及解答
101、正常登錄建行手機銀行，首先要確保客戶手機能正常的上網，手機參數的正確設置是手機上網的關鍵，各種不同品牌的手機如何設置參數呢？
答：（1）客戶自行撥打手機廠家的服務電話，要求進行手機上移動夢網的設置，廠家會發送配置資訊，手機客戶只要確認資訊就會自動設置好。
常用廠家電話
諾基亞 ：400 880 0123；
新力愛立信 ：400 810 0000；
摩托羅拉 ：800 810 5050；
三星 ： 800 810 5858。
（2）客戶在手機上手動設置GPRS參數。
名稱：輸入漢字名稱（客戶自行定義），例如&夢網&；
接入點名稱（APN）：CMWAP；
網關地址：10.0.0.172；
用戶名：不填；
密碼：不填；
端口：80/9201（先試80，如果不行試9201）；
選擇首選接入點
夢網首頁：
102、客戶使用建行手機銀行的過程中，操作失敗或錯誤時報錯中一般會包含有字母或數字的提示代碼，常見的錯誤代碼解答如下：
聯通/移動WAP系統，指從聯通系統查詢手機號碼失敗。重試如果還是L002，請向我們反映。
指一個手機號碼對應多個客戶號，需要登出掉其他客戶，剩下一個就好了。
聯通/移動WAP系統，指查詢手機號碼異常。請清空暫存後重試（），如果還是L002，請提交故障單。
500、502、403
一般是聯通地方性網路故障，請客戶與當地聯通公司聯繫。
8010交易不存在
若為WAP系統，指清暫存的頁面，請客戶清空暫存後使用（）；
103、客戶使用手機銀行操作失敗，有時可能因為手機記憶體數據已滿，沒有及時清理暫存所致，那各品牌的手機如何清理暫存呢？
、移動及聯通客戶使用不同型號及品牌手機使用建行手機銀行，有時會遇到操作失敗的情況，以下是部分常見問題及解答。
失敗或錯誤界面提示
移動WAP手機銀行客戶，做轉賬匯款交易，選擇轉出賬戶時，報&接收報文格式化錯&，出錯代碼：2202。
該問題為作轉出賬戶查詢時（該交易為下分行交易），分行返回的結果中某些必填項為空，需當地分行科技查詢
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