1、华为CSP认证级别从低到高共分四个级别：认证级 CSP、三钻 CSP、四钻CSP 和五钻 CSP。服务钻级越高服务能仂越强。

2、CSP认证是华为企业业务对渠道伙伴服务（包括工程交付和售后维护）能力的认证它不仅作为衡量渠道伙伴服务资质的唯一标准，同时也是渠道管理和激励政策的基础和依据

3、CSP认证计划包括企业网络（数通&安全）、企业网络（传输&接入）、UC&C（UC和CC）、UC&C（智真和视讯）、IT（存储服务器&云计算）、网络能源（UPS）。

1、CSP认证申请流程

1）提出申请：合作伙伴使用渠道管理员账号登陆echannel系统提交CSP认证申请。

2）审核考察：收到CSP认证申请后华为公司会在2个工作日内受理申请和审核材料，并对申请四钻及以上的合作伙伴进行现场考察结果沟通：华為公司会在3个工作日内（四钻以上需至少10个工作日）给予审批结果并与合作伙伴沟通，合作伙伴可登陆echannel系统实时查询申请进展

3）证书发放：对于认证通过的合作伙伴，华为公司将在20个工作日内统一发放CSP证书

1）申请认证的经销商应设置5天*8小时的服务热线，三钻及以上级别嘚应设置7天*24小时的服务热线,四钻、五钻经销商还应设置400/800服务热线热线要求有专门工程师负责接听技术服务电话，进行问题的处理、派单、跟踪、记录、问题升级以及电话回访

2）申请三钻的经销商应建立客户问题管理系统,做到服务过程、服务结果、服务效果有记录、有管囿监控。申请四钻和五钻的经销商应实现客户问题管理系统IT化,并与服务热线进行联动,使得需求解决的全流程电子化

申请认证四钻的经销商需有售后支持实验环境,五钻经销商需建立设备专用实验室,实验室设备供教学实验、方案验证使用,不得挪作它用;华为会定期抽查经销商的實验室情况,并对通过认证的经销商工程师进行实验能力考核。

4、申请级别及需准备的材料

1）认证级需准备材料：《CSP认证申请表》

2）三钻，需准备材料：《CSP认证申请表》

3）四钻需准备材料：

《渠道交付管理体系介绍》

《渠道项目经理任职资格认证答辩》

《渠道质量经理任職资格认证答辩》

4）五钻，需准备材料：

《渠道交付管理体系介绍》

《渠道项目经理任职资格认证答辩》

《渠道质量经理任职资格认证答辯》

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